Universidad Nacional Mayor de San Marcos

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

PROFESOR- ASESOR: JORGE ARTURO CASTILLO NOLE

DEFINICIÓN DEL SECTOR

La empresa ILENDER PERU, desarrolla sus actividades industriales en la Industria Manufacturera; pero la misma, dirige su producción final a la Industria Pecuaria. mediante un análisis deductivo en base al Proyecto de la Estructura de la Clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las Actividades Económicas (CIIU), realizado por la División Estadística de las Naciones Unidas acotaremos la industria y el sector en el cual ILENDER PERU desarrolla sus actividades:

o Elaboración de productos alimenticioso Fabricación de sustancias y productos químicos

PERFIL DE LA EMPRESA

Razón Social: Ilender Peru S.A.Tipo de Empresa: Sociedad AnónimaActividad Económica: Venta mayorista de materias primas

agropecuariasInicio de Actividades: 10 – 08 – 1989Divisiones Comerciales:o ANIMAL HEALTH DIVISION (está dedicada a la investigación,

producción y comercialización de productos veterinarios) o PHARMA DIVISION (está dedicada a desarrollar productos

farmacéuticos y artículos médicos) o FOOD DIVISION (está dedicada a desarrollar productos

naturales oriundos del Perú)

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

VALORES INSTITUCIONALESo Excelenciao Eficaciao Puntualidado Colaboración o Integridado Eficiencia

MISIÓN “Ofrecer una variedad de productos farmacéuticos

veterinarios para el sector agropecuario en la crianza avícola y porcina que cumplan con estándares internacionales de calidad, utilizando para ello materia primas, insumos y tecnologías de alta calidad en su elaboración a precios competitivos, manteniendo nuestro compromiso de investigación e innovación continua así como la integración de un equipo humano flexible constantemente capacitado, logrando con ello la satisfacción y fidelización de nuestros clientes y el crecimiento sostenido de nuestra empresa revolucionando el mercado con un nuevo concepto en bio - seguridad.”

VISIÓN “Ser líder en el sector adquiriendo reconocimiento

mundial por nuestra alta competitividad, respaldada por nuestro compromiso con la investigación orientada a la satisfacción de nuestros clientes y estándares internacionales de calidad; así como ser una organización especialista en productos farmacéuticos orientada a la salud y productividad.”

LINEAS ESTRATÉGICASo Gestión de mejoramiento continuo de la

calidado Gestión de la investigación y desarrolloo Gestión de recursos humanoso Gestión de la información

MACROAMBIENTE – ANALISIS DEL ENTORNO GLOBAL O ENTORNO INDIRECTO

ANÁLISIS ECONÓMICO o Producto Bruto Interno (PBI)El primer trimestre del 2009 registró un crecimiento de 1.8%.La variación del PBI desestacionalizado del primer trimestre del

2009 al trimestre inmediato anterior fue de -0.4%El crecimiento del PBI en marzo fue de 3.1%o Perspectivas de Crecimiento para el PerúLa economía peruana viene siendo mejor calificada a nivel

internacional.Crecimiento vegetativo de la avicultura este año debe ser entre

7% y 8%

oTipo de Cambio

El precio del dólar cerrará este año en 3.22 soles

por dólar, denotando una apreciación de 10%

El precio del dólar seguiría subiendo el próximo

año para cerrar el 2010 en un nivel promedio de

3.27, el 2011 3.31 y el 2012 3.37 soles.

oTasa de Inflación

La tasa de inflación en mayo fue de 0.04 %

ANÁLISIS POLÍTICO

o Regulaciones de Importaciones y

Exportaciones

o Cambio de Leyes

o Marco Político Exterior

ANÁLISIS TECNOLÓGICO

o Know – How

o La biotecnología

ANÁLISIS SOCIALo Crecimiento PoblacionalConsumo per cápita en el Perú en el 2007: 29Kg o Estabilidad del Paíso Oportunidades que representan las tecnologías

farmacéuticas para el sector pecuario.o Efectos de la Influenza AH1N1 en la industria porcina.Las ventas de la carne de cerdo han disminuido un 15%

en el mes de mayo y las ventas de embutidos en un 8%

ANÁLISIS AMBIENTALo El pacto mundial de las Naciones Unidas

PROVEEDORESo No son fijos.o Adquisición de insumos internacionales y

nacionales.

