• La información es un elemento del poderío de
combate.
• Operaciones de Información: son el uso de las
capacidades básicas de guerra: operaciones
psicológicas, engaño militar y operaciones de
seguridad; de acuerdo a capacidades relacionadas y
específicas de apoyo, para afectar o defender la
información o los sistemas de información y para
influenciar la toma de decisiones.
(Manual de Campaña. Comandancia No. 3-1
Departamento del Ejército Washington, DC, )
• Es la oficina central de mando.
• Un cuerpo colegiado de trabajo diario que
realiza las acciones tácticas de una
campaña política
¿Qué es?
• No sólo se concentra en responder el
ataque de los opositores,
• Sino anticipar acciones que le permitan
conservar una ventaja en la contienda.
La dinámica
Ante todo, especialistas
Los miembros del war room deben ser ante
todo especialistas en analizar la
información disponible (noticias, encuestas,
mensajes, pautas, etc. )
Ante todo, especialistas
• Experiencia, especialización y
particularmente conocimiento en
comunicación
• Más rápidos, más inteligentes y más
agresivos que el oponente; deben ser
características de los integrantes del
war room
¿Para qué?
En situaciones de ataques y
contraataques dinámicos, donde es
necesario anticipar oportunidades y
amenazas para alinear los recursos y
construirle viabilidad a nuestros objetivos.
El cuarto de guerra permite estructurar
información y decisiones para intervenir,
en una forma coordinada, a tiempo y en
forma eficaz.
Definición de la agenda diaria y de la problemática
Exposición de propuestas de
acción
Pronóstico del entorno y análisis de
propuestas
Planeación de la acción
Ejecución
Evaluaciónde
resultados
Funciones
Pautas básicas
1. Seguimiento puntual y diario de la opiniónpublicada desde donde se construyen los
términos del debate del día, tanto delcandidato como de sus opositores, para
obtener una radiografía del momento.
2. El monitoreo de las pautas publicitarias, tanto
de su campaña como la de los adversarios.
3. Deberá marcar el mensaje del día y el
soundbyte del candidato; esos dez segundos
del mensaje que queremos que sean
retomados por los medios de comunicación.
Pautas básicas
4. Se hará cargo de establecer los frentesabiertos.
• Los focos rojos, temas o posturas que ponen
en riesgo el posicionamiento del candidato
y que, por lo tanto, es necesario aclarar o
defender. • Se deben identificar también los puntos
débiles de los adversarios que sirvan para marcar líneas de ataque.
Pautas básicas
5. Lineamientos para la operación de tareas
relacionadas con la comunicación de
campaña.• Líneas para contenidos de boletines de
prensa
• Sugerencias para convocar a una rueda de
prensa
• Propuestas para utilizar voceros, ya sean
terceros aliados o simpatizantes de la
campaña, o personal que tenga que ver directamente con el desarrollo de la misma.
Pautas básicas
6. Tiene la responsabilidad de sugerir piezas de ataque
o de denuncia.
• Es decir, la realización de líneas creativas, de
copys y de ideas de contenidos e imágenes para
aprovechar las ventajas que dan los errores delos adversarios y minimizar riesgos.
Seguimientodiario de la
opiniónpublicada
Monitoreo de pautas
publicitarias. Propias y del adversario.
Construccióndel Soundbytedel candidato.
Análisiis de los frentes
abiertos
Lineamientosde
comunicacion
Capacidad de respuesta. Ataques o errores de
adversarios.
Líneas generales de acción
Participantes Descripción
Conductor
(Jefe de
Campaña)
Tiene toda la confianza. Lleva las reuniones y tiene
voto de calidad para exponer razones y hacer
observaciones. Es omnipresente y el responsable de
la misión, tiene el control de los niveles jerárquicos
intermedios, dispone del presupuesto y medios
necesarios. A él se le informa.
Responsables
de área (no
mas de
5 personas)
Su participación se centra en presentar informes
detallados del área a su cargo, de la situación
actual y de proponer cursos de acción viables.
Asesores
(Estrategia y
Comunicación)
Poseedores del “expertise”, su rol consiste en
recordar al equipo el Objetivo, el Eje de la
campaña, así como señalar posibles sesgos o
errores.
