Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
INFORME DE ACTIVIDADES
Y
RESULTADOS
ENERO-DICIEMBRE 2020
1
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
de
Abast
ecim
iento
y O
per
aci
ón
Parte I:
Subdirecciones de:
Abastecimiento,
Potabilización,
Laboratorios y;
Saneamiento
ENERO-DICIEMBRE 2020 2
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
VOLÚMENES EXTRAÍDOS FUENTES SUPERFICIALES EN M3
ENERO-DICIEMBRE 2020 Y ACUMULADO 2020
Planta de bombeo Chapala Planta de bombeo No. 2 Presa Ing. Elías González
VOLUMENES EXTRAÍDOS
ENE-DIC 2020 = 261,422,451 m3
ENE-DIC 2019 = 246,074,083 m3
3
Me
tro
s c
úb
ico
s
19,404,352
18,142,135
20,426,824
20,198,825
22,095,060
21,109,426
20,054,289
20,845,612
20,390,843
21,161,032
20,687,108
21,558,577
20,950,338
20,625,271
22,195,204
22,470,35723,434,784
21,756,757
21,527,802
21,377,520
20,836,735
22,301,691
22,069,498
21,876,494
17,000,000
17,500,000
18,000,000
18,500,000
19,000,000
19,500,000
20,000,000
20,500,000
21,000,000
21,500,000
22,000,000
22,500,000
23,000,000
23,500,000
24,000,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes extraídos de fuentes de abastecimiento
Enero-Diciembre 2020 vs Enero-Diciembre 2019
SISTEMA ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
ACUMULADO
ENE-DIC
2020
METROS CUBICOS (M3)
Planta Bombeo
Chapala13,284,000 12,839,627 13,622,969 13,284,000 13,726,800 13,284,000 13,578,585 13,728,377 13,307,328 13,690,729 13,303,065 12,802,371 160,451,851
Planta de
Bombeo No. 24,304,608 4,465,514 4,941,955 5,613,177 5,799,294 4,468,767 3,954,337 3,806,093 3,884,677 4,877,842 6,058,703 6,380,343 58,555,310
Presa González
Chávez3,361,730 3,320,130 3,630,280 3,573,180 3,908,690 4,003,990 3,994,880 3,843,050 3,644,730 3,733,120 2,707,730 2,693,780 42,415,290
Totales 20,950,338 20,625,271 22,195,204 22,470,357 23,434,784 21,756,757 21,527,802 21,377,520 20,836,735 22,301,691 22,069,498 21,876,494 261,422,451
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FUENTES DE ABASTECIMIENTO
COMPORTAMIENTO DICIEMBRE 2020
VOLÚMENES POTABILIZADOS EN PLANTAS POTABILIZADORAS (l/s)
ENERO-DICIEMBRE 2020
4
VOLUMEN ACUMULADO
POTABILIZADO EN PLANTAS
ENERO-DICIEMBRE 2019
246,563,256
95.11 4,871,291,000
Comportamiento Fuentes de
AbastecimientoDía Cota Almacenamiento Día Cota
1,789.05 8,568,000 31 1,788.81
Almacenamiento
Lago de Chapala 1 95.22 4,991,401,000 31
8,234,000
Presa Ing. Elías González Chavez
(Calderón)1 1,609.63 23,110,000 31 1,608.76 19,570,000
Presa La Red 1
VOLUMEN ACUMULADO
POTABILIZADO EN PLANTAS
ENERO-DICIEMBRE 2020
255,673,141
MES/AÑO
P . P . 1 P . P . 2 P . P . 3P . P .
TOLUQUILLA VOLUMEN
POTABILIIZADO
(M3)2020
Metros Cúbicos
ENERO13,823,657 3,096,296 3,241,380 1,428,400 21,589,733
FEBRERO12,865,115 2,932,750 3,201,601 1,466,910 20,466,376
MARZO13,713,752 3,233,839 3,501,042 1,565,900 22,014,533
ABRIL13,948,328 3,198,592 3,444,545 1,548,000 22,139,465
MAYO14,408,967 3,300,132 3,766,022 1,406,800 22,881,921
JUNIO13,085,384 2,995,328 3,857,043 1,200,720 21,138,475
JULIO12,947,620 2,932,105 3,847,868 1,264,570 20,992,163
AGOSTO12,957,274 2,943,469 3,701,241 1,107,760 20,709,744
SEPTIEMBRE12,744,555 2,838,559 3,509,875 1,161,970 20,254,959
OCTUBRE13,462,310 3,188,402 3,594,620 1,127,280 21,372,612
NOVIEMBRE13,623,187 3,839,102 2,607,003 1,135,870 21,205,162
DICIEMBRE13,307,921 3,966,234 2,593,303 1,040,540 20,907,998
TOTAL ANUAL
(M3)
160,888,070 38,464,808 40,865,543 15,454,720 255,673,141
62.93% 15.04% 15.98% 6.05% 100.00%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
LABORATORIOS
COMPARATIVO DE LOGRO DE ANÁLISIS EN LABORATORIO
POR TRIMESTRE 2020 Y ACUMULADO ENE-DIC 2020 VS ENE-DIC 2019
5
Se cancelaron los muestreos conjuntos a
partir del segundo trimestre de 2020,
hasta nuevo aviso, por parte de la SSJ.
No. ConceptoUNIDAD DE
MEDIDA
LOGRO
1ER. TRIM
2020
LOGRO
2DO. TRIM.
2020
LOGRO
3ER. TRIM.
2020
LOGRO
4TO. TRIM.
2020
LOGRO
ENE-DIC.
2020
LOGRO
ENE-DIC.
2019
1
Total de análisis para
asegurar la calidad del
agua potable
suministrada
análisis 184,693 188,157 196,041 188,778 757,669 805,825
2
Total de análisis de
calidad a insumos para
potabilización
análisis 9,636 10,789 13,646 7,946 42,017 62,893
3
Monitoreos de Cloro
residual en red de
distribución.
