ESQUEMA DE INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS
1.-Datos generales de la autoridad que rinde cuentas:
1.1 Nombre: Jorge Montaño Prado
1.2 Cargo: Director General
1.3 Institución: Dirección General
1.4 Competencias que le asigna la ley:
Organizar, ejecutar, vigilar y, en general, administrar todos los asuntos concernientes a la
Dirección de Registro Civil, Identificación y Cedulación, así como las demás
atribuciones y deberes señalados en la ley. Será de libre nombramiento y remoción del
Ministerio de Gobierno.
1.5 Sede Administrativa:
Pichincha, Quito, Chaupicruz, Av. Amazonas N37-61 y
Av. Naciones Unidas, Edificio La Previsora, [email protected],
www.registrocivil.gob.ec, Telf: (593) 4 3 802300 Ext. 3755
1.6 Cobertura Geográfica: A Nivel Nacional en las 24 provincias.
1.7 Población estimada: 14,483,499 de personas.
1.8 Período del cual rinde cuentas: Enero 2011-Diciembre 2011
1.9 Fecha de elaboración del informe: Enero 2012
2.-Planificación:
2.1 Propuestas o plan de trabajo presentado al Consejo Nacional Electoral antes de la
campaña electoral (sólo se aplica para personas que fueron elegidas por votación
popular): NO APLICA
2.2 Planes estratégicos institucionales:
Plan Estratégico 2010-2013 Dirección General de Registro Civil, Identificación y
Cedulación.
Visión:
“ Ser la entidad pública que garantice que todos los habitantes del Ecuador, plenamente
identificados, tengan acceso a sus derechos en un marco institucional de seguridad y
confianza, recibiendo servicios de calidad con calidez.”
Misión: “ Realizar la identificación integral de los habitantes del Ecuador, registra sus actos civiles y
otorga documentos seguros y confiables, garantizando la custodia y manejo adecuado de la
información.”
Objetivos Estratégicos:
- Gestión Integral del Talento Humano y Fortalecimiento de la Gestión Institucional.
- Dotación de Infraestructura Civil y Tecnológica.
- Impulsar las Relaciones Interinstitucionales.
Políticas:
1.- Se promocionará permanente el desarrollo integral del talento humano.
2.- Se optimizará la infraestructura civil y tecnológica.
3.- Se fortalecerá la gestión institucional de manera desconcentrada.
4.- Se fomentará la relación interinstitucional. 5.- Se garantizará la seguridad y confiabilidad de los datos.
6.- Se actuará con una cultura de cero tolerancia a la corrupción.
2.3 Relación con los objetivos del PNBV
La Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación está alineado a lo que
establece el Plan Nacional del Buen Vivir en sus siguientes objetivos y respectivas políticas.
Objetivo PNBV 8.- Afirmar y fortalecer la identidad nacional, las identidades diversas, la plurinacionalidad y la
interculturalidad,
Política 8.3 .- Impulsar el conocimiento, la valoración y afirmación de las diversas identidades
socioculturales de los distintos pueblos y nacionalidades que conforman el Ecuador, así
como la de las y los ecuatorianos que se encuentran residiendo fuera del país, en atención al
fortalecimiento de la identidad ecuatoriana.
Objetivo PNBV 10.-
Garantizar el acceso a la participación pública y política.
Política 10.4.-
Garantizar el libre acceso a información pública oportuna.
Objetivo PNBV 12.-
Construir un Estado democrático para el Buen Vivir.
Política 12.5.-
Promover la gestión de servicios públicos de calidad, oportunos, continuos y de amplia
cobertura y fortalecer los mecanismos de regulación.