Los participantes, no más de 8
• Puntualidad y agilidad
• Orden y transparencia
• Organizar las participaciones por áreas
• Lograr eficiencia y seguimiento en los acuerdos
alcanzados
• Lograr eficacia en el seguimiento del cumplimiento de
las decisiones alcanzadas
Protocolo
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6
Estrategia Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Comunicación Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Agenda Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Finanzas Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Administración Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Promoción del voto Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Acuerdo/ Responsable/ Seguimiento
Ejemplo: tablero de tareas
Mesa de decisionesCuarto
de Medios
ReporteCoyuntura
Monitoreo Redes sociales
InternetMonitoreo Medios locales
Monitoreo Medios
nacionales que incidan en lo
local
•TV y radio•Prensa escrita•Internet
•Análisis coyuntura•Mensaje diario
Tracking opinión pública
Encuestas de preferencia
Inteligencia en campoComité
de Crisis
Escenarios
Discurso
Manual de procedimientos
Agenda mediática
Mesa de evaluación
•Análisis estratégico•Evaluación de agenda•Ajustes a la comunicación
Esquema operativo del WR
Cuarto de medios
• Se reúne diariamente entre las 6:00 y las 6:30 AM.
• Su objetivo es producir el documento ”reporte de coyuntura”, referente al análisis de todos los medios (prensa, radio, TV e Internet) en dos dimensiones: estatal y nacional.
• Sus insumos son los siguientes:
– Sistema integral de monitoreo de medios (local y estatal) para prensa, radio, TV e Internet (según corresponda).
– Sistema de monitoreo en redes sociales.
• Es el vínculo entre los cuartos de contienda y el comité de crisis.
Mesa de decisiones
• Se reúne diariamente entre las 6:30 y las 8:00 AM.
– Su objetivo es producir la “línea discursiva del día”, con base en la información y el análisis del contexto, y que puede ser de ataque, de defensa o de posicionamiento temático (“neutral”).
• Sus insumos de trabajo son:
– Reporte de coyuntura (producido por el Cuarto de Medios).
– Tracking diario y encuestas de posicionamiento.
– Reportes de inteligencia política y de grupos de interés.
1. Ayuda a blindar el tiempo del candidato y
el jefe de campaña para que puedan
atender los asuntos críticos que afectan el
logro de los objetivos.
2. Permite intentar anticipar en una forma
clara y de fácil comunicación las posibles
jugadas de los otros actores: generar
respuestas rápidas a los ataques o crisis de
coyuntura.
3. Obliga a darle a la estrategia un carácter
dinámico y concentrarse en la efectividad
de su implementación
La célula de crisis tiene dos escuelas en combate:
1. La primera es operacional y consiste en la
integración de un grupo multidisciplinario que se
instala a las puertas del horror, al pie de un volcán
en erupción.
• A la manera de los bomberos, funciona con todas las
sirenas prendidas en la hora de las catástrofes.
• En esa célula de crisis se busca provocar la calma,
reconfortar, orientar.
• Intentar heroicamente manejar lo inmanejable:
el caos.
La segunda es más conocida como:
• Una rama de la comunicación, “una
especialización en urgencias” como se diría en
medicina.
• A diferencia del WR, tiene como principal
vocación tratar las situaciones de crisis y no
de sus raíces o sus síntomas.
• Una comunicación fallida puede ser fatal,
convertirse en un tiro de gracia y agravar el
impacto negativo de las situaciones de crisis.
• En política, una situación de crisis podría
poner en peligro la pérdida del poder.
• Crisis significa alta dosis de
incertidumbre frente a amenazas de
pérdida de poder.
Evaluar la situación: conseguir datos,
analizar la gravedad y contactar a los
principales actores (autoridades, cuerpos de
emergencia, medios de comunicación, la
comunidad, etc).
Sistema de respuesta
• Definir los pasos a seguir: a quién hay
que contactar; quién debe hacer qué;
asignar funciones y responsabilidades.
Sistema de respuesta
• Definir la posición y los mensajes:
precisar los hechos; informar sobre lo que
se está haciendo; limitar y desactivar
rumores; transmitir tranquilidad.
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