UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALAFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICASESCUELA DE CONTADURIA PBLICA Y AUDITORIASEMINARIO DE INTEGRACION PROFESIONALCODIGO 11169EDIFICIO S3 - SALON 102

FASE ITRABAJO No 1USO DE LENGUAJE CORPORAL COMO TCNICA DE INVESTIGACIN

Grupo No. 6, Integrantes:199812084 YEFRY ESTUARDO CARRILLO OSORIO199923839 BYRON MANRIQUE HERRARTE NAJERA200013336 HCTOR EMILIO RAMOS CUSTODIO200213503 LESLIE MARIBEL HERNNDEZ HERNNDEZ200315712 FELIX JOEL BATZIN BAC200913920 HELLEN XIOMARA GOMEZ BOCHE200914402 EFREN AMILCAR LARA GARCA200914440 SANTOS MOISSBARRENO GUTIERREZ

LIC. WALTER AUGUSTO CABRERA HERNNDEZLic. JAVIER RAMREZ FAJARDO

F ASE I - TRABAJO NO 1USO DE LENGUAJE CORPORAL COMO TCNICA DE INVESTIGACIN

Guatemala, 19 de Julio del 2014i

INDICE

INTRODUCCINiCAPITULO I11.LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL EN LA INVESTIGACIN11.1.LA COMUNICACIN NO VERBAL11.2.TIPOS DE COMUNICACIN NO VERBAL11.3.EL LENGUAJE CORPORAL Y SUS DIFERENTES ASPECTOS61.3LENGUAJE CORPORAL EN ENTREVISTA DE TRABAJO231.4 EL LENGUAJE CORPORAL EN LOS NEGOCIOS26CONCLUSIONES28RECOMENDACIONES29REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS30

FASE I - TRABAJO NO 1USO DE LENGUAJE CORPORAL COMO TCNICA DE INVESTIGACIN

INTRODUCCINEl Lenguaje corporal, que no es ms que todo lo que t trasmites por medio de movimientos o gestos, delata completamente tus sentimientos o percepciones acerca de la persona con la que est interactuando, cuyo objeto es la conducta motriz con finalidad expresiva, comunicativa y esttica en la que el cuerpo, el movimiento y el sentimiento como instrumentos bsicos.Cuando conversas con una o varias personas,reflejas y envas miles de sealesy mensajes a travs de tu comportamiento. As quepresta atencin y scale provechoa los siguientes datos, porque tanto en tu vida laboral como en la personal, te sern de gran provecho, tambin constituye por la interrelacin de los lenguajes expresivos: antropologa del movimiento (juegos, danza, acrobacia tradicional), artes del movimiento (danza, danza-teatro), comunicacin social (lenguaje no verbal), artes literarias y artes sonoras, psicologa aplicada al movimiento y creatividad, la expresin corporal es un lenguaje que a travs del movimiento del cuerpo comunica sensaciones, emociones, sentimientos y pensamientos, abarcando otros lenguajes expresivos como el habla, el dibujo y la escritura.El 90% de nuestra comunicacin es no verbal. Tras leer esta pgina, lograrsleer los pensamientos y emocionesde los dems.

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CAPITULO I

1. LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL EN LA INVESTIGACIN1.1. LA COMUNICACIN NO VERBAL La comunicacin no verbal es la comunicacin que se da mediante indicios, signos que carecen de estructura sintctica verbal, es decir, no tienen estructura sintctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerrquicos.La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin mediante l envi y recepcin de mensajes sin palabras. Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje corporal o postura, expresin facial y el contacto visual, la comunicacin de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura, o smbolos y la infografa, as como a travs de n agregado de lo anterior, tales como la comunicacin de la conducta. La comunicacin no verbal juega un papel clave en el da a da de toda persona.

