Proyecto S-Trends

S-TrendsS-TrendsIgnacio Eguiguren – Ion Lamarain – Jon Ruiz del Ignacio Eguiguren – Ion Lamarain – Jon Ruiz del PortalPortal

viernes, 14 de abril de 2023

S-Trends 2

ÍndiceÍndice Descripción de la actividad empresarialDescripción de la actividad empresarial Definición de los negociosDefinición de los negocios Factores de competitividadFactores de competitividad Investigación de mercadosInvestigación de mercados Plataformas de serviciosPlataformas de servicios

Cuaderno de especificaciones funcionalCuaderno de especificaciones funcional Alternativas de concepto diferentesAlternativas de concepto diferentes Elección de la alternativa más ventajosaElección de la alternativa más ventajosa

Diagnóstico – ConclusionesDiagnóstico – Conclusiones Misión – VisiónMisión – Visión Definición de los retos estratégicosDefinición de los retos estratégicos Plan de MarketingPlan de Marketing


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Descripción de la actividadDescripción de la actividad

Satisfacer las necesidades que las Satisfacer las necesidades que las empresas tienen de mantenerse al empresas tienen de mantenerse al día en cuanto a las tendencias que día en cuanto a las tendencias que afectan a los jóvenesafectan a los jóvenes

A través de una web, satisfacer las A través de una web, satisfacer las necesidades de clientes que buscan necesidades de clientes que buscan productos de un determinado estilo productos de un determinado estilo de vida (surf, skate, snowboard…)de vida (surf, skate, snowboard…)


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Definición de los negociosDefinición de los negocios

Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Análisis de todas las posibles tendencias que Análisis de todas las posibles tendencias que

vayan a influir en un futuro en las aficiones y vayan a influir en un futuro en las aficiones y gustos de los jóvenesgustos de los jóvenes

Distribución de productos a través de Distribución de productos a través de InternetInternet Desarrollo de una página Web para, Desarrollo de una página Web para,

basándonos en nuestras investigaciones, basándonos en nuestras investigaciones, distribuir productos acordes a las tendencias distribuir productos acordes a las tendencias predominantes entre los jóvenes y que al predominantes entre los jóvenes y que al mismo tiempo sirva como punto de encuentro mismo tiempo sirva como punto de encuentro para este colectivopara este colectivo


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Factores de competitividadFactores de competitividad

Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Área geográfica del negocioÁrea geográfica del negocio Imagen de la empresaImagen de la empresa

Distribución de productos a través Distribución de productos a través de Internetde Internet Sólida red de proveedores y Sólida red de proveedores y

distribuidoresdistribuidores Innovación y creatividadInnovación y creatividad Adaptación a las tecnologías Adaptación a las tecnologías Redes de comunicación desarrolladasRedes de comunicación desarrolladas


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Análisis del entornoAnálisis del entorno


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Factores del Macroentorno

Sociales Tecnológicos EconómicosPolítico-Legislativos

NuevosEntrantes

ProductosSustitutivos

CompetidoresProveedores Clientes Canales

Mercados N E G O C I O (X, Y, Z, ...)


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Barreras de entradaBarreras de entrada

Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Servicio nuevo en el paísServicio nuevo en el país No tener reconocimientoNo tener reconocimiento

Distribución de productos a Distribución de productos a través de Internettravés de Internet Economías de escalaEconomías de escala Dificultad de conseguir Red de Dificultad de conseguir Red de

proveedores y distribuidores de proveedores y distribuidores de confianzaconfianza

No ser conocidosNo ser conocidos


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CompetidoresCompetidores

Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Ninguno en España, Youth Trends en Ninguno en España, Youth Trends en

EE.UUEE.UU

Distribución de productos a Distribución de productos a través de Internettravés de Internet KillerdanaKillerdana SkatewarehouseSkatewarehouse Comunidad GlisseComunidad Glisse


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Productos sustitutivosProductos sustitutivos

Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Analistas independientesAnalistas independientes Agencias de modaAgencias de moda

Distribución de productos a través Distribución de productos a través de Internetde Internet Tiendas físicasTiendas físicas