COMPETIDORES

MICROAMBIENTE- ANALISIS GLOBAL DEL SECTOR O ENTORNO DIRECTO

CLIENTES

o No tiene alianzas estratégicas.o Para captar y mantener a los clientes se realizan

ferias, congresos y eventos.

VENTAJA COMPETITIVALa ventaja diferencial de ILENDER PERÚ radica en el

trato que brinda a los clientes.

Beneficios que ofrece a sus clienteso Puntualidad en la entregao Atención la 24 horas del día o Atención personalizada

ANALISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS

Porcentaje de crecimiento promedio

MONTANA (7.5%)

INNOVA (8.5%)

CEVA (5%)

Alicorp

Ely Lilly

Poder de negociación: 8%ChinaAlemaniaSuecia

Porcentaje de comprasSan Fernando (60%)Avinca (16%)Redondos (16%)

PROBLEMÁTICA Y FACTORES CLAVE EN BASE A PERSPECTIVAS

PERSPECTIVA PROBLEMÁTICA FACTOR CLAVE

RECURSOS HUMANOS

Burocracia en la comunicación Fidelización del cliente internoAmbiente de trabajo competente

PROCESOS INTERNOS

Ineficaz distribución del plan estratégico

Altos niveles de coordinaciónConstante innovación y mejora de los productos

SATISFACCION AL CLIENTE

Insuficiente stock para pedidos no previstos

Relación proveedores-empresa y empresa-cliente

ECONOMICO - FINANCIERO

Insuficiente inversión para la captación de nuevos clientes

Rentabilidad Liquidez

ANALISIS Y SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA

ETAPA DE APORTACIÓN DE INFORMACIÓNMatriz del Perfil Competitivo

FACTORES IMPORTANTES PARA EL ÉXITO VALOR

MONTANA ILENDER PERU INNOVA

CLASIFICPUNTAJ

ECLASIFIC PUNTAJE

CLASIFI

C

PUNTAJ

E

1.Lealtad de los clientes

2.Innovación científica- tecnológica y

desarrollo de nuevos productos

3.Servicio de distribución y post venta

4.Calidad de los productos

5.Competitividad de los precios

6.Expansión global

7.Participación en el mercado

8.Dirección

0.20

0.20

0.15

0.10

0.10

0.10

0.05

0.10

4

4

3

3

2

2

3

3

0.80

0.80

0.45

0.30

0.20

0.20

0.15

0.30

4

4

4

3

2

1

2

3

0.80

0.40

0.60

0.30

0.20

0.20

0.10

0.30

4

4

3

3

2

3

3

3

0.80

0.80

0.45

0.30

0.20

0.30

0.15

0.30

TOTAL 1.00 3.20 3.30 3.30

ETAPA DE AJUSTEMatriz FODA

ILENDER PERU S.A.FORTALEZAS : F1.Sólido equipo de gerentes2.Planeación a largo plazo3.Servicio post venta4.Relación de confianza con los clientes actuales5.Agradable clima laboral e identificación del personal con la empresa6.Eficiente uso de la materia prima7.Coordinación efectiva entre áreas8.Capacitación constante al personal9.Acreditación con estándares internacionales de calidad

DEBILIDADES: D1.Inadecuada distribución del plan estratégico2.Burocracia en la estructura organizacional3.Bajo nivel de inversión en la captación de pequeños nuevos clientes.

OPORTUNIDADES: O1.Perspectiva de crecimiento del PBI en 3.1% con respecto al mes de marzo del 20092.Apreciación del tipo de cambio a 3.22 soles por dólar para finales del 20093.Los mercados de las filiales de la corporación no poseen plantas propias de producción.4.Mayor acceso a las nuevas tecnologías y biotecnologías5.Firma de tratados que facilitan las exportaciones e importaciones6.Crecimiento de la producción avícola y porcina

ESTRATEGIAS FO1.Concretar tratados comerciales aprovechando la capacidad del equipo de gerencia y la relación de confianza con los clientes2.Penetrar a nuevos mercados geográficas aprovechando el uso eficiente de las materias primas.