1.2. TIPOS DE COMUNICACIN NO VERBAL

Estudios recientes han puesto de relieve tambin la existencia de toda una gama de formas de comunicacin animal interesantes, por ejemplo, las abejas, los silbidos de los pjaros y los delfines y las ballenas. De todas maneras, desde la semitica, por ejemplo, la comunicacin animal no existe como tal, pues slo hay comunicacin entre los seres humanos, debido a la capacidad de decisin e interpretacin que hay en ellos. En los animales ms bien hay conducta instintiva, por tanto, este comportamiento no podra llamarse comunicacin, cuyo sentido finalmente se produce fruto de la reflexin de los seres humanos sobre sus propias maneras de significar.Las formas no verbales de comunicacin entre los seres vivos incluyen, luces, imgenes, sonidos, gestos, colores y entre los humanos los sistemas simblicos como adems las seales, las banderas y otros medios tcnicos visuales. Estos sistemas simblicos son creados por los hombres para comunicarse y para ello deben ponerse de acuerdo acerca del significado que van a atribuirle a cada seal.Entre los tipos de comunicacin no verbal se encuentran:1.2.1. Lenguaje gestual y corporal: En nuestra vida cotidiana, constantemente estamos enviando mensajes no verbales a otras personas (muecas, seales con brazos, manos, dedo, direcciones de pies, miradas), que pueden ser mucho ms importantes de lo que nosotros creemos. El doctor Paul Ekman ha analizado hasta quince gestos de emociones en el rostro que pueden entenderse universalmente en las ms diferentes culturas, pero tambin existen seales realizadas con otros miembros. La comunicacin corporal, antes que lenguaje en trminos evolutivos, es una parte esencial del sistema de comunicacin, y el vehculo para muchas transacciones humanas fundamentales que el discurso slo no puede comunicar. El lenguaje del cuerpo es una esfera que muchas personas han utilizado para establecer en cada momento unas pautas de actuacin o una lnea a seguir en determinados escenarios, sean cotidianos, laborales o sociales.La progresin de conductas y un entrenamiento adecuado pueden conseguir que nos sintamos mucho ms seguros de nosotros mismos ante situaciones para las que hemos sido entrenados, e incluso generar mecanismos de naturaleza no verbal en momentos imprevistos que comuniquen a nuestros interlocutores aquello que queremos transmitirles.El xito en la comunicacin depende del funcionamiento correcto y adecuado de todos los componentes del sistema de comunicacin. Partimos de la conviccin de que hacerse entender por un nmero pequeo o elevado de personas, es un arte que puede aprenderse. En la medida en que se conocen y se ponen en prctica una serie de recursos por parte del emisor, en este caso el monitor, se favorecer la transmisin del mensaje y su correcta asimilacin por parte de los receptores.Algunos tipos de comportamientos no verbales universales en el ser humano, tienen un paralelo evolutivo en otras especies animales: las posturas de dominio y sumisin en encuentros cara a cara entre seres humanos, son similares a exhibiciones rituales de agresin y apaciguamiento que establecen y mantienen jerarquas entre otros primates. La comunicacin es algo que ocurre entre la gente. Cuando las personas actan en situaciones sociales, no son unidades autosuficientes y aisladas, sino que estn inextricablemente comprometidas con los dems.1.2.2. Lenguaje visual: El lenguaje visual comprende tanto las seas o indicios simples, como cdigos semiticos complejos. Gracias a seas, gestos y miradas, las personas son capaces de transmitir mensajes (emisor), que permiten al receptor saber lo que significan sin ponerse de acuerdo. En este caso, la interpretacin de lo que dichas seales pueden significar es altamente dependiente del contexto lingstico (segn Grice, dependen de la Pragmtica conversacional).Por el contrario, los cdigos ms complejos slo pueden ser aprendidos y el significado no se determina por reglas exclusivamente pragmticas, sino que requiere el anlisis de una dimensin sintagmtica y una dimensin paradigmtica (como otros cdigos semiticos complejos). Un ejemplo es el anlisis de los complementos de vestir, como Roland Barthes ilustra mediante las dimensiones sintagmtica y paradigmtica. De acuerdo con este anlisis, los elementos paradigmticos son elementos que no pueden ser colocados en la misma parte del cuerpo, mientras que la dimensin sintagmtica es la combinacin particular o yuxtaposicin de elementos que pueden ser llevados al mismo tiempo. Las seales de trfico son otro ejemplo de lenguaje visual en el que se combinan forma, color y simbologa dibujada. Estos tres factores juntos configuran la sintagmtica: las posibles formas, los posibles colores y la posible simbologa, que pueden aparecer sintagmticamente combinados.1.2.3. Mirada: La mirada es un elemento fundamental en la comunicacin no verbal. No slo transmitimos informacin mediante palabras. Tambin los ojos cumplen un papel determinante en el proceso comunicativo. Cuando escuchamos, es importante mirar a la cara al interlocutor, aunque no es aconsejable mantener la mirada fijamente durante un largo perodo, pues puede provocar inquietud y nerviosismo en la persona que est hablando. Por otra parte, la mirada sirve para interactuar y marcar los turnos de palabra en una conversacin. Antes de dar una respuesta, solemos desviar la mirada, haciendo ver que vamos a hablar. O mientras escuchamos atentamente a la persona que se est dirigiendo a nosotros, asentimos con la mirada, haciendo ver que prestamos atencin. Todos estos gestos y actitudes derivan, en muchas ocasiones, de un comportamiento inconsciente, pero interiorizado y naturalizado por todos. Es por ello por lo que somos capaces de distinguir entre una mirada burlona, una mirada de sorpresa, una mirada desafiante, etc. Por ltimo, el tiempo durante el cual se mantiene la mirada puede tambin servirnos de ayuda para saber qu piensa o cmo se comporta la persona con la que nos relacionamos. As, una persona insegura o nerviosa es incapaz de mantener la mirada fija en su interlocutor durante un largo perodo. Adems, cuando se habla de temas personales disminuye (o incluso llega a perderse) el contacto visual, y cuando nos sentimos objeto de elogio sucede lo contrario.

1.2.4. Paralenguaje: AP paralingstica, El paralenguaje se refiere a todo tipo de seales concurrentes con una emisin propiamente lingstica que transmiten informacin adicional, matizan, reafirman o incluso pueden llegar a contradecir el sentido comunicativo de dicha emisin lingstica. Para Fernando Poyatos, el paralenguaje son aquellas cualidades no verbales y modificadoras de la voz y tambin los sonidos y silencios con que apoyamos o contradecimos las estructuras verbales o kinsicas. Intervienen en l los aparatos fonadores y los rganos nasales. La existencia de paralenguaje parece un hecho universal de la comunicacin humana cotidiana, aunque las formas especficas que toma la gestualidad o las seales concretas son altamente culturales. Por otra parte el paralenguaje en general admite gradualidad, y no es analizable a diferencia de los mensajes propiamente lingsticos en unidades discretas combinables.1.3. EL LENGUAJE CORPORAL Y SUS DIFERENTES ASPECTOS

