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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS

CARRERA DE PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

Elaboración de un Manual de Funciones y Perfiles Ocupacionales por

Competencias en la Empresa FRANCO GRANDA DIMALVID CIA. LTDA

Trabajo de Titulación modalidad Proyecto de investigación previo a la

obtención del Título de Psicóloga Industrial

Autora: Samaniego Zapata Fátima Carolina

Tutor: Mario Gonzalo Rodríguez Caiza

Quito, 2019

ii

DERECHOS DE AUTOR

Yo, Fátima Carolina Samaniego Zapata en calidad de autora y titular de los derechos morales

y patrimoniales del trabajo de titulación Elaboración de un Manual de Funciones y Perfiles

Ocupacionales por Competencias en la Empresa Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda,

modalidad Proyecto de Investigación, de conformidad con el Art. 114 del CÓDIGO

ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E

INNOVACIÓN, concedo a favor de la Universidad Central del Ecuador una licencia gratuita,

intransferible y no exclusiva para el uso comercial de la obra, con fines estrictamente

académicos. Conservo a mi favor todos los derechos de autor sobre esta obra, establecidos en

la norma citada.

Así mismo autorizo a la Universidad Central del Ecuador para que realice la digitalización y

publicación de este trabajo de titulación en el repositorio virtual, de conformidad a lo dispuesto

en el Art. 144 de la Ley Orgánica de Educación Superior.

La autora declara que la obra de la presente autorización es original en su forma y expresión y

no infringe el derecho del autor de terceros, asumiendo la responsabilidad por cualquier

reclamación que pudiera presentarse por esta causa y liberando a la Universidad de toda

responsabilidad.

Firma:

Fátima Carolina Samaniego Zapata

C.C 1003456967

Dirección Electrónica: [email protected]

iii

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor de Titulación presentado por Fátima Carolina Samaniego Zapata, para

optar por el Grado de Psicología Industrial, cuyo Título es: Elaboración de un Manual de

Funciones y Perfiles Ocupacionales por Competencias en la Empresa Franco Granda

Dimalvid Cia. Ltda, considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes

para ser sometido a la prestación publica y evaluación por parte del tribunal examinador

designe

En la Ciudad de Quito a los 08 días del mes de marzo de 2019

Dr. Mario Gonzalo Rodríguez Caiza

DOCENTE – TUTOR

C.C. 1707761845

iv

DEDICATORIA

Lleno de satisfacción y gozo dedico este trabajo a

los seres mas especiales de mi vida.

A Dios, porque cada paso que doy ha sido de su

mano, por guiarme y darme sabiduría en las

situaciones más difíciles.

A mis padres, que, con sus consejos, su invaluable apoyo,

me enseñaron a luchar por lo que quiero, me

trasmitieron valores y el coraje para no desistir en este

camino.

A ti hijo mio Mathias, por tu paciencia, tu cariño y tu

amor que es incomparable, a tu corta edad me has

enseñado muchas cosas de la vida, eres mi fuente de

motivación y empuje para no desistir de esta lucha, este

logro es para los dos que con tanto esfuerzo lo hemos

caminado juntos.

“Todo parece imposible hasta que se hace” - Nelson Mandela


v

AGRADECIMIENTO

En mi trayectoria como estudiante encontré personas muy valiosas e importantes que hoy en

día son parte de mí y otras que han dedicado toda su vida para rodearme de amor, paciencia y

dedicación.

Doy gracias a mis padres por confiar en mí, por sus consejos y sus palabras de aliento que me

han permitido estar aquí y reconozco todo su esfuerzo; a mi madre, que, por largas, duras y

agotadoras noches de estudio, estuvo dándome fuerzas por alcanzar mis sueños.

Mi pequeño hijo, por ser el motor de mi vida y a pesar de haber sacrificados momentos de

juegos, de risas, y tardes nuestras, supiste entender todo el esfuerzo, y que, con un abrazo,

una tierna mirada y su sonrisa, me daba impulsos para no desistir.

Agradezco el apoyo y el tiempo de dedicación de mi tutor Mario Rodríguez, por ser una guía

en la culminación de mi trabajo, pero principalmente por su calidez humana.

A los miembros de la Empresa quienes me abrieron las puertas para realizar esta

investigación y de quienes me llevo grandes experiencias.

A Pablo, Belén personas especiales que llegaron a mi vida y me llenaron de conocimientos,

momentos gratos que permanecerán en mi corazón y en mi mente. A mis amigos que hicieron

que mis días sean diferentes, un poco locos, pero gracias a su apoyo moral y humano me

permitieron llegar hasta aquí.

A todos, muchas gracias.


vi

TABLA DE CONTENIDO

Derechos de autor ...................................................................................................................... ii

Aprobación del tutor ................................................................................................................ iii

Dedicatoria ................................................................................................................................ iv

Agradecimiento .......................................................................................................................... v

Tabla de contenido .................................................................................................................... vi

Índice de tablas ...................................................................................................................... viii

Índice de figuras ......................................................................................................................... x

Índice de anexos ......................................................................................................................... x

Resumen .................................................................................................................................... xi

Abstract .................................................................................................................................... xii

Introducción ............................................................................................................................... 1

Planteamiento del problema ....................................................................................................... 3

Preguntas .................................................................................................................................... 4

Justificación ............................................................................................................................... 5

Objetivos .................................................................................................................................... 8

Objetivo general ......................................................................................................................... 8

Objetivo especifico .................................................................................................................... 8

Métodos y materiales ................................................................................................................. 9

Tipo de Investigación ................................................................................................................. 9

Enfoque de la investigación ....................................................................................................... 9

Diseño de la Investigación ......................................................................................................... 9

Población y Muestra .................................................................................................................. 9

Características de la Población y Muestra ............................................................................... 11

Criterios de Selección .............................................................................................................. 11

Diseño de la muestra. ............................................................................................................... 11

Técnicas a Utilizar ................................................................................................................... 12

Documentales. .......................................................................................................................... 12

Investigación de Campo. .......................................................................................................... 12

Métodos.................................................................................................................................... 12

Instrumento .............................................................................................................................. 12

Definición y operacionalización de las variables ..................................................................... 14

CAPITULO I .......................................................................................................................... 15

MARCO TEORICO CONCEPTUAL ..................................................................................... 15

1. Manual ................................................................................................................................. 15

1.1. Proceso de elaboración ..................................................................................................... 15

vii

1.2. Manual de funciones ......................................................................................................... 17

1.2.1. Definiciones de manual de funciones ............................................................................ 17

1.2.2. Contenido: ...................................................................................................................... 18

1.2.3. Objetivos: ....................................................................................................................... 20

1.3. Análisis y descripción de puestos ..................................................................................... 20

1.3.1. Cargo .............................................................................................................................. 20

1.3.2. Puesto ............................................................................................................................. 21

1.3.3. Análisis de puestos ......................................................................................................... 21

1.3.4. Descripción de puestos .................................................................................................. 22

1.3.5. Especificación del puesto ............................................................................................... 24

1.4. Métodos para reunir los datos sobre los puestos ............................................................... 24

1.5. Gestión talento humanos por competencias ...................................................................... 25

1.6. Competencias .................................................................................................................... 26

1.6.1. Definición de competencia ............................................................................................ 27

1.6.2. Modelo por competencias .............................................................................................. 29

1.6.3. Desarrollo del modelo por competencias ....................................................................... 30

1.6.3.2. Desarrollo MPC .......................................................................................................... 33

MARCO CONTEXTUAL ..................................................................................................... 46

2. 1. Historia de la organización .............................................................................................. 46

2.2. Misión ............................................................................................................................... 47

2.3. Visión ................................................................................................................................ 47

2.4. Objetivos ........................................................................................................................... 47

2.5. Valores corporativos ......................................................................................................... 48

2.6. Organigrama ..................................................................................................................... 50

RESULTADOS........................................................................................................................ 51

Discusión de resultados............................................................................................................ 90

CONCLUSIONES ................................................................................................................... 91

RECOMENDACIONES .......................................................................................................... 92

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..................................................................................... 93

ANEXOS ................................................................................................................................. 97

viii

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Operacionalización de Variables. .............................................................................. 14

Tabla 2. Diccionario de Competencias la Trilogía Tomo l. Texto Martha Alles .................... 32

Tabla 3. Escala para calificar actividades ................................................................................ 34

Tabla 4. Descripción de actividades Principales. Asistente de Talento Humano, empresa

Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda. .......................................................................... 35

Tabla 5. Asignación de conocimientos, destrezas y competencias. Asistente de Talento

Humano, empresa Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda. ............................................ 37

Tabla 6. Conocimientos informativos. Asistente de Talento Humano, empresa Franco Granda

Dimalvid Cia. Ltda. ................................................................................................... 38

Tabla 7. Destrezas Específicas Laborales. Asistente de Talento Humano, Empresa Franco

Granda Dimalvid Cia. Ltda. ....................................................................................... 39

Tabla 8. Requerimientos para selección y Capacitación. Asistente de Talento Humano,

empresa Franco Granda Dimalvid Cia. Ltd. .............................................................. 40

Tabla 9. Misión del Puesto. Asistente de Talento Humano, empresa Franco Granda


Tabla 10. Nivel de Educación Formal. Asistente de Talento Humano, empresa Franco Granda


Tabla 11. Capacitación Adicional. Asistente de Talento Humano, empresa Franco Granda


Tabla 12. Requerimiento de Experiencia. Asistente de Talento Humano, empresa Franco


Tabla 13. Competencias organizacionales y específicas gerenciales. Empresa Franco


Tabla 14. Competencias por Departamentos. Empresa Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda .. 45

Tabla 15. Gerente General ....................................................................................................... 55

Tabla 16. Asistente de Gerencia y Cartera Tabla 17. Operador de Mantenimiento ................ 56

Tabla 18. Jefe de Presupuesto .................................................................................................. 58

Tabla 19. Asistente de Presupuesto Senior .............................................................................. 59

Tabla 20. Asistente de Presupuesto Junior .............................................................................. 60

Tabla 21. Jefe Financiero ......................................................................................................... 61

Tabla 22. Contador General ..................................................................................................... 62

Tabla 23. Asistente Contable ................................................................................................... 63

Tabla 24. Supervisor de Bodega .............................................................................................. 64

Tabla 25. Auxiliar de Bodega .................................................................................................. 65

Tabla 26. Jefe de Talle ............................................................................................................. 66

Tabla 27. Bordeador................................................................................................................. 67

Tabla 28. Jefe de Producción ................................................................................................... 68

ix

Tabla 29. Asistente de Vidriería y Despacho ........................................................................... 69

Tabla 30. Asistente de Control de Calidad .............................................................................. 70

Tabla 31. Asistente de Fábrica ................................................................................................. 71

Tabla 32. Ayudante de Vidriería .............................................................................................. 72

Tabla 33. Ayudante de Fábrica ................................................................................................ 73

Tabla 34. Gerente Comercial y de Proyectos ........................................................................... 75

Tabla 35. Ejecutivo Comercial ................................................................................................ 76

Tabla 36. Fiscalizador de Obras............................................................................................... 77

Tabla 37. Maestro de Obra....................................................................................................... 78

Tabla 38. Ayudante de Obra .................................................................................................... 79

Tabla 39. Chofer ...................................................................................................................... 80

Tabla 40. Asistente Administrativa.......................................................................................... 81

Tabla 41. Gerente de Talento Humano y Legal ....................................................................... 83

Tabla 42. Asistente de Talento Humano .................................................................................. 84

Tabla 43. Asistente Informático ............................................................................................... 85

Tabla 44. Auxiliar de Limpieza y Servicios Generales ........................................................... 86

Tabla 45. Gerente de Tesorería y Sucursal Norte .................................................................... 88

Tabla 46. Administrador de local............................................................................................. 89

x

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Contenido de un Manual de Funciones. ................................................................... 18

Figura 2. Descripción y Especificación de Puestos. ................................................................ 23

Figura 3. Ejemplos de Competencias y Conocimientos. Diccionario de Comportamientos de

Martha Alles ............................................................................................................ 27

Figura 4. Competencias. Texto de Martha Alles. .................................................................... 28

Figura 5. Organigrama. Empresa Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda .................................... 50

ÍNDICE DE ANEXOS

Anexo 1. Plan del Proyecto ...................................................................................................... 97

Anexo 2 Matriz 1: Diccionario de Destrezas ......................................................................... 113

Anexo 3 Matriz 2. Diccionario por Competencias Martha Alles ........................................ 116

Anexo 4: Levantamiento de información ............................................................................. 134

Anexo 5. Consentimiento informado .................................................................................... 268

xi

TITULO: Elaboración de un Manual de Funciones y Perfiles Ocupacionales por Competencias

en la Empresa Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda.

Autora: Fátima Carolina Samaniego Zapata


RESUMEN

El objetivo primordial de esta investigación es elaborar un manual de funciones y perfiles

ocupacionales por competencias en la empresa Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda, enfocado a

la determinación específica de los procesos, estandarizados, y orientados hacia la eficiencia de

la organización. La actual investigación es de tipo descriptiva, con enfoque cualitativo y la

aplicación de los métodos inductivo y deductivo. El marco teórico cuenta con un capítulo,

explicando el procedimiento para la elaboración de un manual de funciones y el modelo de

gestión por competencias. Para el desarrollo del levantamiento de puestos se llevó a cabo en

base al Método de Perfiles por Competencias (MPC) de Alfredo Palacio y Asociados, y el

apoyo del Diccionario de Martha Alles para la asignación de competencias a cada puesto de

trabajo.

Mediante el levantamiento de información se obtuvo el análisis de puestos y descriptivo de

funciones de 32 puestos de acuerdo con el organigrama determinado por la organización.

PALABRAS CLAVES: MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS /

DESCRIPTIVO DE FUNCIONES/ COMPETENCIAS / FRANCO GRANDA DIMALVID

CIA. LTDA

xii

TITLE: Preparation of the Occupational Functions and Profiles Manual per Competencies in

Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda. Company.

Author: Fátima Carolina Samaniego Zapata


ABSTRACT

The core purpose of the current investigation is preparing an Occupational Functions and

Profiles Manual per Competencies for Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda. Company,

addressed to specifically determine standardized processes and focused to the organization

efficiency. The current investigation is descriptive, with a qualitative focus and by applying

the inductive and deductive methods. The theoretical framework consists of a chapter, with an

explanation of the procedure to prepare a functions manual and a management model per

competencies. Positions were developed based on Profiles Method per Competencies (PMC)

by Alfredo Palacio y Asociados, and the support of Martha Alles' Dictionary, for the

assignment of competencies to each work position.

Based on the compilation of information positions were analyzed and a description of functions

for 32 jobs were made, in line with the organization chart determined by the organization.

KEYWORDS: FUNCTIONS MANUAL PER COMPETENCIES / DESCRIPTION OF

FUNCTIONS / COMPETENCIES / FRANCO GRANDA DIMAL VID CIA. LTDA

1

INTRODUCCIÓN

El enfoque actual de Talento Humano por competencias admite adecuarse a un mundo

versátil, además, busca nuevas concepciones, e introducir un método apropiado que permitirá

la aportación óptima y efectiva de cada miembro a la organización.

Contar con procesos definidos será el soporte y la clave para alcanzar los objetivos

organizacionales, es por lo que el presente tema de investigación está encaminado a la

Elaboración de un Manual de Funciones y Perfiles Ocupacionales por Competencias en la

Empresa Franco Granda Dimalvid Cía. Ltda, que pretende aportar a los procesos internos de la

organización.

En el primer capítulo se desarrolla de manera teórica temas relacionados con la

investigación, dando a conocer la definición y uso del manual de funciones, análisis y

descriptivo de puestos, métodos para levantamiento de información, el modelo de gestión por

competencias, la utilización del diccionario de competencias asignado en grados a cada puesto.

El levantamiento de información se lo realizó a 32 puestos de la Organización,

conformado por gerencias, personal administrativos y operativos. Se obtuvo información

relevante para cada puesto de trabajo, mediante talleres en los que participaron los expertos de

cada puesto, el instrumento de apoyo fue la Metodología del MPC propuesta por Alfredo

Paredes y Asociados.

Mediante esta metodología se pudo obtener datos informativos del puesto, valoración de

actividades, conocimientos, destrezas técnicas, nivel requerido de instrucción y experiencia,

misión del puesto, capacitaciones.

El Diccionario de Martha Alles se utilizó para la asignación de competencias de cada

nivel de la organización (estratégico, ejecutivo y operativo), se desarrolló un taller con el

departamento de Talento Humano y previa discusión se definió las competencias requeridas

2

para cada puesto y la asignación de sus grados, tomando en cuenta la planificación estratégica,

objetivos, valores corporativos y funciones que se debe ejecutar en cada puesto de trabajo.

Para la validación, una vez obtenido la información de cada experto acerca de su puesto

de trabajo, se realizó una depuración y control de los datos, presentando el primer borrador de

los descriptivos de funciones, mediante sugerencias y observaciones por parte de jefes de área

y personal de apoyo se reestructuró y se aprobó la información.

Los resultados de esta investigación se plasman en los descriptivos de los 32 puestos de

trabajo y como anexos tendremos el diccionario de destrezas, diccionario de competencias de

la empresa, basado en el de Martha Alles y las matrices del MPC desarrollado por cada puesto

de trabajo.

3

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El efectuar tareas o actividades ha existido entre las especies desde su existencia, y ha

tenido una evolución importante a medida que surgían nuevas necesidades. Es así como

emergen modelos que permiten ver este avance; a inicios del siglo XX , el modelo tradicional

liderado por la administración científica, quien mira a la persona como un simple recurso

productivo, y coloca a los trabajadores y a la maquina en un mismo nivel; en 1930 aparece el

modelo humanista, surgiendo conceptos sobre motivación, liderazgo, comunicación, dando

importancia a las personas y los grupos sociales, y el modelo de las contingencias enfatiza en

el avance personal del ocupante y el desarrollo tecnológico de la tarea, combinando tres

variables (las personas, tarea y estructura de la organización) para la adaptación del diseño del

puesto. (Chiavenato, Gestión del Talento Humano, 2009, p. 206-211)

A través del Registro Oficial No 449, del 20 de Octubre del 2008, la Constitución de la

República en su artículo No 329, manifiesta que se tomará en cuenta requisitos de formación,

destrezas, méritos y capacidades para los procesos de selección, contratación y promoción.

(Constitución de la República del Ecuador, 2008, pág. 105)

Es así como, en la actualidad las organizaciones necesitan poseer personal capacitado para

cada puesto de trabajo, el capital humano adecuado, tener claro la misión de cada puesto y las

funciones establecidas permitirán el cumplimiento de objetivos por cada departamento según

el organigrama y de toda la organización. Además de esto beneficiará fortaleciendo los

procesos y subsistemas de talento humano, conociendo los requisitos y la información

pertinente al puesto de trabajo.

Podemos decir que una herramienta esencial de la gestión de talento humano es el contar

con el respaldo de un Manual de Funciones y como nos encontramos en un mundo que se va

actualizando las capacidades que se requiere serán esenciales para tener personal talentoso. En

el cual se establecerá las competencias laborales y funciones que son solicitadas, además de

4

esto la experiencia, conocimiento y las competencias empresariales que se exigen para cada

uno de los puestos. (Departamento Administrativo de la Función Pública, 2015)

Al respecto Graham Kellog (1998) comenta que “El manual presenta sistemas y

técnicas específicas. Señala el procedimiento a seguir para lograr el trabajo de todo

el personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que desempeña

responsabilidades específicas. Un procedimiento por escrito significa establecer

debidamente un método estándar para ejecutar algún trabajo” (Citado en Molina,

2015, p. 3)

Una gestión adecuada permitirá el buen funcionamiento de la organización, asegurando

que la compañía sea más competitiva en el mercado laboral en cuanto a demanda laboral,

fomentando las bases para progresar y mejorar. Empresas pequeñas y medianas todavía no

poseen una gestión apropiada de los procesos en su organización es así como en Franco Granda

Dimalvid Cia. Ltda, empresa de Construcción, hemos visto la necesidad de la creación de un

manual de funciones para establecer los lineamientos claves a seguir.