muestreos 4,021 5,254 3,770 4,019 17,064 15,835
4
Análisis de muestras de
agua residual y residual
tratada
análisis 15,590 6,221 13,797 10,452 46,060 56,569
5Atención a reportes de
usuarios vía SIAPATELreportes 362 635 1,495 310 2,802 1,912
6
Actividades de
muestreo para verificar
calidad del agua potable
muestreos 2,687 2,796 3,639 3,090 12,212 13,152
7
Muestreos realizados en
conjunto con Secretaría
de Salud
muestreos 1 0 0 0 1 38
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CONSUMO PRODUCTOS QUÍMICOS
POR TRIMESTRE 2020 Y ACUMULADO ENERO-DICIEMBRE 2020
COSTO TOTAL
ENERO-DICIEMBRE
2020
$123,567,673.00
6
PRODUCTO
TOTAL
1ER. TRIM
2020
TOTAL
2DO. TRIM
2020
TOTAL
3ER. TRIM
2020
TOTAL
4TO. TRIM
2020
ACUMULADO
ENE-DIC
2020
KGS IMPORTE KGS IMPORTE KGS IMPORTE KGS IMPORTE KGS IMPORTE
SULFATO DE
ALUMINIO2,541,836 $10,655,376 3,539,844 $14,839,025 5,214,509 $22,037,410 4,365,153 $18,757,062 15,661,342 $66,288,873
CLORO 544,686 $4,509,075 672,816 $5,651,654 1,017,426 $9,034,446 724,000 $7,131,401 2,958,928 $26,326,576
ACIDO CLORHIDRICO
4%200 $1,100 0 $0 0 $0 0 $0 200 $1,100
ACIDO CLORHIDRICO
10%0 $0 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0
HIPOCLORITO DE
SODIO29,760 $92,412 34,560 $108,864 31,320 $110,171 34,420 $136,647 130,060 $448,094
CLORITO DE SODIO 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0
SULFATO DE COBRE 0 $0 10,738 $135,191 13,232 $166,590 8,437 $106,222 32,407 $408,003
PERMANGANATO DE
SODIO 20%0 $0 200 $8,980 74,461 $5,301,123 26,330 $1,974,750 100,991 $7,284,853
POLIMERO
CATIONICO99,959 $3,646,505 66,915 $3,389,540 127,620 $4,549,633 122,347 $4,178,150 416,841 $15,763,828
SAL INDUSTRIAL 7,325 $19,228 11,990 $31,474 7,650 $22,048 7,800 $28,548 34,765 $101,298
PAC 11,658 $190,026 133,473 $1,813,341 233,330 $3,009,957 172,112 $1,709,287 550,573 $6,722,611
POLIMERO ANIONICO 645 $50,181 557 $43,334 1,356 $100,485 463 $28,437 3,021 $222,437
$19,163,903 $26,021,403 $44,331,863 $34,050,504 $123,567,673
COSTO TOTAL
ENERO-DICIEMBRE
2019
$83,839,923.00
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SANEAMIENTOLOGRO SANEAMIENTO POR TRIMESTRE 2020
Y ACUMULADO ENERO-DICIEMBRE 2020 VS ENERO-DICIEMBRE 2019
7
ACTIVIDAD
TOTAL
1ER. TRIM
2020
TOTAL
2DO. TRIM
2020
TOTAL
3ER. TRIM
2020
TOTAL
4TO. TRIM
2020
ACUMULADO
ENE-DIC
2020
ACUMULADO
ENE-DIC
2019
Monitoreo de gases en el sistema de
alcantarillado10,622 3,389 4,457 6,616 25,084 27,211
Muestreo y Aforo de Colectores y
Emisores80 38 59 57 234 287
Muestreo Compuesto a descargas de
agua residual a Usuarios No
Domésticos
215 103 246 196 760 845
Actualización de parámetros de
cobro por descarga de
contaminantes
239 109 239 194 781 867
Número de reportes atendidos por
Sección de Monitoreo119 93 103 101 416 435
Planta Río Blanco 662,489 732,269 775,560 761,844 2,932,162 2,250,997
Planta Virreyes 183,358 189,723 197,864 192,523 763,469 745,245
Planta Tonalá Norte I 86,866 86,846 96,951 91,406 362,069 344,477
Planta El Vado Sur 189,165 161,648 160,339 181,898 693,050 456,126
Planta Misión del Acueducto N/A N/A 16,148 55,563 71,711 N/A
Planta El Ahogado 10,864,390 11,155,754 11,419,962 11,233,825 44,673,932 44,085,292
Planta Agua Prieta 28,747,656 26,969,070 31,233,608 36,812,385 123,762,719 115,138,224
Total 40,733,925 39,295,310 43,900,432 49,329,445173,259,112 163,020,361
Sépticos 9,591 10,158 17,158 14,155 51,062 37,028
Lodo 218 432 429 753 1,831 1,088
Total 9,808.83 10,590 17,586 14,908 52,893 38,116
Volumen de agua residual tratada (Efluente) m3
Volumen de Residuos Sépticos recibidos para tratamiento m3
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CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICA
Trimestral 2020
La Planta Toluquilla esta incluida en sistema de plantas.
8
Nombre
TOTAL
1ER. TRIMESTRE
2020
TOTAL
2DO TRIMESTRE
2020
TOTAL
3ER. TRIMESTRE
2020
TOTAL
4TO. TRIMESTRE
2020
Importe Kwh Importe Kwh Importe Kwh Importe Kwh
Pozos $30,227,630.44 11,630,081 $32,271,381.00 12,461,837 $28,545,002.58 11,365,674 $28,869,285.48 11,880,863
Plantas $70,580,432.35 27,584,345 $79,523,612.85 30,999,662 $63,393,754.09 26,191,996 $62,880,170.03 26,464,829
Oficinas $789,287.00 264,454 $945,309.00 322,156 $923,846.00 331,919 $743,742.00 263,696
Cárcamos $232,250.00 63,103 $141,595.00 36,036 $271,647.00 82,187 $2,148,343.62 879,009
Válvulas $50,936.00 10,095 $25,924.00 4,352 $26,522.00 4,743 $24,427.00 4,357
Sub-Totales Operación
+Oficinas SIAPA$101,880,535.79 39,552,078 $112,907,821.85 43,824,043 $93,160,771.67 37,976,519 $94,665,968.13 39,492,754
Planta Chapala. $48,657,586.00 22,735,315 $48,537,431.00 22,503,052 $46,358,505.00 22,712,095 $44,376,042.00 22,029,946
Planta Chapala II. $508,198.00 179,282 $694,150.00 244,633 $654,934.00 250,576 $451,773.00 185,220
Planta Ocotlán $1,680,289.74 725,252 $1,484,985.53 560,080 $62,769.70 24,341 $1,029,080.25 450,890
Bombeo El Rodadillo
(Canal Atequiza)
$60,718.00 37,840 $77,109.00 48,320 $2,589.00 160 $3,941.00 560
Bombeo Las Aburradas
(Canal Atequiza)
$148,279.00 96,000 $192,120.00 115,040 $4,136.00 1,440 $3,823.00 1,120
Bombeo La Capilla (Canal
Atequiza)
$89,065.00 45,840 $118,346.00 65,440 $1,587.00 0 $1,586.00 0