2.4 Programas y proyectos iniciados en la gestión y estado de los mismos.
La Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación, desarrolla su
proyecto emblemático “Modernización del Sistema Nacional de Registro Civil,
Identificación y Cedulación- fase masificación”
2.5 Obras de Infraestructura iniciadas en este período
Proyecto de Modernización-Fase Masificación
Crecimiento Infraestructura 2011:
Esmeraldas
Pichincha
El Oro
Los Ríos
Sto. Domingo de los Tsachilas
Azuay
Tungurahua
Chimborazo
Loja
Bolívar
Imbabura
Carchi
Napo
2.6. Obras que se han continuado de administraciones anteriores, estado de las mismas. NO APLICA
2.7. Normativas que ha sido modificada o incorporada en el período que se describe.
2.8. Recomendaciones o pronunciamientos emanados de las autoridades de la Función
de Transparencia y Control Social y la Procuraduría General del Estado.
El pronunciamiento emanado por la Procuraduría General del Estado en la consulta que
realiza el Registro Civil, Identificación a 50 años o más, no precarios, con los gobiernos
seccionales para la entrega de terrenos destinado a construir las edificaciones de sus nuevas
agencias es, que contempla que la Dirección General del Registro Civil, Identificación y
Cedulación puede suscribir contratos a lo dispuesto en los artículos 441,460 y 461 del
código Orgánico de Organización territorial, Autonomía y Descentralización.
3.- PRESUPUESTOS
3.1 Presupuesto del período en ejecución
Ingresos: Corriente y de Capital
Para el año 2011, el presupuesto de inversión es de 91.538.730,00 amparado en al Oficio
No. SENPLADES-SIP-dap-2010-819 del 20 de Octubre de 2010, relacionado con el
Dictamen de Prioridad, realmente a la institución se le asigna un presupuesto de Inversión de
51.900.000, es decir un faltante de 39.600.000 lo que impediría el cumplimiento del
cronograma del proyecto.
Del presupuesto asignado, 27.200.000 corresponden a fuente Fiscal y 24.700.000 con fuente
BID.
3.2 Procedimiento para su formulación.
Se realiza una adecuada planificación que involucra a los planes, políticas, programas,
proyectos, estrategias y objetivos del Estado, que se utilizan como un medio de control
efectivo del gasto público y en ellos se contempla las diferentes alternativas de asignación
de recursos para gasto e inversión.
3.2.1 Participación de la ciudadanía en la priorización, formulación, aprobación,
ejecución, evaluación y control.
La ciudadanía es el punto clave para la operación del Proyecto, no más ciudadanos
perjudicados por la violación de su identidad, documentos falsos, maltrato al usuario y
escasa eficiencia en los servicios brindados. Antes, estos antecedentes el objetivo del
Proyecto es modernizar los servicios de la Dirección General de Registro Civil,
Identificación y Cedulación (DIGERCIC) en aras de reducir la tasa de sub-registro y
registro tardío de nacimientos, aumentar la tasa e identificación civil y mejorar la calidad
y confiabilidad de los documentos de identificación civil. En ese marco las
actividades de cada componente se pueden observar en el esquema siguiente:
3.2.2. Criterios para la priorización de necesidades.
Para cumplimiento del objetivo que tiene la DIGERCIC, se ha enfocado en diferentes
componentes:
1. COMPONENTE I: Aumento de la cobertura
2. COMPONENTE II: Mejora de la calidad en la presentación de los servicios de Registro
Civil.
3. COMPONENTE III: Administración del programa
4. COMPONENTE IV: Evaluación, Auditoría e Imprevistos.
3.2.3. Criterios para la asignación de presupuesto en la priorización de necesidades del
presupuesto participativo.
La operación de la DIGERCIC, se desarrolla bajo la desagregación de subcomponentes:
DISTRIBUCIÓN DE SUBCOMPONENTES
1.- SUBCOMPONENTE I: Infraestructura física
2.- SUBCOMPONENTE II: Infraestructura tecnológica
3.- SUBCOMPONENTE III: Consumibles (adquisición de tarjetas de identificación)
4.- SUBCOMPONENTE IV: Digitalización de documentos del archivo central.
