1. ¿QUÉ ES MERCO? El monitor corporativo de referencia en Latinoamérica y España que viene evaluando la reputación de las empresas desde el año 2000.
2. ¿QUIÉN ESTÁ DETRÁS DE MERCO? Un monitor con el aval y el rigor de una empresa de estudios de mercado: Análisis e Investigación.
3. ¿CUÁNTO CUESTA PARTICIPAR? Un monitor abierto y gratuito donde la participación depende exclusi-vamente del reconocimiento obtenido en la encuesta a directivos de grandes empresas.
4. ¿QUÉ SE EVALÚA? Una evaluación global que integra la percepción y valoración de 10 stake-holders (1.765 encuestas) con la realidad de los méritos reputacionales.
5. ¿QUÉ GARANTÍAS TIENE EL PROCESO? El estudio y el ranking son realizados por los equipos de Multicom EHBP y Grupo AeI, de acuerdo a la Norma ISO 20252 y al código de conducta ICC/ESOMAR.
6. ¿QUÉ CONTROLES EXTERNOS HAY? El único monitor de reputación verificado en el mundo. La verificación la hace KPMG.
7. ¿LA METODOLOGÍA ES TOTALMENTE TRANSPARENTE? La metodología de Merco Empresas es pública y accesible en la web www.merco.info.
8. ¿QUÉ INGRESOS TIENE MERCO? El monitor no admite subvención ni patrocinio, y se financia exclusiva-mente con la venta de informes a las empresas que los soliciten, una vez publicado el ranking.
9. ¿CUÁL ES EL CONTENIDO DE LOS INFORMES? Los informes recogen y analizan comparativamente las valoraciones de los diferentes stakeholders sobre la empresa, con el objetivo de realizar un diagnóstico reputacional global de la misma.
10. ¿EL MONITOR ES UN INSTRUMENTO PARA OTROS FINES? Merco no hace consultoría, lo que supone un aval fundamental de su independencia.
Transparencia, Independencia y Rigor de Merco 10 valores diferenciales
La Metodología de evaluación reputacional más completa del Mundo
3evaluaciones
10fuentes de
información
1.765encuestas
Para más información: www.merco.info
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Instituto responsable de la realización
DIRCOM y Líderes de opiniónRanking de liderazgoMuestra: 53
Expertos en RSCRanking de Responsabilidad y Gobierno CorporativoMuestra: 29
38%
8%10%
8%
8%
8%
8%
12%
% peso en el ranking
MUESTRA: 400
MUESTRA: 52
MUESTRA: 42
MUESTRA: 50
MUESTRA: 50
MUESTRA: 51
MUESTRA: 1.003
MUESTRA: 35
MONITOR EMPRESARIAL DEREPUTACIÓN CORPORATIVA L
as
100
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017
LOS LÍDERES CON MEJOR REPUTACIÓN
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en Bolivia ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas Bolivia se encuentra disponible en la página www.merco.info
10.0008.2427.7087.7057.3577.2377.126
6.9296.7746.5356.5106.4216.3226.2946.2636.2556.2416.1976.1826.1526.0736.0286.0225.9835.9325.8885.8165.813
5.8045.7205.7175.711
5.7055.6315.6285.5855.5685.4845.4745.3785.3545.3155.2935.2665.2585.2315.1965.1865.1775.1535.1065.1045.1035.0665.0505.0475.0234.9954.9634.9174.9124.911
4.8954.8824.851
4.8444.8394.8294.8114.7854.7544.7364.7344.6994.6234.6154.6024.5754.5734.4444.4224.417
4.3874.3694.2784.2614.2464.2124.1303.5333.3353.2283.0873.0703.0543.0063.005300330023000
----------------------------------------------------------------------------------------------------
010619111804021538031731240705----
09131222--166420--