Muy a menudo, el efecto de este lenguaje corporal tiene lugar a nivel inconsciente, de manera que, despus de estar slo un par de minutos conversando con alguien a quien acabamos de conocer, podemos llegar a la conclusin de que esa persona no es de fiar o no nos gusta, sin que podamos explicar el motivo exacto. Lo ms que podemos decir es "tiene algo que no me gusta". Ese "algo" procede, casi con toda seguridad, de lo que su lenguaje corporal nos ha transmitido. Y, a la inversa, cuando hablamos con alguien es posible que le estemos diciendo mucho ms de lo que creemos. De este modo, nuestras emociones se ven influidas por otras personas sin necesidad de decir una sola palabra, pues puede bastar una determinada postura, mirada y gesticulacin para hacernos sentir incmodos, nerviosos o enfadados, o bien alegres, joviales y optimistas. Por supuesto, esto no quiere decir que nuestro interlocutor vaya a captar toda la informacin que estamos transmitiendo; el grado en que lo haga depender de lo bueno que sea a la hora de interpretar este lenguaje y de la atencin que nos est prestando. El lenguaje no verbal es en parte innato, en parte imitativo y en parte aprendido. Generalmente, distintas reas del cuerpo tienden a trabajar unidas para enviar el mismo mensaje, aunque a veces es posible enviar mensajes contradictorios, como cuando alguien est contando una ancdota divertida pero la expresin de su cara es triste. Esto puede ser debido, por ejemplo, a que mientras habla est pensando en otra cosa, tal vez en lo siguiente que va a decir, y la expresin de su cara se corresponde con lo que est pensando y no con lo que est diciendo, de manera que deja perplejo a su interlocutor. En otras ocasiones, los mensajes son confusos debido que se pueden estar transmitiendo varias emociones a la vez, como rabia, miedo y ansiedad, que a veces aparecen unidas. Con los desconocidos nos comunicamos principalmente a travs de los ojos. Por ejemplo, cuando vamos caminando por un pasillo estrecho y nos encontramos con alguien de frente, primero le miramos a los ojos y luego desviamos la mirada hacia el lado del pasillo por el que pretendemos pasar. Cuando no se emiten estas seales o no se interpretan correctamente, lo ms probable es que ambas personas acaben manteniendo una especie de baile a derecha e izquierda hasta aclararse. a) Lo que el cuerpo nos dice:Tienes una cita y vas caminando por la calle para encontrarte con alguien a quien quieres transmitir una imagen de confianza, amistad y cooperacin. Te interesa agradar a esa persona y causarle una buena impresin. Mientras te mueves, mantienes una posicin erguida, pero relajada, el abdomen ligeramente tenso y el pecho algo levantado. Sabes que si caminas encorvado o encorvada, con los hombros encogidos y la pelvis inclinada hacia delante (o hacia atrs) no tendrs muchas posibilidades, a no ser, claro est, que seas un actor cmico. La expresin de tu cara es relajada. Aunque sientes cierto nerviosismo tratas de controlarlo dicindote que todo es maravilloso, que te sientes feliz y rezumas encanto por todos tus poros. Esos pensamientos se reflejan en tu rostro y te ayudan a transmitir la imagen que deseas. Al doblar la esquina localizas con la mirada el lugar del encuentro y poco despus tus ojos se encuentran con los suyos. Un rpido y ligero movimiento ascendente y descendente de las cejas justo antes de establecer el contacto ocular tratan de atraer su mirada hacia tus ojos. Mantienes la mirada durante unos tres segundos, con el objetivo de obtener informacin acerca de los sentimientos, actitudes e intenciones de esa persona, y luego la desvas hacia abajo un instante para volver a levantarla despus. Ha sido un ligero gesto de sumisin que indica que vienes en son de paz y que tu deseo es cooperar y no tratar de dominar a esa persona. Si lo que pretendes es desconcertarla o tomarle el pelo levantars la vista hacia el cielo y si la desvas hacia izquierda o derecha dars la sensacin de rechazo o falta de inters, mientras que si la mantienes fija dars la impresin de hostilidad, agresividad o deseo de un contacto ms ntimo (en las pareja, por ejemplo, no suele darse esta pausa y mantienen fija la mirada). Seales negativas Hombros encogidos Mirada desinteresada y aburrida Labios apretados Mirar para varias direcciones Golpear repetidamente el pie en el piso Abalanzarte en la silla Suspirar Hacer ruido en la mesa con los dedos Mantener los brazos cruzados Caerte para atrs en la silla, en posicin muy relajada Abalanzar la cabeza (en seal de no) cuando el otro est hablandoSeales positivas Mantener los brazos y manos en posicin neutra (no cruzados) Mantener la cabeza y hombro levantados Mirar directamente para el interlocutor Abalanzar la cabeza (en seal de si) cuando el otro est hablando Mantener los ojos bien abiertos Evitar muchos movimientos (que distraen al interlocutor)b) Aspectos psicolgicosDiversos psiclogos y psiquiatras han demostrado que la forma de moverse de una persona muestra correlaciones sobre sus emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea. Algunas personas, cuando saben que la comunicacin no verbal es una va de comunicacin, toman conciencia de s mismas y esto se convierte en un problema. Pinsese qu puede significar para una persona consciente de ello, la importancia de la comunicacin no verbal (por ejemplo, para dar seales de sus sentimientos, o cuando habla con un psiclogo al que atribuye una especial capacidad lectora de esas seales).Una persona puede enfrentarse ante la comunicacin no verbal, al menos de tres formas: Intentar inhibir la comunicacin no verbal que, de acuerdo a su conocimiento o creencia, significa algo en la interaccin que no quiere que se note o se sepa. Este comportamiento supondra iniciar cada interaccin con mucha tensin, o de una forma poco expresiva. Sentirse liberado al reconocer cmo deja traslucir sus emociones, al darse cuenta de que la gente le conoce intuitivamente mucho ms de lo que es capaz de decir en palabras acerca de cmo se siente. Y por ltimo, puede sentirse simplemente despreocupado, al tomar conciencia de que es inevitable comunicar algo, que ese algo se capta sobre todo intuitivamente, y que en realidad nadie mantiene una interaccin estando pendiente de fijarse en cada comportamiento no verbal para analizar su significado, a no ser que sea un movimiento realmente inusitado.El anlisis de la comunicacin no verbal requiere al menos tener en cuenta tres criterios bsicos:i. Cada comportamiento no verbal est ineludiblemente asociado al conjunto de la comunicacin de la persona. Incluso un solo gesto es interpretado en su conjunto, no como algo aislado por los miembros de la interaccin. Si es un gesto nico asume su significado en cuanto gesto y en un cuanto que no hay ms gestos.ii. La interpretacin de los movimientos no verbales se debe hacer en cuanto a su congruencia con la comunicacin verbal. Normalmente la intencin emocional se deja traslucir por los movimientos no verbales, e intuitivamente somos capaces de sentir la incongruencia entre stos y lo que verbalmente se nos dice. La comunicacin no verbal necesita ser congruente con la comunicacin verbal y viceversa, para que la comunicacin total resulte comprensible y sincera.El ltimo criterio de interpretacin del sentido de la comunicacin no verbal, es la necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su contextoc) La sonrisa:Por supuesto, no olvidas el poder de una sonrisa. La ms apropiada para esta situacin ser aquella que muestra ligeramente los dientes superiores, siempre y cuando sea sincera, pues una sonrisa falsa es muy fcil de descubrir y va causar una mala impresin. La sonrisa, igual que la mirada, puede decir muchas cosas distintas. No slo expresa alegra, sino que tambin puede indicar ansiedad, inseguridad e incluso hostilidad enmascarada. Del mismo modo, sus interpretaciones tambin pueden ser diferentes. Por ejemplo, una sonrisa puede ser interpretada como signo de amistad y simpata o bien hacer que nos preguntemos fastidiados de qu se estar riendo esa persona, e incluso nos puede llevar a sentir vergenza. Una sonrisa dbil y vacilante que no muestra los dientes y va acompaada de una mirada de similares caractersticas indica timidez e inseguridad. Puede venir bien usarla ante una persona con baja autoestima para darle seguridad. Es tambin una sonrisa que inspira ternura fcilmente, sobre todo si va acompaada de una mirada franca. La sonrisa que muestra ligeramente los dientes superiores es apropiada para conocidos, vecinos, etc. Una sonrisa ms amplia, que muestra todos los dientes superiores, en cambio, puede desconcertar a una persona a quien apenas conocemos. Por otra parte, la sonrisa reprimida puede llevarnos a dar una imagen desastrosa, sobre todo cuando la otra persona no sabe de qu nos estamos riendo y la interpreta como una burla. Aunque por lo general suele ser indicio de timidezEn la sonrisa o la forma en que movemos nuestros labios, dice mucho: Unasonrisapuede ser autntica cuando los ojos tambin estn sonriendo. Parece falsa, cuando slo la boca sonre. Si alguien mantiene una sonrisa por mucho tiempo, puede ser visto como tonto o del tipo que le gusta complacer a la gente. Loslabios fruncidospor lo general significan que la persona est controlando (no expresando) su disgusto. Labios haciendo pucherogeneralmente significan que la persona se abstiene de expresar una queja, un dolor o una insatisfaccin de algn tipo. El morderse los labiospor lo general significa que la persona est preocupada. Tambin podra ser simplemente un hbito, o que trae la boca reseca. Loslabios entreabiertossignifican, o bien la persona que est coqueteando, o que no puede cerrar la boca por cualquier razn. O sea que no hay que brincar a conclusiones. Lasmandbulas apretadasson un signo seguro de estar estresado o tenso, tal vez insatisfecho con algo que usted dijo, o algo que ellos estn pensando. La gente tambin aprieta sus mandbulas para que los dems no noten que sus labios