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UTILIDAD DE LOS FLUJOGRAMAS EN LA PROGRAMACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE CONSULTAS EXTERNAS. UNIDAD DE EMG-PE EOXI A CORUÑA AUTORES: Martínez-Barjas C, Aguirre-Arribas J, González-García M.J. Servicio de Neurofisiología Clínica (Unidad EMG-PE). Xerencia de Xestión Integrada A Coruña INTRODUCCIÓN: La elevada demanda de solicitudes para la realización de ENG-EMG* y PE** en la EOXI A Coruña hace necesaria la utilización de estrategias de gestión que permitan controlar, por un lado la lista de espera, y por otro, la derivación de actividad hacia centros concertados. OBJETIVO: Mostrar la utilidad de un sistema de programación de citas eficiente y ajustado a los requerimientos de los servicios solicitantes de pruebas diagnósticas (Flujograma – circuito administrativo en consultas externas EMG/PE). METODOLOGíA: Se analizan la actividad de ENG-EMG y PE, tiempos medios de espera (TME) y porcentaje de derivación a centros concertados en 2014 y 2015 frente a 2013, así como la coherencia de los mismos con respecto a los objetivos pactados en el Acuerdo de Gestión Anual (ADX). *Electroneurograma-Electromiograma **Potenciales Evocados Hojas de consulta normalizadas Valoración Facultativo Valoración Facultativo Derivación centro concertado Registro de demanda AGENDA DINÁMICA OCC HUAC Atención Primaria Atención Hospitalaria Centro de Especialidades CODIFICACIÓN Optimización y Programación Optimización y Programación Citación Agendas HUAC Citación Agendas HUAC •Protocolización •Priorización 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 HUAC CENTRO CONCERTADO ENG-EMG PE 42% 58% HUAC CENTRO CONCERTADO 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 HUAC CENTRO CONCERTADO ENG-EMG PE 71% 29% HUAC CENTRO CONCERTADO 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 HUAC CENTRO CONCERTADO ENG-EMG PE 80% 20% HUAC CENTRO CONCERTADO AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015 RESULTADOS: La implementación del flujograma desde 2014 ha supuesto la consecución de los objetivos marcados en cuanto a lista de espera, incrementando notablemente la actividad del servicio, con una llamativa reducción de la derivación a centro concertado. CONCLUSIONES: Los resultados muestran la utilidad, en términos de eficiencia, de realizar la programación de la actividad de Consultas Externas utilizando flujogramas en los que se incorporan estrategias de gestión. AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015 TME PRIORIDAD 1 24,7 15,2 18,8 TME ENG-EMG 47,9 26,7 39,0 TME PE 64,9 22,6 26,4 ADX: TME P1 < 20 Días TME ENG-EMG < 45 Días TME PE < 45 Días ADX: TME P1 < 20 Días TME ENG-EMG < 45 Días TME PE < 45 Días
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UTILIDAD DE LOS FLUJOGRAMAS EN LA PROGRAMACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE CONSULTAS EXTERNAS. UNIDAD DE EMG-PE EOXI A CORUÑA
AUTORES: Martínez-Barjas C, Aguirre-Arribas J, González-García M.J.Servicio de Neurofisiología Clínica (Unidad EMG-PE). Xerencia de Xestión Integrada A Coruña
INTRODUCCIÓN: La elevada demanda de solicitudes para la realización de ENG-EMG* y PE** en la EOXI A Coruña hace necesaria la utilizaciónde estrategias de gestión que permitan controlar, por un lado la lista de espera, y por otro, la derivación de actividad hacia centros concertados.
OBJETIVO: Mostrar la utilidad de un sistema de programación de citas eficiente y ajustado a los requerimientos de los servicios solicitantes depruebas diagnósticas (Flujograma – circuito administrativo en consultas externas EMG/PE).
METODOLOGíA: Se analizan la actividad de ENG-EMG y PE, tiempos medios de espera (TME) y porcentaje de derivación a centros concertadosen 2014 y 2015 frente a 2013, así como la coherencia de los mismos con respecto a los objetivos pactados en el Acuerdo de Gestión Anual (ADX).
*Electroneurograma-Electromiograma **Potenciales Evocados
Hojas de consulta
normalizadas
ValoraciónFacultativoValoraciónFacultativo
Derivación centro concertado
Derivación centro concertado
Registro de demandaAGENDA DINÁMICA
Registro de demandaAGENDA DINÁMICAOCC
HUACOCC
HUAC
Atención PrimariaAtención Primaria
Atención Hospitalaria
Atención Hospitalaria
Centro de Especialidades
Centro de Especialidades
CODIFICACIÓNCODIFICACIÓN
Optimización y
Programación
Optimización y
ProgramaciónCitación
Agendas HUACCitación
Agendas HUAC
•Protocolización•Priorización
•Protocolización•Priorización
0
500
1000
1500
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2500
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HUAC CENTRO CONCERTADOENG-EMG
PE
42%
58% HUAC
CENTRO CONCERTADO
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2000
2500
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HUAC CENTRO CONCERTADOENG-EMGPE
71%
29%HUAC
CENTRO CONCERTADO
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1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
HUAC CENTRO CONCERTADOENG-EMG
PE
80%
20%HUAC
CENTRO CONCERTADO
AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015
RESULTADOS: La implementación del flujograma desde 2014 ha supuesto la consecución de los objetivos marcados en cuanto a lista deespera, incrementando notablemente la actividad del servicio, con una llamativa reducción de la derivación a centro concertado.
CONCLUSIONES: Los resultados muestran la utilidad, en términos de eficiencia, de realizar la programación de la actividad de Consultas Externasutilizando flujogramas en los que se incorporan estrategias de gestión.
AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015
TME PRIORIDAD 1 24,7 15,2 18,8
TME ENG-EMG 47,9 26,7 39,0
TME PE 64,9 22,6 26,4
ADX:TME P1 < 20 DíasTME ENG-EMG < 45 DíasTME PE < 45 Días
ADX:TME P1 < 20 DíasTME ENG-EMG < 45 DíasTME PE < 45 Días