Planta de Bombeo 1 $3,485,144.94 1,301,112 $4,684,133.51 1,616,980 $3,192,121.46 1,186,323 $4,908,748.98 1,830,572
Presa Calderón $8,718.00 1,896 $17,212.00 3,681 $7,577.00 1,654 $18,103.00 4,070
Presa Calderón
(Chivateros)$2,075.00 423 $5,480.00 1,137 $3,222.00 688 $4,388.00 945
Tanque de Entrega $6,144.00 1,231 $5,401.00 1,141 $6,153.00 1,443 $6,436.00 1,400
Planta Potabilizadora 1 $2,895.42 40 $2,002.42 36 $2,036.20 60 $7,335,870.69 3,157,791
Planta Bombeo 2 $25,582,678.09 11,254,448 $26,538,995.62 12,140,052 $22,767,328.61 11,076,895 $21,317,391.93 10,353,654
Planta Potabilizadora 3 $935,113.00 339,426 $1,439,819.00 543,741 $1,390,679.00 543,328 $1,051,347.00 390,394
Presa la Red $1,196.00 737 $483.00 334 $1,255.00 749 $752.00 409
Sub-Totales
Abastecimiento y
Potabilización
$81,168,100.19 36,718,842 $83,797,668.08 37,843,667 $74,454,892.97 35,799,752 $80,509,282.85 38,406,971
Virreyes $138,882.00 48,720 $182,688.00 69,040 $223,706.00 89,600 $221,046.00 89,920
Rio Blanco 1er Etapa $901,431.00 326,028 $856,485.00 333,912 $820,873.00 305,628 $801,527.00 338,352
Rio Blanco 2da Etapa $601,954.00 191,428 $604,670.00 205,336 $426,030.00 109,532 $569,134.00 180,382
Tonalá Norte 1 $86,320.00 33,149 $87,204.00 31,227 $91,258.00 33,931 $84,035.00 30,516
Cárcamo Pluvial Bosques
Vallarta$5,778.00 1,303 $6,118.00 1,276 $1,877.00 0 $3,653.00 325
Planta de Tratamiento
Colinas de Tonalá$189,579.00 72,720 $176,326.00 65,920 $219,446.00 97,885 $177,389.00 71,120
Planta de Tratamiento
Misión del Acueducto$0.00 0 $0.00 0 $0.00 0 $139,957.00 50,560
Sub-Totales Tratamiento $1,923,944.00 673,348 $1,913,491.00 706,711 $1,783,190.00 636,576 $1,996,741.00 761,175
Gran Total $184,972,579.98 76,944,268 $198,618,980.93 82,374,421 $169,398,854.64 74,412,847 $177,171,991.98 78,660,900
TOTAL CONSUMO
ENERO-DICIEMBRE
2020
IMPORTE KWHS $/KWHS
$730,162,408 312,392,436 $2.34
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
COMPARATIVO DE CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICA
ENERO-DICIEMBRE 2020 vs ENERO-DICIEMBRE 2019
9
ENERO-DICIEMBRE 2020 IMPORTE KWH $/KWH
GLOBAL COSTOS/KWH
OPERACIÓN +
OFICINAS SIAPA$402,615,097 160,845,394 $2.50
ABASTECIMIENTO
Y CALIDAD DEL
AGUA
$319,929,944 148,769,232 $2.15
SANEAMIENTO $7,617,366 2,777,810 $2.74
TOTAL $730,162,408 312,392,436 $2.34
ENERO-DICIEMBRE 2019 IMPORTE KWH $/KWH
GLOBAL COSTOS/KWH
OPERACIÓN +
OFICINAS SIAPA$392,360,227 149,768,227 $2.62
ABASTECIMIENTO
Y CALIDAD DEL
AGUA
$311,858,848 140,472,591 $2.22
SANEAMIENTO $5,990,025 2,102,701 $2.85
TOTAL $710,209,100 292,343,519 $2.43
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EVOLUCIÓN DEL CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICA
ENERO-DICIEMBRE 2020 vs ENERO-DICIEMBRE 2019
KW
H$
MIL
ES D
E P
ESO
S
CONSUMO KWH
CONSUMO MILES DE PESOS
10
ENE-DIC ($)
2020= 730,162,408
2019= 710,209,100
ENE-DIC (KWH)
2020= 312,392,436
2019 =292,343,519
57,821
53,866
58,105
60,844
63,794
59,231
64,138
60,745
55,412
57,49558,283
60,475
61,425
58,867
64,681
69,597
67,160
61,862
58,427
56,41054,562
59,64759,673
57,852
48,000
53,000
58,000
63,000
68,000
73,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2019 2020
24,482,536
22,350,082
24,449,679
25,165,522
26,348,899
23,973,953
25,363,922
24,278,335
22,842,793
24,194,739
23,812,796
25,080,263
25,594,235
24,175,324
27,174,709
28,291,763
27,925,003
26,157,655
25,186,872
24,915,895
24,310,080
26,978,587
26,179,229
25,503,084
20,000,000
22,000,000
24,000,000
26,000,000
28,000,000
30,000,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2019 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
SANEAMIENTO
MONITOREO AL SISTEMA DE ALCANTARILLADO
ENERO-DICIEMBRE 2020 vs ENERO-DICIEMBRE 2019
MONITOREO REALIZADO EN LA COLONIA MODERNA, ZONA INDUSTRIAL, COLONIA ATLAS, ZONA GANTE, SIFONES Y ZONA SAN JUAN DE DIOS, TODOS CON 0% DE EXPLOSIVIDAD
AGUA RESIDUAL COMERCIALIZADA
ENERO-DICIEMBRE 2020 vs ENERO-DICIEMBRE 2019
ME
TR
OS C
ÚB
ICO
SM
ON
ITO
REO
S
ENE-DIC
2020 = 519,268 M3
2019= 485,665 M3
ENE-DIC
2020 = 25,084
2019 = 27,211
11
2,332
3,101
2,134
2,678
3,276
359
2,584
2,287
98
1,558
3,152
3,652
4,698
3,657
2,267
423
1,3301,636
1,256 1,493
1,708
2,696
2,125
1,795
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
4,500
5,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2019 2020
33,110
45,062
69,048
76,37382,072
60,597
11,2201,359
1,359
17,399
41,579
46,487
42,461
42,946
62,151
75,901
74,981
59,189
3,164
1,359
1,359
51,280
54,679
49,798
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
80,000
90,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2019 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
de
Abast
ecim
iento
y O
per
aci
ón
Parte II:
Subdirecciones de:
Distribución,
Mantenimiento de
Redes, y;
Alcantarillado.
ENERO-DICIEMBRE 2020
12
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
ATENCIÓN DE REPORTES
13
REPORTES RECIBIDOS
ENERO-DICIEMBRE
2020
REPORTES RECIBIDOS Y ATENDIDOS
POR TRIMESTRE 2020 Y ACUMULADO ENERO-DICIEMBRE 2020 VS. ENERO-DICICIEMBRE
2019
REPORTES RECIBIDOS Y ATENDIDOS POR ÁREA DE ATENCIÓN
ENERO-DICIEMBRE 2020
REPORTES
TOTAL
1ER. TRIM.
2019
TOTAL
2DO. TRIM.
2019
TOTAL
3ER. TRIM.
2019
TOTAL
4TO. TRIM.
