Verano12 formato ponencia_javier_garciaarcal

PEOPLEP

MADE OF PEOPLEa fondo con el día a día

de las personas

IT

itSMFitSMFE S P A Ñ A

Master Class:

Las nuevas funciones en TI: SFIA, Eskills, etc..

Master Class:

Las nuevas funciones en TI: SFIA, Eskills, etc..

Dr. Javier García Arcal

Universidad Antonio de Nebrija

Dr. Javier García Arcal

Universidad Antonio de Nebrija

itSMFCURSO DE VERANO 2012

2 al 6 JULIOEUI-UPM

MadridPPROCESS

Tags:#verano12

#itsmfesPPRODUCT

Speaker Bio & Company Information

Doctor Ingeniero por el departamento de Economia de la ETSI Montes, Universidad Politécnica de Madrid.

Certificado como ITIL V3 Accredited Trainer by EXIN & ITPRENEURS, ITIL Service Manager certified, ITIL V3 certified.

Experiencia de mas de 1 años en consultoría de Gestión y Gobierno de las IT, en un amplio abanico de sectores empresariales e iniciativas, con amplia experiencia tanto nacional como internacional (Fundamentalmente en España, Brasil y Portugal)

Profesor Universitario de Gestión de Proyectos en la ETSI Ingeniería Informática y en la EUIT de Ingeniería Industrial de la Universidad Antonio de Antonio de Nebrija.

2VERANO12: IT MADE OF PEOPLE

Índice


1) Introducción

2) Análisis del modelo EUCIP ®

3) Análisis del modelo SFIA ®

4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ®

5) Análisis del framework IT Preneurs ®

6) Ejemplos prácticos de definición de roles

7) Conclusiones

8) Referencias

Introducción.


DIFERENTES PERSPECTIVAS

5

Introducción

No hay una única aproximación para estándarizar la definición de los roles vinculados a las Tecnologías de Información.

ITIL ® 2011 define roles y matrices de responsabilidad RAM o RACI

COBIT ® define también roles y matrices de responsabilidad El Council of European Professional Informatics Societies y

la fundación EDCL ® han definido la definición de varios roles y lascertificaciones EUCIP asociadas

VERANO12: IT MADE OF PEOPLE

6

Introducción

EXIN ® está trabajando en el proyecto e-Skills Landscape proyecto de la European Comission.

IT PRENEURS ® ha presentado un workshop en Rotterdam este mes de junio presentado un modelo de normalización de roles propio.

SFIA ® .Foundation ha definido su framework de referencia para definir skills y niveles de expertise de esos skills relacionados con las TI, aunque no define roles.

¡¡ Hay una cierta confusión en el sector en cuanto a la normalización de roles!!


Índice


1) Introducción






7) Conclusiones

8) Referencias

8

Análisis de EUCIP ®

EUCIP®. The European Certification of Informatics Professionals.

EUCIP®, fue desarrollado por el Council of European Professional Informatics Societies. Las certificaciones EUCIP las mantiene la ECDL Foundation. En España: www.eucip.es

EUCIP ® define 21 roles a los que asocia una certificación profesional mediante la acreditación de poseer los conocimientos comunes mínimos fundamentales definidos por EUCIP para ese perfil profesional informático.

EUCIP ® estructura los conocimientos con la siguiente jerarquía:

Área de conocimiento Temática Tema


9



Ejemplo: Área de Conocimiento A (Planificación y Gestión) Temática (A1 . Uso de las TIC en las organizaciones

Programa) Tema (A1.1 Tipos de organizaciones y estructuras)


En el CORE hay tres Áreas de Conocimiento o Módulos Planificación Desarrollo Operación

Existen 18 temáticas Ejemplo: A. Planificación y Gestión

A1. Uso de las TIC en las organizaciones Programa A1.1 Tipos de organizaciones y estructuras

A1.2 Sistemas informativos y papel de las tecnologías en la elaboración de las informaciones

A1.3 Análisis de factores del entorno y posicionamiento estratégico

A1.4 Métodos de planificación de la empresa (bussiness plan)

A1.5 Procesos de la empresa

A1.6 Sistema informativo de la dirección

A1.7 Tecnologías para la colaboración

A1.8 Tecnologías para el aprendizaje

A1.9 La sociedad de la información

Área de conocimientoTemática

Tema


EUCIP®. Define 21 roles asociados las tres áreas de conocimiento a los que vincula una certificación

© Copyright © 2008 ECDL Foundation. Fuente www.eucip.es


EUCIP®. Define 5 niveles en la descripción de las competencias que debe conocer cada rol

Estos niveles son inferidos a través de determinados “verbos” de accíón que aparecen en la descripción de la competencia.

