José Medina Mora Icaza

Capítulo 10FuSioNa: Servicios Administrados

1985 Nace CompuSoluciones en Guadalajara

Fundado como Distribuidor Senior HP es ahora un Mayorista de Valor que Integra Soluciones y Servicios

Sucursales en México y Monterrey

Ventas en 2008 de 140 millones de dólares.

Lugar número 359 dentro de las 500 de expansión

Canal de distribución integrado por más de 900 empresas en las ciudades más importantes del país

Somos una empresa de 230 empleados

# 1 de las mejores empresa para trabajar en el sector de TI & Telecom del 2008

Certificada como ESR (Empresa Socialmente Responsable)

Dat

os

de

Nu

est

ra H

isto

ria

Integrar soluciones de tecnología de informaciónpara la competitividad de las organizacionesmedianas y grandes en alianza conempresas complementarias.

MISIÓN:

Somos una empresa:

Que da un excelente servicio a los clientes,

Que promueve el desarrollo personal y profesional de sus

empleados y de las personas con las que interactúa,

Que se distingue por vivir de acuerdo con principios y valores,

Que destaca por ser de punta tecnológica con procesos a

prueba de falla,

Que es sólida financieramente,

Que cumple con todas sus obligaciones,

y que después de todo esto, hace negocio.

VISIÓN:

Productividad –Planeamos el uso del tiempo y los recursosmateriales, informáticos y económicos para lograr cada vez más conmenos, ejecutamos esos planes sin pausa y sin prisa, evitando losdesperdicios, especialmente del tiempo propio y de los demás.

Integridad – Alineamos nuestra conducta y acciones con nuestrosvalores y principios.

Confianza – Creemos en la gente y en su deseo de realizar un buentrabajo.

Servicio – Nos proponemos dar un Servicio Total a nuestro clienteal conocer, cumplir y exceder sus expectativas.

Equipo – Maximizamos los resultados mediante el Trabajo enEquipo, que aprovecha las habilidades complementarias de laspersonas.

Lealtad – Buscamos relaciones de largo plazo en las que todas laspartes involucradas puedan ganar.

Innovación – Encontramos nuevas formas de hacer y deaprender.

Valores PICSELIN:

Flexibilidad: Tener la disposición de adaptarse fácilmente

Austeridad: Evitar gastos e inversiones superfluas o lujosas

Calidad: Trabajar bien, a la primera y justo a tiempo

Entrega: Disfrutamos nuestro trabajo y estamos dispuestos a ver primero por el interés colectivo que el personal.

Transparencia: Creemos en el autocontrol que genera la divulgación de la información; fomentamos que se cuestione todo lo que hacemos para generar mejores decisiones mediante una inteligencia grupal

Entusiasmo: Contagiar a los compañeros con la energía que imprimimos en nuestro trabajo

Compañerismo: Conservar un ambiente agradable de trabajo y de amistad

Prácticas (FACETEC) :

POLÍTICAS:

Supervisar Cerca de la Acción: Sensibilizarse del negocio a través de una comunicación informal escuchando ideas e inquietudes

Pago por Desempeño y Resultados: Recompensamos equitativamente la contribución personal sostenida al logro de los objetivos

Decisiones por Consenso: El compromiso es convencer o convencerse

POLÍTICAS:

Puertas Abiertas:

La facilidad para tratar cualquier asunto sin la necesidad

de seguir el orden jerárquico

Actividades de Integración:

Se fomentan actividades informales para el conocimiento

entre las personas (Convención PICSELIN)

Distribución de Regalos y Premios:

Se usan internamente, se asignan o se rifan los regalos

recibidos de proveedores y clientes

Trato por nombre:

Fomentamos un ambiente de confianza y compañerismo

respetuoso

Otros factores:

Reparto del 10% de la utilidad contable

Horario flexible de trabajo

Opción de compra de acciones a valor

preferencial

Capacitación obligatoria

Apoyo para estudios

Capítulo 10FuSioNa: Servicios Administrados

Capítulo 10FuSioNa: Servicios Administrados

HP

CAS (Centro Autorizado de Servicio)

CAES (Centros Autorizados de Entrenamiento)