3057219972102658--2342--3776--7533822527145451--
45474155--
694860--
8935983971492884--324068--5365--
50----92439561469366806752------------
85----73--81
010203040506070809101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899
100
16 - 17 NOMBRE EMPRESA PUNTOS
EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN POR SECTORES2016- 17 2016- 17SECTORES SECTORES
AGROINDUSTRIALUnagro Ingenio Azucarero Guabira Aguaí-Ingenio Sucroalcoholero Nutrioil
ALIMENTACIÓNAvícola Sofía Pil Andina Nestlé Bolivia Grupo Venado Arcor Bolivia Fino Industrias de Aceite S.A. Imba SA Fridosa Pollos Copacabana ADM Sao Stege Famosa
AUTOMOCIÓNToyosa Imcruz Nibol Hansa
BEBIDASCervecería Boliviana Nacional CBN Embol Coca-Cola La Cascada
CONSTRUCCIÓNSoboce Cerabol Coboce Faboce Fancesa Concretec - Inversiones Sucre S.A. Gladymar Itacamba Cemento
ELECTRÓNICASamsung Huawei
ENERGÍACRE Ende Empresa Nacional de Electricidad Bolivia Elfec
ENTIDADES FINANCIERASBanco Nacional de Bolivia BNB Banco Bisa Banco Mercantil Santa Cruz BMSC Banco de Crédito de Bolivia BCP Banco Unión Banco Económico Banco Solidario (Sol) Banco Fassil Banco Ganadero Banco Fie Banco Los Andes Procredit
FORMACIÓNUniversidad Privada Santa Cruz UPSA Universidad Privada de Bolivia Unifranz
HIDROCARBUROSPetrobras Total E&P Bolivia Repsol YPFB Corporación Schlumberger
HOLDINGGrupo Bisa Grupo Industrial Roda GEO Grupo Empresarial del Oriente
HOSTELERÍA Y TURISMOHotel Los Tajibos Tropical Tours
INDUSTRIA COMERCIALKimberly-Clark Bolivia Unilever 3M Procter & Gamble P&G
INDUSTRIAL Madepa Manaco La Papelera Batebol Mitsuba
LOGÍSTICA Y TRANSPORTEFerroviaria Oriental Fo
MEDIOS DE COMUNICACIÓNEl Deber Unitel
METALÚRGICACarlos Caballero
MINERÍAMinera San Cristóbal
RETAIL ESPECIALIZADOYanbal Belcorp Natura
RETAIL GENERALISTAHipermaxi IC Norte Ketal
SALUDFarmacorp Laboratorios Droguería Inti Bayer Clínica Foianini Farmacias Chávez
SEGUROSNacional Seguros La Boliviana Ciacruz Alianza Compañía de Seguros y Reaseguros Bisa Seguros
SERVICIOSSaguapac
SIDERURGIAMonterrey SRL
SOFTWARE Jalasoft
TELECOMUNICACIONESTigo Entel Viva Nuevatel PCS Cotas Comteco
TRANSPORTE DE VIAJEROSBoliviana de Aviación BOA Amaszonas Mi Teleférico
2145
2147635891012--
1243
123
1--342
--65
1--
1
3--
13
2
4561187910
12--
3521--
1234
123456789101112
1234
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12345
678
12
1
23
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3
4567891011
123
12345
--1
--
1--
1234
32415
1
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123
12------
43
12
1
1
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12435
132
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3
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1234
12345
1
12
1
1
123
123
12345
12
34
1
1
1
12345
123
LAS EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN
NOMBRE
Nº de puntos Logo
Posición en ranking
Posición en ranking del año anterior1
110.000
NOMBRE
Nº de puntos Logo
Posición en ranking
Posición en ranking del año anterior1
110.000
LAS EMPRESAS MÁS RESPONSABLES Y CON MEJOR GOBIERNO CORPORATIVO
