PLANEACION OPERATIVA
Leticia Jaimes Díaz
https://www.youtube.com/watch?v=okbnBc055i0
La planeación operacional u operativa se preocupa básicamente por el “que hacer” y por el “como hacer”. Se refiere de manera especifica a las tareas
y operaciones realizadas en el nivel operacional.
Se orienta hacia la optimización y
maximización de los recursos.
CLASES DE PLANES OPERACIONALES
Procedimientos Relacionada Con Los
Métodos
Presupuestos Relacionada Con Los
Dinero
Programas
Reglamentos
Relacionada Con El Tiempo
Relacionada Con Los Comportamiento
Los procedimientos son una secuencia de pasos o etapas que se deben seguir con rigurosidad para ejecutar planes. Son una serie de pasos detallados que indican como cumplir una tarea .
Son planes operacionales relacionados con el dinero manejado en determinado periodo.
Planes operacionales relacionados con el tiempo. Constan básicamente de planes que correlacionan dos variables: tiempo y actividades que deben ejecutarse.
Planes operacionales
relacionados con el
comportamiento exigido a las
personas
Planes específicos de acción en los que se fijan objetivos y secuencia de operaciones, el tiempo, las metas, las políticas, los procedimientos y todos los pasos que han de seguirse para llevar a cabo un curso de acción
CLASIFICACION DE LOS PROGRAMAS
GENERALES
SE DESPRENDEN DE LOS PLANES
ESTRATEGICOS
ESPECIFICOS
SE DESPRENDEN DE LOS DEPARTAMENTOS O AREAS O SERVICIOS
A CORTO PLAZO INMENDIATOS O
MEDIATOS
A LARGO PLAZO DISTANTES O REMOTOS
Datos Generales
Introducción
Índice de contenido
Diagnostico
Admón.
Justificación
Objetivos Organización
Presupuesto
Actividades Evaluación
Etapa del proceso de planeación que permite identif icar, conocer,
interpretar y proyectar la s ituación de una entidad o un servic io, con sus causas y factores asociados, que
requieren solución .
El diagnóstico debe permitir conocer: La estructura los procesos los procedimientos el esquema organizacional la oferta la demanda el marco legal los resultado
Del conocimiento de la empresa se encuentran los problemas de:
Los equipos de trabajadores que se integran voluntariamente para identificar, recoger, analizar y solucionar problemas de su área de trabajo y convertidos en mejoras continuas
Un problema es toda situación deficiente, un resultado desfavorable, que afecta al usuario o familiar, a los trabajadores o a la organización y requiere para su solución la aplicación del método científico
“Un problema de calidad es un resultado indeseable en la dimensión técnica o en la dimensión interpersonal de la calidad, que genera costos innecesarios, afecta negativamente el impacto de los cuidados de salud que se brindan a los usuarios y al posicionamiento de la organización en el mercado “
Los problemas se seleccionan por medio de métodos como:
Indicadores
encuestas de opinión
entrevistas a grupos
métodos de consenso:
o Lluvia de ideas
o Diagramas de causa efecto (marco lógico)
Mostrar que el problema que se está tratando es mucho más importante que cualquier otro, expresado bajo el análisis de criterios como magnitud, severidad, complejidad, riesgo y pérdidas
Mostrar cuál es el contexto del problema en tiempo y lugar, focalizar el área específica y qué curso ha seguido hasta el momento. Por tanto el problema se debe ubicar en el tiempo y lugar.
Demuestre por qué necesita mejorarse.
El problema bien enunciado expresa la condición negativa de la situación. Refiere el nivel de insatisfacción.
El problema planteado debe ser preciso: no debe contener varias partes o varios problemas
Define la población que está afectada por la situación. No hay problemas sin personas.
Se ubica en el tiempo.
Se ubica en lugar
Confundir el problema con la causa que los está generando o en el problema mencionar las probables o hipotéticas causas.
Todo problema tiene una o varias causas que le dan origen, por lo tanto es un error señalar la causa o causas como si ellas fueran el problema.
Un problema no es la ausencia de una solución, sino un estado de debilidad, carencia o un estado negativo existente.
Un problema no es un documento, la falta de este o el incumplimiento de la norma expresada en él. Es un hecho real y tangible.
No incluir la explicación del porque se está presentando el problema: Sus causas
ENUCIADOS DEL PROBLEMA
INCORRECTOS
• No existen prácticas de conservación de suelos en los sistemas productivos.