Goldmine

Oracle

Solomon

SONORA

CHIHUAHUA

COAHUILA

NUEVO

LEON

TAMAULIPAS

DURANGO

SAN LUIS

POTOSINAYARIT

JALISCO

COLIMAMICHOACAN

GUERREROOAXACA

PUEBLA

TLAX

HIDALGO

CHIAPAS

TABASCO

CAMPECHE

YUCATAN

QUINTANA

ROO

IBM QRO

AGS

Microsoft

ZACATECAS

Premios HP

5 veces el premio al mejor distribuidor Senior

HP de América Latina”

9 Veces el mejor mayorista de Valor en México

Mejor trayectoria Empresarial 2008

La mejor cadena de centros de servicio HP

(CAS)

Mejor Desarrollo de Canal UNIX 1995.

Mayor Volumen de ventas UNIX 1995, 1996 y

1997.

Senior de UNIX con mejor desempeño global

1996 y 1998

Mejor Soporte de Hardware 1998.

Mayor volumen de ventas HPS 2005

17

MEJOR IMPLEMENTADOR DE SAP B1 2009

Premio CA: Primer VAD de CA en Latino América

Capítulo 10FuSioNa: Servicios Administrados

Caso de Estudio del IPADE por

segunda Ocasión

Las 100 mejores empresas para trabajar en

México

Reconocimientos a CompuSoluciones

2007 Lugar número 33

2008 Lugar número 22

Lugar número 1 del sector de TI

2009 Lugar número 7

De las 12 Mejores Empresas para trabajar

en México para Mujeres 2008

MODELO DE EVALUACIÓN GPTW

El modelo del GREAT PLACE TO WORK® INSTITUTE, cuenta coninstrumentos de medición validados mundialmente, para detectarla percepción de los colaboradores respecto a sus lugares detrabajo. Los resultados al ser procesados, permiten dar a laempresa una evaluación completa y clara de su ambiente laboral.

El modelo Great Place to Work®, se deriva de la siguiente definición:1.- Es un lugar donde los colaboradores confían en las personas para

quienes trabajan,2.- tienen orgullo de lo que hacen y de pertenecer a la empresa3.- les gusta trabajar con las personas con quienes trabajan.

CREDIBILIDAD –

Como el empleado percibe sus superiores y a la empresa

RESPETO –

Como el empleado piensa que es visto por sus superiores

IMPARCIALIDAD –

Ausencia de discriminación, justicia, reglas claras

ORGULLO –

Valor del trabajo, imagen de la compañía en la comunidad

COMPAÑERISMO –

Sentimiento de familia y de equipo

C O

N F

I A

N Z

A

2007 Lugar # 122008 Lugar # 6

Lugar # 1 del Sector de TI, Cohesión y Responsabilidad SocialLugar # 2 en Liderazgo, Comunicación y Herramientas para eldesempeño de los empleados

2009 Lugar # 4Lugar # 1 Herramientas para el desempeño de los

empleadosLugar # 2 Liderazgo, Comunicación, Cohesión, Justicia, Responsabilidad Social y Menor DesgasteLugar # 3 Crecimiento, Organización temporal de trabajo

Las Súper Empresas en MéxicoTop Companies y Revista Expansión

1. AROs (El Arte de Reconocer a Otros)2. Evaluación Normalizada de 360°3. Sueldos de 360°4. Mediciones por Objetivos5. Conversaciones de Tercer Nivel6. Charlas Supervisor – Supervisado

Módulos

COMITES INTERNOS :

Ahorrotón, Ventatón, Vacas Sagradas, Poka Yoke, Historias Heroicas, Valora, Como Sí… Quejódromo,Productividad

Empresa Socialmente Responsable 2009

En México hay 215

empresas que

tienen este

reconocimiento

1.- Ética empresarial1.1 Competitividad responsable

1.2 Combate prácticas de corrupción

1-3 Liderazgo participativo

2.- Desarrollo del Personal2.1 Condiciones para la calidad de vida,

3.- Cuidado del Medio Ambiente3.1 Respeta el entorno ecológico

4.- Ayuda a la Comunidad4.1 Identifica las necesidades sociales

4.2 Identifica y apoya causas sociales

4.3 Invierte el desarrollo de las comunidades en las que

opera

4.4 Participa y propone en temas sociales de interés

público.