Además, su elaboración incluirá las competencias del puesto en la que los directivos

deben plantearse conceptos nuevos para sus empresas, teniendo trasformaciones y óptimos

resultados, como menciona Gallart y Jacinto (1995), “El concepto se sitúa a mitad de camino

entre el saber y las habilidades concretas; la competencia es inseparable de la acción, pero exige

a la vez conocimiento” (Citado de Campuzano & Posada Díaz, 2007, p. 95).

PREGUNTAS

¿Es necesario la elaboración de un manual de funciones por competencias en la empresa

Franco Granda Dimalvid Cia Ltda?

5

¿La Elaboración de un docuemento de análisis y descriptivos de puestos en la empresa

Franco Granda Dimalvid Cia Ltda permitirá esclarecer los requisitos necesarios de cada

puesto de trabajo?

¿La determinación de las competencias en la empresa FRANCO GRANDA

DIMALVID LTDA permitirá identificar las habilidades, destrezas y conocimientos

requeridos para cada puesto de trabajo?

JUSTIFICACIÓN

Esta investigación pretende estructurar un manual de funciones por competencias

mediante el levantamiento de información, con el propósito de mejorar la productividad y el

desempeño de los trabajadores, aprovechando recursos, uno de ellos el tiempo disponible para

cada actividad, tarea, y a su vez fortalecer la gestión de talento humano.

Talento Humano necesita contar con una dirección apropiada de las políticas, debido a

que la carencia de efectividad en los procesos se ven reflejados en el cumplimiento de las metas,

la elaboración del manual de funciones dará soporte a los procesos de la Empresa Franco

Granda Dimalvid Cia. Ltda, impulsando la mejora, encaminando a los colaboradores a los

objetivos empresariales.

Contar con una apropiada estructura de los cargos, requerimientos que deben cumplir los

postulantes, beneficiará la contratación de profesionales y a su vez la disminución de la rotación

de personal. La empresa al no poseer procesos esquematizados se encuentra estancada

incongruentemente a las exigencias del actual mercado laboral.

(Chiavenato, 2007, pág. 205) menciona “El diseño del puesto es la especificación del

contenido del puesto, de los métodos de trabajo y de las relaciones con los demás

6

puestos, con objeto de satisfacer los requisitos tecnológicos, organizacionales y

sociales, así como los requisitos personales de su ocupante.”

MAGNITUD

Podemos evidenciar distintas tesis en nuestro país en el cual dan valor a la elaboración de un

manual de funciones es así como:

(Zhiminaycela, 2015, p. 38) en su tesis hace referencia que “La indefinición de

funciones de manera clara y documental, afectada directamente en el desempeño y

calidad de servicio que brinda cada colaborador”

(Garcias & Diego Esteban Aviles, 2017, p. 58) concluye; “Una vez realizados los

descriptivos de funciones de los diferentes cargos y a su vez, modificados en el

Manual de Funciones existente, se producen cambios en el organigrama Institucional

reubicando y eliminando ciertos cargos innecesarios hasta el día de hoy”

TRASCENDENCIA

Se debe enfatizar la gran importancia de establecer procesos en la organización, tener

claro cuál es el papel y funciones que desempeña cada persona en la misma, si existe definido

cuál es la misión del puesto y las actividades principales que desempeña, se podrá encaminar

a los colaboradores a los objetivos de la empresa. A más de esto será un apoyo a los procesos

administrativos en especial al área de talento humano, en los diferentes subsistemas como es

manejar reclutamiento y selección de personal, evaluación de desempeño, capacitaciones, etc.

VULNERABILIDAD

Según (OCDE Mejores Políticas para una Vida Mejor, 2007) manifiesta que;” Ecuador

alcanzó el segundo mayor incremento en la región en la puntuación del índice de planificación

de recursos humanos, de 20/100 a 53/100 entre 2004 y 2011”. Debemos hacer énfasis en que

la planificación de recursos humanos debe ser mejorada constantemente para alcanzar niveles

7

óptimos, encaminada principalmente en las habilidades que se requiere de los trabajadores para

responder a las demandas y cambios de las organizaciones.

IMPACTO

Ventura (1994), menciona que en un mismo entorno podemos presenciar diferentes

sociedades y niveles múltiples de competitividad, pero cuando se trata de ingresar a mercados

globales sobresalen los que tiene un plus y poseen condiciones diferentes a la de su adversario.

(Citado en Prieto, 2007, p. 27). Como lo explica podemos afirmar que una organización al

poseer herramientas que mejoren sus procesos y personas talentosas o competitivas podrán

alcanzar los objetivos planteados.

Mediante la creación del manual de funciones por competencias, permitirá a la empresa

Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda, una descripción exhaustiva de cada proceso que realizan

los trabajadores, identificar la misión del puesto, funciones, tareas y responsabilidades

asignadas, competencias técnicas y conductuales.

FACTIBILIDAD

La investigación tiene el apoyo de la Universidad Central del Ecuador y la Facultad de

Ciencias Psicológicas, juntamente con los Dueños de la empresa Franco Granda Dimalvid Cia.

Ltda, directivos y trabajadores, a los cuales se les va a socializar de manera oportuna el tema a

investigar. Además, tenemos la apertura de aplicar el cuestionario y entrevista a los

colaboradores para el levantamiento de información.

La aplicación de estas herramientas se los realizará en horas específicas de su jornada de

trabajo mediante la planificación dada por la empresa y mediante la aprobación de los jefes

para corroborar la información obtenida.

8

VIABILIDAD

Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda al ser una empresa en crecimiento es indudable la

aplicación de estrategias que permitan un funcionamiento eficaz, orientados a la toma de

decisiones, disminución de errores y proporcionando información adecuada a toda la

organización. La Constitución de la República del Ecuador, manifiesta, en el Art. 329, la

normativa pertinente a los procesos de selección, contratación, formación y capacitación del

personal;

Señala que para el desarrollo de los procesos mencionados se deberán apoyar en ciertos

requerimientos como es la formación, habilidades, destrezas que la persona posea, así como

sus capacidades y méritos adquiridos, enfocados siempre en la integridad de la persona,

respetando su privacidad y dignidad.

Además, el Estado estimulará la formación y capacitación permitiendo encaminar a las

personas a un trabajo independiente, o mayores oportunidades de acceso y calidad del empleo.

(Constitución de la República del Ecuador, 2008, pág. 105)

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Elaborar un Manual de Funciones y Perfiles Ocupacionales por Competencias en la

empresa Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda.

OBJETIVO ESPECIFICO

Establecer el análisis y la descripción de cada uno de los puestos de la empresa Franco

Granda Dimalvid Cia. Ltda.

9

Determinar las competencias requeridas para cada uno de los puestos de trabajo de la


MÉTODOS Y MATERIALES

Tipo de Investigación

La investigación ah desarrollar es de tipo descriptiva en la que se va a recoger información

y datos, se describirán y analizarán los resultados de manera rigurosa.

Enfoque de la investigación

Se utilizará el enfoque cualitativo; Los autores Blasco y Pérez (2007:25), mencionan que

la investigación cualitativa estudia la realidad en su contexto natural y cómo sucede, sacando

e interpretando fenómenos de acuerdo con las personas implicadas.

(Eumed.net Enciclopedia Virtual, 2018)

Diseño de la Investigación

Diseño de Campo, mediante la recolección de datos directamente de la realidad donde

ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna.

Población y Muestra

La investigación se llevará a cabo a 32 puestos de la Empresa Franco Granda Dimalvid

Cia. Ltda, a continuación, mencionamos los puestos:

1. Gerente General

2. Asistente de Gerencia y Cartera

3. Operador de Mantenimiento

4. Gerente de Talento Humano y Legal

10

5. Asistente de Talento Humano

6. Asistente Informático

7. Auxiliar de Servicios Generales

8. Gerente de Sucursal Norte y Tesorería

9. Administrador de local

10. Jefe de Presupuestos

11. Asistente de Presupuestos Senior

12. Asistente de Presupuesto Junior

13. Jefe Financiero

14. Contador General

15. Asistente Contable

16. Supervisor de Bodega

17. Auxiliar de Bodega

18. Jefe de taller

19. Bordeador

20. Jefe de Producción

21. Asistente de Vidriería y Despacho

22. Asistente de Control de Calidad

23. Asistente de Fábrica

24. Ayudante de Vidriería

25. Ayudante de Fábrica

26. Gerente Comercial y de Proyectos

27. Asistente Administrativo (Cumbayá)

28. Ejecutivo Comercial

29. Fiscalizador de Obra

11

30. Maestro de Obra

31. Ayudante de Obra

32. Chofer

Características de la Población y Muestra

La Matriz para levantamiento de puestos MPC, de Alfredo Palacio y Asociados, se

empleará a los expertos de los puestos registrados en el Organigrama de la empresa.

Criterios de Selección

Criterios de inclusión

Trabajadores (as) desde los 18 años en adelante.

Trabajadores (as) más antiguos de cada puesto.

Personal de Trabajadores (as) que pertenezcan al puesto descrito en el organigrama

Criterios de exclusión

Pasantes

Diseño de la muestra.

No probabilística.

Se trabajará con un total de 32 puestos, tomando en cuenta al trabajador más antiguo de

cada puesto, quienes son las personas que poseen mayor conocimiento de las actividades que

realiza, giro de negocio y experiencia en la empresa Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda.

La mayoría de los trabajadores cumple un horario vespertino de 8h30 a 17h30, de lunes a

viernes incluido el tiempo de descanso y sábado medio día cuando la gerencia así lo estipule.

Varios puestos a desarrollar ejecutan sus labores fuera de la organización como lo son el área

de Proyectos, en el que podemos incluir al Fiscalizador de Obra, Maestro de obra, ayudante de

12

obra, chofer, otros puestos como el Asistente Administrativo que se encuentra en Cumbaya y

el puesto de Administrador de local

Técnicas a Utilizar

Documentales.

Se basa en recolección de información obtenida de diversos documentos como archivos,

fotografías, libros, revistas, periódicos, que me permitan describir y explicar la presente

investigación

Investigación de Campo.

Análisis Documental

Entrevista

Métodos

En la investigación utilizaremos el método Inductivo- Deductivo, mediante la recolección

de la información de lo particular a lo general, formatos para levantar actividades esenciales,

hasta la elaboración de los descriptivos de funciones de los puestos establecidos en el

organigrama.

Instrumento

Matriz para levantamiento de puestos MPC, de Alfredo Palacio y Asociados

Diccionario de Destrezas

Diccionario de Competencias de Martha Alles

La metodología de competencias utilizada por Martha Alles juntamente con el Método de

Perfiles por Competencias (MPC) serán la base para la Elaboración del Manual de

13

Descripciones de Puestos por Competencias. En el que se lograra obtener información

importante de cada puesto como es misión del puesto, actividades esenciales, destrezas

específicas, conocimiento, experiencia, etc.

Con esta información se elabora el diccionario de Competencias acorde a la planificación

estratégica y necesidades de la organización, estará conformado por competencias cardinales y

especificas del área, el levantamiento será revisado y aprobado por los jefes de cada área.

(Jimenez, 2013)

14

DEFINICIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

Tabla 1. Operacionalización de Variables.

Variables Definición Conceptual Dimensiones Ítems Instrumento

Independiente:

Manual de

funciones por

Competencias

(Valencia, 2002, p. 86) “El manual de

organización es un documento oficial cuyo

propósito es describir la estructura de funciones

y departamentos de una organización, así como

las tareas específicas y la autoridad asignadas a

cada miembro del organismo”

Spencer y Spencer nos brindan una definición de

Competencia "Es una característica Subyacente

de un individuo que causalmente relacionada a

un estándar de efectividad y/o a una performance

superior a un trabajo o situación " (Citado en

Alles M. A., 2006. p. 149)

Análisis y

Descripción de

puestos

Destrezas

Técnicas

Competencias

Datos de Identificación

Misión

Actividades Esenciales

Actividades

Secundarias

Instrucción Formal

Requerida

Experiencia Laboral

Requerida

Conocimiento

Académico

Competencias

organizacionales

Especificas Gerenciales

Específicas por área

Matriz de

Levantamiento de

Puestos (MPC) de

Alfredo Palacio y

Asociados

Diccionario de

Destrezas

Diccionario de

Competencias de

Martha Alles

Elaborado por: Fátima Samaniego

15

CAPITULO I

MARCO TEORICO CONCEPTUAL

1. MANUAL

A partir de la segunda Guerra mundial existe un registro en el que empezó a emplearse

los manuales, en esta época no fueron tan sofisticados y poseían fallas, pero son los cimientos

para posteriormente perfeccionarlos haciéndolos más claros y prácticos. Estos manuales

suministraban información al personal del modo de maniobrar ciertas operaciones, las

instrucciones a seguir y que restricciones se necesitaba para el nuevo personal.

(Valencia, 2002, p. 55) Nos menciona que el Manual es; “Es un documento en el que se

encuentra de manera sistemática, las instrucciones, bases o procedimientos para ejecutar una

actividad “

En la actualidad existen valiosos instrumentos que permiten realizar los procesos en una

organización de manera satisfactoria, el emplear un manual admite tener conocimientos

propios de la institución, y la sistematización de las diversas funciones y actividades. Los

manuales son la fuente de comunicación en una empresa, en ellos se localizan los objetivos

alcanzar y procedimientos óptimos a emplear permitiendo llevar un control interno.

1.1. PROCESO DE ELABORACIÓN

Cada institución maneja diferentes procesos para construir un manual dependiendo sus

necesidades, establecer parámetros serán una guía para cumplir con los objetivos planteados,

además es necesario que un manual en la organización contenga el mismo formato, estilo y

diseño para que sea manipulado por todos sus integrantes sin ninguna confusión.

Según (Valencia, 2002, p. 70) para la elaboración de un manual se podría seguir los

siguientes pasos;

16

Reunir la información; Es necesario la participación y colaboración de todos los

miembros para la ejecución del manual, por consiguiente, se emitirá un oficio dando a

conocer el trabajo a realizar. En este punto se utilizará métodos para la recolección de

información como son entrevistas, cuestionarios, observación directa, entre otros.

Procesamiento de la información; Una vez hecho el levantamiento de la información,

se realizará una depuración de los datos obtenidos, revisando aquellos necesarios para

nuestra investigación, incluyendo una terminología adecuada y entendible para todas

las personas.

Redacción; en la composición del manual se debe manejar un lenguaje claro, sencillo,

preciso y comprensible para los leyentes. En el que incluirá los objetivos y que tipo de

manual es.

Elaboración de gráficas; Estas técnicas visuales (organigramas, formas, diagramas de

flujo) permiten un mejor entendimiento para el lector.

Formato y composición; Cuando la información ha sido reunida y organizada es preciso

definir un formato para presentar el manual, permitiendo un fácil manejo de este. La

composición engloba elementos como usar correctamente los espacios en blanco, dejar

márgenes amplios, letra adecuada, facilitando la lectura, consulta o estudio.

Revisión y aprobación; Al terminar la investigación y redacción del manual se procede

a una revisión exhaustiva por parte de los coordinadores, quienes darán su punto de

vista para realizar correcciones si fuera necesario, aclaraciones, generar críticas

constructivas, o concertar si la información es suficiente y real. De inmediato acabada

la revisión se procede aprobarlo por parte de las autoridades correspondientes

Distribución y control; La distribución del manual se lo debe realizar a las personas

involucradas y que justifiquen su uso. Cada ejemplar mantendrá un código y se tendrá

17

un registro a quienes fueron entregadas para evitar que se pierdan o el uso indebido de

los mismos.

Revisión; Es aconsejable que cada cierto tiempo la información sea revisada,

analizada y actualizada para que exista autenticidad en su contenido y siga siendo una

herramienta eficiente.

1.2. MANUAL DE FUNCIONES

1.2.1. DEFINICIONES DE MANUAL DE FUNCIONES

Según (Pereda & Berrocal, 2011, pág. 200) el Manual de Funciones de la empresa "Es el

conjunto de las descripciones de los puestos tipo existentes en la misma".

Para (Rodríguez, 1985, p. 335) " Los Manuales de Organizaciones identifican con

claridad la estructura organizacional y las funciones asignadas a cada unidad administrativa”.

(Valencia, 2002, p. 86) “El manual de organización es un documento oficial cuyo

propósito es describir la estructura de funciones y departamentos de una organización, así como

las tareas específicas y la autoridad asignadas a cada miembro del organismo”

Incorporar herramientas en la gestión de talento permite lograr óptimos resultados y ser

un apoyo para el desarrollo de las personas que la integran. Un manual de Funciones es un

documento en el que se encuentra plasmado cada uno de los puestos de la organización

representados en un organigrama y se describen de manera detallada las funciones requeridas

para cada uno de ellos. Además, es una guía para el personal en el que se encuentra las

actividades propias del puesto, la misión, las relaciones internas y externas, responsabilidades

que deben cumplir, y las condiciones de su trabajo.

El objetivo primordial es definir las responsabilidades para que no exista duplicidad de

las actividades, el trabajo a cumplir sea exitoso y logra los propósitos organizacionales

18

Un manual de funciones debe ser adecuado y sofisticado para cada empresa dependiendo el

giro de negocio, los puestos pueden ser los mismos pero las diligencias de acuerdo con el

mercado que desean alcanzar podrían variar.

1.2.2. CONTENIDO:

Dependiendo las necesidades o requerimientos que se pretenda detallar en el manual el

contenido podría tener variaciones.

Figura 1. Contenido de un Manual de Funciones.


Entre los elementos que se puede considerar tenemos los siguientes;

En la Portada se especifican los datos relevantes de la organización como es el

nombre de la institución, logotipo de la institución, titulo, lugar, fecha de

publicación, responsable de la expedición.

Índice se detallan las partes que integran el manual, incluyendo conceptos o

temas por cada sección, al ser el esqueleto de nuestro trabajo debe ser

Manual de

Funciones

Portada

Indice

Introduccion

Objetivos del Manual

Politicas de la empresa y de las unidades

Organigrama

Descripcion de Puestos

Glosario de terminologia

19

estructurado de una manera visible y fácil de entender para todo el personal, con

espacios en blanco y referencias si fueran necesarios.

La Introducción, dará a conocer información sustancial para su entendimiento

como el uso, a quien va dirigido, ámbito de aplicación mismo que no debe ser

muy extenso y repetitivo para no cansar al lector.

Objetivos del manual, proporcionara la finalidad del manual.

Políticas de la empresa, se detalla puntos importantes de la planificación

estratégica en los que mencionaremos la misión, visión, valores corporativos de

la organización y de cada unidad administrativa.

Organigrama, permitirá una visión macro de la organización, conociendo que

puestos contiene el manual, los niveles jerárquicos y la relación entre ellos.

Descripción de Puestos, representación de los puestos de la organización, con

sus funciones, responsabilidades principales y secundarias, detallando la misión

del puesto, posición jerárquica, etc.

