- 1. Karem Esther Infantas Soto Ph.D. Diplomado de Gestin
Estratgica de Imagen Corporativa
2. Por qu estamos aqu? Qu son lasIT, TI, NTICs? Por qu es
importante la Web 2.0? Qu conocimientos debe poseer una
organizacin? Cmo se genera y transfiere a travs de acciones y
estrategias de comunicacin? Cul es el rol de la comunicacin
corporativa? 3. Por qu estamos aqu?
-
- En este curso se entregan herramientas para comprender y
utilizar en forma efectiva los medios digitales en las empresas e
instituciones, con el fin de contribuir en forma estratgica al
desarrollo de la comunicacin corporativa y agregar valor al capital
intelectual de la organizacin.
-
- Utiliza en forma efectiva las NTICs como herramienta y entorno
de comunicacin corporativa coadyuvando estratgicamente al
desarrollo del capital intelectual de la organizacin.
4. Escribir en la tarjeta su nombre y una frase o concepto que
pueda ser utilizado para demostrar la importancia de las Tecnologas
de la Informacin en las organizaciones. Presentarse indicando su
nombre, sus expectativas con respecto al curso y compartir su
frase. 5. Contenido
- Tendencias de las NTICs en las empresas
- Mitos y realidades de la Web 2.0
- Impacto de las NTICs en la estrategia de comunicacin
empresarial e institucional
6. Casos de Estudio
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-
-
http://ntek.com.mx/2009/07/29/el-gobierno-del-estado-de-mexico-homologo-los-contenidos-en-su-portal-de-internet-con-oracle-content-management/
-
-
-
http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/espejo/2008/oct27.html
-
-
- http://diariored.com/blog/pnet/archivo/000264.php
-
-
- http://www.is-portal.com/?id=5789
7. Casos de Estudio
-
-
- http://www.channelplanet.com/index.php?idcategoria=17549
-
-
-
http://www.iapg.org.ar/sectores/eventos/eventos/eventos_iapg/2008/JornadasdeGestiondelConocimientoenE&P/Jueves/10.00/ModeloKM_RYPFv15.PPT
8. Introduccin
- Cul es la diferencia entre la sociedad de la informacin y la
sociedad del conocimiento?
-
- Debatir en parejas sobre estos dos conceptos.
9. Introduccin
- Desde el punto de vista informtico
-
-
- Par ordenado de un valor y su tipo.Ejemplo: 18Valor= 18 tipo =
Entero corto
-
-
- Es el dato que cumple las siguientes caractersticas:
-
-
-
- Formato, lugar y momento adecuado
10. Introduccin
-
-
-
- Informtico: Es el dato o informacin que esta contenido en un
ente inteligente ( ser humano o componente digital o
electrnico)
-
-
-
- Psicolgico:Es el proceso cognitivo por el cual se adquiere,
procesa y genera conocimiento
11. Qu es TIC, NTICs, IT?
- "El conjunto de recursos materiales que se utilizan para el
almacenamiento, procesamiento y comunicacin de la informacin, y la
manera en la cual estos recursos son organizados, dentro de un
sistema, para desarrollar eficientemente el conjunto de tareas
asignadas." (Bakopoulos, 1985, 17-24).
- Es necesario recordar que el concepto de tecnologa ha sido
ampliado a la forma de hacer que ha sido probada y estudiada.
12. 13.
- Un sistema de informacin definido tcnicamente es un conjunto de
componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacena y
distribuye informacin para soportar la toma de decisiones y el
control en la organizacin
- Esta formado por: Hardware, Software, Base de datos, redes,
personas y procesos
Sistemas de Informacin ENTRADA PROCESAMIENTO CLASIFICACIN
CALCULO SALIDA Retroalimentacin 14. Ambiente de Negocios EMPRESA SI
WS TI Competidores, proveedores, clientes, Instituciones
reguladoras, condiciones sociales, demogrficas y econmicas Sistema
Abierto o cerrado? 15. Infraestructura Tecnolgica 16. Tendencias de
las NTICs en la empresa
-
- Las NTICs en la empresa y su influencia
-
-
- Generemos un mapa conceptual donde se establezcan las reas en
las que las NTICs son estratgicas.
