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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID

Escuela Técnica Superior de Ingeniería de Sistemas Informáticos

Máster Universitario en Ciencias y tecnologías de la Computación

PROYECTO DE FIN DE MASTER

Marco de referencia de mejoras de accesibilidad y usabilidad para sitios Open Course Ware (OCW)

AUTOR: Germania Rodríguez Morales

TUTORES:

Dr. Pedro Pablo Alarcón Dr. Rommel Torres Tandazo Dr. Oscar Marbán Gallego

Madrid, Julio 2015

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RESUMEN El presente trabajo de fin de master se enfoca en plantear una solución para incrementar el acceso y uso de los Recursos Educativos Abiertos (REA) de tipo Open Course Ware (OCW) disponibles en la web (Jacobi y Van der Woert, 2012). Para ello se plantea mejorar dos características fundamentales de una aplicación web como lo son la accesibilidad y usabilidad.

En éste contexto se propone un Marco de referencia que integra un conjunto de criterios, posibles problemas y soluciones, a considerar, para mejorar la accesibilidad y usabilidad de los sitios OCW.

El marco de referencia es el resultado del análisis de la revisión de la literatura sobre trabajos realizados que abordan las temáticas accesibilidad y usabilidad web, en e-learning y en portales educativos; así como la revisión de estándares, normas y guías disponibles orientadas a éstas características. Este marco de referencia se mejora y complementa con la evaluación de la accesibilidad y usabilidad en un caso de estudio el sitio OCW de la Universidad Técnica Particular de Loja.

En éste contexto el marco de referencia planteado integra para accesibilidad las guías para accesibilidad de contenido WCAG 2.0 del consorcio de internet W3C (W3C, 2008) y para usabilidad los aspectos de la ISO 9143-11 del organización internacional de normalización (ISO, 1998) complementado con los aspectos de usabilidad del marco de referencia Sirius propuesto por (Suarez, 2013).

Éste trabajo incluye los aspectos más relevantes de la revisión bibliográfica y de estándares relacionados con accesibilidad y usabilidad web, la propuesta de una metodología para la evaluación de la accesibilidad y usabilidad de sitios OCW adaptada de WCAG-EM (W3C, 2014), la documentación de la implementación de la metodología de evaluación propuesta en un caso de estudio OCW UTPL, y finalmente el marco de referencia de mejoras de accesibilidad y usabilidad para sitios OCW.

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CONTENIDOS RESUMEN  ...............................................................................................................................................  2  

CONTENIDOS  .........................................................................................................................................  3  

CAPÍTULO  I:  INTRODUCCIÓN  ...........................................................................................................  5  

1.1  CONTEXTO  ......................................................................................................................................  5  

1.2  PROBLEMA  .....................................................................................................................................  5  

1.3  OBJETIVOS  ......................................................................................................................................  6  

1.4  CONTENIDO  DE  LA  MEMORIA  ..................................................................................................  6  

CAPITULO  II:  ACCESIBILIDAD  Y  USABILIDAD  OPEN  COURSE  WARE  (OCW)  ....................  8  

2.1  INTRODUCCIÓN  ............................................................................................................................  8  

2.2  EVOLUCIÓN  DE  LOS  CONTENIDOS  EN  ABIERTO  .................................................................  9  

2.3  IMPORTANCIA  Y  VENTAJAS  DE  OCW  ..................................................................................  12  

2.4  PLATAFORMAS  OCW  ................................................................................................................  13  2.4.1  Plataformas  OCW  más  utilizadas  ..................................................................................................  14  2.4.2  Funcionalidades  plataformas  OCW  ..............................................................................................  15  2.4.3  Características  técnicas  de  los  OCW  ............................................................................................  16  

2.5  ACCESIBILIDAD  Y  USABILIDAD  WEB  ..................................................................................  17  2.5.1  Medición  de  la  accesibilidad  web  ..................................................................................................  18  2.5.2  Medición  de  la  usabilidad  web  .......................................................................................................  26  

2.6  ACCESIBILIDAD  Y  USABILIDAD  EN  OCW  ...........................................................................  32  

CAPÍTULO  III:  CASO  DE  ESTUDIO  ACCESIBILIDAD  Y  USABILIDAD  EN  OCW  .................  34  

3.1  INTRODUCCIÓN  CASO  DE  ESTUDIO  .....................................................................................  34  

3.2  CONTEXTO  DEL  CASO  DE  ESTUDIO  OCW  UTPL  ...............................................................  35  

3.3  PROPUESTA  DE  METODOLOGÍA  PARA  EVALUACIÓN  DE  ACCESIBILIDAD  Y  USABILIDAD  DE  SITIOS  OCW  ........................................................................................................  36  

Paso  1:  Definir  el  alcance  y  objetivo  de  la  evaluación  .....................................................................  36  Paso  2:        Explorar  el  sitio  web  objetivo  .................................................................................................  37  Paso  3:      Seleccionar  una  muestra  representativa  ............................................................................  37  Paso  4:      Auditoría  de  la  muestra  .............................................................................................................  37  Paso  5:  Informar  los  resultados  de  evaluación  ...................................................................................  38  

3.4  EVALUACIÓN  DE  ACCESIBILIDAD  Y  USABILIDAD  AL  OCW  UTPL  ..............................  38  3.4.1  Datos  de  la  Evaluación  .......................................................................................................................  38  3.4.2  Alcance  y  objetivo  de  la  evaluación  ..............................................................................................  39  3.4.3  Exploración  del  Sitio  Web  .................................................................................................................  39  3.4.4.  Muestra  representativa  ....................................................................................................................  40  3.4.5.  Auditoría  de  la  muestra  y  resultados  .........................................................................................  41  

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CAPÍTULO  IV:  MARCO  DE  MEJORAS  DE  ACCESIBILIDAD  Y  USABILIDAD  DE  SITIOS  OCW  ......................................................................................................................................................  53  

4.1  DISCUSIÓN  ...................................................................................................................................  53  4.1.1  Accesibilidad  por  niveles  definidos  por  WAI  .............................................................................  53  4.1.2  Accesibilidad  por  principios  ............................................................................................................  54  4.1.3  Usabilidad  por  aspectos  ....................................................................................................................  55  

4.2  MARCO    DE  MEJORAS  DE  ACCESIBILIDAD  Y  USABILIDAD  PARA  SITIOS  OCW  ......  57  4.2.1  Criterios  de  accesibilidad  para  sitios  OCW  ...............................................................................  57  4.2.2  Criterios  de  usabilidad  para  sitios  OCW  .....................................................................................  69  

CAPÍTULO  V:  CONCLUSIONES  .......................................................................................................  73  

APENDICE  DE  ACRÓNIMOS  ...........................................................................................................  75  

BIBLIOGRAFÍA:  ..................................................................................................................................  76  

ANEXOS  ................................................................................................................................................  80  

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CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN

1.1 Contexto

En el campo de la Educación, la tendencia Open es un fenómeno que se ha posicionado, los denominados Open Educational Resources (OER) son una evidencia del movimiento, que tienen como objetivo democratizar el acceso al conocimiento generado en las instituciones de Educación. En el contexto de la Educación superior los Open Course Ware (OCW) se definen como Recursos Educativos Abiertos (REA) que se presentan en formato de curso, incluyen materiales como la planificación, programas de estudios, y calendarios, además de contenido temático.

Las tendencias de uso y posibilidades de explotación en REA y OCW se han incrementado en los últimos años, al igual que las preocupaciones e inconformidades respecto al logro de su principio básico, de promover el acceso universal al conocimiento (Rodriguez, et., 2011).

El énfasis en el acceso y uso de éste tipo de recursos se identifica desde el primer Foro de la UNESCO en 2002 para evaluar el impacto de los Cursos Abiertos OCW en la Educación Superior (Unesco, 2002), se identifica como de importancia inmediata hacer que los programas de cursos abiertos existentes y la infraestructura, sean accesibles y estén disponibles para el uso en todas las áreas.

A 10 años en 2012 (París), la declaración de la Unesco sobre los REA (Unesco, 2012), en su literal a), entre otras cosas ratifica el énfasis en el acceso y uso de los recursos educativos abiertos para ampliar el acceso a la educación en todos los niveles, tanto formal como no formal, en una perspectiva de aprendizaje a lo largo de toda la vida, contribuyendo así a la inclusión social, a la igualdad entre hombres y mujeres y a la educación para personas con necesidades educativas especiales.

1.2 Problema

A más de una década de la primera iniciativa Open Course Ware OCW del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), el propósito principal de los OCW que es “hacer avanzar el conocimiento y educación mundial, a través del acceso a contenidos de alta calidad”, no se ha evidenciado a pesar de que cientos de Universidades se han unido a la iniciativa y sus cursos disponibles en Internet sean del orden de decenas de miles (Vladoui, 2012).

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(Jacobi y Van der Woert, 2012) menciona que si bien existe una gama muy amplia de los REA para prácticamente todas las disciplinas, y su infraestructura para la búsqueda está muy bien organizada; el uso que se hace de los REA en la práctica educativa real, se está quedando detrás de las expectativas.

El caso de estudio de (Lesko, 2013) menciona que con miles de materiales producidos y compartidos de manera abierta en Internet como recursos educativos abiertos (REA) u OpenCourseWare (OCW), el foco del movimiento de Educación Abierta se desplaza hacia la necesidad de demostrar su uso e impacto.

Es así, que pese a que muchas Universidades se han unido al movimiento de la apertura de sus recursos educativos, mediante la creación de repositorios de REA y OCW accesibles por internet e inclusión de éstos en su currículum; el real acceso y uso a éste tipo de recursos no es el esperado por sus promotores o hay poca evidencia del mismo.

1.3 Objetivos

Los objetivos a cumplir con el presente trabajo son:

General:

• Proponer un marco de referencia para la mejora de la accesibilidad y usabilidad de sitios OCW.

Específicos:

• Obtener el estado actual de la cuestión sitios OCW, accesibilidad, usabilidad

• Valorar la accesibilidad y usabilidad de sitios OCW con base en normas internacionales en un caso de estudio.

• Proponer un marco de referencia para la mejora de la accesibilidad y usabilidad de sitios OCW.

1.4 Contenido de la memoria

La memoria del trabajo realizado se encuentra estructurado en 4 capítulos; el capítulo I introduce la propuesta del trabajo y sus objetivos, el capítulo II realiza una contextualización del dominio de aplicación los Contenidos Educativos en Abierto definiciones, evolución, iniciativas, plataformas, así como las características objeto de estudio accesibilidad y usabilidad; el capítulo III documenta el caso de estudio la metodología de evaluación utilizada para medir

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la accesibilidad y usabilidad de sitios OCW y los resultados obtenidos OCW-UTPL; el capítulo IV se realiza la discusión y análisis de los resultados del caso de estudio, así como la propuesta del Marco de Referencia para la mejora de acceso y uso a OCW, finalmente en el capítulo V se enuncian las conclusiones y prospectiva del acceso y uso a recursos OCW basado en el Marco de mejora propuesto.

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CAPITULO II: ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD OPEN COURSE WARE (OCW)

2.1 Introducción

“La tecnología es un agente de cambio” (Wiley, 2010) ha cambiado la forma como las personas se relacionan en diversidad de ámbitos, la Educación no ha sido la excepción, la tecnología ha impulsado mejoras y nuevas formas de enseñanza y aprendizaje.

Los proyectos de educación a distancia, soportados en nuevas tecnologías de información y comunicación, han evolucionado desde la década de los años 80, hasta llegar al E-Learning que se caracteriza principalmente por: (1) el aprendizaje se puede hacer en cualquier lugar y a cualquier hora, a través de Internet, y (2) un tipo de sistema de software, conocido por las siglas LMS (Learning Management System), facilita la interacción entre estudiantes, docentes y contenidos instruccionales (Rojas & Montilva, 2011).

La reutilización y la integración de contenidos docentes es una de las prioridades en el mundo del E-Learning. De poco sirve un objeto de aprendizaje con un alto nivel de calidad, si solo es accesible por unos cuantos usuarios de una determinada plataforma, y no tiene sentido invertir gran cantidad de tiempo y trabajo en la construcción de un recurso para mantenerlo aislado en un mundo cada vez más interconectado y globalizado. Como respuesta a esta inquietud, han surgido los Objetos de Aprendizaje OA (LO de sus siglas en inglés) y los Repositorios de Objetos de Aprendizaje (ROA) que permiten compartir y reutilizar recursos. (Rojas & Montilva, 2011)

Posteriormente para la década de los 90 el auge y posterior evolución de los OA quedaron limitados al no tener un marco legal que avale su libre acceso, utilización e integración, es así que surgen los Recursos Educativos Abiertos REA (OER por sus siglas en inglés) como una evolución de los OA al agregarles una licencia que permitía cumplir su objetivo inicial.

En el contexto de la Educación Superior con el objeto de dar acceso al conocimiento generado en las Universidades en el 2002 surgen los Open Course Ware OCW definidos recursos educativos abiertos que se presentan en formato de curso, a menudo incluyen materiales como la planificación, programas de

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estudios, y calendarios, además de contenido temático, tales como libros de texto, conferencias, presentaciones, notas y simulaciones. (OCWC)1.

El presente capítulo contextualiza los OCW para ello; en el primer apartado realiza la introducción a la accesibilidad y usabilidad de OCW, el segundo sintetiza la evolución de los OCW donde se aborda algunos de los conceptos relacionados: Objetos de aprendizaje OA, Recursos Educativos Abiertos REA y los Cursos Abiertos Masivos, MOOCs por sus siglas en inglés Massive Open Online Courses; el tercero hace referencia a la importancia y ventajas de los OCW en el contexto del movimiento abierto usando comparaciones; el cuarto apartado esta relacionado con las plataformas web donde se implementan y publican los recursos OCW sus funcionalidades y características técnicas y el quinto apartado se centra en la accesibilidad y la usabilidad web aplicables a sitios OCW, con algunos estándares relacionados; finalmente se identifican y analizan trabajos realizados sobre acceso y uso a recursos OCW.

2.2 Evolución de los contenidos en abierto

Ver el conocimiento del mundo como un bien público al que se puede acceder, compartir, utilizar y reutilizar, etc. mediado por la tecnología, es una idea poderosa y puede tener un impacto influyente en la enseñanza y el aprendizaje dentro de nuestra sociedad (Vladoiu, 2012), las iniciativas de contenidos abierto en Educación se fundamentan en ésta premisa.

Las tendencias que existen actualmente para ofrecer contenidos educativos de libre acceso en internet nacen con los denominados objetos de aprendizaje (OA). (Polsani, 2006) menciona que éste término fue introducido por Wayne Hodgins en 1994, y que recibió la aceptación inmediata por parte de los educadores y diseñadores de instrucción ya que permite la reutilización fácil en una amplia gama de situaciones de enseñanza y aprendizaje.

(Han., et., 2008) por su parte menciona que el concepto de objetos de aprendizaje OA surgió a finales de los años noventa impulsados por la motivación para reducir el costo de desarrollo y mantenimiento y aumentar la calidad del contenido digital de aprendizaje por medio de la modularización y reutilización. Objetos prometidos para ofrecer una nueva forma de crear y mediar en los contenidos educativos en términos de unidades más pequeñas de aprendizaje que son auto-contenidos, que puedan ser reutilizados en múltiples contextos y que puedan agruparse en colecciones coherentes de contenido de aprendizaje digital.

Los REA se pueden considerar una evolución de los OA al agregarles la característica de apertura (Rodriguez, 2010) éste término fue adoptado por

1http://www.oeconsortium.org/

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primera vez por la UNESCO en 2002 en el informe final del Foro sobre el Impacto de los Cursos Abiertos para la Educación Superior en los países en desarrollo, para referirse a "la provisión de los recursos educativos abiertos, habilitada por las tecnologías de la información y la comunicación, para la consulta, uso y adaptación por parte de una comunidad de usuarios con fines no comerciales ". (UNESCO, 2002)

La mejor aproximación a los REAs se la puede definir basada en el significado de los términos que componen su nombre, y las características identificadas como comunes entre los diversos autores e investigadores, entre ellas:

• Recurso: normalmente digital que involucra contenido digital como vídeo, audio, texto, imagen; así como software para apoyar la creación, entrega, uso y mejora del contenido abierto incluyendo búsqueda y organización.

• Orientados al aprendizaje: creados para cumplir propósitos educativos, desarrollo de habilidades, adquisición de conocimiento a través de cursos, materiales, módulos, journals .

• Abierto: marco o contexto que promueve el acceso y uso abierto del contenido, que determina si puede ser utilizado o reeditado.

Las características deseables de un REA según (UNESCO, 2012) son:

• Libre disponibilidad, y

• El reconocimiento del autor.

(Rodriguez y Cueva, 2010) amplían la característica de libre disponibilidad en principalmente tres características deseables para los REA, que son:

• Accesibilidad: disponibilidad del recurso en cualquier lugar o momento, debe poder ser descubierto y utilizado a través de la web.

• Reusabilidad: el recurso debe ser modular de forma que pueda ser usado varias veces, en diferentes contextos, sin ninguna modificación.

• Interoperabilidad: es fundamental para lograr al acceso universal del recurso independiente de las herramientas que utilicemos para llegar a él.

La clasificación de tipos de REA propuesta en la Figura 1 de (Camilleri, Ehlers, & Pawlowski, 2014), permite observar a los OCW dentro de la sub categoría Cursos (Courseware) de la categoría Contenido REA, donde se incluye también a los MOOCs como se muestra en la Figura 2.1 una adaptación de la propuesta de (Camilleri, Ehlers, & Pawlowski, 2014).

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Figura 2.1: Clasificación de los REA, adaptación de (Camilleri, Ehlers, & Pawlowski, 2014)

Los OCW nacen en el contexto de la educación superior con el lanzamiento de la iniciativa del MIT en el 2000, seguida por algunas Universidades de prestigio mundial lo que evidenció la aceptación y evolución de los REA. Un OCW se define como recursos educativos abiertos que se presentan en formato de curso, a menudo incluyen materiales como la planificación, programas de estudios, y calendarios, además de contenido temático, tales como libros de texto, conferencias, presentaciones, notas y simulaciones. (OEconsotium2); una década de iniciativas OCW ha pasado, y todos los proyectos relacionados, han contribuido a la provisión de materiales educativos en abierto de nivel universitario y de alta calidad; (Vladoiu, 2012)

Los OCW según (Martínez-Martínez & Riancho, 2009) cuentan con un conjunto de características básicas que debe cumplir el material publicado, estas son:

• Se trata de materiales que representan un conjunto de recursos (documentos, programa, calendario, entre otros) utilizados en el proceso de enseñanza-aprendizaje de las asignaturas que se imparten los profesores (o de una parte de ellas).

• Se ofrecen libremente y son accesibles universalmente en la red. Es decir, no se solicita ningún tipo de contraseña para poder acceder a ellos.

• No se encuentra limitada su difusión por cuestiones relativas a la propiedad intelectual.

2 http://www.oeconsortium.org

REA  

Contenido  

Objetos  de  Aprendizaje  

OA  Cursos  

MOOCs   OCW  

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• Se permite el uso, la reutilización, la adaptación y la distribución por otros, con ciertas restricciones.

Aunque los OCW del MIT son de libre acceso en la red, esto no significa que estén ausentes los derechos de autor sobre los contenidos, en efecto tienen derechos reservados; sin embargo, el autor concede una amplia gama de permisos sobre ellos, como el reconocimiento a sus autores y no se obtenga beneficio económico sobre ellos. Así mismo el principio es que se distribuyan en las mismas condiciones en las que se obtuvo, aun si estos han sufrido modificaciones. Esto se logra a través de licencias como: Creative Commons, GPL, etc.

A menudo los términos OCW se confunden como aulas virtuales de e-learning. sin embargo no es lo mismo, la diferencia radica en la accesibilidad al contenido, las aulas virtuales solo están disponibles para las personas registradas/matriculadas en el aula virtual, mientras que los OCW son accesibles en una plataforma web por cualquier persona sin necesidad de registrarse en ninguna plataforma.

Por otro lado los MOOCs de sus iniciales en inglés Massive Open Online Course, son vistos como sinónimo de educación abierta debido a su inicial de "abierto”; sin embargo no lo son en sentido estricto, ya que mientras todas las definiciones y corrientes de REA reconocen que los recursos deben respetar los principios de gratis y libre, los MOOCs cobran por la certificación y/o acceso al material del curso que en muchos casos no es abierto, su acceso es restringido a los inscritos en el curso y el material está protegido por derechos de autor.

Los MOOCs son, sin duda, un salto significativo en la apertura, aun cuando no pueden ser considerados formalmente REA. Una revisión superficial de los MOOCs disponibles actualmente, considera que, en términos generales existen dos tipos los cMOOCs que utilizan y crean OER, y se basan en la licencia Creative Commons, mientras que la mayoría de xMOOCs tienen copyright, y tienen poca relevancia para la discusión REA. (Camilleri y Tannhauser, 2013).

La evolución de los contenidos en Abierto permiten identificar a los REA como un campo de actualidad y constante evolución técnica y pedagógica.

2.3 Importancia y ventajas de OCW

La relevancia de los OCW se debe principalmente a que constituyen una oportunidad de acceso a los contenidos generados por el claustro docente de las Universidades, y por tanto de acceso al conocimiento que éstas instituciones construyen.

Las ventajas que los OCW proporcionan a sus creadores y usuarios se pueden categorizar en beneficios para la organización (Universidad que los publica),

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para el creador (docente que los crea y estructura) y para el usuario (estudiantes, autodidactas, otros).

Para (Gomez, Callaghan, etc, 2012) las motivaciones de las instituciones educativas, para involucrarse con los materiales de aprendizaje abiertos son muchas y variadas, y van desde la pragmática a la altruista (Barrett et al, 2009;. Browne, Agarrar, Howell, y Rodway-Dyer, 2010; McAndrew, 2006; Sclater , 2010). Una de las ventajas más relevantes es que las instituciones pueden promocionar su oferta académica, mostrando ejemplos de alta calidad de los materiales de aprendizaje disponibles para sus estudiantes. REA también permiten que los académicos puedan compartir material didáctico con un público más amplio que sólo sus propios estudiantes y puede aumentar su productividad mediante el acceso de alta calidad, materiales de enseñanza ya hechos producidos por colegas de su propia disciplina. Los estudiantes se benefician de la posibilidad de acceder a una gama más amplia de materiales de aprendizaje, tanto en su primera formación y sobre otros temas relacionados

Ante la gran acogida de los MOOCs es conveniente realizar una comparativa y diferenciación entre OCW y MOOCs, la Tabla 2.1 sintetiza algunos de éstos aspectos basado en (Martinez, 2014)

Tabla2.1 Comparativa de algunos factores entre OCW y MOOC

Factor OCW MOOC

Autor/Proveedor Universidades Compañías

Derechos de la creación Todos del autor Se ceden a la Compañía

Derechos de uso Todos para el usuario Restringidos para el usuario

Accesibilidad Todo el tiempo Mientras dura el curso

Acreditación No otorga acreditación Otorga acreditación

Valoración Sin valoración Con valoración

Orientado a trabajo Individual Colaborativo

Licencia Abierta Cerrada

Tipo de contenido Estático Dinámico

2.4 Plataformas OCW

Las plataformas OCW son espacios diseñados exclusivamente para la organización e implementación de cursos en línea o para apoyar actividades educativas; normalmente los recursos publicados en estas plataformas se

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organizan por ramas de conocimiento, asignaturas, cursos o unidades. Su objetivo fundamental es poner disponible los contenidos y apoyar el desarrollo de la educación, compartiendo conocimiento.

Es así que la accesibilidad y usabilidad de este tipo de plataformas influirá directamente en la accesibilidad y usabilidad de los sitios y recursos OCW a continuación se realiza un análisis de las mismas.

2.4.1 Plataformas OCW más utilizadas

Según el estudio de (Borras, 2010) las plataformas OCW más utilizadas en el mundo son: Educommons y Moodle con un 25% y 10% respectivamente como se muestra en la Figura 2.2, donde también se observa que existe un 37% de plataformas OCW sin publicar y un 25% en otras plataformas.

Figura 2.2: Plataformas OCW en el mundo (Borras, 2010)

A continuación se profundiza en dos aspectos que influyen directamente en la accesibilidad y usabilidad de éste tipo de plataformas como son las funcionalidades que ofrecen y sus características técnicas; el análisis incluye las dos plataformas más utilizadas mencionadas anteriormente y Sakai3 una plataforma disponible desde el 2005 que está siendo utilizada por más de 300 instituciones a nivel mundial

A continuación se profundiza en dos aspectos que influyen directamente en la accesibilidad y usabilidad de éste tipo de plataformas como son las funcionalidades que ofrecen y sus características técnicas; el análisis incluye las dos plataformas más utilizadas mencionadas anteriormente y Sakai4 una plataforma disponible desde el 2005 que esta siendo utilizada por más de 300 instituciones a nivel mundial5.

3 https://sakaiproject.org/ 4 https://sakaiproject.org/ 5 https://sakaiproject.org/sakai-history

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2.4.2 Funcionalidades plataformas OCW

Las funcionalidades de una plataforma permiten identificar su potencial uso, algunas de las funcionalidades comunes para las tres plataformas OCW más utilizadas Educommons6, Moodle citadas en (Joan, 2008), SAKAI citadas en (Barra, 2010) son: gestión de usuarios y roles, gestión de grupos, RSS feeds, búsquedas, foros, cuestionarios, estructuras flexibles para cursos, importar y exportar contenidos, personalización, propiedad intelectual, metadatos, gestión de menús, submenús, categorías, carpetas, algunas permiten comentarios.

La Tabla 2.2, muestra las funcionalidades que proporcionan cada una de éstas plataformas:

Tabla 2.2: Funcionalidades Plataformas OCW

Funcionalidad Educommons7 Moodle (Fundación Joan, XXIII,

2008)

SAKAI (De la Barra, 2010)

Gestión de usuarios y roles No dispone Si No dispone Autentificación requerida No Si Si Grupos Si Si Por roles RSS feeds Si, feeds en global,

departamentos listas, y contenido de

los cursos

Si en Foros Si

Búsqueda Básica y avanzada Foros, descripciones de los cursos

No

Estructuras flexibles para cursos

Si Si No

Importar archivos Zip, IMS (eduCommons, MI

T, WebCT, y Blackboard)

SCORM, IMS CP

Si

Exportar contenidos Zip, IMS (eduCommons)

No Si

Personalizar con imagen institucional

Si Si No

Licencias de propiedad intelectual

Si No Si

Asignación de metadatos Si Si Gestión de menú y submenú Si Si Creación y modificación de estilos

Si Si

Espacios personalizados Opcional Si No Crear categorías, carpetas Si Si

6  http://www.slideshare.net/slideseoi/pres-­‐en-­‐educon   7  http://www.slideshare.net/slideseoi/pres-­‐en-­‐educon  

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Edición de texto Si Si Si Edición de tablas Si Si Si Foros No Si no, pero los

comentarios basados en

objetos Etiquetado / palabras clave Todos los objetos Blogs,

usuarios Si

Cuestionarios Si Ver perfiles de participantes en un curso

Si Si

Otras actividades interactivas

No Blogs, chats, wikis,

encuestas, glosarios, noticias

Blogs, wikis, sitios web, noticias, podcast

Calificaciones y revisiones No Si, dentro de foros,

glosario, otros

módulos

No

Open and closed áreas (Secciones abiertas y cerradas)

No Si Basado en roles

Ayuda contextual Alguna Si Alguna

2.4.3 Características técnicas de los OCW

Este apartado realiza un resumen comparativo de las características técnicas de las plataformas OCW, ésta información es de utilidad para comparar la accesibilidad y usabilidad de cada una de ellas; lo mencionado se muestra en la Tabla 2.3

Tabla 2.3: Características técnicas de Plataformas OCW 8

Características técnicas Educommons Moodle SAKAI Lenguaje de programación Phyton PHP PHP Base de datos Zope MySQL,

Postgree, Oracle, MSSQL

MySQL

Documentación para programadores

Medio, mejorando Oct-08

Medio Mínimo

Nivel de soporte Si, pero poco (en la práctica)

foros, comunidad

moodle

foros, emails, phone

Interfaz multilingüe Si Si No Estándares admitidos XHTML, W3C, XHTML, W3C, XHTML, W3C

8 http://www.ocwconsortium.org/fr/community/toolkit/technology/ocwplatforms

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WAI WAI Seguimiento de accesibilidad

Si No No

Reportes apoyo para el seguimiento

externo

Si No

Estructuras flexibles Si Si No Respaldos y recuperación interna

No Si Si

2.5 Accesibilidad y usabilidad web

(Dubois, 2012) afirma que la usabilidad y accesibilidad son características evidentemente fundamentales en cualquier aplicación o página web y son imprescindibles para promover el acceso y uso de los REA/OCW, entendiendo éstos términos como:

• Accesibilidad como la utilidad de forma eficiente, eficaz y satisfactoria de un producto, servicio, entorno o recurso por personas con diferentes capacidades. (ISO 9241-171, 2008)

• Usabilidad como la medida en que el producto puede ser utilizado por usuarios específicos para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso específico”. (ISO9241-11, 1998)

Éstas definiciones evidencian la relación entre los dos términos, para (Romero, 2001) la usabilidad y accesibilidad son dos enfoques que se refuerzan mutuamente en el diseño del sitio web. Los sitios accesibles son más usables y viceversa.