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ClientesClientes

Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Dirigido especialmente a empresas del sector Dirigido especialmente a empresas del sector

relacionado con los jóvenesrelacionado con los jóvenes Grupo de clientes, a día de hoy, indefinidoGrupo de clientes, a día de hoy, indefinido El cliente valora nuestra actividad por prestigio El cliente valora nuestra actividad por prestigio

y confianzay confianza Distribución de productos a través de Distribución de productos a través de

InternetInternet Dirigido a jóvenes usuarios de InternetDirigido a jóvenes usuarios de Internet Posibilidad de obtener productos en otras WebsPosibilidad de obtener productos en otras Webs Para retener clientes Para retener clientes Web atractiva, accesible Web atractiva, accesible


S-Trends 12

ProveedoresProveedores

Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Somos nuestros propios proveedores de Somos nuestros propios proveedores de

informacióninformación Transformar datos en información útilTransformar datos en información útil Gestionar mucha información, procedente de Gestionar mucha información, procedente de

diversos canalesdiversos canales Distribución de productos a través de Distribución de productos a través de

InternetInternet Lista de posibles proveedores:GPS 3Lista de posibles proveedores:GPS 3 La mayoria de los proveedores cuentan con La mayoria de los proveedores cuentan con

distribuidores en las cercaníasdistribuidores en las cercanías Alto nivel de internacionalizaciónAlto nivel de internacionalización


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Investigación de mercadosInvestigación de mercados


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ObjetivosObjetivos Objetivo generalObjetivo general

Recopilar información sobre el entorno Web en Recopilar información sobre el entorno Web en el que basamos nuestra actividadel que basamos nuestra actividad

Objetivos específicosObjetivos específicos Averiguar cómo se informan las empresas en Averiguar cómo se informan las empresas en

cuanto a las tendenciascuanto a las tendencias Conocer la trayectoria que siguen las Conocer la trayectoria que siguen las

tendenciastendencias ¿Le une al cliente una fidelidad con las marcas?¿Le une al cliente una fidelidad con las marcas? Percepción del cliente en cuanto a la seguridad Percepción del cliente en cuanto a la seguridad

de las compras por Internetde las compras por Internet ¿Existe necesidad de servicios Web 2.0?¿Existe necesidad de servicios Web 2.0?


S-Trends 15

Metodología empleadaMetodología empleada

Investigación exploratoriaInvestigación exploratoria Técnicas cualitativasTécnicas cualitativas

Búsquedas en InternetBúsquedas en Internet Documentación publicadaDocumentación publicada Estadísticas de institutos estadísticosEstadísticas de institutos estadísticos

Entrevista con David Sánchez BoteEntrevista con David Sánchez Bote


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Resultados principalesResultados principales

Aspectos generalesAspectos generales España por encima de la media de la España por encima de la media de la

UE en acceso a comunidadesUE en acceso a comunidades Principales servicios utilizadosPrincipales servicios utilizados

Correo electrónico (81%)Correo electrónico (81%) Búsqueda de información (80%)Búsqueda de información (80%) Servicios de viaje y alojamiento (64%)Servicios de viaje y alojamiento (64%)


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Aspectos socialesAspectos sociales Importancia de la participación de los Importancia de la participación de los

usuarios de cualquier parte del mundousuarios de cualquier parte del mundo Motivaciones principales para Motivaciones principales para

participarparticipar Sentimiento de pertenencia a un grupoSentimiento de pertenencia a un grupo Intereses similaresIntereses similares OcioOcio


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Aspectos empresarialesAspectos empresariales ¿De verdad existe una necesidad de ¿De verdad existe una necesidad de

servicios Web 2.0?servicios Web 2.0? Si son útiles, serán recomendados Si son útiles, serán recomendados

rápidamenterápidamente Demanda de servicios orientados a Demanda de servicios orientados a

comunidadescomunidades Facilitar una plataforma útil al usuarioFacilitar una plataforma útil al usuario

El sector del Marketing tiene margen de El sector del Marketing tiene margen de actuación en este entornoactuación en este entorno Dirigir mensajes a personas con un interés Dirigir mensajes a personas con un interés

específicoespecífico


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Aspectos empresarialesAspectos empresariales Claves para que las Webs 2.0 sean Claves para que las Webs 2.0 sean

sosteniblessostenibles Conseguir efecto redConseguir efecto red Crear servicio útil para el usuarioCrear servicio útil para el usuario Tener gran base de usuariosTener gran base de usuarios Lograr interacción con el usuarioLograr interacción con el usuario


