Valentina Sala: Dove vai se i KPI non ce li hai?

WEB su CARTALa formazione DoLab School incontra l’editoria

Web su carta presenta “Influencer Marketing” di Matteo Pogliani 8 Aprile 2016

#WebsuCarta @dolabschool@valesala

Valentina SalaRagioniera e PR mancata, ho trovato la mia isola felice nel

web marketing e nella formazione.

Lavoro con numeri e creatività ogni giorno.

Fatemi vendere e comprare online e sarò felice!


Dove vai se i KPI non ce li hai?


Da nessuna parte!


DEFINIAMOLI


buco nero


o matrix?


1. KEY


Chiave

1. Misurabile

2. Confrontabile

3. Monitorabile

4. Specifico

Non esiste un passe par tout!


2. PERFORMANCE


Bolt


o Freddie?


Prestazione

1. Chi o cosa2. Quando3. Perché4. Benchmark

Non fermarti ai numeri, definisci il contesto


3. INDICATOR


IndicatoreDeve dare una direzione

Misura

Report

Analizza

Ottimizza


Il percorso


Il percorso

Macro obiettiviperché sto facendo questo?

Kpi Target: quantificaSegmenti: suddividiTempi

come li misuro?

Micro obiettiviquali sono i passaggi per raggiungere i macro obiettivi?

monitoraggio frequente

Confronto con dati passati e previsionali


Gli strumenti

Tracciamento link (UTM)Pixel di monitoraggio conversioni

TagCookies

+

Strumenti specifici per ogni tipo di azione


Proviamo?


Sito Web

KpiMacro obiettiviLead generation CRM

Micro obiettiviDownload catalogo Visualizzazioni video Richiesta di preventivo Richieste via chat

• Accessi al sito fonti % rimbalzodurata, pagine viste

• Leads e CPL fonti

• Conversion Rate fonti azioni


E-commerceMacro obiettiviFatturato Carrello medio Tasso di ri-acquisto Margine

Micro obiettiviAccessi al sito Conversion Rate Costo cliente Lead generation

Kpi• Scontrino Medio

segmenti clienti

• % di Riordino segmenti clienti tempo

• Customer Lifetime Value

• Conversion Ratefontiazioni (visita, registrazione, abbandono)


Social Media StrategyKpiMacro obiettivi

Branding Lead generation CRM Community

Micro obiettiviEngagementViralizzazione contenuti Link clickFan base/followers…Messaggi pct

• Reach canale

• Engagement Rate canale

• Brand Mentions fonti, azioni

• Visite al sito

• Conversion Ratecanale

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