La accesibilidad es un principio esencial de la tecnología y sin duda de la web. El Consorcio para la Web (W3C9) de sus iniciales en inglés World Wide Web Consortium así lo declara considerando:

i. El acceso a las tecnologías de información y comunicación, incluyendo la Web, es considerado un derecho humano básico por la Convención de la ONU sobre los derechos de las personas.

ii. La accesibilidad apoya la inclusión social no solo para las personas con discapacidad, sino también a las personas mayores, personas en zonas rurales, y la gente de los países en desarrollo.

En palabras de Tim Berners-Lee creador de la web y del Web World Wide Consortium (W3C): “El poder de la Web está en su universalidad. El acceso a todos, independientemente de su condición es un aspecto esencial”10. 9 http://www.w3.org

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La usabilidad es complementaria a la accesibilidad y es un concepto complejo, debido a la naturaleza compleja de los seres humanos.

Las definiciones de accesibilidad y usabilidad web más referenciadas en el ámbito son las proporcionadas por los estándares WAI e ISO; en el contexto que nos ocupa, un estándar supone un avance en la modularidad y la interoperabilidad de componentes y entorno de los REA, sean éstos software, hardware o contenido.

Es así que el presente trabajo propone un marco de referencia para la evaluación cuantitativa y mejora de la accesibilidad y usabilidad en OCW basado en estándares internacionales.

Sin llevar a cabo algún tipo de evaluación es imposible saber si el sistema satisface las necesidades de los usuarios y si encaja adecuadamente en el contexto físico, social y organizacional en el que va a ser usado; a continuación se introduce algunas formas de evaluación (medición) de la accesibilidad y usabilidad web disponibles a la fecha.

2.5.1 Medición de la accesibilidad web

Para obtener una valoración cuantitativa (medición) de la accesibilidad web están disponibles algunos métodos, estándares y guías internacionales. Los métodos incluyen la revisión de estándares, pruebas de usuario, evaluaciones subjetivas y revisión de barreras; sin embargo, los métodos de evaluación de la accesibilidad (AEM) pueden diferir en cuanto a su eficacia, la eficiencia y la utilidad, como se insinuó por (Brajnik, 2008).

En cuanto a los estándares y normas las más representativas y referenciadas a nivel internacional son las de la iniciativa Web Accessibility Initiative (WAI) del W3C.

WAI reúne a personas de la industria, las organizaciones de la discapacidad, el gobierno y los laboratorios de investigación de todo el mundo para desarrollar pautas y recursos para ayudar a hacer la Web accesible para personas con discapacidades, incluyendo auditiva, cognitiva, neurológica, física, habla y discapacidad visual.

La iniciativa WAI abarca las siguientes normas, directrices y técnicas en diferentes versiones, para hacer accesibles los componentes de un sitio web:

• El Contenido Web: sitios web y aplicaciones web - Pautas de Accesibilidad para contenidos (WCAG) de sus iniciales en inglés Web Content Accessibility Guidelines, la última versión es la 2.0 (W3C, 2008)

10 http://www.w3.org/WAI/

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• Las herramientas de autor: sistemas de gestión de contenidos (CMS) y el software de blogs - Pautas de Accesibilidad para Herramientas (ATAG) de sus iniciales en inglés Authoring Tool Accessibility Guidelines, a la fecha disponible la versión en revisión 2.0 (W3C, 2015)

• Navegadores y otros agentes de usuario - Directrices de Accesibilidad para Agentes (UAAG) de sus iniciales en inglés User Agent Accessibility Guidelines, disponible en versión 1.0 (W3C, 2002)

• Aplicaciones web - Aplicaciones de Internet Enriquecidas (WAI-ARIA) de sus iniciales en inglés Accessible Rich Internet Applications, disponible en versión 1.0 (W3c, 2014)

Las Pautas WCAG 2.0 contienen además una serie de puntos de verificación que ayudan a detectar posibles errores; cada punto de verificación está asignado a uno de los tres niveles de prioridad establecidos por las pautas (W3C, 2008):

• Prioridad 1: son aquellos puntos que un desarrollador Web tiene que cumplir ya que, de otra manera, ciertos grupos de usuarios no podrían acceder a la información del sitio Web.

• Prioridad 2: son aquellos puntos que un desarrollador Web debería cumplir ya que, si no fuese así, sería muy difícil acceder a la información para ciertos grupos de usuarios.

• Prioridad 3: son aquellos puntos que un desarrollador Web debería cumplir ya que, de otra forma, algunos usuarios experimentaran ciertas dificultades para acceder a la información.

En función a estos puntos de verificación se establecen los niveles de conformidad (W3C, 2008):

• Nivel de Conformidad "A": todos los puntos de verificación de prioridad 1 se satisfacen.

• Nivel de Conformidad "Doble A": todos los puntos de verificación de prioridad 1 y 2 se satisfacen.

• Nivel de Conformidad "Triple A": todos los puntos de verificación de prioridad 1,2 y 3 se satisfacen.

WCAG 2.0 (W3C, 2008) cubre una amplia gama de recomendaciones para hacer el contenido Web más accesible para personas con discapacidad, incluyendo la ceguera y la baja visión, sordera y pérdida de la audición, problemas de aprendizaje, limitaciones cognitivas, movimiento limitado, problemas del habla, foto sensibilidad y combinaciones de estos; estas directrices también hacen el contenido Web más útil para los usuarios en general.

La guía WCAG 2.0 (W3C, 2008) proporciona los siguientes niveles de orientación:

20

• Principios - En el nivel más alto se sitúan los cuatro principios que proporcionan los fundamentos de la accesibilidad web: perceptible, operable, comprensible y robusto.

• Pautas - Por debajo de los principios están las pautas. Las doce pautas proporcionan los objetivos básicos que los autores deben lograr con el fin de crear un contenido más accesible para los usuarios con distintas discapacidad. Estas pautas no son verificables, pero proporcionan el marco y los objetivos generales que ayudan a los autores a comprender los criterios de conformidad y a implementar mejor las técnicas.

• Criterios de Conformidad - Para cada pauta se proporcionan los criterios de conformidad verificables que permiten emplear las WCAG 2.0 en aquellas situaciones en las que existan requisitos y necesidad de evaluación de conformidad como: especificaciones de diseño, compras, regulación o acuerdos contractuales en los tres niveles de conformidad: A (el más bajo), AA y AAA (el más alto)

La Tabla 2.4 muestra una síntesis de los principios, pautas y criterios asociados por cada nivel de accesibilidad según la WCAG2.0

Tabla 2.4: Principios, pautas y criterios por nivel de accesibilidad WCAG 2.0

Principio Pauta Criterios Descripción

Nivel A

PERCEPTIBLE La Información y componentes de interfaz de usuario deben

estar presentables a los usuarios de

manera que puedan percibir.

1.1.1 Contenido no textual

Imágenes dentro del contenido.

1.2.1 Sólo audio y sólo vídeo (pregrabado).

Contenidos multimedia que consisten en audio o video.

1.2.2 Subtítulos (pregrabados)

Subtítulos para todo audio presente en el contenido.

1.2.3 Audio descripción o alternativa multimedia (pregrabada)

Una alternativa para contenido, en forma multimedia.

1.3.1. Información y relaciones

Elementos de contenido con información estructural.

1.3.2. Secuencia significativa

El orden de navegación y lectura (determinado por el orden en el código fuente) será lógico e intuitivo

1.3.3. Características sensoriales

Características sensoriales tales como forma, tamaño, ubicación visual, orientación o sonido.

21

1.4.1. Empleo de Color

Cada color debe tener un significado definido.

1.4.2. Control de audio

El usuario debe tener la facilidad de desactivar el sonido de fondo.

OPERABLE Los

componentes de interfaz de usuario y la navegación deben ser operables

2.1.1. Teclado Toda la funcionalidad del contenido debe ser operable a través de una interfaz de teclado.

2.1.2. Sin trampas para el foco del teclado

Asegura que la función del teclado es capaz de salir del contenido cuando llegue al fin de su navegación.

2.2.1. Límite de tiempo ajustable

Límite de tiempo que se establece en el contenido.

2.2.2. Pausar, detener, ocultar

Información que se mueva, parpadee, se desplace o se actualice automáticamente.

2.3.1. Tres destellos o por debajo del umbral

Las páginas web no contienen destellos más de tres veces

2.4.1. Saltar bloques Existe un mecanismo que permite saltar bloques de contenido que se repiten en múltiples páginas web.

2.4.2. Página titulada Las páginas web tienen títulos que describen su tema o propósito.

2.4.3. Orden de foco Si una página web puede navegarse secuencialmente y la secuencia de navegación afecta a su significado u operatividad.

2.4.4. Propósito de un vinculo

El propósito de cada vínculo puede determinarse con el texto del vínculo descontextualizado.

COMPRENSIBLE Información

y el funcionamiento de la interfaz de usuario deben

ser comprensibles.

3.1.1. Idioma de la pagina

El idioma por defecto de cada página web puede ser programablemente determinado.

3.2.1. Con foco No se pasará a la siguiente página de formulario cuando se pulse el botón “enviar”.

3.2.2. Con entrada de datos

Un formulario que ocasione un cambio de contexto a menos que el usuario haya sido advertido del comportamiento antes de emplear el componente.

3.3.1. Identificación de errores

Si se detecta automáticamente un error de entrada de datos, se identifica el ítem erróneo y el error se describe al

22

usuario por medio de texto.

3.3.2. Instrucciones o etiquetas

Se proporcionan etiquetas o instrucciones cuando el contenido requiere entrada de datos por parte del usuario.

ROBUSTO El contenido debe ser lo

suficientemente robusto que se

puede interpretar de

forma fiable por una amplia variedad de

aplicaciones de usuario

4.1.1. Interpretación Para contenido que se haya implementado empleando un lenguaje de marcado, los elementos cuentan con etiquetas completas de cierre y apertura, se han anidado correctamente, no contienen atributos duplicados.

4.1.2. Nombre, rol, valor

Para todo componente de interfaz de usuario (elementos de formulario, vínculos y componentes generados por medio de scripts), el nombre y el rol pueden ser determinados; los estados, propiedades y valores que pueden ser establecidos por el usuario.

Nivel AA

PERCEPTIBLE 1.2.4. Subtítulos Se proporcionan subtítulos para todo contenido de audio.

1.2.5. Audio descripción

Se proporciona un audio descripción para todo contenido de vídeo del contenido multimedia.

1.4.3. Contraste La presentación visual del texto y las imágenes de texto tienen una relación de contraste.

1.4.4. Variar el tamaño de texto

Excepto para subtítulos e imágenes de texto, se puede variar el tamaño del texto.

1.4.5. Imágenes de texto

Se utiliza texto para transmitir la información en vez de imágenes.

OPERABLE 2.4.5. Múltiples medios

Existe más de un medio para localizar una página web dentro de una colección de páginas web.

2.4.6. Encabezados y etiquetas

Los encabezados y las etiquetas describen el tema o propósito pertinente.

2.4.7. Foco visible Cualquier interfaz de usuario que sea operable a través de teclado cuenta con un indicador visible del foco de teclado.

COMPRENSIBLE

3.1.2. Idioma de partes

El idioma de cada pasaje o frase del contenido puede ser determinado excepto en el caso de nombres

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propios.

3.2.3. Navegación consistente

Si se detecta automáticamente un error de entrada de datos y se pueden determinar las sugerencias apropiadas para la corrección.

3.2.4. Identificación consistente

Los componentes que tienen la misma funcionalidad dentro de un conjunto de páginas web son identificados de manera coherente.

3.3.3. Sugerencia tras error

Si se detecta automáticamente un error de entrada de datos y se pueden determinar las sugerencias apropiadas para la corrección.

3.3.4. Prevención de errores (legales, financieros, de datos)

Se comprueba si los datos contienen errores y se proporciona la posibilidad de corregirlos o se pide confirmación.

Nivel AAA

PERCEPTIBLE 1.2.6. Lengua de signos (Pregrabada)

Se ofrece un vídeo en lengua de signos para todo el contenido "media" que contenga audio.

1.2.7 Audio descripción extendida

Versión alternativa del vídeo con pausas que permitan las descripciones de audio.

1.2.8. Alternativa multimedia (pregrabado)

Se ofrece una transcripción descriptiva para todos los medios pregrabados que contengan una pista de vídeo.

1.2.9. Solo audio Se ofrece una transcripción descriptiva para todos los contenidos en directo que contengan audio.

1.4.6. Contraste (mejorado)

La presentación visual del texto y de las imágenes de texto mantiene una relación de contraste.

1.4.7. Fondo de audio bajo o inexistente

Existe un ruido de fondo muy bajo que permita distinguir fácilmente las conversaciones.

1.4.8. Presentación visual

Contenido visualmente entendible.

1.4.9. Imágenes de texto (sin excepción)

Las imágenes de texto sólo se emplean como pura decoración o donde una presentación en particular del texto es esencial para la información que se transmite

OPERABLE 2.1.3. Teclado (sin excepción)

Toda la funcionalidad del contenido se puede operar a través de una interfaz de teclado.

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2.2.3. Sin tiempo El contenido y funcionalidad no tendrá limitaciones de tiempo excepto para el contenido multimedia.

2.2.4. Interrupciones Las interrupciones (alertas, actualizaciones de las páginas, etc.) deberán poder ser pospuestas o canceladas por el usuario.

2.2.5. Re-autenticación

Si la autentificación en una sesión termina (expira), el usuario podrá re-autentificarse y continuar con su actividad sin perder ningún dato de la página actual.

2.3.2. Tres destellos No deberá crear contenidos que destellen más de tres veces por segundo

2.4.8. Ubicación Se proporciona al usuario información de orientación sobre su ubicación dentro de una colección de páginas web (por ejemplo, "Paso 2 de 5).

2.4.9. Propósito de un vínculo (vinculo solo)

No deberán existir enlaces con el mismo texto que vinculen a lugares diferentes

2.4.10. Encabezados de sección

Se emplean encabezados de sección para organizar el contenido.

COMPRENSIBLE

3.1.3. Palabras inusuales

Las palabras desconocidas, deberán definirse través de un texto adyacente, una lista de definiciones, un glosario.

3.1.4. Abreviaturas La explicación para las abreviaturas se realiza usando un glosario de términos.

3.1.5. Nivel de lectura Contenidos comprensibles

3.1.6. Pronunciación Si la pronunciación de una palabra es vital para comprenderla, su pronunciación se mostrará seguida de dicha palabra o mediante un enlace a un glosario.

3.2.5 Cambio a petición

Aparición de ventanas emergentes, deberá ofrecer al usuario una opción para desactivar dichos cambios.

3.3.5. Ayuda Se proporciona ayuda contextual

3.3.6. Prevención de errores (todo error)

El envío de información debe poder ser reversible, verificado o confirmado.

Para la evaluación de la accesibilidad11 WAI proporciona además otros recursos 11 http://www.w3.org/WAI/eval/

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que aportan a éste trabajo, se han seleccionado los aplicables al contexto de investigación así como la fecha de su última actualización, entre ellos:

• WCAG-EM Guías de accesibilidad de contenido Metodología de Evaluación (W3C, 2012): proporciona orientación sobre la evaluación de lo bien que sitios web se ajustan a la Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0. En él se describe un procedimiento para evaluar sitios web e incluye consideraciones para guiar evaluadores y promover las buenas prácticas.

• Lista de Herramientas de Evaluación de Accesibilidad12 (actualizado 2014) que incluye a la fecha de consulta 46 herramientas de evaluación automática de la accesibilidad.

• Revisión fácil primera revisión de Accesibilidad Web13 (actualizado 2013) Proporciona los pasos simples para ayudar a evaluar si una página web se dirige a la accesibilidad.

Complementando los niveles de accesibilidad proporcionados por (W3C, 2008), (Hilera y otros, 2013) propone una escala de cuatro niveles de accesibilidad para el porcentaje obtenido del cumplimiento de los criterios de accesibilidad, una adaptación de (Discapnet, 2010), la escala se resume en la Tabla 2.5.

Tabla 2.5: Escala nivel de accesibilidad basado en porcentaje de cumplimiento de criterios (Hilera y otros, 2013)

Nivel Porcentaje Descripción

Alto 70 -100 El cumplimiento de los criterios de accesibilidad es alto o notable, presentará mínimas limitaciones de acceso a los contenidos y funcionalidades del sitio web.

Moderado 50 – 70 El cumplimiento de los criterios de accesibilidad es moderado o aceptable, presentará pocas limitaciones de acceso a los contenidos y funcionalidades del sitio web.

Deficiente 25 – 50 El cumplimiento de los criterios de accesibilidad es bajo o deficiente, presentan dificultades y barreras de acceso al contenidos o funcionalidad del sitio web.ara las personas.

Muy deficiente

Menos de 25

El cumplimiento de los criterios de accesibilidad es muy deficiente. Será difícil acceder al contenido y funcionalidades del sitio web.

12 http://www.w3.org/WAI/ER/tools/ 13 http://www.w3.org/WAI/eval/preliminary.html

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2.5.2 Medición de la usabilidad web

(Ferré, 2005) menciona que siempre será necesaria la evaluación de la usabilidad en los sitios web ya que siempre existirá algo por mejorar y que facilitará el uso del usuario.

Varios estudios de métodos de evaluación de la usabilidad han demostrado que los métodos de prueba de usuario pueden fallar en dar resultados consistentes cuando se realizan por diferentes evaluadores, además los métodos basados en la inspección, no están libres de defectos, lo más probable es que diferente AEM conducen a diferentes tipos de resultados que revelan diferentes niveles de calidad, requieren diferentes niveles de recursos, y se diferencian por su aplicabilidad. (Brajnik, 2008).

La evaluación de la usabilidad, según (ISO-13407, 1999) se usa para:

1. Proporcionar retroalimentación que sirva para la mejora del diseño. 2. Evaluar si los objetivos del usuario y organizacionales se han alcanzado. 3. Monitorizar el uso a largo plazo del producto o sistema

Sin embargo para el contexto del presente trabajo la medición de la usabilidad se la enfocará en la primera de ellas: proporcionar retroalimentación que sirva para la mejora del diseño, que servirán de base para identificar mejoras que incrementen el acceso y uso a sitios OCW.

Un método de evaluación de usabilidad es un procedimiento sistemático para grabar datos relacionados con la interacción del usuario final y un producto de software o sistema (Fitzpatrick, 2001) recalcar que no existe un “mejor método”, todos los métodos tienen desventajas o consideran solo un número limitado de factores influyentes en la evaluación. Pero muchos de ellos contienen ideas útiles o son muy apropiados para medir ciertos aspectos.14

La norma ISO 9126, parte 1, analiza la usabilidad en términos de su comprensibilidad, aprendizaje, operabilidad, atractividad y conformidad a estándares y pautas. Esta última se refiere a la capacidad del producto software para adherirse a estándares, convenciones, guías de estilo o regulaciones relacionadas con la usabilidad. La norma explica los beneficios de la medición de la usabilidad en términos de rendimiento y satisfacción del usuario, y da las guías para interfaces de usuario en las terminales visuales. Estos se determinan por el grado en que se logran los objetivos de uso previstos, los recursos que tienen que ser gastados para alcanzar los objetivos previstos, y el grado en que el usuario encuentra el uso del producto aceptable.

La parte 11 de esta norma específicamente define como “Grado en el que un producto puede ser usado por determinados usuarios para conseguir objetivos

14 http://artemisa.unicauca.edu.co/~iclaros/usabilidad/chapter3.html

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específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso específico”, definiendo el uso de un producto y las formas de usabilidad que se necesitan para su evaluación. (Beltré, 2008) explica que el estándar ISO 9241-11, tiene una visión de aceptabilidad de un producto y se fundamenta en:

• Eficacia (effectiveness): Representa la exactitud con la cual los usuarios alcanzan sus metas especificadas.

• Eficiencia (efficiency): Los recursos gastados con relación a la certeza con la cual los usuarios logran las metas.

• Satisfacción: la comodidad y la aceptabilidad del uso.15

Estos estándares pueden ser considerados en dos grandes grupos según la European Usability Support Centres (EUSC)16:

1. Orientados al proceso: Especifican los requerimientos para el diseño de procedimientos y procesos.

2. Orientados al producto: Especifican los atributos requeridos para el diseño y desarrollo de interfaces de usuario.

La Tabla 2.6 agrupa y resume los estándares de usabilidad publicados por ISO:

Tabla 2.6: Estándares Internacionales sobre Usabilidad (Rodríguez & Serrano, 2006, p.32)

CATEGORIAS ESTANDAR INTERNACIONAL

DESCRIPCIÓN

Estándares orientados a

procesos

ISO/IEC 6385:1981 Principios ergonómicos en el diseño de sistemas de trabajo

ISO/IEC 9241 Requerimientos ergonómicos para trabajos de oficina con terminales de visualización:

Parte I: Introducción General Parte 2: Guía para requerimientos de tarea

ISO/IEC 10075: 1991 Principios ergonómicos relacionados con la carga de trabajo mental: Términos generales y definiciones.

ISO/IEC 13407:1999 Procesos de diseño centrado en el hombre para sistemas interactivos.

ISO/IEC 14598 Tecnología de la información: Evaluación de

15 http://oa.upm.es/1176/ 16 European Usability Support Centres (EUSC) es una red comercial de centros situados en Europa cuyo propósito es ayudar a las organizaciones a desarrollar productos y servicios basados en las tecnologías de la información, que garanticen la eficacia y facilidad de uso.

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producto de software.

Estándares orientados a

productos

ISO/IEC 9126-1- Modelo de calidad para productos software basada en características, sub características, atributos. Posteriormente integrada en ISO 2500

ISO/IEC 9241-11 Requerimientos ergonómicos para trabajos de oficina con terminales de visualización Parte 11: Guía sobre usabilidad

ISO/IEC 14598 Tecnología de la información: Interfaces y símbolos de sistemas de usuarios. Símbolos y funciones de íconos.

ISO/IEC 20282: 2006 Especificación y cuantificación de la usabilidad en productos cotidianos

Para medir cuantitativamente las características, aspectos o atributos descritos en los estándares existen disponibles herramientas automáticas para medir la eficiencia y eficacia del sitio.

La satisfacción es menos cuantificable con herramientas, para ello existen propuestas como la de (Suárez et., 2013) es un marco de referencia para la medición de la usabilidad llamado Sirius se basa principalmente en la revisión de heurísticas por parte de expertos, que además de ser aplicable a cualquier tipo de sitio web, pondera el incumplimiento de los criterios evaluados dependiendo del tipo de sitio en revisión, agrupados en aspectos y criterios, el proceso de evaluación de usabilidad se muestra en la Figura 2.3

29

Figura 2.3: Proceso y componentes de Sirius (Suarez, 2013)

Sirius establece una única relación de elementos a evaluar denominados criterios (subheurísticas), agrupados en aspectos (heurísticas) que será utilizada por todos los expertos implicados en el proceso de evaluación. Con una única relación de elementos a evaluar se consigue unificar los criterios para llevar a cabo una evaluación de usabilidad de un sitio web; la Tabla 2.7 describe los aspectos considerados por Sirius.

Tabla 2.7: Descripción de los Aspectos a evaluar Sirius

ASPECTOS DESCRIPCIÓN

Aspectos generales (AG)

Elementos relacionados con los objetivos del sitio, el look & feel, coherencia y nivel de actualización de contenidos.

Identidad e Información (II)

Elementos relacionados con la identidad del sitio, la información proporcionada sobre el proveedor y la autoría de los contenidos

Estructura y Navegación (EN)

Elementos relacionados con la idoneidad de la arquitectura de la información y la navegación del sitio

Rotulado (RO) Elementos relacionados con la significación, corrección y familiaridad del rotulado de los contenidos.

Layout de la página (LA)

Elementos relacionados con la distribución y el aspecto de los elementos de navegación e información en la interfaz.

Extensibilidad y facilidad en la interacción (EF)

Elementos relacionados con la adecuación y calidad de los contenidos textuales, iconos y controles de la interfaz.

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Control y retroalimentación (CR)

Elementos relacionados con libertad del usuario en la navegación y la información proporcionada al mismo en el proceso de interacción con el sitio.

Elementos multimedia (EM)

Elementos relacionados con el grado de adecuación de los contenidos multimedia al sitio web

Búsqueda (BU) Elementos relacionados con el buscador implementado en el sitio web.

Ayuda (AY) Elementos relacionados con la ayuda ofrecida al usuario durante la navegación por el sitio.

Los aspectos enumerados se concretan en una serie de criterios evaluables a los que el revisor deberá asignarles un valor durante el proceso de evaluación. Los criterios para cada uno de los aspectos, se enumeran en el Anexo 1.

La valoración para cada criterio establece dos tipos de valores de medición una numérica y una textual:

• La escala numérica de 0-10 puntos que indique el grado de conformidad del evaluador con el cumplimiento del criterio, asociados a nula o máxima usabilidad respectivamente.

• Un valor textual que indique no sólo si el criterio se cumple o no, si no en qué extensión del sitio web se detecta el problema en el caso de que el criterio no se cumpla. La valoración correspondiente se muestra en la Tabla 2.8.

Tabla 2.8: Valores de evaluación textual y numérico (Suaréz, 2013)

Valor de evaluación

Definición Valor Numérico

NTS No se cumple en todo el sitio 0

NEP No se cumple en los enlaces principales 2,5

NPP No se cumple en la página principal 5

NPI No se cumple en alguna página interior 7,5

S Se cumple el criterio 10

El siguiente elemento que proporciona Sirius es una clasificación de sitios web Anexo 2 de acuerdo a la cual se proporciona un nivel de relevancia de cada aspecto y criterio se detalla en el Anexo 3; el caso de estudio corresponde a un sitio Educativo/Formativo, por tanto se utilizará esta categoría en el proceso los datos correspondientes a esta categoría. La escala utilizada para asignar la relevancia de los aspectos (heurísticas) se puede ver en la Tabla 2.9.

Tabla 2.9: Relevancia de los aspecto

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Relevancia aspecto Valor de relevancia

Muy alta 4

Alta 3

Media 2

Baja 1

La relevancia de los criterios (subheurísticas), en función del sitio se las clasifican utilizando la escala que se muestra en la Tabla 2.10:

Tabla 2.10: Relevancia de los criterios

Relevancia criterio

Descripción Valor de relevancia

Crítica (CR) ● El problema identificado es severo. ● El usuario no podrá completar la tarea y podría no

desear seguir utilizando el sitio Web

8

Mayor (MA) ● Es posible que el usuario complete la tarea pero tendrá mucha dificultad, frustración o incluso tendrá que ejecutar muchos pasos innecesarios.

● Podrá superarlo después de que se le haya mostrado cómo hacerlo

4

Media (ME) ● En la mayoría de casos, el usuario podrá completar la tarea, realizando un moderado esfuerzo para evitar el problema.

● Pueden necesitar investigar algunos enlaces para determinar que opción les permitirá completar la tarea propuesta.

● En navegaciones posteriores del sitio, los usuarios probablemente recordaran cómo ejecutar la tarea.

2

Moderada (MO) ● El problema ocurre de manera intermitente y puede ser fácilmente superado.

● Debido principalmente a problemas estéticos

1

El valor de relevancia de los aspectos matizará los resultados de evaluación, de manera que, ante dos criterios de igual criticidad, sea la relevancia del aspecto al que pertenecen la que determine el nivel de prioridad de resolución.

La medida del nivel de usabilidad que proporciona Sirius es un porcentaje, que se obtiene al aplicar una fórmula en la que se consideran los siguientes conceptos:

• Factor de corrección: Valor de ajuste que se aplica a cada uno de los criterios evaluados con el fin de obtener diferentes niveles de usabilidad dependiendo de la relevancia de los mismos en función del tipSo de sitio web en evaluación. Los valores resultantes al aplicar este factor de

32

corrección debieran llevar a obtener valores de usabilidad comprendidos siempre entre 0 y 100, por tratarse de un porcentaje.

• Cálculo del Factor de Corrección: partiendo de los valores correspondientes a los diferentes niveles de relevancia de un criterio, el factor de corrección se calcula dividiendo cada valor de relevancia entre la suma de todos los valores de relevancia de los criterios evaluados.

La fórmula propuesta para la determinación del porcentaje de usabilidad de un sitio web es la siguiente:

Dónde: nce Número de criterios evaluados. Será como máximo 83, que son los propuestos en

este sistema de evaluación. Se considera que alguno de los criterios pueda no ser aplicable al sitio en evaluación y, por lo tanto, no se evalúe.

vc Valor de evaluación de un criterio (entre 0 y 10).

fc Factor de corrección aplicado al criterio evaluado.

El valor del factor de corrección de cada uno de los criterios evaluados se obtiene de la siguiente manera:

Dónde:

rc: Valor de relevancia que corresponde a un criterio

Dado que por definición Sirius es un sistema que se fundamenta en la revisión de heurísticas con expertos la muestra utilizada es de 21 estudiantes de los últimos niveles de la titulación de Ingeniería en Sistemas; para la aplicación de la fórmula que obtiene el porcentaje de usabilidad, se debe procesar los resultados de la aplicación del cuestionario a la muestra de usuarios expertos según el método Sirius.