5.- SUBCOMPONENTE V: Comunicación
6.- SUBCOMPONENTE VI: Adquisición de gavetas y estanterías
7.- SUBCOMPONENTE VII: Adquisición de vehículos para brigadas móviles
8.- SUBCOMPONENTE VIII: Consultorías
9.- SUBCOMPONENTE IX: Supresión de 700 partidas
10.- SUBCOMPONENTE X: Contratos ocasionales nuevo personal para sistema
magna ( 1074 )
11.- SUBCOMPONENTE XII: Complementación de la secretaría general
12.- SUBCOMPONENTE XII: Instalación de agencias de registro civil en establecimientos
de salud.
3.3.- Presupuesto ejecutado: cambios que se realizaron, justificación de los cambios
3.4. Procesos de contratación y compras públicas, según presupuesto asignado:
PAI
Fuente Fiscal
17000000
Fuente BID
36045420
PAC Fuente PAC
43344506.56
La Fuente Fiscal y el PAC se realizan según el Artículo 22 de La Ley Orgánica del
Sistema Nacional de Contratación Pública y El Plan anual de Inversión se desarrolla
según los lineamientos del Banco internacional de Desarrollo.
4.- Análisis del cumplimiento de los planes, programas, proyectos:
4.1. Avance del cumplimiento del plan de trabajo presentado ante el Consejo
Nacional Electoral. NO APLICA
4.2. Avance del cumplimiento de políticas, planes, programas y proyectos.
Implantación de 37 mega agencias: 24 en las Direcciones Provinciales y 13 agencias
cantones, 157 oficinas modelos en cantones. De ellos, desde 2009 a la fecha, se considera
como obras ejecutadas, implantadas y con atención al usuario, 15 mega agencias:
Esmeraldas, Santa Elena, Salinas, Guayaquil Centro, Guayaquil Norte, Guayaquil Sur,
Durán, Machala, Quito Turubamba I Etapa, Quito Turubamba II Etapa, Quito San Blas,
Quito Matriz, Ambato, Riobamba, Cuenca, Lago Agrio, Coca y Centro de Digitalización.
Las obras en ejecución que cuentan con 100 de diseño cuya apertura se prevé de la siguiente
manera: Quevedo con el 90% de ejecución, se prevé su conclusión el 30 de junio de 2011,
Santo Domingo de los Tsáchilas, con el 95% de ejecución, se prevé hasta el 30 de junio de
2011, Tulcán con el 70% de ejecución, prevé hasta el 30 de junio de 2011, Ibarra con el 20%
de ejecución, se prevé hasta el 31 de octubre de 2011, Loja con el 60% de ejecución, se
prevé hasta 30 de julio de 2011. En tanto que, las obras en ejecución que cuentan con el
100% de diseño, tienen 0% de ejecución y se prevé su conclusión hasta: el 31 de octubre en
Guaranda y Tena; el 30 de noviembre de 2011 en Puyo y Morona Santiago; y, el 31 de
diciembre de 2011 Portoviejo, Manta, Babahoyo, Daule, Milagro, Chone, Jipijapa, Azoguez,
Latacunga, Zamora y San Cristóbal. De las 157 oficinas modelo finas, se prevé entre
septiembre y diciembre de 2011 a: Otavalo, Quinindé, Cayambe, El Carmen, Rumiñahui,
Pasaje, El Empalme, Santa Rosa, Vinces, Mejia, Azoguez, Salcedo, Naranjal, Pelileo, La
Concordia, Salitre, Buena Fe, Balzar, Pedernales, Montecristi, Colta, La Troncal,
Huaquillas, Alausí, gualaceo, Cotacachi, Antonio Ante, Ventanas, Pujilí, Sucre,
Samborondon y El Guabo; y, hasta el segudo cuatrimestre del año 2012 a: Shushufindi,
Tumbaco, Píllaro, Paján, Bolìvar, Guamote, La Maná, El Triunfo, Joya de los Sachas,
Atacames, Pichincha, Playas, San Lorenzo, 24 de Mayo, Montúfar, Sararuro, Pedro
