S-TrendsS-TrendsIgnacio Eguiguren – Ion Lamarain – Jon Ruiz del Ignacio Eguiguren – Ion Lamarain – Jon Ruiz del PortalPortal
viernes, 14 de abril de 2023
S-Trends 2
ÍndiceÍndice Descripción de la actividad empresarialDescripción de la actividad empresarial Definición de los negociosDefinición de los negocios Factores de competitividadFactores de competitividad Investigación de mercadosInvestigación de mercados Plataformas de serviciosPlataformas de servicios
Cuaderno de especificaciones funcionalCuaderno de especificaciones funcional Alternativas de concepto diferentesAlternativas de concepto diferentes Elección de la alternativa más ventajosaElección de la alternativa más ventajosa
Diagnóstico – ConclusionesDiagnóstico – Conclusiones Misión – VisiónMisión – Visión Definición de los retos estratégicosDefinición de los retos estratégicos Plan de MarketingPlan de Marketing
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S-Trends 3
Descripción de la actividadDescripción de la actividad
Satisfacer las necesidades que las Satisfacer las necesidades que las empresas tienen de mantenerse al empresas tienen de mantenerse al día en cuanto a las tendencias que día en cuanto a las tendencias que afectan a los jóvenesafectan a los jóvenes
A través de una web, satisfacer las A través de una web, satisfacer las necesidades de clientes que buscan necesidades de clientes que buscan productos de un determinado estilo productos de un determinado estilo de vida (surf, skate, snowboard…)de vida (surf, skate, snowboard…)
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S-Trends 4
Definición de los negociosDefinición de los negocios
Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Análisis de todas las posibles tendencias que Análisis de todas las posibles tendencias que
vayan a influir en un futuro en las aficiones y vayan a influir en un futuro en las aficiones y gustos de los jóvenesgustos de los jóvenes
Distribución de productos a través de Distribución de productos a través de InternetInternet Desarrollo de una página Web para, Desarrollo de una página Web para,
basándonos en nuestras investigaciones, basándonos en nuestras investigaciones, distribuir productos acordes a las tendencias distribuir productos acordes a las tendencias predominantes entre los jóvenes y que al predominantes entre los jóvenes y que al mismo tiempo sirva como punto de encuentro mismo tiempo sirva como punto de encuentro para este colectivopara este colectivo
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S-Trends 5
Factores de competitividadFactores de competitividad
Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Área geográfica del negocioÁrea geográfica del negocio Imagen de la empresaImagen de la empresa
Distribución de productos a través Distribución de productos a través de Internetde Internet Sólida red de proveedores y Sólida red de proveedores y
distribuidoresdistribuidores Innovación y creatividadInnovación y creatividad Adaptación a las tecnologías Adaptación a las tecnologías Redes de comunicación desarrolladasRedes de comunicación desarrolladas
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S-Trends 6
Análisis del entornoAnálisis del entorno
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S-Trends 7
Factores del Macroentorno
Sociales Tecnológicos EconómicosPolítico-Legislativos
NuevosEntrantes
ProductosSustitutivos
CompetidoresProveedores Clientes Canales
Mercados N E G O C I O (X, Y, Z, ...)