2.6 Accesibilidad y usabilidad en OCW

La accesibilidad y usabilidad de los REAs ha sido un tema recurrente desde su creación en el 2002 en el Foro para evaluar el impacto de los Cursos Abiertos en

33

la Educación Superior17, en el Foro se identificó como de importancia inmediata hacer que los programas de cursos abiertos existentes - su infraestructura – estén disponibles para que sean accesibles y para el uso en áreas de gran necesidad, a 10 años en la declaración de París 2012 sobre Recursos Educativos Abiertos se recomienda a los Estados, en la medida de sus posibilidades y competencias, en el literal e) Apoyar a las instituciones, formar y motivar a los profesores y demás personal para que produzcan e intercambien materiales educativos accesibles y de alta calidad, teniendo en cuenta las necesidades locales y la diversidad de los estudiantes.

Dado que los OCW proporcionan a los estudiantes y profesores la oportunidad de acceder a contenido académico de las instituciones educativas más prestigiosas del mundo y aprender de su facultad (Terrell y Caudill, 2011), las características como la accesibilidad y usabilidad son intrínsecas a éste tipo de iniciativas.

La accesibilidad y usabilidad del material también conduce a la retroalimentación de un grupo mucho más grande que en el pasado, lo que ofrece oportunidades valiosas para seguir mejorándolo y adaptándolo a los grupos destinatarios elegidos. El principio básico es "lo que se da regresa mejorado". La reutilización de materiales de alta calidad producidos por otras instituciones pueden mejorar aún más la calidad de la educación ofrecida (Evertse, 2011)

Sin embargo los estudios de accesibilidad y usabilidad en REA/OCW se han centrado en temas como licencias abiertas (McCracken, 2006), o especificaciones de accesibilidad y usabilidad disponibles de cada plataforma OCW.

17  http://portal.unesco.org/ci/en/files/2492/10330567404OCW_forum_report_final_draft.doc/OCW_forum_report_final_draft.doc  

34

CAPÍTULO III: CASO DE ESTUDIO ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD EN OCW

3.1 Introducción caso de estudio

El estudio de caso permite identificar aspectos cualitativos para comprender en profundidad la realidad, para Yin (1994) el estudio de caso es una investigación empírica que estudia un fenómeno contemporáneo dentro de su contexto de la vida real, especialmente cuando los límites entre el fenómeno y su contexto no son claramente evidentes; para Stake (1998) es el estudio de la particularidad y de la complejidad de un caso singular, para llegar a comprender su actividad en circunstancias concretas.

Es así que con el objeto de obtener una aproximación cuantitativa y cualitativa que fundamente la necesidad de un framework para mejora del acceso y uso a Open Course Ware OCW el presente trabajo ha seleccionado como caso de estudio la iniciativa OCW de la Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL).

La UTPL es una institución dedicada a la Educación Superior en el Ecuador; cuenta con 42 años de experiencia en la formación de profesionales en Modalidad Presencial y 38 años en Educación a Distancia, siendo la pionera en Latinoamérica en educación a distancia con centros universitarios en todo el país así como en New York, Madrid y Roma.

Dos de sus líneas estratégicas han sido la Educación a distancia y el desarrollo tecnológico incursionado en diferentes iniciativas orientadas a utilizar las TICs como soporte al proceso de enseñanza aprendizaje. Algunos hitos en este sentido han sido: a inicios del año 2000 pone en marcha un sistema de Aulas Virtuales, así como su EVA (Entorno Virtual de Aprendizaje) para el 2008 adopta las Licencias Creative Commons para Ecuador como opción de licenciamiento abierto para recursos; con éste marco legal son puestos en línea el repositorio de trabajos de fin de titulación y en repositorios web 2.0 como videos YouTube, presentaciones slideshare, podcast, entre otros.

En el 2010 se ubica en línea la iniciativa Open Course Ware OCW de la UTPL con el propósito de proporcionar acceso libre a los materiales de algunos de los cursos que se ofrece en sus modalidades de estudio, la iniciativa forma parte de la Red de Universidades iberoamericanas de Universia18, así como del consorcio OCW19.

18 http://ocw.universia.net/es/ 19 http://www.oeconsortium.org

35

3.2 Contexto del caso de estudio OCW UTPL

La Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) como pionera en educación a distancia y tecnologías aplicadas a la Educación, se unió a la iniciativa OCW en el año 2009, forma parte del Consorcio Open Course Ware (OCWC) y la Red de Universidades iberoamericanas Universia, y está comprometida con los objetivos del movimiento de la apertura de contenidos y recursos; manifiesta como propósito del OCW de la Utpl20 así como su iniciativa OpenUTPL21 es:

• Proporcionar un acceso libre, sencillo y coherente a los materiales de los cursos que se ofrecen en sus modalidades de estudio

• Crear un modelo eficiente basado en estándares generados de OCW Consortium, Universia, la tendencia tecnológicas de la Web Social y Semántica, así como de otros organismos afines

La Figura 3.1 muestra una captura de pantalla de la página de inicio de la iniciativa OCW UTPL.

Figura 3.1: Sitio web OCW UTPL22

Determinar la accesibilidad y usabilidad en un caso de estudio como la iniciativa OCW de la Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL permitirá tener una valoración de éstas características en un sitio OCW así como las principales limitaciones de cada una de ellas, que fundamentan la necesidad de un framework para mejorar el acceso y uso de sitios OCW; así como aquellos

20 http://ocw.utpl.edu.ec 21 www.utpl.edu.ec/openutpl 22 http://ocw.utpl.edu.ec

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aspectos con mayor influencia, niveles de cumplimiento o deficiencia con factibilidad de mejora. A continuación se detalla el método de evaluación de accesibilidad y usabilidad utilizado, su aplicación y resultados obtenidos.

3.3 Propuesta de metodología para evaluación de accesibilidad y usabilidad de sitios OCW

Para obtener una valoración cuantitativa (medición) de la accesibilidad y usabilidad de sitios OCW se toma como referencia la metodología y guías propuestas por el consorcio de internet, Web World Wide Consortium (W3C)23 en su iniciativa, Web Accessibility Initiative WAI24

La metodología de evaluación WCAG-EM 1.025 presenta las siguientes ventajas:

• Está orientada a la evaluación de la accesibilidad usando las WCAG 2.0 y sus recursos de apoyo, se puede complementar con la evaluación de la usabilidad.

• Diseñada principalmente para evaluar los sitios web existentes, además es adecuada en diferentes contextos de evaluación, incluyendo la auto evaluación y la evaluación de terceros.

La evaluación seguirá los pasos definidos por WAG-EM, la metodología para evaluación de accesibilidad, sin embargo se ajustarán algunos de los pasos y lineamientos definidos al contexto de sitios OCW, como se describen a continuación:

Paso 1: Definir el alcance y objetivo de la evaluación

Según la metodología base durante esta etapa se define el alcance general de la evaluación, además del tipo de sitio web objetivo de acuerdo al ámbito de aplicabilidad, con ello para cada página web es inequívoco si está dentro del alcance de la evaluación o no, éste es un paso fundamental porque influye directamente a los pasos siguientes en el proceso de evaluación.

El objetivo de evaluación en cuanto a accesibilidad estará orientado a cuantificar los 4 principios de accesibilidad definidos por la WCAG 2.0 perceptible, operable, comprensible y robusto que en conjunto determinan el nivel de accesibilidad de un sitio web A, AA o AAA, siendo el nivel AAA el que garantiza un mayor nivel de accesibilidad; referente al nivel de usabilidad se obtendrá cuantificando los aspectos identificados por ISO 9241-11 eficiencia, eficacia y satisfacción.

23 http://www.w3.org 24 http://www.w3.org/WAI/ 25 http://www.w3.org/TR/WCAG-EM/

37

Paso 2: Explorar el sitio web objetivo

En esta etapa el evaluador explora el sitio web objetivo para su evaluación, para desarrollar una comprensión inicial de la página web y su uso, el propósito y la funcionalidad; incluye identificar las páginas web comunes, tipos de páginas, la funcionalidad esencial, tecnologías web involucradas, consideraciones de accesibilidad, entre otras.

Paso 3: Seleccionar una muestra representativa

En esta etapa el evaluador selecciona una muestra de páginas web representativa de las páginas web objetivo para ser evaluado. El propósito de esta selección es asegurar que los resultados de la evaluación reflejen la accesibilidad del sitio web con confianza razonable, algunos factores que influyen en la selección del tamaño de la muestra son: tipo, tamaño, antigüedad, complejidad, consistencia, proceso de desarrollo de la página web. El proceso de muestreo puede ser estructurado que consiste en seleccionar sitios considerando algunos o todos los factores de la exploración realizada en el paso 2, muestreo al azar selecciona los sitios aleatoriamente. Otro aspecto a considerar es si se van a incluir parte o todas las páginas de los sitios seleccionados.

Paso 4: Auditoría de la muestra

La auditoría se realiza a la muestra de páginas web seleccionadas en el Paso 3, y se considera utilizar dos tipos de evaluaciones una automática y otra manual, para cuantificar la accesibilidad y usabilidad de sitios OCW:

• Para la evaluación de la accesibilidad se utilizará la guía para la accesibilidad de contenidos WCAG versión 2.026 que proporciona 61 lineamientos organizados en 4 principios de accesibilidad así como recomendaciones para hacer el contenido Web más accesible para personas con discapacidad, incluyendo la ceguera, baja visión, sordera y pérdida de la audición, problemas de aprendizaje, limitaciones cognitivas, movimiento limitado, problemas del habla, foto sensibilidad y combinaciones de estos; estas directrices también hacen el contenido Web más útil para los usuarios en general.

• Para la evaluación de la usabilidad se utiliza el marco de referencia Sirius propuesto por (Suarez. et., 2012) que incluye 10 aspectos especificados en 83 criterios para evaluar la usabilidad de un sitio web.

26 http://www.w3.org/TR/WCAG20/

38

Paso 5: Informar los resultados de evaluación

La documentación de los resultados para cada uno de los pasos anteriores es esencial para garantizar la transparencia del proceso de evaluación, la replica de los resultados de la evaluación, y la justificación de cualquier declaración efectuada en base a esta evaluación. La documentación de los resultados para cada paso incluye al menos la siguiente:

1. Acerca de la Evaluación ○ Nombre del evaluador ○ Nombre del comisionado de evaluación ○ Fecha o duración de la evaluación

2. Alcance y objetivo de la evaluación ○ Alcance de la página ○ Objetivo de la evaluación y conformidad

3. Exploración del Sitio Web ○ Páginas web comunes identificadas ○ Funcionalidad esencial ○ Tipos de páginas web identificadas ○ Tecnologías Web

4. Muestra representativa ○ Páginas web seleccionadas mediante un muestreo estructurado ○ Páginas web seleccionados al azar ○ Procesos completos seleccionados

5. Muestra auditada ○ Evaluación de los resultados, comprobación de las páginas web

iniciales ○ Evaluación de los resultados, comprobación de los procesos

completos ○ Resultados de la evaluación, comparación de muestras

estructuradas y azar

3.4 Evaluación de accesibilidad y usabilidad al OCW UTPL

3.4.1 Datos de la Evaluación

Nombre del evaluador: Germania Rodriguez, Johana Rojas, Andrés Carrera

Fecha o duración de la evaluación: Febrero - Abril 2014

39

3.4.2 Alcance y objetivo de la evaluación

3.4.2.1 Alcance de la página:

El alcance de la evaluación está limitado a los sitios web a evaluar que serán únicamente aquellos sitios web en los que se publican recursos educativos abiertos de tipo OCW.

3.4.2.2 Objetivo de la evaluación y conformidad

La evaluación tiene dos objetivos principales:

• Identificar el nivel de accesibilidad A, AA, AAA y los errores más frecuentes en cuanto a accesibilidad del sitio OCW tomado como caso de estudio.

• Cuantificar el nivel de usabilidad del sitio OCW tomado como caso de estudio.

3.4.3 Exploración del Sitio Web

3.4.3.1 Páginas web comunes identificadas

Las páginas internas de los sitios OCW son páginas que corresponden a cursos donde la estructura está definida, únicamente varía su contenido.

3.4.3.2 Funcionalidad esencial

La funcionalidad esencial de éste tipo de sitios es la de un manejador de contenidos CMS, para el caso de estudio OCW - UTPL se encuentra implementado sobre Educommons, éste CMS según (Allueva, 2012), presta las siguientes funcionalidades:

• Gestión del menú y submenú de asignaturas y categorías acorde con el proyecto OCW.

• Subir contenidos de cursos, archivos (pdf, word, excel, imágenes)

• Descarga de contenidos (planificaciones de cursos, archivos de cualquier tipo que se han subido a la plataforma)

• Personalizar la plataforma con la imagen Institucional • Crear categorías, capetas, enlaces • Creación de tablas. • Edición de texto • Reportes • Propiedad intelectual, licencias. • Soporte para exportación e importación de paquetes

40

• Posibilidad de alta de contenidos mediante importación de un archivo comprimido “.zip”.

• Completa gestión de metadatos y de exportación e importación en formatos estándar

• Especificación basada en los estándares IEEE 1484.12.1-2002 Learning Object Metadata Standard (IEEE LOM) e ISO 15836 Dublin Core Metadata (Dublin Core).

3.4.3.3 Tipos de páginas web identificadas

Los sitios OCW en su mayoría están formados de tres tipos de páginas, que se enumeran a continuación:

• Página de inicio • Página de carrera o categoría asociada al OCW • Página del curso OCW

3.4.3.4 Tecnologías Web

La tecnología en la que está implementado el OCW de la UTPL es Educommons versión 3.2.1, Educommons está diseñado bajo arquitectura Zope, con una base de datos ZODB, y basado en el sistema de contenidos Plone, que permite interacción con el usuario final. La Figura 3.2 presenta un esquema general de la arquitectura de Educommons:

Figura 3.2 Arquitectura General de Educommons27

3.4.4. Muestra representativa

La aplicación de la evaluación se realizará únicamente al caso de estudio seleccionado OCW - UTPL.

27 http://plone.org/

41

3.4.5. Auditoría de la muestra y resultados

Para realizar la auditoría de la muestra se realizaron dos tipos de evaluación de accesibilidad que se describen a continuación:

3.4.5.1 Evaluación automática

Ésta evaluación tiene por objeto obtener la primera aproximación del nivel de accesibilidad y usabilidad del sitio, se realiza aplicando herramientas web disponibles, las cuales evalúan estándares o normativas relacionadas con accesibilidad y usabilidad, las herramientas proporcionan errores y advertencias de accesibilidad con su descripción, así como sugerencias para resolverlos.

a. Evaluación automática de accesibilidad

Para evaluar de forma automática la accesibilidad se seleccionaron de las disponibles en el listado de herramientas para evaluación de la accesibilidad de la W3C28 aquellas que evalúan el estándar WCAG 2.0 y que mayor retroalimentación ofrecen, siendo seleccionadas las que se muestran en la Tabla 3.1.

Tabla 3.1 Herramientas de evaluación de accesibilidad web

Herramientas Descripción

TAW 29 Es una herramienta que permite analizar, estudiar y validar páginas web con el objetivo de hacerlas accesibles; en tres entornos diferentes:

● WCAG 1.0

● WCAG 2.0 BETA

● MOBILEOK BETA

AChecker30 Esta herramienta evalúa la accesibilidad web de un sitio de forma gratuita. Se puede utilizar para revisar la accesibilidad web en base a una variedad de directrices de accesibilidad, entre ellas:

• WCAG 1.0

• WCAG 2.0

En cada herramienta se seleccionó la opción de evaluación para WCAG 2.0 considerando que son las guías de accesibilidad de contenido más actuales e incluyen a las anteriores versiones; los resultados obtenidos

28 http://www.w3.org/WAI/ER/tools/ 29 TAW, www.tawdis.net 30 AChecker, http://achecker.ca/checker/index.php

42

por cada herramienta se muestran en el Anexo 4 TAW y Anexo 5 AChecker

Sin embargo con el objeto de que los resultados sean comparables a continuación se muestran tablas resumen de los resultados obtenidos por nivel de accesibilidad de cada herramienta.

La Tabla3.2 muestra los resultados de la herramienta TAW utilizando como encabezados los niveles de accesibilidad A, AA, AAA, y en cada nivel la categorización que proporciona la herramienta: Problemas (P), Advertencia (A), y No Verificados (N.V.)

Tabla 3.2 Número de problemas reportados por TAW por niveles

Sitio A AA AAA

P A NV P A NV P A NV

OCW – UTPL http://ocw.utpl.edu.ec

5 46 12 5 59 18 11 66 29

La Tabla3.3 resume el porcentaje que representan los errores de accesibilidad encontrados en cada nivel por la herramienta TAW, del total de problemas, advertencias y no verificados por nivel.

Tabla 3.3 Porcentaje de problemas de accesibilidad encontrados por nivel según TAW

Sitio OCW A AA AAA

OCW – UTPL http://ocw.utpl.edu.ec

8% 6% 10%

La Tabla 3.4 muestra los resultados proporcionados por AChecker que se muestran en el Anexo 5 y se resumen por niveles de accesibilidad A, AA, AAA en cada nivel por Problemas conocidos (P.C.), Posibles problemas (Po.P.) y los problemas potenciales (P.Po.)

Tabla 3.4. Número de problemas reportados por E-Checker por niveles

Sitio OCW A AA AAA

P.C. Po.P. P.Po. P.C Po.P. P.Po. P.C. Po.P. P.Po.

OCW - UTPL http://ocw.utpl

1 1 1671 2 1 1688 2 1 1726

43

.edu.ec

La Tabla3.5 resume el porcentaje que representan los problemas conocidos de los posibles problemas y problemas potenciales de accesibilidad encontrados en cada nivel de accesibilidad por la herramienta E-Checker,.

Tabla 3.5 Porcentaje de problemas de accesibilidad encontrados por nivel de conformidad según A-Checker

Sitio OCW A AA AAA

OCW – UTPL http://ocw.utpl.edu.ec

0% 0% 0%

b. Evaluación automática de usabilidad

Para la evaluación automática de usabilidad las herramientas que se seleccionaron son en línea y gratuitas, permiten evaluar los aspectos de usabilidad eficiencia y eficacia mediante métricas como velocidad de carga, los accesos, visibilidad en cualquier navegador o dispositivo, seguridad, etc. Las herramientas seleccionadas se muestran en la Tabla 3.6

Tabla 3.6 Herramientas de evaluación automática de usabilidad web

Herramienta Descripción

PageSpeed Esta herramienta mide el rendimiento y velocidad de carga de un sitio para dispositivos móviles y de escritorio, gracias a un análisis del sitio que como resultado proporciona un conjunto de sugerencias. PageSpeed Insights se basa en un documento de buenas prácticas que abarca tanto a nivel de front-end (carga de imágenes, archivos JavaScript, CSS, etc.) como de configuración de servidor.

Google analytics Esta herramienta nos permite obtener informes detallados de las visitas a un sitio web, así como navegador, tipo de dispositivo del que se conectan. Esta herramienta usa un código JavaScript que permite tener acceso a toda la información estadística del sitio.

Los resultados obtenidos por PageSpeed se muestran en el Anexo6 y se resumen en la Tabla 3.7

Tabla. 3.7: Resultados obtenidos de la herramienta PageSpeed Insights.

44

PRIORIDAD DESCRIPCIÓN DESCRIPCIÓN DEL ERROR

Velocidad de Carga

PC’s: 68/100

Móviles: 56/100

Muy Alta Problemas en el almacenamiento del caché en el navegador

Esta regla se activa cuando Page Speed Insights detecta que la respuesta del servidor del usuario no incluye cabeceras de caché explícitas o que especifica que los recursos se almacenen en caché durante poco tiempo.

Habilitar la compresión Este error se activa cuando la herramienta detecta que los recursos de la página que se pueden comprimir no se han procesado con compresión HTTP.

Alta Eliminar el procesamiento de bloqueo de JavaScript y CSS en el contenido del primer pantallazo de visualización

Esta regla se activa cuando Page Speed Insights detecta que el código HTML hace referencia a algún archivo JavaScript externo que bloquea la visualización de contenido en la mitad superior de la página.

Minimizar CSS Esta advertencia se da porque el tamaño de uno de los recursos podría reducirse mediante minimización. La minimización de recursos se refiere a la eliminación de bytes innecesarios, como se dan en los espacios adicionales, saltos de línea y sangrías. Al minimizar los códigos HTML, CSS y JavaScript, es posible acelerar la descarga, el análisis y el tiempo de ejecución

Reducir el tiempo de respuesta del servidor

Esta regla se activa cuando Page Speed Insights detecta que el tiempo de respuesta del servidor es superior a 200 ms. El tiempo de respuesta del servidor indica lo que tarda en cargar el código HTML necesario para mostrar la página desde el servidor, restando la latencia de red entre Google y el servidor. Puede haber diferencias entre una carga y otra, pero no deberían ser muy marcadas. De hecho, un tiempo de respuesta del servidor muy variable podría indicar un problema de rendimiento subyacente.

Optimizar imágenes Se activa cuando Page Speed Insights detecta que las imágenes de la página se pueden optimizar para reducir su tamaño sin afectar su calidad visual

Minimizar HTML Se activa cuando se detecta que el tamaño de uno de los recursos podría reducirse mediante alguna minimización. La minimización de recursos se refiere a la eliminación de bytes innecesarios, como los espacios adicionales, saltos de línea y sangrías.

Minimizar JavaScript Se activa cuando se detecta que el tamaño de uno de los recursos podría reducirse mediante alguna minimización. La minimización de recursos se refiere a la eliminación de bytes innecesarios, como los espacios adicionales, saltos de línea y sangrías. Al minimizar los códigos HTML, CSS y JavaScript, es posible acelerar la descarga, el análisis y el tiempo de ejecución.

El reporte completo de Google Analytics se ubica en el Anexo 7 algunos de los datos relevantes correspondientes a dispositivo utilizado, navegador y sistema operativo utilizado para conectarse al sitio; un ejemplo de los resultados obtenidos se muestra en la Tabla 3.8 respecto

45

al porcentaje de acceso desde los diferentes navegadores para acceso al sitio OCW.

Tabla 3.8: Navegadores utilizados

Navegador Sesiones (Porcentaje)

Chrome 122 (53,74%)

Firefox 84 (37,00%)

Internet Explorer 15 (6,61%)

Safari 4 (1,76%)

Opera Mini 2 (0,88%)

3.4.5.2 Evaluación manual

La evaluación manual permite cuantificar la accesibilidad y usabilidad mediante la interacción del usuario con la interfaz de usuario del sitio OCW utilizando criterios establecidos, para ello se define una muestra de usuarios, que al utilizar el sitio OCW-UTPL registra su experiencia de uso respondiendo test orientados a la accesibilidad

a. Evaluación manual de accesibilidad

La evaluación manual al igual que la automática de accesibilidad estará basada en el estándar de WCAG 2.0 y tiene por objeto obtener indicadores de carácter cuantitativo porcentaje de errores de accesibilidad encontrados por nivel de accesibilidad A, AA y AAA así como indicadores cualitativos (vínculos comprensibles, adecuación de los títulos TITLE y de las etiquetas ALT, entre otros) y finalmente validar el cumplimiento o incumplimiento de aquellos errores reportados por la evaluación automática.

La población seleccionada son los estudiantes de la UTPL de la titulación de Sistemas Informáticos y Computación, modalidad presencial, correspondiente al periodo Abril/Agosto 2014. Para calcular el tamaño de la muestra se utiliza la fórmula de (Triola, 2012).

Dónde:

Variable Descripción Valor

n Tamaño de la muestra Por definir

N Tamaño de la población (número deestudiantes UTPL, carrera de sistemas informáticos y

280

46

computación, modalidad presencial, correspondiente al periodo Abril/Agosto 2014

σ Desviación Estándar de la población, cuando no se define explícitamente, se toma el valor constante de 0,5

0,5

Z Valor obtenido mediante niveles de confianza. Cuando no se tiene su valor se utiliza un valor en relación al 95 % de confianza

1,96

e Limite aceptable de error muestral, cuando no se tiene su valor, suele utilizarse un valor que varía entre el 1% (0,01) y 9% (0,09).

0,05

Aplicando la fórmula, el tamaño de la muestra obtenido es de 132 usuarios reales donde se identifican dos tipos de usuarios: con conocimiento a recursos OCW y sin conocimiento de recursos OCW sin embargo ésta diferencia es transparente para el usuario.

El test de accesibilidad utilizado considera los 61 criterios de WCAG 2.0 categorizados por cada uno de los 4 principios y prioridad Anexo 8, que se valoran utilizando la escala que se muestra en la Tabla 3.9

Tabla 3.9 Descripción de valoraciones

Significado Descripción

Alto Criterio con alto grado de cumplimiento

Medio Moderados porcentaje de casos de cumplimiento

Bajo No presencia de criterios establecidos, es decir que no cumple.

Los resultados obtenidos se muestran en el Anexo 9, y se resumen utilizando porcentajes por nivel Alto, Medio, Bajo se obtienen de la sumatoria de los checks que realizaron los usuarios en cada criterio; siendo 61 criterios y 132 usuarios que evalúan, se registran 8052 checks correspondientes al 100% en la tabla 3.10

Tabla 3.10 Resumen resultados de evaluación manual por valoración

Escala de valoración

Sitio OCW Alto Medio Bajo OCW – UTPL http://ocw.utpl.edu.ec 40% 49% 11%

Con el objeto de obtener parámetros comparables con los obtenidos de la evaluación automática se enfoca puntualmente en el porcentaje obtenido en el nivel bajo, considerando que corresponde a aquellos criterios de accesibilidad que no se cumplen o están ausentes; que por nivel de

47

accesibilidad corresponden al resumen de la tabla 3.11

Tabla 3.11 Resumen problemas detectados en la evaluación manual por nivel de accesibilidad

Nivel de accesibilidad Sitio OCW A AA AAA

OCW – UTPL http://ocw.utpl.edu.ec

3% 3% 5%

Adicionalmente la evaluación manual permitió identificar los problemas encontrados por principio de accesibilidad (1 si lo tiene, 0 si no lo tiene) se muestran en la Tabla 3.12

Tabla 3.12: Principios WCAG 2.0 y problemas encontrados en el OCW-UTPL

PRINCIPIOS WCAG 2.0.

PROBLEMAS ENCONTRADOS OCW-UTPL

PERCEPTIBLE Imágenes que pueden requerir descripción larga

0

Imágenes decorativas con atributo title 1

Mapas de imagen sin alternativa 1

Enlaces consecutivos de texto e imagen al mismo recurso

1

Dos encabezados del mismo nivel seguidos sin contenido entre ellos

1

Controles de formulario sin etiquetar 1

Botones de tipo imagen sin atributo alt 0

Imágenes con alt sospechoso 1

Presentación visual 1

OPERABLE Movimiento del foco mediante teclado 0

Contenido en movimiento o parpadeante 1

Enlaces sin contenido 1

Página con título descriptivo 0

Orden lógico de navegación 0

Contenido adecuado de encabezados y etiquetas

1

Enlaces con mismo texto y destinos diferentes 1

COMPRENSIBLE cambios de idioma 0

etiquetado de los controles de formulario 1

Proporcione sugerencias para valores erróneos en formularios

1

Identifique los valores erróneos en formularios 1

ROBUSTO página bien formada 0

validación de hojas de estilo 0

nombre, rol y valor 1

48

b. Evaluación Manual de la usabilidad

Para la evaluación manual de usabilidad se utilizará Sirius un sistema de evaluación basado en la revisión de heurísticas por parte de expertos, que además de ser aplicable a cualquier tipo de sitio web, pondera el incumplimiento de los criterios evaluados dependiendo del tipo de sitio en revisión (Suárez et., 2013) descrito en el apartado 2.5.2 de ésta memoria.

La población de usuarios se considera igualmente estudiantes de la titulación la titulación de Sistemas Informáticos y Computación, modalidad presencial, del periodo Abril/Agosto 2014, y dado que Sirius es un sistema que se fundamenta en la revisión de heurísticas con expertos la muestra utilizada es de 21 estudiantes de los últimos niveles de la titulación específicamente octavo ciclo; para la aplicación de la fórmula que obtiene el porcentaje de usabilidad, se debe procesar los resultados de la aplicación del cuestionario a la muestra de usuarios expertos según el método Sirius.

El instrumento utilizado para medir la usabilidad del sitio OCW-UTPL se muestra en el Anexo 10, considera los 10 aspectos propuestos por el marco de evaluación Sirius, descritos en la Tabla 2.6

El primer paso consiste en ubicar los resultados (numéricos y textuales) obtenidos en el cuestionario en un formato de matriz donde las filas corresponden al valor obtenido por cada criterio (83) y las columnas al resultado a cada cuestionario (21) como se muestran en el Anexo 11.

El segundo paso es obtener los valores de evaluación de cada criterio (vc), para ello se reemplazan los valores textuales obtenidos en cada criterio (subheuristico) por su correspondiente numérico utilizando la Tabla 3.15 en la matriz, el resultado se muestra en el Anexo 12; adicional se agregan tres columnas la primera corresponde a la sumatoria obtenida en cada criterio, la segunda a la sumatoria del aspecto que se obtiene de la sumatoria de todos los criterios y finalmente la columna de la media correspondiente a la división de la sumatoria del aspecto para la sumatoria de cada criterio.