Moncayo, San Miguel, Flavio Alfaro, Zaruma, Piñas, Colonche, Paute, Paltas, Manglar Alto,
Sigchos, Palenque, Archidona, Pnagua, Montalvo, Colimes, Jama, San Antonio de Pichicha,
Quero, Chillanes, Macará, Santa Isabel, Balao, Baños, Puerto López, Loreto, Gualaquiza,
Nabón, Espíndola, Puyango, Yanzatza, Camilo Ponce Enríquez, Gonzanamá, Taisha, Girón,
Santa Cruz, Mira, Pallatanga, Zapotillo, San Jacinto del Bua, Echandía, Pedro Vicente
Maldonado, Limón Indanza, Cumandá, Cascales, Chinchipe, Gonzalo Pizarro, Santiago,
Cuyabeno, El Pangui, Putumayo, Palanda, El Chaco, Palora, Penipe, Huanboya, Arajuno,
Aguarico, Marcabelí, Tiwintza, Santa Clara, Sucumbios, Simón Bolívar(S.Elena), Isabela,
Baba, Pedro Carbo, Valencia, Mocache, Eloy Alfaro, Tosagua, Santa Lucía, Pueblo Viejo,
Rocafuerte, Muisne, Sigsig, Arenillas, Río Verde, Saquisilí, Biblián Simòn Bolívar(Guayas),
A.Baquerizo Moreno, San Vicente, Junín, Puerto Quito, San Miguel de Urcusuí, Sucúa,
Nobol, Pimampiro, Chimbo, Lomas de Sargentillo, Palestina, Bolívar(Carchi), Espejo,
Celica, Chunchi, Patate, Jaramijó, Portovelo, Chordeleg, Tisaleo, San Miguel de los Bancos,
Marcelo Maridueña, Caluma, Chambo. Pucará, Olmedo, Sozoranga, Chaguarpamba,
Centinela del Cóndor. Con respecto a los 157 oficinas en los cantones señalados es posible
que de acuerdo al estudio demo-georeferencial que se lleva a cabo , se prevea aumentar o
disminuir esta cantidad de oficinas a intervenir. En las oficinas modelo implementadas en
las 37 mega agencias y 157 cantones se contará con: Fortalecido el Modelo de Gestión bajo
los tres ejes institucionales Infraestructura civil y tecnológica, Talento Humano y el impulso
al relacionamiento interinstitucional.
4.3. Ejecución del presupuesto institucional
Podemos apreciar que el total del presupuesto ejecutado es de 43.142.597.52, que
corresponden al 58,81% del total asignado. Se realiza una modificación al presupuesto, con
un incremento que se visualiza en la segunda columna del cuadro, debido a una adecuada
ejecución del gasto en los dos primeros cuatrimestres, lo que permitió solicitar un
incremento que nos permitió seguir cubriendo las necesidades de inversión del proyecto.
En lo referente al análisis de la Ejecución del presupuesto del período 2011, es importante
analizar la ejecución que corresponde al 58,81%, que no es muy representativa debido a que
en el último cuatrimestre del período, por la modificación del presupuesto, se iniciaron
procesos de inversión en infraestructura, que por el modelo de gestión, conllevan períodos
más amplios de ejecución, razón por la cual no se llegaron a culminar, pero que los recursos
se encuentran comprometidos, como lo muestra el cuadro siguiente.
| 4.4. Balance anual y niveles de cumplimiento de obligaciones: laborales, tributarias
y cumplimiento de objetivos (en el caso de empresas públicas y de las personas
jurídicas del sector privado que presten servicios públicos, manejen recursos
públicos o desarrollen actividades de interés público)
Dentro del proceso de modernización estableció el desarrollo de tres pilares fundamentales
en los cuales se contempla el desarrollo del talento humano.