tiemblan. Cuandola cara se pone roja, la razn ms comn es la vergenza, pero tambin podra significar que la persona est realmente enojada. Cuando una personafrunce el ceo, la persona puede estar preocupada o enojada. A veces las personas tienen el ceo fruncido permanente casi en forma permanente y no tiene que ver con ninguna situacin dada, es slo un hbito que no refleja lo que traen en mente. Uno pensara que unafrente lisasignifica que la persona est serena y en paz. No necesariamente. Con la popularidad de las inyecciones de Botox, algunas personas no fruncen el ceo ya ms, as que usted podra estar frente a una persona enojada con la frente lisa.d) La mirada:Una vez iniciada una conversacin es mucha la informacin que podemos obtener de nuestro interlocutor si sabemos prestar atencin al lenguaje de su cuerpo. Los ojos tienen una gran importancia y es mucho lo que podemos decir con ellos. No es extrao, por tanto, escuchar expresiones como "Hay miradas que matan", "Tena una mirada de hielo" o "Me abras con su mirada". Hay miradas burlonas, miradas iracundas, miradas de sorpresa e incluso miradas veladas. Al escuchar, miras atentamente a los ojos de tu interlocutor para demostrarle inters y atencin, mientras que la otra persona suele desviar a menudo la mirada cuando te habla. Si nos miran fijamente al hablarnos es fcil que nos pongamos nerviosos, sobre todo porque aparece el dilema de sostener durante demasiado tiempo una mirada, frente a desviar los ojos, algo que puede ser interpretado como falta de inters. Despus, cuando te dispones a tomar la palabra, desvas la mirada un instante, justo antes de empezar a hablar, para hacer ver que te dispones a dar una respuesta considerada y meditada. Por supuesto, la persona con la que hablas no es consciente de todo esto, pero a un nivel sutil est captando todos estos mensajes y probablemente tiene ya una impresin bastante favorable ti. Mientras estis sentados en la terraza de un caf, te alegras de que el da est nublado, pues con esas lentillas que te has puesto te molestara demasiado el sol y sabes que las gafas tambin tienen algo que decir. Tienden a producir una impresin negativa, sobre todo si son oscuras o con cristales brillantes, ya que impiden el acceso a una fuente importante de informacin. Pueden dar la sensacin de frialdad, distanciamiento o falta de sinceridad, aunque tambin transmiten inteligencia, seriedad y autoridad. La persona que te habla con gafas de sol oscuras est dicindote lo inaccesible que es y lo difcil que lo tienes para llegar hasta ella. Dan la sensacin de gran reserva y rechazo a entablar una conversacin, aunque, por supuesto, puede tratarse tan slo de inseguridad. A veces se utilizan como un modo de esconderse ante la mirada ajena. El lugar hacia donde dirigimos la mirada dice tambin mucho. Cuando se trata de personas que acabamos de conocer se mantiene la mirada dentro del tringulo formado por los ojos y la nariz, y entre amigos se ampla ese tringulo para incluir la boca. Bajar la mirada por debajo de la cara tiende a interpretarse como un mayor deseo de intimidad y puede hacer que una persona, sobre todo si es mujer, se sienta nerviosa o enfadada al verlo como una insinuacin sexual. El tiempo durante el cual una persona mantiene su mirada puede darnos tambin algunas pistas. Las personas inseguras la mantienen menos. Cuando se habla de temas personales disminuye el contacto visual y cuando alguien nos elogia sucede justo lo contrario. e) Torso, brazos y manos:Cuando alguien se inclina hacia adelante. Este gesto, casi sin lugar a dudas, significa que la persona est interesada en lo que usted est diciendo o haciendo. Pero, tambin podra significar que la persona se encuentra ms cmoda en esa posicin.Cruzar los brazos o las piernas. La opinin general nos dice que los brazos cruzados significan que la persona que est cerrada a todo lo que est escuchando o viendo. Pero una persona puede cruzar los brazos, porque tiene fro. O porque es simplemente ms cmodo en el momento.Palmaditas en la espalda se dan generalmente por alguien superior en la jerarqua. He visto los altos ejecutivos ponerse rgidos cuando alguien que es inferior en el ttem les da una palmadita en la espalda.Una situacin difcil se presenta cuando su jefe le est dando palmaditas en la espalda que no son bienvenidas. Use su criterio sobre como detener esto. Si las palmadas no deseadas son poco frecuentes, ignrelo. Pero si ya le empieza a molestar tanta palmadita, pdale a su jefe con respeto, con confianza y sin carga emocional que deje de darle palmaditas en la espalda. De lo contrario se va a construir el resentimiento innecesario.El lenguaje corporal en el trabajo incluye los abrazos, que varan entre las culturas, pero generalmente: Se dan con la parte superior del cuerpo solamente. Abrazos de cuerpo completo no son algo que se hace en el trabajo. Se dan con el cuerpo y brazos abiertos, no cerrados. Se dan con presin ligera, no rompiendo los huesos Cuando una persona pone una mano sobre el pecho, que significa la sinceridad real o simplemente puede estar tratando de parecer sincero. Cuando alguien muestra las palmas de sus manos, es un gesto de apertura y accesibilidad. Cuando las manos estn en sus bolsillos, puede estar nervioso o tratando de parecer despreocupado.Como un apretn de manos flcido no significa nada, pero es visto como una debilidad o delicadeza extrema. Un apretn de manos pulverizador es visto como demasiado dominante. En algn lugar en el medio se encuentra un apretn de manos confiado, ni demasiado dbil, ni demasiado fuerte.Cuando una persona le da la mano con las dos manos, como en un sndwich, significa que est tomando un cuidado especial hacia usted. Tambin podra reflejar una dominacin. O una mezcla de ambos.f) Piernas y pies:Las piernas cruzadas a la rodilla o al tobillo pueden indicar una actitud cerrada. Aunque tambin pueden significar que la persona est ms cmoda con las piernas cruzadas. No hay conclusiones fciles.Cuando una persona est tamborileando con sus pies, pueden ser que est aburrida o de prisa y le dice a usted que tambin se apure.Cuando una persona coloca sus pies sealando hacia la puerta, es probable que est a punto (o quiere) levantarse e irse. Slo est esperando el momento oportuno para despegar.g) La primera impresin: El famoso dicho "la primera impresin es la que cuenta", resulta bastante acertado, de manera que causar una buena impresin inicial en una entrevista de trabajo puede ser incluso ms importante que el currculum o las buenas referencias. Un estudio realizado en Reino Unido mostr que la mayora de las empresas se basan nicamente en la entrevista como mtodo para contratar personal. Por lo general, la primera impresin est ya formada a los tres o cuatro minutos de haber conocido a una persona. En ese corto periodo de tiempo decidimos si nos agrada o desagrada y si queremos mantener o no algn tipo de relacin con ella. Esta opinin tiende a mantenerse estable a lo largo del tiempo y suele resultar difcil cambiarla, debido a que implica partir otra vez de cero: evaluar de nuevo toda la informacin que tenemos de esa persona, admitir que nos hemos equivocado y llegar a conclusiones diferentes que nos empujaran a cambiar nuestro comportamiento. Por tanto, es mucho ms fcil mantener siempre la misma opinin, a no ser que nos encontremos con informacin que es claramente inconsistente con la impresin que nos hemos formado. Muchas personas piensan que hay que ser natural y mostrarnos ante los dems tal y como somos. El problema aparece cuando esto se interpreta como dejar ver los defectos desde el principio. Y dada la gran importancia que parece tener esta primera impresin, lo ms inteligente es tratar de mostrar la mejor imagen posible de nosotros, que es lo que la mayora de la gente intenta hacer, y dejar los defectos para ms tarde, de manera que su impacto ser menor si hemos causado una buena impresin (que tender a mantenerse) que si hemos dado una imagen negativa, en cuyo caso, nuestros defectos no harn ms que confirmar la opinin de esa persona, por lo que tender a fijarse ms en ellos. Y es que la expresin "el amor es ciego" es muy cierta, pues si consideramos que una persona es maravillosa, tendr que hacer algo verdaderamente atroz para que pensemos de otro modo. A veces, ni siquiera hace falta ver a una persona para formarnos una opinin favorable o desfavorable. Si nos describen a alguien como agradable y amable antes de haberlo conocido, despus tendremos una mejor opinin de esa persona que si nos la han descrito como fra y antiptica. La imagen que queremos dar depender tambin de la situacin (entrevista de trabajo, cita romntica, etc.) y de la persona que tenemos delante. Por ejemplo, si nos comportamos de forma dominante con una persona tmida e insegura, lo ms probable es que hagamos que se sienta intimidada e incmoda. En general, la gente suele preferir a quienes tienen (o muestran) niveles de autoestima similares al suyo.h) Autoestima y atractivo fsico: Durante ese primer encuentro lo que se dice con palabras parece no importar mucho. Lo mejor es ser un buen oyente, usar correctamente el lenguaje corporal y tener una apariencia fsica que resulte atractiva a la otra persona. Las personas ms atractivas tienen ms probabilidades de salir bien paradas en una entrevista de trabajo o de ser absueltas en un juicio, debido a que existe la creencia generalizada de que los ms atractivos son tambin mejores personas. Es decir, a los que son guapos por fuera tambin se los considera "guapos" por dentro. Por otra parte, lo que pensamos de nosotros mismos ejerce una influencia en la imagen que damos a los dems. Si piensas: "No soy ms que un hombre sencillo a quien todos consideran un pobre ingenuo" es posible que des una impresin de hostilidad, si esa concepcin que tienes de ti mismo te hace enfadar. Y si piensas "Soy sosa y aburrida y los dems no quieren saber nada de gente as" estars esperando que los dems te ignoren y dando una impresin de desconfianza