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Compras en InternetCompras en Internet Amplia gama de productosAmplia gama de productos Disponibilidad 24 horasDisponibilidad 24 horas Mayor información de productoMayor información de producto Garantías y seguridad onlineGarantías y seguridad online Difícil operar sin presencia físicaDifícil operar sin presencia física Asegurar un mercado receptivoAsegurar un mercado receptivo


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Entrevista con David Sánchez BoteEntrevista con David Sánchez Bote Grado de protagonismo del usuarioGrado de protagonismo del usuario Comunidades consolidadasComunidades consolidadas Procedimiento “lógico”Procedimiento “lógico”

1.1. Comenzar con Web 1.0: noticias, videos, Comenzar con Web 1.0: noticias, videos, tienda…tienda…

2.2. Pequeñas experiencias de participación Pequeñas experiencias de participación del usuario: comentarios, valoración…del usuario: comentarios, valoración…

3.3. Aportaciones de los usuarios: opiniones, Aportaciones de los usuarios: opiniones, propuestas directas…propuestas directas…


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Análisis del entorno Análisis del entorno generalgeneral


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Factores político-legalesFactores político-legales

Subvención Hobeki-DigitalaSubvención Hobeki-Digitala

Factores económicosFactores económicos Subida de inflación (sobre el 4%)Subida de inflación (sobre el 4%) Crecimiento en torno al 2%Crecimiento en torno al 2% Aumento del paroAumento del paro Tipos de interés por encima del 5%Tipos de interés por encima del 5%


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Factores socio-culturalesFactores socio-culturales

Influencia de Internet y Webs 2.0 Influencia de Internet y Webs 2.0 en los usuarios (200 millones de en los usuarios (200 millones de personas crean y consumen personas crean y consumen MySpace)MySpace)

España está entre los países que España está entre los países que más participan en comunidades más participan en comunidades onlineonline


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Factores tecnoloógicosFactores tecnoloógicos

60% de hogares disponía de 60% de hogares disponía de ordenador en 2007ordenador en 2007

45% de hogares disponía de 45% de hogares disponía de Internet en 2007Internet en 2007

40% de hogares disponía de 40% de hogares disponía de conexión de banda ancha en 2007conexión de banda ancha en 2007


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Cartera de productos / Cartera de productos / servicios de los diferentes servicios de los diferentes

negociosnegocios


S-Trends 27

Cartera de serviciosCartera de servicios

Investigación de tendenciasInvestigación de tendencias Distribución de productos a través Distribución de productos a través

de Internetde Internet Gama predominante Gama predominante Textil Textil


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Cuaderno de especificaciones Cuaderno de especificaciones funcionalfuncional


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Alternativas de concepto Alternativas de concepto diferentesdiferentes


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CriteriosCriterios

Fiabilidad de la información Fiabilidad de la información obtenidaobtenida

Notoriedad a conseguirNotoriedad a conseguir Contacto con el clienteContacto con el cliente Posibilidad de expansiónPosibilidad de expansión Calidad del documento (informe) Calidad del documento (informe)

elaboradoelaborado Costes en los que incurrimosCostes en los que incurrimos


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ValoraciónValoración


S-Trends 32

Variante seleccionadaVariante seleccionada

Variante 4Variante 4 Elaboración propia del documentoElaboración propia del documento Stand propio en feriasStand propio en ferias Recepción de pedidos físicaRecepción de pedidos física Servicio de atención en el domicilio del Servicio de atención en el domicilio del

clientecliente Elaboración del documento en varios Elaboración del documento en varios

idiomasidiomas Descarga del informe a través de la WebDescarga del informe a través de la Web


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Diagnóstico y conclusionesDiagnóstico y conclusiones


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DebilidadesDebilidades

No dominamos todo lo relativo al No dominamos todo lo relativo al skate, surf y snowboardskate, surf y snowboard

No contamos con prestigio en el No contamos con prestigio en el sector de la investigación de sector de la investigación de tendenciastendencias

Dificultad para hacerse con un Dificultad para hacerse con un nombre dentro del gran número de nombre dentro del gran número de empresas que existen en la redempresas que existen en la red