Glosario de Términos, incluye palabras que nos ayudaran a comprender el

manual y manejar un mismo lenguaje, si fuera el caso aclaraciones incluyendo

el termino y una breve descripción de su significado

El manual deberá contener dos partes importantes, la primera en la que se detalla datos

generales como es el índice, la introducción, políticas organizacionales, objetivos, el

organigrama y segundo la información propia del puesto señalando la descripción y

especificación de cada uno de ellos. La explicación de cada puesto se realizará de acuerdo con

el grado de importancia, considerando la estructura jerárquica planteada en el organigrama de

la empresa.

20

1.2.3. OBJETIVOS:

El Manual de Funciones tiene un sin número de finalidades que favorecerán al desempeño

apropiado de la organización. Admite emplear procedimientos definidos, conjuntamente que

el desarrollo de las funciones y responsabilidades se encuentren normalizadas por un

documento oficial de la organización.

Según (Valencia, 2002) los objetivos del manual en la organización son:

Enfoque global de la organización

Definir funciones, responsabilidad para evitar duplicidad de actividades o la omisión

de una de ellas.

Contribuir al cumplimiento de las labores delegadas al personal y propiciar la

igualdad en el trabajo.

Soporte en el proceso de reclutamiento y selección de personal

Guiar al nuevo personal de la organización

Optimización de recursos materiales y humanos

1.3. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

1.3.1. CARGO

Para poder entender este término es necesario tomar en cuenta las siguientes palabras que

las menciona (Chiavenato, 2000) en su libro Administración de Recursos Humanos.

Tarea: Es la actividad individual que realiza la persona contratada para dicho cargo.

Una actividad establecida para cargos no complejos y que son frecuentes.

Principalmente para los obreros y quienes laboran por horas.

Atribución: Actividades más Compleja y que implica la parte mental de la persona

como la elaboración de un cheque. Es decir, para personas que trabajan en

oficina o por meses.

21

Función: Conjunto de tareas o atribuciones que se lleva acabo de manera ordenada

y repetitiva

Cargo: Conjunto de funciones, el mismo que tiene un lugar en el organigrama

institucional, develando información importante y las relaciones con los

demás cargos.

El cargo son aquellas actividades que realiza la persona, y se encuentra identificado en el

organigrama, admitiendo una visión abreviada y clara de la organización: nivel jerárquico

quien supervisa, a que cargo está sujeto a supervisión y las relaciones con los demás cargos.

1.3.2. PUESTO

Según (Chiavenato, 2009, pág. 203) " se compone de todas las actividades que desempeña

una persona (el ocupante), que se engloban en un todo unificado y que apareciera en cierta

posición formal en el organigrama de la compañía. "

1.3.3. ANÁLISIS DE PUESTOS

"Es el proceso sistemático de recopilación y organización de la información relativa a las

tareas, obligaciones y responsabilidades de los trabajos. " (Gomez Mejia, Balkin, & Cardy,

2008, p. 99)

"Significa detallar lo que exige de su ocupante en términos de conocimientos, habilidades

y capacidades para que pueda desempeñar correctamente el puesto." (Chiavenato, 2009, pág.

222)

El análisis de Puestos es el compendio y organización de información acerca de las

habilidades, destrezas y conocimientos necesarios para el adecuado desempeño de las personas

en sus labores, además, los deberes y actividades a cumplir. La información recopilada será

clave para desarrollar las descripciones y especificaciones del puesto.

22

Emplear el Análisis de puestos en la Gestión de Talento Humano aportaría en las

siguientes actividades que (Werther & Davis, 2000) nos mencionan:

Compensar de manera neutral a las personas

Colocar la persona correcta para cada puesto.

Obtener niveles de desempeño a alcanzar.

Identificar programas de desarrollo y capacitación del personal.

Determinar para cada vacante disponible el aspirante correcto

Mejorar las condiciones laborales de sus miembros

Descartar requisitos y demandas innecesarias.

Al mismo tiempo se eliminaría actividades repetitivas de otros puestos de trabajo,

estableciendo responsabilidades y tareas claras a cumplir, beneficiaria en el reclutamiento,

selección de personal, admite fijar compensaciones acordes a las funciones y el grado de

complejidad de las actividades que realice, entre otras.

1.3.4. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

"Es un retrato simplificado del contenido y de las principales responsabilidades del

puesto". (Chiavenato, 2009, pág. 222)

Cada organización maneja un formato para sus puestos de trabajo la misma que varía de

una compañía a otra, pero, en general siguen un mismo patrón, estableciendo un resumen claro,

conciso de las funciones y deberes más relevantes. En su mayoría contiene el título del puesto,

identificación del puesto, y las actividades sustanciales.

23

Figura 2. Descripción y Especificación de Puestos.


(Bohlander & Snell, 2008, pág. 151) hacen referencia a estos puntos que se desarrollara

a continuación;

Título del puesto: Posee un contenido valioso, jugando un papel importante en el impacto

psicológico en sus miembros, el adecuar palabras selectas podría dar o quitar un estatus al

empleado ejemplificando lo dicho seria estibador es más llamativo que cargador, juntamente

con el nombre del título asemejamos su función y el nivel relativo, por ejemplo, soldador y

ayudante de soldador, identificamos quien es el subordinado y subordinante.

Identificación del Puesto: Debe contener elementos que permitirán un trabajo de calidad

o una posible feetback si fuera necesario, entre ellos, la fecha dándonos a conocer cuando se

realizó este proceso; el código, abarca el departamento al que pertenece y cuantas personas

están inmersas en el mismo por ejemplo el puesto de Maestro de Obra pueden desempeñarlo 4

trabajadores, es decir es un puesto con 4 integrantes, la ubicación del departamento.

Des

crip

cio

n d

el P

ues

to

Identiicacion del Puesto

Titulo del Pueso

Departamento

Analista del Puesto

Fecha analizada

Reporta a

Codigo del PuestoResumen del Puesto

Funciones y responsabilidades esenciales

Actividades y funciones que realiza diariamente, semanal,

quincenal ,eventual.

Especificacion del puesto experiencia, capacitación,

educación, destrezas manuales.

24

Funciones esenciales del puesto: Enlistar los deberes en orden de importancia, y de

frecuencia. Con ello los equipos o herramientas a ocupar para lograr un trabajo eficiente.

1.3.5. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Al final de la descripción se puede efectuar la especificación del puesto o se la realiza de

manera independiente en otro documento dependiendo los requerimientos de la organización.

La especificación de puesto hace énfasis en las demandas que el trabajo involucra para la

persona. Según (Werther & Davis, 2000, p. 43) manifiestan que "Es un inventario de las

características humanas que debe poseer el individuo que desempeñara la labor". En el que se

podrá de manifiesto conocimientos y habilidades para un adecuado desempeño incluyendo:

experiencia, capacitación, educación, destrezas manuales.

1.4. MÉTODOS PARA REUNIR LOS DATOS SOBRE LOS PUESTOS

Panel de expertos; Se efectuará el análisis de un puesto mediante la reunión con los

expertos por lo general las personas que trabajen más años en la organización y sus supervisores

inmediatos los que expondrán detalles y perspectivas del puesto.

Entrevistas; Este método de recopilación de información se realiza mediante un dialogo

entre el especialista y el supervisor o quienes desempeñan el puesto. La persona encargada de

la obtención de datos podrá hacer aclaraciones y verificará que ningún dato sea omitido

permitiendo un alto nivel de exactitud. Su desventaja es que se emplea mucho tiempo para

ejecutarlo.

Bitácora de Actividades; Este procedimiento implica pedir a los trabajadores tener un

diario en el que registraran las diligencias que ejecuta en su trabajo. Se dará más objetividad si

la persona llena de manera sistemática sus actividades, aunque es un método lento e implica

mayor costo para la empresa.

25

Observación Directa; Es una técnica muy recomendada cuando las labores son repetitivas

y manuales. Consiste en observar al trabajador mientras se desempeña pudiendo realizar un

registro de las actividades, pero para la obtención de información se requiere de mayor tiempo,

es costosa y no tan confiable debido a que el encargado de levantamiento de información podría

excluir ciertos procesos que crea innecesarios.

Cuestionario; Es uno de los más utilizados debido a su rápida aplicación e implica menos

costo. Pero se debe tomar en cuenta que varias preguntas pueden ser contestadas de acuerdo

con el lector en caso de no ser comprendidas, tergiversando la información. Es por ello que

necesitan una aclaración antes de llevarse a cabo y al finalizar una revisión del supervisor.

Cada uno de los métodos tiene sus ventajas y limitaciones algo muy conveniente para que

el levantamiento y recolección de información sea óptimo es combinar dos o varios de ellos

estableciendo así más objetividad y precisión.

1.5. GESTIÓN TALENTO HUMANOS POR COMPETENCIAS

El actual enfoque de Gestión de Talento Humano por competencias define estrategias

necesarias que permitan generar una respuesta y adaptarse a un entorno cambiante. Haciendo

énfasis en sus habilidades, conocimientos y personalidad es así como admite nuevas

concepciones para flexibilizar la dirección de los empleados y poder adecuarlos a los

requerimientos de la organización.

Los Principios de la Gestión por Competencias que nos menciona (López, 2005, p. 23-

25) son los siguientes

El modelo de gestión por competencias introduce el método adecuado para conocer la

aportación efectiva de cada integrante. Al momento de estructurar una estrategia será

parte esencial tomar en cuenta a los trabajadores

26

Las competencias constituyen el principal activo de los recursos humanos de una

organización. Refiriéndose a que los individuos poseen las competencias y los

encargados de trabajar en ellas son las organizaciones, en el que el trabajador realiza

sus funciones con acierto asignadas al puesto y desarrollándolo

Un puesto de trabajo no es algo imprescindible ni eterno en la organización, por ello

el ajuste y gestión permanente de los perfiles será necesario.

Este modelo debe establecer un sistema de compensaciones basado en el nivel de

competencias de la persona, el tipo y nivel de competencias y el resultado con el

empleo de estas.

. Permite crear una cultura de cambio, la medición del esfuerzo formativo, adquirir

competencias mediante el desempeño de distintas ocupaciones.

1.6. COMPETENCIAS

Debemos tomar en cuenta que este término abarca; las competencias refiriéndose al

comportamiento de los individuos en el trabajo (competencias de gestión o competencias

conductuales) y los conocimientos quienes constituyen la base del desempeño de los

trabajadores (competencias técnicas o competencias de conocimiento), los cuales como lo

hemos mencionado también toman nombres diferentes. (Alles M., 2008, p. 58)

Algo muy importante que se debe acentuar es que los conocimientos son más fáciles de

presenciar y evaluar, siendo los principales que se toman en cuenta en un proceso de selección.

A diferencia de las competencias estas se ven reflejadas dependiendo el nivel jerárquico que

ocupa o las funciones que desempeña en una organización. Para poder comprender de mejor

manera lo mencionado tomaremos ejemplos Conocimientos y Competencias de (Alles M.,

2008, p. 59)

27

Figura 3. Ejemplos de Competencias y Conocimientos. Diccionario de Comportamientos de

Martha Alles Elaborado por: Fátima Samaniego

1.6.1. DEFINICIÓN DE COMPETENCIA

Spencer y Spencer nos brindan una definición "Es una característica Subyacente de un

individuo que causalmente relacionada a un estándar de efectividad y/o a una performance

superior a un trabajo o situación " (Citado en Alles M. A., 2006. Pp. 149)

Mediante esta definición se puede explicar que las competencias se encuentran arraigados

en la personalidad y son un factor predictivo de comportamiento, situaciones o el propio

desempeño de las personas.

Pereda y Berrocal (2001) menciona que las competencias estas constituidas por una serie

de componentes que permiten un desempeño exitoso en el lugar de trabajo (Citado de Quejido,

s.f)

Saber. Es pertinente que los colaboradores tengan conocimientos propios de su

puesto a desempeñar.

Saber hacer. Se complementa con la educación y experiencia de trabajador. Es

disponer de habilidades y destrezas que le peritan poner en práctica los conocimientos

teóricos

Conocimientos

• Informatica

• Contabilidad Financiera

• Impuestos

• Leyes Laborales

• Calculo Matematico

• idiomas

Competencias

• Iniciativa- autonomia

• Orientacion al Cliente

• Relaciones Publicas

• Comunicacion

• Trabajo en equipo

• Liderazgo

• Capacidad de Sintesis

28

Querer hacer. Es el impulso o motivación para realizar su trabajo e implica de manera

directa mejorar la calidad de sus actividades y su desempeño, aumentando su

productividad y eficacia en el lugar de trabajo.

Saber estar. Es el comportamiento y la actitud de los trabajadores frente a la cultura y

el entorno de la organización

Poder hacer. Son los medios y recursos que admiten llevar a cabo los

comportamientos en el puesto de trabajo.

El Modelo del Iceberg que nos presenta Spencer permite visualizar dos agrupaciones, el

primer bloque conteniendo las destrezas y conocimientos que son componentes notorios,

manejables y fáciles de evaluar, además que se las puede desarrollar o perfeccionar con la

capacitación. Y como segundo el concepto de uno mismo, rasgos de personalidad, valores,

actitudes denominándolas competencias, las mismas que tienen dificultad para ser observadas

y manejadas. (Alles M. A., 2006, p. 150)

Figura 4. Competencias. Texto de Martha Alles. Elaborado por: Fátima Samaniego

Spencer y Spencer mencionan que las competencias están conformadas por cinco

características (Citado de Alles M. A., 2005, p. 23-24);

29

Motivación; Es el interés de una persona para realizar ciertas labores, permitiendo

direccionar el comportamiento del individuo a sus objetivos planteados.

Características; Particularidades o características físicas necesarias para emplear

actividades propias del puesto.

Concepto Propio o Concepto de sí mismo; son los valores y actitudes que tiene una

persona de sí misma.

Conocimiento; Es la información que posee una persona sobre un aspecto en

específico.

Habilidad; Facultad de un individuo para efectuar actividades mental o física.

Además de ellos podemos clasificar a las competencias en función de la estrategia de cada

organización (Alles M. A., 2006, pp. 150-151)

Competencias cardinales; Son aquellas que poseen todos los miembros de la

organización.

Competencias específicas; son las competencias necesarias para poder dominar

cierto conocimiento y aplicarlo en el área que desempeña

1.6.2. MODELO POR COMPETENCIAS

Moreno (2000) Señala que es un método utilizado para el levantamiento de información

de un puesto de trabajo y el objetivo principal es identificar las funciones principales de manera

rápida y sencilla, además los conocimientos, y competencias necesarias. (Citado en Calero,

2015)

La abreviatura MPC representa

M modelando

P perfiles

30

C competencias

Para Alfredo Paredes (2008) los beneficios más importantes de esta metodología se

pueden enunciar. (Citado de Cuesta, 2013, p. 20)

Permite aligerar los procesos de selección

Brinda datos esenciales que servirán de uso para los subsistemas de

capacitación y desarrollo, evaluación del desempeño o un feetbaak de

rendimiento.

Existe una participación de los miembros de la organización, generando

credibilidad y compromiso personal.

Al poder ser aplicado en talleres, facilita el levantamiento de varios puestos a

la vez, reduciendo costos.

Define competencias integrales, haciendo énfasis en las características

personales y los criterios de rendimiento para desempeñar su labor de manera

eficaz.

Este modelo de perfiles por competencia permitirá optimizar tiempo en el levantamiento

de información de puestos, además de ser una guía sencilla para mejorar cada proceso de la

organización.

Para el levantamiento de información basado en este método, podemos evidenciar varios

segmentos que se especifica a continuación.

1.6.3. DESARROLLO DEL MODELO POR COMPETENCIAS

Para la implementación de un modelo de competencias podemos seguir ciertos

parámetros que se detallan a continuación. (Alles M. 2008, p. 89)

31

1. Es imprescindible contar con la información de la planificación estratégica como

es su misión, visión, valores corporativos objetivos de la organización,

permitiendo ser el ser el punto de partida y trabajar de acuerdo con esto.

2. Las competencias cardinales o específicas deberán definirse dependiendo la

estrategia de la organización por la máxima autoridad.

3. Realizar diccionario de competencias; tanto el de competencias y el de

comportamientos

4. A cada puesto de la organización se fijará competencias y grados o niveles.

5. Establecer brechas entre las competencias definidas por el modelo y las que

conservan los miembros de la entidad.

1.6.3.1. DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

La siguiente definición hace referencia que es un “documento interno organizacional en

el cual se presentan las competencias definidas en función de la estrategia”. (Alles M. A.,

Selección por Competencias, 2016)

En el que se evidencia los tipos de comportamientos deseables, y el nivel requerido para

cada puesto, tienen relación directa en el desempeño de los trabajadores y los orienta a estar

alineados a la obtención de los objetivos de la empresa. Para cada organización es preciso

contar con un diccionario de competencias, debido a que es la base para los diferentes procesos

de Talento Humano.

Es importante establecer la Competencias y definir de manera clara, la misma que tendrá

una apertura en grados (A, B, C, D), a continuación, se presenta un ejemplo para su mejor

comprensión.

32

Tabla 2. Diccionario de Competencias la Trilogía Tomo l. Texto Martha Alles

COMPETENCIA DEFINICIÓN. - Capacidad para idear soluciones nuevas y diferentes

dirigidas a resolver problemas o situaciones que se presentan en el

propio puesto, la organización y/o los clientes, con el objeto de agregar

valor a la organización. Innovación y

creatividad

NIVELES DE COMPETENCIA

A

Capacidad para presentar soluciones novedosas y originales, a la medida de los

requerimientos de la situación, pensando en los clientes internos o externos, que ni la

propia empresa ni otros habían presentado antes y aplicables tanto a su puesto como a la

organización a la cual pertenece, a la comunidad y/o a los clientes, con el propósito de

agregar valor. Implicase un referente en la organización y en el mercado por presentar

soluciones innovadoras y creativas a situaciones diversas, añadiendo valor

B

Capacidad para presentar soluciones a problemas o situaciones relacionados con su

puesto de trabajo o clientes internos o externos, que la organización no había aplicado o

utilizado con anterioridad, con el propósito de agregar valor. Implica ser un referente en

su área y en el ámbito de la organización por presentar soluciones innovadoras y

creativas a situaciones diversas, añadiendo valor

C

Capacidad para presentar soluciones a problemas o situaciones relacionados con su

puesto de trabajo o clientes internos o externos, dentro de los lineamientos habituales

con que se han solucionado los temas con anterioridad, agregando valor a su área de

trabajo. Implica ser un referente en su sector y en el ámbito de su área de trabajo por

presentar soluciones innovadoras y creativas a situaciones diversas, añadiendo valor

D

Capacidad para aplicar/recomendar soluciones a fin de resolver problemas o

situaciones, utilizando su experiencia en casos similares. Implica ser un referente para

sus compañeros de trabajo por presentar soluciones innovadoras y creativas que agregan

valor


33

1.6.3.2. DESARROLLO MPC

Para el inicio del levantamiento de información es necesario realizar un taller que

permitirá brindar instrucciones y directrices necesarias a los expertos del puesto quienes serán

los que proporcionarán la información oportuna.

Para tener una perspectiva general se manejará:

Matriz MPC

Tabla para valorar actividades

Destrezas o habilidades requeridas

Competencias seleccionadas para cada área de acuerdo con el Diccionario por

Competencias de Marta Alles.

ACTIVIDADES DEL PUESTO

Se describe las actividades que realiza en su puesto de trabajo y para su redacción se

deberá tomar en cuenta iniciar con un verbo en infinitivo (Realizar, Ejecutar, Apoyar,

Colaborar, entre otras) y evidenciar una acción.

No usar más de dos verbos a excepción de que esta actividad se inseparable.

