UTILIDAD DE LOS FLUJOGRAMAS EN LA PROGRAMACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE CONSULTAS EXTERNAS. UNIDAD DE EMG-PE EOXI A CORUÑA

AUTORES: Martínez-Barjas C, Aguirre-Arribas J, González-García M.J.Servicio de Neurofisiología Clínica (Unidad EMG-PE). Xerencia de Xestión Integrada A Coruña

INTRODUCCIÓN: La elevada demanda de solicitudes para la realización de ENG-EMG* y PE** en la EOXI A Coruña hace necesaria la utilizaciónde estrategias de gestión que permitan controlar, por un lado la lista de espera, y por otro, la derivación de actividad hacia centros concertados.

OBJETIVO: Mostrar la utilidad de un sistema de programación de citas eficiente y ajustado a los requerimientos de los servicios solicitantes depruebas diagnósticas (Flujograma – circuito administrativo en consultas externas EMG/PE).

METODOLOGíA: Se analizan la actividad de ENG-EMG y PE, tiempos medios de espera (TME) y porcentaje de derivación a centros concertadosen 2014 y 2015 frente a 2013, así como la coherencia de los mismos con respecto a los objetivos pactados en el Acuerdo de Gestión Anual (ADX).

*Electroneurograma-Electromiograma **Potenciales Evocados

Hojas de consulta

normalizadas

ValoraciónFacultativoValoraciónFacultativo

Derivación centro concertado

Derivación centro concertado

Registro de demandaAGENDA DINÁMICA

Registro de demandaAGENDA DINÁMICAOCC

HUACOCC

HUAC

Atención PrimariaAtención Primaria

Atención Hospitalaria

Atención Hospitalaria

Centro de Especialidades

Centro de Especialidades

CODIFICACIÓNCODIFICACIÓN

Optimización y

Programación

Optimización y

ProgramaciónCitación

Agendas HUACCitación

Agendas HUAC

•Protocolización•Priorización

•Protocolización•Priorización

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

HUAC CENTRO CONCERTADOENG-EMG

PE

42%

58% HUAC

CENTRO CONCERTADO

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

HUAC CENTRO CONCERTADOENG-EMGPE

71%

29%HUAC

CENTRO CONCERTADO

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

HUAC CENTRO CONCERTADOENG-EMG

PE

80%

20%HUAC

CENTRO CONCERTADO

AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015

RESULTADOS: La implementación del flujograma desde 2014 ha supuesto la consecución de los objetivos marcados en cuanto a lista deespera, incrementando notablemente la actividad del servicio, con una llamativa reducción de la derivación a centro concertado.

CONCLUSIONES: Los resultados muestran la utilidad, en términos de eficiencia, de realizar la programación de la actividad de Consultas Externasutilizando flujogramas en los que se incorporan estrategias de gestión.

AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015

TME PRIORIDAD 1 24,7 15,2 18,8

TME ENG-EMG 47,9 26,7 39,0

TME PE 64,9 22,6 26,4

ADX:TME P1 < 20 DíasTME ENG-EMG < 45 DíasTME PE < 45 Días

ADX:TME P1 < 20 DíasTME ENG-EMG < 45 DíasTME PE < 45 Días