Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Una subsidiaria de SABMiller
Generando Valora través del Crecimiento Local
Soluciones innovadoras para desafíos compartidos
El presente reporte muestra las acciones y los resultados de cada una de las 10 prioridades que conforman nuestra estrategia de Desarrollo Sostenible, como parte de nuestro compromiso de mantener un diálogo abierto y transparente con los principales actores de la sociedad salvadoreña.
Conscientes de que el éxito de nuestra empresa está íntimamente relacionado con el bienestar de las comunidades donde operamos, el crecimiento de la economía y el uso responsable de los recursos naturales, asumimos el compromiso de informar el cumplimiento de nuestra estrategia en los ámbitos económico, social y ambiental.
SOPORTE EXTERNOFundación Empresarial
para la Acción Social, FUNDEMAS
INFORMACIÓN DE CONTACTODirección de Relaciones Corporativas
y Desarrollo SostenibleAvenida Independencia No. 526, San Salvador
[email protected]éfono: (503) 2209-7550
El progreso de todas las Prioridades de Desarrollo Sostenible se presenta de acuerdo con los parámetros y principios establecidos por la organización Global Reporting Initiative (GRI*), contenidos en G3.1, suplemento sectorial correspondiente a la industria alimenticia que proporciona indicadores de cumplimiento.
Declaramos que el reporte cumple con las condiciones del Nivel de Aplicación A, completando los requisitos de calidad y principios de contenido, de manera verificable y transparente para garantizar que nuestra estrategia empresarial en los tres ámbitos, económico, social y ambiental, coincida con las expectativas de la sociedad salvadoreña.
La tabla de indicadores del G3.1 bajo lineamientos de Global Reporting Initiative, que califica a este reporte con el nivel A+, se encuentra en el sitio web: www.laconstancia.com
*Institución sin fines de lucro con sede en Amsterdam, Holanda, fundada con la participación del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA).
IntroducciónNuestro modelo de negocio es cada vez más inclusivoMensaje del Presidente
Creamos bienestar social y crecimiento económicoMensaje del Vicepresidente de Asuntos Corporativos
Alcance del Reporte y consultas a grupos de interés
Nuestra empresaSABMiller: Nuestro universo en expansión
ILC: Dinamizadora de la economía salvadoreña
Líder mundial por tercer año consecutivo
Modelo de liderazgo y organización de SABMiller
Visión, Misión y Valores
Estrategia de Desarrollo Sostenible. 10 prioridades un futuro.
Medición de cumplimiento (Matriz de Evaluación de la Sostenibilidad)
Resultados comparativos SAM F11 - F13
Índice de contenidos de acuerdo a Global Reporting Iniciative (GRI)
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
LINKS DE INTERÉSwww.laconstancia.com
www.globalreporting.orgwww.sabmiller.com
EDICIÓN Y PRODUCCIÓNAlejandría Comunicaciones, S.A. de C.V.
www.editorialalejandria.com
Septiembre, 2013
COORDINACIÓNVicepresidencia de Asuntos Corporativos
Generando Valora través del Crecimiento Local
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Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Nuestro modelo de negocio es cada vez más inclusivo
Generar valor local es nuestro propósito. Día a día hacemos esto realidad a través de nuestro giro empresarial, produciendo en El Salvador diferentes tipos de bebidas de la más alta calidad, que son disfrutadas por los salvadoreños.
Queremos que el modelo de negocio de Industrias La Constancia sea cada día más inclusivo, construyendo cadenas de valor que estimulen el crecimiento económico y promuevan el desarrollo social, utilizando eficientemente los recursos naturales, de forma que generemos beneficios de largo plazo para nuestra empresa mientras creamos valor para la sociedad Salvadoreña.
Tenemos el privilegio de ser parte de una cadena de valor que empieza en los campos de cultivo de caña de azúcar y termina en el consumidor, uniendo diversos eslabones en los cuales se generan 63,000 empleos, el 58% de los cuales es atribuible
a micro y pequeñas empresas clientes o proveedoras de Industrias La Constancia. A través de esta cadena, que
queremos consolidar y hacer crecer sosteniblemente, se impacta positivamente al país.
En el ámbito económico, contribuimos con 1% del PIB nacional, 2% de la recaudación fiscal y 2.5% de los empleos del país. Por cada dólar adicional comercializado por nuestra empresa, se generan 4.8 dólares más para el país, y por cada empleo se generan otros 19 en El Salvador.
En la esfera medioambiental, tenemos la gran responsabilidad de proteger y conservar los recursos naturales que usamos en nuestros procesos productivos, tales como el agua, con el fin de garantizar su disponibilidad y calidad para la actual y las futuras generaciones.
Particularmente en lo que concierne a nuestras cervezas, tenemos el firme compromiso de difundir constantemente una cultura de consumo responsable y, más allá de ello, buscamos contribuir a reducir el consumo nocivo del alcohol, a través de programas específicamente orientados a esta prioridad de nuestra estrategia.
El presente reporte busca dar a conocer los avances en las diez prioridades de nuestra Política de Desarrollo Sostenible para el período abril 2012 – marzo 2013 y pretende dar respuesta a las expectativas de diversos grupos de interés sobre el papel de ILC en el desarrollo sostenible de El Salvador.
Agradecemos a todas las personas, entidades y organizaciones que han participado en los avances aquí presentados y a todos aquellos que nos han hecho llegar sus sugerencias para hacer las cosas cada día mejor. Seguiremos atentos a las recomendaciones de mejora para seguir invirtiendo responsable y sosteniblemente en El Salvador.
Rafael Esteban ÁlvarezPresidente
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Durante el período incluido en este reporte hemos dado importantes pasos con el objetivo de optimizar los impactos positivos de nuestra empresa en el país. Para ello, han sido cruciales el diálogo y la consistencia en la búsqueda de mejores resultados.
La sostenibilidad de nuestro negocio depende, en parte, de entender e internalizar las expectativas legítimas de diversos actores. Por eso es que, durante el último año, hemos intensificado el diálogo con los diferentes sectores de la sociedad salvadoreña. Un claro ejemplo de ello es nuestra participación en diversos foros de discusión sobre temas claves para el país, tales como la sostenibilidad del recurso hídrico, la convivencia pacífica, la competitividad, el clima de inversión, la generación de oportunidades para jóvenes, el emprendedurismo, la ética y transparencia, entre otros. Estos espacios de participación nos permiten afinar las acciones estratégicas que como empresa llevamos a cabo para contribuir a generar valor local.
Optimizar nuestros impactos positivos requiere de una medición constante y consistente. El sistema de evaluación de sostenibilidad, SAM (Sustainable Assessment Matrix), es un elemento primordial para medir los avances que hemos hecho en cada una de nuestras diez prioridades de Desarrollo Sostenible. En dicho sistema, que cuenta con niveles de 1 a 5, hemos alcanzado una calificación general de 3.96, lo cual nos sitúa en el último tramo del nivel 3, llamado “Desarrollando Liderazgo” y nos acerca del nivel 4, denominado “Mejor Práctica”. Detrás de estas mediciones, se encuentra el trabajo y dedicación de todos los empleados de Industrias La Constancia, bajo la coordinación del Comité de Desarrollo Sostenible, así
como el de nuestros clientes y proveedores, de la mano con nuestros aliados institucionales. A todos ellos les agradecemos por su compromiso. Es con la pasión de todos los involucrados que durante el año comprendido en el reporte ejecutamos diversas iniciativas dignas de ser destacadas.
Por ejemplo, en nuestra cadena de valor, consolidamos nuestro programa de desarrollo de micro y pequeños negocios, “Progresando Juntos”, con el apoyo a 306 empresarios que se suman a los 376 capacitados en los dos años anteriores. Los aprendizajes de este programa nos permitieron colaborar activamente con la creación del nuevo programa de SABMiller a nivel latinoamericano que llevará el nombre de “4e, Camino al Progreso”.
Otro ejemplo a destacar es la puesta en marcha de una nueva línea de inversión social destinada a apoyar la convivencia pacífica en comunidades vecinas, tales como Nejapa, Soyapango y San Salvador, en colaboración con sus respectivas alcaldías. Bajo esta línea, ILC ya está apoyando los planes de desarrollo local que apuntan a crear mejores oportunidades para jóvenes en riesgo, a través de educación, capacitación y apoyo al emprendedurismo.
Con respecto al medio ambiente, además de la constante reducción del uso de agua y energía, queremos resaltar dos nuevas iniciativas. Este año empezamos a reutilizar lodos de nuestro proceso de tratamiento de aguas residuales para la generación de compostaje, que es posteriormente utilizado como abono para cultivos agrícolas. Por otro lado, reciclamos nuestras viñetas de envases de cerveza para la fabricación de papeles y
Aldo VallejoVicepresidente de Asuntos Corporativos
Contribuimos al bienestar social y al crecimiento económicoContribuimos al bienestar social y al crecimiento económico
cartones, como el material con el que está empastado el presente reporte. Ambas iniciativas han mostrado mucho potencial para ser ampliadas y obtener aún mejores impactos en el futuro.
Contribuir a desincentivar el consumo irresponsable es un objetivo indisociable de nuestro modelo de negocio. Este año consolidamos nuestras campañas que fomentan la seguridad vial, el disfrute responsable en quienes han tomado la decisión informada de consumir bebidas alcohólicas y la prevención de venta a menores de edad.
Estas y otras iniciativas se detallan en el presente reporte que ha sido basado en el estándar del Global Reporting Initiative (GRI) y auditado externamente por Ernst & Young, lo que nos ha permitido contar por primera vez con un nivel A+.
Es nuestro compromiso continuar el diálogo y la búsqueda consistente de mejores resultados, ya que de esta forma estaremos dejando una mejor huella en beneficio de El Salvador.
