ESQUEMA DE INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS

1.-Datos generales de la autoridad que rinde cuentas:

1.1 Nombre: Jorge Montaño Prado

1.2 Cargo: Director General

1.3 Institución: Dirección General

1.4 Competencias que le asigna la ley:

Organizar, ejecutar, vigilar y, en general, administrar todos los asuntos concernientes a la

Dirección de Registro Civil, Identificación y Cedulación, así como las demás

atribuciones y deberes señalados en la ley. Será de libre nombramiento y remoción del

Ministerio de Gobierno.

1.5 Sede Administrativa:

Pichincha, Quito, Chaupicruz, Av. Amazonas N37-61 y

Av. Naciones Unidas, Edificio La Previsora, jorge.montano@registrocivil.gob.ec,

www.registrocivil.gob.ec, Telf: (593) 4 3 802300 Ext. 3755

1.6 Cobertura Geográfica: A Nivel Nacional en las 24 provincias.

1.7 Población estimada: 14,483,499 de personas.

1.8 Período del cual rinde cuentas: Enero 2011-Diciembre 2011

1.9 Fecha de elaboración del informe: Enero 2012

2.-Planificación:

2.1 Propuestas o plan de trabajo presentado al Consejo Nacional Electoral antes de la

campaña electoral (sólo se aplica para personas que fueron elegidas por votación

popular): NO APLICA

2.2 Planes estratégicos institucionales:

Plan Estratégico 2010-2013 Dirección General de Registro Civil, Identificación y

Cedulación.

Visión:

“ Ser la entidad pública que garantice que todos los habitantes del Ecuador, plenamente

identificados, tengan acceso a sus derechos en un marco institucional de seguridad y

confianza, recibiendo servicios de calidad con calidez.”

Misión: “ Realizar la identificación integral de los habitantes del Ecuador, registra sus actos civiles y

otorga documentos seguros y confiables, garantizando la custodia y manejo adecuado de la

información.”

Objetivos Estratégicos:

- Gestión Integral del Talento Humano y Fortalecimiento de la Gestión Institucional.

- Dotación de Infraestructura Civil y Tecnológica.

- Impulsar las Relaciones Interinstitucionales.

Políticas:

1.- Se promocionará permanente el desarrollo integral del talento humano.

2.- Se optimizará la infraestructura civil y tecnológica.

3.- Se fortalecerá la gestión institucional de manera desconcentrada.

4.- Se fomentará la relación interinstitucional. 5.- Se garantizará la seguridad y confiabilidad de los datos.

6.- Se actuará con una cultura de cero tolerancia a la corrupción.

2.3 Relación con los objetivos del PNBV

La Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación está alineado a lo que

establece el Plan Nacional del Buen Vivir en sus siguientes objetivos y respectivas políticas.

Objetivo PNBV 8.- Afirmar y fortalecer la identidad nacional, las identidades diversas, la plurinacionalidad y la

interculturalidad,

Política 8.3 .- Impulsar el conocimiento, la valoración y afirmación de las diversas identidades

socioculturales de los distintos pueblos y nacionalidades que conforman el Ecuador, así

como la de las y los ecuatorianos que se encuentran residiendo fuera del país, en atención al

fortalecimiento de la identidad ecuatoriana.

Objetivo PNBV 10.-

Garantizar el acceso a la participación pública y política.

Política 10.4.-

Garantizar el libre acceso a información pública oportuna.

Objetivo PNBV 12.-

Construir un Estado democrático para el Buen Vivir.

Política 12.5.-

Promover la gestión de servicios públicos de calidad, oportunos, continuos y de amplia

cobertura y fortalecer los mecanismos de regulación.

