UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE

LOS ANDES

EXTENSIÓN SANTO DOMINGO

FACULTAD DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

MÓDULO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

TEMA: CASO 3.3 HOTEL TORREMAR RESORT

ESTUDIANTE: GRUPO Nº 4

DOCENTE: ING. MAYRA GRANDA

NIVEL: SEPTIMO ADMINISTRACIÓN NOCTURNO

1. Investigue que factores influyeron para que este hotel, convencido del cambio planeado, cerrara sus operaciones.

Siendo conocedores de que existen fuerzas que influyen en el cambio de una organización; en este caso podemos denotar que los factores que influyeron para que el Hotel Torremar cerrara sus operaciones fueron primero la competencia que se incrementó en la ciudad y debido a esto los dueños del Hotel tenían que mejorar cada vez sus instalaciones para ser siempre la primera opción de los clientes.

Mas sin embargo debido a esta competencia que se incrementó se detectaron muchos problemas entre ellos de comunicación, lo cual no permitió que el modelo de Desarrollo Organizacional implementado no se llevará a un buen término final, y debido a esto el hotel cerrara sus operaciones de forma definitiva.

2. Elabore un ensayo de tres cuartillas con las conclusiones obtenidas

El Hotel Torremar Resort, surgió como un hotel que rompía con el concepto tradicional del típico hotelito confortable, pero a pesar de ello dice que no brindaban al huésped un “valor agregado”.

Contaba con 96 “puestos tipo” y 230 empleados. El dinámico licenciado Miguel Ubieta Cobos, jefe de Recursos Humanos y agente de cambio en este moderno hotel, explica: “El inicio no fue fácil, nuestro personal se resistía al cambio, pues consideraba que los modelos de desarrollo organizacional podían aplicarse en otras culturas pero no en nuestro país.

Es interesante resaltar que el proceso de cambio en la empresa no se inició considerando en primera instancia el ámbito técnico, sino la actitud de las personas.

Se implementaba como proceso al ingreso a la organización un manual de bienvenida y se llevaban todos los procesos necesarios para el reclutamiento del personal; era una cultura organizacional muy bien organizada.

Pero a pesar de ello la empresa tuvo que llegar a su cese, el Hotel tuvo que hacer muchas inversiones para mejorar ante su competencia, y siempre tuvo prioridad por su talento humano; puede ser esta una causa principal por la que su decisión de cerrar tuviera su primer acogida y no hubiera otra alternativa para el Hotel.

3. Enfoque su reporte considerando si algunas de las fases de los modelos de cambios citados en este capítulo no se llevaron a cabo.

De acuerdo a la revisión del caso Hotel Torremar, podemos indicar que los modelos de cambios planeados en sus diferentes fases fueron llevados a cabo todos los modelos en cada una de sus fases.