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S-Trends 8
Barreras de entradaBarreras de entrada
Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Servicio nuevo en el paísServicio nuevo en el país No tener reconocimientoNo tener reconocimiento
Distribución de productos a Distribución de productos a través de Internettravés de Internet Economías de escalaEconomías de escala Dificultad de conseguir Red de Dificultad de conseguir Red de
proveedores y distribuidores de proveedores y distribuidores de confianzaconfianza
No ser conocidosNo ser conocidos
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S-Trends 9
CompetidoresCompetidores
Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Ninguno en España, Youth Trends en Ninguno en España, Youth Trends en
EE.UUEE.UU
Distribución de productos a Distribución de productos a través de Internettravés de Internet KillerdanaKillerdana SkatewarehouseSkatewarehouse Comunidad GlisseComunidad Glisse
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S-Trends 10
Productos sustitutivosProductos sustitutivos
Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Analistas independientesAnalistas independientes Agencias de modaAgencias de moda
Distribución de productos a través Distribución de productos a través de Internetde Internet Tiendas físicasTiendas físicas
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S-Trends 11
ClientesClientes
Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Dirigido especialmente a empresas del sector Dirigido especialmente a empresas del sector
relacionado con los jóvenesrelacionado con los jóvenes Grupo de clientes, a día de hoy, indefinidoGrupo de clientes, a día de hoy, indefinido El cliente valora nuestra actividad por prestigio El cliente valora nuestra actividad por prestigio
y confianzay confianza Distribución de productos a través de Distribución de productos a través de
InternetInternet Dirigido a jóvenes usuarios de InternetDirigido a jóvenes usuarios de Internet Posibilidad de obtener productos en otras WebsPosibilidad de obtener productos en otras Webs Para retener clientes Para retener clientes Web atractiva, accesible Web atractiva, accesible
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S-Trends 12
ProveedoresProveedores
Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Somos nuestros propios proveedores de Somos nuestros propios proveedores de
informacióninformación Transformar datos en información útilTransformar datos en información útil Gestionar mucha información, procedente de Gestionar mucha información, procedente de
diversos canalesdiversos canales Distribución de productos a través de Distribución de productos a través de
InternetInternet Lista de posibles proveedores:GPS 3Lista de posibles proveedores:GPS 3 La mayoria de los proveedores cuentan con La mayoria de los proveedores cuentan con
distribuidores en las cercaníasdistribuidores en las cercanías Alto nivel de internacionalizaciónAlto nivel de internacionalización
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S-Trends 13
Investigación de mercadosInvestigación de mercados
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S-Trends 14
ObjetivosObjetivos Objetivo generalObjetivo general
Recopilar información sobre el entorno Web en Recopilar información sobre el entorno Web en el que basamos nuestra actividadel que basamos nuestra actividad
Objetivos específicosObjetivos específicos Averiguar cómo se informan las empresas en Averiguar cómo se informan las empresas en
cuanto a las tendenciascuanto a las tendencias Conocer la trayectoria que siguen las Conocer la trayectoria que siguen las
tendenciastendencias ¿Le une al cliente una fidelidad con las marcas?¿Le une al cliente una fidelidad con las marcas? Percepción del cliente en cuanto a la seguridad Percepción del cliente en cuanto a la seguridad
de las compras por Internetde las compras por Internet ¿Existe necesidad de servicios Web 2.0?¿Existe necesidad de servicios Web 2.0?
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S-Trends 15
Metodología empleadaMetodología empleada
Investigación exploratoriaInvestigación exploratoria Técnicas cualitativasTécnicas cualitativas
Búsquedas en InternetBúsquedas en Internet Documentación publicadaDocumentación publicada Estadísticas de institutos estadísticosEstadísticas de institutos estadísticos
Entrevista con David Sánchez BoteEntrevista con David Sánchez Bote
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S-Trends 16
Resultados principalesResultados principales
Aspectos generalesAspectos generales España por encima de la media de la España por encima de la media de la
UE en acceso a comunidadesUE en acceso a comunidades Principales servicios utilizadosPrincipales servicios utilizados
Correo electrónico (81%)Correo electrónico (81%) Búsqueda de información (80%)Búsqueda de información (80%) Servicios de viaje y alojamiento (64%)Servicios de viaje y alojamiento (64%)
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S-Trends 17
Resultados principalesResultados principales
Aspectos socialesAspectos sociales Importancia de la participación de los Importancia de la participación de los
usuarios de cualquier parte del mundousuarios de cualquier parte del mundo Motivaciones principales para Motivaciones principales para