2.4 Programas y proyectos iniciados en la gestión y estado de los mismos.

La Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación, desarrolla su

proyecto emblemático “Modernización del Sistema Nacional de Registro Civil,

Identificación y Cedulación- fase masificación”

2.5 Obras de Infraestructura iniciadas en este período

Proyecto de Modernización-Fase Masificación

Crecimiento Infraestructura 2011:

Esmeraldas

Pichincha

El Oro

Los Ríos

Sto. Domingo de los Tsachilas

Azuay

Tungurahua

Chimborazo

Loja

Bolívar

Imbabura

Carchi

Napo

2.6. Obras que se han continuado de administraciones anteriores, estado de las mismas. NO APLICA

2.7. Normativas que ha sido modificada o incorporada en el período que se describe.

2.8. Recomendaciones o pronunciamientos emanados de las autoridades de la Función

de Transparencia y Control Social y la Procuraduría General del Estado.

El pronunciamiento emanado por la Procuraduría General del Estado en la consulta que

realiza el Registro Civil, Identificación a 50 años o más, no precarios, con los gobiernos

seccionales para la entrega de terrenos destinado a construir las edificaciones de sus nuevas

agencias es, que contempla que la Dirección General del Registro Civil, Identificación y

Cedulación puede suscribir contratos a lo dispuesto en los artículos 441,460 y 461 del

código Orgánico de Organización territorial, Autonomía y Descentralización.

3.- PRESUPUESTOS

3.1 Presupuesto del período en ejecución

Ingresos: Corriente y de Capital

Para el año 2011, el presupuesto de inversión es de 91.538.730,00 amparado en al Oficio

No. SENPLADES-SIP-dap-2010-819 del 20 de Octubre de 2010, relacionado con el

Dictamen de Prioridad, realmente a la institución se le asigna un presupuesto de Inversión de

51.900.000, es decir un faltante de 39.600.000 lo que impediría el cumplimiento del

cronograma del proyecto.

Del presupuesto asignado, 27.200.000 corresponden a fuente Fiscal y 24.700.000 con fuente

BID.

3.2 Procedimiento para su formulación.

Se realiza una adecuada planificación que involucra a los planes, políticas, programas,

proyectos, estrategias y objetivos del Estado, que se utilizan como un medio de control

efectivo del gasto público y en ellos se contempla las diferentes alternativas de asignación

de recursos para gasto e inversión.

3.2.1 Participación de la ciudadanía en la priorización, formulación, aprobación,

ejecución, evaluación y control.

La ciudadanía es el punto clave para la operación del Proyecto, no más ciudadanos

perjudicados por la violación de su identidad, documentos falsos, maltrato al usuario y

escasa eficiencia en los servicios brindados. Antes, estos antecedentes el objetivo del

Proyecto es modernizar los servicios de la Dirección General de Registro Civil,

Identificación y Cedulación (DIGERCIC) en aras de reducir la tasa de sub-registro y

registro tardío de nacimientos, aumentar la tasa e identificación civil y mejorar la calidad

y confiabilidad de los documentos de identificación civil. En ese marco las

actividades de cada componente se pueden observar en el esquema siguiente:

3.2.2. Criterios para la priorización de necesidades.

Para cumplimiento del objetivo que tiene la DIGERCIC, se ha enfocado en diferentes

componentes:

1. COMPONENTE I: Aumento de la cobertura

2. COMPONENTE II: Mejora de la calidad en la presentación de los servicios de Registro

Civil.

3. COMPONENTE III: Administración del programa

4. COMPONENTE IV: Evaluación, Auditoría e Imprevistos.

3.2.3. Criterios para la asignación de presupuesto en la priorización de necesidades del

presupuesto participativo.

La operación de la DIGERCIC, se desarrolla bajo la desagregación de subcomponentes:

DISTRIBUCIÓN DE SUBCOMPONENTES

1.- SUBCOMPONENTE I: Infraestructura física

2.- SUBCOMPONENTE II: Infraestructura tecnológica

3.- SUBCOMPONENTE III: Consumibles (adquisición de tarjetas de identificación)

4.- SUBCOMPONENTE IV: Digitalización de documentos del archivo central.