17. Dos mundos o uno solo
- Las empresas compiten en dos mundos: uno real de recursos
"palpables", y uno virtual de informacin que mediante transacciones
electrnicas ha originado un nuevo lugar de creacin de valor, al que
denominan "cadena de valor virtual (Rayport y Sviokla,1996).
- De la sociedad de la informacin a la sociedad del conocimientoo
la sociedad del aprendizaje
18. Tendencias de las NTICs en las empresas CLIENTES PROVEEDORES
DISEO DE PRODUCTO PRODUCCIN VENTAS ENTREGAS SERVICIO PREFERENCIAS
ORDENES BIEN SERVICIO SOLICITUD DE SERVICIO ORDEN COMPRAS BIEN
SERVICIO TERMINADO DISEO ORDEN PROD EMPRESA Cadena de Valor -
Tradicional 19. Repensando los negocios en la era digital
-
- Orientada a estrategias y decisiones de las grandes
empresas.
-
- Basada en negociaciones de precio y cantidad de servicios y
productos.
-
- Basada en tiempos de produccin y distribucin base de la
empresa
-
- Basada en activos tangibles y planes estratgicos de largo
plazo.
-
- Orientada a estrategias y decisiones centrada en los
consumidores.
-
- Basada en negociaciones de valor agregado y calidad de
servicios y productos
-
- Basada en tiempos y expectativas de los consumidores
-
- Basado en creacin de conocimiento y estrategias de negocios
apoyadas con TI.
JCM-05 All rights reserved 20. Economa Digital Vs Economa
tradicional JCM-05 All rights reserved Tomado y adaptado de:
Turban, Rainer y Potter (2005) Introduction to Information
Technology. John Wiley & Sons.Ejemplos En el pasado Hoy Compra
y venta de librosVisitar la librera Visitar el sitio web de las
editoriales y sus representantesRegistro de horario de clases
Caminar y revisar listas en el campus de la Universidad.Acceso va
web al campus Fotografa Comprar el rollo, tomar las fotos y
llevarlas a revelarUsar cmara digital Pagando el combustible Llenar
el tanque del auto, pagar en efectivo o utilizar la tarjeta Uso de
tokens sobre sensores de aproximacin para pago de combustible
Pagando tiquetes de transporte Pago en efectivo o monedas Tarjetas
electrnicas. Pagando por bienes Visitar la tienda tomar los
productos y pagar. Kioskos autoservicio con pago automtico Atencin
mdicaRegistrar cita, traslado al consultorio, diagnstico y
tratamientoRegistro va web, valoracin de telemtrica del estado del
paciente, diagnstico va web o correo. Monitoreo remoto con
sensores. 21. Economa del Conocimiento 22. Gestin del conocimiento
Caso de Estudio: Skandia 23. Gestin del conocimiento
- Caso de Estudio: Modelo Nonaka- Takeuchi
-
- Conocimiento Tcito-Explicito
-
- Proceso SECI (Nonaka, Toyama e Konno, 2000)
24. Gestin del conocimiento 25. Mitos y realidades de Web
2.0
- Qu herramientas de la Web son ms utilizadas?
-
- Reunirse en grupos y debatir las principales y socializar entre
los participantes
-
- Analizar un caso de estudio.
26. Mitos y realidades de la Web 2.0 27. Medio masivo?
- De 345.000 usuarios en 1996 ( 1% poblacin )
- A 15.771.000 usuarios en 2007 (41.6% poblacin)