2019
RECIBIDOS 17,329 20,474 20,174 16,758
ATENDIDOS 15,736 19,442 18,064 15,630
EN
PROCESO1,593 1,032 2,110 1,128
%
ATENCIÓN90.81% 94.96% 89.54% 93.27%
ACUMULADO
ENE-DIC
2020
ACUMULADO
ENE-DIC
2019
74,735 78,596
68,872 67,289
5,863 11,307
92.15% 85.61%
REPORTES DE
ÁREADistribución
Mantenimiento de
RedesAlcantarillado
TOTAL
ENE-DIC
20120
RECIBIDOS 21,030 37,787 15,918 74,735
ATENDIDOS 20,357 36,102 12,413 68,872
EN PROCESO 673 1,685 3,505 5,863
% ATENCIÓN 96.80% 95.54% 77.98% 92.15%
Distribución 28%
Mantenimiento de Redes
51%
Alcantarillado 21%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
REPORTES CIUDADANOS RECIBIDOS
ACUMULADO ENERO-DICIEMBRE 2020 vs ENERO-DICIEMBRE 2019
COMPARATIVO DE REPORTES CIUDADANOS RECIBIDOS
ENERO-DICIEMBRE 2020=74,735
ENERO-DICIEMBRE 2019=78,596
14
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
9,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
5,813
5,207
7,197
7,895 8,806
6,942
7,2366,720
6,953
5,955
5,175
4,697
6,036
5,375
5,918
5,284
6,711
8,4797,378
6,494 6,302 6,276
5,352
5,130
2019 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
VOLUMENES DE AGUA SUMINISTRADOS A LA ZONA METROPOLITANA
POR TRIMESTRE 2020 Y ACUMULADO 2020
Volumen suministrado por tipo de fuente acumulado Enero-Diciembre 2020
15
Volumen suministrado por tipo de
fuente
ENERO-DICIEMBRE
2020
VOLUMENES
TOTAL
1ER. TRIMESTRE
2020
TOTAL
2DO. RIMESTRE
2020
TOTAL
3ER. TRIMESTRE
2020
TOTAL
4TO. TRIMESTRE
2020
ACUMULADO
ENE-DIC
2020
UNIDAD
Volumen total de Agua
Potable abastecida a la
Zona Metropolitana
80,883,419 83,867,465 77,662,974 81,415,309 323,829,167 m³
Volumen medio diario 888,828.78 921,620.50 844,162.76 884,949.01 884,779.15 m³
volumen medio por
segundo10.29 10.67 9.77 10.24 10.24 m³ /seg
Dotación considerando
una Población de
Habitantes 4'173,555
213 221 202 212 212 l/h/d
PICO MÁXIMO DE GASTO SUMINISTRADO
Fecha 14-ene-20 25-feb-20 31-mzo-20 18-abr-20 21-myo-20 16-jun-20 14-jul-20 08-ago-20 29-sep-20 07-oct-20 01-nov-20 15-dic-20
Gasto (m3/s) 11.57 10.83 11.31 11.23 11.48 11.10 10.43 10.16 10.32 10.99 10.81 10.64
Chapala , 199,352,878,
62%
Manantiales, 4,717,435,
1%
Presa Elías Glez. Ch., 40,865,543,
13%
Agua Subterránea, 78,893,311,
24%
FUENTES DE
ABASTECIMIENTO
ENE FEB MARZO ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volumen
Acumulad
o 2020
Vol.
Medio
Acum.
m³/s
Metros Cúbicos
Chapala 16,919,953 15,797,865 16,947,591 17,146,920 17,709,099 16,080,713 15,879,725 15,900,742 15,583,113 16,650,712 17,462,288 17,274,156 199,352,878 6.304
Manantiales 380,722 507,909 473,854 492,058 430,267 405,458 335,968 303,751 339,090 354,401 370,271 323,686 4,717,435 0.149
Presa Elías Glez. Ch. 3,241,380 3,201,601 3,501,042 3,444,545 3,766,022 3,857,043 3,847,868 3,701,241 3,509,875 3,594,620 2,607,003 2,593,303 40,865,543 1.292
Agua Subterránea 6,717,217 6,101,525 7,092,760 6,993,964 7,050,457 6,490,920 6,336,269 5,934,190 5,991,141 6,574,412 6,735,178 6,875,279 78,893,311 2.495
TOTAL 27,259,272 25,608,900 28,015,247 28,077,487 28,955,845 26,834,133 26,399,830 25,839,925 25,423,219 27,174,145 27,174,740 27,066,424 323,829,166 10.24
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
VOLÚMENES SUMINISTRADOS
16
Me
tro
s c
úb
ico
s/se
gLit
ro
s p
or s
eg
un
do
Lit
ro
s p
or s
eg
un
do
9.66
9.91
10.10 10.30
10.73
10.51
9.71 9.8410.05 10.01 10.05 10.08
10.1810.22
10.46
10.83 10.81
10.35
9.869.65
9.81
10.15
10.48
10.11
9.00
9.50
10.00
10.50
11.00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua suministrado a la Ciudad
(m3/seg)
2019 2020
5,575 5,704
5,7165,855
6,2806,175 5,759
5,974 5,925
6,0766,205 6,178
6,317 6,305 6,3286,615
6,6126,204
5,9295,937
6,0126,217
6,7376,449
0
2,000
4,000
6,000
8,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua suministrados de Chapala (LPS)
2019 2020
1,148 1,259
1,3681,384
1,355 1,366
1,1691,227
1,3051,204
1,1461,192
1,210 1,2781,307
1,329 1,406 1,488 1,4371,382 1,354
1,342 1,006968
0
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
1,600
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua suministrados de Calderón (LPS)
2019 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
17
Lit
ro
s p
or s
eg
un
do
Lit
ro
s p
or s
eg
un
do
2,807 2,837 2,8962,959 2,969
2,8652,663
2,518 2,641 2,596
2,526
2,506
2,508 2,4352,648
2,698 2,632
2,5042,366 2,216 2,311
2,4552,598
2,567
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
4,500
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua Subterránea suministrados (LPS)
2019 2020
131112 120 116 122
104
120 126 129 124 121 123
142203
177 190
161 156
125
113
131 132143
121
-30
20
70
120
170
220
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua de Manantiales suministrados
(LPS)
2019 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
Com
erci
al
Parte III:
ENERO-DICIEMBRE 2020 18
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
CUENTAS POR MUNICIPIO
AÑO 2016 2017 2018 2019 2020
ALTA DE CUENTAS 24,787 19,717 15,870 21,656 12,767
% crecimiento 2.2% 1.7% 1.3% 1.80% 1.04%
Pad
ró
n d
e U
su
ario
s
PADRÓN DE USUARIOS VS VOLÚMENES SUMINISTRADOS A LA ZONA
METROPOLITANA DE GUADALAJARA
19
1,120,000
1,140,000
1,160,000
1,180,000
1,200,000
1,220,000
1,240,000
2016 2017 2018 2019 2020
1,166,372
1,186,0891,201,959
1,223,6151,236,382
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
2016 2017 2018 2019 2020
178,577 181,465 184,577 187,791 188,980
391,802 401,204 407,827 423,420 427,139
153,401 159,260 163,798 165,502 167,566
442,592 444,160 445,757 446,902 448,095
Guadalajara Tonalá Zapopan San Pedro Tlaquepaque
Nota: Se incorporan 4,602 cuentas que corresponden al Municipio de El Salto
305,760,052
314,459,310
315,701,548
317,904,733
323,829,167
Volumenes Suministrados
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EVOLUCIÓN DEL PADRÓN POR TIPO DE USUARIO