5.- SUBCOMPONENTE V: Comunicación

6.- SUBCOMPONENTE VI: Adquisición de gavetas y estanterías

7.- SUBCOMPONENTE VII: Adquisición de vehículos para brigadas móviles

8.- SUBCOMPONENTE VIII: Consultorías

9.- SUBCOMPONENTE IX: Supresión de 700 partidas

10.- SUBCOMPONENTE X: Contratos ocasionales nuevo personal para sistema

magna ( 1074 )

11.- SUBCOMPONENTE XII: Complementación de la secretaría general

12.- SUBCOMPONENTE XII: Instalación de agencias de registro civil en establecimientos

de salud.

3.3.- Presupuesto ejecutado: cambios que se realizaron, justificación de los cambios

3.4. Procesos de contratación y compras públicas, según presupuesto asignado:

PAI

Fuente Fiscal

17000000

Fuente BID

36045420

PAC Fuente PAC

43344506.56

La Fuente Fiscal y el PAC se realizan según el Artículo 22 de La Ley Orgánica del

Sistema Nacional de Contratación Pública y El Plan anual de Inversión se desarrolla

según los lineamientos del Banco internacional de Desarrollo.

4.- Análisis del cumplimiento de los planes, programas, proyectos:

4.1. Avance del cumplimiento del plan de trabajo presentado ante el Consejo

Nacional Electoral. NO APLICA

4.2. Avance del cumplimiento de políticas, planes, programas y proyectos.

Implantación de 37 mega agencias: 24 en las Direcciones Provinciales y 13 agencias

cantones, 157 oficinas modelos en cantones. De ellos, desde 2009 a la fecha, se considera

como obras ejecutadas, implantadas y con atención al usuario, 15 mega agencias:

Esmeraldas, Santa Elena, Salinas, Guayaquil Centro, Guayaquil Norte, Guayaquil Sur,

Durán, Machala, Quito Turubamba I Etapa, Quito Turubamba II Etapa, Quito San Blas,

Quito Matriz, Ambato, Riobamba, Cuenca, Lago Agrio, Coca y Centro de Digitalización.

Las obras en ejecución que cuentan con 100 de diseño cuya apertura se prevé de la siguiente

manera: Quevedo con el 90% de ejecución, se prevé su conclusión el 30 de junio de 2011,

Santo Domingo de los Tsáchilas, con el 95% de ejecución, se prevé hasta el 30 de junio de

2011, Tulcán con el 70% de ejecución, prevé hasta el 30 de junio de 2011, Ibarra con el 20%

de ejecución, se prevé hasta el 31 de octubre de 2011, Loja con el 60% de ejecución, se

prevé hasta 30 de julio de 2011. En tanto que, las obras en ejecución que cuentan con el

100% de diseño, tienen 0% de ejecución y se prevé su conclusión hasta: el 31 de octubre en

Guaranda y Tena; el 30 de noviembre de 2011 en Puyo y Morona Santiago; y, el 31 de

diciembre de 2011 Portoviejo, Manta, Babahoyo, Daule, Milagro, Chone, Jipijapa, Azoguez,

Latacunga, Zamora y San Cristóbal. De las 157 oficinas modelo finas, se prevé entre

septiembre y diciembre de 2011 a: Otavalo, Quinindé, Cayambe, El Carmen, Rumiñahui,

Pasaje, El Empalme, Santa Rosa, Vinces, Mejia, Azoguez, Salcedo, Naranjal, Pelileo, La

Concordia, Salitre, Buena Fe, Balzar, Pedernales, Montecristi, Colta, La Troncal,

Huaquillas, Alausí, gualaceo, Cotacachi, Antonio Ante, Ventanas, Pujilí, Sucre,

Samborondon y El Guabo; y, hasta el segudo cuatrimestre del año 2012 a: Shushufindi,

Tumbaco, Píllaro, Paján, Bolìvar, Guamote, La Maná, El Triunfo, Joya de los Sachas,

Atacames, Pichincha, Playas, San Lorenzo, 24 de Mayo, Montúfar, Sararuro, Pedro

Moncayo, San Miguel, Flavio Alfaro, Zaruma, Piñas, Colonche, Paute, Paltas, Manglar Alto,

Sigchos, Palenque, Archidona, Pnagua, Montalvo, Colimes, Jama, San Antonio de Pichicha,

