UNIVERSIDAD

SAN IGNACIO DE LOYOLA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Carreras de Administracin de Empresas e Ingeniera

Industrial

Tesis para optar el grado de Bachiller de Ingeniero y Bachiller

de Administrador en la Carrera de Ingeniera Industrial y

Carrera de Administracin de Empresas

Propuesta de mejora del recojo de los residuos papel, plstico y vidrio en edificios residenciales

utilizando contenedores monitoreados por GPS en los distritos de Miraflores, San Isidro, San Borja y

Jess Mara

RAMIREZ PUENTE, XIOMARA DANITZA

ROMUCHO SANTA MARIA, BEATRIZ ALINA

Asesores:

Jose Leonardo Chou Luy

Manuel Eduardo Mejia Sasin

Lima Per

2017

INDICE

Captulo I: Resumen Ejecutivo .............................................................................................. 1

Captulo II: Informacin general ............................................................................................ 2

2.1 Nombre de la empresa, Horizonte de evaluacin. ....................................................... 2

2.2 Horizonte de evaluacin. ............................................................................................. 2

2.3 Actividad econmica, cdigo CIIU, partida arancelaria. ............................................... 2

2.4. Definicin del negocio ................................................................................................ 3

2.5. Descripcin del servicio. ............................................................................................. 4

2.6. Oportunidad de negocio. ............................................................................................ 6

2.7. Estrategia genrica de la empresa. ............................................................................ 7

2.8. Determinar el FODA ................................................................................................... 8

Captulo III: Anlisis del Macro entorno ............................................................................... 10

3.1 Capital, ciudades importantes. Superficie, Nmero de habitantes. ............................ 10

3.2 Tasa de crecimiento de la poblacin. Ingreso per cpita. Poblacin econmicamente activa. .................................................................................................. 10

3.3. Balanza comercial: Importaciones y exportaciones. Producto: Importaciones y exportaciones .................................................................................................................. 12

3.4 PBI, Tasa de inflacin, Tasa de inters, Tipo de cambio, Riesgo pas. ...................... 13

3.5 Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto. ............................................ 15

Captulo IV: Cuantificacin de la demanda ......................................................................... 17

4.1 Investigacin de mercado (2016)............................................................................... 17

4.1.1. Investigacin de mercado: Criterios de segmentacin. Marco Muestral. ............ 17

4.1.2. Tipos de investigacin........................................................................................ 18

4.1.2.1 Exploratoria: Entrevista de profundidad............................................................ 18

4.1.2.2. Cuantitativa-Descriptiva: Mtodo de encuestas (Muestra, tamao y cuotas). Formato del cuestionario. Anlisis de los resultados de las encuestas. ....................... 22

4.1.2.2.1. Tamao de muestra ..................................................................................... 22

4.1.2.2.2. Cuota de encuestas: .................................................................................... 23

4.1.2.2.3. Mtodo de encuesta: Formato de encuestas: ............................................... 24

4.1.2.2.4. Mtodo de encuesta: Anlisis de resultados de encuesta ............................ 26

4.2 Demanda Presente (2016) y futura (2017-2021) ....................................................... 35

4.2.1. Estimacin del mercado potencial ...................................................................... 35

4.2.2. Estimacin del mercado disponible .................................................................... 36

4.2.3. Estimacin del mercado efectivo ........................................................................ 37

4.2.4. Estimacin del mercado objetivo ........................................................................ 39

4.2.5. Cuantificacin anual de la demanda .................................................................. 40

4.2.6. Programa de ventas anual ................................................................................. 51

4.2.7. Programa de ventas del primer ao (2017), en porcentajes, desagregado en forma mensual. ............................................................................................................ 52

4.2.8. Programa de ventas del segundo al quinto ao (2018 al 2021), en porcentajes, desagregado de forma mensual .................................................................................. 54

4.3. Micro Entorno (2016) ................................................................................................ 59

4.3.1. Competidores actuales: Nivel de competitividad ................................................ 59

4.3.2. Fuerza negociadora de los clientes .................................................................... 60

4.3.3. Fuerza negociadora de los proveedores ............................................................ 61

4.3.4. Amenaza de productos sustitutos ...................................................................... 61

4.3.5. Competidores potenciales barreras de entrada .................................................. 62

Captulo V: Cuantificacin de la demanda .......................................................................... 63

5.1. Estrategias ............................................................................................................... 63

5.2. Mezcla de marketing ................................................................................................ 64

5.2.1. Marca ................................................................................................................. 64

5.2.2. Producto ............................................................................................................ 64

5.2.3. Precios ............................................................................................................... 68

5.2.4. Plazas ................................................................................................................ 70

5.2.5. Promocin: ......................................................................................................... 71

5.2.5.1. Campaa de lanzamiento: .............................................................................. 72

6.1. Tamao del proyecto ................................................................................................ 74

6.1.2. Capacidad instalada .............................................................................................. 77

6.2. Procesos .................................................................................................................. 79

6.2.1 Diagrama de flujo de proceso de produccin. Descripcin. ................................. 79

6.3. Tecnologa para el proceso ...................................................................................... 80

6.3.1. Maquinarias y Equipos ....................................................................................... 80

6.3.2. Descripcin del centro de operaciones .............................................................. 89

6.4. Localizacin.............................................................................................................. 89

6.4.1 Macro localizacin .............................................................................................. 89

6.4.2 Micro localizacin ................................................................................................ 91

6.5. Local de oficinas Administrativas: ......................................................................... 92

6.6. Diagrama de Gantt: .................................................................................................. 93

6.6.1 Presupuesto pre operativo .................................................................................. 94

6.7. Responsabilidad social ............................................................................................. 95

6.7.1. Impacto Ambiental ............................................................................................. 95

6.7.1. Con los trabajadores .......................................................................................... 97

6.7.2. Con la comunidad .............................................................................................. 98

Captulo VII: Estudio Legal y Organizacional ...................................................................... 99

7.1 Estudio Legal............................................................................................................. 99

7.1.1. Forma Societaria ................................................................................................ 99

7.1.2. Registro de