y distanciamiento. Por tanto, los dems nos juzgarn de acuerdo a cmo nos juzguemos a nosotros mismos. Si pensamos que somos personas estupendas y encantadoras tenemos muchas probabilidades de que los dems estn de acuerdo con nosotros. De este modo, una buena autoestima har milagros en alguien poco atractivo, porque a pesar de la importancia que el fsico parece tener en nuestra sociedad, la clave del xito no est exactamente en l, sino ms bien en el buen concepto que estas personas suelen tener de s mismas y que les lleva a transmitir una imagen positiva a los dems. Por tanto, aun siendo poco agraciado, basta con quererse y aceptarse para lograr transmitir una impresin tan buena como el ms atractivo. i) Hablar con la cabeza:Los movimientos afirmativos de cabeza revelan mensajes diferentes segn su ritmo. Cuando son rpidos significa: "entiendo; contina", o bien pueden indicar que queremos que esa persona se d prisa y termine lo que est diciendo. Cuando son moderados nos estn diciendo "comprendo y estoy de acuerdo" y cuando son lentos significan "comprendo pero estoy un poco confundido" o "no estoy del todo convencido". La inclinacin de cabeza es otra pista que podemos interpretar de diferentes formas. Una inclinacin hacia delante y a un lado significa "te escucho". Y cuando va acompaada de una sonrisa y contacto visual aumentan los sentimientos de simpata hacia esa persona y tiene ms probabilidades de recibir apoyo y cooperacin. Cuando la inclinacin se produce hacia un lado y hacia atrs quiere decir "estoy pensando tu pregunta" y una clara inclinacin hacia un lado significa "estoy interesado y tal vez atrado". j) La voz:Alguien con una voz aguda es visto como nio o bien que sufre de un trastorno emocional. A veces la persona habla de esa manera en forma natural, as que le recomiendo que no le de importancia si usted se topa con alguien con voz aguda.Los que hablan en bajo volumen aparecen como inseguros. Los que hablan en voz alta se ven como ruidosos o energticos. El volumen de su voz est totalmente bajo el control de una persona, uno decide qu nivel se utiliza y cuando.El tono de voz puede reflejar el estado de nimo de la persona: pesimista u optimista. Saber interpretar el tono de voz es muy til para evaluar el estado anmico de alguien. A pesar de que el tono puede ser controlado hasta cierto punto por el que habla, el tono de voz es muy revelador.k) Espacio personal e invasin:Nuestro espacio personal ntimo est formado por nuestro cuerpo y una zona a su alrededor de unos cuantos centmetros. En ese espacio slo permitimos que entren los amigos ms ntimos, parejas y familiares. Un poco ms lejos se sita la zona personal lejana, en la que slo dejamos entrar a amigos y compaeros con quienes mantenemos una buena relacin. Generalmente no permitimos que los extraos nos toquen o se siten demasiado cerca de nosotros y si invaden nuestro espacio sentimos nerviosismo, enfado, irritacin o temor. A veces, sin embargo, no tenemos ms remedio que aguantar esa invasin, como sucede al viajar en metro o autobs. En esos casos el cuerpo se tensa, se evita todo contacto ocular y se clava la vista en el infinito, con esa mirada que parece decir "en realidad no estoy aqu". Relajarse y moverse libremente podra suponer una amenaza para los dems. Cuando se produce una invasin del espacio personal, suele retrocederse un paso para evitarla. As, es posible encontrarse a veces con situaciones en las que dos personas, una de las cuales no respeta el espacio de la otra, se van moviendo por toda la habitacin en una especie de baile en la que uno retrocede para poder respirar y el otro avanza porque siente que est demasiado lejos. En otros casos la invasin tiene lugar conscientemente para intimidar a la otra persona o ponerla nerviosa y hacer que retroceda mostrando as sumisin. La mejor manera de separarse de estas personas es dar un paso hacia un lado en vez de hacia atrs. Las mujeres suelen sentir menos nerviosismo cuando su zona personal lejana se ve invadida por mujeres desconocidas, pero reaccionan de forma muy negativa si lo hace un hombre, interpretndose como una insinuacin sexual. Los hombres, en cambio, no suelen sentirse incmodos cuando una desconocida invade esta zona, aunque tambin lo interpretan como un deseo de mayor intimidad. Algo parecido podra decirse del contacto fsico. Si bien las mujeres slo suelen permitir que quien las toque sea un buen amigo si se trata de un hombre, a estos no les suele importar que los toque una mujer desconocida. Tambin existen diferencias segn la personalidad, siendo ms amplio el espacio personal de los introvertidos, que necesitan mantener una mayor distancia entre ellos y su interlocutor.l) Rechazo: La persona que interpone un objeto entre ella y nosotros nos est enviando un mensaje que puede significar varias cosas. Cuando se da tambin una mirada hostil o inexpresiva, postura tensa, y poco o nulo movimiento corporal su significado suele ser claro: "ser mejor que te apartes de mi vista inmediatamente", pero si va acompaado de una expresin amistosa y el cuerpo ms relajado, indica que aunque no se va cortar del todo la comunicacin es mejor que vayas con cautela. En una investigacin se vio que cuando un grupo de personas escuchaban a un orador con los brazos cruzados retenan menos informacin y tenan una actitud ms crtica hacia l. Cruzar los brazos indica una actitud defensiva y negativa, incertidumbre o inseguridad. Si se aprieta el puo denota agresividad y si se estn apretando los brazos con las manos seala una gran ansiedad o enfado. Una buena forma de romper estas barreras es ofrecer algn objeto a esa persona, como un cigarrillo o una bebida. Una barrera parcial, como agarrarse el brazo con una mano, denota ms bien falta de confianza en vez de rechazo. A veces lo usan las personas inseguras como una forma de tranquilizarse. m) Gestos nerviosos; Hostilidad:Cuando sentimos ansiedad u hostilidad nuestro lenguaje corporal va a reflejarlo. Sin embargo, nuestro interlocutor no tiene por qu ser consciente de lo que estamos sintiendo; simplemente capta "algo" en nosotros que no le gusta. Por ejemplo, una persona ansiosa o tmida puede comportarse de un modo que otros perciban como frialdad y rechazo. El miedo puede hacer que nos enfademos con nosotros mismos y transmitir una imagen de hostilidad. De este modo la persona con la que hablamos puede tener una impresin de nosotros que no se corresponda con la realidad, a no ser que sea bastante buena interpretando nuestros gestos. Cuando estamos nerviosos es muy probable que toquemos precisamente esa parte de nuestro cuerpo que menos nos gusta. La ansiedad es un sentimiento muy intenso que nos hace ms conscientes de nosotros mismos y, por tanto, tambin de aquello que no nos gusta en nosotros. Sin embargo, tambin puede tener otros significados. Tocarse la boca, por ejemplo, puede indicar que no nos gusta o bien un temor a decir algo que no debemos. La persona que se frota las manos nerviosamente parece estar diciendo "tengo miedo de lo que podra llegar a hacer con mis manos". Los nios se tapan descaradamente las orejas cuando no quieren or; los adultos, ms discretos, se las tocan. Tocarse determinadas partes del cuerpo es tambin una forma de confortarse o relajarse. Masajearse la nuca, acariciarse el pelo o la barba, humedecerse los labios o chupar algn objeto, etc., denotan cierto nerviosismo cuando se hace a menudo. Y lo mismo puede decirse de los pies y dedos inquietos: juguetear con objetos, alisarse la ropa, golpear el cigarro contra el cenicero aunque no haya ceniza que tirar... Entre los signos de hostilidad se encuentran golpear el suelo o algn objeto con el pie; apretar, estirar o pellizcar partes de la cara, o morderse los labios.n) Interpretar el lenguaje no verbal:A pesar de todo lo que podemos comunicar a travs del lenguaje del cuerpo, no todo el mundo sabe interpretar o usar estas seales correctamente. En realidad slo una minora es buena en esto. Las mujeres suelen ser mejores que los hombres a la hora de interpretar el lenguaje corporal y lo utilizan ms para comunicar la importancia de la relacin. Tambin sonren ms, se sienten ms atradas por las personas que sonren y utilizan ms la mirada (aunque les resulta ms incmodo que las miren a ellas). Las personas introvertidas y reservadas tambin tienden a ser mejores, debido a que ejercen un mayor control sobre sus propias emociones y por tanto son ms conscientes de s mismas. Tambin son ms sensibles al comportamiento de los dems, pues utilizan las seales que estos emiten como una forma de controlar la impresin que estn causando. En cambio, las personas agresivas suelen ser peores que los dems a la hora de interpretar correctamente estos signos, teniendo mayor tendencia a considerar hostil una expresin neutra. o) El engao:Pillar a un mentiroso no es tan fcil como la gente suele creer, sobre todo si le miras a los ojos, como suelen hacer la mayora de la personas, porque el mentiroso tiende a centrarse en su cara para ejercer el control y no ser descubierto. Aun as hay algunos signos que lo delatan. Se utilizan menos gestos y el cuerpo puede estar prcticamente inmvil, como si temiera que fuese a delatar su mentira en cualquier momento. A veces aparecen gestos nerviosos como los ya mencionados. Tocarse la boca o la nariz como una forma encubierta de taparse una boca mentirosa; tocarse los ojos como una manera de evitar mirar a quien estamos mintiendo (tocarse o frotarse los ojos puede indicar tambin deseos de terminar la conversacin por cualquier motivo)El ojo mentiroso rehuye la mirada, aparta y vuelve a fijar la vista rpidamente, aumenta el parpadeo y es mayor el tiempo durante el cual los ojos permanecen cerrados al parpadear. Por supuesto, si estamos ante alguien que, adems de ser un tanto mentiroso, apenas se inmuta ante sus propias mentiras y no se siente culpable ni ansioso, nos va a resultar bastante difcil desenmascararlo.1 1.2 1.3 LENGUAJE CORPORAL EN ENTREVISTA DE TRABAJO