participarparticipar Sentimiento de pertenencia a un grupoSentimiento de pertenencia a un grupo Intereses similaresIntereses similares OcioOcio
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S-Trends 18
Resultados principalesResultados principales
Aspectos empresarialesAspectos empresariales ¿De verdad existe una necesidad de ¿De verdad existe una necesidad de
servicios Web 2.0?servicios Web 2.0? Si son útiles, serán recomendados Si son útiles, serán recomendados
rápidamenterápidamente Demanda de servicios orientados a Demanda de servicios orientados a
comunidadescomunidades Facilitar una plataforma útil al usuarioFacilitar una plataforma útil al usuario
El sector del Marketing tiene margen de El sector del Marketing tiene margen de actuación en este entornoactuación en este entorno Dirigir mensajes a personas con un interés Dirigir mensajes a personas con un interés
específicoespecífico
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S-Trends 19
Resultados principalesResultados principales
Aspectos empresarialesAspectos empresariales Claves para que las Webs 2.0 sean Claves para que las Webs 2.0 sean
sosteniblessostenibles Conseguir efecto redConseguir efecto red Crear servicio útil para el usuarioCrear servicio útil para el usuario Tener gran base de usuariosTener gran base de usuarios Lograr interacción con el usuarioLograr interacción con el usuario
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S-Trends 20
Resultados principalesResultados principales
Compras en InternetCompras en Internet Amplia gama de productosAmplia gama de productos Disponibilidad 24 horasDisponibilidad 24 horas Mayor información de productoMayor información de producto Garantías y seguridad onlineGarantías y seguridad online Difícil operar sin presencia físicaDifícil operar sin presencia física Asegurar un mercado receptivoAsegurar un mercado receptivo
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S-Trends 21
Resultados principalesResultados principales
Entrevista con David Sánchez BoteEntrevista con David Sánchez Bote Grado de protagonismo del usuarioGrado de protagonismo del usuario Comunidades consolidadasComunidades consolidadas Procedimiento “lógico”Procedimiento “lógico”
1.1. Comenzar con Web 1.0: noticias, videos, Comenzar con Web 1.0: noticias, videos, tienda…tienda…
2.2. Pequeñas experiencias de participación Pequeñas experiencias de participación del usuario: comentarios, valoración…del usuario: comentarios, valoración…
3.3. Aportaciones de los usuarios: opiniones, Aportaciones de los usuarios: opiniones, propuestas directas…propuestas directas…
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S-Trends 22
Análisis del entorno Análisis del entorno generalgeneral
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S-Trends 23
Factores político-legalesFactores político-legales
Subvención Hobeki-DigitalaSubvención Hobeki-Digitala
Factores económicosFactores económicos Subida de inflación (sobre el 4%)Subida de inflación (sobre el 4%) Crecimiento en torno al 2%Crecimiento en torno al 2% Aumento del paroAumento del paro Tipos de interés por encima del 5%Tipos de interés por encima del 5%
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S-Trends 24
Factores socio-culturalesFactores socio-culturales
Influencia de Internet y Webs 2.0 Influencia de Internet y Webs 2.0 en los usuarios (200 millones de en los usuarios (200 millones de personas crean y consumen personas crean y consumen MySpace)MySpace)
España está entre los países que España está entre los países que más participan en comunidades más participan en comunidades onlineonline
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S-Trends 25
Factores tecnoloógicosFactores tecnoloógicos
60% de hogares disponía de 60% de hogares disponía de ordenador en 2007ordenador en 2007
45% de hogares disponía de 45% de hogares disponía de Internet en 2007Internet en 2007
40% de hogares disponía de 40% de hogares disponía de conexión de banda ancha en 2007conexión de banda ancha en 2007
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S-Trends 26
Cartera de productos / Cartera de productos / servicios de los diferentes servicios de los diferentes
negociosnegocios
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S-Trends 27
Cartera de serviciosCartera de servicios
Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Distribución de productos a través Distribución de productos a través
de Internetde Internet Gama predominante Gama predominante Textil Textil
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S-Trends 28
Cuaderno de especificaciones Cuaderno de especificaciones funcionalfuncional
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S-Trends 29
Alternativas de concepto Alternativas de concepto diferentesdiferentes
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S-Trends 30
CriteriosCriterios
Fiabilidad de la información Fiabilidad de la información obtenidaobtenida
Notoriedad a conseguirNotoriedad a conseguir Contacto con el clienteContacto con el cliente Posibilidad de expansiónPosibilidad de expansión Calidad del documento (informe) Calidad del documento (informe)
elaboradoelaborado Costes en los que incurrimosCostes en los que incurrimos
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S-Trends 31