28. Web 1.0
-
- Desarrollados por informticos
29. Qu es la Web 2.0?
-
- Se refiere a la transicin percibida en Internet desde las web
tradicionales a aplicaciones web destinadas a usuarios
(wikipedia)
-
-
- Orientada a la interaccin y redes sociales
-
-
- Webs interactivas y visuales
-
-
- Puntos de encuentro orientadas al usuario
-
-
- Orientadas a la Gestin del conocimiento Inteligencia
Colectiva
30. Tecnologas Web 2.0
-
- Aplicaciones no intrusivas AJAX
-
- Sindicacin y agregacin de datos (RSS)
-
- URL sencillas y con significado
31. Ejemplos:
-
- Bookmarking Sociales: Del.icio.us
-
- Compartir recursos: flickr, youtube
32. Que es un Blog? Es una bitcora virtual en donde se van
almacenando los artculos ingresados en forma cronolgico. Permite
tambin compartir recursos como presentaciones, videos.En cada
articulo de un blog los lectores pueden escribir sus comentarios y
aportar informacin para el mismo. 33. Cmo se usa? Hay varios sitios
que permiten crear una cuenta para administrar un blog. Entre los
ms usados tenemos Blogger, wordpress, blogspot, para crear una
cuenta dentro de estos servicios lo indispensable es tener una
cuenta de correo electrnico. 34. Crearemos una cuenta para tener
una bitcora dentro de los servicios dewordpress. Primero ingresamos
a la pginahttp://es.wordpress.com/ Hacemos click para iniciar con
la creacin de una cuenta 35. Qu son las redes sociales? Una
estructura formada por personas que comparten los mismos intereses,
objetivos e intercambian informaci n din micamente entre todos los
miembros que forman la red. Y que d a a d a este grupo crece. Es un
sistema abierto que permite el ingreso de miembros cada uno de los
cuales son valiosos dentro de la red pues aportaran con informaci
n. Sirven para mejorar las relaciones personales con el fin de
fomentar la colaboraci n y el intercambio de conocimientos. 36.
Para qu sirven? Sirven para fomentar la colaboraci n y el
intercambio de ideas, metas, objetivos. Permite obtener
mayoresventajas de trabajo asociado quedetrabajo individual. 37. Qu
es google docs? Google Docs es un servicio gratuito de Google que
permite crear documentos, hojas de clculo, presentaciones,
formularios y compartirlos con grupo de trabajo en la red. Su
principal ventaja es que para acceder a los documentos se
encuentran en el perfil de cada usuario solo debe tener acceso a un
computador con Internet 38. Para qu sirve? Para crear documentos,
importarlos desde nuestra PC desde la web. Exportar documentos
creados. Trabajar con un archivo en tiempo real con otro usuarios
39. Administradores de Contenido
- Dando el poder a los due os de la informacin
40. Ejemplos:
41. Cmo acta el consumidor 2.0?
-
- El poder del consumidor . Foxnews.comen 2 das
-
- Quiere ser el usuario y due o de
42. Comunidades virtuales
-
-
- Gente que desea interactuar para satisfacer sus necesidades o
llevar a cabo roles especficos
-
-
- Comparten un propsitos determinado que constituye la razn de
ser de la comunidad virtual
-
-
- Con una poltica que gua las relaciones
-
-
- Con unos sistemas informticos que median las interacciones y
facilitan la cohesin entre los miembros.
-
-
- Ejemplos: second life y haboo hotel
43. Marketing Viral
-
-
- Explotar las redes sociales preexistentes para producer
incrementos exponenciaes en conocimiento de marca (Brand
Awareness)
44. Sitios recomendados
- Podomatichttp://www.podomatic.com
- Flickrhttp://www.flickr.com
- Del.icio.ushttp://del.icio.us
- MySpacehttp://www.myspace.com
- Citizendiumhttp://www.citizendium.org
- YouTubehttp://www.youtube.com
- Skypehttp://www.skype.com
- Kartoohttp://www.kartoo.com
- Elluminate Vroomhttp://www.elluminate.com/vroom/
- Second Lifehttp://www.secondlife.com
- Xdrivehttp://www.xdrive.com
45. Impacto de las NTICs en la estrategia de comunicacin
- Cmo impacta a la estrategia de comunicacin?
-
- Sugerir ideas como estas herramientas impactan en la estrategia
de comunicacin
-
- Que implicaciones tiene el uso de la tecnologa movil?
46. Cmo cambia?
-
-
-
-
- Masiva ( Tele, Radio, Prensa, web (banners,etc.))
47. Impacto de las NTICs en la estrategia de comunicacin Capas
del Proceso de la Comunicacin Interpersonal en Ambiente Digital
(Morales y Gonzales, 2007) 48. Gestores de la comunicacin en la
organizacin (GCO) y Gestores de la comunicacin interpersonal (GCI)
49. De la comunicacin organizacional al modelo de economa de
conocimiento. Miguel ngel Ibarra 50. Capital Estructural
-
- Comunicacin Interna. Esta categora conceptual nos permite
enfrentarnos a las preguntas sobre las prcticas, los modos y los
flujos de comunicacin dentro de la organizacin, en la que se
incluyen los empleados, los directivos y en general todo el recurso
humano de la empresa.