Estos cinco niveles están definidos en el EUCIP Core Syllabus Version 3.0 y son: Knowledge: The ability to remember previously learned

information. Comprehension: The ability to grasp the meaning of

information. Application: The ability to apply knowledge to actual

situations. Analysis: The ability to separate an idea into constituent parts and to understand how these parts relate.

Evaluation: The ability to judge ideas or methods using internal evidence or external criteria.



EUCIP®. Nos indica como inferir estos niveles de habilidad en una competencia a través de la identificación de determinados “verbos de acción” como ejemplo se muestra la siguiente tabla:


Índice


1) Introducción






7) Conclusiones

8) Referencias

Análisis del modelo SFIA – Propósito de SFIA

© The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk

Right People— Right Skills —Right place —Right Time

Análisis del modelo SFIA

Competencias en Categorias


Niveles de habilidad


Análisis del modelo SFIA• Las categorias de skills están dividas en subcategorias• No todos los skills/habilidades/competencias tienen los 7

niveles

Análisis del modelo SFIA

• No propone roles• Define skills/habilidades/competencias profesionales• No entra en el ámbito de las “soft-skills”


Análisis del modelo SFIA• Los niveles genéricos de cada competencia se definenen 4

planos: Autonomía, Influencia, Complejidad, Habilidades Comerciales


Análisis del modelo SFIA• Propone unas definiciones genéricas de los niveles• Una definición específica por competencia o habilidad para cada

nivel


Índice


1) Introducción






7) Conclusiones

8) Referencias

E-SKILLS LANDSCAPE MODEL

© ESKILLLANDSCAPE Source:www.eskillslandscape.eu

"The European e-Competence Framework (e-CF) is a reference framework of ICT competences that can be

used and understood by ICT user and supply companies, ICT practitioners, managers and HR departments, the public sector, educational and social partners across

Europe.“


© Iwww.eskillslandscape.eu

El European e-Competence Framework esta estructurado en 4 dimensiones definidas de la siguiente manera:

Dimension 1: 5 e-Competence areas, derived from the ICT business processes PLAN – BUILD – RUN – ENABLE – MANAGE.

Dimension 2: A set of reference e-Competences for each area, with a generic description for each competence. 32 competences identified in total provide the European generic reference definitions of the e-CF 2.0.

Dimension 3: Proficiency levels of each e-Competence provide European reference level specifications on e-Competence levels e-1 to e-5, which are related to the EQF levels 3 to 8.

Dimension 4: Samples of knowledge and skills relate to e-Competences in dimension 2. They are provided to add value and context and are not intended to be exhaustive.

Índice


1) Introducción






7) Conclusiones

8) Referencias

role card

levels of capability within the role, typically three:

associate, professional & expert

actual tasks on which a professional in that role must obtain results

against the KPIs mentioned for each capability level

differences between the levels within the role and the

required learning, certification, experience &

coaching to grow within the role

visual representation of the IT organization which focuses on the departments where the relevant

roles are present

high level description of the role

behavior that is expected in that role

overall modelorganization

specific view of the organization depicting a specific implementation

of the domain

© COPYRIGHT 2012 IT PRENEURS . Fuente www.itpreneurs.com

Itpreneurs IT Management Job Role Framework

Índice


1) Introducción



4) Análisis del modelo EUSKILLS

5) Análisis del modelo IT Preneurs


7) Conclusiones

8) Referencias

Ejemplo práctico: Definición de roles y competencias acordes con la revisión del modelos

© The SFIA Foundation 2010

© www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España

http://www.itsmf.es/

Gestión de la operación del servicio:Control y Operación de Redes



Control y Operación de RedesNivel específico

Categoría Administración de ServiciosSubcategoría Operación de ServiciosHabilidad Control y operaciones de redes NTOP



Control y Operación de RedesNivel genérico autonomía




Control y Operación de RedesNivel genérico Influencia




Control y Operación de RedesNivel genérico Complejidad




Control y Operación de RedesNivel genérico Habilidades Comerciales




Índice


1) Introducción






7) Conclusiones

8) Referencias

Conclusiones

SFIA ® ofrece un modelo claro para la descripción de las habilidades de los profesionales de las TI. Se construye como una matriz bidimensional: habilidades y niveles de competencia.