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
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Grupos de interés de ILCEmpleados
Proveedores
Clientes
Sociedad civil
Gobierno Central
Organizaciones No Gubernamentales
Medios de Comunicación
Gobiernos municipales
El presente reporte corresponde al Año Fiscal SABMiller F13, que cubre el periodo comprendido entre abril de 2012 y
marzo de 2013, en el área geográfica de El Salvador.
El contenido está basado en las 10 Prioridades de Desarrollo Sostenible que rigen nuestras actividades en las áreas Social, Ambiental y Económica:
Desincentivar el consumo irresponsable
Optimizar el uso del agua
Reducir nuestra huella de energía y carbón
Fomentar la reutilización de empaques y reciclaje
Lograr cero desperdicio
Promover el desarrollo empresarial en la cadena de valor
Beneficiar a las comunidades que servimos
Practicar y promover el respeto a los Derechos Humanos
Contribuir a la reducción del VIH/Sida dentro de nuestra esfera de influencia
Ser transparentes en el reporte de nuestro progreso
Asumimos compromisos de progreso en cada una de las 10 prioridades, implementando programas que respondan a planes en cada uno de ellos.
La información contenida en este reporte ha sido verificada y validada por el Comité de Desarrollo Sostenible, basada en el desempeño de cada prioridad en el año que recién finaliza.
Hemos elaborado un mapa de actores que juegan un rol relevante en nuestro desarrollo y con quienes tenemos un plan de relaciones permanentes.
Los Reportes de Desarrollo Sostenible elaborados en 2010, 2011 y 2012, contaron con un proceso de divulgación que realizamos con la participación de los diferentes grupos de la sociedad en general.
Consideramos que las expectativas de dichos públicos deben servir de insumos en nuestra gestión.
En Industrias La Constancia establecemos parámetros para mantener nuestras relaciones comerciales, administrativas y de operación, de acuerdo con los siguientes factores:
Diálogo con grupos de interés
ResponsabilidadGrupos que tienen relación con la compañía en términos de normativas, contratos y políticas legales, entre otros.
InfluenciaGrupos que pueden influir formal o informalmente para alcanzar los objetivos de la empresa.
DependenciaProveedores, clientes, personas y empresas que por sus actividades dependen de ILC.
RepresentaciónGobiernos locales y otros grupos claves con los que interactuamos.
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Realizamos una consulta directa con nuestros stakeholders a través de la recepción de comentarios sobre el reporte F12.
Los comentarios fueron clasificados en los 4 ejes que resumen nuestra Política de Desarrollo Sostenible:
Consumo ResponsableMedio AmbienteProgreso y EmpleoComunidades en Desarrollo
Los resultados de la consulta están registrados por escrito y fueron tomados como recomendaciones para complementar nuestra estrategia de desarrollo sostenible.
1. Consumo Responsable
Alianzas VMT, PNC para promover seguridad vial Logrado
Programas de Conductor Designado Logrado
Comunicar no solo sitio web, pasar a otros canales como muppies, vallas, etc.
Logrado
Incentivar el consumo responsable de bebidas orientado al impacto en la salud renal
No abordado
2. Medio ambiente
Transmitir a los proveedores la importancia de ser amigables con el medio ambiente
Logrado
Campañas de reciclaje y recolección de desechos post consumo
Parcialmente cumplido
Conversatorios en universidades, comités ambientales y comunales sobre respeto al medio ambiente
Logrado
Sensibilización de amas de casa sobre reciclaje Logrado
Consulta de necesidades y expectativas
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
3. Progreso y empleo
Emplear jóvenes en actividades de reciclaje, limpieza y ornato de comunidades
Logrado
Colaborar con la formación de negocios con los microempresarios de Nejapa
Logrado
Vinculación de universidades con la empresa para promover pasantías y bolsas de trabajo
Logrado
Ampliar la promoción del programa de desarrollo de proveedores y formas de participar
Logrado
4. Comunidades en desarrollo
Promover programas de reinserción de pandilleros No abordado
Trasladar el Código de Ética a toda la cadena de valor Logrado
Apoyo a las escuelas de Nejapa en el área deportiva Logrado
Trabajar en comunidades con índices de violencia y fortalecimiento de la mujer
Logrado
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
ILC mantiene un diálogo
permanente con actores
de la sociedad, entre ellos
gobierno, actores políticos,
medios de comunicación,
líderes de opinión, ONGs,
universidades, entre otros,
con los que regularmente
discute temas de interés
nacional relacionados
con nuestra Política de
Desarrollo Sostenible, que
pueden convertirse en
programas públicos para
impulsar el desarrollo
del país i
Líderes mundiales promoviendo el crecimiento local
SABMiller Plc cuenta con 70,000 empleados en más de 75 países y 200 marcas de cerveza.
Nuestro negocio no opera en forma aislada. Nuestro éxito está vinculado al desarrollo de las comunidades que servimos y a la forma en que respondemos a sus cambiantes necesidades.
Somos una compañía multinacional comprometida con el Desarrollo Sostenible. Nuestra actividad comercial se concentra en satisfacer las aspiraciones de nuestros clientes con productos de primera calidad y en compartir con nuestros stakeholders los beneficios y oportunidades que generamos.
Nuestra cartera de cervezas incluye marcas premium internacionales como Pilsner Urquell, Peroni Nastro Azzurro, Miller Genuine Draft y Grolsch, además de arraigadas marcas locales como Águila, Castillo, Nieve, Tyskie, Victoria Bitter y nuestra Pilsener, la cerveza salvadoreña por excelencia, con más de un siglo de tradición.
Una subsidiaria de SABMiller
De acuerdo con los resultados de la evaluación realizada por FUNDEMAS sobre Indicadores de Responsabilidad Social (IndiCARSE)*, Industrias La Constancia es una de las empresas líderes en las áreas social, económica y ambiental de acuerdo con un comparativo regional entre más de 200 empresas centroamericanas.
Paralelamente, SABMiller e Industrias La Constancia realizan de forma periódica una encuesta denominada RADAR, que mide la reputación de la compañía a través de indicadores en nueve áreas relacionadas a la percepción que diferentes públicos de interés tienen de la empresa.
*Encuesta de Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Contribuimos al fortalecimiento de miles de pequeñas y medianas empresas a lo largo de nuestra cadena de valor, generando impactos significativos en las economías locales, en los seis continentes donde operamos.
De acuerdo con las proyecciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)*, la clase media se elevará de 2,000 a 5,000 millones de personas en el año 2030, por lo que estamos realizando sustanciales inversiones en mercados emergentes –como El Salvador– que son de crucial importancia en la estrategia global de SABMiller.
El talento salvadoreño es altamente reconocido en nuestra organización por su constancia, creatividad, pasión por el trabajo y compromiso con los resultados. Ejecutivos salvadoreños desempeñan cargos importantes en Colombia, Perú, Panamá, Suiza, Polonia, Estados Unidos y en otros países que conforman el mundo de SABMiller.
Mercados principales y plantas de producción
Exportación
Otros mercados
Nuestro universo en expansión
Nuestra compañía nació en Sudáfrica en 1895, como South African Breweries Limited (SAB). Casi un siglo después, en 1999, traslada su sede a Londres y comienza el proceso de expansión que ahora abarca seis continentes.
En el año 2001, incursiona en el mercado centroamericano por medio de la compra de Cervecería Hondureña y la creación de BevCo Ltda. en alianza con Cervecería La Constancia. En el año 2002 SAB adquiere Miller Brewing Company y cambia su razón social a SABMiller plc.
En 2005 adquiere la totalidad de acciones de Industrias La Constancia. A partir de entonces, la empresa adopta una nueva filosofía y modelo de negocios, basado en la Estrategia de Desarrollo Sostenible que rige las actividades del conglomerado a nivel mundial.
En la cumbre del ranking cervecero mundial
Plantas de cerveza y otras bebidas
Norteamérica
8Latinoamérica
17Europa
22África y Asia
97Sudáfrica
7Australia
1* The emerging middle class in developing countries. Homi Kharas. Enero 2010
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Desde su legendaria fundación en 1906 por Rafael Meza Ayau padre, en la ciudad de Santa Ana, Industrias La Constancia ha sido una empresa clave para dinamizar la economía salvadoreña
La Constancia fue la pionera de la producción en serie y de la aplicación de los principios de administración fabril en nuestro país, desde aquella época, cuando El Salvador no ofrecía condiciones adecuadas para el desarrollo de empresas industriales.
A través de nuestras plantas de producción, diversificación de negocios, innovadoras campañas publicitarias y un eficiente sistema de distribución, en 107 años de historia hemos contribuido al desarrollo del país como importante fuente generadora de empleo, aportes al Estado, compra de todo tipo de insumos a proveedores locales y beneficios directos a la cadena de valor.
Nuestra incidencia ha sido también especialmente significativa en las áreas social y ambiental, por los
ILC: Tradición de valor compartido
aportes a instituciones relacionadas con la salud, la educación y la conservación del medio ambiente. Se destaca el evento Homenaje a las Estrellas del Deporte, cuya presea, La Espiga Dorada, se mantuvo durante muchos años como el máximo galardón otorgado a los atletas nacionales.
Junto a Industrias La Constancia, varias generaciones de salvadoreños han realizado sus sueños como empresarios, ejecutivos, profesionales, técnicos y obreros exitosos.
Aún en los momentos más difíciles de la vida nacional, miles de hombres y mujeres hemos persistido juntos, con fe y eficiencia, en el objetivo común de construir un mejor El Salvador.
La investigación nace de una iniciativa de SABMiller, cuyo objetivo principal es demostrar la valiosa contribución que generan las actividades del conglomerado, para el desarrollo de las economías y comunidades de los países donde operamos.