Especificar cada actividad sin llegar a mínimos detalles.

Escala de calificación de actividades

Finalizada la lista de actividades se procede a identificar las actividades esenciales, se

tomará en cuenta el Teorema de Pareto identificada como Regla del 20/80 en el que establece

que el 20% de las actividades más importantes serán las principales y permitirán un resultado

general del puesto de trabajo (80%).

34

Se deberá calificar cada actividad de acuerdo con le frecuencia, importancia y dificultad que

se lo realizará con ayuda del experto del puesto, Obteniendo un resultado mediante la fórmula

F+ (CE X CM) = TOTAL

Establecer la valoración de cada actividad permitirá identificar las actividades esenciales

, no podrán ser mayor a 4 o 5.

F = frecuencia

CE = Consecuencia de no aplicación de la actividad o ejecución errada

CM = Complejidad o grado de dificultad en la ejecución de la actividad

Tabla 3. Escala para calificar actividades

Grado Frecuencia(F)

Consecuencia de no

aplicación de la actividad o

ejecución errada (CE)

Complejidad o grado de

dificultad en la ejecución de la

actividad (CM)

5 Todos los días

Consecuencias muy graves:

Pueden afectar a toda la

organización en múltiples

aspectos

Máxima complejidad: la actividad

demanda el mayor grado de

esfuerzo / conocimientos /

habilidades

4 Al menos una vez por

semana

Consecuencias graves: pueden

afectar resultados, procesos o

áreas funcionales de la

organización

Alta complejidad: la

actividad demanda un

considerable nivel de esfuerzo /

conocimientos / habilidades

3 Al menos una vez cada

quince días

Consecuencias considerables:

repercuten negativamente en

los resultados o trabajos de

otros

Complejidad moderada: la

actividad requiere un grado medio

de esfuerzo / conocimientos /

habilidades

2 Una vez al mes

Consecuencias menores: cierta

incidencia en resultados o

actividades que pertenecen al

mismo puesto

Baja complejidad: la actividad

requiere un bajo nivel de esfuerzo

/ conocimientos / habilidades

1

Otro

(bimensual, trimestral,

semestral, etc.)

Consecuencias mínimas: poca

o ninguna incidencia en

actividades o resultados

Mínima complejidad: la actividad

requiere un mínimo nivel de

esfuerzo / conocimientos /

habilidades Elaborado por: Fátima Samaniego

35

Como ejemplo se tomará el cargo de Asistente de Talento Humano

Tabla 4. Descripción de actividades Principales. Asistente de Talento Humano, empresa

Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda.

N° DESCRIBIR LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO

VALORACIÓN DE LAS

ACTIVIDADES PARA

ESTABLECER LAS

ESENCIALES

F CE CM TOTAL

1

Apoyar en los subsistemas de Talento humano,

Evaluación al Desempeño, Reclutamiento y

Selección de Personal. Capacitación, Nómina,

Salud y Seguridad Laboral.

5 3 5 20

2

Controlar la nómina de la empresa, manejando

horas suplementarias, extraordinarias, asistencias

de los colaboradores, nuevas contrataciones,

liquidaciones, vacaciones, décimos, reposos

médicos, faltas, etc.

5 4 5 25

3

Manejar páginas web del cómo es el SUT, IESS. 4 3 3 13

4 Elaborar informes técnicos de Recursos Humanos. 3 2 3 9

5 Mantener actualizados los expedientes de los

colaboradores. 4 2 2 8

6 Elaborar cartelera de información general,

novedades y futuras capacitaciones. 1 2 2 5

7 Participar en programas de prevención, higiene y

seguridad en el trabajo. 2 3 3 11

8 Contestar los requerimientos de carácter laboral

presentados por los trabajadores. 5 3 3 14

9

Apoyar en el proceso de reclutamiento, publicando

el anuncio, revisión de hojas de vida, programar

entrevistas de trabajo y verificación de

información otorgada por los candidatos.

5 4 4 21

10

Asistir en el proceso de contratación del nuevo

personal, ingresando los datos y verificando la

información entregada.

3 4 3 15

11

Coordinar los eventos internos, recordatorio de

cumpleaños, festividades del año, actividades

sociales o capacitaciones. 1 2 3

7


36

METODOLOGIA PAR IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS, DESTREZAS

TÉCNICAS Y COMPETENCIAS

Las actividades con mayor puntuación se deberán trascribir obteniendo las actividades

esenciales del puesto.

Se determinará los conocimientos, manifestando una aclaración de la definición de estos

términos a los expertos del puesto para que no exista confusión.

En la identificación de Destrezas requeridas se brindará un listado, de acuerdo con la

relación que tenga el cargo. (Personas, Cosas y Datos) y el experto deberá seleccionar las que

más se orienten al desempeño exitoso del puesto. (Matriz 1)

En la selección “otras competencias” se adicionará competencias que no son tan fáciles

de identificarlas, pero permitirán la ejecución óptima de sus labores y un nivel alto de

rendimiento comprendiendo en ellas; rasgos de personalidad, actitudes, aptitudes, rasgos de

personalidad, entre otros. Para su desarrollo nos apoyamos en el Diccionario de Martha Alles

quien nos brinda 60 competencias, que las clasifica en Organizacionales, Especificas

Gerenciales y Especificas por área, además contamos con el soporte del departamento de

Talento Humano que con ayuda conjunta se definió las competencias y el nivel (A, B, C, D)

requerido a nivel organizacional y para cada departamento. (Matriz 2)

Con lo mencionado podemos ver en la siguiente ilustración los conocimientos, destrezas

y competencias determinadas al puesto de Asistente de Talento Humano

37

Tabla 5. Asignación de conocimientos, destrezas y competencias. Asistente de Talento

Humano, empresa Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda.


Trabajo en equipo

Orientación

Manejo de recursos

humanos

Asertividad/ firmezaConocimientos técnicos (C)

Cierre de acuerdos (D)

Tolerancia a la presión de trabajo

(C)

Habilidades mediáticas (C)

22

E. GERENCIALES

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía educación

formal y/o capacitación).

Innovación y creatividad (B )

Integridad (B)

ORGANIZACIONALES

N/N

POR AREA


horas suplementarias , extraordinarias ,

asistencias de los colaboradores, nuevas

contrataciones, liquidaciones, vacaciones,

décimos, reposos médicos, faltas, etc.

PCD

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales

automatizados por la

práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias

(Aptitudes – rasgos).

VER MATRIZ 2

Adaptabilidad a los cambios del

entorno (C)

Transcriba las actividades esenciales del

puesto

Subsistemas de Talento

Humano

Código de trabajo y Derecho

Laboral

Reglamentos, normas y

políticas internas de talento

humano

Páginas, SUT, IESS

Administración Salarial

Comportamiento

Organizacional

2

Escucha activa

27

Construcción de

relaciones

53

P

P

Compromiso en la calidad de

trabajo ( B )

P

Apoyar en el proceso de reclutamiento ,

publicando el anuncio, revisión de hojas de vida,

programar entrevistas de trabajo y verificación

de información otorgada por los candidatos.



Selección de Personal. Capacitación , Nómina,


P




38

METODOLOGÍA PARA IDENTIFICAR CONOCIMIENTOS INFORMATIVOS

En esta sección se debe identificar que conocimientos semiformales debe tener la persona

los mismos que alcanzan mediante entrenamiento, inducción, explicaciones verbales y

desarrollo de las funciones propias del puesto.

Cada conocimiento informativo tiene su explicación o descripción, deberán ser señaladas

dependiendo la exigencia para ejecutar las labores de su puesto de trabajo, y serán ordenados

de acuerdo con su importancia. Con lo explicado podemos ejemplarizar en el puesto de

Asistente de Talento Humano

Tabla 6. Conocimientos informativos. Asistente de Talento Humano, empresa Franco


Áreas de

conocimientos

informativos

Descripción Check List Orden de

prioridad

1. Información

institucional de nivel

estratégico.

Conocimiento de misión, visión,

factores claves del éxito, objetivos,

estrategias, políticas, planes

operativos, actividades, tácticas, y

prioridades de la institución.

X 1

2. Naturaleza del área /

departamento.

Conocer la misión, procesos,

funciones, metodologías y enfoques de

trabajo del área. X 2

5. Personas y otras

áreas.

Conocer personas y otras áreas de la

institución. X 5

6. Leyes y

regulaciones.

Conocer leyes, reglamentos,

regulaciones y protocolos internos y/o

externos relevantes para el trabajo. X 4

9. Otros grupos

Conocimiento de personas / grupos

como socios, inversionistas,

representantes de organismos externos,

etc.

X 3


39

METODOLOGIA PARA IDENTIFICAR DESTREZAS ESPECÍFICAS LABORALES

En este punto se establecerá que destrezas específicas se requieren para el desempeño de

sus actividades.

El proceso inicia seleccionando la columna “aplica” en el que se detallara dependiendo a

lo que corresponda (si o no). En la columna “especifique “se describirá cuál de ellas se necesita

como el ejemplo paquete office, algún programa específico interno o externo, otros. La

columna “requerimientos” se la debe llenar posteriormente de acuerdo con una escala que nos

permite saber si dichas competencias deben ser evaluadas en primera instancia o se aprenden

cuando la persona ya se relaciona con la empresa.

Tabla 7. Destrezas Específicas Laborales. Asistente de Talento Humano, Empresa Franco


Destrezas específicas

¿Aplica

? Especifique Requerimiento

1. Manejar programas

informáticos SI

Internos 1 2 3

Paquete Office X

Externos

SUT X

IESS X

2. Usar otros idiomas:

(especifique el idioma, y el

nivel requerido)

SI Idioma INGLES 1 2 3

Hablado: Escrito: Leído

Medio Medio Medio X

3. Operar equipos de oficina: SI Computador, impresora,

scanner, celular

X

4. Operar equipos y/o

herramientas especiales: NO


40

CALIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS PARA SELECCIÓN O CAPACITACIÓN

Se trascriben los conocimientos necesarios para ejecutar dicha actividad y en la otra

columna las destrezas, y procedemos a calificarlas (1,2,3).

1. Durante el ejercicio de su trabajo (capacitación)

2. Antes y durante el ejercicio de trabajo

3. Antes del ejercicio de su trabajo (requisito para selección)

Tabla 8. Requerimientos para selección y Capacitación. Asistente de Talento Humano,

empresa Franco Granda Dimalvid Cia. Ltd.

Transcriba los

conocimientos académicos

Señale Transcriba

las destrezas

generales

Señale

1 2 3 1 2 3

1 Subsistemas de Talento

Humano X

Escucha

activa X

2 Código de trabajo y

Derecho Laboral X

Construcción

de relaciones X

3


políticas internas de

talento humano X

Manejo de

recursos

humanos X

4 Páginas, SUT, IESS X Trabajo en

equipo X

5 Administración Salarial X Orientación X

6 Comportamiento

organizacional X

Asertividad /

firmeza X


Además, tomaremos en cuenta los requerimientos de las anteriores matrices (Destrezas

Específicas Laborales) para poder puntuarlas.

METODOLOGÍA PARA ESTABLECER LA MISIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO Y

REQUISITOS ADICIONALES QUE EXIGE EL PUESTO

En esta metodología se deberá definir la misión del puesto, detallando la razón o propósito

de su existencia, para su implantación recurrimos a las actividades que desempeña, donde y

como lo hace.

41

Tabla 9. Misión del Puesto. Asistente de Talento Humano, empresa Franco Granda Dimalvid

Cia. Ltda.

Elaborado por: Fátima Samaniego.

A continuación, se establecerá la Educación Formal que necesita una persona para ocupar

dicho cargo, ubicando el nivel requerido como por ejemplo secundaria, carrera universitaria

completa, maestría, entre otros; los años de estudios; Titulo y área académica de

especialización; como Ingeniería en Administración de Talento Humano, Psicología Industrial.

En caso de que el puesto requiera cursos, capacitaciones, seminarios, talleres, pasantías,

se especificara en el siguiente recuadro.

Podemos ilustrar lo mencionado para su mejor entendimiento con el puesto de Asistente

de Talento Humano.

Tabla 10. Nivel de Educación Formal. Asistente de Talento Humano, empresa Franco


Nivel de Educación Formal Años de

estudio Título

Área Académica de

Especialización

Carrera Universitaria Completa 5 años Ingeniero/

Psicólogo

Psicología Industrial -

Ingeniería en

Administración de

Talento Humano o afines


Misión del Puesto

Colaborar y apoyar de manera eficiente y eficaz en las actividades que intervengan los

subsistemas de talento humano, aplicando la normativa y técnicas administrativas

permitiendo contribuir con el desarrollo del talento humano de la compañía.

42

Tabla 11. Capacitación Adicional. Asistente de Talento Humano, empresa Franco Granda

Dimalvid Cia. Ltda.

Capacitación Adicional

(Cursos, Calificaciones, Seminarios, Talleres, Pasantías)

Materia/ Tema

Número

de horas

Nómina 20

Seguridad y Salud Laboral 20


El siguiente paso es marcar los requerimientos de la experiencia y los años necesarios

para el desempeño exitoso del puesto.

Consideremos el recuadro próximo de requerimientos de la experiencia del puesto

Asistente de Talento Humano.

Tabla 12. Requerimiento de Experiencia. Asistente de Talento Humano, empresa Franco



Requerimientos de Experiencia

Experiencia en instituciones similares

X Experiencia en puestos similares

Experiencia interna en otras posiciones

Menos de un año □ Entre cinco y siete años

X Entre uno y dos años □ Entre ocho y diez años

Entre dos y cuatro años □ Entre once y quince años

□ Más de quince años

43

LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN

Para el desarrollo del levantamiento de información se consideró 32 puestos dividido en

personal operativo, administrativo y jefaturas o gerencias graficados en el organigrama, esto se

llevó a cabo con ayuda conjunta del experto del puesto.

Se socializó el tema a investigar al departamento de Talento Humano y compartió el

instrumento a utilizar para la recolección de datos con el fin de obtener su apoyo.

Una vez aprobado inició el levantamiento de información dando a conocer a cada área el

estudio a ejecutarse y los beneficios que traería.

La matriz de Alfredo Palacio y Asociados se desarrolló en dos talleres, para optimizar el

tiempo de los miembros de la organización, y no suspender sus actividades.

Con la colaboración y participación de los expertos se solicitó que describan las

actividades que desempeñan en su puesto de trabajo, además la educación formal y experiencia

laboral, que fueron registrados en un formato entregado.

La próxima visita para concluir el taller, se entrevistó a los colaboradores para puntuar las

actividades, empleando la formula F+ (CE X CM), se otorgó la matriz de Gradación de

Factores (Tabla. 3) para valora las actividades e identificar cuáles serían las principales

actividades que ejecuta.

Al identificar las actividades específicas, se conversó con el experto y se aclaró la

definición de conocimientos académicos, procediendo a señalar cuales son necesarios para

poder realizar su trabajo.

Además, se entregó un documento donde se encontraban las destrezas (Matriz 1) y se

asignó las más importantes para cada actividad principal. Este diccionario de destrezas

establece su definición y la especificación si tiene interacción con datos, personas, cosas o es

de tipo mixto.

44

Consiguiente se señaló los conocimientos informativos, destrezas específicas laborales y

se puntuó, reconociendo si son necesarios para selección o capacitación.

Para identificar las Competencias y grados se tomó como referencia el Diccionario de

Martha Alles. En el que se estableció competencias organizacionales, gerenciales y específicas,

para ello contamos con el soporte del departamento de Talento Humano que con ayuda conjunta

se definió las competencias y el nivel (A, B, C, D) requerido para toda la empresa y para cada

departamento.

Las competencias organizacionales deben tener todos los miembros de la compañía, y se

las instauró en base a la planificación estratégica, que incluye los valores corporativos, misión,

visión, giro de negocios, otros.

Las competencias específicas gerenciales se asignaron a los cargos que tienen bajo su

supervisión otros puestos y las competencias específicas se formaron de acuerdo con las

funciones que cumplen y al desempeño esperado.

Se estableció un Diccionario para la Empresa Dimalvid que incluyen esta clasificación de

Competencias, previa revisión se realizó cambios, para posterior a ello poder asignarlos a cada

puesto. (Matriz 2)

En el que se detalló las siguientes Competencias:

Tabla 13. Competencias organizacionales y específicas gerenciales. Empresa Franco Granda

Dimalvid Cia. Ltda.

COMPETENCIAS

ORGANIZACIONALES

COMPETENCIAS ESPECIFICAS

GERENCIALES

Compromiso con la calidad de

trabajo Conducción de Personas

Adaptabilidad los cambios del

entorno Liderazgo para el cambio

Innovación y creatividad

Integridad Elaborado por: Fátima Samaniego

45

Tabla 14. Competencias por Departamentos. Empresa Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda


Revisión de información y validación del instrumento

Efectuado el levantamiento con los expertos del puesto, se procede a una depuración, y

verificación de la información solicitada, con ello una revisión general y consolidación de todo

lo recolectado para crear los perfiles y obtener la contribución del manual de funciones.

Una vez diseñados los descriptivos de cada puesto, fueron entregados a la empresa

Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda, los cuales tuvieron una revisión por los jefes, mediante

previas sugerencias y cambios fue aprobada por la Gerencia de la Organización.

NIVEL ESTRATEGICO

1.Desarrollo y autodesarrollo del talento

2.Temple y dinamismo

3. Pensamiento estratégico

4.Toma de decisiones

NIVEL EJECUTIVO

1. Conocimientos técnicos

2. Cierre de acuerdos

3.Tolerancia a la presión de trabajo

4. Habilidades mediáticas

NIVEL OPERATIVO

1. Tolerancia a la presión de trabajo

2. Responsabilidad

3. Trabajo en equipo

4. Productividad

46

MARCO CONTEXTUAL

2. 1. HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN

DIMALVID, se encuentra en el mercado ecuatoriano desde 1990, inicialmente como

fabricantes de ventanas de Aluminio y Vidrio.

En el año 2000 incursionamos en ventanas con perfiles de PVC de la fábrica Royal Andina

con sistemas diseñados para el Pacto Andino, pero las necesidades del mercado iban más allá,

para ello fue necesario ofrecer nuevos y modernos sistemas usando la mejor tecnología y el

Know-how que una fábrica como Tecnocom podía ofrecer.

Tecnocom cuenta con un Banco de ensayo propio, de origen alemán autorizado por la

CEE (Comunidad Económica Europea), que hace posible garantizar la excelencia en cada uno

de sus productos.

Los accesorios para puertas y ventanas tales como: cerraduras, bisagras, seguros,

manillas, etc., son importados de las mejores marcas alemanas, una buena ventana debe tener

un buen herraje.

Para llegar a ofrecer un buen producto fue necesario adquirir nueva maquinaria y con una

importante inversión al día de hoy podemos decir que disponemos de una planta moderna que

permitirá cubrir la creciente demanda de ventanas de PVC en nuestro país.

Nuestro personal humano está capacitado para responder a las exigencias técnicas y

comerciales del mercado ecuatoriano, comprometidos siempre a proporcionar toda la asesoría

para obtener mayor eficiencia, calidad y economía en el producto final.

¿Quiénes Somos?

Nuestros 27 años de experiencia en el mercado haciendo ventanas de Aluminio y 16 años

termofusionando ventanas de PVC. Contamos con tecnología de punta, estándares de calidad

47

internacionales y asesoría de fabricantes de perfiles de PVC, que cuentan con fábricas alrededor

del mundo.

