GESTIÓN DE EMPRESAS

UNIDAD 1

NOMBRE: Katherin Victoria Nenger Pozo

CURSO: B-18

GRUPO: 151

QUINTO SEMESTRE

DOCENTE: Piedad Sandoval

UNIDAD 1

LOS NEGOCIOS EN UN MUNDO CAMBIANTE

1.1 DINÁMICA DE LA EMPRESA Y LA ECONOMÍA

ESENCIA DE LAS EMPRESAS

La base de las empresas es obtener ganancias ofreciendo productos que satisfagan

las necesidades de las personas. Los productos son el resultado de las actividades

de las empresas, estos proporcionan satisfacción y beneficios y pueden ser

productos tangibles (sillas, casas, motocicletas, portátiles, etc.) o intangibles

(asesorías, tutorías, consulta médica, etc.).

EL OBJETIVO DE LAS EMPRESAS

La utilidad es el objetivo básico de las empresas, esta es la diferencia entre el costo

de fabricar y vender un producto y lo que un cliente paga por él. La utilidad la

manejan las empresas como ellas quieran, todo dentro de la ley. Hay

organizaciones sin fines de lucro que ofrece bienes o servicios, pero su objetivo

fundamental no es obtener ganancias.

La empresa debe tener habilidades administrativas para planear, organizar y

controlar las actividades de la empresa; conseguir y capacitar a los empleados; un

experto de marketing para saber que quieren los consumidores, en cuanto

venderlo, como promoverlo y distribuirlo; tener recursos económicos; habilidad

para financiar; deben respetar la ley; y actuar con ética y responsabilidad.

Los grupos de interés son aquellos que poseen un interés centrado en los

resultados y en el éxito de una empresa.

PARTICIPANTES Y ACTIVIDADES EN LAS EMPRESAS

Los participantes de las empresas son: los propietarios, los empleados y los

clientes. Los propietarios aportan los recursos iniciales y los empleados

desempeñan el trabajo que se efectúa en ellas.

Las actividades de las empresas son: administración, marketing y finanzas.

Las funciones de la administración son:

* Coordinan funciones de los empleados para alcanzar las metas de la compañía.

* Organizar a las personas para que sean eficientes y motivarlas a lograr estas

metas.

* Se ocupa de adquirir, preparar y utilizar los recursos efectiva y eficientemente.

* Y se ocupan de la producción y la manufactura de los productos.

Marketing son todas las actividades orientada a ofrecer bienes y servicios que

satisfagan las necesidades y los deseos de los consumidores, estas son:

* Conseguir información e investigaciones para saber que desean los

consumidores.

* Planean y desarrollan productos.

* Toman decisiones de cuánto deben cobrar por el producto y cuando y donde

ubicarlos a disposición de los clientes.

Finanzas son las actividades para conseguir dinero y para usarlo con efectividad.

¿PORQUE ESTUDIAR NEGOCIOS?

Porque nos permite desarrollar habilidades y obtener conocimientos,

preparándonos para la carrera, y poder iniciar un negocio propio, trabajar con el

gobierno, administrar una organización sin ánimo de lucro y trabajar en

administración en recurso humanos, tecnología de la información y la

comunicación, finanzas, producción y operaciones, ventas mayoristas y detallista,

etc. también sirve para comprender las actividades en una empresas para ofrecer

bienes y servicios satisfactorios saber que estas tienen un costo y utilidades

esenciales tanto para la empresa como para la economía local y global.

LOS FUNDAMENTOS ECONOMICOS DE LAS EMPRESAS

La economía es el estudio del modo en que se distribuyen los recursos para

producir bienes y servicios en un sistema social.

CLASES DE RECURSOS O FACTORES DE PRODUCCIÓN:

1. Recursos naturales: Son elementos que no fueron creados por el hombre como

el suelo, los bosques, los minerales, el agua, el carbón, las frutas, etc.

2. Recursos humanos o trabajo: Son las capacidades físicas y mentales que las

personas usan para producir bienes y servicios.

3. Recursos financieros o capital: Es el dinero o bienes empleados para adquirir los

recursos naturales y humanos.