La entrevista de trabajo es vital para conseguir el trabajo que ests buscando y por eso debes de prepararte de forma concienzuda. Adems de estar preparado para las preguntas del entrevistador, hay otro tipo de comunicacin que se establece en una entrevista de trabajo y es la comunicacin de nuestro lenguaje corporal. Bsicamente es la imagen que vamos a proyectar al entrevistador.Tener un lenguaje corporal adecuado es de vital importancia para tener xito y aqu se presentan 10 aspectos, que se deben tomar en cuenta:a. Refuerza la primera impresin. La primera impresin es vital y para ello lo esencial en el lenguaje corporal es saber dar la mano en forma apropiada. Cuando des la mano mira a los ojos a su entrevistador y dibuja una sonrisa de empata.

b. Usa tus ojos para comunicarte. El lenguaje corporal que proyectan tus ojos son esenciales, trata de mirar a tu entrevistador directamente a sus ojos pero sin incomodarlo, acurdate que entre hombres una mirada fija a los ojos puede ser interpretado como una seal de agresin y una mirada de costado es interpretado como deshonestidad. Por eso tu mirada debe ser una mirada de empata que proyecte entusiasmo, inters y humor.

c. Controla tu pelo. A nadie le gusta alguien que permanentemente est acomodndose el pelo o que caiga constantemente sobre nuestra cara. Un buen corte de pelo es esencial das antes de la entrevista de trabajo y uno debe de presentarse a la misma con el pelo recogido si lo lleva largo.