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AmenazasAmenazas

Existencia de otras páginas web Existencia de otras páginas web relacionadas con cualquiera de relacionadas con cualquiera de estos tres deportes, estos tres deportes, individualmenteindividualmente

Falta de confianza por parte de los Falta de confianza por parte de los usuarios a la hora de hacer usuarios a la hora de hacer compras por Internetcompras por Internet


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FortalezasFortalezas

Ofrecer los servicios en diferentes Ofrecer los servicios en diferentes idiomasidiomas

Investigaciones específicas para Investigaciones específicas para cada tipo de clientecada tipo de cliente

Posibilidad de llegar a un mayor Posibilidad de llegar a un mayor número de clientes potencialesnúmero de clientes potenciales

Venta 24 horas al día, 365 días al Venta 24 horas al día, 365 días al añoaño


S-Trends 37

OportunidadesOportunidades

Falta de competencia en el estado en Falta de competencia en el estado en cuanto a la investigación de tendenciascuanto a la investigación de tendencias

Gran potencial de crecimientoGran potencial de crecimiento Falta de una Web que aglutine a toda Falta de una Web que aglutine a toda

una comunidad de las tres aficionesuna comunidad de las tres aficiones Ninguna Web de venta de estos Ninguna Web de venta de estos

productos ofrece la posibilidad de productos ofrece la posibilidad de opinar y participar activamente en ellaopinar y participar activamente en ella


S-Trends 38

Definición de futuroDefinición de futuro


S-Trends 39

Enunciado de la misiónEnunciado de la misión

““S-Trends crea, mediante una página S-Trends crea, mediante una página Web, un punto de encuentro para Web, un punto de encuentro para jóvenes con gustos similares (surf, jóvenes con gustos similares (surf,

skate, snowboard) en el que pueden skate, snowboard) en el que pueden participar activamente, y que sirve a participar activamente, y que sirve a

la vez a la empresa como soporte la vez a la empresa como soporte para detectar las tendencias actuales para detectar las tendencias actuales

y futuras, al igual que para y futuras, al igual que para comercializar productos y servicios comercializar productos y servicios

acordes con estas aficiones”acordes con estas aficiones”


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Enunciado de la visiónEnunciado de la visión

““Queremos ser una referencia en el Queremos ser una referencia en el futuro entre los aficionados al surf, futuro entre los aficionados al surf, skate y snowboard por ser el sitio skate y snowboard por ser el sitio

líder en cuanto a contenidos acerca líder en cuanto a contenidos acerca de estos temas, poder realizar de estos temas, poder realizar

investigaciones de tendencias y investigaciones de tendencias y vender toda una gama de vender toda una gama de

productos relacionados con estas productos relacionados con estas aficiones a través de la Web”aficiones a través de la Web”


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Definición futura del Definición futura del negocionegocio

Area geográficaArea geográfica Redes de comunicación desarrolladasRedes de comunicación desarrolladas Aprovisionamiento rápidoAprovisionamiento rápido Sólida red de distribuciónSólida red de distribución Imagen de empresaImagen de empresa Innovación y creatividadInnovación y creatividad Adaptación de las nuevas tecnologías Adaptación de las nuevas tecnologías

y canales empleadosy canales empleados


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Definición de los retos Definición de los retos estratégicosestratégicos

Area geográfica: aumentar nuestra Area geográfica: aumentar nuestra cobertura geográficacobertura geográfica

Red de distribución: reducir tiempos Red de distribución: reducir tiempos de entrega y reducir costesde entrega y reducir costes

Imagen de empresa: aumentar la Imagen de empresa: aumentar la notoriedad y prestigio de la empresanotoriedad y prestigio de la empresa

Innovación y creatividad: diseñar Innovación y creatividad: diseñar una Web atractiva para el usuariouna Web atractiva para el usuario


S-Trends 43

Plan de MarketingPlan de Marketing


S-Trends 44

Objetivos de marketingObjetivos de marketing

Comunidad de referencia para los Comunidad de referencia para los jóvenes con aficiones en torno al jóvenes con aficiones en torno al surf, skate, snowboardsurf, skate, snowboard

Proveedor de referencia, Proveedor de referencia, manteniendo crecimiento en ventasmanteniendo crecimiento en ventas