A continuación se presenta el cuadro de avance de metas y objetivos programados en el
citado período:
EJES DEL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO CANTIDAD
Porcentaje de
Avance
31/12/2011
Observaciones
REGLAMENTO INTERNO DE ADMINISTRACIÓN DE
TALENTO HUMANO1 Reglamento 90% Revisión final Asesoria Jurìdica
MANUAL DE DESCRIPCIÓN, VALORACIÓN Y
CLASIFICACIÓN DE PUESTOS1 Manual de Puestos 90%
En proceso de entrega al MRL,
conforme matriz de competencias y
modelo de gestiòn
REFORMA AL ESTATUTO ORGANICO POR
PROCESOS1 Reforma 90%
En proceso de entrega al MRL,
conforme matriz de competencias y
modelo de gestiòn
REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL1 Reglamento 90% Revisiòn final Asesorìa Jurìdica
FORTALECIMIENTO DE PROCESOS DE ATENCIÓN
AL USUARIO300 personas 100%
CURSO DE RELACIONES HUMANAS ORIENTADAS
AL BUEN SERVICIO AL CLIENTE2700 100%
CAPACITACION EN LINEA PARA LOS SERVIDORES
PUBLICOS EN EL PROGRAMA HIGHT POTENCIAL
2011
12 100%
CAPACITACIÓN DEL CODIGO DE ETICA
INSTITUCIONAL 2700 100%
PROGRAMA DE DESARROLLO DE HABILIDADES
GERENCIALES 20 directivos 100%
PROGRAMA DE DESARROLLO DE CARRERA
ADMINISTRATIVA:
PROGRAMA DE PROMOCIÓN A 53 SERVIDORES
PÙBLICOS
53 servidores
pùblicos100% Proceso Terminando
PROGRAMA DE SELECCIÒN DE PERSONAL
APERTURA DE NUEVAS AGENCIAS:
APERTURA DE NUEVAS AGENCIAS 14 nuevas agencias 100% Proceso Terminando
NORMATIVAS:
CAPACITACIÓN:
4.5. Implementación de recomendaciones o pronunciamientos emanados de las
autoridades de la Función de Transparencia y Control Social, la Procuraduría General
del Estado y Contraloria General del Estado
“Por medio del presente comunico a usted que revisados los archivos de la Secretaría
General desde el año 2009, no se han encontrado oficios de la Procuraduría General del
Estado o de la Función de Transparencia y Control Social en los cuales se emitan
recomendaciones o pronunciamientos; en su contrario sólo se han encontrado
requerimientos de información respecto de trámites administrativos o de particulares, tal
como se desprende de los documentos que he remitido a usted en físicos.
Cabe resaltar que con fecha 25 de febrero del 2011 el Procurador General del Estado,
mediante oficio No. 000645 emitió respuesta a un requerimiento que la Dirección Nacional
de Asesoría Jurídica realizó respecto la factibilidad de tomar en contrato de comodato
inmuebles entregados por los Concejos Cantonales (Gobiernos Seccionales), mismo que
remito como documento adjunto para su conocimiento.”
Fuente: Ab. Juan Ramos /Secretario General (E)/ Dirección General de Registro Civil,
Identificación y Cedulación.
5. Participación Ciudadana:
5.1. Incorporación de la ciudadanía en el ciclo de la gestión: planificación,
presupuestación, ejecución y control.
“Al respecto debo indicarle a usted que, la DIGERCIC procede con el ingreso de personal nuevo de acuerdo a la necesidad institucional, para lo cual la Dirección Técnica de Talento Humano estableció un proceso de selección de personal bajo la modalidad de contratos ocasionales, con la finalidad de elegir el recurso humano idóneo para formar parte de la
Institución.”
Fuente: Dr. Javier Lozano
5.2. Mecanismos de participación ciudadana implementados.
No existe mecanismo de participación ciudadana ya que no conocen sobre las seguridades
de cedulación internas, digitalización, controles de suplantación, homónimos, y algunos
procesos que se sigue para poder tener toda la información de las personas ceduladas en el
país, además de los nuevos procesos sobre la tarjeta de cedulación electrónica con chip, ya
que trabaja con una tecnología Israelita que conjuntamente con Estados Unidos donde se
encuentran los Servidores AFIS, que son por donde pasan y se analizan las huellas digitales
de cada persona de todos los países que están dentro de este proceso de modernización.
Lo que se toma como aporte de la ciudadanía son los comentarios de mejoras en atención.