Quero, Chillanes, Macará, Santa Isabel, Balao, Baños, Puerto López, Loreto, Gualaquiza,

Nabón, Espíndola, Puyango, Yanzatza, Camilo Ponce Enríquez, Gonzanamá, Taisha, Girón,

Santa Cruz, Mira, Pallatanga, Zapotillo, San Jacinto del Bua, Echandía, Pedro Vicente

Maldonado, Limón Indanza, Cumandá, Cascales, Chinchipe, Gonzalo Pizarro, Santiago,

Cuyabeno, El Pangui, Putumayo, Palanda, El Chaco, Palora, Penipe, Huanboya, Arajuno,

Aguarico, Marcabelí, Tiwintza, Santa Clara, Sucumbios, Simón Bolívar(S.Elena), Isabela,

Baba, Pedro Carbo, Valencia, Mocache, Eloy Alfaro, Tosagua, Santa Lucía, Pueblo Viejo,

Rocafuerte, Muisne, Sigsig, Arenillas, Río Verde, Saquisilí, Biblián Simòn Bolívar(Guayas),

A.Baquerizo Moreno, San Vicente, Junín, Puerto Quito, San Miguel de Urcusuí, Sucúa,

Nobol, Pimampiro, Chimbo, Lomas de Sargentillo, Palestina, Bolívar(Carchi), Espejo,

Celica, Chunchi, Patate, Jaramijó, Portovelo, Chordeleg, Tisaleo, San Miguel de los Bancos,

Marcelo Maridueña, Caluma, Chambo. Pucará, Olmedo, Sozoranga, Chaguarpamba,

Centinela del Cóndor. Con respecto a los 157 oficinas en los cantones señalados es posible

que de acuerdo al estudio demo-georeferencial que se lleva a cabo , se prevea aumentar o

disminuir esta cantidad de oficinas a intervenir. En las oficinas modelo implementadas en

las 37 mega agencias y 157 cantones se contará con: Fortalecido el Modelo de Gestión bajo

los tres ejes institucionales Infraestructura civil y tecnológica, Talento Humano y el impulso

al relacionamiento interinstitucional.

4.3. Ejecución del presupuesto institucional

Podemos apreciar que el total del presupuesto ejecutado es de 43.142.597.52, que

corresponden al 58,81% del total asignado. Se realiza una modificación al presupuesto, con

un incremento que se visualiza en la segunda columna del cuadro, debido a una adecuada

ejecución del gasto en los dos primeros cuatrimestres, lo que permitió solicitar un

incremento que nos permitió seguir cubriendo las necesidades de inversión del proyecto.

En lo referente al análisis de la Ejecución del presupuesto del período 2011, es importante

analizar la ejecución que corresponde al 58,81%, que no es muy representativa debido a que

en el último cuatrimestre del período, por la modificación del presupuesto, se iniciaron

procesos de inversión en infraestructura, que por el modelo de gestión, conllevan períodos

más amplios de ejecución, razón por la cual no se llegaron a culminar, pero que los recursos

se encuentran comprometidos, como lo muestra el cuadro siguiente.

| 4.4. Balance anual y niveles de cumplimiento de obligaciones: laborales, tributarias

y cumplimiento de objetivos (en el caso de empresas públicas y de las personas

jurídicas del sector privado que presten servicios públicos, manejen recursos

públicos o desarrollen actividades de interés público)

Dentro del proceso de modernización estableció el desarrollo de tres pilares fundamentales

en los cuales se contempla el desarrollo del talento humano.