EVOLUCIÓN DEL PADRÓN POR TIPO DE RÉGIMEN
1,003,616 1,020,099 1,035,681 1,055,955 1,067,547
91,238 92,643 93,445 94,064 94,4123,4323,406 3,402 3,375 3,36763,434 65,247 64,652 65,416 66,247
4,652 4,6944,779 4,805 4,809
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
2016 2017 2018 2019 2020
Gobierno Baldio Industrial Comercial Doméstico
Crecimiento x año 2016 2017 2018 2019 2020
Servicio medido 18,089 17,936 13,823 20,187 12,156
Cuota fija 6,698 1,781 2,047 1,469 611
TOTAL ACUMULADO 24,787 19,717 15,870 21,656 12,767
20
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
2015 2016 2017 2018 2019 2020
935,926 954,015 971,951 985,774 1,005,961 1,018,117
205,659 212,357 214,138 216,185 217,654 218,265
Servicio medido Cuota Fija
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
COBERTURA DE MICROMEDICIÓN
EVOLUCIÓN DE LA FACTURACIÓN
(MDP)
* No se incluyen lotes baldíos en el calculo
21
86.20%
86.30%
86.40%
86.50%
86.60%
86.70%
86.80%
86.90%
87.00%
87.10%
2016 2017 2018 2019 2020
86.50%
86.72%86.68%
86.86%
87.01%
0
1,000
2,000
3,000
4,000
2016 2017 2018 2019 2020
$3,167 $3,353 $3,561$3,929 $3,889
En M
illo
nes
de
pes
os
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
INGRESOS TOTALES CUOTAS, FACTIBILIDADES Y OTROS
(COMPARATIVO ANUAL)
22
300
800
1,300
1,800
2,300
2,800
3,300
3,800
4,300
2016 2017 2018 2019 2020
3,1263,424 3,595
3,8553,576
Mill
on
es
de
pe
sos
EVOLUCIÓN DE INGRESOS ANUALES
Año 2016 2017 2018 2019 2020
Incremento
anual (MDP)308 298 171 260 -279
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EFICIENCIA DE LA COBRANZA
La Eficiencia de la Cobranza es el resultado neto del importe cobrado
entre el importe facturado de todos los tipos de predio, incluyendo los
lotes baldíos y los predios de gobierno ya que en estos la eficiencia de la
recaudación es mucho menor.
MIL
LON
ES D
E P
ESO
S
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
2016 2017 2018 2019 2020
3,167 3,353
3,561
3,929 3,889
2,6612,825
3,045
3,283
2,991
Facturado Cobrado
PORCENTAJE DE EFICIENCIA
86.20%84.25% 85.51%
83.56%
23
76.91%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
24
UNIDAD DE DETERMINACIÓN, EJECUCIÓN FISCAL Y FISCALIZACIÓN
CASOS ATENDIDOS DURANTE EL PERIODO ENERO-DICIEMBRE DE 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
de
Finanza
s
Parte IV:
ENERO-DICIEMBRE 2020 25
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
INGRESOS
COMPARATIVO DE INGRESOS
(ENERO-DICIEMBRE 2020 vs ENERO-DICIEMBRE AÑOS ANTERIORES)
MILES DE PESOS
COMPARATIVO MENSUAL 2020 VS 2019
26
Para el mes de Diciembre de 2020, se observa un aumento en la recaudación del
7.9% al obtenido en el mismo mes de del ejercicio 2019
INGRESO ACUMULADO A
DICIEMBRE
COMPARATIVO
(MILES DE PESOS)
AÑO IMPORTE
2018 $ 3,595,679
2019 $ 3,851,790
2020 $ 3,579,519
-
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
2018 2019 2020
Enero a Diciembre de 2018, 2019 y 2020
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
AÑO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
2020 14.00% 14.07% 12.8% -46.40% -16.30% -2.20% -17.40% -36.50% -4.40% -12.70% -2.10% 7.90%
2019 5.50% 8.40% 2.1% -6.20% 0.30% 7.20% 18.50% 50.80% -4.40% -0.50% -3.40% 9.70%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
de
Adm
inis
traci
ón
Parte V:
ENERO-DICIEMBRE 2020 27
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
28
• En el mes de diciembre el total de incidencias por retardos
fueron atendidas al 100%.
RECURSOS HUMANOS
BIENES Y SUMINISTROS
PROCEDIMIENTOTECHO
FINANCIERO
MONTO DE
COMPRAAHORRO
CANTIDAD DE
SOLICITUDES
Licitación Pública Secretaria Admon. 49,854,320$ 49,854,320$ -$ 5
LPL CON Concurrencia 373,249,626$ 228,329,838$ 144,919,788$ 160
LPL SIN Concurrencia 12,313,974$ 7,811,941$ 4,502,034$ 72
LPN CON Concurrencia 285,959,300$ 151,875,756$ 134,083,545$ 31
Adjudicación Directa Autorizada por UCC 2,925,452$ 2,467,102$ 458,350$ 13
Adjudicación Directa Autorizada por Comité 56,553,646$ 54,680,606$ 1,873,040$ 55
Adjudicación Directa Autorizada por Director Gral. 25,650,793$ 21,412,850$ 4,237,943$ 23
TOTAL 806,507,111$ 516,432,411$ 290,074,700$ 359
AHORRO DE COMPRAS REALIZADAS DE ENERO A DICIEMBRE DE 2020
MONTO DE COMPRA,
$516,432,411
AHORRO, 290,074,700
TECHO FINANCIERO
$806,507,111TE
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
29
En el periodo de Enero-Diciembre de 2020 se tuvo un ahorro de $4,301,556 (IVA
incluido) en comparación con el mismo periodo de 2019, esto debido a la
variación de precios en los combustibles. Se consumieron 47,961 litros más.
En el rubro de telefonía fija se tuvo un ahorro de $646,264 en relación a lo
gastado en el mismo periodo de 2019 derivado de la licitación pública y cambio
de compañía en mayo del año 2019.
TELEFONÍA FIJA
COMBUSTIBLE ACUMULADO ENERO A DICIEMBRE 2019-2020
DICIEMBRE 2019DICIEMBRE
2020
TELMEX MEGACABLE TOTAL TELMEX DIFERENCIA
$438,175 $1,654,164 $2,092,340 $1,446,076 -$646,264
TIPO 2019 2020 DIFERENCIA TIPO 2019 2020 DIFERENCIA
DIESEL $18,209,735 $16,909,162 -$1,300,574 DIESEL 839,496 862,912 23,416
MAGNA $21,033,439 $16,769,021 -$4,264,418 MAGNA 1,015,644 899,922 -115,722
GAS $4,071,689 $5,349,702 $1,278,012 GAS 385,163 526,889 141,726
GAS NAT. $14,577 $0 -$14,577 GAS NAT. 1,459 0 -1,459
TOTAL $43,329,440 $39,027,884 -$4,301,556 TOTAL 2,241,761 2,289,722 47,961
GASTO TOTAL CONSUMO EN LITROS
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
30
SIAPATEL
En los meses de Enero a Diciembre 2020, en la Sección de Atención Telefónica
(SIAPATEL), se atendieron:
En relación a la telefonía móvil tuvimos un ahorro en comparación al mismo
periodo del 2019 de $99,442 debido a que en 2019 se licitó la telefonía celular
quedando la compañía Movistar a partir de julio de 2019 (proveedor actual).
