TITULO DE LA INVESTIGACIÓN: APLICACIONES DE LA WEB 2.0 PARA CREAR Y DESARROLLAR IDENTIDAD DE MARCA

Autores: Jonathan Martín Corcuera Flores / Enrique Sarmiento Calagua

PROBLEMA A RESOLVER

Ahora no sólo hay que hacerse conocido, también hay que

relacionarse con los consumidores.

Atractivo Relevante Actual

Compartir SinceridadTransparencia

PROBLEMA A RESOLVER

Contenido Generado por los usuarios

PROBLEMA A RESOLVER

PROBLEMA A RESOLVER

PROBLEMA A RESOLVER

• Las Marcas tienen que tener herramientas que les ayude a:

OBJETIVOS

Relacionarse con susconsumidores

Establecer una relacion bidireccional con sus

consumidores

Contenido unico, atractivo, relevante

y actual

+ + =

OBJETIVOS

Acciones positivas hacia la marca

+

La utilización de la Web 2.0 es una herramienta fundamental para el desarrollo de una identificación de marca para con

los usuarios.

HIPÓTESIS

Capítulo I: El Problema de la Investigación

1.- Descripción de la realidad, problemática y justificación

2.- Objetivos de la investigación

3.- Supuestos e hipótesis.

4.- Variables e identificadores  

Capítulo II: Metodología de la investigación

1.- Tipo y nivel de la investigación  

2.- Universo y técnicas de investigación

3.- Diseño metodológico de la investigación

Capitulo III: Marco Teórico y conceptual

 1.- Antecedentes

2.- Marco histórico

3.- Bases teóricas

4.- Marco Conceptual

5.- Marco Legal

ÍNDICE

Capitulo IV: Análisis y presentación de resultados

1.- Análisis del tema

2.- Análisis de las entrevistas a los especialistas

3.- Contrastación de la hipótesis

Capitulo V: Conclusiones y Recomendaciones

1.- Conclusiones

2.- Recomendaciones

ANÁLISIS DEL TEMA

+ 1000 millones de usuarios a nivel mundial

Herramientas de relacionamiento, mejor manejo de la data que se crea

Mejores herramientas de

medición, medios innovadores

Precios económicos, confiables y de impacto

Uso para ocio, trabajo,

educación, comunicación…

ANÁLISIS DEL TEMA

Las personas generan

contenidos y esta acción agrega

valor a las marca.

Los usuarios se relacionan con las marcas y entre los usuarios.

- Las marcas, tienen que estar pero sin hacerse notar.Tú puedes entrar a cualquier website y los banners son obviados totalmente.

- Cuando las empresas se den cuenta, que tienen que entrar a la Web 2.0, se darán cuenta que también tienen que cambiar.

- La web es multimedia, supera a la radio, la televisión, el periódico.

ANÁLISIS DE LAS ENTREVISTAS

-Las marcas tienen la necesidad de relacionarse con sus consumidores.

-El uso de las redes sociales, es muy importante para las marcas.

- La publicidad de Web 2.0 es el mismo proceso que sufre la evolución de web del uno al dos.

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ANÁLISIS DE LAS ENTREVISTAS

ANÁLISIS DE LAS ENTREVISTAS

Características del segmento 17 a 25:

- Baja y usa aplicaciones.-Interactúa, se relaciona con otros usuarios.- Participa en foros, usa blogs.- Tiene presencia y actividad en redes sociales.

El usuario ya ha cambiado

Características del segmento 26 a 40:

- Más tradicional.-Lee noticias, escucha música, trabaja con internet.- Tienen Facebook, pero sólo usan las herramientas básicas.

Características del segmento 40 a +:

- Internet para funciones básicas e e-mail

ANÁLISIS DE LAS ENTREVISTAS

- Ya no sólo se emiten mensajes, el emisor recibe comentarios.

- Los usuarios buscan ser más participativos.

- Los usuarios se identifican cuando sienten que se les da importancia.

- Las empresas tienen temor de invertir parte de su presupuesto en Internet (Oportunidad).

- Internet tiene más impacto que un aviso en televisión o radio.

Las Marcas no tienden a arriesgar:

ANÁLISIS DE LAS ENTREVISTAS

Los usuarios de Internet, ya no sólo se contentan con recibir información, ésta la comparte, comentan y crean información para

otras personas. ¿Esto en qué afecta a las marcas? En la medida que las empresas busquen ser más transparentes y comunicativas, buscando generar confianza, dando acciones positivas y buscando participación

de la gente.

CONCLUSIONES

- Las aplicaciones Web 2.0, ayudan a satisfacer las necesidades de: Afiliación, Reconocimiento y autorrealización.