Para obtener los valores de relevancia RC se creó una matriz con las mismas dimensiones de la del valor de criterio (83 x 21) y se ubican los valores de relevancia de cada criterio asignados para sitios web de tipo Educativo/Formativo dejando en blanco aquellos con valores No aplica NA; como se muestra en el Anexo 13

Los valores de relevancia para cada criterio son textuales deben reemplazarse por los valores numéricos utilizando. La tabla 3.16 el Anexo 14 muestra los valores de relevancia de cada criterio numérico.

49

Lo siguiente es obtener los factores de corrección (fc) de cada uno de los criterios evaluados, dividiendo el cada valor interno de relevancia (rc) sobre el valor total de relevancia. Los factores de corrección obtenidos se muestran en el Anexo 15.

Para obtener el “valor parcial” de los criterios evaluados se multiplican cada uno de los factores de corrección “fc” por cada uno de sus valores internos “vc”. A la matriz se la puede revisar en el Anexo 16.

Luego de obtener el valor parcial, se crea una constante que llamaremos “valor parcial (2)”, esta contendrá el producto del factor de corrección “fc” por 10, al sumar todos estos valores fraccionados por cuestionario el resultado va a dar el entero 10. Se puede revisar la matriz en el Anexo 17.

Finalmente en el Anexo 18 encontramos un resumen de cada uno de los criterios que se evaluaron, su función es obtener el número total de criterios evaluados, el porcentaje parcial de cada uno de los cuestionarios evaluados y finalmente el porcentaje promedio total de todo el sitio.

En la Tabla 3.17 se observan los valores clasificados por aspectos y criterios, con esta información se mide que aspecto recibió menos calificación por los evaluadores encuestados y además nos ayudará a elegir la prioridad para los cambios a realizar.

Tabla. 3.17: Valores obtenidos en la clasificación de aspectos y criterios

ASPECTOS CÓDIGO DEL

CRITERIO

SUBTOTAL POR

CRITERIO

TOTAL ASPECTOS

EVALUADOS

VALOR TOTAL

VALOR OBTENIDO

PORCENTAJE

ASPECTOS GENERALES

AG1 165 1344 100 64 64

AG2 153

AG3 176

AG4 158

AG5 178

AG6 189

AG7 170

AG8 27,5

AG9 32,5

AG10 95

IDENTIDAD E II.1 176 1213,5 70 57,78571 82,56

50

INFORMACIÓN II.2 202,5

II.3 170

II.4 192,5

II.5 110

II.6 187,5

II.7 175

ESTRUCTURA Y

NAVEGACIÓN

EN.1 140 2196,5 140 104,5952 74,71

EN.2 181

EN.3 165

EN.4 158

EN.5 167,5

EN.6 207,5

EN.7 102,5

EN.8 152,5

EN.9 162,5

EN.10 170

EN.11 140

EN.12 180

EN.13 137,5

EN.14 132,5

ROTULADO RO.1 135 980,5 60 46,69048 77,82

RO.2 125

RO.3 167,5

RO.4 203

RO.5 190

RO.6 160

LAYOUT DE LA PÁGINA

LA.1 157,5 1678,5 100 79,92857 79,93

LA.2 170

LA.3 200

LA.4 150

LA.5 183

51

LA.6 173

LA.7 165

LA.8 102,5

LA.9 180

LA.10 197,5

ENTENDIBILIDAD Y

FACILIDAD EN LA

INTERACCIÓN

EF.1 187,5 1057,5 70 50,35714 71,94

EF.2 192,5

EF.3 207,5

EF.4 145

EF.5 185

EF.6 80

EF.7 60

CONTROL Y RETROALIMEN

TACIÓN

CR.1 177,5 1150 100 54,7619 54,76

CR.2 107,5

CR.3 85

CR.4 70

CR.5 105

CR.6 87,5

CR.7 140

CR.8 162,5

CR.9 127,5

CR.10 87,5

ELEMENTOS MULTIMEDIA

EM.1 182,5 925 60 44,04762 73,42

EM.2 165

EM.3 165

EM.4 162,5

EM.5 197,5

EM.6 52,5

BÚSQUEDA BU.1 170 1320 80 62,85714 78,58

BU.2 174

BU.3 179

52

BU.4 154

BU.5 171

BU.6 149

BU.7 171

BU.8 152

AYUDA AY.1 45 385,5 50 18,35714 36,72

AY.2 120

AY.3 52,5

AY.4 83

AY.5 85

El OCW – UTPL alcanzó en esta evaluación un porcentaje total de usabilidad del 69,44% resultado del promedio del porcentaje obtenido en cada aspecto, más adelante en la discusión se analizará el significado de éste valor.

53

CAPÍTULO IV: MARCO DE MEJORAS DE ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD DE SITIOS OCW

Este capítulo aborda la discusión y análisis de los resultados obtenidos en la evaluación de accesibilidad y usabilidad del caso de estudio OCW-UTPL presentada en el capítulo 3, la misma que fundamenta la propuesta del marco de mejoras de accesibilidad y usabilidad para sitios OCW.

4.1 Discusión

El análisis y discusión de los resultados obtenidos en el caso de estudio se analizan desde diferentes perspectivas o puntos de vista, con la siguiente estructura:

1. Accesibilidad por niveles definidos por WAI 2. Accesibilidad por principios de la WCAG2.0 3. Usabilidad por aspectos de ISO 9241-11

4.1.1 Accesibilidad por niveles definidos por WAI

Los niveles de accesibilidad definidos por WAI referenciados A, AA y AAA descritos en la sección 2.5.1 son la escala de medición mundialmente aceptada de accesibilidad, es así que la Tabla 4.1 sintetiza los resultados respecto al porcentaje de errores encontrados por nivel de accesibilidad en la evaluación del caso de estudio OCW-UTPL obtenidos en el capítulo 3, de la evaluación automática Tabla 3.3 y 3.5 y en la evaluación manual Tabla 3.11

Tabla 4.1 Resumen porcentaje de problemas encontrados por nivel de accesibilidad en evaluación automática y manual

Tipo de Evaluación de accesibilidad A AA AAA

Automática 4% 3% 5%

Manual 3% 3% 5%

Promedio de problemas de accesibilidad por nivel

4% 3% 5%

De los resultados sintetizados en la Tabla 4.1 respecto a la accesibilidad del caso de estudio OCW UTPL, se puede destacar:

54

• El promedio de errores encontrados en nivel A es del 4% que se interpreta como que el sitio OCW-UTPL cumple con el 96% de los puntos de verificación de prioridad 1 (que no permiten el acceso)

• El promedio de errores encontrados en nivel AA es del 3% que se interpreta como que el sitio OCW-UTPL cumple con el 97% de los puntos de verificación de prioridades 1 y 2 (que no permiten el acceso o que dificultan el nivel de acceso)

• El promedio de errores encontrados en nivel AAA es del 5% que se interpreta como que el sitio OCW-UTPL cumple con el 95% de los puntos de verificación de prioridades 1, 2 y 3 (que no permiten el acceso, que dificultan altamente el acceso o que dificultan levemente el acceso).

• El mayor porcentaje de problemas están ubicados en el nivel AAA nivel más alto de accesibilidad.

• Los resultados obtenidos tanto en la evaluación automática como en la evaluación manual son muy similares, lo que evidencia coherencia.

4.1.2 Accesibilidad por principios

Si bien los niveles de accesibilidad A, AA y AAA son una escala de valoración de la accesibilidad utilizada por los conocedores de la temática, es pertinente analizar la accesibilidad utilizando términos comprensibles en el lenguaje menos técnico para ello se utilizan los principios de accesibilidad del estándar WCAG 2.0 definidos como los fundamentos de la accesibilidad web.

• Perceptible: La Información y componentes de interfaz de usuario deben estar presentables a los usuarios de manera que puedan percibir

• Operable: Los componentes de interfaz de usuario y la navegación deben ser operables

• Comprensible: Información y el funcionamiento de la interfaz de usuario deben ser comprensibles.

• Robusto: El contenido debe ser lo suficientemente robusto que se puede interpretar de forma fiable por una amplia variedad de aplicaciones de usuario

A continuación la Tabla 4.2 sintetiza el número de problemas encontrados por principio de accesibilidad referidos en el estándar WCAG 2.0 en la evaluación del caso de estudio y citados en la Tabla 3.12 y entendidos como:

Tabla 4.2 Número y porcentaje de problemas de accesibilidad encontrados por cada principio de accesibilidad

PRINCIPIOS ACCESIBILIDAD

WCAG 2.0.

Número de criterios

asociados

Número de problemas

encontrados

Porcentaje de representación del número de problemas encontrados

Perceptible 22 7 31,81%

55

Operable 20 4 20%

Comprensible 17 3 17.64%

Robusto 2 1 50%

Total 61 15 24,59%

Con base en los datos de la Tabla 4.2 se puede deducir, que:

• La mayor cantidad de errores están asociados a los principios robusto y perceptible que representan en porcentaje del 50 y 31,81 respectivamente

• Los principios con menor porcentaje de errores son operable y comprensible con el 20% y 17.64% respectivamente.

• Siendo el total de criterios evaluados 61, 15 errores encontrados representan el 24,59% de problemas de accesibilidad, lo que permite deducir que existe un 65.41% de accesibilidad, que en la escala de (Hilera y otros, 2013) está en el nivel MODERADO de accesibilidad es decir presenta un número aceptable de limitaciones de acceso al contenido o funcionalidades del sitio OCW.

4.1.3 Usabilidad por aspectos

Con el objeto de organizar y analizar los resultados obtenidos de la evaluación de usabilidad al caso de estudio OCW-UTPL se obtuvieron de la evaluación automática y manual realizada y documentada en el capítulo 3, sin embargo la evaluación automática no proporciona una valoración cuantitativa sino más bien cualitativa de dos de los aspectos definidos por la ISO 9241-11 como aspectos clave de usabilidad que son la eficiencia y eficacia en las Tablas 3.6 y 3.7; sin embargo es importante mencionar que ésta evaluación proporciona el fundamento de las mejoras propuestas en el Marco de referencia.

La evaluación manual utilizada principalmente para valorar el aspecto satisfacción y evaluada utilizando el framework Sirius, si proporciona una valoración cuantitativa en porcentajes de los aspectos de usabilidad tal como se muestran en la Tabla 4.3 que resume los resultados de la evaluación de usabilidad alcanzado por el OCW – UTPL ha sido detallado y clasificado por aspecto en la Tabla 3.17

Tabla 4.3 Resumen porcentaje de usabilidad del OCW-UTPL por aspectos

ASPECTOS CÓDIGO SUBTOTAL POR

CRITERIOS

TOTAL ASPECTOS EVALUADO

S

VALOR

TOTAL

VALOR OBTENIDO

PORCENTAJE DE

USABILIDAD

Aspectos Generales

AG 165 1344 100 64 64%

56

Identidad e Información

II 176 1213,5 70 57,7857 82,56%

Estructura y Navegación

EN 140 2196,5 140 104,5952 74,71%

Rotulado RO 135 980,5 60 46,6904 77,82%

Layout de la página

LA 157,5 1678,5 100 79,9285 79,93%

Entendibilidad y

facilidad en la

interacción

EF 187,5 1057,5 70 50,3571 71,94%

Control y Retroalimen

tación

CR 177,5 1150 100 54,7619 54,76%

Elementos multimedia

EM 182,5 925 60 44,0476 73,42%

Búsqueda BU 170 1320 80 62,8571 78,58%

Ayuda AY 45 385,5 50 18,3571 36,72%

Promedio: 69,44%

De la tabla 4.3 se puede mencionar respecto a la usabilidad del caso de estudio OCW UTPL

• El nivel de usabilidad obtenido del promedio 69,44% que dado que no se tomó como referencia una escala específica para usabilidad, se usa escala de (Hilera y otros, 2013) para accesibilidad, donde éste porcentaje de usabilidad se encuentra en el nivel MODERADO es decir presenta un número aceptable de limitaciones de acceso al contenido o funcionalidades del sitio OCW.

• El porcentaje de accesibilidad obtenido 69,44% permite deducir que existe un nivel de problemas de usabilidad del 21,66%.

• Los aspectos con mayor porcentaje de usabilidad son: la identificación e información con el 82,56%, seguido por layout y búsqueda con el 79,93% y 78,58% respectivamente .

• Los aspectos con el menor porcentaje de usabilidad son: la ayuda con el 36,72%, seguido de control y retroalimentación, y aspectos generales con el 54,76% y 64% respectivamente.

Analizando los resultados obtenidos de accesibilidad y usabilidad se podría mencionar que:

• Tanto la accesibilidad como la usabilidad muestran niveles de problemas de sobre el 21% lo que representa un oportunidad para

57

realizar mejoras que permitan asegurar un mayor nivel de accesibilidad y usabilidad en sitios OCW.

4.2 Marco de mejoras de accesibilidad y usabilidad para sitios OCW

El marco de referencia de mejoras de accesibilidad y usabilidad para sitios OCW, integra dos componentes principales: los principios de accesibilidad de WCAG 2.0 para asegurar la accesibilidad del sitio y los atributos de calidad de uso propuestos por la norma ISO 9241, que han sido evaluados en el caso de estudio de forma automática y manual (capítulo 3) que además permitió identificar los errores de accesibilidad y usabilidad concretos a ser resueltos, la Figura 4.1 resume la propuesta que a continuación se detalla.

Figura4.1: Propuesta de marco de referencia para mejora de accesibilidad y

usabilidad para sitios OCW

4.2.1 Criterios de accesibilidad para sitios OCW

Con respecto a accesibilidad la Tabla 4.4 proporciona una guía de los criterios a considerar por principio y nivel de accesibilidad establecidos en las guías WCAG 2.0, donde se integran las mejoras propuestas a los problemas detectados en la evaluación del caso de estudio sintetizados en la Tabla 3.12

58

Tabla 4.4 Guía de criterios, problemas y mejoras a considerar para sitios OCW

PRINCIPIO / Guía Accesibilidad WCAG 2.0

Criterio de accesibilidad WCAG 2.0

Nivel accesibilid

ad

Posible Problema / Error Solución / Mejora

PERCEPTIBLE: La Información y componentes de interfaz de usuario, deben presentarse al usuario de manera que éste las pueda percibir

1.1 Alternativas de texto: Proporcionar alternativas textuales para cualquier contenido no textual, tales como letra grande, Braille, lenguaje, símbolos o lenguaje más simple

1.1.1 Contenido no textual: Todo contenido no textual que se presenta, cuenta con texto alternativo con propósito equivalente.

A

Contenido no textual sin texto alternativo dentro del contenido del sitio OCW

- Incluir texto alternativo a todo contenido no textual - Validar el sitio OCW utilizando herramientas automáticas para valoración de la accesibilidad31

1.2 Basada en Tiempo Medio: Proporcionar alternativas para los medios de comunicación basados en el tiempo

1.2.1 Solo audio y sólo vídeo (pregrabados): Proporcionar alternativa para audio o video pregrabado.

A

1.2.2 Subtítulos (pregrabados): Se proporciona para todo audio presente en el contenido, excepto cuando éste es alternativo y esta identificado como tal

A

1.2.3 Auto descripción o media alternativa (pregrabada): Se debe proporcionar para todo contenido, excepto cuando éste es alternativo y esta identificado como tal

A

31 http://www.w3.org/WAI/ER/tools/

59

1.2.4 Subtítulos: Se proporcionan subtítulos para todo contenido de audio o multimedia síncrono

AA Contenidos del sitio OCW sin títulos o sub títulos

- Incluir títulos o subtítulos a todo contenido del sitio OCW

1.2.5 Audio descripción: Se debe incluir para todos los vídeos pregrabados del contenido multimedia.

AA

Videos del sitio OCW sin audio descripción

- Incluir audio descripción para videos que son parte del sitio OCW

1.2.6 Lengua de signos (Pregrabada): Se debe incluir una interpretación del contenido en lenguaje de signos para todo audio pregrabado en el contenido multimedia.

AAA

Contenidos del sitio OCW sin descripción en lenguaje de signos pregrabado

- Incluir descripción en lenguaje de signos pregrabado para el contenido del sitio OCW

1.2.7 Audio descripción extendida (Pregrabada): Donde existan pausa del contenido multimedia se debe incluir una audio descripción extendida para todos los vídeos pregrabados del contenido multimedia.

AAA Videos del sitio OCW sin audio descripción extendida

- Incluir audio descripción extendida para videos que son parte del sitio OCW

1.2.8 Alternativa multimedia (pregrabado): Una transcripción descriptiva debe ser proporcionada para todos los medios pregrabados.

AAA Contenidos pregrabados en sitio OCW sin alternativa multimedia

- Incluir alternativa multimedia para contenidos pregrabados del sitio OCW sin

1.2.9.Solo audio - Se ofrece una transcripción descriptiva para todos los contenidos en directo que contengan solo audio.

AAA Contenidos audio en sitio OCW sin transcripción del contenido

- Incluir transcripción del contenido audio del sitio OCW

1.3 Adaptable: Crear contenido 1.3.1 Información y relaciones: La A Información de estructura y - Dar opción de ajustar mediante

60

que se puede presentar de diferentes maneras sin perder información o estructura

información, estructura y relaciones presentadas, son programables o están disponibles en formato texto.

relaciones no personalizable en sitio OCW

programación la estructura de navegación del sitio OCW

1.3.2 Secuencia significativa: Cuando la secuencia de presentación afecta el significado una secuencia correcta puede determinarse por programación.

A

Secuencia del contenido en el sitio OCW no significativa

- Proporcionar una secuencia de presentación y navegación significativa

1.3.3 Características sensoriales Las instrucciones proporcionadas para comprensión y contenido no se basan únicamente en aspectos sensoriales tales como forma, tamaño, ubicación visual, orientación o sonido.

A

Los contenidos del sitio OCW podrían estar centrados en la estética más que en el contenido a transmitir

- Validar que el contenido del sitio OCW este centrado principalmente en su propósito antes que su estética

1.4 Distinguible: Facilitar a los usuarios ver y escuchar contenido incluyendo la separación de primer plano de fondo.

1.4.1 Empleo de Color: El color no debe ser el único medio visual en la transmisión de la información

A

Utilizar demasiado el color, o con diferentes propósitos en los sitios OCW.

- Utilizar con moderación el color y para propósitos específicos.

1.4.2 Control de audio: Cualquier audio que se reproduzca por más de 3 segundos debe tener la opción de pausar o desactivar.

A

Incluir en los sitios OCW audios, sin proporcionar al usuario mecanismos para controlarlos.

- Proporcionar al usuario el control de los audios presentes en los sitios OCW.

1.4.3 Contraste: La presentación visual del texto y las imágenes de texto tienen una relación de contraste de al menos 4.5 : 1, a

AA

Incluir contenidos o imágenes de colores con contraste menor al establecido como mínimo 4,5:1.

- Utilizar herramientas en línea para validar que los contrastes de color sean los adecuados32

32 http://accesibilidadweb.dlsi.ua.es/?menu=hr-trabajar-color

61

excepción de texto grande, incidental o logotipos.

1.4.4 Cambiar el tamaño de texto: dar la opción de variar el tamaño de texto excepto para títulos e imágenes de texto.

AA

Que exista contenido texto en el sitio OCW, con tamaño fijo sin opción a ajustarlo.

- Dar opción a que el contenido texto en el sitio OCW, sea ajustado.

1.4.5 Imágenes de texto: Solo en caso de imágenes personalizables o presentación particular del texto.

AA

Utilizar imágenes de texto para propósitos diferentes a los aceptados

- Eliminar imágenes de texto donde no sean necesarias. Añadir atributo “alt” a cada imagen que se encuentre en el sitio.

1.4.6. Contraste (mejorado): La presentación visual del texto y de las imágenes de texto tiene una relación de contraste de 7 : 1 a excepción de texto grande, incidental o logotipos.

AAA Incluir contenidos o imágenes de colores con contraste menor al establecido como mínimo 4,5:1.

Incluir contenidos e imágenes utilizando colores de primer plano con contraste igual o mayor a 7:1

1.4.7 Fondo de audio bajo o inexistente: Es permitido contenido de audio pregrabado si (1) es un discurso de primer plano, (2) es un CAPTCHA o logotipo (3) No tiene propósito musical.

AAA Incluir contenido audio en el sitio OCW con otro propósito a los permitidos: (1) Discurso o (2) CAPTCHA

Eliminar los audio del sitio OCW que no tengan como propósito los permitidos: (1) Discurso o (2) CAPTCHA

1.4.8 Presentación visual: Contenido visualmente entendible colores de primer plano seleccionables, no existan más de 80 caracteres por línea, texto justificado, interlineado, el texto puede ampliarse hasta un 200%

AAA Contenido del sitio OCW poco entendible en formato.

Ajustar el formato y presentación visual del contenido a las normas establecida: máximo 80 caracteres por línea, texto justificado, interlineado, texto ajustable hasta un 200%

62

del original.

1.4.9 Imágenes de texto (sin excepción): No sólo se emplean como pura decoración sino deben transmitir información esencial.

AAA Imágenes de texto o decorativas sin identificación (atributo title) o propósito en el sitio OCW.

Identificar y validar el propósito de las imágenes de texto o decorativas que son parte del sitio OCW.

OPERABLE Los componentes de interfaz de usuario y la navegación deben ser operables

2.1 Teclado Accesible: Hacer accesible mediante teclado a toda funcionalidad disponible.

2.1.1.Teclado: Toda la funcionalidad debe ser operable a través de una interfaz de teclado

A Funcionalidades o contenido del sitio OCW sin acceso por teclado. Componentes de contenido con ingreso por teclado sin opción de salida por teclado.

Todos los bloques de contenido o funcionalidades deben ser accesibles por teclado.

2.1.2 Sin trampa del teclado: Si el foco del teclado se puede mover a un componente de la página, entonces el foco debe poder salir de ese componente por teclado.

A

2.1.3 Teclado (sin excepción): Toda la funcionalidad del contenido se puede operar a través de una interfaz de teclado, sin necesidad de horarios específicos para las pulsaciones de teclas individuales

AAA

2.2 Tiempo Suficiente: Proporcionar a los usuarios tiempo suficiente para leer y usar el contenido.

2.2.1 Tiempo ajustable: Para cada límite de tiempo establecido en el contenido. A

Que el sitio OCW tenga tiempos establecidos para el contenido o funcionalidades, sin opción de ajustar por parte del usuario.

Dar opción al usuario de ajustar los tiempos establecidos para el contenido o funcionalidades en el sitio OCW, si existieran

63

2.2.2 Pausar, detener, ocultar: para la información que se mueva, parpadee, se desplace o se actualice automáticamente A

Que el sitio OCW contenga información que se mueva, parpadee, se desplace o se actualice automáticamente sin opción a que sea controlada por el usuario.

Dar opción de control al usuario para la información que se mueva, parpadee, se desplace o se actualice automáticamente en el sitio OCW.

2.2.3 Sin tiempo: El contenido y funcionalidad no tendrá limitaciones de tiempo excepto para el contenido multimedia.

AAA

Que el sitio OCW tenga tiempos establecidos para el contenido o funcionalidades.

Eliminar tiempos limitados para contenido o funcionalidades del sitio OCW.

2.2.4 Interrupciones: Pueden ser pospuestas o canceladas por el usuario; excepto las de emergencia.

AAA Que el sitio OCW incluya interrupciones que no son de emergencia.

Eliminar cualquier tipo de interrupciones excepto las de emergencia.

2.2.5 Re-autenticación: el usuario podrá re-autentificarse y continuar con su actividad sin perder ningún dato de la página actual, si la sesión termina (expira)

AAA Que no exista la opción a re-autenticación al usuario

Dar opción a re-autenticación al usuario

2.3 Convulsiones: El contenido no debe ser diseñado de Forma que pueda causar convulsiones.

2.3.1 Tres destellos o por debajo del umbral: Las páginas web no contienen nada que destelle más de tres veces en un mismo segundo, o el destello está por debajo del destello general y umbrales destello rojo

A

Que el sitio OCW incluya contenidos con más de tres destellos por segundo

Eliminar contenidos con destellos.

2.3.2 Tres destellos: Las páginas web no contienen nada que parpadea más de tres veces en un mismo segundo.

AAA

64

2.4 Navegable: Proporcionar medios de ayuda a los usuarios a navegar, encontrar contenido y determinar dónde están.

2.4.1 Bloques bypass: Mecanismo que permite saltar entre bloques de contenido que se repiten en múltiples páginas web.

A

No existan en el sitio OCW mecanismos para moverse entre bloques de contenido.

Proporcionar al sitio OCW componentes como identificación, ubicación de las páginas para mantener el significado y operatividad del usuario en cualquier momento de su navegación- 2.4.2 Página titulada: Las páginas

web tienen títulos que describen su tema o propósito A

Las páginas y sub páginas del sitio OCW no están debidamente identificadas con el atributo title

2.4.3 Orden de foco: Si una página web puede navegarse secuencialmente y la secuencia de navegación afecta a su significado u operatividad, debe existir componentes para mantener el significado y operatividad.

A

Que el sitio OCW no disponga de mecanismos para mostrar la ubicación del usuario en un momento dado.

2.4.4 Propósito de un vinculo: El propósito de cada vínculo esta identificado con el texto del vínculo.

A

Los textos de los enlaces que contiene el sitio web no son lo suficientemente descriptivos.

Asegurarse que los textos de los enlaces en el sitio OCW sean lo suficientemente descriptivos y no están repetidos.

2.4.5 Múltiples medios: Existe más de una forma para localizar una página web dentro de una colección de páginas web

A

2.4.6 Títulos y etiquetas: Los títulos y etiquetas describen el tema o propósito pertinente. AA

Los títulos y etiquetas de las páginas del sitio OCW no son descriptivas o pertinentes.

Asegurarse que los títulos y etiquetas de las páginas del sitio OCW son descriptivas y pertinentes

2.4.7 Foco visible: Cualquier AA Que no exista un foco visible de Proveer un al usuario un foco

65

interfaz de usuario operable por teclado debe contar con un indicador visible del foco de teclado.

la ubicación del usuario en el contenido o funcionalidad del sitio OCW.

visible de su ubicación en el contenido o funcionalidad del sitio OCW.

2.4.8 Ubicación: Se proporciona al usuario información sobre su ubicación dentro de una colección de páginas web

AAA No exista mecanismo de mostrar la ubicación del usuario dentro del sitio OCW.

Proporcionar un mecanismo que muestre la ubicación del usuario dentro del sitio OCW

2.4.9 Propósito de un vínculo (vinculo único): No deberán existir enlaces con el mismo texto que vinculen a lugares diferentes

AAA Existan enlaces con el mismo texto que enlazan a páginas diferentes dentro del sitio OCW.

Eliminar enlaces con el mismo texto que enlacen a páginas diferentes dentro del sitio OCW.

2.4.10 Títulos de sección: Se emplean para organizar el contenido.

AAA Los títulos de las páginas del sitio OCW no tienen como propósito organizar el contenido.

Las páginas del sitio OCW tienen títulos descriptivos que permiten organizar el contenido.

COMPRENSIBLE La información y el funcionamiento de la interfaz de usuario deben ser comprensibles

3.1 Legible: El contenido proporcionado es legible y comprensible.

3.1.1 Idioma de la pagina: El idioma de cada página debe ser programable o determinado por el usuario

A No este definido el idioma para el sitio OCW o éste no es ajustable por el usuario.

Definir el idioma del sitio OCW o proveer un mecanismo para que el usuario pueda ajustarlo.

3.1.2 Idioma de partes - cada pasaje o frase del contenido puede ser determinado su idioma excepto nombres propios, términos técnicos o lenguajes no determinados.

AA No este definido el idioma para algunas páginas del sitio OCW o éste no es ajustable por el usuario

Definir el idioma del sitio OCW y de sus páginas internas y se proveer de un mecanismo para que el usuario pueda ajustarlo.

3.1.3 Palabras inusuales: deberán AAA En el sitio OCW existan Incluir un glosario para los

66

definirse través de un texto adyacente, una lista de definiciones, un glosario.

palabras técnicas o abreviaturas que no sean definidas en un glosario.

términos técnicos y abreviaturas que se utilizan en el sitio OCW-

3.1.4 Abreviaturas: Un mecanismo para expandir el significado de las abreviaturas debe estar disponible..

AAA

3.1.5 Nivel de lectura: Cuando el texto requiere capacidad de lectura más avanzado que el nivel de la educación secundaria inferior o una versión que no requiere de la capacidad de lectura más avanzado está disponible

AAA

Existan en el sitio OCW contenidos muy técnicos con un nivel de lectura requerido muy alto sin opción a versión de menor dificultad..

Proporcionar a los contenidos muy técnicos del sitio OCW con un nivel de lectura requerido muy alto una opción de acceso a una versión de menor dificultad

3.1.6 Pronunciación: Se debe proporcionar un mecanismo específico para identificar el significado donde las palabras son ambiguas al no conocer la pronunciación.

AAA Existan en el sitio OCW palabras ambiguas sin opción a aclaración o pronunciación en su contexto.

Proporcionar un mecanismo específico para identificar el significado donde las palabras son ambiguas al no conocer la pronunciación.

3.2 Previsible: Mostrar las páginas web y su operación de manera predecible.

3.2.1 Con foco: Cuando cualquier componente recibe el foco no debe cambiar el contexto.

A Cambios de contexto o interfaz en el sitio OCW por movimiento del foto o entrada de datos.