TELEFONÍA MÓVIL
2019 2020 DIFERENCIA
$646,241 $546,799 -$99,442
DICIEMBRE
LLAMADAS USUARIOS % TURNADAS A
72,740 21.86% Dirección de Abastecimiento y Operación
44,651 13.42% Dirección Comercial
Sección de Atención Telefónica
15,488 4.65%Pagos recibidos con cargo a tarjeta de crédito con una
recuperación de $9,201,770
674 0.20%Aplicación de lectura, reactivar cuenta, ajustes a las
cuentas, etc.
199,257 59.87% Aclaraciones y orientaciones de trámites
332,810 100.00% TOTAL
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón d
e In
nova
ción y
Tecn
olo
gía
Parte VI:
ENERO-DICIEMBRE 2020 31
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
ATENCIÓN DE REPORTES DE ESCRITORIO DE AYUDA.
32
Para el periodo Enero-Diciembre de 2020 se recibieron 1,866 reportes en la
mesa de servicio (helpdesk) donde se brinda la atención técnica a los
usuarios de nuestros sistemas colaborativos, de los cuales se atendieron
1,624 (87.03%) en los diferentes sistemas, así como asistencia en el manejo
de computadoras personales e impresoras: quedando 242reportes
pendientes.
CONCEPTO TOTAL 2020
solicitudes abiertos terminados
No asignado 0 0 0
Servicios 6 2 4
Administración de
Usuarios 6 0 6
Sistema Operativo 0 0 0
Red 178 57 121
Telefonía 49 10 39
Software 590 74 516
Impresión 541 75 466
Hardware de
Escritorio 496 24 472
TOTAL 1,866 242 1,624
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
33
En base a requerimientos de otras áreas se describen los
desarrollos:
TOTAL
27
ENERO-
NOVIEMBRE
24
DICIEMBRE
03
DESARROLLOS ACUMULADOS ENE-DIC 2020
No.No.
REPORTEDESCRIPCIÓN.
ÁREA QUE SE
APOYA
1 17626
Agregar un concentrado de facturas procesadas, en la
plataforma de documentos electrónicos para que nos
otorgue un reporte por cantidad de facturas emitidas
junto con sus respectivos importes y totales.
Ingresos
2 18148
1.- En la notificación fiscal se registre solamente el
articulo correspondiente dependiendo del municipio al
que corresponda la cuenta generada y será
correspondiente a cada municipio, Guadalajara,
Zapopan, San Pedro Tlaquepaque, Tonalá. En el proceso
de la generación e impresión de la Notificación Fiscal, se
requiere se elimine la imagen de la firma y se agregue la
firma electrónica de la Directora Comercial, en la
transacción ZCA_CARGA_GASTOS.
Servicio al
Cliente y
Cobranza
3 18104
En el proceso de la Generación e impresión de Invitación
a Regularizar Adeudo, Se requiere se elimine la imagen
de la firma y se agregue la firma electrónica de la
directora comercial, en la transacción ZCA_INVIT_ADE.
Servicio al
Cliente y
Cobranza
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
34
En base a requerimientos de otras áreas se describen las
SOLICITUD DE SOPORTE FUNCIONAL
TOTAL
28
ENERO-
NOVIEMBRE
24
DICIEMBRE
04
No.No.
REPORTEDESCRIPCIÓN.
ÁREA QUE SE
APOYA
1 18150
Omitir la firma electrónica para las invitaciones de
regularización de adeudo en la transacción
ZCA_INVIT_ADE.
Sección
Cobranza
2 18193
Se requiere cambiar la clave de servicio/producto
83101501-(Abastecimiento de Agua) en la factura
automática, por la clave de servicio 83101500 – Servicios
de acueducto y alcantarillado (Servicios de agua y
alcantarillado).
Finanzas
3 14584
Se requiere habilitar campo de texto para el registro
del estatus o notas sobre situaciones particulares de
cada expediente en el sistema sysfact.
Factibilidades
comerciales
4 18267
Se requiere modificar la macro que formatea los
archivos de lotes de pago para añadir opción Zapopan
kiosko CISZ con número de banco 52 y prefijo KCIZ, así
como modificar la opción de bajío ya que el banco
cambio la estructura del archivo dejando al cuenta
contrato a 8 posiciones y antes era de 12.
Ingresos
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
35
CORREO ELECTRÓNICO
Resguardo e integridad de la información del Organismo
SISTEMA PORCENTAJE
SAP 100%
NOMINA 100%
BW 100%
SIAPATEL 100%
DATOS 100%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
36
MA
NU
ALES
SEGUIMIENTO AL PROYECTO DE “IMPLEMENTACIÓN DE CONTROL
INTERNO DEL ORGANISMO”.
-CONFORMACIÓN DEL COMITÉ DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS.
PR
OY
EC
TO
S D
E
ME
JO
RA
ENERO-DICIEMBRE 2020
APROBACIÓN POR LA JUNTA DE GOBIERNO DEL ORGANISMO DEL
MANUAL DE SERVICIOS DEL ORGANISMO PARA EL EJERCICIO 2021.
APROBACIÓN POR LA JUNTA DE GOBIERNO DEL ORGANISMO DEL
REGLAMENTO INTERNO DEL SIAPA.
-SEGUIMIENTO Y ATENCIÓN A LAS OBSERVACIONES DE LA
SECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN DEL GOBIERNO DEL ESTADO, CON
EL FIN DE LOGRAR PUBLICACIÓN EN EL PERIÓDICO OFICIAL DEL
GOBIERNO DEL ESTADO DE JALISCO.
DE LA APROBACIÓN DEL “MANUAL DE DONACIONES”
MODIFICACIONES EN CURSO.
DENTRO DEL ÁMBITO DE LA MEJORA REGULATORIA SE
REALIZARON LAS PRUEBAS FINALES FAVORABLES DEL TRÁMITE
“CONSTANCIA DE NO ADEUDO“ VÍA INTERNET; ESTAMOS A LA
ESPERA DE QUE EL GOBIERNO DEL ESTADO INCORPORE LOS
CERTIFICADOS SSL DE LA PÁGINA WEB DEL TRÁMITE Y LA CUENTA
DE CORREO OFICIAL PARA NOTIFICACIONES AL CIUDADANO.
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
37
ENERO-DICIEMBRE 2020
ELABORACIÓN DEL INFORME MENSUAL DEL POA (12), DE LOS MESES DE
DICIEMBRE 2019, ENERO, FEBRERO, MARZO, ABRIL, MAYO, JUNIO,
JULIO, AGOSTO, SEPTIEMBRE, OCTUBRE Y NOVIEMBRE 2020.