SISTEMAS ECONÓMICO

Un sistema económico es el modo en que una sociedad en específico distribuye sus

recursos para producir bienes y servicios.

Descripción de los sistemas económicos:

Comunismo: Karl Marx fue el primero en describirlo, como una sociedad dueña de

todos los recursos de la nación, contribuyendo de acuerdo con su capacidad y

recibiendo beneficios con base en su necesidad. El pueblo por medio del gobierno

posee y opera todos los negocios y factores de producción, pero en la actualidad

no hay un verdadero gobierno comunista, estos se han caracterizados por un nivel

de vida bajo, escasez de bienes de consumo, altos precios y poca libertad, este

sistema está desapareciendo poco a poco.

Socialismo: En este el gobierno posee y maneja las industrias básicas, pero los

individuos son los dueños de la mayor parte de los negocios, tienen acceso a cierta

cantidad de bienes y servicio.

Capitalismo o libre empresa: Aquí los individuos poseen y manejan la mayor parte

de las empresas que ofrecen bienes y servicios. Hay dos formas de capitalismo uno

el puro o sistema de libre del mercado en el cual el gobierno no interviene en las

decisiones económicas (Adam Smith). Y otro el capitalismo modificado en el que el

gobierno intervienen y regula las actividades de las empresas en ciertas medidas

(con las leyes).

Economías mixtas: Son aquellas que incluyen elementos de más de un sistema

económico.

EL SISTEMA DE LIBRE EMPRESA

El sistema de libre empresa es utilizado por muchas economías ya que permite un

negocio triunfe o fracase según la demanda del mercado. La compañía que fabrica

y vende productos con eficiencia a consumidores satisfechos seguramente

triunfaran. Y las empresas que venden productos y no dan beneficios al

consumidor seguramente fracasaran.

LAS FUERZAS DE LA OFERTA Y LA DEMANDA

La demanda es el número de bienes y servicios que los consumidores están

dispuestos a comprar a diferentes precios en un momento determinado.

La oferta es el número de productos bienes y servicios que las empresas están

dispuestas a vender a distintos precios en un momento determinado.

El precio equilibrio es aquel donde el número de productos que las empresas están

dispuestas a ofrecer es igual a la cantidad de productos que los consumidores

están dispuestos a comprar en un punto determinado.

LA ESENCIA DE LA COMPETENCIA

La competencia o la rivalidad entre las empresas para obtener el dinero de los

consumidores, propicia la eficiencia y los precios bajos pues obliga a los

productores a ofrecer los mejores productos al precio razonable y si no lo hacen no

podrán seguir operando.

CLASES DE LA COMPETENCIA:

* La competencia pura: Es la que se presenta cuando existen muchas empresas

pequeñas que venden un producto generalizado.

* La competencia monopólica: Es la estructura de mercado que aparece cuando

existen pocas empresas y casi no hay diferencia entre los bienes que venden. Las

empresas tienen cierto poder para establecer el precio que cobran, utilizan la

publicidad para que los consumidores conozcan las diferencias del producto,

dándole más valor a unas características para que se pueda cobrar más por ciertos

productos.

* Oligopolio: Es cuando existen muy pocas empresas que venden un producto. Las

empresas individuales controlan el precio de sus productos porque cada una de

ellas suministra una parte considerable de los que se venden en los mercados. Los

precios que cobran las distintas empresas son muy parecidos, ya que, si una

compañía cambia el precio, provocara que otra tenga una respuesta similar.

* Monopolio: Es cuando solo hay una empresa que ofrece un producto en un

mercado dado. Un ejemplo son las compañías de servicio públicos que suministran

electricidad, gas natural y agua. El gobierno las permiten ya que el costo de brindar

el servicio es tan elevado que los nuevos productores no pueden competir por las

ventas y están sujetos a que se regulen sus precios.

CICLOS ECONOMICOS Y PRODUCTIVIDAD

Expansión económica: Es cuando una economía crece y se gasta más dinero; sus

compras aumentan la productividad de bienes y servicios y a su vez esto incentiva

el empleo. Pero, cuando es muy rápida la expansión económica producir inflación o

sea un constante aumento de los precios.

