La comunicación universitaria 2.0

Juan FreireUniversidad de A CoruñaEscuela de negocios EOIhttp://nomada.blogs.com

Escuela de Política Universitaria “Fernando de los Ríos”: La Comunicación entre la Universidad y la SociedadUIMP, Santander 8-10 Julio 2009Mesa redonda: Diversos horizontes en la comunicación universitaria

¿Cómo está cambiando la comunicación institucional en un entorno digital?

- permanecer al margen del cambio tecnológico y cultural ya no es una opción

- se reduce la capacidad de control sobre la información y el debate

- Los agentes tradicionales son solo una parte de los flujos de información y relacionales en que se configura la opinión pública

- comunicación multidireccional y distribuida: conversación

- La relevancia depende de la habilidad para construir una identidad y reputación y generar contenidos y flujos de interés

- fragmentación de la presencia digital en multitud de sitios propios y de terceros y en múltiples canales

- construcción de una identidad digital: narrativa + contenidos + flujos relacionales

- gestión explícita y flexible de la propiedad intelectual

- gestión de los contenidos digitales basada en etiquetado

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El reto de las universidades:

el cambio organizativo y cultural

“Organizaciones embudo”:

diseño para el control +

comunicación de masas

universidad

“Organizaciones interfaz”:

diseño para el intercambio

universidad

¿Por qué?

¿Para qué?

¿Tiene sentido una “estrategia 2.0”?

•conocimiento abierto

•procesos de aprendizaje

•universidad como actor relevante en los espacios sociales

•gestión flexible y eficaz

Comunicación 2.0 - Social media

•No es márketing ni publicidad

•Es un cambio cultural y organizativo que genera nuevas formas de:

-producción de conocimiento

-procesos relacionales

-comunicación

¿Cómo?

Guía estratégica para la comunicación digital

- proceso experimental y adaptativo- desarrollo modular: múltiples proyectos a pequeña escala

PREVIO

1. Comunicación digital como parte esencial de la cultura organizativa2. Establecer una política de transparencia 3. Identificar una narrativa4. Equipo de trabajo y recursos:

A. Gestores de comunidad y contenidosB. Equipo de comunicaciónC. Producción de video

FASE INICIAL

5. Definir y ejercitar un estilo narrativo diverso pero coherente con la política de la organización6. Definir las licencias y la política de propiedad intelectual de los contenidos7. Estructura y flujos entre contenidos e identidades y presencia en redes sociales:

A. Objetos digitales, contenidos e identidades en redesB. Servicios propios y/o externosC.Roles

CONTINUO

8. Etiquetado9. Indicadores10. Monitorización de la conversación

TRANSFORMACIÓN

modelo de escuela digital

basado en el conocimiento abierto