INFO
RM
ES
ELABORACIÓN DEL INFORME MENSUAL DE ACTIVIDADES DE SIAPA (8),
DE LOS MESES DE ENERO, FEBRERO, ABRIL, MAYO, JULIO, AGOSTO,
OCTUBRE Y NOVIEMBRE 2020.
ELABORACIÓN DEL INFORME DE INDICADORES DE GESTIÓN (4),
4TO. TRIMESTRE 2019 Y 1ER., 2DO. Y 3ER. TRIMESTRE 2020.
ELABORACIÓN DEL INFORME DE ACTIVIDADES ANUAL DE SIAPA 2019 (1).
ELABORACIÓN DEL INFORME TRIMESTRAL DE ACTIVIDADES DE SIAPA (4),
DEL 4TO. TRIMESTRE 2019 Y 1ER., 2DO. Y 3ER. TRIMESTRE 2020.
ELABORACIÓN DE CUESTIONARIO PARA CONAGUA: SITUACIÓN DEL
SUBSECTOR DE AGUA POTABLE, ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO
2020, (INFORMACIÓN A DICIEMBRE 2019).
ELABORACIÓN DEL ANUARIO ESTADÍSTICO ELABORADO POR EL INEGI,
ESTATAL Y MUNICIPAL 2020 (INFORMACIÓN A DICIEMBRE 2019).ADEMÁS
SE ELABORÓ EN FOMATO DIGITAL.
ELABORACIÓN DE INFORME EN FORMA TRIMESTRAL PARA
CALIFICADORA DE RIESGO (HR RATING) POR LOS EJERCICIOS 2017,
2018 Y 2019, EN LOS TEMAS DE EFICIENCIAS Y COBERTURAS.
ELABORACIÓN DE INFORME PARA LA SECRETARÍA DE LA HACIENDA
PÚBLICA, RELATIVO A LOS DERECHOS DE AGUA, CORRESPONDIENTE AL
EJERCICIO FISCAL 2019.
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
38
INFO
RM
ES
ENERO-DICIEMBRE 2020
ELABORACIÓN DEL INFORME HISTÓRICO DE CONTINUIDAD EN EL
SERVICIO DEL ORGANISMO (CORRESPONDIENTE AL PERIODO
2010-2019). PARA LA DIRECCIÓN DE ABASTECIMIENTO Y
OPERACIÓN.
ELABORACIÓN DEL INFORME “TARIFAS APLICABLES EN LOS
EJERCICIOS 2019 Y 2020”. PARA EL IMTA
ELABORACIÓN DEL INFORME DE INDICADORES DE GESTIÓN PARA IMTA
(PIGOO) 2020 (INFORMACIÓN A DICIEMBRE 2019).
ELABORACIÓN DE CUESTIONARIO PARA EL IIEG: CENSO NACIONAL DE
GOBIERNO, SEGURIDAD PÚBLICA Y SISTEMA PENITENCIARIO ESTATAL
2020, (INFORMACIÓN A DICIEMBRE 2019).
ELABORACIÓN DEL INFORME DE TOMAS POR COLONIA PARA
INEGI, CON INFORMACIÓN A DICIEMBRE 2019.
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
Jurí
dic
a
Parte VII:
ENERO-DICIEMBRE 2020 39
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Comportamiento de casos en el periodo Enero-Diciembre de 2020
40
Durante el periodo Enero-Diciembre de 2020, se atendieron 1,903 casos, de
diferentes temas jurídicos.
CASOS JURÍDICOS
1ER.
TRIMESTRE
2020
2DO.
TRIMESTRE
2020
3ER.
TRIMESTRE
2020
4TO.
TRIMESTRE
2020
ACUMULADO
ENE-DIC 2020
RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL 0 2 0 0 2
CIVIL 0 0 0 0 0
AGRARIO 1 0 0 0 1
MOVILIDAD 0 1 1 0 2
SECRETARIA DE TRANSPORTE 0 0 0 0 0
PROFECO 1 0 1 4 6
PENAL 73 49 24 45 191
DERECHOS HUMANOS 10 12 11 32 65
SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE
AUTORIDADES0 1 0 2 3
AMPARO 21 4 21 36 82
LABORAL 130 0 51 85 266
ASESORÍAS 100 82 116 90 388
CONTRATOS 68 64 97 112 341
ADMINISTRATIVO 184 0 208 164 556
TOTAL 588 215 530 570 1903
2
0
1
2
0
6
191
65
3
82
266
388
341
556
0 100 200 300 400 500 600
RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL
CIVIL
AGRARIO
MOVILIDAD
SECRETARIA DE TRANSPORTE
PROFECO
PENAL
DERECHOS HUMANOS
SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE AUTORIDADES
AMPARO
LABORAL
ASESORÍAS
CONTRATOS
ADMINISTRATIVO
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 41
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN DURANTE EL PERIODO ENERO-DICIEMBRE DE 2020.
UNIDAD DE TRANSPARENCIA
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN
TOTAL 1ER.
TRIMESTRE
2020
TOTAL 2DO.
TRIMESTRE
2020
TOTAL 3ER.
TRIMESTRE
2020
TOTAL 4TO.
TRIMESTRE
2020
ACUMULADO
ENE-DIC
2020
I. Solicitudes de información recibidas
1.1 Medio de presentación
1.1.1. Física 22 29 26 21 98
1.1.2. Vía infomex-PNT 102 38 189 176 505
1.1.3. Vía electrónica distinta a infomex-PNT 88 41 78 92 299
Total de solicitudes recibidas 212 108 293 289 902
1.2. Incompetencias
1.2.1. Solicitudes derivadas por incompetencia 9 2 7 7 25
Total de solicitudes de información para resolución 203 106 286 282 877
II. Solicitudes de información resueltas
2.1. Afirmativa (Procedente) 169 95 221 179 664
2.2. Afirmativa parcial (Procedente parcial)
2.2.1. Por tratarse de información reservada 0 0 0 0 0
2.2.2. Por tratarse de información confidencial 28 11 65 102 206
2.2.3. Por inexistencia 3 0 0 0 3
2.3. Negativa (Improcedente)
2.3.1. Por tratarse de información reservada 2 0 0 1 3
2.3.2. Por tratarse de información confidencial 0 0 0 0 0
2.3.3. Por inexistencia 1 0 0 0 1
2.3.4. Rechazada por no cumplir con los requisitos de ley 0 0 0 0 0
2.3.5. Es ajena al ejercicio del derecho de acceso a la información 0 0 0 0 0
Total de solicitudes resueltas 203 106 286 282 877
III. Tipo de información solicitada
3.1. Libre acceso
3.1.1. Fundamental 7 1 8 11 27
3.1.2. Ordinaria 166 94 213 249 722
3.2. Protegida
3.2.1. Reservada 2 0 0 0 2
3.2.2. Confidencial 28 11 65 22 126
Total 203 106 286 282 877
IV. Medios de acceso a la información
4.1. Consulta directa personal 0 0 0 0 0
4.2. Consulta directa electrónica 3 1 6 0 10
4.3. Reproducción de documentos 198 105 280 282 865
4.4. Elaboración de informes específicos 2 0 0 0 2
4.5. Combinación de las anteriores 0 0 0 0 0
Total 203 106 286 282 877
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 42
SOLICITUDES DE PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL DURANTE
ENERO-DICIEMBRE DE 2020.