A continuación se presenta el cuadro de avance de metas y objetivos programados en el

citado período:

EJES DEL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO CANTIDAD

Porcentaje de

Avance

31/12/2011

Observaciones

REGLAMENTO INTERNO DE ADMINISTRACIÓN DE

TALENTO HUMANO1 Reglamento 90% Revisión final Asesoria Jurìdica

MANUAL DE DESCRIPCIÓN, VALORACIÓN Y

CLASIFICACIÓN DE PUESTOS1 Manual de Puestos 90%

En proceso de entrega al MRL,

conforme matriz de competencias y

modelo de gestiòn

REFORMA AL ESTATUTO ORGANICO POR

PROCESOS1 Reforma 90%

En proceso de entrega al MRL,

conforme matriz de competencias y

modelo de gestiòn

REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD Y SALUD

OCUPACIONAL1 Reglamento 90% Revisiòn final Asesorìa Jurìdica

FORTALECIMIENTO DE PROCESOS DE ATENCIÓN

AL USUARIO300 personas 100%

CURSO DE RELACIONES HUMANAS ORIENTADAS

AL BUEN SERVICIO AL CLIENTE2700 100%

CAPACITACION EN LINEA PARA LOS SERVIDORES

PUBLICOS EN EL PROGRAMA HIGHT POTENCIAL

2011

12 100%

CAPACITACIÓN DEL CODIGO DE ETICA

INSTITUCIONAL 2700 100%

PROGRAMA DE DESARROLLO DE HABILIDADES

GERENCIALES 20 directivos 100%

PROGRAMA DE DESARROLLO DE CARRERA

ADMINISTRATIVA:

PROGRAMA DE PROMOCIÓN A 53 SERVIDORES

PÙBLICOS

53 servidores

pùblicos100% Proceso Terminando

PROGRAMA DE SELECCIÒN DE PERSONAL

APERTURA DE NUEVAS AGENCIAS:

APERTURA DE NUEVAS AGENCIAS 14 nuevas agencias 100% Proceso Terminando

NORMATIVAS:

CAPACITACIÓN:

4.5. Implementación de recomendaciones o pronunciamientos emanados de las

autoridades de la Función de Transparencia y Control Social, la Procuraduría General

del Estado y Contraloria General del Estado

“Por medio del presente comunico a usted que revisados los archivos de la Secretaría

General desde el año 2009, no se han encontrado oficios de la Procuraduría General del

Estado o de la Función de Transparencia y Control Social en los cuales se emitan

recomendaciones o pronunciamientos; en su contrario sólo se han encontrado

requerimientos de información respecto de trámites administrativos o de particulares, tal

como se desprende de los documentos que he remitido a usted en físicos.

Cabe resaltar que con fecha 25 de febrero del 2011 el Procurador General del Estado,

mediante oficio No. 000645 emitió respuesta a un requerimiento que la Dirección Nacional

de Asesoría Jurídica realizó respecto la factibilidad de tomar en contrato de comodato

inmuebles entregados por los Concejos Cantonales (Gobiernos Seccionales), mismo que

remito como documento adjunto para su conocimiento.”

Fuente: Ab. Juan Ramos /Secretario General (E)/ Dirección General de Registro Civil,

Identificación y Cedulación.

5. Participación Ciudadana:

5.1. Incorporación de la ciudadanía en el ciclo de la gestión: planificación,

presupuestación, ejecución y control.

“Al respecto debo indicarle a usted que, la DIGERCIC procede con el ingreso de personal nuevo de acuerdo a la necesidad institucional, para lo cual la Dirección Técnica de Talento Humano estableció un proceso de selección de personal bajo la modalidad de contratos ocasionales, con la finalidad de elegir el recurso humano idóneo para formar parte de la

Institución.”

Fuente: Dr. Javier Lozano

5.2. Mecanismos de participación ciudadana implementados.

No existe mecanismo de participación ciudadana ya que no conocen sobre las seguridades

de cedulación internas, digitalización, controles de suplantación, homónimos, y algunos

procesos que se sigue para poder tener toda la información de las personas ceduladas en el

país, además de los nuevos procesos sobre la tarjeta de cedulación electrónica con chip, ya

que trabaja con una tecnología Israelita que conjuntamente con Estados Unidos donde se

encuentran los Servidores AFIS, que son por donde pasan y se analizan las huellas digitales

de cada persona de todos los países que están dentro de este proceso de modernización.

Lo que se toma como aporte de la ciudadanía son los comentarios de mejoras en atención.