51. Motivacin del personal
- En este sentido, la comunicacin interna es una va para que las
personas, mediante la transparencia en el conocimiento de los temas
que les afectan y la focalizacin que los conducen, puedan sentirse
ms involucradas en sus actuaciones cada da, y aumentar su motivacin
personal dentro de la organizacin (Somoza, 1995).
52. Integrando reas
- Desde otra perspectiva, la de recursos humanos, la comunicacin
interna satisface las necesidades propias de la empresa ya que
contribuye a alcanzar los objetivos finales de la misma. Una
adecuada informacin interna reduce la conflictividad y mejora el
clima laboral (Iglesias, 1988).
53. Capital Relacional
- Por ltimo para trabajar el incremento del K Relacional desde la
comunicacin es necesario hacerlo desde la categora de Comunicacin
Externa que se utiliza para proporcionar informacin persuasiva a
los representantes del entorno acerca de las actividades, productos
o servicios de la organizacin.
54. Comunicacin externa
- La Comunicacin Externa se preocupa de la forma, los flujos de
informacin y la imagen que la organizacin establece con sus
stakeholders y con sus clientes, ya que en resumen, la efectividad
en este proceso comunicativo es la que asegura la supervivencia de
la organizacin.
55. Trabajando en equipo
- Nuevas reas en la organizacin necesitan equipos
interdisciplinarios.
- Reuniones virtuales : Videoconferencias, compartir
recursos
56. Gestionar el conocimiento en la organizacin La relacin entre
la dimensin estrategia y la dimensin organizacin son potenciadas
por la dimensin tecnologa que viabiliza el proceso El conocimiento
generado es compartido, transferido y generado a la comunidad La
dimensin estrategia recibe los lineamientos de la direccin de la
organizacin El conocimiento se renueva trabajando en el modelo de
vinculacin universidad - empresa 57. Dimensin Estrategia
Beneficiarios Sostenibilidad Aprendizaje y crecimiento Procesos
Internos Proyeccin 58. Dimensin Tecnologa Bases de datos
Herramientas TICs. 59. El reto de las empresas
-
- En grupos analizar el caso de estudio y plantear una estrategia
para solucionar los problemas de la organizacin
60. El reto de las empresas
- Se necesita trabajar con la organizacin y lograr tender puentes
entre los nativos digitales, los colonos digitales y los rebeldes
digitales para lograr cambios efectivos en la organizacin
61. Repensando la empresa 62. Repensando la empresa al interior
63. Repensando la imagen de la empresa al exterior
- Identificacin de grupos de clientes potenciales
- Seleccin de los medios de comunicacin
64. Barreras para la incorporacin de las TICs
- Expectativas irreales y excesivo optimismo tecnolgico.
- Dificultad en construir y modificar sistemas basados en
TIC
- Dificultad en integrar sistemas.
- Dificultad en anticipar resultados.
65. Perfil de proyecto.
-
-
- Plantear un perfil de proyecto para solucionar el problema del
caso de estudio
-
-
-
- En la comunicacin interna
-
-
-
- En la comunicacin externa
66. Preguntas, dudas y comentarios? 67. Referencias
- BUSTOS, P.; MIRANDA, M. y PERALTA, R. 2005. Clima
organizacional. Disponible en:www.gestionopolis.com , acceso enero
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Conocimiento. Disponible en: www.gestiondelconocimiento.com, acceso
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Competencias laborales. Disponible en:
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68. Referencias
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competencias. Disponible en: www.gestiondelconocimiento.com, acceso
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conocimiento. Miguel Angel IbarraUNIrevista - Vol. 1, n 3 (julho
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- FERNNDEZ, R. El universo de las nuevas Tecnologas: informacin y
nuevas tecnologas en la enseanza. Disponible en:
http://www.netdidctica,com/jornadas/ponencias/ricardo.html, acceso
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2004.
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