José Medina Mora Icaza
Capítulo 10FuSioNa: Servicios Administrados
1985 Nace CompuSoluciones en Guadalajara
Fundado como Distribuidor Senior HP es ahora un Mayorista de Valor que Integra Soluciones y Servicios
Sucursales en México y Monterrey
Ventas en 2008 de 140 millones de dólares.
Lugar número 359 dentro de las 500 de expansión
Canal de distribución integrado por más de 900 empresas en las ciudades más importantes del país
Somos una empresa de 230 empleados
# 1 de las mejores empresa para trabajar en el sector de TI & Telecom del 2008
Certificada como ESR (Empresa Socialmente Responsable)
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Integrar soluciones de tecnología de informaciónpara la competitividad de las organizacionesmedianas y grandes en alianza conempresas complementarias.
MISIÓN:
Somos una empresa:
Que da un excelente servicio a los clientes,
Que promueve el desarrollo personal y profesional de sus
empleados y de las personas con las que interactúa,
Que se distingue por vivir de acuerdo con principios y valores,
Que destaca por ser de punta tecnológica con procesos a
prueba de falla,
Que es sólida financieramente,
Que cumple con todas sus obligaciones,
y que después de todo esto, hace negocio.
VISIÓN:
Productividad –Planeamos el uso del tiempo y los recursosmateriales, informáticos y económicos para lograr cada vez más conmenos, ejecutamos esos planes sin pausa y sin prisa, evitando losdesperdicios, especialmente del tiempo propio y de los demás.
Integridad – Alineamos nuestra conducta y acciones con nuestrosvalores y principios.
Confianza – Creemos en la gente y en su deseo de realizar un buentrabajo.
Servicio – Nos proponemos dar un Servicio Total a nuestro clienteal conocer, cumplir y exceder sus expectativas.
Equipo – Maximizamos los resultados mediante el Trabajo enEquipo, que aprovecha las habilidades complementarias de laspersonas.
Lealtad – Buscamos relaciones de largo plazo en las que todas laspartes involucradas puedan ganar.
Innovación – Encontramos nuevas formas de hacer y deaprender.
Valores PICSELIN:
Flexibilidad: Tener la disposición de adaptarse fácilmente
Austeridad: Evitar gastos e inversiones superfluas o lujosas
Calidad: Trabajar bien, a la primera y justo a tiempo
Entrega: Disfrutamos nuestro trabajo y estamos dispuestos a ver primero por el interés colectivo que el personal.
Transparencia: Creemos en el autocontrol que genera la divulgación de la información; fomentamos que se cuestione todo lo que hacemos para generar mejores decisiones mediante una inteligencia grupal
Entusiasmo: Contagiar a los compañeros con la energía que imprimimos en nuestro trabajo
Compañerismo: Conservar un ambiente agradable de trabajo y de amistad
Prácticas (FACETEC) :
POLÍTICAS:
Supervisar Cerca de la Acción: Sensibilizarse del negocio a través de una comunicación informal escuchando ideas e inquietudes
Pago por Desempeño y Resultados: Recompensamos equitativamente la contribución personal sostenida al logro de los objetivos
Decisiones por Consenso: El compromiso es convencer o convencerse
POLÍTICAS:
Puertas Abiertas:
La facilidad para tratar cualquier asunto sin la necesidad
de seguir el orden jerárquico
Actividades de Integración:
Se fomentan actividades informales para el conocimiento
entre las personas (Convención PICSELIN)
Distribución de Regalos y Premios:
Se usan internamente, se asignan o se rifan los regalos
recibidos de proveedores y clientes
Trato por nombre:
Fomentamos un ambiente de confianza y compañerismo
respetuoso
Otros factores:
Reparto del 10% de la utilidad contable
Horario flexible de trabajo
Opción de compra de acciones a valor
preferencial
Capacitación obligatoria
Apoyo para estudios
Capítulo 10FuSioNa: Servicios Administrados
Capítulo 10FuSioNa: Servicios Administrados
HP
CAS (Centro Autorizado de Servicio)
CAES (Centros Autorizados de Entrenamiento)
Goldmine
Oracle
Solomon
SONORA
CHIHUAHUA
COAHUILA
NUEVO
LEON
TAMAULIPAS
DURANGO
SAN LUIS
POTOSINAYARIT
JALISCO
COLIMAMICHOACAN
GUERREROOAXACA
PUEBLA
TLAX
HIDALGO
CHIAPAS
TABASCO
CAMPECHE
YUCATAN
QUINTANA
ROO
IBM QRO
AGS
Microsoft
ZACATECAS
Premios HP
5 veces el premio al mejor distribuidor Senior
HP de América Latina”
9 Veces el mejor mayorista de Valor en México
Mejor trayectoria Empresarial 2008
La mejor cadena de centros de servicio HP
(CAS)
Mejor Desarrollo de Canal UNIX 1995.
