Gurs de la

Calidad

Walter A. Sheward

Ciclo PDCA

Control

estadstico de la

calidad

William Eduard

Deming

7 enfermedades

mortales de la

administracin

14 puntos

Ciclo de Deming

Liderazgo

Joseph M. Juran

Planificar

Controlar la

calidad

Mejora continua

Triloga

10 pasos para la

mejora de la

calidad

Dimensin

humana

Genichi Taguchi

Procesos

eficientes

Reducir la varianza

con respecto al

valor del objetivo.

Armand

Feigenbaum

Calidad total Forma

estructurada y

administrada 9 Ms

Liderazgo

Tecnologa

Compromiso

Shigeo shingo

Poka Yoke

A prueba de errores

El proceso debe detenerse cada vez que ocurra un error

Kaoru Ishikawa

Crculos de

calidad

Grupos voluntarios que

tienen por objetivo el

mejorar la calidad

7 herramientas

estadsticas 1 Diagrama Causa - efecto

2 Planillas de inspeccin

3 Graficos de control

4 Diagramas de flujo

5 Histogramas

6 Graficos de pareto

7 Diagramas de dispersin

Taichi Ohno

Justo a tiempo

Calidad precisa en el

momento exacto

Masaaki Imai

Kaizen

Mejora continua

Kiyoshi Suzaki

Gestin visualInformacin necesaria para la

gestin operativa debe estar

donde se trabaja

Philip Bayard

Crosby

Cero defectos

La calidad

empieza con

la gente

4 pilares

6 Cs

3 Ts

14 pasos

Tomas Peters

En busca de la

excelencia

45

preceptos

Shigero Mizuno

John S. Oakland

1 Politica de

calidad

2 Filosofa

3 Valores

4 Misin y Visin

5 Identificar

procesos criticos

6 Cultura de

calidad

7 Relacin cliente

- proveedor

8 Eliminar

barreras

9 Trabajo en

equipo

Establecer y

delegar polticas

de calidad

Sistema

Administrativo

matricial

interfuncional

Comit de control

de calidad

20140828 gurus calidad.vsdPgina-1