ESTRATEGIAS DO1.Destinar parte de las utilidades netas a la captación de clientes potenciales en los diferentes mercados.2.Mejorar los procesos internos con el uso de nuevas tecnologías y biotecnologías para aumentar la producción, productividad y satisfacer la demanda creciente del mercado externo.

AMENAZAS: A1.Reducido tamaño del mercado en proporción a la competencia2.Existencia de productos sustitutos directos3.Nuevas restricciones al uso de fármacos veterinarios4.Presiones sociales al consumo de alimentos con menor cantidad de sustancias químicas5.Nuevas enfermedades que generan sugestiones relacionadas con el consumo.

ESTRATEGIAS FA1.Brindar un producto diferenciado en precios, calidad y servicio para aumentar la participación en el reducido mercado decreciente.2.Publicitar, difundir y promover la acreditación de certificaciones internacionales para generar confianza en los consumidores finales

ESTRATEGIAS DA1.Investigar la posibilidad de captar nuevos clientes que posean un capital reducido.2.Ofrecer a los clientes actuales productos diferenciados manteniendo los estándares de calidad exigidos.3.Promover un sistema de comunicación a nivel gerencial orientado a la difusión de los planes actuales de la empresa.

ETAPA DE DESICIONMatriz de la Planeación Estratégica Cuantitativa

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

FACTORES CLAVE VALORIntegración hacia

atrásDesarrollo de mercados

Diversificación concéntrica

PA PTA PA PTA PA PTAOportunidades 1. Perspectiva de crecimiento del PBI en 3.1% con respecto al mes de marzo del 20092. Apreciación del tipo de cambio a 3.22 soles por dólar para finales del 20093. Los mercados de las filiales de la corporación no poseen plantas propias de producción. 4. Mayor acceso a las nuevas tecnologías y biotecnologías5. Firma de tratados que facilitan las exportaciones e importaciones6. Crecimiento de la producción avícola y porcina

0.080.080.100.150.090.10

222223

0.160.160.200.300.18

0.30

134142

0.080.240.400.150.360.20

213411

0.160.080.300.600.090.10

Amenazas1. Reducido tamaño del mercado en proporción a la

competencia2. Existencia de productos sustitutos directos3. Nuevas restricciones al uso de fármacos veterinarios4. Presiones sociales al consumo de alimentos con menor

cantidad de sustancias químicas 5. Nuevas enfermedades que generan sugestiones relacionadas

con el consumo.

0.150.150.020.050.03

1321-

0.150.450.040.05

0

4333-

0.600.450.060.15

0

4333-

0.600.450.060.15

0

TOTAL 1.00Fortalezas1. Sólido equipo de gerentes2.Planeación a largo plazo3. Servicio post venta4. Relación de confianza con los clientes actuales5. Agradable clima laboral e identificación del personal con la

empresa6. Eficiente uso de la materia prima7. Coordinación efectiva entre áreas y capacitación constante al

personal8. Acreditación con estándares internacionales de calidad9. Integración vertical hacia adelante

0.030.030.200.080.050.030.100.100.10

221433432

0.060.060.200.320.150.090.400.300.20

443333442

0.120.120.600.240.150.090.400.400.20

443334443

0.120.120.600.240.150.120.400.400.30

Debilidades1. Inadecuada distribución del plan estratégico2. Burocracia en la estructura organizacional3. Bajo nivel de inversión en la captación de nuevos clientes.

0.050.100.13

321

0.150.200.13

323

0.150.200.39

323

0.150.200.39

TOTAL 1.00 4.25 - - 5.75 - - 5.78

IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS - ESPECÍFICOS

OBJETIVO ESTRATÉGICO OBJETIVO ESPECÍFICO

SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES ACTUALES Y

POTENCIALES CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS Y

SERVICIOS

Mejorar y ampliar el servicio post venta

Establecer alianzas estratégicas con proveedores para el

suministro de las nuevas unidades estratégicas de negocios

Difundir a sus clientes actuales y potenciales las

innovaciones que se les incorpora a los productos

Obtener una mayor fidelidad de los clientes

IMPULSAR DESARROLLO DE DOS NUEVAS UNIDADES

ESTRATÉGICAS DE NEGOCIOS RELACIONADAS PARA FINALES

DEL AÑO 2012

Desarrollar una nueva unidad estratégica dirigida al sector

equino

Desarrollar una nueva unidad estratégica dirigida al sector

piscícola

Aumentar la eficacia y eficiencia del área de Investigación y

Desarrollo

REDUCIR LOS NIVELES BUROCRÁTICOS EN LA ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL

Agilizar los trámites y el tiempo de respuesta.