• Hace falta un semáforo en la intersección
CORRECTOS
Se presenta deterioro de suelos en los sistemas productivos.
• Se registra una alta tasa
de accidentes en la intersección
INCORRECTOS
• Debemos entregar casas a los pobres.
• Baja cobertura de servicios de atención primaria de salud para la población materno infantil de la comunidad xx.
CORRECTOS
• Existe población pobre carente de un lugar digno donde habitar
• Alta incidencia de morbilidad y mortalidad infantil en la población de la comunidad xx
• Escasa oferta de servicios de capacitación para el empleo de jóvenes del sector rural.
• Falta de insecticidas para fumigación de la nueva cosecha.
• Falta de vacunación
• Altos niveles de desempleo y subempleo en la población juvenil del sector rural.
• Presencia de plagas en los cultivos
• Presencia de enfermedades inmuno - prevenibles en la primera infancia
EXPRESIONES QUE NO SE DEBEN UTILIZAR AL ENUNCIAR UN PROBLEMA
• falta,
• no hay,
• no cuenta,
• incumple,
• escasez de servicio,
• baja cobertura de un servicio determinado
EXPRESIONES QUE SE PUEDEN UTILIZAR AL ENUNCIAR UN PROBLEMA Alto
Complejo Conflictivo Confuso Costoso Debilitado Deliberado Desequilibrado
Devaluado Diferente Difícil Engorroso
Largo Limitado
Negado Obsoleto
Escaso Excesivo
Flexible Retraso
Fragmentado
Improductivo
Inaccesible
Inadecuado
Ineficiente
Inseguro
Pobre
Sesgado
Ficha Técnica del Problema
FICHA TÉCNICA DEL PROBLEMA
NOMBRE DEL PROBLEMA CALIFICACIÓN
Asignar un nombre al problema, corto, conciso e ilustrativo.
Matriz de jerarquización
Matriz de priorización
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
ENFOQUEATRIBUTO DE LA CALIDAD COMPROMETIDO
CENTRO DE COSTOS , COMITÉ
JUSTIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN
FICHA TECNICA DEL PROBLEMA
Nombre de la institución:__________________________________________________ Responsable de la elaboración:________________________________________________ Fecha de elaboración:__________________________________________
Nombre del problema o necesidad interferida:
Asignar un nombre al problema, corto, conciso e ilustrativo.
Calificación:
Registre la calificación obtenida por el problema al someterlo al análisis de la matriz de jerarquización y priorización.
En la descripción del problema
Identificación de la población afectada. Características de estos sujetos que los hace susceptibles
a los efectos del problema. Ubíquelo en el espacio y en el tiempo. Presente indicadores sobre la situación si ella se
encuentra medida. Explique los efectos no deseables que presenta y lo
convierten en un problema. Refiera la fuente de datos. Señale lo que podría ocurrir de no solucionarse el
problema
Enfoque Y Atributo De La Calidad Comprometido
Mencione el enfoque y atributo de la calidad prioritario que se
interfiere.
Sección o servicio afectado
Identifique:
La unidad funcional
Centro de costos
ADMINISTRATIVA
OPERATIVA
LOGISTICA
En la justificación de la intervención.
Explique las razones técnico-científicas por las cuales el problema es importante y justifica desarrollar procesos de mejoramiento costo – efectivos sobre él, con alta probabilidad de obtener resultados positivos. Debe contener indicadores, referencias bibliográficas y de bases de datos, y el análisis del grupo de estudiantes.
En la justificación de la intervención.
Responde a las preguntas:
¿Por qué es necesario hacer la intervención?
¿Para qué se debe hacer la intervención?
¿Qué consecuencias traería el no realizar proceso de mejoramiento?
PLAN DE ACCIONES DE MEJORAMIENTO
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN:
CENTRO DE COSTOS:
RESPONSABLES DE LA ELABORACIÓN:
FECHA DE ELABORACIÓN:
PERIODO DE CUMPLIMIENTO:
DESCRIPCIÓN DEL OBJETIVO:
NOMBRE DE LA ESTRATEGIA:
FORMATO
Nº ACTIVIDAD META INDICADOR VOLUMEN ACTIVIDAD
RECURSOS POR
ACTIVIDAD
TIEMPO TOTAL POR
ACTIVIDAD / HORAS
FORMATO
Nº Actividades Septiembre Octubre Noviembre
1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
CRONOGRAMA
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