Contracción económica: Es cuando el gasto y la producción disminuye y despiden a

los trabajadores por lo cual la economía se desacelera y causa una recesión, que es

la disminución de la producción, el empleo y el ingreso. Cuando la recesión es

grave se puede convertir en depresión donde el desempleo es alto, el consumo y la

producción disminuyen.

MEDICION DE LA ECONOMIA

Los países evalúan el estado de sus economías para determinar si se están

expandiendo o contrayendo y si se requieren medidas correctivas para minimizar

estos cambios.

Producto Interno Bruto (PIB): Es la suma de todos los bienes y servicios que

produce un país durante un año.

Déficit Presupuestal: Es cuando un país gasta más de lo que recauda por concepto

de impuestos.

1.2 ÉTICA Y RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

La ética y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en su

actuar desde tiempos atrás, y han sido introducidos en las organizaciones desde

que han sido conceptualizadas por sus creadores.

La ética viene desde los tiempos de Homero quien la define como el espacio donde

se concentra la vida y en donde se distingue el proceder del hombre y las bestias,

es decir, es el conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.

Desde el punto de vista de las organizaciones, la ética tiene que ver con la

axiología, o sea con los valores que son reflejados en la cultura empresarial como

normas y principios, y que tienen como fin alcanzar una mayor armonía con la

sociedad para permitir una mejor adaptación a todos los entornos en pro de

respetar los derechos de la sociedad y los valores que ésta comparte.

Para profesar la ética dentro de las organizaciones, las empresas crean sus códigos

de ética con la finalidad de combatir la corrupción, el engaño y el mal

comportamiento de sus integrantes, que no solamente permea al interior sino que

trasciende al exterior de las organizaciones.

Como parte de estos principios éticos surge la responsabilidad social empresarial

que se define como la actitud consciente y responsable de las mismas

organizaciones hacia el bienestar común. La OIT(Organización Internacional del

Trabajo) la define como el conjunto de acciones que toman las empresas para que

sus actividades tengan repercusiones positivas en la sociedad y reafirman los

principios y valores por los que se rigen, tanto en procesos internos como

externos.

Por lo tanto, la responsabilidad social es una forma de hacer negocios que toma en

cuenta efectos sociales, ambientales y económicos de la acción empresarial,

integrando en ella el respeto por los valores éticos que inciden en las personas, las

comunidades y el medio ambiente.

Finalmente ambos conceptos se resumen en el actuar de las personas, pues una

empresa gestiona éticamente cuando los individuos que la crean y que en ella

colaboran, lo hacen dentro de sus propios valores y principios de conducta, los

cuales son el reflejo de lo que se recibe en las familias, las escuelas y que son

acordes al entorno social.

1.3 NEGOCIOS EN UN MUNDO SIN FRONTERAS

EL PAPEL DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

El término negocios internacionales alude al hecho de comprar, vender e intercambiar bienes y servicios fuera de las fronteras nacionales. Gracias a la nueva tecnología y a que han ido desapareciendo las barreras políticas, cada vez existen más compañías que, además de vender sus productos en el país, los exportan. Asimismo, en la medida en que las diferencias entre países disminuyan, la tendencia hacia la globalización irá adquiriendo relevancia.

Las naciones y las empresas participan en el comercio internacional para adquirir materias primas y bienes que, de lo contrario, no podrían obtener, o para adquirirlos en otros lugares a precios más bajos de lo que les cuesta producirlos. Algunos países tienen el monopolio de la producción de determinado recurso o

producto. Este monopolio, o ventaja absoluta, se presenta cuando un país es la única fuente, el único productor o el productor más eficiente de un bien.

Casi todo el comercio internacional se funda en una ventaja comparativa, la cual surge cuando un país se especializa en productos que puede ofrecer con eficiencia o a costos más bajo de lo que representa producir otros bienes.

Con el fin de obtener los bienes y servicios que necesitan así como los fondos para comprarlos, los países efectúan intercambios por medio de exportaciones e importaciones. Exportar significa vender bienes y servicios a mercados externos. Importar quiere decir comprar bienes y servicios a fuentes externas.