ValoraciónValoración
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S-Trends 32
Variante seleccionadaVariante seleccionada
Variante 4Variante 4 Elaboración propia del documentoElaboración propia del documento Stand propio en feriasStand propio en ferias Recepción de pedidos físicaRecepción de pedidos física Servicio de atención en el domicilio del Servicio de atención en el domicilio del
clientecliente Elaboración del documento en varios Elaboración del documento en varios
idiomasidiomas Descarga del informe a través de la WebDescarga del informe a través de la Web
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S-Trends 33
Diagnóstico y conclusionesDiagnóstico y conclusiones
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S-Trends 34
DebilidadesDebilidades
No dominamos todo lo relativo al No dominamos todo lo relativo al skate, surf y snowboardskate, surf y snowboard
No contamos con prestigio en el No contamos con prestigio en el sector de la investigación de sector de la investigación de tendenciastendencias
Dificultad para hacerse con un Dificultad para hacerse con un nombre dentro del gran número de nombre dentro del gran número de empresas que existen en la redempresas que existen en la red
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S-Trends 35
AmenazasAmenazas
Existencia de otras páginas web Existencia de otras páginas web relacionadas con cualquiera de relacionadas con cualquiera de estos tres deportes, estos tres deportes, individualmenteindividualmente
Falta de confianza por parte de los Falta de confianza por parte de los usuarios a la hora de hacer usuarios a la hora de hacer compras por Internetcompras por Internet
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S-Trends 36
FortalezasFortalezas
Ofrecer los servicios en diferentes Ofrecer los servicios en diferentes idiomasidiomas
Investigaciones específicas para Investigaciones específicas para cada tipo de clientecada tipo de cliente
Posibilidad de llegar a un mayor Posibilidad de llegar a un mayor número de clientes potencialesnúmero de clientes potenciales
Venta 24 horas al día, 365 días al Venta 24 horas al día, 365 días al añoaño
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S-Trends 37
OportunidadesOportunidades
Falta de competencia en el estado en Falta de competencia en el estado en cuanto a la investigación de tendenciascuanto a la investigación de tendencias
Gran potencial de crecimientoGran potencial de crecimiento Falta de una Web que aglutine a toda Falta de una Web que aglutine a toda
una comunidad de las tres aficionesuna comunidad de las tres aficiones Ninguna Web de venta de estos Ninguna Web de venta de estos
productos ofrece la posibilidad de productos ofrece la posibilidad de opinar y participar activamente en ellaopinar y participar activamente en ella
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S-Trends 38
Definición de futuroDefinición de futuro
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S-Trends 39
Enunciado de la misiónEnunciado de la misión
““S-Trends crea, mediante una página S-Trends crea, mediante una página Web, un punto de encuentro para Web, un punto de encuentro para jóvenes con gustos similares (surf, jóvenes con gustos similares (surf,
skate, snowboard) en el que pueden skate, snowboard) en el que pueden participar activamente, y que sirve a participar activamente, y que sirve a
la vez a la empresa como soporte la vez a la empresa como soporte para detectar las tendencias actuales para detectar las tendencias actuales
y futuras, al igual que para y futuras, al igual que para comercializar productos y servicios comercializar productos y servicios
acordes con estas aficiones”acordes con estas aficiones”
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S-Trends 40
Enunciado de la visiónEnunciado de la visión
““Queremos ser una referencia en el Queremos ser una referencia en el futuro entre los aficionados al surf, futuro entre los aficionados al surf, skate y snowboard por ser el sitio skate y snowboard por ser el sitio
líder en cuanto a contenidos acerca líder en cuanto a contenidos acerca de estos temas, poder realizar de estos temas, poder realizar
investigaciones de tendencias y investigaciones de tendencias y vender toda una gama de vender toda una gama de
productos relacionados con estas productos relacionados con estas aficiones a través de la Web”aficiones a través de la Web”
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S-Trends 41
Definición futura del Definición futura del negocionegocio
Area geográficaArea geográfica Redes de comunicación desarrolladasRedes de comunicación desarrolladas Aprovisionamiento rápidoAprovisionamiento rápido Sólida red de distribuciónSólida red de distribución Imagen de empresaImagen de empresa Innovación y creatividadInnovación y creatividad Adaptación de las nuevas tecnologías Adaptación de las nuevas tecnologías
y canales empleadosy canales empleados
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S-Trends 42
Definición de los retos Definición de los retos estratégicosestratégicos
Area geográfica: aumentar nuestra Area geográfica: aumentar nuestra cobertura geográficacobertura geográfica
Red de distribución: reducir tiempos Red de distribución: reducir tiempos de entrega y reducir costesde entrega y reducir costes