Controlar que no existan cambios de contexto o interfaz cuando se recibe el foco del usuario o entrada de datos.

3.2.2 En la entrada: Al cambiar cualquier componente de interfaz de usuario no provoca automáticamente un cambio de contexto.

A

3.2.3 Navegación consistente: AA Existan diferentes mecanismos Proporcionar mecanismos de

67

Los mecanismos de navegación se repiten en diferentes páginas web con un mismo orden.

de navegación para cada página del sitio OCW.

navegación iguales o similares en cada página del sitio OCW.

3.2.4 Identificación consistente: Los componentes que tienen la misma funcionalidad dentro de un conjunto de páginas web son identificados de manera coherente.

AA

Los contenidos o funcionalidades con el mismo propósito se identifican de forma diferente.

Asegurarse de identificar de forma similar a los contenidos y funcionalidades que tienen un mismo propósito.

3.2.5 Cambio a petición: Los cambios de contexto se inician a petición del usuario y debe darse una opción para desactivar dichos cambios.

AAA

Existan cambios de contexto en el sitio OCW no solicitados por el usuario y sin opción a desactivarlos.

Se proporciona opción de cambio de contexto en el sitio OCW para el usuario con opción a desactivarlos.

3.3 Asistencia de entrada: Ayude a los usuarios a evitar y corregir los errores.

3.3.1.Identificación de errores: Si se detecta un error de entrada de datos, se identifica el ítem erróneo automáticamente y se describe al usuario por medio de texto

A Que en formularios de ingreso de datos del sitio OCW, no exista alerta de que se requiere ingreso de datos, validación de los datos o sugerencias para correcciones de los errores que se puedan presentar.

Proporcionar el control, retroalimentación y validación de los datos que ingrese el usuario de en el sitio OCW.

3.3.2 Instrucciones o etiquetas: Se proporcionan cuando el contenido requiere la intervención del usuario

A

3.3.3 Sugerencia tras error: Si se detecta un error en la entrada, se proporcionan las sugerencias apropiadas para la corrección.

AA

3.3.4 Prevención de errores: En sitios web legales, financieros u

AA

68

otros similares, se debe proporcionar opciones de control como revertir, comprobado o confirmado.

3.3.5 Ayuda: Se proporciona ayuda sensible al contexto

AAA No exista ayuda al usuario en las páginas o funcionalidades del sitio OCW.

Proporcionar un mecanismo de ayuda al usuario en las páginas o funcionalidades del sitio OCW.

3.3.6. Prevención de errores: En sitios donde el usuario realiza envío de información se debe proporcionar opciones de control como revertir, comprobado o confirmado.

AAA Que en formularios de ingreso de datos del sitio OCW, no existan controles para revertir, comprobar o confirmar los datos ingresados.

Permitir a los usuarios el control, retroalimentación y validación de los datos que ingresa al sitio OCW

ROBUSTO El contenido debe ser lo suficientemente robusto que se puede interpretar de forma fiable por una amplia variedad de aplicaciones de usuario

4.1 Compatible: Maximizar la compatibilidad con los agentes de usuario actuales y futuras, incluidas las ayudas técnicas.

4.1.1 De análisis: los elementos cuentan con etiquetas completas de cierre y apertura, se han anidado correctamente, no contienen atributos duplicados

A Existan en el código del sitio OCW errores como etiquetas incompletas, anidados no definidos o ambiguos, atributos duplicados, u otros.

Debe eliminarse del código del sitio OCW errores como etiquetas incompletas, anidados no definidos o ambiguos, atributos duplicados, u otros.

4.1.2 Nombre, rol, valor: Para todo componente de interfaz de usuario el nombre y el rol pueden ser determinados; los estados, propiedades y valores que pueden ser establecidos por el usuario.

A Existan componentes de interfaz de usuario del sitio OCW sin nombre, rol, estado, propiedades o valores sin establecer.

La interfaz de usuario del sitio OCW debe estar debidamente identificada incluir nombre, rol, estado, propiedades y valores.

69

4.2.2 Criterios de usabilidad para sitios OCW

Con respecto a usabilidad la Tabla 4.5 proporciona una lista de criterios de usabilidad a considerar clasificados por atributo de usabilidad de la norma ISO 9241-11 (ISO, 2002) además se integra a cada criterio al menos un posible error y la solución a éstos errores, los errores encontrados respecto a eficacia y eficiencia que se mencionan en las Tablas 3.7 y 3.8, y respecto a satisfacción se integra los aspectos del framework Sirius como parte del marco de referencia en las mejoras de usabilidad para sitios OCW.

70

Tabla 4.5 Propuesta de mejoras de usabilidad a problemas identificados Atributo ISO

9142-11 Aspectos Criterio Prioridad en

sitio Educativo/ Formativo

Posible problema / error Solución

EFICIENCIA

No aplica No aplica No aplica Traba en el almacenamiento del cache en el navegador

establecer valores para los atributos fecha de caducidad expiry date o maximum age tiempo de vida máxima en los encabezados HTTP para recursos estáticos como por ejemplo imágenes que ya tiene descargas de visitas anteriores guardadas en cache.

No aplica No aplica No aplica La compresión este deshabilitada Ajustar la compresión de los recursos con gzip puede reducir el número de bytes enviados a través de la red, se sugiere habilitar la compresión de los recursos listados a continuación para reducir su tamaño de transferencia por 131.4KB (reducción del 67%).

EFICACIA

No aplica No aplica No aplica Errores de carga de sitio en Navegadores web

Realizar pruebas de funcionamiento en todos los navegadores seleccionados por los usuarios evaluados

No aplica No aplica No aplica Errores de carga de sitio en dispositivos móviles

Para estudios posteriores se propone cambiar la interfaz del OCW-UTPL para poder navegar exclusivamente en dispositivos móviles

SATISFACCIÓN ASPECTOS GENERALES

AG1: Objetivos del sitio web concretos y bien definidos

MA Los objetivos del sitio no estén explicitados en el sitio OCW

Ubicar los objetivos del sitio OCW explictiamente en una sección accesible al usuario.

AG2: Contenidos y servicios ofrecidos precisos y completos

CR Los servicios disponibles no sean fácimente identificables en el sitio OCW

Los servicios del sitio OCW están claramente identificados.

AG3: Estructura general del sitio web orientada al usuario

MA La estructura general del sitio OCW no sea comprensible por el usuario.

Mantener una estructura fácil de comprender.

AG6: Diseño general del sitio web coherente

MA El diseño del sitio OCW no sea coherente entre sus páginas web.

Mantener un diseño estructura fácil coherente entre las páginas que son parte del sitio OCW.

AG7: Se utiliza el idioma del usuario MA El idioma definido para el sitio OCW no sea el requerido por el usuario o no de opción a ajustarlo

Dar opción de seleccionar el idioma de presentación del contenido del sitio OCW al usuario.

71

IDENTIDAD E INFORMACIÓN

II7: Se ofrece información sobre el autor, fuentes y fechas de creación y revisión del documento en artículos, noticias, informes

MA No ubicar información como el autor, fecha de creación y actualización de contenidos en el sitio OCW

Ubicar información como el autor, fecha de creación y actualización de contenidos en el sitio OCW

ESTRUCTURA Y NAVEGACIÓN

EN2: Estructura de organización y navegación adecuadas

MA La organización de los contenidos e índices de navegación de contenidos, en forma jerárquica no sea la adecuada en el sitio OCW.

Establecer una organización y estructura de navegación (ínidice) comprensible por el usuario en el sitio OCW. EN4: Control del número de

elementos y de términos por elemento en los menús de navegación

MA

EN5: Equilibrio entre profundidad y anchura en el caso de estructura jerárquica

MA

EN6: Enlaces fácilmente reconocibles como tales

MA Los enlaces no estén en un formato reconocible y único en el sitio OCW.

Los enlaces tengan un formato reconocible y único en el sitio OCW.

EN7: La caracterización de los enlaces indica sus estados (visitados, activos)

MA No exista diferenciación entre enlaces activos o visitados en el sitio OCW.

Los enlaces tengan formato fdiferenciado para páginas activas o visitadas en el sitio OCW.

EN8: Se ha evitado la redundancia de enlaces

MA Presencia de enlaces rotos en el sitio OCW.

Eliminar enlaces rotos en el sitio OCW.

EN9: Se ha evitado la existencia de enlaces rotos

MA

EN13: Hay elementos de navegación que orienten al usuario acerca de donde está y cómo deshacer su navegación (migas, pestañas coloreadas)

MA No existan elementos que orienten la ubicación del usuario en el sitio OCW.

Proporcionar elementos o mecanismos que orienten la ubicación del usuario en el sitio OCW.

LAYOUT DE LA PÁGINA

LA8: La versión impresa de la página es correcta.

MA El contenido del sitio OCW no es legible con facilidad en su versión impresa.

Mantener estructura, contenidos y formatos adecuados para la versión impresa del sitio OCW.

LA9: El texto de la página se lee sin dificultad.

MA El contenido textual del sitio OCW no es legible con facilidad.

Mantener estructura, contenidos y formatos son adecuados para facilitar la lectura del sitio OCW.

ENTENDIBILIDAD Y FACILIDAD EN LA INTERACCIÓN

EF1: Se emplea un lenguaje claro y conciso.

MA El lenguaje utilizado en el sitio OCW es demasiado técnico o complejo lo que dificulta su lectura

Emplear un lenguaje adecuado, claro y conciso en el sitio OCW.

ELEMENTOS MULTIMEDIA

EM2: Fotografías comprensibles MA Las figuras y fototografías del sitio OCW no son legibles o comprensibles.

El formato y tamaño de las figuras y fototografías del sitio OCW es adecuado para que sean legibles y comprensibles.

72

BÚSQUEDA

BU1: Si es necesaria, se encuentra accesible desde todas las páginas del sitio

MA La opción de búsqueda para el sitio OCW no es accesible desde todas las páginas del sitio OCW.

La opción de búsqueda para el sitio OCW sea accesible desde todas las páginas del sitio OCW.

BU4: La caja de texto es lo suficientemente ancha.

MA El tamaño de la caja de texto, para ingresar una búsqueda en el sitio OCW no es el adecuado.

Asegurarse que el tamaño de la caja de texto para ingresar una búsqueda, sea el adecuado para el sitio OCW.

BU5: Sistema de búsqueda simple y claro.

CR El sistema de búsqueda en el sitio OCW no es simple y claro para el usuario.

El sistema de búsqueda en el sitio OCW debe ser simple y claro para el usuario.

BU7: Muestra los resultados de la búsqueda de forma comprensible para el usuario.

MA Los resultados proporcionados por la búsqueda realizada en el sitio OCW no es comprensible para el usuario.

Los resultados proporcionados por la búsqueda realizada en el sitio OCW deben ser estructurados y con un formato adecuado que facilite la comprensión del usuario.

BU8: Asiste al usuario en caso de no poder ofrecer resultados para una consultada dada

MA No se proporciona mecanismos de asistencia a los usuarios del sitio OCW en caso de consulta o búsqueda.

Proporcionar mecanismos de asistencia a los usuarios del sitio OCW en caso de consulta o búsqueda

AYUDA AY2: Fácil acceso y retorno al/del sistema de ayuda

ME Ausencia de ayuda - Colocar un manual de usuario que cuente con información sencilla y fácil de entender -Tener una lista de Faq’s personalizadas y orientadas a la realidad del OCW – UTP

73

CAPÍTULO V: CONCLUSIONES El desarrollo del presente trabajo de fin de master permitió alcanzar el objetivo de proponer un marco de referencia de mejoras de accesibilidad y usabilidad para sitios Open Course Ware orientado a incrementar el nivel de acceso y uso a REA tipo OCW.

La revisión bibliográfica y de estándares relacionados con accesibilidad y usabilidad web y de REA, sirvió de fundamento para el marco de referencia planteado y a la vez permitió evidenciar que actualmente no existe un estudio de éstas temáticas en el dominio de los sitios OCW, por lo que el presente trabajo aporta con una primera aproximación teórica de la accesibilidad y usabilidad en sitios OCW.

Valorar la accesibilidad y usabilidad de sitios OCW a través de un caso de estudio OCW UTPL permitió en primera instancia adaptar una metodología de evaluación de accesibilidad propuesta por (W3C, 2014) para proponer una metodología de evaluación de accesibilidad y usabilidad para el dominio específico de los sitios OCW, comprobando que la normativa y metodología de evaluación de accesibilidad web propuesta por la (W3C, 2014) es adaptable y se puede adoptar con ajustes a la evaluación de accesibilidad y usabilidad de sitios OCW.

La posterior implementación de la metodología propuesta para valorar la accesibilidad y usabilidad de sitios OCW a un caso de estudio el OCW UTPL, permitió obtener una valoración cuantitativa del nivel de accesibilidad y usabilidad del caso de estudio, así como una valoración cualitativa orientada a identificar los errores más frecuentes y sus posibles soluciones, en ambos casos los aspectos cualitativos y cuantitativos obtenidos fueron insumo para fundamentar el marco de referencia de mejoras de accesibilidad y usabilidad para sitios OCW propuesto.

El análisis de los resultados (discusión) en la primera parte del capítulo IV sirve de base de comparación para futuras evaluaciones de accesibilidad y usabilidad en otros sitios OCW.

Finalmente el marco de referencia de mejoras de accesibilidad y usabilidad para sitios OCW propuesto en el capítulo IV integra los aspectos más relevantes y aplicables de la revisión de literatura y estándares como son: las guías de accesibilidad de contenido WCAG 2.0 (W3C, 2008), la guía de usabilidad de (ISO, 1998), los aspectos de usabilidad para sitios Educativos considerados en Sirius propuesto por (Suarez, 2013), así como las soluciones a los problemas de

74

accesibilidad y usabilidad identificados en el caso de estudio. Por tanto, estas trabajo de fin de máster propone un marco de referencia integral y más completo con el objetivo de mejorar el incremento de la accesibilidad y usabilidad de sitios OCW.

La proyección de éste trabajo de fin de master de propuesta de un marco de referencia de mejoras de accesibilidad y usabilidad para sitios OCW para futuro son tres inicialmente: (i) Implementar y validar el marco de referencia respecto al incremento en el acceso y uso a OCW, con lo que se comprobaría que al incorporar mejoras de accesibilidad y usabilidad sitios OCW se incrementa el acceso y uso de éste tipo de recursos; (ii) Aplicar la metodología de evaluación de accesibilidad y usabilidad a otros sitios OCW con el objeto de obtener insumos cuantitativos y cualitativos que fundamenten el marco de referencia; y (iii) Orientar el marco de referencia a mejorar la calidad de sitios OCW para ello se debería agregar otras características asociadas a la calidad de aplicaciones software, como son la funcionalidad, la confiabilidad y la eficiencia (ISO 9126, 2000) .

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APENDICE DE ACRÓNIMOS ATAG: Authoring Tool Accessibility Guidelines

ISO: International Organization for Standardization

LO: Learning Object – equivalente a OA en espñol

MIT: Massachusetts Institute of Technology

OA: Objeto de aprendizaje

OCW: Open Course Ware

OER: Open Educational Resources

REA: Recursos Educativos Abiertos

UTPL: Universidad Técnica Particular de Loja

UAAG: User Agent Accessibility Guidelines

W3C: Worls Wide Web Consortium.

WAI: Web Accessibility Initiative

WAI-ARIA: Web Accessible Rich Internet Applications

WCAG-EM: Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology

WCAG: Web Content Accessibility Guidelines

   

76

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80

ANEXOS

Anexo 1: Criterios por cada aspecto del sistema de evaluación Sirius Aspectos generales AG:

AG1: Objetivos del sitio web concretos y bien definidos AG2: Contenidos y servicios ofrecidos precisos y completos AG3: Estructura general del sitio web orientada al usuario AG4: Look & feel general se corresponde con los objetivos del sitio web AG5: Diseño general del sitio web reconocible AG6: Diseño general del sitio web coherente AG7: Se utiliza el idioma del usuario AG8: Se da soporte a otro/s idioma/s AG9: Traducción del sitio completa y correcta AG10: Sitio web actualizado periódicamente

Identidad e Información: II1: Identidad o logotipo significativo, identificable y suficientemente visible II2: Identidad del sitio en todas las páginas II3: Eslogan o tagline adecuados al objetivo del sitio II4: Información sobre sitio web, empresa II5: Existen mecanismos de contacto II6: Se ofrece información sobre la protección de datos de carácter personal o los derechos de autor de los contenidos del sitio web II7: Se ofrece información sobre el autor, fuentes y fechas de creación y revisión del documento en artículos, noticias, informes

Estructura y Navegación: EN1: Se ha evitado pantalla de bienvenida EN2: Estructura de organización y navegación adecuadas EN3: Organización de elementos consistente con las convenciones EN4: Control del número de elementos y de términos por elemento en los menús de navegación EN5: Equilibrio entre profundidad y anchura en el caso de estructura jerárquica EN6: Enlaces fácilmente reconocibles como tales EN7: La caracterización de los enlaces indica sus estados (visitados, activos) EN8: Se ha evitado la redundancia de enlaces EN9: Se ha evitado la existencia de enlaces rotos EN10: Se ha evitado que haya enlaces que lleven a la misma página que se está visualizando EN11: En las imágenes de enlace se indica el contenido al que se va a acceder EN12: Existe un enlace para volver al inicio en cada página EN13: Hay elementos de navegación que orienten al usuario acerca de donde está y cómo deshacer su navegación (migas, pestañas coloreadas) EN14: Existe mapa del sitio para acceder directamente a los contenidos sin navegar

81

Rotulado: RO1: Rótulos significativos RO2: Sistema de rotulado controlado y preciso RO3: Titulo de las páginas, correcto y planificado RO4: URL página principal correcta, clara y fácil de recordar RO5: URL de páginas internas claras RO6: URL de páginas internas permanentes

Layout de la página: LA1: Se aprovechan las zonas de alta jerarquía informativa de la página para contenidos de mayor relevancia LA2: Se ha evitado la sobrecarga informativa LA3: Es una interfaz limpia, sin ruido visual LA4: Existen zonas en blanco entre los objetos informativos de la página para poder descansar la vista LA5: Uso correcto del espacio visual de la página LA6: Se utiliza correctamente la jerarquía visual para expresar las relaciones del tipo "parte de" entre los elementos de la página LA7: Se ha controlado la longitud de página LA8: La versión impresa de la página es correcta LA9: El texto de la página se lee sin dificultad LA10: Se ha evitado el texto parpadeante/deslizante

Entendibilidad y facilidad en la interacción: EF1: Se emplea un lenguaje claro y conciso EF2: Lenguaje amigable, familiar y cercano EF3: Cada párrafo expresa una idea EF4: Uso consistente de los controles de la interfaz EF5: Metáforas visibles reconocibles y comprensibles (ej. iconos) EF6: Si se usan menús desplegables, orden coherente o alfabético EF7: Si el usuario tiene que rellenar un campo, las opciones disponibles se pueden seleccionar en vez de tener que escribirlas

Control y retroalimentación: CR1: El usuario tiene todo el control sobre la interfaz CR2: Se informa al usuario acerca de lo que está pasando CR3: Se informa al usuario de lo que ha pasado CR4: Existen sistemas de validación antes de que el usuario envíe información para tratar de evitar errores CR5: Cuando se produce un error, se informa de forma clara y no alarmista al usuario de lo ocurrido y de cómo solucionar el problema CR6: Se ha controlado el tiempo de respuesta CR7: Se ha evitado que las ventanas del sitio anulen o se superpongan a la del navegador CR8: Se ha evitado la proliferación de ventanas en la pantalla del usuario CR9: Se ha evitado la descarga por parte del usuario de plugins adicionales CR10: Si existen tareas de varios pasos, se indica al usuario en cual está y cuantos faltan para completar la tarea

Elementos multimedia: EM1: Fotografías bien recortadas

82

EM2: Fotografías comprensibles EM3: Fotografías con correcta resolución EM4: El uso de imágenes o animaciones proporciona algún tipo de valor añadido EM5: Se ha evitado el uso de animaciones cíclicas EM6: El uso de sonido proporciona algún tipo de valor añadido

Búsqueda: BU1: Si es necesaria, se encuentra accesible desde todas las páginas del sitio BU2: Es fácilmente reconocible como tal BU3: Se encuentra fácilmente accesible BU4: La caja de texto es lo suficientemente ancha BU5: Sistema de búsqueda simple y claro BU6: Permite la búsqueda avanzada BU7: Muestra los resultados de la búsqueda de forma comprensible para el usuario BU8: Asiste al usuario en caso de no poder ofrecer resultados para una consultada dada

Ayuda: AY1: El enlace a la sección de Ayuda está colocado en una zona visible y estándar AY2: Fácil acceso y retorno al/del sistema de ayuda AY3: Se ofrece ayuda contextual en tareas complejas AY4: FAQs (si la hay), es correcta tanto la elección como la redacción de las preguntas AY5: FAQs (si la hay), es correcta la redacción de las respuestas

83

Anexo 2: Clasificación de los tipos de sitios evaluados por Sirius

• Administración Pública/Institucional: Sitio web orientado a desempeñar una función de interés público. Se consideraran en este grupo todos aquellos sitios web que representen a alguna entidad del estado tales como ayuntamientos, ministerios, colegios, institutos, universidades, etc.

• Banca electrónica: Sitio web que proporciona a sus clientes herramientas para realizar operaciones bancarias a través del ordenador.

• Blog: Sitio web actualizado periódicamente que recoge en orden cronológico artículos de uno o varios autores y en el que el propietario tiene libertad para publicar lo que estime oportuno.

• Comercio electrónico: Sitio web en el que se pueden llevar a cabo transacciones comerciales.

• Comunicación/Noticias: Sitio web en el que las noticias actualizadas son el contenido principal.

• Corporativo/Empresa: Sitio web correspondiente a empresas o entidades privadas que se dan a conocer a través de la red. No se consideran en este grupo aquellas que comercialicen sus productos a través del sitio.

• Descargas: El objetivo principal de este tipo de sitios es permitir que el usuario acceda a diversos recursos tales como software, música o documentos.

• Educativo/Formativo: Sitio web cuya finalidad es proporcionar conocimiento al usuario.

• Entornos colaborativos/Wikis: Sitio web donde colaboran varios autores, añadiendo y editando su contenido.

• Foros/Chat: Sitio web que proporciona un medio de conversación entre dos o más personas.

• Ocio/Entretenimiento: Sitio web que proporciona al usuario el acceso a actividades lúdicas.

• Personal: Sitio web cuya finalidad sea ofrecer información acerca de una persona en particular.

• Portal de servicios: Sitio web que proporciona un punto de partida para acceder a otros recursos de internet o de una intranet.

• Servicios interactivos basados en imágenes: Herramientas tales como mapas, repositorios de fotografías o servicios de meteorología, entre otros.

• Servicios interactivos no basados en imágenes: Herramientas web tales como servicios de corrección ortográfica, traductor o buscador, entre otros.

• WebMail/Correo: Sitio web que permite gestionar el correo electrónico sin descargar los mensajes al propio ordenador

84

Anexo 3: Clasificación de la relevancia de los aspectos y criterios según cada tipo de sitio web Aspectos

Criterio Administración Pública / Institucional

Banca electrónica

Blog Comercio electrónic

o

Comunicación / Noticias

Corporativo / Empresa

Descargas Educativo / Formativo

Entornos colaborativo

s / Wikis

Foros / Chat

Ocio / Entretenimient

o

Personal

Portal de Servicios

Servicios interactivos basados en imágenes

Servicios interactivos no

basados en imágenes

Webmail / Correo

ASPECTOS GENERALES

AG1 MA MA MO MA ME MA ME MA MA MO ME ME MA MA MA ME AG2 CR CR MO CR CR MA MA CR MA MO ME ME MA MA MA MA AG3 MA MA ME MA MA MA MA MA MA MA ME ME MA ME MA MA AG4 MA MA MO ME MA ME MO ME ME ME ME ME ME ME ME MA

AG5 MA MA ME MA ME ME ME ME ME ME ME ME MA MO ME MA AG6 CR MA ME MA MA ME ME MA ME ME ME ME MA MA ME MA AG7 MA MA MA MA MA MA MO MA MA MA ME MO MA ME ME ME AG8 MA MA MO MA MA MA MO ME MO MO MO MO ME MO ME ME AG9 MA MA ME MA MA ME MO ME ME ME MO ME ME MO ME ME AG10 MA ME CR MA CR ME MA ME MA MA MA ME MA MA MA CR

IDENTIDAD E INFORMACIÓ

N

II.1 MA ME MO ME ME ME ME MO MO MO MO MO ME MO MO ME II.2 MA MA ME MA ME MA MO ME ME ME MO MO ME ME ME ME II.3 ME ME MO ME MO ME MO ME MO MO MO ME ME MO ME MO II.4 MA MA ME ME ME ME ME ME ME ME ME MO ME MO ME ME II.5 MA MA ME MA ME MA MO ME ME ME MO ME ME ME ME MO II.6 MA MA ME MA ME ME MO ME ME ME MO MO MO MO ME ME II.7 ME ME ME ME MA ME MO MA MA MO ME ME ME MO ME ME

ESTRUCTURA Y

NAVEGACIÓN

EN.1 MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO EN.2 MA ME MA MA ME MA ME MA ME ME MO ME MA ME MA MA EN.3 MA MO MA MA ME ME MO ME ME ME ME MO ME MA MA ME EN.4 MA MO MA MA ME ME ME MA MA ME ME ME MA ME ME ME EN.5 MA MO MA MA ME ME ME MA ME ME MO MO MA MO ME ME EN.6 MA MA MA MA MA MA MA MA MA ME ME ME MA MA MA MA EN.7 MA ME MA MA MA ME ME MA ME ME ME ME MA MA MA ME EN.8 MA ME MA MA ME MA ME MA ME ME MO ME MA MO ME ME EN.9 CR ME MA CR ME MA MA MA MA ME ME ME MA MO MA MA EN.10 MO ME MO ME MO MO ME MO MO MO MO MO MO ME MO ME EN.11 ME MA ME MA ME ME MA ME ME ME MA ME MA MA ME MA EN.12 ME ME ME ME ME ME MO ME ME ME ME ME ME MA ME ME EN.13 CR MO MA CR MA MA MA MA ME ME ME ME ME ME MA MA EN.14 MA ME MA ME ME MO MO ME ME MO MO MO ME ME ME ME

ROTULADO RO.1 MA ME MA MA ME ME ME ME ME ME MO ME ME MA ME ME RO.2 ME MO MA MA ME ME ME ME ME MO MO MO MA ME MA ME RO.3 MA ME MA MA ME ME ME ME ME MO MO ME MA MO ME MO RO.4 ME ME ME ME MO ME MO MO MO MO MO ME ME ME ME ME RO.5 ME MO ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME RO.6 ME MO MA MA MO ME MO ME ME ME ME MO ME ME MO ME

LAYOUT DE LA PÁGINA

LA.1 MA MO MA MA MA ME MO ME ME MO MO ME ME MO ME ME LA.2 ME ME ME ME ME ME MO ME ME MO MO ME ME MA ME ME LA.3 MA ME MA MA MA MA MO ME ME ME MO ME MA MA ME ME LA.4 MA ME ME ME MA ME MO ME ME ME MO ME ME ME ME ME LA.5 ME ME MA MA MA MA MO ME ME ME ME ME MA ME MA ME LA.6 MA ME MA MA MA ME MO ME MA MA MO ME MA ME ME ME LA.7 ME MO ME ME ME ME MO ME ME MO MO ME ME ME ME MO LA.8 MA ME MA MA ME ME MO MA ME MO MO ME MO MA MO MA LA.9 CR ME MA CR CR MA ME MA MA MA ME MA MA MA MA MA LA.10 MA MA MO ME MA MO ME ME ME MO MO MO MO ME ME ME

ENTENDIBILIDAD Y

EF.1 CR CR MA MA MA ME MO MA MA MO MO ME ME MA ME ME EF.2 ME ME ME ME ME ME MO ME ME ME ME ME ME MO ME MO

85

FACILIDAD EN LA

INTERACCIÓN

EF.3 ME MO MA ME MA ME MO ME MA ME MO ME ME MO ME MO EF.4 MA MA ME MA ME ME MO ME ME ME MO ME ME MA MA MA EF.5 MA MA MA MA ME ME MO ME ME ME ME ME MA MA MA MA EF.6 MA ME MA MA MA ME ME ME ME MO MO MO MA MO MA ME EF.7 MA ME MA MA ME ME MO ME ME MO ME ME ME ME MA MA

CONTROL Y RETORALIMENTACIÓN

CR.1 ME MO MA MA MO MO MO ME ME ME ME ME ME MA MA MA CR.2 ME MO MA MA ME MO MO MO MO ME MO MO ME MA MA ME CR.3 MA ME MA CR ME MO ME ME ME MO MO MO ME MA ME ME CR.4 CR ME MA CR MO MA ME ME ME MO MO ME MA ME MA MA CR.5 MA MO MO MA MO MA MO MO ME MO MO ME ME ME ME MA CR.6 MA CR MO CR ME MA CR MO ME MA MA MO MA CR CR MA CR.7 MA ME MA CR ME MO ME ME MA ME ME ME ME MA MA MA CR.8 MA ME MA MA ME ME MO ME MA ME ME MO ME MA ME MA CR.9 MA MO ME CR ME ME MO ME ME MO MO ME ME MA MO ME CR.10 MA ME MO MA MO ME MO MO ME MO MO MO ME MO ME ME

ELEMENTOS MULTIMEDIA

EM.1 ME MO MO MO MA MA MO ME MO MO MA MO MA MA ME MO EM.2 ME MO MO CR MA ME MA MA MA MO MA MO MA CR MA ME EM.3 MO MO MA MA MA ME MO ME ME MO MA MO MA MA MA ME EM.4 ME ME MO ME ME ME ME ME ME MO ME ME ME MA ME ME EM.5 MA MO MA MA ME MA ME ME MA MO MO ME ME MA MA MA EM.6 MO MO MO MO MA MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO

BÚSQUEDA BU.1 CR MA MO CR MA MO ME MA MA MO ME MO MO MA MA MA BU.2 MA MO MA MA ME MA ME ME ME ME ME ME MA MA MA MA BU.3 MA ME MA MA MA ME MA ME ME MO ME MO MA ME ME ME BU.4 MA MO ME MA ME ME ME MA ME MA MO MO MA MA MA MA BU.5 CR CR MO CR CR MO MA CR MA MO MA ME MO MA MA MA BU.6 MA MO ME MA MA ME MA ME ME MA ME MO MA ME ME ME BU.7 MA ME MA MA MA ME MA MA MA ME ME ME MA MA MA MA BU.8 ME MO MA MA ME ME ME MA ME ME MO MO ME ME ME ME

AYUDA AY.1 MA MO MA MA MO MO MO ME ME ME MO MO MO MA MA ME AY.2 ME MO MA ME MO MO MO ME ME MO MO MO MO ME ME ME AY.3 MA MO CR MA MO ME ME ME ME MO MO MO ME ME ME ME AY.4 MA MO MA MA MO ME ME ME ME ME MO MO ME MA ME ME AY.5 MA MO MA MA MO ME ME ME ME ME MO MO ME MA ME ME

86

Anexo4: Resultado Evaluación en TAW

Sitio URL: ocw.utpl.edu.ec PROBLEMAS ADVERTENCIAS NO VERIFICADOS

PRIORIDAD A

PRIORIDAD AA

PRIORIDAD AAA

PRINCIPIO PERCEPTIBLE

Tipología Comprobación Técnicas INCIDE

NCIAS

1.1.1. Contenido no textual

Imágenes Imágenes con alt vacío H67 2

1.3.3. Características sensoriales

Presentación Características sensoriales G96 1

1.4.1. Uso del color

87

Presentación Información mediante color G14, G122,

G182, G183 1

1.4.3. Contraste

Presentación Contraste G18, G148,

G174 1

Contraste para fuentes grandes G145, G148,

G174 1

PRINCIPIO OPERABLE Tipología Comprobación Técnica Resultado de

incidencia

2.1.1. Teclado

Scripts Movimiento automático del

foco

G90 1

2.1.2. Sin bloqueos de teclado

Página web Movimiento del foco mediante

teclado

G21 1

2.2.1. Tiempo ajustable

Página web Límite de tiempo de sesión G133,G198 1

Límite de tiempo de controlado

mediante script

G198,G180,SCR

16 1

Lectura de textos en

movimiento

G4,G198,SCR33,

SCR36 1

2.2.2 - Pausar, detener, ocultar

Página web Contenido en movimiento o

parpadeante

G4,SCR33,G187,

G152,SCR22,G1

86,G191

1

2.3.1 - Umbral de tres destellos o menos

Presentació

n

Destellos por debajo del

umbral límite.