2.2. MISIÓN

Fabricar y comercializar perfiles de PVC y Aluminio con alta tecnología para ventanas y

puertas, buscando desarrollar diseños nuevos e innovadores, donde la calidad no es una

casualidad sino, el resultado del esfuerzo de un equipo calificado y comprometido en satisfacer

las expectativas de nuestros clientes en el país.

2.3. VISIÓN

Ser líderes en el segmento de la fabricación y comercialización de ventanas, innovando

continuamente apoyados con tecnología de punta y el uso de materia prima de primer nivel;

con un equipo humano comprometido con la calidad, logrando alcanzar el desarrollo de todos

sus actores y la satisfacción de nuestros clientes.

2.4. OBJETIVOS

Objetivo General

Liderar la fabricación de sistemas europeos de ventanería, usando técnicas modernas y de

vanguardia, capacitando a nuestro personal para fabricar el mejor producto y prestar servicios

de calidad y calidez enfocados en la satisfacción del cliente.

Objetivos Específicos

Mantener equipos y herramientas de punta para una mejor fabricación de los productos

ofertados en nuestra organización.

48

Escoger a los mejores proveedores del mercado mundial en perfiles, accesorios, vidrios y

otros materiales e insumos utilizados en la fabricación de nuestros productos, para obtener un

mejor resultado final.

Seleccionar al personal calificado, que cumpla con las competencias técnicas y

comportamentales adecuadas para fabricar y prestar servicios de calidad.

2.5. VALORES CORPORATIVOS

Eficacia

A través del uso adecuado y la optimización de los recursos alcanzar las metas y objetivos

planteados.

Integridad

Capacidad de actuar en consonancia con lo que se dice y se hace. Incluye comunicar las

intenciones, ideas y sentimientos abierta y directamente con disposición a actuar con

honestidad en todo momento.

Trabajo en Equipo

Trabajar en cooperación con otros, ser parte de un equipo para lograr un objetivo en

común, a la vez que se mantiene motivado y apoya en la construcción de equipos de alto

desempeño.

Ética

Enmarcar a la empresa y a todos sus colaboradores dentro de los parámetros más estrictos

del comportamiento ético en la elaboración de productos y prestación de servicios, con clientes,

compañeros y proveedores.

49

Servicio al cliente

Demuestra una actitud de servicio hacia los clientes internos y/o externos. Se esfuerza para

identificar y satisfacer las necesidades de los clientes y convertirse en un colaborador

confiable y un socio de negocio.

Compromiso

Los colaboradores están comprometidos con la organización y la consecución de sus

objetivos

Innovación

Capacidad para identificar y desarrollar ideas creativas con alto potencial de aplicación

para mejorar la eficiencia de la organización.

50

2.6. ORGANIGRAMA

Figura 5. Organigrama. Empresa Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda

Gerente

General

Asistente de

Gerencia y Cartera

Gerente de Talento

Humano y Legal

Operador de

Mantenimiento

Asistente de

Talento Humano

Asistente

informático

Auxiliar de

servicios

generales

Jefe de

Presupuestos

Asistente de

Presupuestos

Senior

Asistente de

Presupuestos

Junior

Jefe Financiero

Contadora

General

Asistente

Contable

Supervisor de

Bodega

Auxiliar de

Bodega

Gerente Comercial

y de Proyectos

Jefe de Taller

Jefe de

Producción

Asistente

administrativa

(Cumbayá)

Ejecutivo

Comercial

Fiscalizador de

obra

Maestro

de obra

Chofer

Ayudante de

Obra

Bordeador

Asistente de

vidriería y

despachos

Asistente de

fábrica

Administrador

de local

Ayudante de

vidriería

Gerente de

Sucursal Norte y

Tesorería

Ayudante de

vidrieria

Ayudante de

fábrica

Asistente de

control de

calidad

51

RESULTADOS

MANUAL DE FUNCIONES

AREA DE DIRECCIÓN

Departamento de Gerencia General

1. Gerente General



Departamento de Presupuesto

4. Jefe de Presupuesto

5. Asistente de Presupuesto Senior


Departamento Financiero

7. Jefe Financiero

8. Contador General


Departamento de Almacenamiento y Bodega



52

Departamento de Taller

12. Jefe de Taller

13. Bordeador

Departamento de Producción







AREA COMERCIAL Y DE PROYECTOS

Departamento Comercial y de Proyectos

20. Gerente Comercial y de proyectos

Departamento Comercial


Departamento de Obras e Instalación

22. Fiscalizador de Obras

23. Maestro de Obra


53

25. Chofer

Sucursal Cumbayá

26. Asistente Administrativa

AREA DE TALENTO HUMANO Y LEGAL

Departamento de Talento Humano



Departamento de Tecnología y servicios generales


30. Auxiliar de servicios generales

AREA SUCURSAL NORTE Y TESORERIA



55

Tabla 15. Gerente General

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

Planificación

Manejo de Recursos

HumanosToma de decisiones (A)

Aprobar Inversiones y presupuestos de la organización

Apoyar y orientar a los miembros en temas administrativos, aspectos técnicos y dudas que se

presenten.

Delegar funciones a las diferentes áreas de la organización.

Conducción de Personas (A)

Liderazgo para el cambio (A)

POR ÁREA

Desarrollo y autodesarrollo del talento (A)

Pensamiento estratégico (A)

Temple y dinamismo (A)

3. ACTIVIDADES ESENCIALES

7. CONOCIMIENTOS

ACADEMICOS

Planificar, organizar, dirigir y controlar la administración de los diferentes sistemas, procesos

y recursos que son parte de la organización, para el cumplimiento de estrategias de negocio, y

mantenerse en auge dentro del mercado laboral.

1. DATOS DE IDENTIFICACION 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA

Gerente de Sucursal Norte y Gerencia

Estratégico

Gerencia S sucursal Norte y Tesorería

8.DESTREZAS TECNICAS 9. COMPETENCIAS

Inspeccionar reportes, proyecciones y estadísticas del departamento comercial para conocer

cuál es la situación actual de la empresa y los niveles de rentabilidad generados por nuestra

organización.

ORGANIZACIONALES

Administración de

Empresas

Aprendizaje activo

Evaluación de sistemas

organizacionales

Coordinar la ejecución del Plan Estratégico y Plan Operativo Anual. Compromiso en la calidad de trabajo (A)

Definir objetivos anuales e indicadores de gestión a nivel organizacional. Adaptabilidad a los cambios del entorno (A)

Ejercer la responsabilidad legal financiera de la empresa para control interno y externa frente a

los distintos tramites y obligaciones de las instituciones de control del país. Innovación y creatividad (B)

4. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Integridad (B)

Materiales para la

Construcción

Aprobar estrategias, planes o sugerencias brindadas por los demás departamentos. ESPECIFICAS GERENCIALES

Supervisar el cumplimiento de los objetivos de cada área de la compañía y su respectivo

progreso.

Proporcionar directrices a los diferentes distribuidores nacionales e internacionales de materia

prima.

Planificar y verificar la compra de mercancía y materia prima de los distintos proveedores con

los que se tiene relación.

Implementar estrategias innovadoras que les permitan ser pioneros en el mercado y generar

mayor rentabilidad.

Normativa Legal

Pensamiento Critico

Construcción de Relaciones

Investigar en entidades financieras nacionales, créditos para la empresa.

Identificación de causas

fundamentales

Controlar los reportes financieros y ejecución del presupuesto de la compañía asegurando la

utilización eficiente de los recursos.

Organización y

Administración de

empresas

Participar en ferias nacionales e internacionales en busca de nuevos convenios y oportunidades

de crecimiento de la organización.Revisar y Controlar gestiones del departamento contable como son balances, pagos y saldos

pendientes a nivel de clientes internos y proveedores. Supervisar las condiciones y desarrollo de las sucursales de nuestra empresa.

Cumplir con las reglamentos internos y externos a la organización, políticas, y normas.

Efectuar visitas a clientes claves o estratégicos que propicien el inicio de una actividad

comercial con la empresa.

Participar en la elaboración del plan operativo anual con las otras gerencias.

Garantizar el cumplimiento de la normativa y programas de salud y seguridad ocupacional.

Mantener y asistir a reuniones Gerenciales en el que se brinde una retroalimentación, nuevas

propuestas, y conocer la situación actual de la empresa.

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DEL PUESTO

Puestos similares/Interna en otras posiciones Tipo de Experiencia:

Tiempo de Experiencia :

Fabricación de Perfiles , Liderazgo, Habilidades Gerenciales

Entre cinco y siete años

Capacitaciones:

6.EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

Ing. Administración de Empresas, Civil, Mecánica, Arquitectura

Titulo de Tercer Nivel/ Título de Cuanto Nivel Nivel de Instrucción :

Área de Conocimiento: Gerencias de la Organización, Jefe de Presupuesto, Jefe Financiero, , Jefe de Taller ,

Jefe de Producción Supervisor de Bodega, Asistente de G. y Cartera, Operador de

Mantenimiento

N/N

2. MISIÓN

56

Tabla 16. Asistente de Gerencia y Cartera

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

Llevar un control de cheques que ingresan a la empresa, además de las facturas de

proveedores, privados y públicos, para realizar el registro contable.Matemática Financiera

Redacción

Elaborar facturas de ventas.

Realizar ventas menores de vidrios y accesorios, vía telefónica o mediante una cita con el

cliente.

Emplear bitácora, para el mantenimiento de vehículos.

Finanzas Básicas

Contabilidad de costos

Realizar proformas para clientes.

Registrar la información de todas las transacciones diarias que realice la empresa.

Tolerancia a la presión de trabajo (B)

Cierre de acuerdos (C)

Receptar llamadas entrantes a la empresa y direccionarlas al departamento solicitado.


Conocimientos técnicos (D)

Adaptabilidad a los cambios del entorno (D)

Comprensíon Lectora

ESPECIFICAS GERENCIALES

Revisar facturas pendientes y contactarse vía telefónica con los a clientes para el cobro

correspondiente.

Innovación y creatividad (D)

4. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Integridad (B)Legislación empresa

Estadística

Recopilación de Información

Manejo de Tiempo

N/N

ESPECIFICAS POR ÁREA

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DEL PUESTO1. DATOS DE IDENTIFICACION 5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA

Asistente de Gerencia y Cartera Nivel de Instrucción : Título de Tercer Nivel

Ejecutivo

Llevar el Control del reloj biométrico , registrando las horas de entrada y salida del

personal, atrasos, faltas mediante la utilización del sistema de control de asistencia Biomed.Marketing y Ventas

Elaborar retenciones.

Elaborar un reporte con lo gastos registrados de los trabajadores que se trasladan a

obras.

Realizar un informe de horas extras y suplementarias para enviar al área de T.H.

N/N

Gerente General 6.EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

2. MISIÓN

Brindar apoyo funcional y administrativo a las Gerencias, al cliente interno y externo de la

organización, ofreciendo una adecuada atención al cliente, control empresarial,

planificación de la agenda de trabajo e involucramiento en el recaudo de cartera.

Tipo de Experiencia: En puestos similares

Tiempo de Experiencia : Entre uno y dos años

Capacitaciones:

Hablado

Manejo de Recursos Financieros

Paquete Informáticos (Office, Zicon)

Gerencia General Área de Conocimiento:

Ingeniería en Finanzas, Gestión de Cartera, Administración de empresas, Economía, Lic.

Asistente Ejecutiva de Gerencia

Programas Informáticos, Sistema Contable, Atención al cliente

8.DESTREZAS TÉCNICAS 9. COMPETENCIAS

Administrar el fondo especial en efectivo(caja chica) para pagos menores o de cuantía

pequeña, como pago de movilización, gasolina, mantenimiento de vehículos institucionales,

entrega de anticipos.

Contabilidad ORGANIZACIONALES

3. ACTIVIDADES ESENCIALES 7. CONOCIMIENTOS ACADÉMICOS

Compromiso en la calidad de trabajo (D)

Planificar las actividades a desarrollar por parte de Gerente General, agendando

compromisos , juntas y proyectos de Gerencia.

57

Tabla 17. Operador de Mantenimiento

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

Responsabilidad (C)

Productividad (C)

Trabajo en equipo (C)

Elaborar reportes de los daños y reparaciones realizadas.

Examinar las instalaciones y los diferentes equipos y maquinaria que se maneja de forma

periódica.

InstrucciónDesarrollo de Informes

Comprobación

Inspección de productos

Innovación y creatividad(D)

Integridad (D)



N/N

POR ÁREA

Mantenimiento correctivo y preventivo

de instalaciones, equipos, máquinas y

herramientas.

Auxiliar en reparaciones del mobiliario de la organización.

4. ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Colaborar en capacitaciones prevención de riesgos en el trabajo.

Colaborar a sus pares en caso de existir inconvenientes y lo solicitan en tema de

instalaciones, equipos, herramientas o máquinas.

Mecánica en General

Normas de Seguridad y Salud laboral

Capacitar al personal sobre el uso adecuado de los equipos, maquinas y herramientas con

el propósito de evitar daños de estos, además de accidentes o incidentes laborales.

5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA

Electricidad y Electrónica

Instalación

Soldadura

ORGANIZACIONALES


Nivel de Instrucción :

Área de Conocimiento:

Adaptabilidad a los cambios del entorno (C)


Bachiller Técnico

Bachillerato

Ejecutar labores orientadas a la reparación y mantenimiento de equipos y sistemas

eléctricos.

Realizar Mantenimiento preventivo de los equipos, maquinarias y herramientas de la

empresa.

Solucionar problemas técnicos de los equipos, máquinas, herramientas o las propias

instalaciones.

Gerencia General

N/N

Gerente General


En puestos similares

9. COMPETENCIAS 7. CONOCIMIENTOS ACADEMICOS8.DESTREZAS TECNICAS

Tipo de Experiencia:


Sistema Eléctrico, uso de equipos y herramientas.

Entre uno y dos años

Capacitaciones:

1. DATOS DE IDENTIFICACION

2. MISIÓN

Inspeccionar y ejecutar funciones de reparación de sistemas, equipos y herramientas,

solución de problemas técnicos, además un mantenimiento preventivo de las instalaciones

de la organización.


Operador de Mantenimiento

Operativo

58

Tabla 18. Jefe de Presupuesto

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

Realizar informes de obra durante el Proyecto, avances y notificaciones al cliente.

Planificar, supervisar, controlar y evaluar las operaciones de tipo presupuestal, dando

seguimiento al cumplimiento de costos, avances de obra, cotizaciones de proyectos,

órdenes de producción, actualización de precios , cantidad y listado de materiales a ser

empleados en los proyectos solicitados para lograr el adecuado cumplimiento de los

objetivos del área de presupuestos.

Gerencia General Área de Conocimiento: Ingeniero Mecánico o Civil, afines

Asistente Presupuesto Senior, Asistente Presupuesto Junior

Gerente General 6.EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

2. MISIÓN

Tipo de Experiencia: En puestos similares o interna en otras posiciones

Tiempo de Experiencia : Entre dos y cuatro años

Capacitaciones: Manejo de precios de materiales y costos de obras de construcción, AutoCAD


Jefe de Presupuestos Nivel de Instrucción : Título de Tercer Nivel - Titulo de Cuarto Nivel

Ejecutivo

Compromiso en la calidad de trabajo (B)

Elaborar cotizaciones de los proyectos. Adaptabilidad a los cambios del entorno (B)

3. ACTIVIDADES ESENCIALES 7. CONOCIMIENTOS ACADÉMICOS 8.DESTREZAS TÉCNICAS 9. COMPETENCIAS

Diseñar sistemas de ventanas y vidrio templado. ORGANIZACIONALES Paquetes Informáticos (AutoAD, Software

Bee2Bee, Software de Cotizaciones Eficiente )Planificar y fijar los tiempos de gestión, hacer seguimiento de los avances, para determinar

que hayan sido realizados según el cronograma establecido.

Pensamiento Analítico

Destreza Matemática


Ejecutar rediseño de procesos del área y auditorías a los mismos procesos. Conducción de personas (B)

Actualizar los precios de artículos y materiales en el software de cotizaciones. Innovación y creatividad (B)


Metrología

Sistema de aluminio, vidrio y PVCAsistir en los requerimientos del área comercial, instalación y gerencia.

Aprendizaje Activo

Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos

por la organización.Liderazgo para el cambio (C)

Hacer el seguimiento de las cotizaciones, realizados por el área. ESPECIFICAS POR AREA

Dibujo Técnico

Manejo de precios de materiales y costos de

obras de construcción

Organización de sistemas

Trabajo en Equipo

Solicitar materiales al área de bodega.Materiales de Costrucción



Analizar los presupuestos de las obras, verificando precios de materiales de obra. Conocimientos técnicos (A)

Ingresar órdenes de producción de proyectos propios o en manejo. Cierre de acuerdos (B)Análisis numérico

Control de operaciones

59

Tabla 19. Asistente de Presupuesto Senior

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

Elaborar informes de bitácora de actividades.

Operación y Control

Detección de averías

Despachar al personal operativo a los proyectos en ejecución. Cierre de acuerdos (C)

Tolerancia a la presión de trabajo (C)

Habilidades mediáticas (D)

N/N

ESPECIFICAS POR AREA

Análisis numérico


Nivel de Instrucción : Título de Tercer Nivel

Área de Conocimiento: Ingeniero Mecánico, Civil o afines


Asistente de Presupuesto Senior

Ejecutivo

Gerencia General

Presupuesto Jr, Pasante de Presupuestos

Calcular material de obras contratadas. ESPECIFICAS GERENCIALES

Apoyar en el cobro de cartera por saldos pendientes de proyectos a la Gerencia General.

Venta de accesorios de ventanas.

Revisión de Proyectos. Conocimientos técnicos(C)Sistemas de Aluminio, vidrio y PVC.

Trabajo en equipo

Metrologìa

Diseñar sistema de ventanas y puertas. Resistencia de materiales Innovación y creatividad (C)

4. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Integridad (C)

Elaborar presupuestos de ventanas y puertas.Paquetes Informáticos(AutoCAD, Software

de cotizaciones Eficiente )Compromiso en la calidad de trabajo (C)

Dar seguimiento e instrucciones sobre el proceso y ejecución de obra. Programación Adaptabilidad a los cambios del entorno (C)

Aprendizaje activo

Realizar ordenes de trabajo. Análisis de precios unitarios ORGANIZACIONALES

Jefe de Presupuestos

2. MISIÓN



Calcular, apoyar y elaborar cotizaciones en aluminio y PVC para clientes de la

organización, cálculo de materiales, asistir en los proyectos manejado por gerencia y

revisión de planos, permitiendo garantizar una adecuada distribución de recursos a cada

proyecto

Tipo de Experiencia: En puestos similares o instituciones similares


Capacitaciones: Inventor , Robot estructural Análisis, Cálculo Estructural


Materiales de construcción

Dibujo Técnico

60

Tabla 20. Asistente de Presupuesto Junior

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:


Asistente de Presupuesto Junior

Ejecutivo

Gerencia General

Pasante de Presupuesto


2. MISIÓN


Realizar cálculos a través del programa de diseño EFFICIENT. Sistemas Informático (AutoCAD, Office) ORGANIZACIONALES

Realizar diseños de las ventanas y puertas. Resistencia de materiales Compromiso en la calidad de trabajo (D)

Calibrar y Ejecutar centro de mecanizado KABAN. Software de cotizaciones EFFICENT Adaptabilidad a los cambios del entorno (C)


Revisar planos que son entregados por el área de ventas. Productos de Construcción

Realizar cotizaciones en aluminio y PVC. Cálculo Innovación y creatividad (D)

4. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Estadística Integridad (C)

Realizar listado de materiales de obras contratadas. Dibujo



Tolerancia a la presión de trabajo (D)

Elaborar ordenes de trabajo, diseño de la ventana para ser ya elaborada. AutoCAD Habilidades mediáticas (D)

Brindar atención al cliente para ofrecer los servicios de la empresa.