5.3. Criterios de selección para la convocatoria a la ciudadanía.

El proceso de selección de personal es un proceso meritocrático que responde al potencial

del recurso humano que inicia mediante la toma de pruebas psicométricas de aptitud

intelectual hacia el trabajo y de personalidad así como calificación de la hoja de vida de los

aspirantes;

Los candidatos que cumplan con los puntajes requeridos son convocados a la siguiente etapa

de selección que consiste en una capacitación teórica en temas de Dactiloscopia, Jurídico,

Procesos y la respectiva capacitación práctica en el área, misma que es valorada a través de

pruebas técnicas de conocimiento.

El personal que ha cumplido con las exigencias del puesto ingresa al proceso de inducción

que consiste en una capacitación sobre las disposiciones generales (LOSEP, Código de

Ética, Manual de Procedimientos y Procesos de la DIGERCIC, Derechos y Deberes del

Servidor Público)

5.4. Nivel de representatividad: número de personas, grupos a los que pertenecen,

interculturalidad, género, discapacidad y etáreo.

DISTRIBUCIÓN ETNICA DE SERVIDORES

MESTIZOS 2129 94%

AFROECUATORIAN

OS 62 3%

MONTUVIOS 40 2%

INDIGENAS 30 1%

TOTAL 2261 100%

Fuente: Distributivo Talento Humano - Julio 2011

94%

3% 2% 1%

IDENTIFICACIÒN ETNICA DE LOS SERVIDORES DEL REGISTRO CIVIL

MESTIZOS

AFROECUATORIANOS

MONTUVIOS

INDIGENAS

NUMERO DE PERSONAL DE LA DIGERCIC

RELACION LABORAL

Cuenta de RELACION

COD. TRABAJO 63

CONTRATO 1429

NOMBRAMIENTO 1208

Total general 2700

GENERO

GENERO CUENTA DE

GENERO

F 1510

M 1190

Total 2700

GRUPO OCUPACIONAL

GRUPO OCUPACIONALNo. DE PERSONAS EN EL

GRUPO OCUPACIONAL

ASESOR 3 1

ASISTENTE 8

AUXILIAR DE MANTENIMIENTO 5

AUXILIAR SERVICIOS 2

CHOFER 36

COORDINADOR 1

DIRECTOR GENERAL 1

DIRECTOR PROVINCIAL 23

DIRECTOR PROVINCIAL - GALAPAGOS 1

DIRECTOR TECNICO DE AREA 6

MENSAJERO 12

SERVIDOR PUBLICO 1-GALÁPAGOS 1

SERVIDOR PUBLICO 1 100

SERVIDOR PUBLICO 2 81

SERVIDOR PUBLICO 3 71

SERVIDOR PUBLICO 4 42

SERVIDOR PUBLICO 5 55

SERVIDOR PUBLICO 6 19

SERVIDOR PUBLICO 7 33

SERVIDOR PUBLICO DE APOYO 1 522

SERVIDOR PUBLICO DE APOYO 1 - GALAPAGOS 7

SERVIDOR PUBLICO DE APOYO 2 630

SERVIDOR PUBLICO DE APOYO 3 681

SERVIDOR PUBLICO DE APOYO 3 - GALAPAGOS 1

SERVIDOR PUBLICO DE APOYO 4 341

SERVIDOR PUBLICO DE APOYO 4 - GALAPAGOS 3

SERVIDOR PUBLICO DE SERVICIOS 1 16

SUBDIRECTOR GENERAL 1

TOTAL 2700

DISTRIBUCIÓN ETÁREO DE LA DIGERCIC

RANGO EDADES CUENTA DE RANGO DE

EDADES

DE 18 A 30 AÑOS 969

DE 31 A 40 AÑOS 577

DE 41 A 50 AÑOS 665

DE 51 A 60 AÑOS 414

MAYOR A 60 AÑOS 75

TOTAL 2700

DISTRIBUCIÓN POR DISCAPACIDAD

TIPO DE DISCAPACIDAD

CUENTA DE TIPO DE DISCAPACIDAD

AUDITIVA 4

FISICA 46

INTELECTUAL 5

LENGUAJE 2

PSICOLÓGICA 1

PSICOLÓGICO 1

VISUAL 8

VISUAL 1

TOTAL 68

5.5. Aportes recibidos.

Los aportes recibidos han sido por parte de las relaciones institucionales como MIES –

INFA con el proyecto “ECUADOR PONLE TU NOMBRE” cuyo objetivo fue la atención a:

niños y niñas menores de 6 años de los centros infantiles del buen vivir (CIBV) en

condiciones de subregistro y sin cédula de ciudadanía.