4.5 Inversión y desarrollo social.

Ámbitos Estratégicos de la RSE

La Responsabilidad Social Empresarial se comprende y se ejerce de acuerdo a cuatro ámbitos estratégicos:

Ética empresarial

Calidad de Vida

Cuidado y Preservación del Medioambiente

Vinculación y compromiso con la Comunidad y su desarrollo

Ámbitos Estratégicos de la RSE1. Responsabilidad Social y Ética Empresarial

Principio: Vivir los valores y desempeñarse éticamente, Honestidad y Transparencia Empresarial

La ética empresarial es la base de relaciones más sólidas entre la empresa susproveedores, clientes, accionistas y otros, permite la interpretación ysolución de controversias de acuerdo a principios que guían la toma dedecisiones, formación del personal, evaluación del personal y la forma enque se debe conducir el negocio.

¡Muchas Gracias!

• Objetivo: Vivir nuestros Valores

• Meta: Aterrizar los Valores de CompuSoluciones

• Duración: 10 meses de actividades

• Resultados:– Programa AROS

– Programa Mentores

– Concurso camiseta mejor puesta

– PICSELIN

– Convención PICSELIN

Ámbitos Estratégicos de la RSE2. Responsabilidad Social y Calidad de Vida en la Empresa.

Principio: Promover y establecer como prioridad la calidad de vida en la empresa

· Empleo, Productividad· Balance familia y trabajo· Seguridad· Calidad de vida en el trabajo· Igualdad de oportunidades

Objetivo: Aumentar la Productividad sin provocar estrés al personalMeta: Balance de Vida y TrabajoAlcance: Actividades en 4 esferas: físico, social, intelectual y espiritualResultado: 78 actividades de las 4 esferas

Semana Actividad

25/29 Ags Concurso y Diagnóstico

1/5 Sept Recreos

8/12 Consejos del nutriólogo

15/19 Sept Clase de Yoga

22/26 Sept Inicio del curso de manejo del estrés

29/3 Oct El inicio para dejar de Fumar

6/10 Oct Charlas de café

13/17 Oct Tabla de ejercicios de la fuerza aérea canadiense

20/24 Oct Inicio del taller de lectura rápida

27/31 Oct “Siembra un árbol, adopta un bosque”

3/7 Nov Corramos Juntos, Caminemos Juntos, Convivamos Juntos

¿Qué hemos hecho?Charla de Café Comida Mensual de cumpleaños Festejo Día de la Amistad Taller de Lectura Veloz

Cu

rso

de

Ora

toria

Mé

x

Confe

rencia

de M

atr

imonio

s

Me

s d

e la

Fa

mili

a

Op

en

Ho

use

Conferencia Cáncer Cérvico Uterino TamalizaTalleres de Office e internet niños, adolecente y abuelito/as

En

trevis

tas d

e T

erc

er N

ive

l

Co

ncu

rso

hu

evo

s d

e P

ascu

a

To

rne

o d

e P

ing

Po

ng

R

ecre

os

Ámbitos Estratégicos de la RSE3. Responsabilidad Social en el Cuidado y Preservación del Medio

Ambiente.

Principio: Cuidar y preservar su entorno, los recursos y el medio ambiente

· Optimización de recursos· Sustentabilidad· Eco-efectividad

Ámbitos Estratégicos de la RSE

4. Responsabilidad Social en la Vinculación de la Empresa con la Comunidad.

Principio: Involucrarse con las comunidades en las que opera

• Maximización del Valor Agregado, considerando los intereses de todos lossus participantes: Inversionistas, colaboradores, directivos, competidores,proveedores, clientes, gobierno, organizaciones sociales y comunidad.

• Compromiso con la Comunidad y su desarrollo

• Presencia pública: macro influjo vía las estructuras civiles y políticas

Comité CONECTA:

Ayuda a Instituciones de beneficencia: CORI, Reintegra, Juntos por los Demás, Albergue Infantil Los Pinos, Hellen Keller.

Apoyo a personas necesitadas mediante: Noche de casino, conferencias, conciertos

Actividades en la comunidad: Cartitas al niño Dios, Posadas, visitas a asilos, orfanatos, desastres naturales

Comité Corramos Juntos por una causa:

Carreras de 5K, 10K, medio maratón y maratón

a beneficio de un atleta paralímpico

Caminemos Juntos por una causa