Mayor Volumen de ventas UNIX 1995, 1996 y
1997.
Senior de UNIX con mejor desempeño global
1996 y 1998
Mejor Soporte de Hardware 1998.
Mayor volumen de ventas HPS 2005
17
MEJOR IMPLEMENTADOR DE SAP B1 2009
Premio CA: Primer VAD de CA en Latino América
Capítulo 10FuSioNa: Servicios Administrados
Caso de Estudio del IPADE por
segunda Ocasión
Las 100 mejores empresas para trabajar en
México
Reconocimientos a CompuSoluciones
2007 Lugar número 33
2008 Lugar número 22
Lugar número 1 del sector de TI
2009 Lugar número 7
De las 12 Mejores Empresas para trabajar
en México para Mujeres 2008
MODELO DE EVALUACIÓN GPTW
El modelo del GREAT PLACE TO WORK® INSTITUTE, cuenta coninstrumentos de medición validados mundialmente, para detectarla percepción de los colaboradores respecto a sus lugares detrabajo. Los resultados al ser procesados, permiten dar a laempresa una evaluación completa y clara de su ambiente laboral.
El modelo Great Place to Work®, se deriva de la siguiente definición:1.- Es un lugar donde los colaboradores confían en las personas para
quienes trabajan,2.- tienen orgullo de lo que hacen y de pertenecer a la empresa3.- les gusta trabajar con las personas con quienes trabajan.
CREDIBILIDAD –
Como el empleado percibe sus superiores y a la empresa
RESPETO –
Como el empleado piensa que es visto por sus superiores
IMPARCIALIDAD –
Ausencia de discriminación, justicia, reglas claras
ORGULLO –
Valor del trabajo, imagen de la compañía en la comunidad
COMPAÑERISMO –
Sentimiento de familia y de equipo
C O
N F
I A
N Z
A
2007 Lugar # 122008 Lugar # 6
Lugar # 1 del Sector de TI, Cohesión y Responsabilidad SocialLugar # 2 en Liderazgo, Comunicación y Herramientas para eldesempeño de los empleados
2009 Lugar # 4Lugar # 1 Herramientas para el desempeño de los
empleadosLugar # 2 Liderazgo, Comunicación, Cohesión, Justicia, Responsabilidad Social y Menor DesgasteLugar # 3 Crecimiento, Organización temporal de trabajo
Las Súper Empresas en MéxicoTop Companies y Revista Expansión
1. AROs (El Arte de Reconocer a Otros)2. Evaluación Normalizada de 360°3. Sueldos de 360°4. Mediciones por Objetivos5. Conversaciones de Tercer Nivel6. Charlas Supervisor – Supervisado
Módulos
COMITES INTERNOS :
Ahorrotón, Ventatón, Vacas Sagradas, Poka Yoke, Historias Heroicas, Valora, Como Sí… Quejódromo,Productividad
Empresa Socialmente Responsable 2009
En México hay 215
empresas que
tienen este
reconocimiento
1.- Ética empresarial1.1 Competitividad responsable
1.2 Combate prácticas de corrupción
1-3 Liderazgo participativo
2.- Desarrollo del Personal2.1 Condiciones para la calidad de vida,
3.- Cuidado del Medio Ambiente3.1 Respeta el entorno ecológico
4.- Ayuda a la Comunidad4.1 Identifica las necesidades sociales
4.2 Identifica y apoya causas sociales
4.3 Invierte el desarrollo de las comunidades en las que
opera
4.4 Participa y propone en temas sociales de interés
público.