El Salvador se suma a investigaciones similares realizadas por subsidiarias de SABMiller en Europa, Sudáfrica, Ghana, Uganda, Honduras y Panamá, como parte de su responsabilidad social corporativa, concentrada en contribuir al desarrollo sostenible local, regional y global.
El proceso investigativo se basó en la Matriz Insumo – Producto, elaborada por el BCR. La metodología, que le valió a su creador, Wassily Leontief, el Premio Nobel de Economía, es un instrumento macroeconómico utilizado internacionalmente para medir el impacto de la actividad de un sector de la economía –o de una empresa– en la dinamización de los otros sectores.
La ESEN fue seleccionada para realizar el mismo como resultado de la evaluación de diferentes centros de investigación y firmas consultoras. Con toda propiedad podemos afirmar que el nivel técnico y la calidad profesional de la institución equiparan la altura analítica de prestigiosas consultoras internacionales, que han conducido las investigaciones de los impactos positivos de SABMiller en otros países.
Industrias La Constancia: Dinamizadora de la economía salvadoreña
El estudio, realizado por el Centro de Políticas Públicas
de la Escuela Superior de Economía y Negocios (ESEN),
muestra el peso e impacto de nuestra empresa en la
economía salvadoreña y refleja los beneficios del trabajo
conjunto entre la Academia y el Sector Privado.
Industrias La Constancia
20
Producimos en El Salvador con manos salvadoreñas
para consumidores salvadoreños
Contribución de ILC a la economía
salvadoreña*
del Producto Interno Bruto (PIB) de El Salvador1%de la recaudación tributaria del gobierno2%Empleo generado con relación a la Población Económicamente Activa (PEA)2.5%
*Cifras aproximadas basadas en datos de 2010
100 empresas como ILC= PIB total del país
50 empresas como ILC= Recaudación tributaria total
40 empresas como ILC= Empleo del 100% de la PEA
Efectos multiplicadores en la economía(Sobre ventas adicionales de ILC)
Ambos efectos demuestran el poder dinamizador de ILC y su potencial como socio para el desarrollo económico y social de El Salvador
4.8%En el PIB
18.7%En el empleo
Líder mundial por tercer año consecutivo
Menos agua10%
5% Menos energía (Megajoules)
Eficiencia
Tiempo efectivo de maquinaria en producción
94.2% 71.5%Utilización de planta
Calidad
Espuma y claridad ¡Las mejores del mundo!100%Indicador de sabor 59%Indicador de estabilidad19%
Best Brewery AwardGracias a nuestra gente, hemos sido reconocidos como la mejor planta de producción de cerveza entre las 121 fábricas de SABMiller en el mundo. 1#
Cifras comparativas F11 - F13
Utilización de recursos
F10F9 F11 F12 F13
12 3 1 1
Peso de ILC
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Premios y reconocimientosMonde Selection Premio Oro para nuestra marca Pilsener
Primer Lugar Ranking Mundial de SABMiller
Best Brewery Award
Medalla Conmemorativa Bicentenario del Primer Grito de Independencia Centroamericana
Certificaciones y auditorías
Operamos bajo principios y técnicas modernas de gestión de producción para garantizar procesos industriales eficientes y seguros.
Las evaluaciones se realizan a través de auditorías internacionales.
Certificaciones VigentesISO 9001:2008Sistema de Gestión de CalidadISO 14001:2004Sistema de Gestión del Medio AmbienteBS-OHSAS 18001:2007Sistema de Gestión en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional
Plan HACCPSistema de Gestión para Inocuidad de Alimentos
Con el objetivo de asegurar la satisfacción de nuestros consumidores, evaluamos las materias primas bajo estándares de calidad que deben cumplir nuestros proveedores locales e internacionales.
Todos nuestros productos cumplen con los permisos y normas de etiquetado exigidos por las leyes locales.
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Productos y marcas ILC es una compañía multibebidas que produce y distribuye un amplio portafolio de productos en las categorías de cervezas, gaseosas, agua embotellada, jugos, néctares, isotónicos, té y malta.
Cervezas
Té, jugos, néctares y malta
Isotónicos y agua embotellada
Gaseosas
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Nuestra gente es la ventaja más duradera
Somos un equipo que ama lo que hace. Nos sentimos realmente orgullosos de contribuir con el desarrollo de las personas para cumplir nuestros retos de hoy y de mañana, en beneficio de nuestra empresa y de nuestro país maravilloso.
Invertimos en nuestro talento humano para fortalecer la capacidad de nuestra gente y apalancar su crecimiento dentro de la organización. Trabajamos para atraer, retener y potenciar nuestros equipos en todas las áreas, con la visión de formar líderes que contribuyan a generar resultados extraordinarios en el plano individual y en el plano colectivo.
Participación en asociaciones y gremiales
CEDES
Consejo Empresarial Salvadoreño para el Desarrollo Sostenible
Asociación de Distribuidores de El Salvador
Corporación de Exportadores de El
Salvador
Comité Ambiental Empresarial San Andrés
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Todos hacia el mismo NorteEn Industrias La Constancia trabajamos con el espíritu de liderar con el ejemplo, de motivar la comunicación constructiva en todos los niveles y de apreciar los aportes de cada uno de nuestros colaboradores.
Todo trabajo tiene significado. Todas las voces cuentan. Todos agregamos valor.
Modelo de Liderazgo y Organización de SABMiller
Creemos que las empresas exitosas, las que se han transformado de buenas en excelentes, las que mantienen el liderazgo en sus mercados por su enfoque de sostenibilidad y las que aseguran el mejor retorno de la inversión, se identifican por un factor común: la persona está en el centro de la cultura organizacional.
Nuestras
3 C’sEl Modelo de Liderazgo y Organización de SABMiller se basa en el desarrollo de nuestra gente para:
Ofrecer a nuestros Clientes y Consumidores los mejores productos locales e internacionales.
Fomentar la Colaboración de nuestros empleados para mejorar procesos, fortalecer nuestras marcas y agregar valor sostenible a nuestra operación.
Compartir con la Comunidad el valor que genera nuestro negocio.
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Recursos Humanos
Estructura Administrativa
Gobierno CorporativoNuestro Gobierno Corporativo de alto nivel permite implementar actividades comerciales y operativas dentro de un marco regulatorio que garantiza a empleados, clientes y accionistas, así como a entidades gubernamentales y no gubernamentales, la transparencia, objetividad y competitividad con la que realizamos nuestra gestión empresarial. Como empresa socialmente responsable, cumplimos en primera instancia con toda la legislación local en materia de operación y comercialización, así como políticas y reglamentos secundarios.
Recursos humanosFinanzasCadena de suministrosManufactura
VentasMercadotecniaDistribuciónAsuntos Corporativos
Contamos con políticas, manuales y procedimientos que rigen nuestra gestión empresarial en todas las áreas
Presidente
Vicepresidentes
DirectoresGerentes
Puestos profesionalesPosiciones operativas
Finanzas Mercadeo Ventas ManufacturaAsuntos Corporativos
Cadena de Suministros
Comité EjecutivoMáximo ente ejecutivo de nuestra operación. Sus miembros y los cargos de dirección son seleccionados con base en una evaluación anual de desempeño, según los procedimientos internos de SABMiller y del Concejo Regional del Hub LATAM.
Comités LocalesEjecutivosRevisión de CAPEXRiesgosPreciosDesarrollo Sostenible
Nuevos productosAuditoríaÉticaComunicación ComercialSeguridad Industrial
HídricoEnergéticoGestión de Estándares de DistribuciónMacroeconómico
Estructura de cumplimientoEl rol de los comités es fortalecer el ambiente de control y Gobierno Corporativo.
Comités RegionalesAuditoríaÉticaRevisión de CAPEX
DistribuciónEdgard Grande
Vicepresidente de FinanzasSergio Andrés Rincón
Vicepresidente de VentasAldo Vallejo
Vicepresidente de Asuntos Corporativos
Sonia NavarreteDirectora de Planeación
Estratégica
María Cristina Nieto Vicepresidenta de Recursos Humanos
Luis ZúñigaVicepresidente de Cadena
de Suministros
Carlos CastroVicepresidente de
Manufactura
Rolando PérezVicepresidente de
Distribución
Rafael Esteban ÁlvarezPresidente
Katia Merlos Vicepresidenta de Mercadeo
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
VisiónSer la empresa más admirada de El Salvador por ser:
• La mejor inversión• El mejor empleador• El mejor socio
Valores• Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera• La responsabilidad es clara e individual• Trabajamos y ganamos en equipo• Entendemos y respetamos a nuestros clientes y
consumidores• Nuestra reputación es indivisible
MisiónPoseer y desarrollar las macas preferidas por el cliente y el consumidor, generando crecimiento rentable en todos los segmentos del mercado
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Mantenemos un clima laboral con beneficios superiores a los estándares de las empresas nacionales, en un esquema estructurado para brindar oportunidades de superación a todos los empleados.
El proceso de selección de nuestro personal tiene una visión de largo plazo. Apreciamos y fomentamos la diversidad, en un esfuerzo permanente por destacar el desempeño individual y de grupo.
Nuestra Política de Contrataciones está apegada a valores y principios internos, que se rigen por las leyes locales y normativas internacionales vigentes.
SalariosLos salarios en ILC se manejan manteniendo competitividad con nuestro entorno laboral y cuidando la equidad entre nuestros colaboradores. Mantenemos reuniones periódicas para asegurar este objetivo.
El rango salarial de ILC está por encima del promedio nacional.