Verificar la disponibilidad de material , llamando a las sucursales y bodega de la empresa.

Monitoreo y control

Dibujo mecánico

Cálculo estructural

Comprobación

N/N



Nivel de Instrucción : Cursando los últimos semestres - Título de Tercer Nivel

Trabajo en equipo

Destreza matemática

Asistir en la elaboración de cotizaciones en aluminio y PVC para clientes de la

organización, cálculo de materiales requeridos , revisión de planos, permitiendo garantizar

una adecuada distribución de recursos a cada proyecto.


Tiempo de Experiencia : Menos de un año

Capacitaciones: Análisis de precios unitarios, Cálculo Estructural


Ing. Mecánico o Civil Área de Conocimiento:


61

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:


Coordinar inventario de los suministros y bienes que se encuentran en la empresa.

Revisar la programación y ejecución del Presupuesto


Elaborar los estados financieros y presentarlos ante gerencia. Estados Financieros ORGANIZACIONALES


Autorizar los registros contables y presupuestales de ingresos y egresos de los

fondos específicos.Paquete Office Compromiso en la calidad de trabajo (A)

Realizar el seguimiento de cartera. Adaptabilidad a los cambios del entorno (A)

Generar reportes de producción, importaciones , proveedores y distribuidores. Innovación y creatividad(B)


Definir objetivos de área e indicadores de gestión para su cumplimiento. ESPECIFICAS GERENCIALES

Análisis Financiero Conocimientos técnicos (A)

Planear las estrategias financieras de flujo de caja. Auditoria Interna

Realizar un análisis periódico de resultados y balances para toma de decisiones. Conducción de personas (C)

Planificar el presupuesto anual y optimización de gastos de la empresa. Liderazgo para el cambio (D)

Examinar registro de operaciones y movimientos financiero. Ventas ESPECIFICAS POR AREA

Autorizar descuentos y pago de salarios en relación al manejo de nómina del personal ,

conforme con las normas y los procedimientos vigentes.

Impuestos

Planificar, administrar y controlar con exactitud los registros contables, movimientos

financieros, presupuesto, inversiones; además, es un ente de vigilancia interno de

procedimientos administrativos y operativos en la organización, manteniendo una

administración financiera adecuada y estar alineada a los objetivos conjuntamente de área

y empresa.


Ingeniería en Finanzas, Contabilidad y Auditoria, afines Área de Conocimiento:

Contabilidad general y de costos

Registros Contables

Presupuestos

NIIF

Pensamiento crítico

Planificación

Pensamiento analítico

Manejo de recursos financieros


Supervisar documentación archivada proporcionadas por las diversas áreas de la

empresa comprobante de ingreso, cheques nulos, cheques pagados, cuentas por cobrar y

otros).


En puestos similares Tipo de Experiencia:


Administración de Riesgos Financieros, Contabilidad financiera y de costos (NIIF),

Tributación

Entre dos a cuatro años

Capacitaciones:

Contador General , Asistente Contable

Gerente General

2. MISIÓN


Jefe Financiero

Ejecutivo

Gerencia General

Título de Tercer Nivel - Titulo de Cuarto Nivel

Tolerancia a la presión de trabajo (A)


Tabla 21. Jefe Financiero

62

Tabla 22. Contador General

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:




Actualización Tributaria, Cierre Fiscal ,NIIFS complejas

Entre dos y cuatro años

Capacitaciones:


Ing. en Contabilidad y Auditoria Área de Conocimiento: Asistente Contable, Supervisor de Bodega

Jefe Financiero

2. MISIÓN


Contador General

Elaborar cheques referentes al pago de proveedores y servicios de personal. Tolerancia a la presión de trabajo (B)

Registrar gastos personales de la Gerencias. Habilidades mediáticas (D)

Titulo de Tercer Nivel - Título de Cuarto Nivel Nivel de Instrucción :

Controlar, ejecutar y aplicar acciones tributarias, contables y financieras, proporcionando

un óptimo movimiento contable en la empresa.

Páginas IESS,SRI, SUT, Superintendencia

Excel avanzado (Tablas dinámicas, bases

de datos, formulas, graficas, etc.)

Tributaria

Nómina

Normas contables




Escucha Activa

Revisar Balances y conciliaciones bancarias.

Realizar registro de nómina contable.

Ingresar ingresos y egresos contables . Conocimientos técnicos (B)

Elaborar y supervisar facturas emitidas. NIIFS Cierre de acuerdos(D)

Innovación y creatividad (C)


Generar y mantener declaraciones al día. ESPECIFICAS GERENCIALES

Ejecutivo

Gerencia General

N/N



Colaborar en la preparación de proyecciones, cuadros y análisis sobre los aspectos

contables.Sistema Contable ORGANIZACIONALES


Ingresar datos contables de compras. Compromiso en la calidad de trabajo (B)

Analizar y Elaborar los comprobantes de los movimientos contables. Adaptabilidad a los cambios del entorno (B)

Revisar cuentas por pagar de la organización, incluyendo el pago a maestros externos.

63

Tabla 23. Asistente Contable

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

Ingresar documentación para la reposición de caja chica.

Ordenar todos los documentos por meses y años.

Revisar y verificar plantilla del IESS y SRI.

Colaboración continua en otras labores asignadas por su jefe inmediato.

Control a clientes que se encuentran en mora de pago.

Asertividad / firmeza

Manejo de Excel Básico

Página del SRI

Página del IESS

Normativa legal vigente

Facturación

Contabilidad

Tributación

Control y seguimiento de facturas, comprobantes de pago, cheques. ESPECIFICAS POR AREA

Revisar documentos(recibos,facturas,diarios) que ingresan al departamento. ESPECIFICAS GERENCIALES

Elaborar cheques, facturación, retenciones, notas de crédito, liquidaciones.

Aprendizaje activo

Conocimientos técnicos (C)

Trabajo en equipo

N/N

Realizar cruce de información entre la liquidación de viajes con dinero entregado.

Elaborar y verificar el cuadro de impuestos.

Recibir, examinar, clasificar y efectuar registros contables.

Elaborar y verificación del Dimm formularios.

Elaborar registros de viajes.


Elaborar comprobantes de ingresos y egresos de la empresa. Innovación y creatividad (D)


Ingreso de facturas. Compromiso en la calidad de trabajo (C)

Elaborar cuadro de ventas para la declaración y cuadro de proveedores adeudado. Adaptabilidad a los cambios del entorno (C)

Sistema Contable



Elaborar conciliación de bancos en Excel y el sistema contable que se maneja. ORGANIZACIONALES

Efectuar, registrar y clasificar documentos , movimientos contables para tener actualizada

esta información y dar apoyo al departamento de finanzas.



Capacitaciones: Excel avanzado , Manejo de NIIF , SRI,Actualización Tributaria.

Gerencia GeneralÁrea de Conocimiento: Bachiller Contador - Ing. en Administración de Empresas, Contable, Auditoria, afines.

N/N

Jefe Financiero6.EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

2. MISIÓN


Asistente Contable

Nivel de Instrucción : Bachiller Contador / Cursando lo últimos semestres de universidad/ Titulo de Tercer Nivel Ejecutivo


Habilidades mediáticas(D)

64

Tabla 24. Supervisor de Bodega

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:



Supervisor de Bodega

Ejecutivo

Gerencia General

Ayudante de Bodega

Gerente General

2. MISIÓN


Registrar, administrar, supervisar, los bienes materiales que ingresen a la bodega, y los

insumos que salen conforme el requerimiento de obras.Adaptabilidad a los cambios del entorno (D)

Realizar inventarios semanales de vidrio, mediante la colaboración del personal del área de

vidriería para registrarlo en el sistema.Innovación y creatividad (D)

4. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Integridad - B


Administración de empresas

Despachar Material para instalación y fabricación según orden de trabajo o solicitud de

material. ORGANIZACIONALES

Realizar cálculos de materiales de instalación en Excel, de acuerdo a esto preparar

mercadería para ser entregada. Compromiso en la calidad de trabajo (C)

Contabilidad Básica

Revisar correos internos del departamento de bodega y de proveedores para realizar

seguimientos de material que se utiliza en las obras y disposiciones que de la organización.ESPECIFICAS GERENCIALES

Planificar actividades de bodega que se realizaran cada día , asegurando el pleno

funcionamiento y aprovisionamiento de materiales, como también la recepción de estos.Administración de Inventario

Mantener orden de las instalaciones y una debida identificación de materiales y equipos

almacenados.Gestión por Procesos

Control de Costos y Auditoria

Conducción de Personas (D)

Liderazgo para el cambio (D)

Solicitar compras oportunamente para la mantención de stock mínimo. ESPECIFICAS POR ÁREA

Planificar la ejecución de inventarios semestrales de bodega.

Controlar e informar oportunamente el estado de equipos o irregularidades relacionadas a

la bodega.

Registrar facturas al sistema ZICOM según pedidos de obras.

Sistema Informático (Decisión SC, ZICOM,

Office) Conocimientos técnicos (C)

Cierre de acuerdos (D)Realizar egresos de inventarios por obra en el sistema ZICOM.

Realizar Seguimientos de implementos , materiales, herramientas, instrumentos

(maquinas,andamios,escaleras)de bodega que son entregados a los maestros de obra.

Revisar ordenes de trabajo entregadas por el área comercial o área de proyectos.

Realizar solicitudes de material de instalación y equipos almacenados.


Nivel de Instrucción : Titulo de Tercer Nivel

Área de Conocimiento: Contabilidad, Administración de Empresa o afines


Supervisar , controlar los productos y el personal que se encuentre en bodega, así como

tener el stock de materia prima para cada obra, entregar y despachar insumos, tener una

pertinente administración de almacenamiento y abastecimiento, pudiendo cumplir con los

requerimientos que exigen las distintas áreas.



Capacitaciones: Capacitación en el giro de negocio, Rendimiento de materiales de construcción, Atención al

cliente interno y externo, Administración y control de inventarios.


Equipos, maquinarias, herramientas, materiales

e instrumentos de bodega

Código y descripción de materiales de bodega

Trabajo en Equipo

Negociación

Aprendizaje Activo Tolerancia a la presión de trabajo (C)

65

Tabla 25. Auxiliar de Bodega

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

9. COMPETENCIAS

Recibir pedidos, ordenes de trabajo, y material. ORGANIZACIONALES Herramientas, maquinas, materiales y

accesorios

Reportar al supervisor de bodega los requerimientos de material para sus abastecimiento.

Adaptabilidad a los cambios del entorno(D )


Integridad (C)




Atender y resolver consultas de sus superiores, compañeros y usuarios. Escucha activa

Manejo de recursos materiales

Preparar materiales para obra.

Despachar aluminio y materia prima

Carga y descarga de mercadería de obras y proveedores.

Apoyar en la revisión de stock mínimo.

Manejo de bodegas

3. ACTIVIDADES ESENCIALES 7. CONOCIMIENTOS ACADÉMICOS 8.DESTREZAS TÉCNICAS

Participar en los inventarios físicos parciales y generales que se efectúan.

Organizar la bodega, clasificar y organizar mercancía.


Apoyar y asistir en las actividades de bodega, almacenando, clasificando, ordenando y

despachando insumos, equipos que se requieran para las distintas obras y proyectos.


Tiempo de Experiencia :Menos de un año

Capacitaciones:

Supervisor de Bodega

2. MISIÓN

Rendimiento de Materiales ,Manipulación de inventarios


Nivel de Instrucción :Bachillerato

Area de Conocimiento: Bachillerato General


Ayudante de bodega

Operativo

Gerencia General

N/N

Productividad (C)

Manipulación de Inventarios

Estibar y Perchar Mercadería

Recepcion y Despacho de Mercadería

Alamacenamiento

Trabajo en equipo (D)

Responsabilidad (C)

N/NESPECIFICAS POR AREA


Instalación

Análisis de operaciones

66

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:


Jefe de Taller Nivel de Instrucción : Bachillerato - Tecnología

Operativo

Gerencia General Área de Conocimiento: Bachillerato Técnico - Tecnología en Mecánica, Industrial o afines

Bordeador

Gerente General6.EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

2. MISIÓN

Planificar, Coordinar y dirigir las actividades a desarrollarse en el taller, asignando

funciones a cada miembro que se encuentre bajo su supervisión, verificando la calidad de

los productos cotizados, a fin de garantizar la satisfacción de los clientes.



Capacitaciones: Manejo y utilización de equipos de trabajo


Supervisar y controlar a los bordeadores. ORGANIZACIONALES

Colocar herrajes mediante la utilización de plantillas, además de divisores, bisagrados y

enganches para puertas y ventanas corredizas. Compromiso en la calidad de trabajo (C)

Planificar el uso de la materia prima para la elaboración de productos que requiera el

cliente. Sistema de Aluminio y PVC Adaptabilidad a los cambios del entorno (D)

Trabajo en equipo

Realizar la perforación de drenajes, ventilaciones, cremonas, chapas, bisagras,

compresiones, etc.ESPECIFICAS GERENCIALES

Realizar informes que serán entregados a Bodega incluyendo pedidos para la realización

de obras.


Controlar el perfecto funcionamiento de las diferentes maquinas que se maneja en el taller

en caso de presentar falencias reportar de manera inmediata.Innovación y creatividad (C)

4. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Integridad (D)

Instrucción


Revisar el estado de material que manejan en el taller.

Ayudar a despachar si el jefe de planta lo requiere.

Ensamblar perfiles con la utilización de la maquina retesteadora.

Cortar perfiles de aluminio o PVC para armar ventanas y puertas con la utilización de

cierras circulares y cierras de doble cabezal.

Soldar los perfiles para unir las ventanas mediante el proceso de termo-fusión.

Revisar trabajos en obras o productos que han sido utilizados y colocados, en caso de

haber irregularidades realizar correcciones pertinentes.


Responsabilidad -C


Productividad (C)

Mecanizado

Corte y manejo de ventanas

Lectura de planos de trabajo

Manipulación de herramientas o máquinas

para el cortado.

Materiales e insumos

para el proceso del cortado

Cálculo elemental


Detección de Averías

Analisis de Operaciones


Tabla 26. Jefe de Talle

67

Tabla 27. Bordeador

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

Cargar y descargar material y productos terminados a los transportes para las distintas

obras.

Descargar material, insumos y materiales para la fabricación de ventas.

Planos de Trabajo

Manipulación de herramientas o máquinas

para el cortado.





9. COMPETENCIAS 7. CONOCIMIENTOS ACADÉMICOS 8.DESTREZAS TÉCNICAS



Curso de vidriería y aluminio PVC


Capacitaciones:


Bachillerato General o Técnico

Bachillerato

5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA 1. DATOS DE IDENTIFICACION



Apoyar de manera eficaz y óptima en la realización de actividades del taller, logrando

cumplir los requerimientos establecidos del producto.


Bordeador

Operativo

Colocar divisores, enganches en puertas y ventanas para los acabados de ventanas.

Preparar los materiales e insumos conforme a la orden de producción.

Medir, cortar, bordear y colocar los pisa- vidrio para que sirvan como soporte de los

vidrios

Gerencia General

N/N

Jefe de Taller

2. MISIÓN

Sistema de Aluminio y PVC




Integridad (D)Manejo de recursos materiales

ORGANIZACIONALES


Adaptabilidad a los cambios del entorno (D)


N/N


Responsabilidad (D)

Productividad (D)




Selección de Equipo


Apoyar a fabrica en los acabados de ventanas y puertas de aluminio y PVC.

Metrología

68

Tabla 28. Jefe de Producción

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:


AutoCAD

Resistencia de materiales


Normativa SSO vigente y de construcción

Metrología

Logística

Dibujo Mecánico

Planeación y control de producción

Gestión de Calidad


Liderazgo para el Cambio(C)

Planificar con el operario de mantenimiento fechas de revisión y chequeo de equipos,

herramientas y maquinaria.

Elaborar solicitudes de materiales en bodega para dar paso a la fabricación de los

productos de las diferentes obras y proyectos.

Coordinar con los ejecutivos comerciales y fiscalizador la fecha de envió de obras

terminadas.ESPECIFICAS POR AREA

Conocimientos técnicos (B)

Reportar al Gerente General avances o irregularidades presentes en la abricación. Tolerancia a la presión de trabajo (B)

Habilidades mediáticas (C)Organizar y supervisar al personal de fábrica, la ejecución y avance en la fabricación de

productos.

Analisis de operaciones


Jefe de Producción

Ejecutivo

Gerencia General


Controlar los procesos de producción y fabricación de materiales que serán colocados en

los proyectos y obras asignadas.Obras y Proyectos ORGANIZACIONALES

Manejo de recursos humanos


Compromiso en la calidad de trabajo (A)Controlar la calidad de productos fabricados y que cumplan con los requerimientos del

cliente.Sistema de PVC y aluminio herrajes

ESPECIFICAS GERENCIALES Cumplir y vigilar la aplicación de la normativa y programas de salud y seguridad

ocupacional.

Trabajo en Equipo

Deteccion de Averias

Inspeccion de producto

Conducción de Personas (C)


Generar estrategias que permita mejorar el trabajo y los procesos en el área, tomando en

cuenta tiempos de fabricación y entregas del producto.Lectura de planos y ordenes de trabajo Adaptabilidad a los cambios del entorno (B)

Coordinar el corte de vidrio para la elaboración de pedidos que serán utilizados en

distintas obras y proyectos.Análisis de precios unitarios Innovación y creatividad (B)

Integridad (B)


En puestos similares o interna en otras posiciones Tipo de Experiencia:


Equipamiento Industrial, AutoCAD Avanzado, SolidWorks


Capacitaciones:


Ing- Mecánico , Industrial o afines

Título de Tercer Nivel Nivel de Instrucción :

Área de Conocimiento: Asistente de Vidriería y Despacho, Asistente de Control de Calidad,

Asistente de Fabricación, Ayudante de Vidriería, Ayudante de

Fabrica.

Gerente General

2. MISIÓN

Planificar, organizar, dirigir y controlar los procedimientos de producción y fabricación ,

ajustes y mejoras puntuales, garantizando el óptimo desempeño de los planes de

producción con un eficiente manejo de recursos dentro de los estándares de

productividad, calidad y tiempos determinados. Además contribuyendo en la innovación y

el diseño de productos.

69

Tabla 29. Asistente de Vidriería y Despacho

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:


Asistente de Vidriería y DespachosNivel de Instrucción : Egresado - Título de Tercer Nivel

Ejecutivo

Gerencia GeneralÁrea de Conocimiento: Ingeniero Mecánico, Diseño o afines

Ayudantes de Vidriería

Jefe de Producción 6.EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

2. MISIÓN

Supervisar y controlar eficientemente la producción, diseño de vidrios, ordenes de

trabajo, tomando en cuenta el personal involucrado, costos y fechas de entrega.

Tipo de Experiencia: En instituciones similares


Capacitaciones: Diseño en AutoCAD, Diseño en Inventor , Diseño en Solid Works, Programación Mat

Lab

Manejo de Personal


Realizar los despachos de Productos Terminados(vidrios y PVC ) , Materiales a Clientes

Venta Directa y a Obra, de acuerdo con las indicaciones previamente establecidas por las

áreas involucradas.