d. Sonre. La sonrisa es esencial en nuestro lenguaje corporal para mostrar simpata. Advierte que solo digo sonrer y no estar rindose de todo. Entrena en un espejo tu mejor sonrisa para que no se vea fingida.

e. Usa expresiones faciales positivas. Todo tu rostro sirve para que te comuniques con expresiones faciales de asombro o de duda o dems. Trata de ser positivo con tus expresiones faciales ms all del simple sonrer.

f. Proyecta confianza con la postura de tu cuerpo. Esto es vital y tal vez te har recordar los consejos que te decan de sentarte derecho con la espalda recta. Pero adems tu cabeza debe estar erguida y derecha y trata de sentarte un poco al borde de la silla para demostrarle inters a tu entrevistador. No se te ocurra recostarte hacia atrs de la silla.

g. Usa tus manos. Usa tus manos en forma apropiada para enfatizar cosas que puedas estar hablando pero no abuses que no ests haciendo un discurso poltico.

h. Evita (o controla) tus tics nerviosos. Es imposible no tener algo de nervios en una entrevista y a veces uno tiene algunos descuidos como jugar con un lapicero, jugar con los anillos, jugar con los dedos. Identifica esos tics y trate de controlarlos. Si juegas con los anillos o las joyas no las lleves ese da. Uno debe de proyectar una imagen de inters hacia el entrevistador y estar distrado en nuestros tics pueden mostrar lo contrario. Por supuesto, no mastiques chicle y entra con el telfono mvil apagado.

i. Esconde tus piernas. Si eres mujer evita usar faldas es mejor ir con pantaln, el entrevistador debe estar focalizado en o que t le dices y no en tus piernas. Si debes de usar falda la regla es que debes de sentarte de tal manera que tus rodillas no sean vistas por el entrevistador. Si eres hombre evita cruzar las piernas dado que eso har que te sientes un poco recostado hacia atrs y eso demuestra indiferencia.

j. Transmite dinamismo y simpata con tu cuerpo. No te muestres conflictivo, acurdate que el entrevistador busca a alguien que va a pasar horas en una oficina con otros compaeros de trabajo y que deben de llevarse todos bien.