La preocupación por nuestros colaboradores es parte fundamental de nuestros valores corporativos y se concretiza en la mística de trabajo diaria
Inversión en pago de salarios y beneficiosmillones de US$
F12F11 F13
Bienestar laboralDesarrollamos diferentes programas dedicados a la salud y bienestar de nuestro personal, con el objetivo de promover el buen trato, respeto y valores personales, laborales y familiares
ILC: Beneficios y oportunidadesEl Programa de Gestión del Desempeño mide el impacto y el progreso del desarrollo individual y de equipo, con prioridad en la buena ejecución de labores como prerrequisito para el progreso de nuestros empleados.
Las evaluaciones de desempeño se efectúan cada año entre el personal con más de tres meses de antigüedad.
33.90
36.99 35.08
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
CapacitaciónCada empleado que ingresa a ILC participa en un programa de inducción de 5 días hábiles, con la finalidad de permitirle conocer la empresa, nuestros principios, valores y modelo de negocio, así como sus propios derechos, obligaciones y responsabilidades concretas en el trabajo. Una vez en sus funciones diarias, cada uno de los empleados forma parte de un completo programa de capacitaciones presenciales y virtuales, para fortalecer sus conocimientos y desarrollar sus habilidades.
Gráfica de programas de capacitación
F11 F12 F13
15,973
13,60511,863
GéneroEn Industrias La Constancia mantenemos un equilibrio en las relaciones de trabajo, con iguales oportunidades para mujeres y hombres, en las áreas que permite la naturaleza de las operaciones.
Comité de Seguridad e Higiene OcupacionalLa misión de este comité es prevenir accidentes y evitar el desarrollo y propagación de enfermedades. Está integrado por personal de las diferentes áreas de la empresa. Además, operan comités en cada uno de los centros de trabajo.
Medios de comunicación internaPromovemos diferentes campañas, proyectos y acciones a través de diferentes medios de comunicación interna para dar a conocer a todos los empleados los aspectos más relevantes de nuestra empresa. Los medios de comunicación son distribuidos en los diferentes centros de trabajo.
Publicación Frecuencia
Boletín electrónico InformArte Diaria
Boletín informativo ComunicArte Quincenal
Gente Industrias La Constancia Bimensual
LiderArte News Semestral
Telerevista Gente Industrias La Constancia Trimestral
Días de capacitación
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Beneficios SocialesVacaciones anuales: 15 días hábiles más el bono del 50% del salario
Cortesía mensual de producto de nuestras marcas
Reconocimientos por años de servicio
Seguro de vida y médico
Fondo de pensiones con un 2% adicional al establecido por la Ley
Cafeterías
Clínicas internas para atender al empleado y sus hijos menores de 12 años
Jornadas de salud
Convivio navideño infantil
Aguinaldo del 100% del salario
Bono por recién nacidos
Beneficio por defunción
F13 Medicina general
4,453
Odontología móvil
4993,605Odontología interna
Nutricionista
186900Pediatría
Número de atenciones
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
prioridades.Un futuro.10
Desincentivar el consumo irresponsable
Nuestra primera prioridad consiste en promover nuestros productos entre personas adultas que han tomado la decisión informada de consumirlos y en desincentivar el consumo en menores de edad y en personas que por razones médicas no están aptas para ello.
Brindamos información precisa y equilibradasobre el consumo nocivo del alcohol.
Optimizar el uso del agua
Nuestro compromiso es ser más eficientes en el uso del agua e informarnos sobre las fuentes de abastecimiento propias y de nuestros proveedores, con el objetivo de reducir costos, minimizar riesgos y beneficiar a las comunidades donde operamos. La protección ambiental forma parte de nuestro trabajo diario.
Nos enfocamos en el tratamiento de aguas residuales y en la protección y conservación de los recursos hídricos.
Reducir nuestra huella de energía y carbón
Nuestro compromiso consiste en asumir una postura proactiva frente a la mitigación de las emisiones de carbono.
Para ahorrar recursos y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, hemos adoptado tecnologías innovadoras y combustibles alternativos. Exploramos el uso de fuentes de energía limpia y participamos en proyectos alineados con el Protocolo de Kyoto para la administración de nuestra huella de carbón, según las mejores prácticas internacionales.
Fomentar la reutilización de empaques y reciclaje
Nos comprometemos a reducir el peso de nuestros empaques, promover el uso de envases retornables y trabajar en programas de reciclaje, para contribuir al ahorro de materias primas y reducir la presión sobre los servicios de desechos locales.
Lograr cero desperdicio
Desarrollamos diferentes actividades encaminadas a la reducción de desperdicios en las líneas de producción y centros de acopio.
Los remanentes orgánicos pueden ser utilizados como alimentos para granjas y fuentes de energía. El objetivo es ahorrar recursos y reducir el impacto ambiental.
Promover el desarrollo empresarial en la cadena de valor
Nuestra visión contempla el desarrollo de proveedores locales a través de un proceso integral de gestión que permite establecer relaciones comerciales de largo plazo, sustentados en valores compartidos y principios fundamentales de abastecimiento responsable.
Cada una de nuestras 10 Prioridades de Desarrollo Sostenible define nuestro compromiso en las áreas económica, social y ambiental. En Industrias La Constancia sabemos que el desarrollo de nuestra empresa está íntimamente relacionado con el bienestar y las condiciones de vida de las generaciones presentes y futuras en las comunidades donde operamos
www.laconstancia.com/diez-prioridades
Visite nuestro portal para información detallada sobre nuestras diez prioridades
de Desarrollo Sostenible.
Beneficiar a las comunidades que servimos
Contribuimos a la sostenibilidad del negocio beneficiando el crecimiento de las comunidades a las que servimos y protegiendo el medio ambiente.
Promovemos la educación, el deporte y programas de emprendedurismo, para fomentar la convivencia pacífica y el desarrollo de las comunidades.
Practicar y promover el respeto a los derechos humanos
Reconocemos los estándares internacionales que regulan las relaciones laborales. Estamos comprometidos a respetar los derechos humanos de nuestros empleados y mejorar la calidad de vida de los habitantes de las comunidades donde operamos.
Contribuir a la reducción del VIH/Sida dentro de nuestra esfera de influencia
Uno de nuestros compromisos primordiales es trabajar por la reducción del VIH/Sida en nuestras esferas de influencia. Promovemos el respeto hacia las personas que viven con la enfermedad y velamos porque nuestros empleados diagnosticados con VIH tengan un trato digno, estabilidad laboral y atención médica adecuada.
Ser transparentes en el reporte de nuestro progreso
La transparencia es un valor indispensable para mantener una reputación positiva que nos permita gozar de la confianza de nuestros grupos de interés.
Cumplimos con todas las normativas locales e internacionales que garantizan la transparencia de nuestros procesos operativos y comerciales.
Industrias La Constancia
42 43
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Medición de cumplimiento de la Estrategia de Desarrollo Sostenible
Aplicamos la metodología SAM (Matriz de Evaluación de la Sostenibilidad)*, la cual establece un sistema de requisitos técnicos para el monitoreo de los avances en cada una de las prioridades.
* Sustainability Assessment Matrix (SAM)
Matriz de Evaluación de la Sostenibilidad (SAM)
ì
FRONTERA DE LIDERAZGODesempeño que representa genuino liderazgo global y modelo a seguir
2
3
4
5
1
MEJOR PRÁCTICASe logra lo que actualmente se considera como la mejor práctica a nivel global en un campo en particular
DESARROLLANDO LIDERAZGOAplicación de un enfoque global que incluye herramientas de innovación y compromiso ampliamente generalizado en la empresa
PROGRESANDOAsegurar que el desempeño consistente se logre en un campo específico
ESTÁNDAR MÍNIMOTodas las operaciones deben lograr el nivel 1 o tener un plan de acción para lograrlo. Esto representa el buen manejo de nuestros riesgos clave para el desarrollo sostenible
Escalera de criterios de evaluación
Objetivos de nivel por escalaEn cada nivel son aprobados los requerimientos mínimos que cada operación del grupo SABMiller debe cumplir
El progreso se mide en cinco niveles de desempeño en escalas desarrolladas para cada prioridad, con base en indicadores de rendimiento internos y externos.
El avance se puede lograr mediante el cumplimiento de los requerimientos del siguiente nivel. En cada evaluación, las operaciones establecen sus planes de trabajo y ajustan sus estrategias para garantizar el progreso en cada una de las prioridades.
Las operaciones deben proporcionar minuciosa información cualitativa y cuantitativa relacionada con cada una de las prioridades, con el propósito de efectuar comparaciones basadas en parámetros de evaluación claramente definidos.
Industrias La Constancia
44 45
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Historial de desempeño F11 - F13
2.632.60
1.96
3.62
3.31
4.63
5.005.00 5.00
3.20 3.503.75 3.70
4.304.50
3.803.60
4.00
3.70
3.303.00
3.70 3.703.713.703.66
3.20
4.00 3.96 4.00Niv
eles
SA
M
F13 abril de 2012 - marzo de 2013
F12 abril de 2011 - marzo de 2012
F11 abril de 2010 - marzo de 2011
Promedios anuales de la evaluación
Niv
eles
SA
M
3.43.7
3.9
Generar valor local es nuestro propósito
Tenemos el privilegio de ser parte de una cadena de valor que empieza en los campos de cultivo de caña de azúcar y termina en el consumidor, uniendo diversos eslabones que generan 63,000 empleos, el 58% de los cuales es atribuible a micro y pequeñas empresas clientes o proveedoras de Industrias La Constancia.
A través de esta cadena, que queremos consolidar y hacer crecer sosteniblemente, nuestra empresa impacta positivamente al país.