MARIO ANGLARILL SALVATIERRA AVÍCOLA SOFÍA PABLO GUARDIA TIGO CARMELO PAZ DURÁN CRE ROSARIO PAZ GUTIÉRREZ FARMACORP HERBERT VARGAS EMBOL COCA-COLA CRISTÓBAL RODA GRUPO INDUSTRIAL RODA PABLO BEDOYA BANCO NACIONAL DE BOLIVIA BNB IBO BLAZICEVIC CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL CBN MARIANO AGUILERA INGENIO AZUCARERO GUABIRÁ RONALD CASSO BOLIVIANA DE AVIACIÓN BOA IVO KULJIS GRUPO KULJIS MARCIA VILLARROEL BANCO UNIÓN CHRISTIAN SCHILLING LABORATORIOS DROGUERÍA INTI PABLO VALLEJO AGUAÍ-INGENIO SUCROALCOHOLERO ÓSCAR COCA ENTEL JORGE LÓPEZ JALASOFT MIGUEL CASTEDO CRE JULIO LEÓN PRADO GRUPO BISA LUIS FERNANDO BARBERY UNAGRO MARCELO CLAURE GRUPO BAYSA ANTONIO PORTUGAL UNILEVER JORGE VON BERGEN MADEPA VÍCTOR HUGO JIMÉNEZ GEO GRUPO EMPRESARIAL DEL ORIENTE JAIME BARRENECHEA FRIDOSA CARLOS CABALLERO CARLOS CABALLERO CONRAD VON BERGEN MADEPA RICARDO MERTENS BANCO FASSIL MARIO ANGLARILL SERRATE AVÍCOLA SOFÍA MARCELO TRIGO BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA BCP MANUEL OLAVE UNIVERSIDAD PRIVADA DE BOLIVIA HERNÁN ATELLA CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL CBN EDWIN SAAVEDRA TOYOSA CECILIA ZELAYA YANBAL JOSÉ LUIS CAMACHO GRUPO NACIONAL VIDA JERÓNIMO VAQUEIRO TROPICAL TOURS CARLOS PAZ NIBOL ERNESTO MONASTERIO UNITEL ANA BEATRIZ FRANCO KIMBERLY-CLARK BOLIVIA LAUREN MÜLLER UNIVERSIDAD PRIVADA SANTA CRUZ UPSA ABDALLAH DAHER GRUPO DAHER SANDRA BRUNO CERABOL SERGIO ASBÚN BANCO ECONÓMICO RODRIGO ROJO KIMBERLY-CLARK BOLIVIA DANIEL AGUILAR PIL ANDINA SVEN KYLLMANN HANSA JUAN PABLO CALVO VIVA NUEVATEL PCS JORGE ARIAS NUTRIOIL JAIME YAPUR EMBOL COCA-COLA DARKO ZUAZO BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ BMSC FERNANDO TUMA ITACAMBA CEMENTO ERWIN HOFFMANN LABORATORIOS DROGUERÍA INTI SERGIO DE URIOSTE AMASZONAS ESTEBAN FOIANINI CLÍNICA FOIANINI TOMÁS BARRIOS BANCO BISA ANTONIO VALDA BANCO NACIONAL DE BOLIVIA BNB ANTONIO ESPINOSA EMBOL COCA-COLA FERNANDO IBÁÑEZ CUÉLLAR SAGUAPAC JOSÉ LUIS HANDAL GRUPO HANDAL JOSÉ EID MONTAÑO LA CASCADA HUGO LANDÍVAR MAINTER FEDERICO STELZER HIPERMAXI RICARDO AUZZA FABOCE WALTER PÉREZ ARCOR BOLIVIA TOMISLAV KULJIS HIPERMAXI EDUARDO ROCHA GRUPO VENADO GABRIEL DABDOUB INFOCAL GERARDO PEREYRA 3M VERONICA AGREDA UNIFRANZ ÓSCAR HUGO CAMACHO POLLOS COPACABANA KURT KOENIGSFEST BANCO SOL WALTER KULJIS GRUPO KULJIS FRANCOIS MARCHAND NESTLÉ BOLIVIA ALEJANDRO MACLEAN BISA SEGUROS EDUARDO PAZ ENDE EMPRESA NAC. DE ELECTRICIDAD BOLIVIA DIEGO SUBIETA GRUPO VENADO SERGIO LOMA VENTURA MALL LAURENT BERTAUX LA BOLIVIANA CIACRUZ JAIME TAPIA EMBOL COCA-COLA ERNESTO LEIGUE IC NORTE RAÚL GARAFULIC PÁGINA SIETE CÉSAR DOCKWEILER MI TELÉFERICO CARLOS RUPAY GLADYMAR ROBERT RAINES KIMBERLY-CLARK BOLIVIA JUAN MOREYRA FINO INDUSTRIAS DE ACEITE JULIO NOVILLO GRUPO LA FUENTE CARLOS PINTO ADM SAO KATYA DIEDERICH FERROVIARIA ORIENTAL FO YASMINKA MARINKOVIC IOL JOSÉ LUIS COLOMA BELCORP MONICA NAKADA MITSUBA VÍCTOR PACHECO UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO ALEXANDER CAPELA ITACAMBA CEMENTO ALEJANDRO IBARRA ALIANZA COMP. DE SEGUROS Y REASEGUROS MARCOS NAKADA MITSUBA DENISSE HURTADO BPO - BUSINESS PROCESS OUTSOURCING LINDBERG CABRERA COBOCE LILIANA CASTELLANOS LILIANA CASTELLANOS GABRIEL CRESPO FARMACORP MARCO ANTONIO SALINAS CÁMARA NACIONAL DE COMERCIO MARIA EUGENIA GUTIERREZ FARMACORP
SAMSUNG
HOTEL LOS TAJIBOS
FINO INDUSTRIAS DE ACEITE S.A.