- Cuando una marca logra identificación con los usuarios, lo que logra en Web 2.0, es que comenten y hasta lograr que defiendan a la marca.

--Aproximadamente, toda persona que convive en el mundo digital, tiene por lo menos 100 contactos en las distintas redes sociales que existen con estas herramientas comunican sus pensamientos y comentarios.

- Lo que la Web 2.0 ha logrado con las redes sociales es que se han transformado en nuevos centros de información.

- Las agencias de publicidad y centrales de medios, no recurren a la Internet (Web 2.0) no por temor, sino por desconocimiento.

CONCLUSIONES - Las marcas tienen que estar donde los usuarios están. Y hay que articular toda esta data para que encuentre a los usuarios y no se pierda en el mar en internet.

- Las marcas, deben utilizar a la Web 2.0 como una herramienta para: Ubicar a sus consumidores, conocer sus gustos y costumbres, que ellos a su vez compartan información y poder enriquecerse con ésta misma.

- Para darme a conocer en internet primero debo conocerme a mi marca, sus procesos, activos, publicidad.....y preparar un equipo acorde con las necesidades de comunicación y presupuesto de la marca.

- Generar valor a la marca no es sólo alimentar a la gente con contenidos, más importante es cuando los usuarios crean contenidos (texto, video, foto, audio) de la marca.

- No se requiere de un gran presupuesto para tener presencia y fidelizar clientes en internet.

CONCLUSIONES

- Cada empresa es distinta a la otra, incluso si pertenece a su mismo rubro o categoría. Cada marca es única y debe tener una campaña en intenet con su propia estrategia y estetica.

- Es importante integrar a las diferentes áreas y actividades de una marca hacia la red. Es importante artícular los procesos en línea con el fin de ser una marca más participativa, transparente y amigable para los usuarios.

- A los usuarios hay que brindarles contenidos únicos, que sean atractivos, relevantes, actuales y los usuarios sientan que reciben un beneficio por parte de la marca.

- Una de las más posibles alternativas del futuro es la conjunción de los medios y ese medio posiblemente sea el celular.

- El poder ahora lo tienen los usuarios.

RECOMENDACIONES CADENA DE PRODUCCIOÓN DE PROYECT WEB 2.0

HAY QUE PREPARARSE PARA SALIR A INTERNET

CONVOCAR AGENCIAS DE MEDIOS INTERACTIVOS Y ESTABLECER CONTACTO Y RELACIONES CON LAS MISMAS.

SELECCIÓN DE AGENCIA PARA CAMPAÑA

INVENTARIO DE ACTIVOS DE LA MARCA

LA CARA DE PRESENTACIÓN E INTERACCIONES

PRODUCCIÓN

MEDICIÓN

SOPORTE, MANTENIMIENTO Y PERFORMANCE (DESARROLLO)

Los portales son eternas aplicaciones beta, siempre hay que estar evolucionando, re-dirigiendo esfuerzos, buscando y relacionandose de distintas maneras con distintos nichos de mercado.

RECOMENDACIONES -La Web 2.0, es un medio de comunicación que no es más ni menos importante que otros medios tradicionales, pero la sinergia que se logra en una campaña con otras actividades de publicidad, es una acción indispensable.

-La única manera de permanecer activo, en la realidad de la Web 2.0, es presentando cosas nuevas, innovando; los usuarios, ahora y en el futuro no esperan ver lo mismo.

-Las empresas (marcas, productos y/o servicios) que no empleen la Web 2.0, estarán dejando pasar la mejor oportunidad de desarrollar identidad de marca con sus consumidores, y es más que seguro, que la empresa competidora ocupará el espacio que ellos dejaron pasar.

- Los usuarios de Internet, no quieren (consciente o inconscientemente) publicidad invasiva, prefieren que la publicidad esté a su alcance, y que ellos puedan elegir verla.

FUTURO DE LA TESIS

+ + Los contenidos de esta tesis se verterán en un blog y se incluirán:a. El contenido de la tesis completa.b. Trascripción completa en texto y archivos de audio de las entrevistasc. Conocimiento que se generó para la tesis que no se pudo incluir en el libro de textod. Enlaces de interes.e. Contenidos tageados y nube de tags

+ + El blog estará apoyado en: a. Plataforma: Word Pressb. Aplicaciones de: comentarios, contacto directo (formulario) y nube de tags.c. Estará vinculado con las redes de: Facebook, You Tube, Slide Share y Flickr

Muchas GraciasJonathan Martín Corcuera Flores

jcorcueraf@gmail.com

Enrique Sarmiento Calaguakike.sarmiento.pe@gmail.comwww.flickr.com/kike_sarmiento

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