La comunicación universitaria 2.0
Juan FreireUniversidad de A CoruñaEscuela de negocios EOIhttp://nomada.blogs.com
Escuela de Política Universitaria “Fernando de los Ríos”: La Comunicación entre la Universidad y la SociedadUIMP, Santander 8-10 Julio 2009Mesa redonda: Diversos horizontes en la comunicación universitaria
¿Cómo está cambiando la comunicación institucional en un entorno digital?
- permanecer al margen del cambio tecnológico y cultural ya no es una opción
- se reduce la capacidad de control sobre la información y el debate
- Los agentes tradicionales son solo una parte de los flujos de información y relacionales en que se configura la opinión pública
- comunicación multidireccional y distribuida: conversación
- La relevancia depende de la habilidad para construir una identidad y reputación y generar contenidos y flujos de interés
- fragmentación de la presencia digital en multitud de sitios propios y de terceros y en múltiples canales
- construcción de una identidad digital: narrativa + contenidos + flujos relacionales
- gestión explícita y flexible de la propiedad intelectual
- gestión de los contenidos digitales basada en etiquetado
6
6
El reto de las universidades:
el cambio organizativo y cultural
“Organizaciones embudo”:
diseño para el control +
comunicación de masas
universidad
“Organizaciones interfaz”:
diseño para el intercambio
universidad
¿Por qué?
¿Para qué?
¿Tiene sentido una “estrategia 2.0”?
•conocimiento abierto
•procesos de aprendizaje
•universidad como actor relevante en los espacios sociales
•gestión flexible y eficaz
Comunicación 2.0 - Social media
•No es márketing ni publicidad
•Es un cambio cultural y organizativo que genera nuevas formas de:
-producción de conocimiento
-procesos relacionales
-comunicación
¿Cómo?
Guía estratégica para la comunicación digital
- proceso experimental y adaptativo- desarrollo modular: múltiples proyectos a pequeña escala
PREVIO
1. Comunicación digital como parte esencial de la cultura organizativa2. Establecer una política de transparencia 3. Identificar una narrativa4. Equipo de trabajo y recursos:
A. Gestores de comunidad y contenidosB. Equipo de comunicaciónC. Producción de video
FASE INICIAL
5. Definir y ejercitar un estilo narrativo diverso pero coherente con la política de la organización6. Definir las licencias y la política de propiedad intelectual de los contenidos7. Estructura y flujos entre contenidos e identidades y presencia en redes sociales:
A. Objetos digitales, contenidos e identidades en redesB. Servicios propios y/o externosC.Roles
CONTINUO
8. Etiquetado9. Indicadores10. Monitorización de la conversación
TRANSFORMACIÓN
modelo de escuela digital
basado en el conocimiento abierto