5.3. Criterios de selección para la convocatoria a la ciudadanía.
El proceso de selección de personal es un proceso meritocrático que responde al potencial
del recurso humano que inicia mediante la toma de pruebas psicométricas de aptitud
intelectual hacia el trabajo y de personalidad así como calificación de la hoja de vida de los
aspirantes;
Los candidatos que cumplan con los puntajes requeridos son convocados a la siguiente etapa
de selección que consiste en una capacitación teórica en temas de Dactiloscopia, Jurídico,
Procesos y la respectiva capacitación práctica en el área, misma que es valorada a través de
pruebas técnicas de conocimiento.
El personal que ha cumplido con las exigencias del puesto ingresa al proceso de inducción
que consiste en una capacitación sobre las disposiciones generales (LOSEP, Código de
Ética, Manual de Procedimientos y Procesos de la DIGERCIC, Derechos y Deberes del
Servidor Público)
5.4. Nivel de representatividad: número de personas, grupos a los que pertenecen,
interculturalidad, género, discapacidad y etáreo.
DISTRIBUCIÓN ETNICA DE SERVIDORES
MESTIZOS 2129 94%
AFROECUATORIAN
OS 62 3%
MONTUVIOS 40 2%
INDIGENAS 30 1%
TOTAL 2261 100%
Fuente: Distributivo Talento Humano - Julio 2011
94%
3% 2% 1%
IDENTIFICACIÒN ETNICA DE LOS SERVIDORES DEL REGISTRO CIVIL
MESTIZOS
AFROECUATORIANOS
MONTUVIOS
INDIGENAS
NUMERO DE PERSONAL DE LA DIGERCIC
RELACION LABORAL
Cuenta de RELACION
COD. TRABAJO 63
CONTRATO 1429
NOMBRAMIENTO 1208
Total general 2700
GENERO
GENERO CUENTA DE
GENERO
F 1510
M 1190
Total 2700
GRUPO OCUPACIONAL
GRUPO OCUPACIONALNo. DE PERSONAS EN EL
GRUPO OCUPACIONAL
ASESOR 3 1
ASISTENTE 8
AUXILIAR DE MANTENIMIENTO 5
AUXILIAR SERVICIOS 2
CHOFER 36
COORDINADOR 1
DIRECTOR GENERAL 1
DIRECTOR PROVINCIAL 23
DIRECTOR PROVINCIAL - GALAPAGOS 1
DIRECTOR TECNICO DE AREA 6
MENSAJERO 12
SERVIDOR PUBLICO 1-GALÁPAGOS 1
SERVIDOR PUBLICO 1 100
SERVIDOR PUBLICO 2 81
SERVIDOR PUBLICO 3 71
SERVIDOR PUBLICO 4 42
SERVIDOR PUBLICO 5 55
SERVIDOR PUBLICO 6 19
SERVIDOR PUBLICO 7 33
SERVIDOR PUBLICO DE APOYO 1 522
SERVIDOR PUBLICO DE APOYO 1 - GALAPAGOS 7
SERVIDOR PUBLICO DE APOYO 2 630
SERVIDOR PUBLICO DE APOYO 3 681
SERVIDOR PUBLICO DE APOYO 3 - GALAPAGOS 1
SERVIDOR PUBLICO DE APOYO 4 341
SERVIDOR PUBLICO DE APOYO 4 - GALAPAGOS 3
SERVIDOR PUBLICO DE SERVICIOS 1 16
SUBDIRECTOR GENERAL 1
TOTAL 2700
DISTRIBUCIÓN ETÁREO DE LA DIGERCIC
RANGO EDADES CUENTA DE RANGO DE
EDADES
DE 18 A 30 AÑOS 969
DE 31 A 40 AÑOS 577
DE 41 A 50 AÑOS 665
DE 51 A 60 AÑOS 414
MAYOR A 60 AÑOS 75
TOTAL 2700
DISTRIBUCIÓN POR DISCAPACIDAD
TIPO DE DISCAPACIDAD
CUENTA DE TIPO DE DISCAPACIDAD
AUDITIVA 4
FISICA 46
INTELECTUAL 5
LENGUAJE 2
PSICOLÓGICA 1
PSICOLÓGICO 1
VISUAL 8
VISUAL 1
TOTAL 68
5.5. Aportes recibidos.
Los aportes recibidos han sido por parte de las relaciones institucionales como MIES –
INFA con el proyecto “ECUADOR PONLE TU NOMBRE” cuyo objetivo fue la atención a:
niños y niñas menores de 6 años de los centros infantiles del buen vivir (CIBV) en
condiciones de subregistro y sin cédula de ciudadanía.