G19,G176,G15 1

2.4.1 - Evitar bloques

Navegación Saltar bloques de contenido

repetidos

G1,G123,G124 1

Bloques de contenido H50,H70,SCR28 1

88

2.4.2 - Páginas tituladas

Página web Página con título descriptivo G88 1

2.4.3. Orden del foco

Navegación Orden lógico de navegación G29, H24,

SCR26, SCR37,

SCR27

1

2.4.4. Propósito de los enlaces (en contexto)

Navegación Enlaces sin contenido F89 1

PRINCIPIO COMPRENSIBLE Tipología Comprobación Técnicas Incidencias

3.2.1. Al recibir el foco

Scripts Cambio de contenidos con el

evento “onfocus”

G107 1

Cambios inesperados del foco

en el evento “onfocus”

F55 1

Apertura de ventana al

cambiar el foco

G107 1

Apertura de ventana con el

evento “onload”

F52 1

Página web Cambio de contenidos con el

evento “onfocus”

G107 1

3.2.2. Al introducir datos

Formularios Cambios causados por el

evento “on Change” en un

selector

H84 1

3.3.1. Identificación de errores

Formularios Identifique los valores

erróneos en formularios

G83, SCR18 1

Identifique los valores que

deben indicarse con formatos

especiales

G84, G85,

SCR18,

SCR32

1

89

PRINCIPIO ROBUSTO Tipología Comprobación Técnicas Incidencias

4.1.2. Nombre, función, valor

Página web Nombre, rol y valor G108, SCR21,

G135, G10 1

90

Anexo5: Resultado Evaluación en A-Checker

OCW-UTPL WCAG A

WCAG AA

WCAG AAA

91

Anexo6: Resultados Evaluación PageSpeed

92

Anexo 7: Resultados Evaluación Google Analytics

Número de visitas al OCW - UTPL.

Porcentaje de nuevas sesiones realizadas al OCW - UTPL.

Navegador Sesiones (Porcentaje)

227 (100%)

Chrome 122 (53,74%)

Firefox 84 (37,00%)

Internet Explorer 15 (6,61%)

Safari 4 (1,76%)

Opera Mini 2 (0,88%)

53,75%  37,00%  

6,61%   1,76%  0,88%  

Chrome Firefox

Internet Explorer Safari

Opera Mini

93

Anexo 8: Plantilla Evaluación Manual de accesibilidad A través de esta plantilla se podrá verificar la accesibilidad web en el sitio OCW, tomando en cuenta que se encuentra ordenado de acuerdo a los 4 principios de la WCAG 2.0. donde se desglosan 61 criterios que tienen un nivel de conformidad A, AA, AAA; los cuales serán evaluados en base a la selección de Alto (A), Medio (M) y Bajo (B).

Sitio a evaluar:

Nivel A

Pauta Criterios Descripción A M B

PERCEPTIBLE 1.1.1 Contenido no textual Imágenes dentro del contenido.

1.2.1 Sólo audio y sólo vídeo (pregrabado).

Contenidos multimedia que consisten en audio o video.

1.2.2 Subtítulos (pregrabados)

Subtítulos para todo audio presente en el contenido.

1.2.3 Audio descripción o alternativa multimedia (pregrabada)

Una alternativa para contenido, en forma multimedia.

1.3.1. Información y relaciones

Elementos de contenido con información estructural.

1.3.2. Secuencia significativa

El orden de navegación y lectura (determinado por el orden en el código fuente) será lógico e intuitivo

1.3.3. Características sensoriales

Características sensoriales tales como forma, tamaño, ubicación visual, orientación o sonido.

1.4.1. Empleo de Color Cada color debe tener un significado definido.

1.4.2. Control de audio El usuario debe tener la facilidad de desactivar el sonido de fondo.

OPERABLE 2.1.1. Teclado Toda la funcionalidad del contenido debe ser operable a través de una interfaz de teclado.

2.1.2. Sin trampas para el foco del teclado

Asegura que la función del teclado es capaz de salir del contenido cuando llegue al fin de su navegación.

2.2.1. Límite de tiempo ajustable

Límite de tiempo que se establece en el contenido.

2.2.2. Pausar, detener, ocultar

Información que se mueva, parpadee, se desplace o se actualice automáticamente.

94

2.3.1. Tres destellos o por debajo del umbral

Las páginas web no contienen destellos más de tres veces

2.4.1. Saltar bloques Existe un mecanismo que permite saltar bloques de contenido que se repiten en múltiples páginas web.

2.4.2. Página titulada Las páginas web tienen títulos que describen su tema o propósito.

2.4.3. Orden de foco Si una página web puede navegarse secuencialmente y la secuencia de navegación afecta a su significado u operatividad.

2.4.4. Propósito de un vinculo

El propósito de cada vínculo puede determinarse con el texto del vínculo descontextualizado.

COMPRENSIBLE 3.1.1. Idioma de la pagina El idioma por defecto de cada página web puede ser programablemente determinado.

3.2.1. Con foco No se pasará a la siguiente página de formulario cuando se pulse el botón “enviar”.

3.2.2. Con entrada de datos Un formulario que ocasione un cambio de contexto a menos que el usuario haya sido advertido del comportamiento antes de emplear el componente.

3.3.1. Identificación de errores

Si se detecta automáticamente un error de entrada de datos, se identifica el ítem erróneo y el error se describe al usuario por medio de texto.

3.3.2. Instrucciones o etiquetas

Se proporcionan etiquetas o instrucciones cuando el contenido requiere entrada de datos por parte del usuario.

ROBUSTO 4.1.1. Interpretación Para contenido que se haya implementado empleando un lenguaje de marcado, los elementos cuentan con etiquetas completas de cierre y apertura, se han anidado correctamente, no contienen atributos duplicados.

4.1.2. Nombre, rol, valor Para todo componente de interfaz de usuario (elementos de formulario, vínculos y componentes generados por medio de scripts), el nombre y el rol pueden ser determinados; los estados, propiedades y valores que pueden ser establecidos por el usuario.

Nivel AA

95

PERCEPTIBLE 1.2.4. Subtítulos Se proporcionan subtítulos para todo contenido de audio.

1.2.5. Audio descripción Se proporciona un audio descripción para todo contenido de vídeo del contenido multimedia.

1.4.3. Contraste La presentación visual del texto y las imágenes de texto tienen una relación de contraste.

1.4.4. Variar el tamaño de texto

Excepto para subtítulos e imágenes de texto, se puede variar el tamaño del texto.

1.4.5. Imágenes de texto

Se utiliza texto para transmitir la información en vez de imágenes.

OPERABLE 2.4.5. Múltiples medios Existe más de un medio para localizar una página web dentro de una colección de páginas web.

2.4.6. Encabezados y etiquetas

Los encabezados y las etiquetas describen el tema o propósito pertinente.

2.4.7. Foco visible Cualquier interfaz de usuario que sea operable a través de teclado cuenta con un indicador visible del foco de teclado.

COMPRENSIBLE 3.1.2. Idioma de partes El idioma de cada pasaje o frase del contenido puede ser determinado excepto en el caso de nombres propios.

3.2.3. Navegación consistente

Si se detecta automáticamente un error de entrada de datos y se pueden determinar las sugerencias apropiadas para la corrección.

3.2.4. Identificación consistente

Los componentes que tienen la misma funcionalidad dentro de un conjunto de páginas web son identificados de manera coherente.

3.3.3. Sugerencia tras error

Si se detecta automáticamente un error de entrada de datos y se pueden determinar las sugerencias apropiadas para la corrección.

3.3.4. Prevención de errores (legales, financieros, de datos)

Se comprueba si los datos contienen errores y se proporciona la posibilidad de corregirlos o se pide confirmación.

Nivel AAA

96

PERCEPTIBLE 1.2.6. Lengua de signos (Pregrabada)

Se ofrece un vídeo en lengua de signos para todo el contenido "media" que contenga audio.

1.2.7 Audio descripción extendida

Versión alternativa del vídeo con pausas que permitan las descripciones de audio.

1.2.8. Alternativa multimedia (pregrabado)

Se ofrece una transcripción descriptiva para todos los medios pregrabados que contengan una pista de vídeo.

1.2.9. Solo audio Se ofrece una transcripción descriptiva para todos los contenidos en directo que contengan audio.

1.4.6. Contraste (mejorado)

La presentación visual del texto y de las imágenes de texto mantiene una relación de contraste.

1.4.7. Fondo de audio bajo o inexistente

Existe un ruido de fondo muy bajo que permita distinguir fácilmente las conversaciones.

1.4.8. Presentación visual

Contenido visualmente entendible.

1.4.9. Imágenes de texto (sin excepción)

Las imágenes de texto sólo se emplean como pura decoración o donde una presentación en particular del texto es esencial para la información que se transmite

OPERABLE 2.1.3. Teclado (sin excepción)

Toda la funcionalidad del contenido se puede operar a través de una interfaz de teclado.

2.2.3. Sin tiempo El contenido y funcionalidad no tendrá limitaciones de tiempo excepto para el contenido multimedia.

2.2.4. Interrupciones Las interrupciones (alertas, actualizaciones de las páginas, etc.) deberán poder ser pospuestas o canceladas por el usuario.

2.2.5. Re-autenticación Si la autentificación en una sesión termina (expira), el usuario podrá re-autentificarse y continuar con su actividad sin perder ningún dato de la página actual.

2.3.2. Tres destellos No deberá crear contenidos que destellen más de tres veces por

97

segundo

2.4.8. Ubicación Se proporciona al usuario información de orientación sobre su ubicación dentro de una colección de páginas web (por ejemplo, "Paso 2 de 5).

2.4.9. Propósito de un vínculo (vinculo solo)

No deberán existir enlaces con el mismo texto que vinculen a lugares diferentes

2.4.10.

Encabezados de sección

Se emplean encabezados de sección para organizar el contenido.

COMPRENSIBLE 3.1.3. Palabras inusuales

Las palabras desconocidas, deberán definirse través de un texto adyacente, una lista de definiciones, un glosario.

3.1.4. Abreviaturas La explicación para las abreviaturas se realiza usando un glosario de términos.

3.1.5. Nivel de lectura Contenidos comprensibles

3.1.6. Pronunciación Si la pronunciación de una palabra es vital para comprenderla, su pronunciación se mostrará seguida de dicha palabra o mediante un enlace a un glosario.

3.2.5 Cambio a petición Aparición de ventanas emergentes, deberá ofrecer al usuario una opción para desactivar dichos cambios.

3.3.5. Ayuda Se proporciona ayuda contextual

3.3.6. Prevención de errores (todo error)

98

Anexo 9: Resultados Evaluación Manual de Accesibilidad

Principio de accesibilidad

Alto Medio Bajo

Nivel A AA AAA A AA AAA A AA AAA

Perceptible 522 250 510 580 290 498 82 120 41

Operable 525 112 491 573 157 523 90 127 35

Comprensible 255 225 326 313 297 551 85 131 47

Robusto 124 0 0 160 0 0 112 0 0

TOTAL 3240 3942 870

99

Anexo 10: Plantilla Evaluación Manual Usabilidad

CUESTIONARIO PARA LA REVISIÓN HEURÍSTICA DE USABILIDAD Basada en la Tesis de Ma. Suárez Torrente

Evaluador: Fecha:

Edad: Tipo de Sitio: Educativo / Formativo Sexo: M F

URL: http://ocw.utpl.edu.ec

Navegador con el que se evaluará:

Versión del navegador:

El siguiente cuestionario permitirá recolectar información sobre el nivel de usabilidad que actualmente tiene el OCW de la UTPL y que además nos ayudará a tener una visión global para así hacer una propuesta para mejorar esta usabilidad. Agradecemos su apoyo en la elaboración de este proyecto de investigación y tesis que permitirá encontrar mejoras para el OCW – UTPL.

Instrucciones: 1.- Para cada una de las siguientes afirmaciones, marque el cuadro que mejor describe sus reacciones al OCW revisado.

2.- Evalué todos los criterios rellenando la columna valor.

3.- Coloque si es necesario los comentarios por cada criterio.

RANGO DE CALIFICACIÓN

Valor Descripción Valor Descripción

0 No se cumple en absoluto NEP

No se cumple en los enlaces principales

10

Se cumple totalmente NPP No se cumple en la página principal

NA NA

Criterio no aplicable en el sitio NPI No se cumple en alguna página interior

NTS No se cumple en todo el sitio S Se cumple el criterio CRITERIOS DE ASPECTOS GENERALES: Elementos relacionados con los objetivos del sitio,

el look & feel, coherencia y nivel de actualización de contenidos. Código Criterio Valor

AG1 Objetivos del sitio web concretos y bien definidos AG2 Contenidos y servicios ofrecidos precisos y completos AG3 Estructura general del sitio web orientada al usuario

AG4 Look & Feel general se corresponde con los objetivos, características, contenidos y servicios del sitio web

AG5 Diseño general del sitio web reconocible AG6 Diseño general del sitio web coherente AG7 Se utiliza el idioma del usuario AG8 Se da soporte a otro/s idioma/s AG9 Traducción del sitio completa y correcta

AG10 Sitio web actualizado periódicamente CRITERIOS DE IDENTIDAD E INFORMACIÓN: Elementos relacionados con la identidad del sitio, la información proporcionada sobre el proveedor y la autoría de los contenidos.

Código Criterio Valor II.1 Identidad o logotipo significativo, identificable y suficientemente visible II.2 Identidad del sitio en todas las páginas II.3 Eslogan o tagline adecuado al objetivo del sitio

100

II.4 Se ofrece información sobre el sitio web, empresa II.5 Existen mecanismos de contacto

II.6 Se ofrece información sobre la protección de datos de carácter personal o los derechos de autor de los contenidos del sitio web

II.7 Se ofrece información sobre el autor, fuentes y fechas de creación y revisión en artículos, noticias, informes

CRITERIOS DE ESTRUCTURA Y NAVEGACIÓN: Elementos relacionados con la idoneidad de la arquitectura de la información y la navegación del sitio.

Código Criterio Valor EN.1 Se ha evitado pantalla de bienvenida EN.2 Estructura de organización y navegación adecuada EN.3 Organización de elementos consistente con las convenciones

EN.4 Control del número de elementos y de términos por elemento en los menús de navegación

EN.5 Equilibrio entre profundidad y anchura en el caso de estructura jerárquica EN.6 Enlaces fácilmente reconocibles como tales EN.7 La caracterización de los enlaces indica su estado (visitados, activos) EN.8 No hay redundancia de enlaces EN.9 No hay enlaces rotos

EN.10 No hay enlaces que lleven a la misma página que se está visualizando EN.11 En las imágenes de enlace se indica el contenido al que se va a acceder EN.12 Existe un enlace para volver al inicio en cada página

EN.13 Existen elementos de navegación que orienten al usuario acerca de dónde está y cómo deshacer su navegación (ej: migas, pestañas coloreadas)

EN.14 Existe mapa del sitio para acceder directamente a los contenidos sin navegar CRITERIOS DEL ROTULADO: Elementos relacionados con la significación, corrección y familiaridad del rotulado de los contenidos.

Código Criterio Valor RO.1 Rótulos significativos RO.2 Sistema de rotulado controlado y preciso RO.3 Título de las páginas, correcto y planificado RO.4 URL página principal correcta, clara y fácil de recordar RO.5 URLs de páginas internas claras RO.6 URLs de páginas internas permanentes

CRITERIOS DEL LAYOUT DE LA PÁGINA: Elementos relacionados con la distribución y el aspecto de los elementos de navegación e información en la interfaz.

Código Criterio Valor

LA.1 Se aprovechan las zonas de alta jerarquía informativa de la página para contenidos de mayor relevancia

LA.2 Se ha evitado la sobrecarga informativa LA.3 Es una interfaz limpia, sin ruido visual

LA.4 Existen zonas en blanco entre los objetos informativos de la página para poder descansar la vista

LA.5 Uso correcto del espacio visual de la página

LA.6 Se utiliza correctamente la jerarquía visual para expresar las relaciones del tipo "parte de" entre los elementos de la página

LA.7 Se ha controlado la longitud de página LA.8 La versión impresa de la página es correcta LA.9 El texto de la página se lee sin dificultad

LA.10 Se ha evitado el texto parpadeante / deslizante

101

CRITERIOS DE ENTENDIBILIDAD Y FACILIDAD EN LA INTERACCIÓN: Elementos relacionados con la adecuación y calidad de los contenidos textuales, iconos y controles de la interfaz.

Código Criterio Valor EF.1 Se emplea un lenguaje claro y conciso EF.2 Lenguaje amigable, familiar y cercano EF.3 Cada párrafo expresa una idea EF.4 Uso consistente de los controles de la interfaz

EF.5 Metáforas visuales reconocibles y comprensibles por cualquier usuario (ej.: iconos)

EF.6 Si se usan menús desplegables, orden coherente o alfabético

EF.7 Si el usuario tiene que rellenar un campo, las opciones disponibles se pueden seleccionar en vez de tener que escribirlas

CRITERIOS DE CONTROL Y RETORALIMENTACIÓN: Elementos relacionados con libertad del usuario en la navegación y la información proporcionada al mismo en el proceso de interacción con el sitio.

Código Criterio Valor CR.1 El usuario tiene todo el control sobre la interfaz CR.2 Se informa al usuario acerca de lo que está pasando CR.3 Se informa al usuario de lo que ha pasado

CR.4 Existen sistemas de validación antes de que el usuario envíe información para tratar de evitar errores

CR.5 Cuando se produce un error, se informa de forma clara y no alarmista al usuario de lo ocurrido y de cómo solucionar el problema

CR.6 Se ha controlado el tiempo de respuesta

CR.7 Se ha evitado que las ventanas del sitio anulen o se superpongan a la del navegador

CR.8 Se ha evitado la proliferación de ventanas en la pantalla del usuario CR.9 Se ha evitado la descarga por parte del usuario de plugins adicionales

CR.10 Si existen tareas de varios pasos, se indica al usuario en cual está y cuantos faltan para completar la tarea

CRITERIOS DE ELEMENTOS MULTIMEDIA: Elementos relacionados con el grado de adecuación de los contenidos multimedia al sitio web.

Código Criterio Valor EM.1 Fotografías bien recortadas EM.2 Fotografías comprensibles EM.3 Fotografías con correcta resolución EM.4 El uso de imágenes o animaciones proporciona algún tipo de valor añadido EM.5 Se ha evitado el uso de animaciones cíclicas EM.6 El uso de sonido proporciona algún tipo de valor añadido

CRITERIOS DE BÚSQUEDA: elementos relacionados con el buscador implementado en el sitio web.

Código Criterio Valor

BU.1 La búsqueda, si es necesaria, se encuentra accesible desde todas las páginas del sitio

BU.2 Es fácilmente reconocible como tal BU.3 Se encuentra fácilmente accesible BU.4 La caja de texto es lo suficientemente ancha BU.5 Sistema de búsqueda simple y claro BU.6 Permite la búsqueda avanzada BU.7 Muestra los resultados de la búsqueda de forma comprensible para el usuario

BU.8 Asiste al usuario en caso de no poder ofrecer resultados para una consultada dada

102

CRITERIOS DE AYUDA: Elementos relacionados con la ayuda ofrecida al usuario durante la navegación por el sitio.

Código Criterio Valor AY.1 El enlace a la sección de Ayuda está colocado en una zona visible y estándar AY.2 Fácil acceso y retorno al/del sistema de ayuda AY.3 Se ofrece ayuda contextual en tareas complejas AY.4 FAQs (si las hay) correcta la elección como la redacción de las preguntas AY.5 FAQs (si las hay) correcta la redacción de las respuestas

¡MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!

•

103

Anexo 11: Valores obtenidos por criterio en cada cuestionario ASPECTOS CÓDIGO

DEL CRITERI

O

CUEST. 1

CUEST. 2

CUEST. 3

CUEST. 4

CUEST. 5

CUEST. 6

CUEST. 7

CUEST. 8

CUEST. 9

CUEST. 10

CUEST. 11

CUEST. 12

CUEST. 13

CUEST. 14

CUEST. 15

CUEST. 16

CUEST. 17

CUEST. 18

CUEST. 19

CUEST. 20

CUEST. 21

Valor

ASPECTOS GENERALES

AG1 7 9 9 8 8 7 5 6 10 5 10 5 10 5 10 9 7 9 8 8 10 AG2 5 7 8 9 8 6 9 6 9 7 8 6 9 0 9 10 6 9 8 4 10 AG3 6 9 8 10 5 7 8 7 10 7 10 7 10 5 10 10 8 9 10 10 10 AG4 6 9 8 10 7 7 7 6 9 6 9 7 9 10 8 6 7 10 7 10 AG5 8 9 8 9 5 8 8 8 9 6 10 8 10 10 10 8 8 9 10 7 10 AG6 10 10 10 10 5 10 10 10 10 0 7 7 10 10 10 10 10 10 10 10 10 AG7 S S NA S S S NTS S S NA S S NTS S S S S S S S S AG8 NTS NTS NA NTS NA NA NTS NTS NTS NA NTS NA S NA NPI NTS NA NTS S NA NTS AG9 NA NTS NA NTS NTS NA NA NEP NTS NPI S NA NTS NTS NPI NA NA NTS NPP NA NTS AG10 NA NPP S NEP NTS S NTS NPI S NA NA NTS S NEP S NA NTS S S NPI

IDENTIDAD E INFORMACIÓN

II.1 6 10 9 10 2 8 7 8 7 8 8 6 10 10 10 10 10 9 10 8 10 II.2 S S S S NPI S S S S S NPI S S S S S S S S S NPI II.3 3 9 9 10 8 7 5 8 8 7 10 6 8 10 9 8 10 9 10 8 8 II.4 S S S S NA S NPI NPI S S S S S S S NPI S S S S S II.5 S S S NTS NTS S NA NTS S NA NTS NTS S NTS S S NA NTS S S S II.6 S S S S S S S NTS S S NEP S S S S S S S S S NPP II.7 S S NA NPI NTS S S NPI S S S S S S S S NTS S S S S

ESTRUCTURA Y NAVEGACIÓN

EN.1 S S S S NA S NTS S S NA S NA S S S NA S S S NA EN.2 9 10 9 10 6 8 7 7 7 7 9 8 10 10 10 10 10 9 10 7 8 EN.3 5 9 9 9 6 7 6 8 7 7 10 6 9 5 9 10 9 9 10 7 8 EN.4 8 9 8 10 5 7 7 7 8 7 10 7 10 5 10 0 7 9 10 7 7 EN.5 S S S S NTS NPI NPI NPI S NTS S NA S NPI S S NPI S S S S EN.6 S S S S S S S NPI S S S S S S S S S S S S S EN.7 S S S NTS S S NTS NA NPI NTS NEP NTS S NTS S NA S NEP NA NA S EN.8 S NPP S S S S NA S S S NPI NTS S S S S S S NA NA NA EN.9 NTS S S NPI S S NPI S NTS S NPI S S S S S S S NA S NA EN.10 NTS S S S S NA S S NPP S S NPI NTS S S S S S S S NPI EN.11 NA S S S S NA S NTS S NA S S S NTS S NPP NA S S S NPP EN.12 S S S S NA S S NEP S NA S S S S S S NPI S S S S EN.13 S S S S NA S S NTS S NTS NPI NTS S S S NA NA NTS S S S EN.14 S S S S S NA NA NTS S S S S S NEP S NA S NTS S NA NA

ROTULADO RO.1 S S S NPI NTS S NTS NTS S NTS S NTS S S S S NPI S NTS S NTS RO.2 S S S NPI NTS S NTS NTS NTS NTS S NTS S S S S NPI S NA S NTS RO.3 S S NTS S NTS S S S S S S NTS S S S NTS S S NPI S S RO.4 10 9 10 10 10 9 10 8 10 8 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 9 RO.5 S S S NPI S S S NEP S NTS S S S S S S S S S S S RO.6 NPI S S S S S S NEP NTS NTS S NTS S S S S S S S S NTS

LAYOUT DE LA PÁGINA

LA.1 S S S S NA S NTS NTS NTS S S S S S S S NPI S S S NTS LA.2 S S S S NA S NTS NTS S S S S NTS S S S S S S S S LA.3 S S S S S S S S S S S S S S S S S S S NTS S LA.4 S S S S S S NA NTS S NTS S NTS S S S S NA S S S NTS LA.5 10 9 9 9 9 7 10 8 10 7 10 8 9 4 10 10 9 9 10 7 9 LA.6 7 9 8 10 8 7 7 7 10 7 10 7 10 5 10 10 8 9 10 7 7 LA.7 S S S NPI S S NTS NEP S S NPI S S NPI S S NA S S S NTS LA.8 NTS S NPP NA NTS S NTS NEP NTS NTS NPI NTS S S S NTS NPI S S S NTS LA.9 S S S S S S NA NTS S S S S S S S S S S S S NTS LA.10 S S S S S S S NPI S S S S S S S S S S S S NA

ENTENDIBILIDAD Y FACILIDAD EN

LA INTERACCIÓN

EF.1 S S S S S S S NTS S S S S S S S S NPI S S S NTS EF.2 S S S NPP S S S NPI S S S S S S S S S S S NTS S EF.3 S S S S S S S NPI S S S S S S S S S S S S S EF.4 S S S S NTS S NEP NTS S NTS S NTS S NEP S S S S S S NTS

104

EF.5 S S NA S S S S NPI S S S NTS S S S S NPI S S S S EF.6 NA S S NTS NTS NA NA NTS S S S NTS S NA NTS NA NA NA NA S S EF.7 NA NA S NA NA NA S NEP S NTS NPI NTS S NTS NTS NA NA NA NA NA S