ORGANIZACIONALES

Pensamiento críticoRealizar pedidos de vidrio y materia prima a sucursal de almacenamiento Compromiso en la calidad de trabajo (B)

Realizar las operaciones de carga y descarga de material a los transportes para las

diferentes rutas de atenciones a clientes Venta Directa, Obras.Metrología Adaptabilidad a los cambios del entorno (C)

Gestión Empresarial

Revisar avances de cada obra. ESPECIFICAS POR AREA

Control de calidad de vidrios, puertas y ventanas. Conocimientos técnicos (C)

Persuasión

Paquete Office

Control de Calidad

Supervisar la descarga de planchas de vidrio, cada que se requiera material. ESPECIFICAS GERENCIALES

Recibir por parte de los ejecutivos comerciales órdenes de trabajo de vidriería. N/N

Asertividad / Firmeza

Realizar guías de remisión que son entregadas a los conductores. Innovación y creatividad (C)


Otras funciones que indique el Jefe directo. AutoCAD Habilidades mediáticas (D)

Recibir y verificar los productos resultantes de las operaciones productivas.Manejo del tiempo


Tolerancia a la presión de trabajo (C)Gestión Operacional

70

Tabla 30. Asistente de Control de Calidad

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

Normas de seguridad industrial


Recibir órdenes de trabajo.

Realizar los pedidos de vidrio en caso de que no se pueda cortar los vidrios en la

planta o el vidrio se encuentre en la sucursal de almacenamiento

Manejo de Recursos Financieros

Recopilación de Información




Entregar guías de remisión al chofer encargado de la obra.


Controlar el avance de obras. ESPECIFICAS GERENCIALES

Supervisar la descarga de planchas de vidrio, cada que se requiera material.

Trabajo en Equipo

Supervisar el despacho de vidrio y PVC a los vehículos de la institución. Innovación y creatividad (C)


Gestión de proyectos

N/N

Diseños de Plantas

Normas de calidad

Monitorear la calidad de vidrio y perfiles de PVC. Compromiso en la calidad de trabajo (B)

Monitorear los procesos que se ejecutan en la fábrica. Adaptabilidad a los cambios del entorno (C)

Síntesis / ReorganizaciónConocimiento de ventanas, perfiles y PVC


Realizar cálculos para estimar tiempos de producción, y fechas de entrega. ORGANIZACIONALES

Controlar y Asistir en la ejecución de actividades direccionadas con el proceso de

calidad del área de fabricación, desde la recepción de materia prima, producción de

ventanas , puertas y despacho de pedidos; dando seguimiento del cumplimiento de

normas , técnicas utilizadas y estrategias de optimización de tiempos de entrega de los

productos.



Capacitaciones: Auditor interno en sistema de gestión, Gestión de proyectos, Manejo y corte de vidrios

Gerencia GeneralÁrea de Conocimiento: Ingeniería en Calidad y Procesos - Ingeniería Química

Ayudantes de Fábrica

Jefe de Producción6.EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

2. MISIÓN


Asistente de Control de CalidadNivel de Instrucción : Egresado - Título de Tercer Nivel

Ejecutivo

71

Tabla 31. Asistente de Fábrica

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

Asertividad/ Firmeza


Planificación


Controlar el estado de la materia prima que ingresa a Fábrica. Innovación y creatividad (C)

4. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Integridad (C)Control de Calidad


Verificar ordenes de trabajo.

Manejo de PVC

Manejo de Inventarios

Análisis matemático

Generar fechas de entrega de producción al personal del área comercial.

Realizar reportes de producción.


Generar reporte de reprocesos (ver en q falló el proceso, retroalimentar y ver soluciones ). Inspección de fallas y discontinuidades ORGANIZACIONALES

Trabajo en equipoMonitorear el producto final que será entregado en obras. Compromiso en la calidad de trabajo (B)

Verificar la producción diaria. Adaptabilidad a los cambios del entorno (C)Procesos de Producción

Coordinar y Monitorear las actividades a realizarse en el área de Fabricación,

distribuyendo tiempo requerido para cada pedido de acuerdo a los estándares de

producción, verificando la recepción de materia prima y el producto final que será

entregado a las distintas obras.

Tipo de Experiencia: En instituciones similares


Capacitaciones: Armado de ventas y puertas

Gerencia GeneralÁrea de Conocimiento: Ingeniería Mecánica - Industrial o afines


Jefe de Producción 6.EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

2. MISIÓN


Asistente FábricaNivel de Instrucción :

Estudiantes que se encuentren cursando los últimos niveles de la carrera - Titulo Tercer

Nivel Ejecutivo

N/N





72

Tabla 32. Ayudante de Vidriería

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:


Ayudante de Vidriería Nivel de Instrucción : Bachillerato

Operativo

Gerencia GeneralÁrea de Conocimiento: Bachiller General o Técnico

N/N

Asistente de Vidriería 6.EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

2. MISIÓN

Cortar, recibir y despachar en condiciones favorables y óptimas, las provisiones de

vidrios que se encuentran en el stock de la empresa.



Capacitaciones: Normas de Seguridad e Higiene Laboral, Corte y Armado de Vidrio


Ayudar a limpiar, lavar y aplastar vidrios mediante la utilización de pistolas de calor y la

maquina prensadora ORGANIZACIONALES

InventariosRealizar envidreo en ventanas proyectables, aluminio y PVC. Compromiso en la calidad de trabajo (C)

Descargar y despachar las planchas de vidrio. Adaptabilidad a los cambios del entorno (D)

Instalación

Análisis de Operaciones

Elaborar vidrio cámaras. Innovación y creatividad (C)


Medir y cortar vidrios utilizando flexómetro.

N/N


Realizar inventarios.

Limpiar desechos de vidrios que se encuentren en el área de trabajo.

Máquina de sellado de cámara, pistola de

calor, prensadora

Productividad (C)

Redacción de Informes Manejo de Recursos Materiales

Almacenar los vidrios en óptimas condiciones. Responsabilidad (D)


Entregar informes por medio de bitácoras a bodega para dar a conocer cuantas planchas

se cortan al día. Tolerancia a la presión de trabajo (D)

Manejo de vidrios Trabajo en Equipo


73

Tabla 33. Ayudante de Fábrica

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:


Ayudante de FabricaNivel de Instrucción : Bachillerato

Operativo

Gerencia GeneralÁrea de Conocimiento: Bachillerato General

N/N

Asistente de Fábrica 6.EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

2. MISIÓN

Ejecutar y apoyar en las funciones operativa designadas referente a la elaboración y

fabricación de puertas, ventanas en aluminio y PVC, siguiendo estándares, parámetros de

calidad, cumplimiento de fechas y entrega de productos acordados por el cliente.

Tipo de Experiencia: En puestos similares o interna en otra posición


Capacitaciones:


Efectuar la descomprensión de perfiles para la elaboración de puertas y ventanas de

aluminio y PVC.ORGANIZACIONALES

Análisis de operacionesAyudar en el proceso de soldadura para la fabricación de los diferentes productos. Compromiso en la calidad de trabajo (C)

Operación de máquinas y herramientas

Productividad (C)

Etiquetar el producto con el número de ventana, en que sentido debe ser colocada y de

que obra es.

Colocar herrajes, viniles, divisores, para continuar con el proceso de fabricación de las

puertas y ventanas solicitadas.

Fabricación de puertas y ventanas

Soldadura

Descomprensión de Perfiles

Descargar perfiles de los vehículos para ser almacenados en el stock de fábrica. Responsabilidad (D)

Trabajo en equipo (D)Operación y Control

Revisar el stock de materiales para la realización de perfiles.

Limpiar ventanas luego de cortar.


N/N


Instalación


Trabajo en equipo

Mantener en buen funcionamiento y limpia la máquina CNC utilizada para el proceso de

fabricación de los productos.Adaptabilidad a los cambios del entorno (D)

Apoyar y asistir en las diferentes actividades para la elaboración y fabricación de los

productos comercializados por la empresa.Innovación y creatividad - (C)

4. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Integridad - (C)

Sistemas de Aluminio y PVC

75

Tabla 34. Gerente Comercial y de Proyectos

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:


Gerente Comercial y de Proyectos

Estratégico

Comercial y de Proyectos

Asistente Administrativo, Ejecutivo Comercial, Fiscalizador de Obra.

Gerente General

2. MISIÓN


Definir la proyección y estrategias de ventas, mediante el análisis de la oferta y demanda

de nuestros productos y servicios para incrementar o mejorar el alcance comercial.ORGANIZACIONALES

Investigar nuevos mercados y búsqueda de clientes potenciales, al que se pretende llegar

con los productos que oferta DIMALVID.Compromiso en la calidad de trabajo (A)


Adaptabilidad a los cambios del entorno (A)

Planificar, administrar y controlar la ejecución de proyectos, directamente con el cliente. Innovación y creatividad (B)

4. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Integridad(B)



Implementar metodologías y políticas vanguardistas. Conducción de Personas (B)

Verificar y revisar los reportes desarrollados por el área comercial y de proyectos. Liderazgo para el cambio (C)


Asistir a reuniones acordadas por las gerencias para conocer la situación actual de la

empresa.

Asistir en captaciones y negociaciones con Clientes estratégicos.

Generar y difundir nuevas estrategia y planes de publicidad para los productos.

Desarrollo y autodesarrollo del talento (D)

Temple y dinamismo (B)

Neuromarketing y ventas

Negociación y resolución de conflictos

Políticas Comerciales y de Proyectos

Indicadores de Gestión

Definir indicadores de gestión y objetivos para el área comercial y de proyectos.

Analizar oportunidades y posibles cuellos de botella en los procesos administrativos y

operativos referente al área comercial y de proyectos , que permitan optimizar y mejorar

las estrategias orientados a los objetivos organizacionales.

Planificar reuniones con los miembros de área para una retroalimentación , nuevas

disposiciones, seguimiento de obras y proyectos y verificación de cumplimiento de

Pensamiento estratégico (B)

Toma de decisiones (B)


En puestos similaresTipo de Experiencia:


AutoCAD Avanzado, Ventas y Habilidades Gerenciales, Aspectos Comerciales y de

negocios


Capacitaciones:

Supervisar ,coordinar y controlar el óptimo funcionamiento de los procesos en la

ejecución de proyectos y obras, direccionando a cada miembro al cumplimiento eficaz de

sus funciones, la búsqueda de nuevos segmentos de mercado y potenciales clientes,

estableciendo estrategias y la toma de decisiones adecuadas para estar alineados a los

objetivos organizacionales.


Ing. Comercial, Civil, Arquitectura, Msc.Gerencia de Proyectos, Obra Civil Área de Conocimiento:

Titulo de Tercer Nivel, Título de Cuarto Nivel Nivel de Instrucción :

Examinar y supervisar los procesos de calidad, costo y tiempo en la ejecución de obras

y proyectos.


Negociación

Trabajo en equipo

Construcción de Relaciones

OrientaciónPlanificar y distribuir las actividades para el área comercial y de proyectos.

Estadística

Administración de Empresas

Estrategias de mercado y ventas

Costos de Producción

Materiales de Construcción

76

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

3. ACTIVIDADES ESENCIALES 7. CONOCIMIENTOS

ACADÉMICOS

Atención al cliente , comunicación efectiva, técnicas para vender

9. COMPETENCIAS


Realizar actividades de marketing y publicidad de los productos y servicios que oferta DIMALVID, buscar

clientes potenciales a nivel corporativo y personal, rastreo de clientes, lograr cierre de contratos y alcanzar sus

objetivos de ventas con la cartera de clientes actual.



Capacitaciones:


2. MISIÓN

8.DESTREZAS

TÉCNICAS


Nivel de Instrucción : Titulo de Tercer Nivel

Área de Conocimiento: Ing. en Administración de Empresas, Comercial,Marketing, Mecánico o Civil.


Ejecutivo Comercial

Ejecutivo

Gerencia Comercial y de Proyectos

N/N

Coordinar la entrega de los productos elaborados conjuntamente con el Jefe de Producción en el que se

comunicará al cliente la fecha de instalación y entrega final de la obra.Tolerancia a la presión de trabajo (B)

Planificar entrega de materiales, con apoyo del Fiscalizador de obra. Conocimientos técnicos (C)

Gestionar permisos de trabajo. Cierre de acuerdos (A)

Realizar contratos de las obras o proyectos con los clientes.

Hacer seguimiento de proformas ya aprobadas por el cliente.

Generar órdenes de trabajo. ESPECIFICAS GERENCIALES

Realizar informes de gestión y cronogramas de actividades a realizar obras.N/N

Atención y Servicio al

Cliente

Habilidades mediáticas(B)


Innovación y creatividad (B)

Integridad (C)

Marqueting y Ventas


Elaboración de Contratos

Compromiso en la calidad de trabajo (B)


Paquete Office

ORGANIZACIONALES


Realizar seguimiento de los materiales que se encuentran en stock de bodega, para que sean utilizados en los

futuro proyectos.


Pensamiento Critico

Persuasión

Orientación al servicio

Escucha activa

Aprendizaje Activo

Contabilidad de Costos


Realizar liquidaciones y cobro de cartera una vez concluidas las obras.

Realizar actas de entrega de obra.

Realizar y actualizar en el sistema de control Bee2Bee con contratos, o indicaciones de obras o proyectos.

Planificar y Visitar obras para ver el avance de cada una de ellas, discutir diseños y productos que deberán ser

utilizados.

Buscar clientes potenciales a nivel corporativo y personal, promocionando los productos y servicios que oferta

la organización.

Llamar a clientes para concretar proformas o coordinar la programación de visitas.

Seguimiento del avance en fábrica y logística de los productos terminados, mediante llamadas, correos o

reuniones.

Tabla 35. Ejecutivo Comercial

77

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

Paquete Office( Project, AutoCAD,

Bee2bee)

Gestión y control de obras, proyectos y

personal


Manejo de Recursos Humanos

Monitoreo y control


Nivel de Instrucción : Titulo Tercer Nivel -Titulo Cuarto Nivel

Experiencia en instituciones similares o puestos similares



Fiscalizador de Obra

Ejecutivo

Maestros, Ayudantes de obra y Choferes


2. MISIÓN

Mantener el control de cada obra, organizar, coordinar y planificar todas las operaciones

de instalación y el cumplimiento de las distintas obras, elaborando informes con el objetivo

de optimizar todos los recursos empleados en el proyecto para plasmar los estándares de

calidad y tiempos requeridos



Atención al cliente enfocado al mantenimiento. Innovación y creatividad (B)


Planificar días de vacaciones del personal ; chofer, maestros y ayudantes de obra. ESPECIFICAS GERENCIALES

Cálculo de tiempos para ejecución de los

proyectos

Programación

Manejo del tiempo

Trabajo en equipo

Planificar la logística para acudir a las obras localizadas fuera de la ciudad. Materiales de construcción Habilidades mediáticas (C)

Planificar y coordinar la disponibilidad de los vehículos de la empresa destinados a llevar

materiales a obra, pasar por proveedores y retiros de cheques.

Cumplir y colaborar con la aplicación de la normativa y programas de salud y seguridad

ocupacional, socializados en las charlas mensuales para conservar y preservar la salud y

seguridad en el trabajo propia y de mis compañeros.


Pasar reportes al área Comercial o de proyectos para elaborar las proformas. Cierre de acuerdos (C)

Supervisar de forma directa o telefónica el avance de las obras y proyectos. Tolerancia a la presión de trabajo (B)

Conducción de Personas(C)

Liderazgo para el Cambio (C)

Elaborar reportes para el área financiera, dando indicaciones de cuantas personas se

necesita y los días requeridos para que se genere valores a pagar. Conocimientos técnicos (C)

Costos de producción

Normativa de la construcción


Planificar y supervisar los proyectos, a través de la visita permanente y elaboración de

reportes, identificando el avance y culminación de los mismos generando satisfacción en el

cliente.

Dibujo mecánico ORGANIZACIONALES


Elaborar reportes, para entrega de materiales, ordenes de trabajo, levantamiento de obra. Metrología Compromiso en la calidad de trabajo (B)

Organizar y planificar la agenda, para coordinar la asignación del personal a las obras. Logística y trasporte Adaptabilidad a los cambios del entorno (B)

Planificación


Comercial y de Proyectos Ing. Mecánico, Civil, Arquitecto, afines

Capacitaciones: Logística y Planificación , Seguridad Industrial, Manejo de Personal

Tabla 36. Fiscalizador de Obras

78

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:


Maestro de Obra Nivel de Instrucción : Bachillerato

Operativo

Gerencia Comercial y de Proyectos Área de Conocimiento: Bachillerato General o Técnico

Ayudante de Obra

Fiscalizador de Obra6.EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

2. MISIÓN

Supervisar y Efectuar tareas de instalación, desde el principio hasta el término del mismo ,

así como el mantenimiento en puertas y ventanas en aluminio y PVC y rectificación de

obras , en virtud de las instrucciones recibidas por el jefe inmediato o los gerentes ,a fin de

cumplir con lo solicitado por el cliente.



Capacitaciones: Instalación en aluminio, vidrio y PVC - Materiales de construcción


Apoyar en la instalación de los productos fabricados. ORGANIZACIONALES

Supervisar a los ayudantes de obra que tiene bajo su cargo. Compromiso en la calidad de trabajo (C)

Verificar el funcionamiento impecable de los diferentes productos elaborados e instalados

en obras y proyectos.Adaptabilidad a los cambios del entorno (D)

Trabajo en equipoMateriales de Construcción

Comunicar al jefe inmediato el progreso de la obra y las actividades que se han

desarrollado.ESPECIFICAS GERENCIALES

Modificar instalaciones en obras y proyectos en caso de que existiera fallos o cambios por

parte del cliente.

Instalación

Controlar el cumplimiento de medidas preventivas de seguridad y salud en el trabajo. Innovación y creatividad (C)

4. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Integridad (D)Instalación

Participar en la carga y descarga de materiales , herramientas que se van a utilizar en el

proyecto u obra asignada.

Retirar los desperdicios, desechos de los sitios de obra.



Responsabilidad (D)


Organizar grupos de trabajo y definir tareas a cumplir.

Tolerancia a la presión de trabajo(C)

Herramientas, máquinas, accesorios

Programas y Normativas de SSO

Productividad (D)

N//N

POR AREA

Tabla 37. Maestro de Obra

79

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

Participar en la Carga y descarga de materiales y herramientas que se van a utilizar en el

proyecto u obra asignada


parte del cliente

Retirar los desperdicios, desechos de los sitios de obra

Instalación Instalación

Herramientas, máquinas, accesorios Detección de averías

Programas y Normativas de SSO Manejo de recursos materiales


Nivel de Instrucción : Bachillerato

Área de Conocimiento: Bachillerato General N/N


Ayudante de Obra

Operativo



Tolerancia a la presión de trabajo(D)

Responsabilidad (D)


Productividad (D)

N/N


Apoyar al equipo en las labores que sean encargadas por el Maestro de Obra Adaptabilidad a los cambios del entorno (D )

Verificar el funcionamiento impecable de los diferentes productos elaborados e instalados

en obras y proyectosInnovación y creatividad (D)

4. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Integridad (D)

Trabajo en equipo

Capacitaciones: 9. COMPETENCIAS

Apoyar en la instalación de los productos fabricados. ORGANIZACIONALES

Comunicar al jefe inmediato el progreso de la obra y las actividades que se han

desarrollado Compromiso en la calidad de trabajo (D)


Maestro de Obra

2. MISIÓN

3. ACTIVIDADES ESENCIALES 8.DESTREZAS TECNICAS


Asistir y apoyar en las tareas de instalación, desde el principio hasta el término del mismo

,así como el mantenimiento en puertas y ventanas en aluminio y PVC, y rectificación de

obras , en virtud de las instrucciones recibidas por el jefe inmediato o los gerentes ,a fin de

cumplir con lo solicitado por el cliente.