Imagen de empresa: aumentar la Imagen de empresa: aumentar la notoriedad y prestigio de la empresanotoriedad y prestigio de la empresa
Innovación y creatividad: diseñar Innovación y creatividad: diseñar una Web atractiva para el usuariouna Web atractiva para el usuario
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S-Trends 43
Plan de MarketingPlan de Marketing
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S-Trends 44
Objetivos de marketingObjetivos de marketing
Comunidad de referencia para los Comunidad de referencia para los jóvenes con aficiones en torno al jóvenes con aficiones en torno al surf, skate, snowboardsurf, skate, snowboard
Proveedor de referencia, Proveedor de referencia, manteniendo crecimiento en ventasmanteniendo crecimiento en ventas
Crear notoriedad mediante:Crear notoriedad mediante: Deportistas reconocidosDeportistas reconocidos Presencia en mediosPresencia en medios Plan de contactos con empresasPlan de contactos con empresas
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S-Trends 45
Estrategias de carteraEstrategias de cartera
Penetración en el mercadoPenetración en el mercado Necesidad de aumentar clientes y Necesidad de aumentar clientes y
rentabilidad de cada clienterentabilidad de cada cliente Innovar en los serviciosInnovar en los servicios Modificar y mejorar la oferta onlineModificar y mejorar la oferta online
Desarrollo de productosDesarrollo de productos Organización de eventos de diverso Organización de eventos de diverso
tipotipo DiversificaciónDiversificación
Apertura de puntos de venta físicosApertura de puntos de venta físicos
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S-Trends 46
Estrategia de Estrategia de segmentaciónsegmentación
Segmentos estratégicosSegmentos estratégicos Empresas interesadas en una Empresas interesadas en una
investigación de tendenciasinvestigación de tendencias Jóvenes con un estilo de vida marcado Jóvenes con un estilo de vida marcado
por el surf, skate y snowboardpor el surf, skate y snowboard Segmentos no estratégicosSegmentos no estratégicos
Empresas no centradas en el Empresas no centradas en el segmento joven prioritariosegmento joven prioritario
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S-Trends 47
Estrategias de Estrategias de posicionamientoposicionamiento
S-Trends quiere ser percibida como S-Trends quiere ser percibida como el mejor conocedor de los gustos e el mejor conocedor de los gustos e intereses de los jóvenesintereses de los jóvenes
Cada unidad de negocio concretaría Cada unidad de negocio concretaría la estrategia en función de su la estrategia en función de su actividadactividad
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S-Trends 48
Estrategias funcionalesEstrategias funcionales
ProductoProducto Ofrecer diferentes gamas de serviciosOfrecer diferentes gamas de servicios Innovación, para anticipar el cambioInnovación, para anticipar el cambio
PrecioPrecio Perfil de precios bajo-medioPerfil de precios bajo-medio Fidelización de clientes, ofertas Fidelización de clientes, ofertas
especialesespeciales
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S-Trends 49
Estrategias funcionalesEstrategias funcionales
ComunicaciónComunicación Crear notoriedadCrear notoriedad Fidelización de los clientes existentes Fidelización de los clientes existentes
y captación de nuevos clientesy captación de nuevos clientes Marketing directo y personalizadoMarketing directo y personalizado
DistribuciónDistribución Reducción de tiempos de entregaReducción de tiempos de entrega Reducción de costes de distribuciónReducción de costes de distribución
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S-Trends 50
Planes de acción: productoPlanes de acción: productoEstrategia de
ProductoPlanes de acción Fecha ejecución.
Año.
0 1 2 3 4
Diferentes gamas de productos
Innovar
Elaborar listado de posibles servicios iniciales a ofrecer en
la WebX
Elaborar contenido y herramientas de la Web
X
Puesta en funcionamiento de Web X
Adaptación de servicios mediante la investigación llevada a cabo
X X X X
Puesta a la venta de productos X
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S-Trends 51
Planes de acción: precioPlanes de acción: precioEstrategia de
PrecioPlanes de acción Fecha ejecución.
Año
0 1 2 3 4
Precios bajos Fidelización
clientes
Promociones X X X
Tratar de rebajar los precios de mercado
X X X
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S-Trends 52
Planes de acción: Planes de acción: comunicacióncomunicación
Estrategia de Comunicación
Planes de acción Fecha ejecución. Año.
0 1 2 3 4
Darnos a conocer
Fidelización clientes existentes y captación de nuevos
Marketing directo
Darnos a conocer entre grupos existentes en blogs, comunidades como
Facebook…
X X
Participación de personas influyentes en la comunidad
X X X X
Publicidad en eventos deportivos X X X
Promociones X X X
Obtención de información personalizada de cada usuario
registradoX X X X
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S-Trends 53
Planes de acción: Planes de acción: distribucióndistribución
Estrategia de Distribución
Planes de acción Fecha ejecución. Año.
0 1 2 3 4
Reducir tiempo de entrega
Reducir costes de distribución
Acuerdos con distribuidores X X
Mínimo de stock posible en almacén
X X X