Crear notoriedad mediante:Crear notoriedad mediante: Deportistas reconocidosDeportistas reconocidos Presencia en mediosPresencia en medios Plan de contactos con empresasPlan de contactos con empresas


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Estrategias de carteraEstrategias de cartera

Penetración en el mercadoPenetración en el mercado Necesidad de aumentar clientes y Necesidad de aumentar clientes y

rentabilidad de cada clienterentabilidad de cada cliente Innovar en los serviciosInnovar en los servicios Modificar y mejorar la oferta onlineModificar y mejorar la oferta online

Desarrollo de productosDesarrollo de productos Organización de eventos de diverso Organización de eventos de diverso

tipotipo DiversificaciónDiversificación

Apertura de puntos de venta físicosApertura de puntos de venta físicos


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Estrategia de Estrategia de segmentaciónsegmentación

Segmentos estratégicosSegmentos estratégicos Empresas interesadas en una Empresas interesadas en una

investigación de tendenciasinvestigación de tendencias Jóvenes con un estilo de vida marcado Jóvenes con un estilo de vida marcado

por el surf, skate y snowboardpor el surf, skate y snowboard Segmentos no estratégicosSegmentos no estratégicos

Empresas no centradas en el Empresas no centradas en el segmento joven prioritariosegmento joven prioritario


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Estrategias de Estrategias de posicionamientoposicionamiento

S-Trends quiere ser percibida como S-Trends quiere ser percibida como el mejor conocedor de los gustos e el mejor conocedor de los gustos e intereses de los jóvenesintereses de los jóvenes

Cada unidad de negocio concretaría Cada unidad de negocio concretaría la estrategia en función de su la estrategia en función de su actividadactividad


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Estrategias funcionalesEstrategias funcionales

ProductoProducto Ofrecer diferentes gamas de serviciosOfrecer diferentes gamas de servicios Innovación, para anticipar el cambioInnovación, para anticipar el cambio

PrecioPrecio Perfil de precios bajo-medioPerfil de precios bajo-medio Fidelización de clientes, ofertas Fidelización de clientes, ofertas

especialesespeciales


S-Trends 49

Estrategias funcionalesEstrategias funcionales

ComunicaciónComunicación Crear notoriedadCrear notoriedad Fidelización de los clientes existentes Fidelización de los clientes existentes

y captación de nuevos clientesy captación de nuevos clientes Marketing directo y personalizadoMarketing directo y personalizado

DistribuciónDistribución Reducción de tiempos de entregaReducción de tiempos de entrega Reducción de costes de distribuciónReducción de costes de distribución


S-Trends 50

Planes de acción: productoPlanes de acción: productoEstrategia de

ProductoPlanes de acción Fecha ejecución.

Año.

0 1 2 3 4

Diferentes gamas de productos

Innovar

Elaborar listado de posibles servicios iniciales a ofrecer en

la WebX

Elaborar contenido y herramientas de la Web

X

Puesta en funcionamiento de Web X

Adaptación de servicios mediante la investigación llevada a cabo

X X X X

Puesta a la venta de productos X


S-Trends 51

Planes de acción: precioPlanes de acción: precioEstrategia de

PrecioPlanes de acción Fecha ejecución.

Año

0 1 2 3 4

Precios bajos Fidelización

clientes

Promociones X X X

Tratar de rebajar los precios de mercado

X X X


S-Trends 52

Planes de acción: Planes de acción: comunicacióncomunicación

Estrategia de Comunicación

Planes de acción Fecha ejecución. Año.

0 1 2 3 4

Darnos a conocer

Fidelización clientes existentes y captación de nuevos

Marketing directo

Darnos a conocer entre grupos existentes en blogs, comunidades como

Facebook…

X X

Participación de personas influyentes en la comunidad

X X X X

Publicidad en eventos deportivos X X X

Promociones X X X

Obtención de información personalizada de cada usuario

registradoX X X X


S-Trends 53

Planes de acción: Planes de acción: distribucióndistribución

Estrategia de Distribución

Planes de acción Fecha ejecución. Año.

0 1 2 3 4

Reducir tiempo de entrega

Reducir costes de distribución

Acuerdos con distribuidores X X

Mínimo de stock posible en almacén

X X X

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