Desincentivar el consumo
irresponsable
Optimizar el uso del agua
Reducir nuestra huella de energía
y carbón
Fomentar la reutilización de
empaques y reciclaje
Lograr cero desperdicio
Promover el desarrollo
empresarial en la cadena de
valor
Beneficiar a las comunidades que servimos
Practicar y promover
el respeto a los derechos
humanos
Contribuir a la reducción
del VIH/Sida dentro de
nuestra esfera de influencia
Ser transparentes en el reporte de nuestro progreso
F11 F12 F13
La medición de los impactos es un factor clave en nuestro modelo de negocio y la mejor forma de asegurar el cumplimiento de ser una empresa responsable con visión de sostenibilidad
Industrias La Constancia
46 47
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
2,541alumnos capacitados en prevención de consumo de bebidas alcohólicas y liderazgo juvenil en 5 centros escolares
gerentes capacitados sobre el Alcohol Way mediante la plataforma de Liderarte F13
290 503capacitación de negocios On Premise y tiendas en prevención del consumo abusivo de alcohol y venta de bebidas alcohólicas a menores
aplicación de la sección 2b de la Política de Comercialización Responsable realizada por Ernst & Young / Proyectos evaluados por Fundación DIS
campañasde sensibilización a consumidores en seguridad vial
3Auditoría externa
Desincentivar el consumo irresponsable
Años FiscalesSABMiller F11
3.00F12
3.70F13
4.00Niveles SAM
Resultados comparativos SAM
Nivel SAM: MEJOR PRÁCTICAHemos mantenido un historial de incrementos consistentes en el cumplimiento
de la prioridad número uno de nuestra política de Desarrollo Sostenible.
Industrias La Constancia
48 49
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
La prioridad número 1 en nuestra Política de Desarrollo Sostenible es desincentivar el consumo irresponsable
Brindamos información precisa y equilibrada sobre el consumo del alcohol.
En ILC reconocemos que la inmensa mayoría de las personas disfrutan nuestros productos de forma responsable y moderada, pero también reconocemos y nos preocupamos por el consumo irresponsable por parte de una minoría de nuestros consumidores.
Tenemos el compromiso de promover una cultura de consumo responsable y el no consumo por parte
de menores de 18 años. Como resultado, hemos desarrollado las siguientes acciones:
• Política de Comunicaciones ComercialesPresenta parámetros e indicadores de elevación sobre nuestra comunicación comercial en todos los medios, incluyendo televisión, prensa escrita, radio, internet, mensajes de texto, empaques, promociones, ubicación de producto, comercialización y patrocinios.
• Política de Investigación de mercadoCubre todas las formas de investigación de mercado en todas sus expresiones, ya sean realizadas por SABMiller y sus subsidiarias, directamente o mediante consultores.
• Política de portafolio de productosProporciona los requisitos básicos para producción o adquisición de nuevas marcas, así como principios para evaluar la idoneidad de los productos dentro del portafolio actual. Los elementos claves a tener en cuenta son los siguientes:
§ Garantizar la inocuidad de nuestros productos
§ Las actividades de ventas y mercadeo deben cuidar la aceptación de nuestras marcas, tomando en cuenta el marco global del consumo responsable
§ Clima regulatorio local e implicaciones legales
§ Reputación de la categoría
• Política de consumo de alcohol para empleadosBusca garantizar la salud y seguridad de nuestro personal, los mejores niveles de comportamiento y establecer normas para el consumo responsable en cualquier situación.
Uno de nuestros principales retos es aumentar la difusión de nuestra política de consumo responsable.
Nuestra postura
Industrias La Constancia
50 51
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Acciones en ejecución: Hemos desarrollado una alianza con la ONG Glasswing International para implementar el Programa de Prevención de Consumo en Menores de Edad, el cual incluye las siguientes áreas de intervención: Educación, Comunidad y Comercio.
Capacitación de
alumnos bajo la metodología de KEEPING IT REAL para prevención de consumo de bebidas alcohólicas antes de los 18 años
2,541
2,541
F12 F13
2,640
EducaciónSe enfoca en estudiantes entre los 12 y 14 años.
El contenido está diseñado para enseñar a los jóvenes a evaluar los riesgos asociados al consumo nocivo de bebidas alcohólicas antes de la mayoría de edad, así como proporcionarles herramientas para la vida.
Estudiantes sensibilizados
1,375
F12 F13
650
503
F12 F13
413ComunidadEl objetivo es la formación de comités y la autorregulación para que la comunidad y el pequeño comercio unan esfuerzos destinados a promover el consumo responsable y la no venta a menores, entre ellos docentes, madres y padres de familia.
Miembros de las comunidades participantes
Meseros y bartenders entrenadosCapacitación de negocios On Premise y tiendas (503 en total) para prevención del consumo abusivo de alcohol y venta de bebidas alcohólicas a menores
ComercioMeseros y bartenders son instruidos con técnicas de comercialización que promueven el consumo responsable, provenientes del programa Training for Intervention Procedures, TIPS.
Auditoría externa para verificación de aplicación de la Política de Comercialización Responsable
Además se continúa con la plataforma “Disfruta Responsablemente” en alianza con ARES y eventos de ILC (Oktoberfest, conciertos, etc)
Comunicación del Alcohol Way para
290gerentes de ILC, mediante la plataforma de Liderarte F13
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Programa Disfruta Responsablemente
Talleres con grupos de interés clavesprovenientes de los sectores gubernamentales, ONG´s y organismos nacionales e internacionales
Comité de comunicaciones comercialesCumplimiento de las políticas internas sobre el alcohol para las áreas comerciales
Promoción del Consumo ResponsablePromueve el consumo moderado entre mayores de 18 años y desarrolla acciones como:
Seguridad vial. Publicidad con el mensaje “Si tomas, no manejes”, que se intensifica durante las temporadas de vacaciones.
Mensajes de concientización. Piezas publicitarias y mensajes de sensibilización al comercio y consumidores para promover el consumo responsable y el no consumo de menores.
Programa de comunicación y entrenamiento a los empleados100% de los empleados han participado en la difusión y entrenamiento en el cumplimiento de las políticas sobre el alcohol
Módulo especializado de entrenamiento para las áreas comerciales y proveedores de servicios de mercadeo sobre las políticas de comunicación comercial, investigación de mercado y política de portafolio de productos.
Comité de Comunicaciones ComercialesCumplimiento de las políticas internas sobre el alcohol para las áreas comunes.
Página web de SABMiller para motivar a las personas a tomar decisiones informadas sobre el consumo de bebidas alcohólicas.
www.hablemosdealcohol.com
Línea de alcoholDestinada a recibir comentarios de temas relacionados y sugerencias sobre el consumo responsable y nuestra comunicación comercial.
(503) 2222-8080800-8080Motivamos a que
las personas tomen decisiones informadas
sobre el consumo de alcohol
Bajo el compromiso de promover la responsabilidad y moderación en el consumo de bebidas alcohólicas, ILC se incorporó por tercera vez a la campaña de seguridad vial “Vacaciones Seguras” en conjunto con Glasswing International, Texaco, Asesuisa y el Viceministerio de Transporte.
Industrias La Constancia
54 55
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Recuperación de agua de empuje, para reutilizarla en el proceso de lavado de cajas
Desarrollo de proyectos que impactan positivamente en el ahorro de agua:
Implementación de lubricación seca en Planta Cerveza
Las Plantas de Tratamiento de Agua Residual mantienen valores bajos de DQO a la salida, superando ampliamente los requerimientos legales
Optimizar el uso del agua
Años FiscalesSABMiller
Niveles SAM
Resultados comparativos SAM
F11
3.30F12
3.71F13
3.66
Nivel SAM: DESARROLLANDO LIDERAZGOLa ligera disminución se debe a que los criterios técnicos de SABMiller plc. han aumentado.
Hemos logrado producir ahorrando el 10% de agua.
Industrias La Constancia
56 57
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Medición, control y seguimiento del retorno de condensado de vapor y de uso de agua de la planta.
Medición y control de purgas de calderas de vapor y torres de enfriamiento.
Implementación de lubricantes secos en líneas de envasado.
Desarrollo de proyectos del reúso de agua en sistemas de lubricación, limpieza y jardinería.
En ILC tenemos el compromiso de cuidar la calidad de vida de nuestros empleados, de las comunidades vecinas y de la población en general, a través del buen uso de los recursos hídricos y el cumplimiento de la Certificación ISO 14,000 como norma internacional de gestión ambiental
Una operación de clase mundial, con responsabilidad ambiental.
Para ILC el recurso hídrico siempre ha permanecido en un ciclo de mejora continua.
Tenemos el compromiso de ser más eficientes en el uso de agua y protección de cuencas.
0.24%
Desarrollar una cultura sostenible de protección de los recursos naturales a través del uso óptimo y garantía a las futuras generaciones.
Mejorar la eficiencia en el uso del agua. En el F13 hemos logrado una reducción del índice de consumo de agua del
Continuamos con el desarrollo de la huella de agua para evaluar el uso de este recurso por parte de nuestros proveedores.
Asegurar excelentes resultados en las descargas de aguas residuales. Logramos valores de Demanda Química de Oxígeno (DQO) por debajo 100 mg/l en el F13.
Nuestro compromiso
Acciones en ejecución
en comparación con el F12, acercándonos a la visión de SABMiller de reducción del agua al 2020.
Optimización de las frecuencias de limpieza (CIP’s).
Desarrollo de limpieza de quebradas en los alrededores de las plantas productivas, en conjunto con las comunidades cercanas.
Apoyo a las comunidades de la Planta de Cerveza por medio de la centralización de las descargas de aguas negras al sistema de alcantarillado público.
Reducimos el consumo de agua, optimizamos, protegemos y conservamos el recurso hídrico. Nos preocupamos por mantener los mantos acuíferos a través de nuestros programas de reforestación, limpieza y protección.