4.5 Inversión y desarrollo social.
Ámbitos Estratégicos de la RSE
La Responsabilidad Social Empresarial se comprende y se ejerce de acuerdo a cuatro ámbitos estratégicos:
Ética empresarial
Calidad de Vida
Cuidado y Preservación del Medioambiente
Vinculación y compromiso con la Comunidad y su desarrollo
Ámbitos Estratégicos de la RSE1. Responsabilidad Social y Ética Empresarial
Principio: Vivir los valores y desempeñarse éticamente, Honestidad y Transparencia Empresarial
La ética empresarial es la base de relaciones más sólidas entre la empresa susproveedores, clientes, accionistas y otros, permite la interpretación ysolución de controversias de acuerdo a principios que guían la toma dedecisiones, formación del personal, evaluación del personal y la forma enque se debe conducir el negocio.
¡Muchas Gracias!
• Objetivo: Vivir nuestros Valores
• Meta: Aterrizar los Valores de CompuSoluciones
• Duración: 10 meses de actividades
• Resultados:– Programa AROS
– Programa Mentores
– Concurso camiseta mejor puesta
– PICSELIN
– Convención PICSELIN
Ámbitos Estratégicos de la RSE2. Responsabilidad Social y Calidad de Vida en la Empresa.
Principio: Promover y establecer como prioridad la calidad de vida en la empresa
· Empleo, Productividad· Balance familia y trabajo· Seguridad· Calidad de vida en el trabajo· Igualdad de oportunidades
Objetivo: Aumentar la Productividad sin provocar estrés al personalMeta: Balance de Vida y TrabajoAlcance: Actividades en 4 esferas: físico, social, intelectual y espiritualResultado: 78 actividades de las 4 esferas
Semana Actividad
25/29 Ags Concurso y Diagnóstico
1/5 Sept Recreos
8/12 Consejos del nutriólogo
15/19 Sept Clase de Yoga
22/26 Sept Inicio del curso de manejo del estrés
29/3 Oct El inicio para dejar de Fumar
6/10 Oct Charlas de café
13/17 Oct Tabla de ejercicios de la fuerza aérea canadiense
20/24 Oct Inicio del taller de lectura rápida
27/31 Oct “Siembra un árbol, adopta un bosque”
3/7 Nov Corramos Juntos, Caminemos Juntos, Convivamos Juntos
¿Qué hemos hecho?Charla de Café Comida Mensual de cumpleaños Festejo Día de la Amistad Taller de Lectura Veloz
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Ámbitos Estratégicos de la RSE3. Responsabilidad Social en el Cuidado y Preservación del Medio
Ambiente.
Principio: Cuidar y preservar su entorno, los recursos y el medio ambiente
· Optimización de recursos· Sustentabilidad· Eco-efectividad
Ámbitos Estratégicos de la RSE
4. Responsabilidad Social en la Vinculación de la Empresa con la Comunidad.
Principio: Involucrarse con las comunidades en las que opera
• Maximización del Valor Agregado, considerando los intereses de todos lossus participantes: Inversionistas, colaboradores, directivos, competidores,proveedores, clientes, gobierno, organizaciones sociales y comunidad.
• Compromiso con la Comunidad y su desarrollo
• Presencia pública: macro influjo vía las estructuras civiles y políticas
Comité CONECTA:
Ayuda a Instituciones de beneficencia: CORI, Reintegra, Juntos por los Demás, Albergue Infantil Los Pinos, Hellen Keller.
Apoyo a personas necesitadas mediante: Noche de casino, conferencias, conciertos
Actividades en la comunidad: Cartitas al niño Dios, Posadas, visitas a asilos, orfanatos, desastres naturales
Comité Corramos Juntos por una causa:
Carreras de 5K, 10K, medio maratón y maratón
a beneficio de un atleta paralímpico
Caminemos Juntos por una causa