UNIVERSIDAD PRIVADA SANTA CRUZ UPSA
NIBOL
SOBOCE
CERABOL
BANCO UNIÓN
VIVA NUEVATEL PCS
BELCORP
UNAGRO
3M
UNIVERSIDAD PRIVADA DE BOLIVIA
IMBA SA
IC NORTE
COTAS
MADEPA
NACIONAL SEGUROS
INGENIO AZUCARERO GUABIRA
MANACO
FRIDOSA
NATURA
COBOCE
HANSA
CARLOS CABALLERO
UNIVERSIDAD PRIVADA DE BOLIVIA
HIPERMAXI
IC NORTE
NATURA
MADEPA
IMBA SA
SOBOCE
3M
BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ BMSC
HOTEL LOS TAJIBOS
SAMSUNG
VIVA NUEVATEL PCS
LA PAPELERA
UNAGRO
AGUAÍ-INGENIO SUCROALCOHOLERO
BELCORP
IMCRUZ
BATEBOL
BANCO ECONOMICO
NACIONAL SEGUROS
CARLOS CABALLERO
BAYER
FRIDOSA
YANBAL
INGENIO AZUCARERO GUABIRA
LA PAPELERA
AGUAÍ- INGENIO SUCROALCOHOLERO
BANCO ECONÓMICO
BAYER
FABOCE
JALASOFT
BANCO SOLIDARIO (SOL)
PETROBRAS
LA BOLIVIANA CIACRUZ
LA CASCADA
BANCO FASSIL
MONTERREY SRL
POLLOS COPACABANA
FANCESA
BANCO GANADERO
ALIANZA COMPAÑÍA DE SEGUROS
PROCTER & GAMBLE P&G
BATEBOL
ADM SAO
MINERA SAN CRISTÓBAL
BANCO FIE
AMASZONAS
TROPICAL TOURS
BISA SEGUROS
TOTAL E&P BOLIVIA
GRUPO BISA
BANCO FASSIL
BANCO UNION
BANCO SOLIDARIO
LA CASCADA
FABOCE
LA BOLIVIANA CIACRUZ
HANSA
PROCTER & GAMBLE P&G
FINO INDUSTRIAS DE ACEITE S.A.
FERROVIARIA ORIENTAL FO
GRUPO VENADO
COBOCE
MANACO
BISA SEGUROS
UNITEL
MI TELEFÉRICO
BANCO FIE
PETROBRAS
ALIANZA COMPAÑIA DE SEGUROS
ADM SAO
GRUPO INDUSTRIAL RODA
KETAL
MINERA SAN CRISTÓBAL
BANCO GANADERO
UNITEL
GRUPO BISA
KETAL
FERROVIARIA ORIENTAL FO
STEGE
REPSOL
GRUPO INDUSTRIAL RODA
ENDE
CONCRETEC - INVERSIONES SUCRE S.A.
GLADYMAR
GEO GRUPO EMPRESARIAL DEL ORIENTE
MI TELEFÉRICO
ITACAMBA CEMENTO
BANCO LOS ANDES PROCREDIT
YPFB CORPORACIÓN
NUTRIOIL
SCHLUMBERGER
MITSUBA
CLINICA FOIANINI
UNIFRANZ
FAMOSA
FARMACIAS CHÁVEZ
COMTECO
HUAWEI
ELFEC
REPSOL
MONTERREY SRL
TOTAL E&P BOLIVIA
TROPICAL TOURS
GEO GRUPO EMPRESARIAL DEL ORIENTE
AMASZONAS
FANCESA
POLLOS COPACABANA
ITACAMBA CEMENTO
GLADYMAR
BANCO LOS ANDES PROCREDIT
ENDE
STEGE
CONCRETEC - INVERSIONES SUCRE S.A.