CONTROL Y RETROALIMENTA

CIÓN

CR.1 S S S S S S S NEP S NA NPI S S S S S NPI S S S NA CR.2 S NA S NPI NTS NA S NEP S NA NPI S S S S NA NA S NA NA NTS CR.3 NTS S S NPI NA NA S S NA NA NPI S NTS S NTS NA NA S NA NA NTS CR.4 S NA S NA S NA NTS NTS NA S S S S NA NTS NA NA NA NA NA NA CR.5 S NA S NA S S NA NA NA S NPI S S NA S NA NPI S NA NA NTS CR.6 NA NA S NA NTS NA NTS NTS S S NPI NTS NTS NA S S NA S S S NA CR.7 NTS S S NA NA S NA NTS S S S S S NA S S S S S S NA CR.8 NA S S S S S NA NPI S S S S S NPP S S S S S NA NA CR.9 S NA S S S NA NA NPI S NTS S NTS S NA S S S S S NA NA CR.10 NA NA S NA NA NA NTS NPI S NA S S S S S NA S NA NA NA NTS

ELEMENTOS MULTIMEDIA

EM.1 S S S NEP S S S NTS S S S S S S S S S S S S NTS EM.2 S S S NEP S S NA NPI NA S S NPI S S S NPI S S S S NTS EM.3 S S S S S S NA NTS S S S NPI S S S S NPI S S NTS NTS EM.4 NPI NA S NEP NTS S S NPI S S S NTS S NPP S S S S S S S EM.5 S S S S NA S S NPI S S S S S S S S S S S S S EM.6 NA NA NPP NTS NA NA S NPI NA NA NA NA S NA S NA NA S NA NA NA

BÚSQUEDA BU.1 S S S S S S S NA S NTS S S S S NTS S S S S NA S BU.2 9 8 9 8 8 8 7 8 9 6 9 8 10 5 9 10 7 9 10 8 9 BU.3 9 8 9 8 10 8 7 7 9 7 10 7 10 10 10 10 8 9 10 4 9 BU.4 9 7 9 5 7 6 6 5 10 7 7 9 2 10 10 7 5 7 9 10 7 BU.5 10 9 9 6 10 8 7 5 10 7 7 9 5 10 9 10 6 9 10 10 5 BU.6 10 4 10 10 6 NA 6 2 10 7 7 10 8 10 9 NA 3 9 10 8 10 BU.7 10 7 9 10 9 5 6 2 10 7 6 10 10 10 9 10 8 9 9 8 7 BU.8 8 5 8 8 10 5 7 2 10 7 6 6 10 5 9 10 4 9 10 10 3

AYUDA AY.1 NTS NA S NTS NA NA S NTS NTS NA NPP NA NTS S NTS S NA NTS NTS NA NA AY.2 0 1 9 10 5 NA 7 8 10 0 9 5 9 10 9 8 3 7 2 0 8 AY.3 NA NA S NTS NA NA S NPI NA NA NPI NPI NTS S NTS NA NA NTS NTS NA NTS AY.4 0 0 8 NA 5 NA 7 7 NA 6 8 6 9 5 9 NA 0 7 0 6 0 AY.5 0 0 8 NA 5 NA 6 6 NA 6 8 7 9 8 9 NA 0 7 0 6 0

105

Anexo12: Valores numéricos de los criterios obtenidos en cada cuestionario ASPECTOS

CÓDIGO DEL

CRITERIO

CUEST. 1

CUEST. 2

CUEST. 3

CUEST. 4

CUEST. 5

CUEST. 6

CUEST. 7

CUEST. 8

CUEST. 9

CUEST. 10

CUEST. 11

CUEST. 12

CUEST. 13

CUEST. 14

CUEST. 15

CUEST. 16

CUEST. 17

CUEST. 18

CUEST. 19

CUEST. 20

CUEST. 21

SUBTOTAL POR CRITERIOS  

TOTAL POR ASPECTOS  

MEDIA

Valor interno(vc)

ASPECTOS

GENERALES

AG1 7 9 9 8 8 7 5 6 10 5 10 5 10 5 10 9 7 9 8 8 10 165 1344 64 AG2 5 7 8 9 8 6 9 6 9 7 8 6 9 0 9 10 6 9 8 4 10 153 AG3 6 9 8 10 5 7 8 7 10 7 10 7 10 5 10 10 8 9 10 10 10 176 AG4 6 9 8 10 7 7 7 6 9 6 9 7 9 0 10 8 6 7 10 7 10 158 AG5 8 9 8 9 5 8 8 8 9 6 10 8 10 10 10 8 8 9 10 7 10 178 AG6 10 10 10 10 5 10 10 10 10 0 7 7 10 10 10 10 10 10 10 10 10 189 AG7 10 10 0 10 10 10 0 10 10 0 10 10 0 10 10 10 10 10 10 10 10 170 AG8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 0 7,5 0 0 0 10 0 0 27,5 AG9 0 0 0 0 0 0 0 2,5 0 7,5 10 0 0 0 7,5 0 0 0 5 0 0 32,5 AG10 0 5 10 2,5 0 10 0 7,5 10 0 0 0 10 2,5 10 0 0 10 10 0 7,5 95

IDENTIDAD E INFORMACIÓ

N

II.1 6 10 9 10 2 8 7 8 7 8 8 6 10 10 10 10 10 9 10 8 10 176 1213,5 57,7

II.2 10 10 10 10 7,5 10 10 10 10 10 7,5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 7,5 202,5 II.3 3 9 9 10 8 7 5 8 8 7 10 6 8 10 9 8 10 9 10 8 8 170 II.4 10 10 10 10 0 10 7,5 7,5 10 10 10 10 10 10 10 7,5 10 10 10 10 10 192,5 II.5 10 10 10 0 0 10 0 0 10 0 0 0 10 0 10 10 0 0 10 10 10 110 II.6 10 10 10 10 10 10 10 0 10 10 2,5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 5 187,5 II.7 10 10 0 7,5 0 10 10 7,5 10 10 10 10 10 10 10 10 0 10 10 10 10 175

ESTRUCTURA

Y NAVEGACIÓ

N

EN.1 10 10 10 10 0 10 0 10 10 0 10 0 10 0 10 10 0 10 10 10 0 140 2196,5 104,,5

EN.2 9 10 9 10 6 8 7 7 7 7 9 8 10 10 10 10 10 9 10 7 8 181 EN.3 5 9 9 9 6 7 6 8 7 7 10 6 9 5 9 10 9 9 10 7 8 165 EN.4 8 9 8 10 5 7 7 7 8 7 10 7 10 5 10 0 7 9 10 7 7 158 EN.5 10 10 10 10 0 7,5 7,5 7,5 10 0 10 0 10 7,5 10 10 7,5 10 10 10 10 167,5 EN.6 10 10 10 10 10 10 10 7,5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 207,5 EN.7 10 10 10 0 10 10 0 0 7,5 0 2,5 0 10 0 10 0 10 2,5 0 0 10 102,5 EN.8 10 5 10 10 10 10 0 10 10 10 7,5 0 10 10 10 10 10 10 0 0 0 152,5

106

EN.9 0 10 10 7,5 10 10 7,5 10 0 10 7,5 10 10 10 10 10 10 10 0 10 0 162,5 EN.10 0 10 10 10 10 0 10 10 5 10 10 7,5 0 10 10 10 10 10 10 10 7,5 170 EN.11 0 10 10 10 10 0 10 0 10 0 10 10 10 0 10 5 0 10 10 10 5 140 EN.12 10 10 10 10 0 10 10 2,5 10 0 10 10 10 10 10 10 7,5 10 10 10 10 180 EN.13 10 10 10 10 0 10 10 0 10 0 7,5 0 10 10 10 0 0 0 10 10 10 137,5 EN.14 10 10 10 10 10 0 0 0 10 10 10 10 10 2,5 10 0 10 0 10 0 0 132,5

ROTULADO

RO.1 10 10 10 7,5 0 10 0 0 10 0 10 0 10 10 10 10 7,5 10 0 10 0 135 980,5 46,6

RO.2 10 10 10 7,5 0 10 0 0 0 0 10 0 10 10 10 10 7,5 10 0 10 0 125

RO.3 10 10 0 10 0 10 10 10 10 10 10 0 10 10 10 0 10 10 7,5 10 10 167,5

RO.4 10 9 10 10 10 9 10 8 10 8 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 9 203

RO.5 10 10 10 7,5 10 10 10 2,5 10 0 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 190

RO.6 7,5 10 10 10 10 10 10 2,5 0 0 10 0 10 10 10 10 10 10 10 10 0 160

LAYOUT DE LA

PÁGINA

LA.1 10 10 10 10 0 10 0 0 0 10 10 10 10 10 10 10 7,5 10 10 10 0 157,5 1678,5 79,9

LA.2 10 10 10 10 0 10 0 0 10 10 10 10 0 10 10 10 10 10 10 10 10 170 LA.3 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 0 10 200 LA.4 10 10 10 10 10 10 0 0 10 0 10 0 10 10 10 10 0 10 10 10 0 150 LA.5 10 9 9 9 9 7 10 8 10 7 10 8 9 4 10 10 9 9 10 7 9 183 LA.6 7 9 8 10 8 7 7 7 10 7 10 7 10 5 10 10 8 9 10 7 7 173 LA.7 10 10 10 7,5 10 10 0 2,5 10 10 7,5 10 10 7,5 10 10 0 10 10 10 0 165 LA.8 0 10 5 0 0 10 0 2,5 0 0 7,5 0 10 10 10 0 7,5 10 10 10 0 102,5 LA.9 10 10 10 10 10 10 0 0 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 0 180 LA.10 10 10 10 10 10 10 10 7,5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 0 197,5

ENTENDIBILIDAD Y FACILIDAD

EN LA INTERACCIÓ

N

EF.1 10 10 10 10 10 10 10 0 10 10 10 10 10 10 10 10 7,5 10 10 10 0 187,5 1057,5 50,3

EF.2 10 10 10 5 10 10 10 7,5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 0 10 192,5 EF.3 10 10 10 10 10 10 10 7,5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 207,5 EF.4 10 10 10 10 0 10 2,5 0 10 0 10 0 10 2,5 10 10 10 10 10 10 0 145 EF.5 10 10 0 10 10 10 10 7,5 10 10 10 0 10 10 10 10 7,5 10 10 10 10 185 EF.6 0 10 10 0 0 0 0 0 10 10 10 0 10 0 0 0 0 0 0 10 10 80 EF.7 0 0 10 0 0 0 10 2,5 10 0 7,5 0 10 0 0 0 0 0 0 0 10 60

CONTROL Y RETRO

CR.1 10 10 10 10 10 10 10 2,5 10 0 7,5 10 10 10 10 10 7,5 10 10 10 0 177,5 1150 54,7

CR.2 10 0 10 7,5 0 0 10 2,5 10 0 7,5 10 10 10 10 0 0 10 0 0 0 107,5

107

ALIMENTACI

ÓN

CR.3 0 10 10 7,5 0 0 10 10 0 0 7,5 10 0 10 0 0 0 10 0 0 0 85 CR.4 10 0 10 0 10 0 0 0 0 10 10 10 10 0 0 0 0 0 0 0 0 70 CR.5 10 0 10 0 10 10 0 0 0 10 7,5 10 10 0 10 0 7,5 10 0 0 0 105 CR.6 0 0 10 0 0 0 0 0 10 10 7,5 0 0 0 10 10 0 10 10 10 0 87,5 CR.7 0 10 10 0 0 10 0 0 10 10 10 10 10 0 10 10 10 10 10 10 0 140 CR.8 0 10 10 10 10 10 0 7,5 10 10 10 10 10 5 10 10 10 10 10 0 0 162,5 CR.9 10 0 10 10 10 0 0 7,5 10 0 10 0 10 0 10 10 10 10 10 0 0 127,5 CR.10 0 0 10 0 0 0 0 7,5 10 0 10 10 10 10 10 0 10 0 0 0 0 87,5

ELEMENTOS MULTIMEDIA

EM.1 10 10 10 2,5 10 10 10 0 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 0 182,5 925 44,0

EM.2 10 10 10 2,5 10 10 0 7,5 0 10 10 7,5 10 10 10 7,5 10 10 10 10 0 165 EM.3 10 10 10 10 10 10 0 0 10 10 10 7,5 10 10 10 10 7,5 10 10 0 0 165 EM.4 7,5 0 10 2,5 0 10 10 7,5 10 10 10 0 10 5 10 10 10 10 10 10 10 162,5 EM.5 10 10 10 10 0 10 10 7,5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 197,5 EM.6 0 0 5 0 0 0 10 7,5 0 0 0 0 10 0 10 0 0 10 0 0 0 52,5

BÚSQUEDA

BU.1 10 10 10 10 10 10 10 0 10 0 10 10 10 10 0 10 10 10 10 0 10 170 1320 62,8

BU.2 9 8 9 8 8 8 7 8 9 6 9 8 10 5 9 10 7 9 10 8 9 174 BU.3 9 8 9 8 10 8 7 7 9 7 10 7 10 10 10 10 8 9 10 4 9 179 BU.4 9 7 9 5 7 6 6 5 10 7 7 9 2 10 10 7 5 7 9 10 7 154 BU.5 10 9 9 6 10 8 7 5 10 7 7 9 5 10 9 10 6 9 10 10 5 171 BU.6 10 4 10 10 6 0 6 2 10 7 7 10 8 10 9 0 3 9 10 8 10 149 BU.7 10 7 9 10 9 5 6 2 10 7 6 10 10 10 9 10 8 9 9 8 7 171 BU.8 8 5 8 8 10 5 7 2 10 7 6 6 10 5 9 10 4 9 10 10 3 152

AYUDA

AY.1 0 0 10 0 0 0 10 0 0 0 5 0 0 10 0 10 0 0 0 0 0 45 385,5 18,3

AY.2 0 1 9 10 5 0 7 8 10 0 9 5 9 10 9 8 3 7 2 0 8 120 AY.3 0 0 10 0 0 0 10 7,5 0 0 7,5 7,5 0 10 0 0 0 0 0 0 0 52,5 AY.4 0 0 8 0 5 0 7 7 0 6 8 6 9 5 9 0 0 7 0 6 0 83 AY.5 0 0 8 0 5 0 6 6 0 6 8 7 9 8 9 0 0 7 0 6 0 85

108

Anexo 13: relevancia de los criterios por cuestionario ASPECTOS CÓDIGO

DEL CRITERIO

CUEST. 1

CUEST. 2

CUEST. 3

CUEST. 4

CUEST. 5

CUEST. 6

CUEST. 7

CUEST. 8

CUEST. 9

CUEST. 10

CUEST. 11

CUEST. 12

CUEST. 13

CUEST. 14

CUEST. 15

CUEST. 16

CUEST. 17

CUEST. 18

CUEST. 19

CUEST. 20

CUEST. 21

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

Relevancia

ASPECTOS GENERALES

AG1 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA AG2 CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR

AG3 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA AG4 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME AG5 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME AG6 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA

AG7 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA AG8 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME AG9 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME AG10 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

IDENTIDAD E INFORMACIÓN

II.1 MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO II.2 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME II.3 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME II.4 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

II.5 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME II.6 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME II.7 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA

ESTRUCTURA Y NAVEGACIÓN

EN.1 MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO

EN.2 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA EN.3 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME EN.4 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA EN.5 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA

EN.6 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA EN.7 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA EN.8 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA EN.9 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA

EN.10 MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO EN.11 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME EN.12 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME EN.13 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA

EN.14 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ROTULADO RO.1 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

RO.2 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME RO.3 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

RO.4 MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO RO.5 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME RO.6 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

LAYOUT DE LA PÁGINA

LA.1 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

LA.2 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME LA.3 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME LA.4 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME LA.5 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

LA.6 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME LA.7 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

109

LA.8 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA

LA.9 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA LA.10 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

ENTENDIBILIDAD Y FACILIDAD EN LA

INTERACCIÓN

EF.1 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA EF.2 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

EF.3 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME EF.4 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME EF.5 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME EF.6 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

EF.7 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME CONTROL Y

RETROALIMENTACIÓN

CR.1 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME CR.2 MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO CR.3 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

CR.4 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME CR.5 MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO CR.6 MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO CR.7 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

CR.8 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME CR.9 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME CR.10 MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO MO

ELEMENTOS MULTIMEDIA

EM.1 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

EM.2 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA EM.3 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME EM.4 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME EM.5 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

EM.6 MO MO MO MO MO MO MO BÚSQUEDA BU.1 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA

BU.2 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME BU.3 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

BU.4 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA BU.5 CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR CR BU.6 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME BU.7 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA

BU.8 MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA AYUDA AY.1 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

AY.2 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME AY.3 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

AY.4 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME AY.5 ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME

110

Anexo 14: valores internos de relevancia de cada criterio ASPECTOS CÓDIG

O DEL CRITER

IO

CUEST. 1

CUEST. 2

CUEST. 3

CUEST. 4

CUEST. 5

CUEST. 6

CUEST. 7

CUEST. 8

CUEST. 9

CUEST. 10

CUEST. 11

CUEST. 12

CUEST. 13

CUEST. 14

CUEST. 15

CUEST. 16

CUEST. 17

CUEST. 18

CUEST. 19

CUEST. 20

CUEST. 21

Subtotal por Criterio

s

Total

por aspecto

s

Media

Valor interno de relevancia (rc)

ASPECTOS GENERALES

AG1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 84 666 31,71 AG2 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 168

AG3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 84

AG4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42

AG5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42

AG6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 84 AG7 4 4 0 4 4 4 4 4 4 0 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 76

AG8 2 2 0 2 0 0 2 2 2 0 2 0 2 0 2 2 0 2 2 0 2 26

AG9 0 2 0 2 2 0 0 2 2 2 2 0 2 2 2 0 0 2 2 0 2 26

AG10 0 2 2 2 2 2 2 2 2 0 0 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 34 IDENTIDAD E

INFORMACIÓN II.1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 21 303 14,43 II.2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42

II.3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42

II.4 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40 II.5 2 2 2 2 2 2 0 2 2 0 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 36

II.6 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42

II.7 4 4 0 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 80

ESTRUCTURA Y

NAVEGACIÓN

EN.1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 16 798 38,00 EN.2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 84 EN.3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42

EN.4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 84

EN.5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 0 4 4 4 4 4 4 4 4 4 80

EN.6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 84 EN.7 4 4 4 4 4 4 4 0 4 4 4 4 4 4 4 0 4 4 0 0 4 68

EN.8 4 4 4 4 4 4 0 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 0 0 0 68

EN.9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 0 4 0 76

EN.10 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 20 EN.11 0 2 2 2 2 0 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 34

EN.12 2 2 2 2 0 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 38

EN.13 4 4 4 4 0 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 0 0 4 4 4 4 72

EN.14 2 2 2 2 2 0 0 2 2 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 0 0 32

ROTULADO RO.1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42 229 10,90 RO.2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 2 2 40

RO.3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42

RO.4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 21

RO.5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42 RO.6 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42

LAYOUT DE LA PÁGINA

LA.1 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40 484 23,05 LA.2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40

LA.3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42 LA.4 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 38

LA.5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42

LA.6 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42

LA.7 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 40

LA.8 4 4 4 0 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 80 LA.9 4 4 4 4 4 4 0 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 80

LA.10 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 40

ENTENDIBILID EF.1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 84 298 14,19

111

AD Y FACILIDAD EN

LA INTERACCIÓN

EF.2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42

EF.3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42

EF.4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42

EF.5 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40 EF.6 0 2 2 2 2 0 0 2 2 2 2 2 2 0 2 0 0 0 0 2 2 26

EF.7 0 0 2 0 0 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 0 0 0 0 2 22

CONTROL Y RETROALIME

NTACIÓN

CR.1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 38 231 11,00 CR.2 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 14

CR.3 2 2 2 2 0 0 2 2 0 0 2 2 2 2 2 0 0 2 0 0 2 26 CR.4 2 0 2 0 2 0 2 2 0 2 2 2 2 0 2 0 0 0 0 0 0 20

CR.5 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 12

CR.6 0 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 14

CR.7 2 2 2 0 0 2 0 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 0 32 CR.8 0 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 0 34

CR.9 2 0 2 2 2 0 0 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 0 0 30

CR.10 0 0 1 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 1 11

ELEMENTOS MULTIMEDIA

EM.1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42 245 11,67 EM.2 4 4 4 4 4 4 0 4 0 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 76

EM.3 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40

EM.4 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40

EM.5 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40

EM.6 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 7 BÚSQUEDA BU.1 4 4 4 4 4 4 4 0 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 0 4 76 618 29,43

BU.2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42

BU.3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42

BU.4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 84 BU.5 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 168

BU.6 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 38

BU.7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 84

BU.8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 84 AYUDA AY.1 2 0 2 2 0 0 2 2 2 0 2 0 2 2 2 2 0 2 2 0 0 26 158 7,52

AY.2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 40

AY.3 0 0 2 2 0 0 2 2 0 0 2 2 2 2 2 0 0 2 2 0 2 24

AY.4 2 2 2 0 2 0 2 2 0 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 34

AY.5 2 2 2 0 2 0 2 2 0 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 34 VALOR

TOTAL-RC 194 194 197 194 182 176 180 202 195 185 208 199 211 198 211 177 179 204 185 175 184

112

Anexo 15: Factor de corrección de cada criterio ASPECTOS CÓDIGO

DEL CRITERI

O

CUEST. 1

CUEST. 2

CUEST. 3

CUEST. 4

CUEST. 5

CUEST. 6

CUEST. 7

CUEST. 8

CUEST. 9

CUEST. 10

CUEST. 11

CUEST. 12

CUEST. 13

CUEST. 14

CUEST. 15

CUEST. 16

CUEST. 17

CUEST. 18

CUEST. 19

CUEST. 20

CUEST. 21

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

Factor de

corrección (fc)

ASPECTOS GENERALES

AG1 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

AG2 0,0412 0,0412 0,0406 0,0412 0,0440 0,0455 0,0444 0,0396 0,0410 0,0432 0,0385 0,0402 0,0379 0,0404 0,0379 0,0452 0,0447 0,0392 0,0432 0,0457 0,0435

AG3 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

AG4 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

AG5 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

AG6 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

AG7 0,0206 0,0206 0,0000 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0000 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

AG8 0,0103 0,0103 0,0000 0,0103 0,0000 0,0000 0,0111 0,0099 0,0103 0,0000 0,0096 0,0000 0,0095 0,0000 0,0095 0,0113 0,0000 0,0098 0,0108 0,0000 0,0109

AG9 0,0000 0,0103 0,0000 0,0103 0,0110 0,0000 0,0000 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0000 0,0095 0,0101 0,0095 0,0000 0,0000 0,0098 0,0108 0,0000 0,0109

AG10 0,0000 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0000 0,0000 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0000 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

IDENTIDAD E INFORMACIÓN

II.1 0,0052 0,0052 0,0051 0,0052 0,0055 0,0057 0,0056 0,0050 0,0051 0,0054 0,0048 0,0050 0,0047 0,0051 0,0047 0,0056 0,0056 0,0049 0,0054 0,0057 0,0054

II.2 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

II.3 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

II.4 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0000 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

II.5 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0000 0,0099 0,0103 0,0000 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0000 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

II.6 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

II.7 0,0206 0,0206 0,0000 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

ESTRUCTURA Y

NAVEGACIÓN

EN.1 0,0052 0,0052 0,0051 0,0052 0,0000 0,0057 0,0056 0,0050 0,0051 0,0000 0,0048 0,0000 0,0047 0,0051 0,0047 0,0056 0,0000 0,0049 0,0054 0,0057 0,0000

EN.2 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

EN.3 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

EN.4 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

EN.5 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0000 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

EN.6 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

EN.7 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0000 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0000 0,0223 0,0196 0,0000 0,0000 0,0217

EN.8 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0000 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0000 0,0000 0,0000

EN.9 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0000 0,0229 0,0000

EN.10 0,0052 0,0052 0,0051 0,0052 0,0055 0,0000 0,0056 0,0050 0,0051 0,0054 0,0048 0,0050 0,0047 0,0051 0,0047 0,0056 0,0056 0,0049 0,0054 0,0057 0,0054

EN.11 0,0000 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0000 0,0111 0,0099 0,0103 0,0000 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0000 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

EN.12 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0000 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0000 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

EN.13 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0000 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0000 0,0000 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

EN.14 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0000 0,0000 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0000 0,0112 0,0098 0,0108 0,0000 0,0000

ROTULADO RO.1 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

RO.2 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0000 0,0114 0,0109

RO.3 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

RO.4 0,0052 0,0052 0,0051 0,0052 0,0055 0,0057 0,0056 0,0050 0,0051 0,0054 0,0048 0,0050 0,0047 0,0051 0,0047 0,0056 0,0056 0,0049 0,0054 0,0057 0,0054

RO.5 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

RO.6 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

LAYOUT DE LA.1 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0000 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

113

LA PÁGINA LA.2 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0000 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

LA.3 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

LA.4 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0000 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0000 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

LA.5 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

LA.6 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

LA.7 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0000 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

LA.8 0,0206 0,0206 0,0203 0,0000 0,0220 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

LA.9 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0000 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

LA.10 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0000

ENTENDIBILIDAD Y

FACILIDAD EN LA

INTERACCIÓN

EF.1 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

EF.2 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

EF.3 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

EF.4 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

EF.5 0,0103 0,0103 0,0000 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

EF.6 0,0000 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0000 0,0000 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0000 0,0095 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0114 0,0109

EF.7 0,0000 0,0000 0,0102 0,0000 0,0000 0,0000 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0109

CONTROL Y RETROALIMEN

TACIÓN

CR.1 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0000 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0000

CR.2 0,0052 0,0000 0,0051 0,0052 0,0055 0,0000 0,0056 0,0050 0,0051 0,0000 0,0048 0,0050 0,0047 0,0051 0,0047 0,0000 0,0000 0,0049 0,0000 0,0000 0,0054

CR.3 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0000 0,0000 0,0111 0,0099 0,0000 0,0000 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0000 0,0000 0,0098 0,0000 0,0000 0,0109

CR.4 0,0103 0,0000 0,0102 0,0000 0,0110 0,0000 0,0111 0,0099 0,0000 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0000 0,0095 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000

CR.5 0,0052 0,0000 0,0051 0,0000 0,0055 0,0057 0,0000 0,0000 0,0000 0,0054 0,0048 0,0050 0,0047 0,0000 0,0047 0,0000 0,0056 0,0049 0,0000 0,0000 0,0054

CR.6 0,0000 0,0000 0,0051 0,0000 0,0055 0,0000 0,0056 0,0050 0,0051 0,0054 0,0048 0,0050 0,0047 0,0000 0,0047 0,0056 0,0000 0,0049 0,0054 0,0057 0,0000

CR.7 0,0103 0,0103 0,0102 0,0000 0,0000 0,0114 0,0000 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0000 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0000

CR.8 0,0000 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0000 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0000 0,0000

CR.9 0,0103 0,0000 0,0102 0,0103 0,0110 0,0000 0,0000 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0000 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0000 0,0000

CR.10 0,0000 0,0000 0,0051 0,0000 0,0000 0,0000 0,0056 0,0050 0,0051 0,0000 0,0048 0,0050 0,0047 0,0051 0,0047 0,0000 0,0056 0,0000 0,0000 0,0000 0,0054

ELEMENTOS MULTIMEDIA

EM.1 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

EM.2 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0000 0,0198 0,0000 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

EM.3 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0000 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

EM.4 0,0103 0,0000 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

EM.5 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0000 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

EM.6 0,0000 0,0000 0,0051 0,0052 0,0000 0,0000 0,0056 0,0050 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0047 0,0000 0,0047 0,0000 0,0000 0,0049 0,0000 0,0000 0,0000

BÚSQUEDA BU.1 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0000 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0000 0,0217

BU.2 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

BU.3 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0114 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

BU.4 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

BU.5 0,0412 0,0412 0,0406 0,0412 0,0440 0,0455 0,0444 0,0396 0,0410 0,0432 0,0385 0,0402 0,0379 0,0404 0,0379 0,0452 0,0447 0,0392 0,0432 0,0457 0,0435

BU.6 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0000 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0000 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

BU.7 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

BU.8 0,0206 0,0206 0,0203 0,0206 0,0220 0,0227 0,0222 0,0198 0,0205 0,0216 0,0192 0,0201 0,0190 0,0202 0,0190 0,0226 0,0223 0,0196 0,0216 0,0229 0,0217

AYUDA AY.1 0,0103 0,0000 0,0102 0,0103 0,0000 0,0000 0,0111 0,0099 0,0103 0,0000 0,0096 0,0000 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0000 0,0098 0,0108 0,0000 0,0000

AY.2 0,0103 0,0103 0,0102 0,0103 0,0110 0,0000 0,0111 0,0099 0,0103 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0113 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

AY.3 0,0000 0,0000 0,0102 0,0103 0,0000 0,0000 0,0111 0,0099 0,0000 0,0000 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0000 0,0000 0,0098 0,0108 0,0000 0,0109

AY.4 0,0103 0,0103 0,0102 0,0000 0,0110 0,0000 0,0111 0,0099 0,0000 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0000 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

AY.5 0,0103 0,0103 0,0102 0,0000 0,0110 0,0000 0,0111 0,0099 0,0000 0,0108 0,0096 0,0101 0,0095 0,0101 0,0095 0,0000 0,0112 0,0098 0,0108 0,0114 0,0109