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Protección del área natural El Playón a través de la reforestación y mantenimiento de 1,750 árboles de caoba y laurel. Jornadas de limpieza en el río
San Antonio y quebrada Los Amates, municipio de Nejapa
Actividades en comunidades vecinas
Cuatro jornadas de limpieza en las que han participado habitantes de la zona. Las jornadas de limpieza incluyen un componente de fumigación y abatización durante el invierno para eliminar criaderos de zancudos.
familias beneficiadas2,234
Comunidades Calle Vieja, Mapilapa,
La Granja, Nueva Esperanza y El Anonal de Nejapa
Protección y conservación del área natural protegida El Playón
Éste proyecto contribuye a mantener la mayor reserva acuífera del país, a través de actividades enfocadas en prevenir la explotación de los recursos así como acciones para la conservación de ésta área natural, ubicada a 10 km de la planta de refrescos. El área de influencia de ILC es de 64 manzanas.
El proyecto se realiza en forma conjunta con el Ministerio de Medio Ambiente y la ONG ASISTEDCOS, ayudando a establecer un sistema de protección para el área y a realizar capacitaciones en centros de estudios sobre la importancia de la preservación del bosque.
ILC patrocina la conservación de seis áreas naturales en la zona protegida El Playón en San Juan Opico, en el cual se encuentra la laguna de Chanmico.
Industrias La Constancia
60 61
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Optimización de recursos en los procesos de limpieza (CIP), permitiendo ahorro en energía y vapor en Planta Nixapa
Desarrollo de proyectos que impactan el uso eficiente de la energía total:
Instalación de sensores de movimiento en los pasillos principales de Envasados
Implementaciónde luminarias ahorradoras
Reducir nuestra huella de energía y carbón
Años FiscalesSABMiller
Niveles SAM
Resultados comparativos SAM
F11
3.62F12
3.31F13
3.96
Nivel SAM: DESARROLLANDO LIDERAZGOLas cifras demuestran la disminución de energía y emisiones de CO2.
Nuestro compromiso es alcanzar el siguiente nivel en la escalera en F14.
Industrias La Constancia
62 63
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
El recurso energético es clave para el desarrollo de un país, principalmente las fuentes de energía renovable, que son inagotables. Por ello nuestro enfoque principal es optimizar el uso actual del recurso e involucrar a las partes interesadas para continuar el Desarrollo Sostenible
Tenemos el compromiso de innovar e implementar nuevas alternativas de energía eficiente a través de estudios, así como entender las fuentes de generación para brindar oportunidades viables y minimizar su impacto.
Continuar trabajando con los proveedores de materia prima para reducir la huella de carbono.
Optimizar el uso de los recursos y garantizar su disponibilidad para las futuras generaciones.
Elaborar planes de acción en rutas óptimas de la flota vehicular para la reducción del uso de combustibles y otros derivados del petróleo.
Nuestro compromiso
Acciones en ejecución
Programa de actualización de unidades refrigerantes libres de CFC´s.
Medición y control del uso de energía de la planta.
Seguimiento al programa de mantenimiento de trampas y aislamiento de tuberías de vapor.
• Mejorar la eficiencia en el uso de energía
• Reducir las emisiones de CO2
• Crear proyectos de reducción de consumo de energía
• Desarrollar foros dirigidos a empleados para hacer conciencia en el consumo de energía
• Medir la huella de carbón
Objetivos
Industrias La Constancia
64 65
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
En ILC trabajamos basados en una estrategia ambiental preventiva, sustentada en procesos eficientes
La finalidad es reducir la energía que utilizamos para producir y transportar nuestros productos
En la Planta de Cerveza hemos reducido el 2.3% de emisiones de CO2 gracias a programas de ahorro energético (comparativo entre F11 y F12)
Industrias La Constancia
66 67
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Campañas en el mercado local para la recolección de envases de vidrio, permiten impulsar la reutilización de empaques
Estudios de programas de aligeramiento de envases a través del proveedor
Fomentar la reutilización de empaques y reciclaje
Años FiscalesSABMiller
Niveles SAM
Resultados comparativos SAM
F11
1.96F12
2.60F13
2.63
Nivel SAM: PROGRESANDONuestro compromiso es aligerar los empaques primarios (envases) y reutilizarlos el mayor número
de veces, finalizando su ciclo con el programa de reciclado para reducir los desechos.
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
El comité de nuevos productos considera dentro de sus evaluaciones los empaques seleccionados sobre la base de menor impacto ambiental.
Nuestro compromisoaligerar los empaques primarios (envases) y reutilizarlos el mayor número de veces, finalizando su ciclo con el programa de reciclado para reducir la cantidad de desechos.
Continuidad del estudio de cantidades de materiales incorporados en el producto terminado enviados al mercado (Greenshare), con el objeto de obtener oportunidades de mejora.
Programas de retornabilidad de envases selectivos para mayor reutilización.
Programa de aligeramiento de envases primarios, para la reducción de materiales utilizados.
Programa de incorporación de sustratos reciclados en la elaboración de envases primarios.100%
tn
El programa del reutilización de nuestros envases primarios alcanza el 93.27% envases con material
reciclado
15% envases de vidrio
80%que no fueron generadas como desechos, resultado del programa de aligeramiento de los envases plásticos para las marcas Powerade 300 mls y JDV 500 mls.
15 toneladas ahorradasNuestros envases retornan Envases con material reciclado
Industrias La Constancia
70 71
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Retorna tus envases de vidrio y gana dineroEl objetivo de esta campaña es recuperar el envase perdido y evitar que se convierta en desperdicio, sino que ingrese a un sistema producto o, en ultimo caso, hacer una disposicion adecuada.Además, contribuimos a crear conciencia de reciclaje y protección del medioambiente en los salvadoreños
Programa de Reciclado para Centros de DistribuciónDirigido a todos nuestros empleados, terceros y visitantes que realicen actividades dentro de las instalaciones de los centros de distribución.
Generar conciencia sobre la importancia del reciclado a través de mensajes publicados en rótulos, boletineras, pizarras y correos internos. Además, un programa de capacitaciones y charlas periódicas.
• Entrenamientos y medios de sensibilización de reciclado.
• La cultura del personal contribuye a una excelente separación por depósitos.
1 2 3 4Cultura del reciclado
Depósitos de colores identificados por tipo de material a recolectar (Papel, Cartón, Plástico, Aluminio).
• La correcta separación contribuye a un centro de acopio más ordenado.
Medios y sistemas de recolección
Se encuentran señalizados para facilitar el orden y clasificación de materiales para almacenarlos temporalmente, mientras son retirados por una empresa recicladora responsable, que se asegurará de convertirlos en nuevos productos.
Centro de acopio
Es de gran importancia el contacto con empresas recicladoras responsables, que garanticen que los materiales retirados de las localidades no terminarán en calles, ríos o en rellenos sanitarios.
La comercialización se realiza través de la cooperativa El Colmenar, que facilita el control de nuestros desechos generados en la operación.
Comercialización
Industrias La Constancia
72 73
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Proyecto de compostaje a partir de lodos activados, producto de las plantas de tratamientos de aguas residuales 54.99% 97.96%
La reducción de los desechos peligrosos es del
El índice de reciclabilidad es del
de todos los desechos generados por medio de reúso/recicladoa través del uso de procesos
alternativos y productos
Lograr CERO desperdicio
Años FiscalesSABMiller F11
3.70F12
3.70F13
3.70Niveles SAM
Resultados comparativos SAM
Nivel SAM: DESARROLLANDO LIDERAZGONuestro compromiso es alcanzar el siguiente nivel mediante el ahorro de recursos
y la reciclabilidad hacia cero desperdicios, para reducir el impacto ambiental.
Industrias La Constancia
74 75
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
La implementación de programas de reducción, reutilización y reciclaje permite establecer el índice de reciclabilidad hacia cero desperdicios generando beneficios ambientales, económicos y sociales
Desarrollamos diferentes actividades encaminadas a la reducción de desperdicios en las líneas de producción y centros de acopio.
Nuestro compromisoReducir la cantidad de residuos que se envía a los vertederos, con el fin de ahorrar recursos y reducir nuestro impacto ambiental.
Acciones en ejecución
Nuestros logros
Programas de reciclado de materiales para la reducción de los desechos sólidos enviados al relleno sanitario.
Programa de reutilización de tarimas de madera, barriles para químicos y cartón para el empaque.
Programa de reutilización de desechos orgánicos provenientes de cafetería, jardinería y otros, para transformarlos en compost y aplicarlos en áreas de reforestación interna.
Programa de reutilización de wipper, grasas y aceites para la cogeneración de energía y reutilizado, respectivamente.
Programa de disposición de subproductos orgánicos (granza y levadura) para ganado bovino y porcino.
Estudio anual de desechos sólidos en contenedores de basura para la identificación de brechas.
en reducción de desechos peligrosos e implementación de procesos alternativos
de todos los desechos generados son reusados / reciclados al cierre del F13
97.96%Disminución de los desechos sólidos enviados a rellenos sanitarios
17.76% 54.99%
Industrias La Constancia
76 77
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Lodos activadosSon un subproducto del proceso de tratamiento de las aguas residuales, que se producen tanto en los procesos de tratamientos primarios como secundarios.
Los lodos biológicos provenientes del tratamiento secundario de las aguas residuales industriales son principalmente biomasa con macronutrientes en suspensión. En nuestro país la tecnología de tratamiento secundario más utilizada es el sistema de lodos activados.
Proceso de elaboración de compostaje orgánico
Filtro banda (% humedad)
Productores agropecuarios
67 - 85%
Capacidad1,000 - 2,000 lbs.
Capacidad10,000 lbs.
Producción 5,000 lbs.
Capacidad 7,000 lbs.