Jóvenes de 14-16 años en provincias seleccionadas, a cedularse por primera vez.
Adultos participantes, madres jefas de hogar, adultos mayores en condiciones de
pobreza extrema beneficiarios del programa MIES-INFA que únicamente requieran
cedula por primera vez
La población objetivo fue de 42.857 personas entre Indígenas, Afro Descendientes,
Montubios.
También el aporte de la Vicepresidencia de la república con el proyecto “MISIÓN
SOLIDARIA MANUELA ESPEJO” cuyo objetivo fue la atención a:
Cedulación por primera vez y renovación a personas de los lugares más alejados y de
difícil acceso, así también como a personas minusválidas de todas las edades.
Llegando a su objetivo de la atención a 8555 personas a nivel nacional.
6. Transparencia y acceso a la información:
6.1. Mecanismos utilizados para que la ciudadanía acceda a la información: medios de
comunicación, página web, asambleas, otros espacios.
La Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación para la difusión de su
misión, visión y valores se apoya en medios tradicionales como prensa, radio y televisión,
bajo la guía y dirección de la Coordinación Nacional de Comunicación Social, en Quito.
Junto con esta estrategia, la institución ha abordado con interés el uso de medios de
comunicación alternativos, basados en la web como:
Facebook: http://www.facebook.com/registrocivilecuador ,
Twitter : http://twitter.com/#!/registrocivilec
Flicker: http://www.flickr.com/photos/registrocivilecuador/
Youtube: http://www.youtube.com/user/registrocivilecuado
Vimeo: http://vimeo.com/user5489574
6.2. Aspectos que se difundieron.
Campañas como “Al Ecuador ponle tu nombre”, Coordinación del Migrante, “Operación
Sonrisa”, Eliminación del sub registro en Santa Isabela, entre otras, han recibido el apoyo
técnico necesario de ésta área.
6.3. Periodicidad de la actualización de la información.
La actualización de la información se hace diariamente
6.4. Mecanismos que se utilizaron para recoger la opinión ciudadana: foros virtuales,
encuestas, formularios, etc.
Monitoreo de medios
Se analizan diariamente los principales medios impresos de circulación nacional como El
Comercio, El Universo Los medios de prensa disponen también de una edición online,
multimedia, que se actualiza varias veces al día, su revisión nos permite conocer de manera
directa y casi instantánea informaciones relativas al Registro Civil. Sobre este tema se
remite diariamente un monitoreo de medios a nivel directivo.
Redes Sociales
El Twitter Es necesario atender esta forma de comunicación pues es un medio eficaz de
retroalimentación que permitirá a los usuarios ser escuchados y por lo tanto sentirse
atendidos de cierta manera. Esta tarea se la hace a diario y es necesario señalar que al
momento tenemos 2.178 seguidores
Otra red social de gran influencia es Facebook donde tenemos 5000 seguidores, con quienes
compartimos información de utilidad como los trámites que realizamos, la documentación
requeridos para determinado trámite, horarios de atención entre otras inquietudes.
También disponemos de un canal en youtube para difundir videos y noticias institucionales
que registra al momento más de 5.300 visitas.
6.5. Cómo se incorporaron los aportes ciudadanos
Se han contestado las inquietudes, molestias, comentarios y consultas que se realizan dentro
de nuestras redes sociales, pagina web o sugerencias personales con atención al cliente,
dando sus respectiva aclaración o respuesta ya que contamos con toda la infraestructura y
herramientas para cubrir las mismas.
7. Anexos:
FOTOS
ACTAS
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