El modelo ESKILLSLANDSCAPE define áreas de competencia, “subáreas dentro de cada área de competencia”, define también niveles de competencia para “subárea” y define ejemplos del tipo de conocimiento que debe tener para cada nivel de competencia

EUCIP ® es un sistema de referencia y certificación para las competencias y perfiles profesionales informáticos articulado en 21 niveles profesionales.

Conclusiones

El módelo Itpreneurs IT Management Job Role Framework define una intersección de la role card con la organización. En este modelo en la role card se consideran aspectos como los siguientes: descripción del rol, niveles de capacidad, plan de carrera, tareas que debe realizar con KPIs asociados y definicion de competencias.

Índice


1) Introducción






7) Conclusiones

8) Referencias

• E Compentece Framework http://www.eskillslandscape.eu/professionals/67/e-competence-framework.html

• IT Governance Institute. COBIT 4.1. Rolling Meadows, USA: IT Governance Institute, 2007.196 p. ISBN 1-933284-72-2

• itSMF España . “Los nuevos roles necesarios para la gestión de TI”. http://www.globbtv.com/16/gobiernoti/2052/itsmf-vision-2011-los-nuevos-roles-necesarios-en-ti 2011

• OFFICE OF GOVERNMENT COMMERCE. Managing Successful Projects with PRINCE2. 4th edition.

United Kingdom:The Stationery Office, 2005. 456 p. ISBN 0113309465• PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Fundamentos de la Dirección de

Proyectos: Guía del PMBOK. 3ra edición.Estados Unidos de América: Project Management Institute, 2004. 392 p. ISBN 1-930699-45-X• TAYLOR, S.; CANNON, D.; WHELLDON, D. ITIL Service Operation. 3th

Version. United Kingdom: The Stationery Office, 2007. 263 p. ISBN 978-0-11-331046-3• TAYLOR, S.; CASE, G.; SPALDING, G. ITIL Continual Service Improvement.

3th Version. United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 221 p. ISBN 978-0-11-331049-4• TAYLOR, S.; LACY, S.; MACFARLANE, I. ITIL Service Transition. 3th Version.United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 261 p. ISBN 978-0-11-331048-7

Referencias

http://www.eskillslandscape.eu/professionals/67/e-competence-framework.html

http://www.globbtv.com/16/gobiernoti/2052/itsmf-vision-2011-los-nuevos-roles-necesarios-en-ti

http://www.globbtv.com/16/gobiernoti/2052/itsmf-vision-2011-los-nuevos-roles-necesarios-en-ti

• TAYLOR, S.; LLOYD, V.; RUDD, C. ITIL Service Design. 3th Version. United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 334 p. ISBN 978-0-11-331047-0• TAYLOR, S.; LQBAL, M.; NIEVES, M. ITIL Service Strategy. 3th Version.United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 264 p. ISBN 978-0-11-331045-6• SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Getting IT right with SFIA. United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2008. 2 p.• SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Moving to SFIA version 4

and 4G. United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 8 p.• SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Sustainability skills for

Information Technology SFIA 4G. United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 3 p.• SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. SFIA skills reminder, SFIA

version 4G. United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 2 p. • SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Version 4G.United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 1 p.• EUCIP, European Certification of Informatic Professionals. Council of European Professional Informatics Societies (CEPIS). Brussels, Belgium: www.eucip.com, 4p.

.

Referencias

http://www.sfia.org.uk/




http://www.eucip.com/

Contact details:

Dr. Javier García Arcal• Email:

[email protected]• Web: http://www.nebrija.es/~jgarciaa

¡ Muchas gracias !


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