SOLICITUDES DE PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
TOTAL 1ER.
TRIMESTRE
2020
TOTAL 2DO.
TRIMESTRE
2020
TOTAL 3ER.
TRIMESTRE
2020
TOTAL 4TO.
TRIMESTRE
2020
ACUMULADO
ENE-DIC 2020
I. Tipo de solicitud
1.1. Acceso 32 26 20 13 91
1.2. Clasificación 0 0 0 0 0
1.3. Rectificación / Corrección 0 0 0 0 0
1.4. Oposición 0 0 0 0 0
1.5. Modificación, sustitución o ampliación 0 0 0 0 0
1.6. Cancelación 0 0 0 0 0
Total 32 26 20 13 91
II. Medio de presentación
2.1. Física 25 11 18 12 66
2.2. Electrónica 7 15 2 1 25
2.3. Comparecencia 0 0 0 0 0
Total 32 26 20 13 91
III. Sentido de la solicitud
3.1. Procedente 32 26 20 13 91
3.2. Procedente parcialmente 0 0 0 0 0
3.3. Improcedente 0 0 0 0 0
Total 32 26 20 13 91
IV. Respuesta
4.1. Dentro de término 32 26 20 13 91
4.2. Ampliación 0 0 0 0 0
Total 32 26 20 13 91
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Sta
ff
de
la D
irec
ción G
ener
al
Parte VIII:
Factibilidades
Metropolitanas
ENERO-DICIEMBRE 2020 43
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EXPEDICIÓN DE FACTIBILIDADES
TRÁMITES RECIBIDOS Y RESUELTOS
44
VIA
BIL
IDA
DE
S
2020
CONCEPTO ENE FEB MZO ABR MYO JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ACUMULADO
Solicitud de
Viabilidades16 21 26 9 20 22 17 20 19 16 18 19 223
Solicitud
Contestadas15 19 20 8 15 16 13 15 16 13 15 14 179
% de
Efectividad
93.75
%
90.48
%
76.92
%
88.89
%
75.00
%
72.73
%
76.47
%
75.00
%
84.21
%
81.25
%
83.33
%
73.68
%80.27%
FA
CTIB
ILID
AD
ES Solicitud de
Factibilidades
recibidas
69 71 14 53 51 73 76 80 70 67 62 71 757
Solicitudes
Resueltas/
Pagadas
67 69 13 50 49 69 74 79 68 63 60 68 729
% de
Efectividad
97.10
%
97.18
%
92.86
%
94.34
%
96.08
%
94.52
%
97.37
%
98.75
%
97.14
%
94.03
%
96.77
%
95.77
%96.30%
HA
BIT
AB
ILID
AD
ES
Habitabilidades 34 50 38 1 33 29 34 43 46 18 28 23 377
Cuentas al
Padrón de
Usuarios
271 1157 747 2 888 150 1584 541 833 154 294 741 7,362
2019 2020
DIF. %(ENERO-DICIEMBRE) (ENERO-DICIEMBRE)
FACTIBILIDADES (Doctos.) 954 INGRESOS 757 INGRESOS -20.65%
GASTO MEDIO DIARIO DE
PROYECTO368.76 LPS 302.36 LPS -18.00%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Parte IX:
Órgano Interno de
Control
ENERO-DICIEMBRE 2020
Sta
ff
de
la D
irec
ción G
ener
al
45
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
ÓRGANO INTERNO DE CONTROL
46
El Programa de Trabajo 2020 del Órgano Interno de Control establece
como meta un avance de 64 Auditorías a realizarse durante el periodo
de Enero – Diciembre de 2020, de las cuales se logró un avance de
44.91%
0
10
20
30
40
50
60
70
Programadas Realizadas
64
28.74
Actividades adicionales al Programa Anual de Auditoría, realizadas en
el periodo de Enero – Diciembre de 2020:
1. Informes de Auditorias “Especiales”: 8 Informes.
2. Presentación ante la Contraloría del Estado de Declaraciones
Patrimoniales: 92 “Iniciales”, 303 “Anuales” y 96 “Finales”.
3. Presentación ante la Contraloría del Estado del Informe de
Movimientos: 356 “Altas”, 322 “Bajas”, 66 “Cambios” y 5
“Transferencias”.
4. Se elaboraron 26 Actas de Entrega - Recepción de Puestos.
5. Se dio fe en 7 Actas Administrativas (Venta de inservibles, Bajas de
Mobiliario, equipos, vehículos, motocicletas, etc.)
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47
QUEJAS Y DENUNCIAS
En el área de Autoridad Investigadora durante el periodo de Enero –
Diciembre de 2020 se tienen un total de 300 Denuncias y/o Quejas por
atender (incluyen 188 resoluciones pendientes de años anteriores),
de las cuales se concluyeron 162, quedando en proceso de resolución
138.
Nota: Recibidos en años anteriores (antes 192, ahora 188) por proceso
de depuración de expedientes.
En Proceso
46%
Concluidas
54%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Sta
ff
de
la D
irec
ción G
ener
al
Parte X:
Comunicación Social
ENERO-DICIEMBRE 2020
48
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
ATENCIÓN A USUARIOS
Entrevistas en diferentes medios de comunicación
COMUNICACIÓN SOCIAL
49
Durante el periodo Enero-Diciembre de 2020 la estrategia en medios de
comunicación presenta los siguientes resultados relevantes:
De igual manera en el periodo Enero-Diciembre de 2020 se emitieron 1,959
Boletines Informativos a la Ciudadanía.
En el periodo Enero-Diciembre de 2020 se atendieron 80 usuarios, de los cuáles
38 fueron enviados por diferentes medios de comunicación y 42 usuarios que
llegaron de otras partes para ser atendidos.
También se recibieron 26,554 mensajes a través de redes sociales.
AÑO Televisión RadioPrensa
Escrita
Rueda de
Prensa
2020 100 38 11 1
Total 150
Mes InformativosFugas y
hundimientosObras Mantenimiento
2020 601 898 127 333
Total 1959
AÑOMedios de
comunicaciónOtras partes
2020 38 42
Total 80
AÑO Twiter Facebook
2020 12,247 14,307
Total 26,554
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COMUNICACIÓN SOCIAL
CAMPAÑAS
Durante el periodo de Enero-Diciembre de 2020 se llevaron a cabo
campañas en redes sociales oficiales y en medios de comunicación,
como Televisión y Radio:
50
En la Jefatura de Comunicación Social, se llevaron a cabo campañas de:
“Estimado Anual 2020”, “NO realizamos cobros ni convenios a domicilio”,
“Potenciar SIAPATEL”, “Suspensión de trabajos de semana santa”, “COVID-19
en conjunto con Gobierno de Jalisco”, “Aguas Jalisco 2020”, “Temporal”,
“Campaña del 90%” y “Obras de Entronques”, vía Redes Sociales Oficiales.
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 51
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