114

Anexo 16: Valores parciales de cada criterio ASPECTOS CÓDIG

O DEL CRITE

RIO

CUEST. 1

CUEST. 2

CUEST. 3

CUEST. 4

CUEST. 5

CUEST. 6

CUEST. 7

CUEST. 8

CUEST. 9

CUEST. 10

CUEST. 11

CUEST. 12

CUEST. 13

CUEST. 14

CUEST. 15

CUEST. 16

CUEST. 17

CUEST. 18

CUEST. 19

CUEST. 20

CUEST. 21

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

Valor parcial

ASPECTOS GENERALE

S

AG1 0,144 0,186 0,183 0,165 0,176 0,159 0,111 0,119 0,205 0,108 0,192 0,101 0,190 0,101 0,190 0,203 0,156 0,176 0,173 0,183 0,217

AG2 0,206 0,289 0,325 0,371 0,352 0,273 0,400 0,238 0,369 0,303 0,308 0,241 0,341 0,000 0,341 0,452 0,268 0,353 0,346 0,183 0,435

AG3 0,124 0,186 0,162 0,206 0,110 0,159 0,178 0,139 0,205 0,151 0,192 0,141 0,190 0,101 0,190 0,226 0,179 0,176 0,216 0,229 0,217

AG4 0,062 0,093 0,081 0,103 0,077 0,080 0,078 0,059 0,092 0,065 0,087 0,070 0,085 0,000 0,095 0,090 0,067 0,069 0,108 0,080 0,109

AG5 0,082 0,093 0,081 0,093 0,055 0,091 0,089 0,079 0,092 0,065 0,096 0,080 0,095 0,101 0,095 0,090 0,089 0,088 0,108 0,080 0,109

AG6 0,206 0,206 0,203 0,206 0,110 0,227 0,222 0,198 0,205 0,000 0,135 0,141 0,190 0,202 0,190 0,226 0,223 0,196 0,216 0,229 0,217

AG7 0,206 0,206 0,000 0,206 0,220 0,227 0,000 0,198 0,205 0,000 0,192 0,201 0,000 0,202 0,190 0,226 0,223 0,196 0,216 0,229 0,217

AG8 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,095 0,000 0,071 0,000 0,000 0,000 0,108 0,000 0,000

AG9 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,025 0,000 0,081 0,096 0,000 0,000 0,000 0,071 0,000 0,000 0,000 0,054 0,000 0,000

AG10 0,000 0,052 0,102 0,026 0,000 0,114 0,000 0,074 0,103 0,000 0,000 0,000 0,095 0,025 0,095 0,000 0,000 0,098 0,108 0,000 0,082

IDENTIDAD E

INFORMACIÓN

II.1 0,031 0,052 0,046 0,052 0,011 0,045 0,039 0,040 0,036 0,043 0,038 0,030 0,047 0,051 0,047 0,056 0,056 0,044 0,054 0,046 0,054

II.2 0,103 0,103 0,102 0,103 0,082 0,114 0,111 0,099 0,103 0,108 0,072 0,101 0,095 0,101 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,114 0,082

II.3 0,031 0,093 0,091 0,103 0,088 0,080 0,056 0,079 0,082 0,076 0,096 0,060 0,076 0,101 0,085 0,090 0,112 0,088 0,108 0,091 0,087

II.4 0,103 0,103 0,102 0,103 0,000 0,114 0,083 0,074 0,103 0,108 0,096 0,101 0,095 0,101 0,095 0,085 0,112 0,098 0,108 0,114 0,109

II.5 0,103 0,103 0,102 0,000 0,000 0,114 0,000 0,000 0,103 0,000 0,000 0,000 0,095 0,000 0,095 0,113 0,000 0,000 0,108 0,114 0,109

II.6 0,103 0,103 0,102 0,103 0,110 0,114 0,111 0,000 0,103 0,108 0,024 0,101 0,095 0,101 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,114 0,054

II.7 0,206 0,206 0,000 0,155 0,000 0,227 0,222 0,149 0,205 0,216 0,192 0,201 0,190 0,202 0,190 0,226 0,000 0,196 0,216 0,229 0,217

ESTRUCTURA Y

NAVEGACIÓN

EN.1 0,052 0,052 0,051 0,052 0,000 0,057 0,000 0,050 0,051 0,000 0,048 0,000 0,047 0,000 0,047 0,056 0,000 0,049 0,054 0,057 0,000

EN.2 0,186 0,206 0,183 0,206 0,132 0,182 0,156 0,139 0,144 0,151 0,173 0,161 0,190 0,202 0,190 0,226 0,223 0,176 0,216 0,160 0,174

EN.3 0,052 0,093 0,091 0,093 0,066 0,080 0,067 0,079 0,072 0,076 0,096 0,060 0,085 0,051 0,085 0,113 0,101 0,088 0,108 0,080 0,087

EN.4 0,165 0,186 0,162 0,206 0,110 0,159 0,156 0,139 0,164 0,151 0,192 0,141 0,190 0,101 0,190 0,000 0,156 0,176 0,216 0,160 0,152

EN.5 0,206 0,206 0,203 0,206 0,000 0,170 0,167 0,149 0,205 0,000 0,192 0,000 0,190 0,152 0,190 0,226 0,168 0,196 0,216 0,229 0,217

EN.6 0,206 0,206 0,203 0,206 0,220 0,227 0,222 0,149 0,205 0,216 0,192 0,201 0,190 0,202 0,190 0,226 0,223 0,196 0,216 0,229 0,217

EN.7 0,206 0,206 0,203 0,000 0,220 0,227 0,000 0,000 0,154 0,000 0,048 0,000 0,190 0,000 0,190 0,000 0,223 0,049 0,000 0,000 0,217

EN.8 0,206 0,103 0,203 0,206 0,220 0,227 0,000 0,198 0,205 0,216 0,144 0,000 0,190 0,202 0,190 0,226 0,223 0,196 0,000 0,000 0,000

EN.9 0,000 0,206 0,203 0,155 0,220 0,227 0,167 0,198 0,000 0,216 0,144 0,201 0,190 0,202 0,190 0,226 0,223 0,196 0,000 0,229 0,000

EN.10 0,000 0,052 0,051 0,052 0,055 0,000 0,056 0,050 0,026 0,054 0,048 0,038 0,000 0,051 0,047 0,056 0,056 0,049 0,054 0,057 0,041

EN.11 0,000 0,103 0,102 0,103 0,110 0,000 0,111 0,000 0,103 0,000 0,096 0,101 0,095 0,000 0,095 0,056 0,000 0,098 0,108 0,114 0,054

EN.12 0,103 0,103 0,102 0,103 0,000 0,114 0,111 0,025 0,103 0,000 0,096 0,101 0,095 0,101 0,095 0,113 0,084 0,098 0,108 0,114 0,109

EN.13 0,206 0,206 0,203 0,206 0,000 0,227 0,222 0,000 0,205 0,000 0,144 0,000 0,190 0,202 0,190 0,000 0,000 0,000 0,216 0,229 0,217

EN.14 0,103 0,103 0,102 0,103 0,110 0,000 0,000 0,000 0,103 0,108 0,096 0,101 0,095 0,025 0,095 0,000 0,112 0,000 0,108 0,000 0,000

ROTULADO RO.1 0,103 0,103 0,102 0,077 0,000 0,114 0,000 0,000 0,103 0,000 0,096 0,000 0,095 0,101 0,095 0,113 0,084 0,098 0,000 0,114 0,000

RO.2 0,103 0,103 0,102 0,077 0,000 0,114 0,000 0,000 0,000 0,000 0,096 0,000 0,095 0,101 0,095 0,113 0,084 0,098 0,000 0,114 0,000

RO.3 0,103 0,103 0,000 0,103 0,000 0,114 0,111 0,099 0,103 0,108 0,096 0,000 0,095 0,101 0,095 0,000 0,112 0,098 0,081 0,114 0,109

RO.4 0,052 0,046 0,051 0,052 0,055 0,051 0,056 0,040 0,051 0,043 0,048 0,050 0,047 0,051 0,047 0,056 0,056 0,049 0,054 0,057 0,049

RO.5 0,103 0,103 0,102 0,077 0,110 0,114 0,111 0,025 0,103 0,000 0,096 0,101 0,095 0,101 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,114 0,109

RO.6 0,077 0,103 0,102 0,103 0,110 0,114 0,111 0,025 0,000 0,000 0,096 0,000 0,095 0,101 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,114 0,000

LAYOUT DE LA PÁGINA

LA.1 0,103 0,103 0,102 0,103 0,000 0,114 0,000 0,000 0,000 0,108 0,096 0,101 0,095 0,101 0,095 0,113 0,084 0,098 0,108 0,114 0,000

LA.2 0,103 0,103 0,102 0,103 0,000 0,114 0,000 0,000 0,103 0,108 0,096 0,101 0,000 0,101 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,114 0,109

LA.3 0,103 0,103 0,102 0,103 0,110 0,114 0,111 0,099 0,103 0,108 0,096 0,101 0,095 0,101 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,000 0,109

LA.4 0,103 0,103 0,102 0,103 0,110 0,114 0,000 0,000 0,103 0,000 0,096 0,000 0,095 0,101 0,095 0,113 0,000 0,098 0,108 0,114 0,000

LA.5 0,103 0,093 0,091 0,093 0,099 0,080 0,111 0,079 0,103 0,076 0,096 0,080 0,085 0,040 0,095 0,113 0,101 0,088 0,108 0,080 0,098

LA.6 0,072 0,093 0,081 0,103 0,088 0,080 0,078 0,069 0,103 0,076 0,096 0,070 0,095 0,051 0,095 0,113 0,089 0,088 0,108 0,080 0,076

LA.7 0,103 0,103 0,102 0,077 0,110 0,114 0,000 0,025 0,103 0,108 0,072 0,101 0,095 0,076 0,095 0,113 0,000 0,098 0,108 0,114 0,000

LA.8 0,000 0,206 0,102 0,000 0,000 0,227 0,000 0,050 0,000 0,000 0,144 0,000 0,190 0,202 0,190 0,000 0,168 0,196 0,216 0,229 0,000

LA.9 0,206 0,206 0,203 0,206 0,220 0,227 0,000 0,000 0,205 0,216 0,192 0,201 0,190 0,202 0,190 0,226 0,223 0,196 0,216 0,229 0,000

LA.10 0,103 0,103 0,102 0,103 0,110 0,114 0,111 0,074 0,103 0,108 0,096 0,101 0,095 0,101 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,114 0,000

ENTENDIBILIDAD Y

FACILIDAD EN LA

EF.1 0,206 0,206 0,203 0,206 0,220 0,227 0,222 0,000 0,205 0,216 0,192 0,201 0,190 0,202 0,190 0,226 0,168 0,196 0,216 0,229 0,000

EF.2 0,103 0,103 0,102 0,052 0,110 0,114 0,111 0,074 0,103 0,108 0,096 0,101 0,095 0,101 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,000 0,109

EF.3 0,103 0,103 0,102 0,103 0,110 0,114 0,111 0,074 0,103 0,108 0,096 0,101 0,095 0,101 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,114 0,109

115

INTERACCIÓN

EF.4 0,103 0,103 0,102 0,103 0,000 0,114 0,028 0,000 0,103 0,000 0,096 0,000 0,095 0,025 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,114 0,000

EF.5 0,103 0,103 0,000 0,103 0,110 0,114 0,111 0,074 0,103 0,108 0,096 0,000 0,095 0,101 0,095 0,113 0,084 0,098 0,108 0,114 0,109

EF.6 0,000 0,103 0,102 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,103 0,108 0,096 0,000 0,095 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,114 0,109

EF.7 0,000 0,000 0,102 0,000 0,000 0,000 0,111 0,025 0,103 0,000 0,072 0,000 0,095 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,109

CONTROL Y RETROALIMENTACIÓN

CR.1 0,103 0,103 0,102 0,103 0,110 0,114 0,111 0,025 0,103 0,000 0,072 0,101 0,095 0,101 0,095 0,113 0,084 0,098 0,108 0,114 0,000

CR.2 0,052 0,000 0,051 0,039 0,000 0,000 0,056 0,012 0,051 0,000 0,036 0,050 0,047 0,051 0,047 0,000 0,000 0,049 0,000 0,000 0,000

CR.3 0,000 0,103 0,102 0,077 0,000 0,000 0,111 0,099 0,000 0,000 0,072 0,101 0,000 0,101 0,000 0,000 0,000 0,098 0,000 0,000 0,000

CR.4 0,103 0,000 0,102 0,000 0,110 0,000 0,000 0,000 0,000 0,108 0,096 0,101 0,095 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000

CR.5 0,052 0,000 0,051 0,000 0,055 0,057 0,000 0,000 0,000 0,054 0,036 0,050 0,047 0,000 0,047 0,000 0,042 0,049 0,000 0,000 0,000

CR.6 0,000 0,000 0,051 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,051 0,054 0,036 0,000 0,000 0,000 0,047 0,056 0,000 0,049 0,054 0,057 0,000

CR.7 0,000 0,103 0,102 0,000 0,000 0,114 0,000 0,000 0,103 0,108 0,096 0,101 0,095 0,000 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,114 0,000

CR.8 0,000 0,103 0,102 0,103 0,110 0,114 0,000 0,074 0,103 0,108 0,096 0,101 0,095 0,051 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,000 0,000

CR.9 0,103 0,000 0,102 0,103 0,110 0,000 0,000 0,074 0,103 0,000 0,096 0,000 0,095 0,000 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,000 0,000

CR.10 0,000 0,000 0,051 0,000 0,000 0,000 0,000 0,037 0,051 0,000 0,048 0,050 0,047 0,051 0,047 0,000 0,056 0,000 0,000 0,000 0,000

ELEMENTOS

MULTIMEDIA

EM.1 0,103 0,103 0,102 0,026 0,110 0,114 0,111 0,000 0,103 0,108 0,096 0,101 0,095 0,101 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,114 0,000

EM.2 0,206 0,206 0,203 0,052 0,220 0,227 0,000 0,149 0,000 0,216 0,192 0,151 0,190 0,202 0,190 0,169 0,223 0,196 0,216 0,229 0,000

EM.3 0,103 0,103 0,102 0,103 0,110 0,114 0,000 0,000 0,103 0,108 0,096 0,075 0,095 0,101 0,095 0,113 0,084 0,098 0,108 0,000 0,000

EM.4 0,077 0,000 0,102 0,026 0,000 0,114 0,111 0,074 0,103 0,108 0,096 0,000 0,095 0,051 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,114 0,109

EM.5 0,103 0,103 0,102 0,103 0,000 0,114 0,111 0,074 0,103 0,108 0,096 0,101 0,095 0,101 0,095 0,113 0,112 0,098 0,108 0,114 0,109

EM.6 0,000 0,000 0,025 0,000 0,000 0,000 0,056 0,037 0,000 0,000 0,000 0,000 0,047 0,000 0,047 0,000 0,000 0,049 0,000 0,000 0,000

BÚSQUEDA BU.1 0,206 0,206 0,203 0,206 0,220 0,227 0,222 0,000 0,205 0,000 0,192 0,201 0,190 0,202 0,000 0,226 0,223 0,196 0,216 0,000 0,217

BU.2 0,093 0,082 0,091 0,082 0,088 0,091 0,078 0,079 0,092 0,065 0,087 0,080 0,095 0,051 0,085 0,113 0,078 0,088 0,108 0,091 0,098

BU.3 0,093 0,082 0,091 0,082 0,110 0,091 0,078 0,069 0,092 0,076 0,096 0,070 0,095 0,101 0,095 0,113 0,089 0,088 0,108 0,046 0,098

BU.4 0,186 0,144 0,183 0,103 0,154 0,136 0,133 0,099 0,205 0,151 0,135 0,181 0,038 0,202 0,190 0,158 0,112 0,137 0,195 0,229 0,152

BU.5 0,412 0,371 0,365 0,247 0,440 0,364 0,311 0,198 0,410 0,303 0,269 0,362 0,190 0,404 0,341 0,452 0,268 0,353 0,432 0,457 0,217

BU.6 0,103 0,041 0,102 0,103 0,066 0,000 0,067 0,020 0,103 0,076 0,067 0,101 0,076 0,101 0,085 0,000 0,034 0,088 0,108 0,091 0,109

BU.7 0,206 0,144 0,183 0,206 0,198 0,114 0,133 0,040 0,205 0,151 0,115 0,201 0,190 0,202 0,171 0,226 0,179 0,176 0,195 0,183 0,152

BU.8 0,165 0,103 0,162 0,165 0,220 0,114 0,156 0,040 0,205 0,151 0,115 0,121 0,190 0,101 0,171 0,226 0,089 0,176 0,216 0,229 0,065

AYUDA AY.1 0,000 0,000 0,102 0,000 0,000 0,000 0,111 0,000 0,000 0,000 0,048 0,000 0,000 0,101 0,000 0,113 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000

AY.2 0,000 0,010 0,091 0,103 0,055 0,000 0,078 0,079 0,103 0,000 0,087 0,050 0,085 0,101 0,085 0,090 0,034 0,069 0,022 0,000 0,087

AY.3 0,000 0,000 0,102 0,000 0,000 0,000 0,111 0,074 0,000 0,000 0,072 0,075 0,000 0,101 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000

AY.4 0,000 0,000 0,081 0,000 0,055 0,000 0,078 0,069 0,000 0,065 0,077 0,060 0,085 0,051 0,085 0,000 0,000 0,069 0,000 0,069 0,000

AY.5 0,000 0,000 0,081 0,000 0,055 0,000 0,067 0,059 0,000 0,065 0,077 0,070 0,085 0,081 0,085 0,000 0,000 0,069 0,000 0,069 0,000

116

Anexo 17:

ASPECTOS CÓDIGO DEL

CRITERIO

CUEST. 1

CUEST. 2

CUEST. 3

CUEST. 4

CUEST. 5

CUEST. 6

CUEST. 7

CUEST. 8 CUEST. 9 CUEST. 10

CUEST. 11

CUEST. 12

CUEST. 13

CUEST. 14

CUEST. 15

CUEST. 16

CUEST. 17

CUEST. 18

CUEST. 19

CUEST. 20

CUEST. 21

Valor parcial

2

Valor parcial

2

Valor parcial

2

Valor parcial

2

Valor parcial

2

Valor parcial

2

Valor parcial

2

Valor parcial 2

Valor parcial 2

Valor parcial 2

Valor parcial

2

Valor parcial

2

Valor parcial

2

Valor parcial

2

Valor parcial

2

Valor parcial 2

Valor parcial

2

Valor parcial

2

Valor parcial 2

Valor parcial

2

Valor parcial 2

ASPECTOS GENERALES

AG1 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

AG2 0,4124 0,4124 0,4061 0,4124 0,4396 0,4545 0,4444 0,3960 0,4103 0,4324 0,3846 0,4020 0,3791 0,4040 0,3791 0,4520 0,4469 0,3922 0,4324 0,4571 0,4348

AG3 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

AG4 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

AG5 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

AG6 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

AG7 0,2062 0,2062 0,0000 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,0000 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

AG8 0,1031 0,1031 0,0000 0,1031 0,0000 0,0000 0,1111 0,0990 0,1026 0,0000 0,0962 0,0000 0,0948 0,0000 0,0948 0,1130 0,0000 0,0980 0,1081 0,0000 0,1087

AG9 0,0000 0,1031 0,0000 0,1031 0,1099 0,0000 0,0000 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,0000 0,0948 0,1010 0,0948 0,0000 0,0000 0,0980 0,1081 0,0000 0,1087

AG10 0,0000 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,0000 0,0000 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,0000 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

IDENTIDAD E INFORMACIÓN

II.1 0,0515 0,0515 0,0508 0,0515 0,0549 0,0568 0,0556 0,0495 0,0513 0,0541 0,0481 0,0503 0,0474 0,0505 0,0474 0,0565 0,0559 0,0490 0,0541 0,0571 0,0543

II.2 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

II.3 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

II.4 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,0000 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

II.5 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,0000 0,0990 0,1026 0,0000 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,0000 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

II.6 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

II.7 0,2062 0,2062 0,0000 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

ESTRUCTURA Y NAVEGACIÓN

EN.1 0,0515 0,0515 0,0508 0,0515 0,0000 0,0568 0,0556 0,0495 0,0513 0,0000 0,0481 0,0000 0,0474 0,0505 0,0474 0,0565 0,0000 0,0490 0,0541 0,0571 0,0000

EN.2 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

EN.3 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

EN.4 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

EN.5 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,0000 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

EN.6 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

EN.7 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,0000 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,0000 0,2235 0,1961 0,0000 0,0000 0,2174

EN.8 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,0000 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,0000 0,0000 0,0000

EN.9 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,0000 0,2286 0,0000

EN.10 0,0515 0,0515 0,0508 0,0515 0,0549 0,0000 0,0556 0,0495 0,0513 0,0541 0,0481 0,0503 0,0474 0,0505 0,0474 0,0565 0,0559 0,0490 0,0541 0,0571 0,0543

EN.11 0,0000 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,0000 0,1111 0,0990 0,1026 0,0000 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,0000 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

EN.12 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,0000 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,0000 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

EN.13 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,0000 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,0000 0,0000 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

EN.14 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,0000 0,0000 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,0000 0,1117 0,0980 0,1081 0,0000 0,0000

ROTULADO RO.1 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

RO.2 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,0000 0,1143 0,1087

RO.3 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

RO.4 0,0515 0,0515 0,0508 0,0515 0,0549 0,0568 0,0556 0,0495 0,0513 0,0541 0,0481 0,0503 0,0474 0,0505 0,0474 0,0565 0,0559 0,0490 0,0541 0,0571 0,0543

RO.5 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

RO.6 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

LAYOUT DE LA PÁGINA

LA.1 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,0000 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

LA.2 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,0000 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

LA.3 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

LA.4 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,0000 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,0000 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

LA.5 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

LA.6 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

LA.7 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,0000 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

LA.8 0,2062 0,2062 0,2030 0,0000 0,2198 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

LA.9 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,0000 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

117

LA.10 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,0000

ENTENDIBILIDAD Y FACILIDAD

EN LA INTERACCIÓN

EF.1 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

EF.2 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

EF.3 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

EF.4 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

EF.5 0,1031 0,1031 0,0000 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

EF.6 0,0000 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,0000 0,0000 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,0000 0,0948 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,1143 0,1087

EF.7 0,0000 0,0000 0,1015 0,0000 0,0000 0,0000 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,1087

CONTROL Y RETROALIMEN

TACIÓN

CR.1 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,0000 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,0000

CR.2 0,0515 0,0000 0,0508 0,0515 0,0549 0,0000 0,0556 0,0495 0,0513 0,0000 0,0481 0,0503 0,0474 0,0505 0,0474 0,0000 0,0000 0,0490 0,0000 0,0000 0,0543

CR.3 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,0000 0,0000 0,1111 0,0990 0,0000 0,0000 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,0000 0,0000 0,0980 0,0000 0,0000 0,1087

CR.4 0,1031 0,0000 0,1015 0,0000 0,1099 0,0000 0,1111 0,0990 0,0000 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,0000 0,0948 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000

CR.5 0,0515 0,0000 0,0508 0,0000 0,0549 0,0568 0,0000 0,0000 0,0000 0,0541 0,0481 0,0503 0,0474 0,0000 0,0474 0,0000 0,0559 0,0490 0,0000 0,0000 0,0543

CR.6 0,0000 0,0000 0,0508 0,0000 0,0549 0,0000 0,0556 0,0495 0,0513 0,0541 0,0481 0,0503 0,0474 0,0000 0,0474 0,0565 0,0000 0,0490 0,0541 0,0571 0,0000

CR.7 0,1031 0,1031 0,1015 0,0000 0,0000 0,1136 0,0000 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,0000 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,0000

CR.8 0,0000 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,0000 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,0000 0,0000

CR.9 0,1031 0,0000 0,1015 0,1031 0,1099 0,0000 0,0000 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,0000 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,0000 0,0000

CR.10 0,0000 0,0000 0,0508 0,0000 0,0000 0,0000 0,0556 0,0495 0,0513 0,0000 0,0481 0,0503 0,0474 0,0505 0,0474 0,0000 0,0559 0,0000 0,0000 0,0000 0,0543

ELEMENTOS MULTIMEDIA

EM.1 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

EM.2 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,0000 0,1980 0,0000 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

EM.3 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,0000 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

EM.4 0,1031 0,0000 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

EM.5 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,0000 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

EM.6 0,0000 0,0000 0,0508 0,0515 0,0000 0,0000 0,0556 0,0495 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0474 0,0000 0,0474 0,0000 0,0000 0,0490 0,0000 0,0000 0,0000

BÚSQUEDA BU.1 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,0000 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,0000 0,2174

BU.2 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

BU.3 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,1136 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

BU.4 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

BU.5 0,4124 0,4124 0,4061 0,4124 0,4396 0,4545 0,4444 0,3960 0,4103 0,4324 0,3846 0,4020 0,3791 0,4040 0,3791 0,4520 0,4469 0,3922 0,4324 0,4571 0,4348

BU.6 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,0000 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,0000 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

BU.7 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

BU.8 0,2062 0,2062 0,2030 0,2062 0,2198 0,2273 0,2222 0,1980 0,2051 0,2162 0,1923 0,2010 0,1896 0,2020 0,1896 0,2260 0,2235 0,1961 0,2162 0,2286 0,2174

AYUDA AY.1 0,1031 0,0000 0,1015 0,1031 0,0000 0,0000 0,1111 0,0990 0,1026 0,0000 0,0962 0,0000 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,0000 0,0980 0,1081 0,0000 0,0000

AY.2 0,1031 0,1031 0,1015 0,1031 0,1099 0,0000 0,1111 0,0990 0,1026 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,1130 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

AY.3 0,0000 0,0000 0,1015 0,1031 0,0000 0,0000 0,1111 0,0990 0,0000 0,0000 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,0000 0,0000 0,0980 0,1081 0,0000 0,1087

AY.4 0,1031 0,1031 0,1015 0,0000 0,1099 0,0000 0,1111 0,0990 0,0000 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,0000 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

AY.5 0,1031 0,1031 0,1015 0,0000 0,1099 0,0000 0,1111 0,0990 0,0000 0,1081 0,0962 0,1005 0,0948 0,1010 0,0948 0,0000 0,1117 0,0980 0,1081 0,1143 0,1087

10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00

118

Anexo 18:

ASPECTOS

COD. CRITERIO

CUEST. 1

CUEST. 2

CUEST. 3

CUEST. 4

CUEST. 5

CUEST. 6

CUEST. 7

CUEST. 8

CUEST. 9

CUEST. 10

CUEST. 11

CUEST. 12

CUEST. 13

CUEST. 14

CUEST. 15

CUEST. 16

CUEST. 17

CUEST. 18

CUEST. 19

CUEST. 20

CUEST. 21

Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor ASPECTOS

GENERALES AG1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 AG2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 AG3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 AG4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 AG5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 AG6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 AG7 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 AG8 1 1 0 1 0 0 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 AG9 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 AG10 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1

IDENTIDAD E INFORMACIÓN

II.1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 II.2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 II.3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 II.4 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 II.5 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 II.6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 II.7 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

ESTRUCTURA Y

NAVEGACIÓN

EN.1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 EN.2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EN.3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EN.4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EN.5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EN.6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EN.7 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 EN.8 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 EN.9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 EN.10 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EN.11 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 EN.12 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EN.13 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 EN.14 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0

ROTULADO RO.1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 RO.2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 RO.3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 RO.4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 RO.5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 RO.6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

LAYOUT DE LA PÁGINA

LA.1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 LA.2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 LA.3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 LA.4 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 LA.5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 LA.6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 LA.7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 LA.8 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 LA.9 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 LA.10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0

ENTENDIBILIDAD Y

FACILIDAD EN LA

INTERACCIÓN

EF.1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EF.2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EF.3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EF.4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EF.5 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EF.6 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 1 1 EF.7 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1

CONTROL Y CR.1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0

119

RETORALIMENTACIÓN

CR.2 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 CR.3 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 CR.4 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 CR.5 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 CR.6 0 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 CR.7 1 1 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 CR.8 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 CR.9 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 CR.10 0 0 1 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 1

ELEMENTOS MULTIMEDIA

EM.1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EM.2 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EM.3 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EM.4 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EM.5 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EM.6 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0

BÚSQUEDA BU.1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 BU.2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 BU.3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 BU.4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 BU.5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 BU.6 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 BU.7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 BU.8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

AYUDA AY.1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 AY.2 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 AY.3 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 AY.4 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 AY.5 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1

NUMERO DE CRITERIOS EVALUADOS

73 72 78 74 68 63 70 80 75 69 81 77 83 75 83 66 66 79 71 66 70

SUMATORIA DE LOS CRITERIOS (valor parcial)

8,0309

8,7165

9,2792

7,9768

7,1154

8,8466

6,9167

5,0569

8,6462

6,5135

8,5841 6,7312 8,7678 7,7475 9,0142 9 7,9134 8,6127 9,1189 8,5143 6,4158

SUMATORIA (valor parcial 2)

10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10

PORCENTAJE PARCIAL DE USABILIDAD

80,31 87,16 92,79 79,77 71,15 88,47 69,17 50,57 86,46 65,14 85,84 67,31 87,68 77,47 90,14 90,00 79,13 86,13 91,19 85,14 64,16