El Uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en Agua y Saneamiento:
La experiencia de la red: WASH-RURAL
Ing. Marcelo EncaladaONU HABITAT
Consejero Técnico [email protected]
Los Desafíos Visibles OCSAS:
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¿La Pregunta Vital?
Si queremos resultados distintos, hemos de hacer cosas distintas”
Albert Einstein
¿Que es lo que no hemos hecho y que deberíamos hacer?
PREGUNTA VITAL
El Problema Comunicacion
Inicio Fin365 Días/año
5 Días/año
¿360 Días?
¿ Cómo se contactan los lideres de los países?
I F365 Días/año
5 Días/año
¿360 Días?
¿La idea?
Inicio Fin365 Días/año
5 Días/año
¿360 Días?
JUAN
PEDRO
MARCO
JOSE
¿La idea?¡Red virtual de lideres OCSAS!
¿Pero solo entre Lideres?
¿Mejor si?¡Red virtual de lideres OCSAS + otros lideres!
La Respuestawash-rural.ning.com
RED VIRTUAL ELITE DEL AGUA
WASH Rural le puede ayudarle a
• Acceso al conocimiento: Obtener información privilegiada y know-how. Incluye seminarios y documentos.
• Resolver los problemas : Consultar a personas con experiencias sobre temas WASH
• Hacer contacto : Conoce a profesionales del sector público y privado, lideres que trabajan en WASH en Latinoamérica y el Caribe.
• Mantenerse Informado permanentemente: Recibe las últimas noticias WASH de Latinoamérica en tu escritorio
• Encontrar empleo : Buscar oportunidades de trabajo WASH, algunas de las cuales no son anunciados en otros sitios.
WASH RURAL: 1.025 ExpertosGrupos de Intercambio de Saberes
Foros Virtuales Realizados
Resultados del Foro Virtual:
TEMA: ¿Las Necesidades de los Clientes de las Organizaciones Comunitarias de
Servicios de Agua (OCSAS)?
Lo que debemos saber• ¿Quiénes son los principales clientes externos e internos de la
OCSA?
• ¿Qué exigen los Usuarios sobre el servicio de agua?
• ¿Qué exige el Gobierno sobre el servicio de agua?
• ¿Qué exige la OCSAS a los Usuarios sobre el servicio de agua?
• ¿Qué necesita la OCSA del Gobierno (Nacional y Local) para mejorar la eficiencia en la gestión del servicio de agua?
¿Quiénes son los principales clientes externos e internos de la OCSA?
CLIENTES INTERNOS: • Miembros directivos • Socios del sistema de agua.• Personal
CLIENTES EXTERNOS: • Usuarios del servicio de agua, • Gobierno local y nacional, • ONG y Otras.
¿Qué exigen los Usuarios sobre el servicio de agua?
CLIENTE EXTERNO: • Costo de la conexión del servicio, que
no sea exagerada o abusiva.
CLIENTES INTERNOS• ???
¿Qué exige el Gobierno sobre el servicio de agua?
ALGUNOS PAISES:• NO EXIGEN NADA:
Teóricamente hay unas guías (en papel) el marco normativo y legal, pero nadie las hace cumplir
OTROS PAISES:• Sostenibilidad de los servicios
¿Qué exige la OCSAS a los Usuarios sobre el servicio de agua?
A los clientes externos (usuarios):• Firmar un contrato de servicio
A los clientes internos (socios):• Aprobar el plan de gastos anuales y
futuros
¿Qué necesita la OCSA del Gobierno (Nacional y Local) para mejorar la eficiencia en la gestión del
servicio de agua?
GOBIERNO NACIONAL:• Definición y actuación clara del ente rector y regulador
del sector
GOBIERNO LOCAL:• Lineamientos Alianzas publico-comunitarias• Creación de unidades de saneamiento básico en los
Municipios
Resultados del Foro Virtual:
TEMA: ¿Los Retos de las Organización Comunitaria de Servicios de Agua
(OCSA)?
Lo que debemos saber• ¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema Normativo-Legal?
• ¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema Administrativo-Financiero?
• ¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema Gestión Recurso Agua-Técnica del Servicio?
• ¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema de Gestión de los Clientes (internos-externos)? Externos(usuarios, gobierno, sociedad civil, ongs y otras) Internos (socios)
• ¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema Cambio Climático?
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Gracias!
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Consejero Técnico [email protected]
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