Tº inicial 25ºCTº proceso 70ºCTº final 32 ºC
Descarga a camión
Patio de secado
Control de temperatura
Compostaje orgánico
Carga de camión
Programa de compostaje
El compostaje es un proceso de transformación de la materia orgánica para obtener abono natural
Objetivo del programa Promover la generación de biomasa transformada en material húmico, conocido como compost (materia orgánica estabilizada), el cual se puede utilizar como mejorador de suelos y fines agroindustriales.
También buscamos disminuir la cantidad de lodos activados enviados al relleno sanitario buscando alternativas bajo un compromiso de responsabilidad social, económica y ambiental.
Industrias La Constancia
78 79
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Termografía
Con el objetivo de reducir el desperdicio de energía y agua, así como mejorar la eficiencia de la planta, hemos implementado el uso de tecnología termográfica para detectar desperfectos y problemas de funcionamiento, la mayoría de los cuales son precedidos por cambios de temperatura.
Las imágenes de la cámara termográfica son interpretadas para verificar el funcionamiento de los equipos e identificar fallas sin necesidad de detener la maquinaria.
Gran parte de nuestros residuos son un recurso valioso para
agricultores y una fuente potencial de energía
Industrias La Constancia
80 81
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Promover el desarrollo empresarial en la cadena de valor
Años FiscalesSABMiller F11
3.60F12
3.80F13
4.63Niveles SAM
Resultados comparativos SAM
Auditorías a proveedores utilizando la nueva metodología propuesta por SABMiller (SMETA)
Segundo año del Programa de Desarrollo de Proveedores iniciado en F13 para diez proveedores locales
Sensibilización sobre principios éticos y Declaración de Conflictos de Interés
Taller de Derechos Humanos a proveedores locales
Nivel SAM: MEJOR PRÁCTICALa exitosa gestión de nuestra cadena de abastecimiento es una sólida plataforma
que nos proyecta hacia el máximo nivel en la escalera de evaluación.
Industrias La Constancia
82 83
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Nuestra visión contempla el desarrollo de proveedores locales a través de un proceso integral de gestión que permite establecer relaciones comerciales de largo plazo, sustentados en valores compartidos y principios fundamentales de abastecimiento responsable
El objetivo principal del programa es implantar sistemas que optimicen el desarrollo de proveedores en cadenas productivas, caracterizadas por la coexistencia entre grandes corporaciones y micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES).
La misión se logra a través de la mejora en las operaciones y el fortalecimiento de las MIPYMES que abastecen a las grandes empresas en El Salvador.
Promoción y formalización
Implantación y seguimiento
Diagnóstico Informe final y análisis de
replicabilidad
Interacción cliente –
proveedor
Preparación del Plan de
Mejora
Etapas 1 52 63 4
Programa para Desarrollo de Proveedores
ILC desarrolla un programa destinado a fortalecer las relaciones con nuestros proveedores, brindándoles más y mejores opciones de negocios. Uno de los principales objetivos es implementar sistemas que optimicen el desempeño de proveedores en cadenas productivas.
El programa fue lanzado en 2011 en alianza con la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador.
Industrias La Constancia
84 85
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Durante la preparación e implementación del plan de mejoras fueron identificadas actividades y proyectos que permitieron resultados como:
Aumento en el nivel de ventasAumento de carteras de clientesAumento de utilidadesImplementación de estrategias para reducir tiempos de operaciónFortalecimiento de la estructura organizativa en las áreas de mercadeo, ventas y finanzasDisminución de la dependencia de un solo cliente
nuevas empresas beneficiadas en 2013
42 nuevos empleos
8 empresas proveedoras beneficiadas en el primer grupo
10
Cuando iniciamos relaciones con ILC fue algo grande, pues fueron los primeros en apoyarnos en la idea de ser una empresa verde y en utilizar materias primas recicladas y reciclables.
Ha sido una tarea difícil, ya que en Centroamérica aún no pensamos en este tema a nivel empresarial.
Uno de nuestros sueños ha sido poder crecer y contribuir al desarrollo de nuestro país, generar trabajo, pensando en el medio ambiente.
ILC nos apoya con el programa a proveedores (PDP) gracias al cual estamos mejorando nuestros procesos tanto de producción como administrativos.
Hoy nuestra planta es más productiva, limpia y segura y conocemos más a nuestro personal.
Juan Antonio Sagrera TejadaGerente General, D'Empaque, S.A. de C.V.
Industrias La Constancia
86 87
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Beneficiar a las comunidades que servimos
Años FiscalesSABMiller F11
3.20F12
4.00F13
4.00Niveles SAM
Resultados comparativos SAM
30 familias beneficiadas con la conformación de granjas agrícolas en comunidades Nueva Esperanza y Calle Vieja de Nejapa
4 Jornadas de Limpieza del Río San Antonio
309 beneficiarios en el Programa Progresando Juntos
123 de nuestra Escuela de Panadería
de nuestra Escuela de Computación
Personas graduadas
137Nivel SAM: MEJOR PRÁCTICA
Dinamizar el crecimiento de las comunidades que servimos y proteger el medio ambiente, son fundamentales para la sostenibilidad de nuestro negocio en el largo plazo.
Industrias La Constancia
88 89
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Trabajamos con las comunidades cercanas a nuestras plantas de producción y centros de distribución para aportar nuevas oportunidades de vida a sus habitantes a través de programas de desarrollo empresarial y economía rural
Contribuimos a la sostenibilidad del negocio beneficiando el crecimiento de las comunidades a las que servimos y protegiendo el medio ambiente.
Promovemos la educación, el deporte e implementamos programas de emprendedurismo, con el objetivo de fomentar la convivencia pacífica y el desarrollo de las comunidades.
Formación de granjas agrícolas para beneficio de familias en NejapaEl propósito del programa es fomentar la crianza de ganadería menor para mejorar la dieta alimenticia de la población más vulnerable y brindar un medio para comercializar el excedente.
Descripción de la metodología
Selección de las familias beneficiarias.
Donación de insumos para formar la granja (Tela de gallinero, láminas, gallinas y gallo).
Una vez que se hayan reproducido, las familias devolverán estos mismos insumos de su crianza para beneficiar a otras familias, volviendo sostenible el programa y logrando un mayor alcance.
Fueron beneficiadas 30 familias de las comunidades Calle Vieja, Nueva Esperanza, El Junquillo, El Jabalí y La Granja en Nejapa.
Mi objetivo es salir adelante económicamente y ayudar a otros compañeros de mi comunidad. La parte más importante es ponerle amor y entusiasmo para mejorar con ayuda como la que ILC nos está dando.
Con este programa, además de vender huevos, tenemos para consumir en nuestro hogar.
La ayuda que nos da ILC es una esperanza para las comunidades con grandes necesidades económicas. Estos tipos de proyectos son para la superación y crecimiento del país.
Mi deseo es, con esfuerzo, experimentar el trabajo con granjas agrícolas, tener 50 o 60 pollitos, poder vender los huevos y superarme.
María Vilma Valle de Rivas, Comunidad La Granja, Nejapa
Juan Torres Orellana, Nueva Esperanza. Nejapa
Industrias La Constancia
90 91
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
clientes más completaron el tercer año del programa
Programa de fortalecimiento de detallistas
2010 [F11]
2011 [F12]
2012 [F13]
emprendedores completaron el curso durante la prueba piloto
67308En la ceremonia de graduación se contó con la participación de la máxima autoridad local para el fomento del desarrollo de las MYPYMES (CONAMYPE), oficina que funciona dentro del Ministerio de Economía
309
38%Se promueve el incremento en las ventas de un
Asignacion de salario para los propietarios que se encargan personalmente de sus
negocios
El programa facilita la generación de empleo por un mejor nivel en las ventas, mayor compromiso para mejorar la atención al cliente, así como mejoras y ampliaciones de los negocios
Progresando Juntos inicia con un diagnóstico de las necesidades de las tiendas y comedores, a partir del cual se diseñan programas de capacitación y asistencia técnica para fortalecer las capacidades administrativas y comerciales de los participantes.
El programa tiene un efecto social positivo frente a la inversión realizada, incidiendo en el bienestar social de la comunidad beneficiaria
graduados
Impactos del Programa Progresando Juntos
Evaluación realizada por la consultora colombiana DIS.
Industrias La Constancia
92 93
Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Mantenemos escuelas de computación y panadería para los habitantes de las
comunidades vecinas a nuestra planta
de cerveza.
Centro de Cómputo
137graduados en la Escuela de Computación de la Avenida Independencia
Futbol Para Todos Jornadas de limpieza Centro de Panadería
123graduados de la Escuela de Panificación
4Inauguramos la cancha Futbol para Todos y organizamos un torneo en el que resultaron campeones los muchachos de la comunidad Mapilapa, Nejapa.
Jornadas de Limpieza del Rio San Antonio en el municipio de Nejapa.
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Una de nuestras prioridades estratégicas es mejorar la rentabilidad de nuestros socios de negocios en la cadena de valor.
Los pequeños clientes juegan un papel importantísimo al ayudar a miles de familias a superar su condición de pobreza y elevar significativamente su nivel de vida.
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Practicar y promover el respeto a los derechos humanos
Años FiscalesSABMiller F11
3.20F12
3.50F13
3.75Niveles SAM
Resultados comparativos SAM
ILC: ejemplo de Seguridad Industrial
Participación en Congreso de Intermediación Laboral para Personas con Discapacidad (PcD)
Política de Derechos Humanos impartida a contratistas
de mujeres en cargos ejecutivos y gerenciales
33% Participación en ferias de trabajo nacionales para PcD
Nivel SAM: DESARROLLANDO LIDERAZGOEl historial de la evaluación muestra un crecimiento sostenido en la práctica y promoción del
respeto a los derechos humanos de nuestros empleados y de la comunidad.