Descentralizar la toma de decisiones

Mejorar y modernizar los sistemas de información y

comunicación

ALCANZAR UN ÍNDICE PORCENTUAL DE CRECIMIENTO DEL

25% PARA EL AÑO 2012

Mantener un crecimiento progresivo anual de 9% en ingresos

por venta

Optimizar los procesos productivos claves

Ganar mercado en 5% sobre la competencia para el año

2012

Incrementar la capacidad productiva de la planta en un 10%

para el año 2012

PLAN PROGRAMÁTICO

ELECCIONES DE PROYECTOS ESTRATÉGICOSPROYECTO I

DATOS GENERALES

EMPRESA: ILENDER PERU

PERSPECTIVA ESTRÁTEGICA: satisfacción del cliente

LÍNEA ESTRATÉGICA: Gestión de mejoramiento continuo de la calidad

OBJETIVO ESTRATÉGICO:

Superar las expectativas de los clientes actuales y potenciales con respecto a la calidad de los productos y servicios

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

TÍTULO: te escuchamos cuando quieras.

LOCALIZACIÓN: Callao-Lima-Perú.

CAUSA: necesidad de estrechar las relaciones con nuestros clientes actuales y potenciales.

BENEFICIOS: captación de nuevos clientes, idealización de clientes actuales, asesorías y resolución de problemas frecuentes sin necesidad de apersonarse a las empresas.

RESUMEN: implementación de una línea telefónica para atender consultas técnicas de las empresas (clientes actuales y potenciales). Con asesores capacitados y expertos en veterinaria.

DATOS FINANCIEROS

MONTO A INVERTIR: $1000.00

ÁREA RESPONSABLE: Ventas.

INDICADOR: Cantidad de llamadas y consultas resueltas vía telefónica, cantidad de nuevos clientes captados.

PROYECTO II

DATOS GENERALES

EMPRESA: ILENDER PERU

PERSPECTIVA ESTRÁTEGICA: económico - financiera

LÍNEA ESTRATÉGICA: Gestión de la información


Alcanzar un índice porcentual de crecimiento del 25% para el año 2012


TÍTULO: modernizando nuestra planta.

LOCALIZACIÓN: Callao-Lima-Perú

CAUSA: constante crecimiento de la empresa y de sus ventas, existencia de capacidad ociosa y el no uso potencial de las instalaciones.

BENEFICIOS: aumentos en la producción para satisfacer la demanda creciente, aumento en la productividad reduciendo los costos de producción sin disminución de la calidad.

RESUMEN: se reducirá a 0 la capacidad ociosa y se optimizara el uso del capital productivo mediante mantenimiento constante de este; compra de nueva maquinaria que este a la vanguardia con la tecnología aprovechando las instalaciones de la planta al máximo.

DATOS FINANCIEROS

MONTO A INVERTIR: $ 100 000.00

ÁREA RESPONSABLE: producción y finanzas.

INDICADOR: aumento de la producción, cantidad de demanda atendida, porcentaje de reducción de costos.

PROYECTO III

DATOS GENERALES

EMPRESA: ILENDER PERÚ

PERSPECTIVA ESTRATÉGICA: Procesos Internos

LINEA ESTRATÉGICA: Gestión de la investigación y desarrollo


Impulsar la investigación y desarrollo de dos nuevas unidades de negocios relacionadas, para finales del años 2012


TITULO: Desarrollando Unidades Estratégicas de Negocio


CAUSA: Los sectores actuales a los que se dirige ILENDER PERU (avícola y porcino) se encuentran saturados y el crecimiento en estos no es significativo.

BENEFICIOS: Mayor participación en el mercado pecuario lo que generaría un aumento en las utilidades en la compañía.

RESUMEN: El proyecto consiste en desarrollar dos nuevas unidades de negocios dirigidas al sector piscícola y equino; ofreciéndoles productos como fármacos y alimentos balanceados que optimicen la crianza y desarrollo de los ya mencionados.

