CONSUMIDORES ATENDIDOS OMIC (2011)
8.944
EVOLUCIÓN NÚMERO DE CONSUMIDORES ATENDIDOS POR LA
OMIC
CONSULTASRECLAMACIONE
S
SERVICIOS X X
PRODUCTOS X X
5.115 (57%)
3.829 (43%)
ACTIVIDAD OMIC (2011)
Años
Con
su
ltas
3.517
4.047 4.209 4.231 4.300 4.446
5.498
4.617
5.442
5.997
5653
5.115
EVOLUCIÓN DE LAS CONSULTAS (2000-2011) 9,5%
Años
Con
su
ltas
512 658
1.062 1.123
1.359
2.012
2.462
2.694
3.182
4.109
3.775 3.829
EVOLUCIÓN DE LAS RECLAMACIONES(2000-2011) 1,43%
CONSULTAS (2011)
CONSULTAS POR SERVICIOS (2011)
49,5%
CONSULTAS POR PRODUCTOS (2011)
68%
CONSULTAS GLOBAL (2011)
Arrendamiento (43%)
Compraventa (20%)
Otros (37%)
68%29,17%
20,30%
RECLAMACIONES (2011)
RECLAMACIONES POR SERVICIOS (2011)
65,54%
RECLAMACIONES POR PRODUCTOS (2011)
RECLAMACIONES GLOBAL (2011)
38,65%
26,89%
23,20% 3,88%
JUNTA ARBITRAL
EVOLUCIÓN ACTIVIDAD DE LA JUNTA ARBITRAL. ARBITRAJES
ARBITRAJES (2011)
48,16%
23,41%
14,72%
6,2%2%
ARBITRAJES POR SERVICIOS (2011)
71,57%
ARBITRAJES POR PRODUCTOS (2011)
ARBITRAJES GLOBAL (2011)
6,2%
14,72%
23,41%
48,16%
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