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
En Industrias La Constancia reconocemos los estándares internacionales que regulan las relaciones laborales. Estamos comprometidos a respetar los derechos humanos de nuestros empleados y a mejorar la calidad de vida de los habitantes de las comunidades donde operamos
Desarrollamos programas dedicados a la salud y bienestar de nuestro personal y su grupo familiar, con el objeto de promover el buen trato, el respeto y los valores personales, laborales y familiares.
Seguridad industrial y salud ocupacional No discriminación
Derechos de nuestros empleados y de las demás personas con las que trabajamos
Ningún trabajador debe ser sometido
a condiciones laborales que afecten
su dignidad como persona, ni a trabajos que comprometan su
integridad
Condiciones equitativas de trabajo
Igualdad de derechos y libertad de expresión
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Igualdad de derechos y libertad de expresión• Igualdad de condiciones,
independientemente de género, color, origen, religión, edad, discapacidad, orientación sexual, opinión política o social.
• Respeto a la integridad física, psíquica y moral.
• Libertad para expresar nuestros puntos de vista y denunciar malos tratos o inconformidades.
Derecho al trabajoComo empresa con un serio compromiso con la responsabilidad social, reconocemos:
• El estricto apego a la ley en los procesos de reclutamiento, absteniéndonos de contratar menores de edad.
• La ley como requisito mínimo base para establecer salarios, jornadas, higiene y seguridad.
• La igualdad de derechos y oportunidades.
Promovemos y mantenemos condiciones de trabajo que garantizan la seguridad y salud de todos los empleadosComo parte del proceso de mejora continua, hemos conformado 13 comités de Seguridad Industrial para optimizar los sistemas en todas las instalaciones de la planta. Nuestra plataforma de procedimientos cumple con las disposiciones de la Ley de Prevención de Riesgos en los Lugares de Trabajo.
Durante el F13 no ha existido ninguna fatalidad relacionada con Seguridad Industrial.
Salud ocupacional
Somos una empresa interesada en la salud de nuestros empleados.
Destinamos fondos para clínicas médicas, odontológicas y personal calificado para la promoción de campañas de vacunación y el desarrollo de programas de salud y seguridad.
Personas con discapacidadFomentamos la diversidad y trabajamos para que las condiciones de nuestros lugares de trabajo sean incluyentes. Como eje de diversidad contamos con programas creados específicamente para personas con discapacidad, los cuales incluyen:
• Revisión constante de las condiciones de accesibilidad en nuestras localidades y puestos de trabajo.
• Apertura en nuestros procesos de selección para fomentar su participación.
• Sensibilización a mandos medios sobre la importancia de la inclusión.
• Apoyo al proceso de certificación a través del soporte del Servicio de Integración Laboral para Personas con Discapacidad (SIL).
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Beneficios SocialesNuestros empleados gozan de un excelente paquete de prestaciones laborales y beneficios superiores a los establecidos por la ley.
Lactario Materno: Contamos con un espacio para recibir a
nuestras empleadas que se incorporan a sus actividades
laborales después de haber tenido a su bebé, con el objeto de contribuir a la lactancia materna, en un lugar tranquilo y relajante que permite a la madre extraer y guardar la leche hasta el momento que finaliza su jornada.
Jornadas de Salud F13
Actividades San Miguel Santa Ana Sonsonate
Consulta pediátrica 39 20 23
Consulta general 71 40 38
Vacunación 80 34 45
Odontología 76 33 37
Exámenes de laboratorio 100 26 99
Electrocardiograma 15 7 12
Agudeza visual 40 36 29
Desintometrías 19 34 0
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Contribuir a la reducción del VIH/Sida dentro de nuestra esfera de influencia
Años FiscalesSABMiller F11
5.00F12
5.00F13
5.00Niveles SAM
Resultados comparativos SAM
pruebas rápidas a nuestros empleados a nivel nacional
90preservativos distribuidos a nuestros empleados a nivel nacional por medio de dispensadores
87,120 Apoyo a actividades dirigidas a concientizar a la población sobre el VIH/Sida, ganando reconocimiento a nivel regional Nivel SAM: FRONTERA DE LIDERAZGO
Por tercer año consecutivo mantemos los máximos estándares en nuestros programas para contribuir a la reducción del VIH/Sida en nuestro entorno.
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Promovemos el respeto hacia las personas que viven con la enfermedad y velamos porque nuestros empleados diagnosticados con VIH tengan un trato digno, estabilidad laboral y atención médica adecuada
Campaña de la Vela, Campaña del Listón Rojo en el día Mundial del VIH y donaciones.
AccionesTaller educativo salud sexual reproductivaDirigido a jóvenes hijos de empleados, en el cual fueron impartidos temas como: sexualidad, autoestima, transmisión del VIH y formas de prevenirlo, no al estigma y discriminación, estadísticas más recientes de El Salvador, etc.
30 pruebas voluntarias de VIHRealizadas en el 2012.
Dispensadores de preservativosen los servicios sanitarios
Charlas educativasA empleados en coordinación con la Asociación Atlacatl Vivo Positivo.
Apoyo a empresas que apoyan el tema
Campaña Vivo Positivo Charla VIH a jóvenes
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Ser transparentes en el reporte de nuestro progreso
Años FiscalesSABMiller F11
3.70F12
4.30F13
4.50Niveles SAM
Resultados comparativos SAM
Implementación de Rondas de Ética, donde los empleados participaron dando aportes sobre la Cultura de Ética en ILC
Gerentes, Directores y Vicepresidentes participaron en el foro de Cultura de Ética de ILC, impartido por el vicepresidente de Bavaria, Fernando Jaramillo
ILC, FUNDE y FUNDEMAS, organizaron el foro Ética y Transparencia en los negocios: Experiencias en América Latina
Se comunicó a todos los empleados la Política Antisoborno Nivel SAM: MEJOR PRÁCTICA
El historial de crecimiento refleja nuestro compromiso con los más altos estándares de ética empresarial en la estrategia de Desarrollo Sostenible.
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Estamos conscientes de que operar bajo estándares de ética garantiza que seamos una empresa rentable y sostenible
Nuestro compromiso
En ILC, a través de la Política de Ética para Empleados y del Manual de Pautas Éticas para Proveedores, buscamos fomentar, tanto en el interior de la empresa como fuera de ella, el cumplimiento con transparencia de nuestros procesos operativos y comerciales.
Objetivos de nuestra Política de Ética
• Promover un enfoque ético del negocio en línea con los valores fundamentales de ILC.
• Contribuir al logro de la misión y defender la buena reputación de la compañía.
• Apoyar nuestro compromiso para la buena gobernabilidad corporativa, lo cual implica que la empresa y sus empleados den cumplimiento a sus principios éticos.
• Mantener los más altos estándares de comportamiento ético en relación a las negociaciones de la compañía con colegas, socios de negocio, clientes, proveedores, contratistas, consultores, grupos de interés y la comunidad.
Principios éticos
Honestidad
Justicia y equidad
Respeto mutuo y dignidad
Responsabilidad compartida e individual
Comité de ÉticaEstá compuesto por tres vicepresidentes y una secretaria técnica. Su función es procesar reportes sobre casos y preguntas relacionadas con la ética, ya sea de empleados, proveedores, clientes o público en general.
Es responsable de velar por la correcta implementación de la Política Global de Ética de SABMiller y dar seguimiento a la Política Antisoborno, realizando acciones para difundir los alcances de ambas, conducir investigaciones y recomendar sobre casos reportados, para lo cual se cuenta con los siguientes mecanismos:
Para garantizar la transparencia, disponemos de procedimientos definidos para el reporte de conflictos de interés, tanto de empleados como de proveedores. Cada año realizamos una actualización de datos, lo cual nos permite evitar que las relaciones comerciales se vean afectadas.
Los casos de ética reportados son evaluados por medio de un riguroso proceso de investigación para la verificación de las denuncias. Auditoría Interna y otras instancias de la compañía ejercen un papel clave en este sentido. Para el año SABMiller que acaba de finalizar, 15 casos fueron reportados y solventados.
2211-2247
Buzones en todos de los centros de trabajo
Atención al Cliente 800-8080
Industrias La Constancia
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Reporte de Desarrollo Sostenible 2013
Difusión de Política de Ética para empleados.
Participación en diversos foros orientados a la discusión y sensibilización sobre los beneficios de contar con una política de ética en el ámbito empresarial.
En la presentación de nuestro Reporte Desarrolo Sostenible F12, realizamos una cosulta a nuestros grupos de interés
Divulgación de Manual de Pautas Éticas para Proveedores. Somos pioneros en El Salvador en publicar y compartir el manual con la mayoría de nuestros proveedores y en establecer cláusulas en los contratos comerciales. El manual permite una relación ganar/ganar en un marco de sana competitividad, alineado con el modelo de negocio de contribuir al Desarrollo Sostenible de El Salvador.
En el 2012 se llevó a cabo el Foro Empresarial denominado: Experiencias en América Latina. ILC participó exponiendo sobre los principios y acciones que se practican en la empresa. El evento fue impulsado por la Fundación Nacional para el Desarrollo (FUNDE), capítulo Nacional de Transparencia Internacional, junto a la Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS), organización líder en la promoción de la Responsabilidad Social Empresarial en El Salvador.
En el marco de LIDERARTE, el programa de ILC para capacitar a Directores y Gerentes, se contó con la presencia del Vicepresidente de Asuntos Corporativos de SABMiller Colombia, Fernando Jaramillo, quien compartió con empleados de ILC la visión de cómo trabajar bajo esta cultura de transparencia y ética, incentivando a seguir los canales abiertos para propiciar la comunicación.
Actividades desarrolladas
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