Jóvenes de 14-16 años en provincias seleccionadas, a cedularse por primera vez.

Adultos participantes, madres jefas de hogar, adultos mayores en condiciones de

pobreza extrema beneficiarios del programa MIES-INFA que únicamente requieran

cedula por primera vez

La población objetivo fue de 42.857 personas entre Indígenas, Afro Descendientes,

Montubios.

También el aporte de la Vicepresidencia de la república con el proyecto “MISIÓN

SOLIDARIA MANUELA ESPEJO” cuyo objetivo fue la atención a:

Cedulación por primera vez y renovación a personas de los lugares más alejados y de

difícil acceso, así también como a personas minusválidas de todas las edades.

Llegando a su objetivo de la atención a 8555 personas a nivel nacional.

6. Transparencia y acceso a la información:

6.1. Mecanismos utilizados para que la ciudadanía acceda a la información: medios de

comunicación, página web, asambleas, otros espacios.

La Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación para la difusión de su

misión, visión y valores se apoya en medios tradicionales como prensa, radio y televisión,

bajo la guía y dirección de la Coordinación Nacional de Comunicación Social, en Quito.

Junto con esta estrategia, la institución ha abordado con interés el uso de medios de

comunicación alternativos, basados en la web como:

Facebook: http://www.facebook.com/registrocivilecuador ,

Twitter : http://twitter.com/#!/registrocivilec

Flicker: http://www.flickr.com/photos/registrocivilecuador/

Youtube: http://www.youtube.com/user/registrocivilecuado

Vimeo: http://vimeo.com/user5489574

6.2. Aspectos que se difundieron.

Campañas como “Al Ecuador ponle tu nombre”, Coordinación del Migrante, “Operación

Sonrisa”, Eliminación del sub registro en Santa Isabela, entre otras, han recibido el apoyo

técnico necesario de ésta área.

6.3. Periodicidad de la actualización de la información.

La actualización de la información se hace diariamente

6.4. Mecanismos que se utilizaron para recoger la opinión ciudadana: foros virtuales,

encuestas, formularios, etc.

Monitoreo de medios

Se analizan diariamente los principales medios impresos de circulación nacional como El

Comercio, El Universo Los medios de prensa disponen también de una edición online,

multimedia, que se actualiza varias veces al día, su revisión nos permite conocer de manera

directa y casi instantánea informaciones relativas al Registro Civil. Sobre este tema se

remite diariamente un monitoreo de medios a nivel directivo.

Redes Sociales

El Twitter Es necesario atender esta forma de comunicación pues es un medio eficaz de

retroalimentación que permitirá a los usuarios ser escuchados y por lo tanto sentirse

atendidos de cierta manera. Esta tarea se la hace a diario y es necesario señalar que al

momento tenemos 2.178 seguidores

Otra red social de gran influencia es Facebook donde tenemos 5000 seguidores, con quienes

compartimos información de utilidad como los trámites que realizamos, la documentación

requeridos para determinado trámite, horarios de atención entre otras inquietudes.

También disponemos de un canal en youtube para difundir videos y noticias institucionales

que registra al momento más de 5.300 visitas.

6.5. Cómo se incorporaron los aportes ciudadanos

Se han contestado las inquietudes, molestias, comentarios y consultas que se realizan dentro

de nuestras redes sociales, pagina web o sugerencias personales con atención al cliente,

dando sus respectiva aclaración o respuesta ya que contamos con toda la infraestructura y

herramientas para cubrir las mismas.

7. Anexos:

FOTOS

ACTAS