NUTRIOIL
YPFB CORPORACIÓN
SCHLUMBERGER
MITSUBA
UNIFRANZ
CLINICA FOIANINI
FAMOSA
FARMACIAS CHÁVEZ
INCERPAZ
SHELL
BG BOLIVIA
CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL CBN
EMBOL COCA-COLA
AVÍCOLA SOFÍA
CRE
FARMACORP
TIGO
PIL ANDINA
KIMBERLY-CLARK BOLIVIA
BANCO NACIONAL DE BOLIVIA BNB
TOYOSA
LABORATORIOS DROGUERÍA INTI
BOLIVIANA DE AVIACIÓN BOA
NESTLÉ BOLIVIA
ENTEL
EL DEBER
BANCO BISA
IMCRUZ
GRUPO VENADO
YANBAL
SAGUAPAC
UNILEVER
BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ BMSC
BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA BCP
ARCOR BOLIVIA
HIPERMAXI
CRE
CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL CBN
EMBOL COCA-COLA
FARMACORP
KIMBERLY-CLARK BOLIVIA
AVÍCOLA SOFÍA
TIGO
PIL ANDINA
BANCO NACIONAL DE BOLIVIA BNB
NESTLÉ BOLIVIA
LABORATORIOS DROGUERÍA INTI
TOYOSA
BOLIVIANA DE AVIACIÓN BOA
EL DEBER
SAGUAPAC
ENTEL
UNILEVER
NIBOL
COTAS
UNIVERSIDAD PRIVADA SANTA CRUZ UPSA
JALASOFT
ARCOR BOLIVIA
BANCO BISA
BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA BCP
CERABOL
6.245
6.235
6.213
6.209
6.180
6.149
6.145
6.136
6.115
6.098
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6.048
6.043
6.019
6.017
6.009
5.991
5.957
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5.904
5.897
5.893
5.891
5.888
6.610
6.609
6.605
6.601
6.589
6.536
6.505
6.463
6.455
6.433
6.402
6.388
6.378
6.364
6.360
6.347
6.346
6.337
6.293
6.288
6.254
6.161
6.113
6.111
6.095
5.833
5.820
5.795
5.783
5.770
5.740
5.708
5.697
5.659
5.628
5.609
5.489
5.488
5.481
5.462
5.450
5.373
5.369
5.357
5.344
5.324
5.307
5.281
5.280
5.218
6.079
6.072
6.060
6.049
6.047
6.044
6.010
6.004
5.983
5.961
5.943
5.940
5.910
5.903
5.758
5.745
5.736
5.727
5.722
5.690
5.685
5.668
5.646
5.598
5.530
5.193
5.125
5.122
5.091
5.055
5.049
5.028
5.016
4.928
4.925
4.889
4.888
4.875
4.808
4.715
4.389
3.964
3.361
3.123
3.038
3.037
3.029
3.018
3.013
3.000
5.528
5.475
5.452
5.441
5.402
5.397
5.380
5.379
5.335
5.316
5.221
5.211
5.194
4.887
4.687
4.662
4.570
3.322
3.195
3.031
3.019
3.009
3.008
3.001
3.000
10.000
9.903
9.098
8.904
8.876
8.681
8.525
8.103
7.491
7.422
7.353
7.175
7.142
7.096
7.025
6.739
6.552
6.526
6.506
6.494
6.480
6.479
6.444
6.305
6.261
10.000
9.813
9.385
9.046
8.600
8.542
8.219
7.863
7.848
7.619
7.576
7.529
7.162
7.151
6.972
6.957
6.924
6.912
6.806
6.765
6.729
6.655
6.652
6.629
6.625
36
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20
29
44
18
--
24
25
48
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26
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61
100
43
53
41
75
55
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40
--
60
94
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96
--
56
85
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--
69
65
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30
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98
--
72
--
52
66
54
14
93
--
76
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--
--
--
99
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--
1
2
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19
31
22
--
35
60
82
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33
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32
8
37
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17
46
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89
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38
--
59
45
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26
23
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51
79
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56
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24
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84
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--
100
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66
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76
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--
80
5
2
1
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4
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13
30
16
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18
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19
--
Y REASEGUROS SA
Y REASEGURADOS
1
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4
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9
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12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
1
2
3
4
5
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9
10
11
12
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15
16
17
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20
21
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24
25
26
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