La balanza comercial de un país se refiere a la diferencia de valor entre sus exportaciones y sus importaciones. Dado que ese país importa más productos que los que exportan, se dice que su balanza comercial es negativa o que tiene un déficit comercial.

La diferencia entre el dinero que entra y que sale de un país es su balanza de pagos.

BARRERAS PARA EL COMERCIO INTERNACIONAL

BARRERAS ECONÓMICAS

Aquellos que piensen en hacer negocios en otro país deben considerar diversos factores económicos básicos, como el desarrollo económico, la infraestructura y el tipo de cambio.

El nivel de desarrollo de un país depende de su infraestructura; es decir, de las instalaciones materiales que sustentas las actividades económicas de un país, como ferrocarriles, caminos y puentes, puertos, aeropuertos, servicios de luz y agua, etc.

El tipo de cambio se define como la proporción que guarda la moneda de una nación cuando se cambia por la de otra.

BARRERAS ÉTICAS, LEGALES Y POLÍTICAS

Una compañía que decide incursionar en los mercados internacionales debe enfrentarse con complejas relaciones entre las diferentes leyes de la nación de origen, las internacionales y las del país en las que realizará los negocios.

Leyes y reglamentos

Aranceles y restricciones al comercio

Un arancel es un impuesto gravado por una nación sobre los bienes que importa.

Barreras políticas

A diferencia de los asuntos legales, las consideraciones políticas rara vez presentan por escrito y, con frecuencia, cambian a gran velocidad. Los intereses políticos pueden llevar a un grupo de países a formar un cártel.

BARRERAS SOCIALES Y CULTURALES

Casi todos los empresarios que se dedican al comercio internacional subestiman la importancia de las diferencias sociales y culturales, pero éstas pueden descarrillar una transacción importante.

Algunas diferencias culturales se refieren al idioma hablado y escrito. Sin duda, las palabras se pueden traducir de un idioma a otro, pero su verdadero significado muchas veces se interpreta indebidamente o se pierde.

BARRERAS TECNOLÓGICAS

Dell Computer está tratando de incrementar las ventas mediante la expansión a los mercados que no disponen de tanta tecnología como Estados Unidos. En algunos lugares, el acceso de banda ancha a internet se está extendiendo a mucha mayor velocidad que en Estados Unidos. Es muy probable que el crecimiento del acceso a alta velocidad a internet facilite el comercio en línea.

ACUERDOS COMERCIALES, ALIANZAS Y ORGANIZACIONES

Estos asuntos económicos, políticos, legales y socioculturales tal vez parezcan barreras inmersas para el comercio internacional, pero también existen organizaciones y acuerdos.

ACUERDO GENERAL DE ARANCELES Y COMERCIO (GATT)

Acuerdo comercial firmado originalmente por 23 países en 1947, con el propósito de tener un foro para negociar los aranceles y una institución donde fuera posible discutir y resolver los problemas del comercio internacional.

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE COMERCIO (OMC)

Organismo internacional que se ocupa de las reglas del comercio entre países.

TRATADO DE LIBRE COMERCIO DE AMÉRICA DEL NORTE (TLCAN)

Acuerdo que elimina la mayor parte de las tarifas y restricciones al comercio para productos agrícolas y manufacturados para fomentar el comercio entre Canadá, Estados Unidos y México

UNIÓN EUROPEA (UE)

Unión de países de Europa constituida en 1958 con el comercio entre los firmantes; uno de los mercados más grandes de nuestros días.

COOPERACIÓN ECONÓMICA ASIA-PACÍFICO (APEC)

Alianza internacional que fomenta el libre comercio y la cooperación económica y técnica de los países miembros.

BANCO MUNDIAL

Organización fundada en 1946 por los países industrializados con el objeto de prestar dinero a los países subdesarrollados y en vías de desarrollo, cuyo nombre formal es Banco Internacional para la Reconstrucción y el Desarrollo.

FONDO MONETARIO INTERNACIONAL (FMI)

Organización creada en 1947 con la finalidad de fomentar el comercio entre los países firmantes mediante la eliminación de las barreras para el comercio y el fomento de la cooperación financiera.