DATOS FINANCIEROS

MONTO A INVERTIR:

ÁREA RESPONSABLE: Desarrollo e investigación, Producción, Ventas.

INDICADOR: Numero de ventas de los productos lanzados al mercado

PROYECTO IV

DATOS GENERALES

EMPRESA: ILENDER PERÚ

PERSPECTIVA ESTRATÉGICA: Procesos Internos, Recursos humanos.


Reducir los niveles burocráticos en la estructura organizacional


TITULO: Nuevo manual de procedimientos


CAUSA: El descontento e incomodidad de los empleados ocasionado por los excesivos tramites que tienen que realizar para gestionar algún tipo de solicitud además del amplio tiempo de espera de una respuesta.

BENEFICIOS: Con este proyecto se agilizara la toma de decisiones dentro de la compañía con respecto a las necesidades de los trabajadores promoviendo un ambiente laboral más agradable generando esto un mayor compromiso por parte de los empleados de la compañía.

RESUMEN: El proyecto consiste en la reformulación del manual interno de procedimiento para recortar procesos como trámites y entrega de documentos innecesarios que harán los procesos burocráticos eficaces y efectivos en beneficio del trabajador.

DATOS FINANCIEROS

MONTO A INVERTIR: $ 1000

ÁREA RESPONSABLE: Recursos humanos, Administración y finanzas

INDICADOR: Satisfacción de los trabajadores

CONSOLIDADO DE PLANES A MEDIANO PLAZO

CONSOLIDACIÓN DE PLANES A CORTO PLAZO

PRESUPUESTO DE OPERACIÓN Y CONSOLIDADO DE ESTADOS FINANCIEROS

PROYECTADOS

PRESUPUESTO DE COSTOS DE VENTASConcepto RATKILL COKCIL UCARSAN Total

Ventas Proyectadas 7500 5750 6000

Costo Unitario 16.2 5.67 24.3Ajuste del costo

Unitario16.524 5.78 24.79

Total Ventas 123,930 33,235 148,740 305,905

Concepto RATKILL COKCIL UCARSAN Total


Costo Unitario 16.2 5.67 24.3

Ajuste del costo Unitario(*)

16.524 5.78 24.79

Total Ventas 127,036.51 34,067.32 152,458.5 313,562.33





16.524 5.78 24.79

Total Ventas 130,177.6 34,922.76 156,276.16 321,376.52





16.524 5.78 24.79

Total Ventas 133,464.35 357,950.54 160,192.98 651,607.87

PRESUPUESTO DE PRODUCCIÓNConcepto RATKILL COKCIL UCARSAN Total

Ventas Proyectadas 7500 5750 6000 19250Inventario Final de

Unidades Terminadas 600 450 480 1530Total Unidades

Requeridas 8100 6120 6480 20700(-) Inventario I. de

Unidades Terminadas 450 338 360 1148Producción Requerida 7650 5782 6120 19552

Concepto RATKILL COKCILL UCARSAN TotalUnidades de Producción Requerida 7688 5894 6150 19732

Unidades de Materia Prima

Requerida 76880 41258 79950 198088I.F. de Materia

Prima 6150 3227 6396 15773(-) I.I. de Materia

Prima 4610 2415 4797 11822Total de Materia Prima Requerida 78420 42070 81549 202039

Concepto RATKILL COKCIL UCARSAN TotalUnidades de Producción Requerida 7880 6042 6304 20226





Concepto RATKILL COKCIL UCARSAN TotalUnidades de Producción Requerida 8077 6193 6462 20732





ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS PROYECTADO

Ingresos Operacionales

Ventas 37’585,820.00

Otros ingresos operacionales 453’468.00

Total Ingresos Brutos 38’039,288.00

Costos de ventas 18’798,547.00

Otros costos operacionales 0.00

Total Costos Operacionales 18’798,547.00

Utilidad Bruta 19’240,741.00

Gastos de ventas 5’637,873.00

Gastos de administración 3’758,582.00

Utilidad Operativa 9’844,286.00

Ingresos financieros 216,574.00

Gastos financieros 9,842.00

Resultado antes de Participaciones y del

Impuesto a la Renta

9’617,870.00

Participación de los trabajadores 961,787.00

Impuesto a 2’885,361.00

Utilidad Neta del Ejercicio 5’770,722.00

Reserva legal 1’154,144.00

Utilidad de Libre Disposición 4’616,578.00

Ingresos Operacionales Ventas 39’844,402.00












Resultado antes de Participaciones y del Impuesto a la Renta

10’169,383.00

Participación de los trabajadores 1’016,938.00

Impuesto a 3’050,815.00




Ingresos Operacionales

Ventas 42’328,842.00












Resultado antes de Participaciones y del Impuesto a la Renta

10’604,689.00

Participación de los trabajadores 1’060,468.00

Impuesto a 3’181,406.00




APLICACIÓN DEL BALANCED SCORE CARD MAPA ESTRATÉGICO

Alcanzar un índice porcentual de crecimiento del 25% para el año 2012

Mantener un crecimiento progresivo anual de 9% en ingresos por ventas

Optimizar los procesos productivos claves

Ganar mercado en 5% sobre la competencia para el año 2012

Incrementar la capacidad productiva de la planta en 10% para el 2012

Superar las expectativas de los clientes actuales y potenciales con respecto a la calidad de los

productos y servicios

Mejorar y ampliar el servicio post - venta Establecer alianzas estratégicas con proveedores para el suministro de las nuevas UEN

Difundir a sus clientes actuales y potenciales las innovaciones

incorporadas en los productos

Obtener una mayor fidelidad de los clientes

Reducir los niveles burocráticos en los niveles de la estructura organizacional

Agilizar los trámites y el tiempo de respuestaDescentralizar la toma de decisiones Mejorar y modernizar los sistemas de comunicación e información

Impulsar la investigación y desarrollo de dos nuevas UEN relacionadas para finales del 2012

Desarrollar una nueva UEN dirigida al sector equino

Desarrollar una nueva UEN dirigida al sector piscícola

Aumentar la eficacia y eficiencia del área de Investigación y Desarrollo

P. FINANCIERA

P. CLIENTES

P .PROCESOS INTERNOS

P. TECNOLÓGICA

RESUMEN BALANCED SCORE CARD

% de crecimiento del volumen de ventas, % de los costos totales, Reducir los tiempos de producción y distribución, Porcentaje de de participación en el mercado.

Correcta distribución de información, innovación y mejora constante, eficiencia y eficacia en las operaciones

Alta rentabilidad, capacidad de autofinanciamiento, disponibilidad de liquidez

Satisfacción de los clientes, número de clientes captados.

Fidelidad, calidad de servicio y producto, precios y personal capacitad para atención al cliente.

Innovación, desarrollo de productos, clima organizacional de creatividad

Tiempo de respuesta de los trámites, número de trámites pendientes, rapidez del tiempo de respuesta, tiempo de actualización de los sistemas de actualización.

% de margen de utilidad, % de participación en el mercado, volumen de ventas. INDICADORES

FACTORES CLAVE DE ÉXITO

“Ofrecer una variedad de productos farmacéuticos veterinarios para el sector agropecuario en la crianza avícola y porcina que cumplan con estándares internacionales de calidad, utilizando para ello materia primas, insumos y tecnologías de alta calidad en su elaboración a precios competitivos, manteniendo nuestro compromiso de investigación e innovación continua así como la integración de un equipo humano flexible constantemente capacitado, logrando con ello la satisfacción y fidelización de nuestros clientes y el crecimiento sostenido de nuestra empresa revolucionando el mercado con un nuevo concepto en bio - seguridad.”

SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES CON RESPECTO A LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

ALCANZAR UN ÍNDICE PORCENTUAL DE CRECIMIENTO DE 25% PARA EL AÑO 2012

IMPULSAR LA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE 2 NUEVAS UNIDADES ESTRATÉGICOS

REDUCIR LOS NIVELES BUROCRÁTICOS EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

FINANCIERA TECONOLOGÍACLIENTES PROCESOS INTERNOS

“Ser líder en el sector adquiriendo reconocimiento mundial por nuestra alta competitividad, respaldada por nuestro compromiso con la investigación orientada a la satisfacción de nuestros clientes y estándares internacionales de calidad; así como ser una organización especialista en productos farmacéuticos orientada a la salud y productividad.” VISIÓN

MISIÓN

PERSPECTIVA

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

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