1.4 EL LENGUAJE CORPORAL EN LOS NEGOCIOS

El lenguaje corporal es muy importante en las comunicaciones interpersonales, siendo utilizado cada vez ms en todos los mbitos de nuestra vida cotidiana. Los negocios no lo dejan de lado, y le dan una importancia an mayor, ya que al momento de negociar, la correcta utilizacin del lenguaje corporal nos ayudar a tener xito.Es muy importante que conozcamos y observemos el lenguaje corporal, para sacar ventaja en un negocio, ya que facilitar que nuestro mensaje sea ms entendible y captar la atencin de la otra parte. Adems, hay que prestar mucha atencin al lenguaje corporal del otro, ya que nos dir mucho de esa persona y de qu tipo de negociador se trata.Si el interlocutor entrelaza los dedos mientras est hablando, demostrando su autoridad, se trata de un negociador competitivo. Adems, este tipo de negociador esquiva la mirada de la otra parte cuando sta tiene la palabra para no condicionarse con la forma de expresarse de su emisor.Si tenemos enfrente a un negociador colaborativo, dar un fuerte apretn de manos al saludarnos, todo lo contrario a un negociador competitivo. Al iniciar el dilogo, si somos nosotros los que tenemos la palabra, el negociador colaborativo inclinar su cabeza hacia delante demostrndonos su inters. Otra cosa que generalmente hace un negociador colaborativo es que al caminar, colocan sus manos en las caderas, lo que significa una predisposicin a llegar a un acuerdo.Al momento de ir a una reunin de negocios, es de suma importancia que as como preparamos nuestro discurso tambin preparemos el lenguaje corporal del que ste ir acompaado, sin olvidar observar la comunicacin verbal de la otra persona, y responder en base a ella.

CONCLUSIONES

1. La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin mediante el envo y recepcin de mensajes sin palabras.

2. La comunicacin corporal, antes que lenguaje en trminos evolutivos, es una parte esencial del sistema de comunicacin, y el vehculo para muchas transacciones humanas fundamentales que el discurso slo no puede comunicar.

3. El lenguaje no verbal es en parte innato, en parte imitativo y en parte aprendido.

4. Diversos psiclogos y psiquiatras han demostrado que la forma de moverse de una persona muestra correlaciones sobre sus emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea.

5. lo que pensamos de nosotros mismos ejerce una influencia en la imagen que damos a los dems.

RECOMENDACIONES

1. Debemos aprender a desarrollar y manejar de manera positiva nuestro lenguaje corporal, ya que este es un factor muy importante, tanto en una primera impresin como al tratar de conseguir un nuevo empleo o incluso al desear cerrar un trato.

2. Debemos desarrollar nuestra autoestima, ya que lo que opinamos de nosotros mismos, es lo que reflejaremos ante los dems.

3. Debemos conocer nuestras fortalezas y debilidades, en nuestro lenguaje corporal, como lo es nuestra sonrisa, nuestra forma de sentarnos, nuestro tono de voz, incluso la forma que colocamos nuestros pies.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. La enciclopedia, Editorial Salvat, Edicin 2004, pg. 89632. www.gestopolis.com3. www.monografias.com4. www.wikipedia.com

ANEXOS

CUESTIONARIO

1. Qu es la Comunicacin No verbal?Es la comunicacin que se da mediante indicios, signos y que carecen de estructura sintctica verbal, es decir, no tienen estructura sintctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerrquicos.2. Qu tipos de Comunicacin No Verbal existen?

El lenguaje gestual y corporalLenguaje VisualLa MiradaParalenguaje

3. Qu nos dice la Sonrisa?

La sonrisa, igual que la mirada, puede decir muchas cosas distintas. No slo expresa alegra, sino que tambin puede indicar ansiedad, inseguridad e incluso hostilidad enmascarada.

4. Por qu es tan importante la Primera Impresin?

Causar una buena impresin inicial en una entrevista de trabajo puede ser incluso ms importante que el currculum o las buenas referencias. Por lo general, la primera impresin est ya formada a los tres o cuatro minutos de haber conocido a una persona. En ese corto periodo de tiempo decidimos si nos agrada o desagrada y si queremos mantener o no algn tipo de relacin con ella.

5. Por qu es importante nuestra autoestima, en el lenguaje no verbal?

Debido a que lo que pensamos de nosotros mismos ejerce una influencia en la imagen que damos a los dems.

6. Qu es el espacio personal?

Nuestro espacio personal ntimo est formado por nuestro cuerpo y una zona a su alrededor de unos cuantos centmetros

7. Mencione algunos signos de Hostilidad:Golpear el suelo o algn objeto con el pie; apretar, estirar o pellizcar partes de la cara, o morderse los labios.8. Por qu las personas Introvertidas son buenas para interpretar el lenguaje corporal de otros?Debido a que ejercen un mayor control sobre sus propias emociones y por tanto son ms conscientes de s mismas. Tambin son ms sensibles al comportamiento de los dems, pues utilizan las seales que estos emiten como una forma de controlar la impresin que estn causando. 9. En que influye el lenguaje corporal al momento de realizar una entrevista de trabajo?

Ya que segn como actuemos y movamos ante nuestro interlocutor, podemos dar una buena o mala impresin

10. Qu smbolos exigen en la comunicacin no verbal?

Las formas no verbales de comunicacin entre los seres vivos incluyen, luces, imgenes, sonidos, gestos, colores y entre los humanos los sistemas simblicos como adems las seales, las banderas y otros medios tcnicos visuales