PARTICIPACIÓN EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

Esta sección estudia las exportaciones e importaciones, las compañías importadoras , concesiones y franquicias, la producción sobre pedido, las empresas en participación, la inversión directa y las compañías multinacionales.

EXPORTACIONES E IMPORTACIONES

Muchas compañías participan en el comercio internacional cuando importan bienes de otros países para revenderlos en sus negocios. En ocasiones, las exportaciones se dan a razón de acuerdos compensatorios, los cuales entrañan el intercambio de ciertos productos por otros y no a cambio de dinero.

COMPAÑÍA IMPORTADORA

Empresa que compra bienes en un país para venderlos a compradores en otra nación

CONCESIONES

Un contrato mercantil mediante el cual una compañía – la concesionadora- otorga licencia a otra – la concesionaría – para usar su nombre, productos, patentes, marcas, marcas registradas, materias primas y procesos de producción, a cambio de un pago o regalía.

FRANQUICIAS

Forma de concesión en cuyo caso una compañía – la franquiciante – acuerda proporcionar a un franquiciatario su nombre, logotipo, métodos de operación, publicidad y demás elementos asociados a su actividad, a cambio de un

compromiso financiero y la aceptación de efectuar la actividad sujeto a las normas de operación del franquiciante.

ESTRATEGIAS PARA LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

En una economía global, la planeación requiere que los empresarios conozcan la realidad económica, legal, política y sociocultural de los países en los que operarán.

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

Por lo regular, las compañías que realizan negocios internacionales utilizan una estrategia multinacional; es decir, adaptan sus productos, la promoción y la distribución tomando en cuenta las diferencias culturales, tecnológicas, regionales y nacionales.

Cada vez son más por una estrategia global, la cual implica estandarizar los productos a escala mundial, como si fueran una sola entidad.

1.4 ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

La Administración de las Tecnologías de Información tiene como objetivo el desarrollo de sistemas de información que ayudan a resolver problemas de la administración.

Las tecnologías de la información siguen desarrollándose y mejorando a un ritmo impresionante, se vuelven menos costosas, más eficaces y hasta más poderosas.

Las organizaciones tanto lucrativas como no lucrativas deben mantenerse a la vanguardia en sus diferentes campos de acción, y para poder realizar esto deben contar con lo último en sistemas de información que puedan cubrir las necesidades tanto de su entorno interior como de su entorno exterior. El rediseño de una organización basado en la adquisición de nuevas tecnologías de información que den paso a un nuevo sistema de información no es tarea fácil, se tienen que tomar en cuenta muchos aspectos de la organización (recursos humanos, económicos y operativos) y se debe seguir un proceso previamente definido para poder hacer que este rediseño sea todo un éxito.

Las tecnologías de la información y la comunicación son un conjunto de servicios, redes,

software y aparatos que tiene como fin la mejora de la calidad de vida de las personas

dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de información interconectado y

complementario. Esta innovación servirá para romper las barreras que existen entre cada

uno de ellos.

Las TIC se imaginan como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales

tecnologías de la información, constituidas principalmente por la radio, la televisión y la

telefonía convencional y por las tecnologías de la información, caracterizadas por la

digitalización de las tecnologías de registros de contenidos. Las TIC son las herramientas

teórico conceptuales, soportes y canales que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y

presentan información de la forma más variada.

Los soportes han evolucionado en el transcurso del tiempo, ahora en esta era podemos

hablar de la computadora y del internet.

El uso de las TIC representa una variación notable en la sociedad y a la larga un cambio en

la educación, en las relaciones interpersonales y en la forma de difundir y generar

conocimientos.

QUE SON LAS TIC Y CUALES SON SUS INICIOS

Las tecnologías de información y la comunicación desataron una explosión sin

antecedentes de formas de comunicación al comienzo de los años 90. A partir de ahí, el

internet paso de ser un instrumento experto de la comunidad científica a ser una red de

fácil uso que modifico las pautas de la interacción social.

Tecnologías de la información y de la comunicación se entienden como un término para

designar lo referente a la información conectada a internet y especialmente el aspecto

social de estos. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación eligen a la vez un

conjunto de innovaciones tecnológicas pero también las herramientas que permiten una

redefinición radical del funcionamiento de la sociedad.

Las tecnologías de la información y comunicación son aquellas herramientas

computacionales e informáticas que procesan, almacenan, resumen, recuperan y

presentan información representada de la más variada forma.

Algunos ejemplos de estas tecnologías son la pizarra digital, los blogs, el podcast y por

supuesto la web.

Para todo tipo de aplicaciones educativas las TIC son medios y no fines. Es decir son

herramientas y materiales de construcción que facilitan el aprendizaje, el desarrollo de

habilidades y distintas formas de aprender, estilos y ritmos de los aprendices.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN POR ÁREAS

Recursos Humanos: El área de Recursos Humanos o de Gestión de Talento también puede encontrar paquetes de software para correr un sistema de información específico con ánimo de gestionar el capital humano mediante la integración de 4 módulos de información: nóminas, prestaciones sociales, indicadores de productividad y gestión de recursos humanos. Con lo anterior se establecen conexiones funcionales que permiten disminuir costos e incrementar la productividad del personal en las organizaciones.

Marketing: El área de marketing o mercadeo en las empresas utilizan un sistema de información para administrar su relación con los clientes llamado CRM (Customer Relationship Management), el cual sirve para llevarles seguimiento específico a las necesidades de estos para cubrirlas de forma eficiente. Este sistema funciona en base a un Datawarehouse (Almacén de datos) con todos los datos de cada uno de los clientes, un gestor que los administra y un departamento de telemarketing. Es actualmente uno de los pilares fundamentales del servicio postventa.

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

Internet.- Es una red en rápido crecimiento, compuesta por miles de redes de computadoras corporativas, educativa y de investigación al alrededor del mundo tenemos cuatro posibilidades primordiales: correo electrónico, telnet, protocolo de transferencia de archivos, el www (World,wide, web)

Extranet.- es una red de área amplia que enlaza en forma electrónica a empleados, proveedores, clientes y otros participantes claves de una organización.

Intranet.- Es una red interna semiprivada que utiliza la infraestructura y los estándares de internet y la web.

Sistemas de apoyo a las decisiones.- Es un conjunto completo de hardware y software de computo que permite a los usuarios finales por o general gerentes y profesionales analizar, manipular, formatear, exhibir, y producir datos de diferentes maneras.

Sistema Experto.- Es un programa de cómputo basado en los procesos de toma de decisiones de personas expertas que almacena, recupera, y manipula datos, diagnostica problemas y toma decisiones limitadas a partir de información detallada sobre determinado problema.

Sistema de apoyo a las decisiones en grupo.- Es un conjunto de componentes de software, hardware y lingüísticos que sirve de respaldo a un grupo de personas que tienen que tomar decisiones

VENTAJAS

Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educación.

Desarrollar a las personas y actores sociales a través de redes de apoyo e

intercambio y lista de discusión.

Apoyar a las personas empresarias, locales para presentar y vender sus productos

a través de internet.

Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia.

Exactitud

Menores riesgos

DESVENTAJAS

Falta de privacidad

Aislamiento

Fraude

Perdida de puestos de trabajo

CARACTERISTICAS

Son de carácter innovador y creativo , pues dan acceso a nuevas formas de comunicación

Tienen mayor dominio y beneficia en mayor proporcion al area educativa ya que las hacen

mas accesible y dinamica.

Son considerados temas de debates publico y politico, pues su utilizacion implica un futuro

prometedor.

Se relaciona con mayor frecuencia con el uso de internet y la informatica.

Afecta a numerosos ambitos de la ciencia humana como la sociologia, la teoria de las

organizaciones o la gestion.

BIBLIOGRAFÍA:

http://www.pymempresario.com/2013/08/etica-y-responsabilidad-social-de-las-

empresas/, 26/04/2014, 15:00.

Ferrel, G. ,. (2010). Introducción a los negocios en un mundo cambiante. México: Mc

Graw Hill.