Capacitaciones: Materiales de Construcción

Tabla 38. Ayudante de Obra

80

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

ORGANIZACIONALES


Trabajo en equipo

Capacitaciones: Primeros auxilios, Seguridad Industrial, Licencia tipo E profesional, Leyes de Tránsito

Despachar materiales en obras asignadas. Compromiso en la calidad de trabajo (D)

Productividad (D)

Reportar el kilometraje y la cantidad de combustible en el registro del vehículo al finalizar

el día.Conocimientos de señalética de tránsito

Formación básica en sistema eléctrico

Inspección de productos

Reparación

Registrar que se entrega mercadería en buen estado, con la utilización de la guía de

remisión.

Instrucción


Colaborar en la instalación de equipos y materiales para la obra.

Brindar la ayuda necesaria para la carga del transporte.

N/N


Leyes de tránsito

Levantar material sobrante de las obras para transportarlas de retorno. Responsabilidad (D)


1. DATOS DE IDENTIFICACION



Recibir el itinerario diario, de forma eficaz. Innovación y creatividad (D)


Operativo

Gerencia Comercial y de Proyectos Bachillerato General

Formación básica en mecánica

Primeros auxilios


Revisar el estado físico y mecánico del vehículo designado.

5. INSTRUCCIÓN FORMAL REQUERIDA

Chofer

Constatar que los materiales a transportar sean los correctos para cada obra. Adaptabilidad a los cambios del entorno(D)


Nivel de Instrucción : Bachillerato



N/N

Fiscalizador de obra

2. MISIÓN

Transportar y movilizar al personal de obra así como los materiales empleados en las

obras y proyectos, dentro y fuera de la ciudad, así como verificar el estado óptimo del

medio de transporte..



Tabla 39. Chofer

81

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

ORGANIZACIONALES

Compromiso en la calidad de trabajo (C)




9. COMPETENCIAS 7. CONOCIMIENTOS ACADÉMICOS 8.DESTREZAS TÉCNICAS



Atención al Cliente

Menos de un año

Capacitaciones:


Bachillerato General

Bachiller


2. MISIÓN


Area de Conocimiento:

Asistente Administrativo Cumbayá

Ejecutivo


N/N


Facturación

Organización de la información

Hablado

Coordinar, asistir y apoyar en las tareas administrativas a ejecutarse en la sucursal de

Cumbaya,manteniendo actualizados y organizados registros, documentación, agenda

diaria y movimientos bancarios que ingresen


Recibir, Clasificar, Entregar, Archivar documentos que ingresen a la unidad así como

direccionarlos al área y personal pertinente que lo solicite.

Atender a clientes de forma directa y telefónica, proporcionando información requerida,

cumpliendo sus expectativas.

Controlar el pago de pedidos, obras y proyectos realizados por clientes .

Tramitar retiros y depósitos bancarios de pagos recibidos por los clientes, manteniendo

un registro de los mismos.Solicitar cotizaciones de insumos de acuerdo a requerimientos

del cliente cliente y generar ordenes de pedido.


Integridad (D)


Paquete Office

Trámites Bancarios

Realizar diferentes gestiones administrativas como entrega de facturas, retirar sobres o

correspondencias, entre otras que solicite la gerencia.

Elaborar informes periódicos de las actividades que fueron desempeñadas.







Orientación de servicio

Escucha activa




N/N


Tabla 40. Asistente Administrativa

83

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:



Toma de decisiones (A)

Conducción de personas (B)

Liderazgo para el cambio (B)

Desarrollo y autodesarrollo del talento (A)

POR ÁREA Orientación

Instrucción

Trabajo en Equipo

Cumplir con órdenes de sus superiores, relacionadas con el puesto de trabajo.

Establecer políticas de retribución equitativas y que motive a todos los miembros


Aplicar y dar seguimiento al plan estratégico e indicadores establecidos para el área

Controlar la dotación de uniformes e implementos para el uso personal de los

trabajadores

Controlar que las actividades de los demás departamentos se estén ejecutando de

manera correcta

Desarrollar acciones y estrategias que mejoren la comunicación, su desempeño y

fomenten el compromiso de los integrantes.


Procesos Contables Básicos

Garantizar el cumplimiento de la normativa y programas de salud y seguridad

ocupacional


Asistir a reuniones frecuentes con las gerencias para asuntos varios.


Integridad (A)


Normativa Legal

ORGANIZACIONALES

Compromiso en la calidad de trabajo (A)

Adaptabilidad a los cambios del entorno (A)

Participar en la elaboración del plan operativo anual con las otras gerencias


Coordinar y controlar que se efectúen en óptimas condiciones los subprocesos,

normas y procedimientos de Talento humano en fin de asegurar un alto

rendimiento de los trabajadores y su satisfacción laboral.

Aprobar la adquisición de implementos y equipos de seguridad y salud

ocupacional para el personal de la organización.



Manejo de Recursos Humanos

Subsistemas de Talento Humano

Gestionar la cobranza y pago de cartera vencida.

Administrar al personal de la organización, búsqueda de nuevos integrantes,

capacitaciones para mejorar sus destrezas, y solución de problemas.

Representar a la organización en cuestiones administrativos y judiciales, dentro de

lo que rige en la normativa legal vigente.

Cumplir con la normativa legal vigente en materia de contratación, relación

empleado y empleador, sueldos y salarios, otros.

Dirigir y controlar las actividades de índole legal, que se generen en la Gerencia de

Asuntos Legales de la empresa.



Administrar, planificar, controlar y desarrollar el potencial humano de la organización ,

enfocado al bienestar de capital humano, y mejoras de su desempeño; del mismo modo

ser representante legal para temas administrativos y judiciales, permitiendo la búsqueda de

la excelencia empresarial y logro de objetivos estratégicos.


Gerente de Talento Humano y Legal

Estratégico

Gerencia de Talento Humano y Legal

Asistente de Talento Humano, Asistente Informática, Auxiliar de

Limpieza y Servicios Generales

Gerente General


En puestos similares o interna en otras posiciones

9. COMPETENCIAS 7. CONOCIMIENTOS ACADEMICOS 8.DESTREZAS TECNICAS


Tiempo de Experiencia : Entre dos a cuatro años

Capacitaciones:


Abogado en Derecho y leyes con mención en Talento Humano o Administración

Empresarial

Titulo de Tercer Nivel /Titulo de Cuarto Nivel


2. MISIÓN

Tabla 41. Gerente de Talento Humano y Legal

84

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

9. COMPETENCIAS

Trabajo en Equipo



Asistente de Talento Humano Nivel de Instrucción : Título de Tercer Nivel

Ejecutivo

Elaborar cartelera de información general, novedades y futuras capacitaciones. Tolerancia a la presión de trabajo (C)

Coordinar los eventos internos , recordatorio de cumpleaños, festividades del año, actividades sociales o

capacitaciones.Habilidades mediáticas (C)

Comportamiento organizacional

Manejar páginas web como SUT , IESS.

Nómina, Seguridad y Salud Laboral, Impuesto a la Renta

Escucha activa

Páginas, SUT, IESS


Contestar los requerimientos de carácter laboral presentados por los trabajadores. ESPECIFICAS GERENCIALES

N/NConstrucción de relaciones

Elaborar informes técnicos de Recursos Humanos. Conocimientos técnicos (C)

Mantener actualizados los expedientes de los colaboradores. Cierre de acuerdos (D)


Participar en programas de prevención , higiene y seguridad en el trabajo . ESPECIFICAS POR AREA

Orientación

Apoyar en los subsistemas de Talento humano, Evaluación al Desempeño, Reclutamiento y Selección de

Personal. Capacitación , Nómina, Salud y Seguridad Laboral.Adaptabilidad a los cambios del entorno (C)

Asistir en el proceso de contratación del nuevo personal, ingresando los datos y verificando la

información entregada.Innovación y creatividad (B )

Reglamentos, normas y políticas internas de

talento humanoConstrucción de relaciones

Controlar la nómina de la empresa, manejando horas suplementarias , extraordinarias , asistencias de los

colaboradores, nuevas contrataciones, liquidaciones, vacaciones, décimos, reposos médicos, faltas, etc.ORGANIZACIONALES

Apoyar en el proceso de reclutamiento , publicando el anuncio, revisión de hojas de vida, programar

entrevistas de trabajo y verificación de información otorgada por los candidatos.Compromiso en la calidad de trabajo ( B )


Código de Trabajo y derecho laboral

3. ACTIVIDADES ESENCIALES 7. CONOCIMIENTOS ACADEMICOS 8.DESTREZAS TÉCNICAS

N/N


Área de Conocimiento: Psicología Industrial - Ingeniería en Administración de Talento Humano o afines


Talento Humano y Legal

2. MISIÓN

Colaborar y apoyar de manera eficiente y eficaz en las actividades que intervengan los subsistemas de

talento humano, aplicando la normativa y técnicas administrativas permitiendo contribuir con el desarrollo

del talento humano de la compañía.

Tipo de Experiencia: Experiencia en puesto similares


Capacitaciones:

Tabla 42. Asistente de Talento Humano

85

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:


Asistente InformáticoNivel de Instrucción : Título de Tercer Nivel

Ejecutivo

Manejar, Instalar y configurar equipos informáticos y de red, mantenimiento de software,

hardware, datos confidenciales, actualización de programas, apoyo en inventarios,

orientados a la mejora continua y uso correcto de los recursos informáticos solventando,

problemas que posean y brindando una capacitación efectiva a los usuarios internos.



Capacitaciones: Seguridad Informática

Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Redes o afines N/N

Gerente de Talento Humano y Legal6.EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

2. MISIÓN

Talento Humano y LegalÁrea de Conocimiento:

3. ACTIVIDADES ESENCIALES 7. CONOCIMIENTOS ACADEMICOS8.DESTREZAS TECNICAS 9. COMPETENCIAS

Dar soporte a las diferentes estrategias de la Organización sobre implementación de

herramientas que faciliten su labor.Administración de redes ORGANIZACIONALES

Compromiso en la calidad de trabajo ( D)

Administrar la infraestructura de la red. Configuración de equipos de red Adaptabilidad a los cambios del entorno (D)

Administrar y manejo de Dminios y Hosting. Alojamiento Web

Mantener Respaldos de información y programas de los usuarios internos. Protocolos TCP/IP Recopilación de información


Administrar el Sistema Bee2Bee(Seguimiento de Ventas). Sistemas de almacenamientos

Coordinar e impartir capacitaciones sobre el uso de sistemas informáticos y aplicativos.Dispositivos de almacenamiento de

información

Administrar CCTV(Circuito Cerrado de Cámaras). Hikvision

Planificación



4. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Manejo de Correo electrónico Integridad (B)

N/N


Planificación

Desarrollo web, HTML, PHP

(lenguajes de programación),

administración de CMS (sistemas de

administración de contenido)

Instalar actualizaciones de sistemas informáticos y antivirus. Sistemas Operativos Windows y Linex Conocimientos técnicos(C)

Elaborar de Guías de remisión (sistema contable Decisión CS).

Crear y Configurar cuentas de correo electrónico.

Realizar compra e instalación de equipos informáticos.

Realizar mantenimiento de equipos informáticos.

Realizar inventarios de equipos tecnológicos.Cierre de acuerdos(D)



Tabla 43. Asistente Informático

86

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

Contestar el teléfono y direccionar llamadas.

Trámites Bancarios

Archivo

Responsabilidad (D)


Preparar el break (café), del personal administrativo.

Tolerancia a la presión de trabajo(D)

Mantenimiento de equipos


Productividad (D)


Contabilizar materia o insumos para que sean enviados a las distintas obras.

Archivar documentación del área de bodega.

Limpiar área de vidriería. ESPECIFICAS GERENCIALES

Manejar insumos de aseo y limpieza

Pago de Servicios Básicos

Realizar limpieza de oficinas del área administrativa. Innovación y creatividad (D)

4. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Integridad (D)Escucha activa

N/N

Apoyar en las distintas áreas de la oficina, para la entrega, ordenamiento y archivo de

documentación, fotocopias, atención telefónica, compras menores, redes y sistemas.Compromiso en la calidad de trabajo (D)

Limpiar bodega, comedor y vestidores. Adaptabilidad a los cambios del entorno (D)

Suministros de Limpieza Orientación de servicio


Realizar depósitos de proveedores, pago de luz, agua, teléfono internet de la empresa. ORGANIZACIONALES


Auxiliar de Limpieza y Servicios Generales Nivel de Instrucción : Bachillerato

Operativo

Garantizar la limpieza, aseo, apoyo en la organización de documentos de las distintas

áreas y asistir en otras actividades encomendadas por el personal.

Talento Humano y LegalÁrea de Conocimiento: Bachillerato General

N/N

Gerencia de Talento Humano y Legal 6.EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA

2. MISIÓN



Capacitaciones:

Tabla 44. Auxiliar de Limpieza y Servicios Generales

88

Tabla 45. Gerente de Tesorería y Sucursal Norte

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:

Toma de decisiones (B)Recibir, registrar y revisar las órdenes de compra y pago.

Administración de Empresas Trabajo en Equipo

Ingresar al sistema de la unidad la información contenida en las órdenes de pago.

Mantener actualizado registros manuales o computarizados de datos.

Elaborar informes con las irregularidades localizadas en los procesos generando un reporte

al jefe inmediato.


Manejo de Recursos financieros

Orientación


Gerente de Sucursal Norte y Gerencia

Estratégico

Gerencia Sucursal Norte y Tesorería

Administrador de Local

Gerente General

2. MISIÓN

3. ACTIVIDADES ESENCIALES 7. CONOCIMIENTOS

ACADEMICOS

Planificar, Organizar y Controlar de manera óptima las actividades a desarrollarse ,

permitiendo una trasparencia en las operaciones de recepción de ingresos y egresos de la

sucursal además, ser un apoyo en conjunto con los departamentos de la organización.

8.DESTREZAS TECNICAS 9. COMPETENCIAS

Remitir al Departamento de Contabilidad, el informe diario de las operaciones bancarias,

de dispersión de fondos, ingresos y egresos, respaldada ésta con los documentos ORGANIZACIONALES

Indicadores Organización de la información

Elaborar Objetivos e indicadores anuales para el área. Compromiso en la calidad de trabajo (A)

Planear y controlar los cobros y pagos por alquileres, cheques devueltos, cargos a

funcionarios, facturación, inversiones.Adaptabilidad a los cambios del entorno (A)

Contabilidad Planificación

Elaborar los flujos de efectivo diarios. Innovación y creatividad (B)


Finanzas ESPECIFICAS GERENCIALES


Liderazgo para el cambio(C)

ESPECIFICAS POR AREA Manejo de Personal

Desarrollo y autodesarrollo del talento (C)

Temple y dinamismo (B)

Pensamiento estratégico ( B)


Experiencia en puestos similares o interna en otras posiciones Tipo de Experiencia:


Sistema Contable, Atención al Cliente, Habilidades Gerenciales


Capacitaciones:


Administración de Empresas, Contaduría, Finanzas

Titulo de Tercer Nive - Título de Cuarto Nivel Nivel de Instrucción :


89

Denominación :

Nivel:

Unidad o Proceso:

Supervisa a:

Reporta a:


Cierre de acuerdos (B)


7. CONOCIMIENTOS ACADÉMICOS

Organizar y supervisar al personal a cargo en la sucursal. Adaptabilidad a los cambios del entorno (B)


Realizar y registrar inventarios en el sistema “ZICON”.

Controlar el stock de material y productos que se encuentren en la sucursal.


Administrador de Local

Ejecutivo

Gerencia Sucursal Norte y Tesorería

Titulo de Tercer NivelNivel de Instrucción :


Realizar pedidos de materiales e insumos, manteniendo en stock los productos. ORGANIZACIONALES

Emitir facturas y guías de remisión de los materiales y accesorios comercializados Compromiso en la calidad de trabajo (C)


Atender llamadas, correos electrónicos que ingresan a la sucursal para cumplir con los

requerimietos internos y externos del cliente.

Control de Costos

Negociación

Manejo de recursos humanos

Matemática Financiera

Código y descrición de Materiales (PVC,

aluminio,herrajes)

Realizar el cuadre de caja de ventas realizadas al Jefe Inmediato.

Generar pedidos de compras de materiales e insumos.

Registrar los materiales importados que se encuentren en la sucursal.

Registrar documentos e información mediante archivos informáticos y bases de datos.

Despachar, revisar y controlar la mercadería que se factura.




Ventas y atención al cliente, sistema contable (ZICOM)


Capacitaciones:

Ayudante de Vidriería Sucursal Norte

Gerente Sucursal Norte y Tesorería

2. MISIÓN

Planificar, direccionar y controlar los recursos materiales, financieros, así como el

personal a cargo, asegurando que todos los procesos realizados en la sucursal se operen

con eficiencia , alcanzando una óptima gestión de las ventas y atención a los clientes

internos y externos para satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.


Finanzas , Comercial, Administración de empresas o a fines.Área de Conocimiento:



Ordenes de Trabajo


Economía y Finanzas

Marketing y Ventas

Sistema informático (Paquete Office,Sistema

ZICOM)

Stock mínimos de invetarios



Liderazgo para el Cambio (D

Atender visitas de clientes dando a conocer los productos y servicios que ofrece la

compañía, cumpliendo los requerimientos del cliente. Innovación y creatividad (C)


Gestión empresarial

Gestión logística y de productos



Trabajo en equipo

Tabla 46. Administrador de local

90

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

En una investigación elaborada en la Universidad de Azuay, para la realización de un

levantamiento de perfiles por competencias del área de Producción de la empresa familiar

Textil Pasamanería, se utilizó la Metodología MPC (Moldeando Perfiles por Competencias),

en el cual se obtuvo las actividades esenciales de cada cargo y se identificaron competencias,

conocimientos, formación académica y otros requisitos para desempeñar cada puesto de

trabajo, orientada al fortalecimiento del área de Talento Humano y mejora de los procesos

internos de la organización. Además, que la validación de la información se la efectuó con los

jefes de cada sección y una vez entregado el manual se adquirió la aprobación de los jefes

inmediatos de las áreas y el Gerente de producción.

Al igual que la empresa familiar Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda existe similitud en

el levantamiento de perfiles por competencias, mediante la Metodología MPC propuesta por

Alfredo Paredes y Asociados, pero en nuestra investigación para la asignación de competencias

a cada puesto se tomó en cuenta los niveles de la organización y el Diccionario de Martha

Alles, quien nos brinda las definiciones y los grados de cada competencia, la validación se

efectuó con la revisión de la información por parte de los jefes, el área de Talento Humano y

la aprobación del Gerente General.

Como podemos evidenciar son dos empresas familiares que mediante el tiempo han

ido creciendo y demostrando necesidades, y una de ellas es tener claro los requisitos que debe

tener cada puesto de trabajo para los procesos que se cumplen el área de Talento Humano,

como la elaboración de planes de capacitación, planes de evaluación del desempeño,

exigencias para reclutamiento y selección, apoyados de las funciones, actividades, y demás

aspectos que involucra el análisis y descriptivo de funciones.

91

CONCLUSIONES

En la presente investigación se elaboró un Manual de funciones por Competencias en

la empresa Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda, consta la descripción de 32 puestos e

incluyen la matriz para el levantamiento de puestos, garantizando a sus colaboradores

un buen desempeño de sus actividades y a los encargados de manejar el manual de

funciones, una guía para futuras contrataciones del personal, la creación de planes de

capacitación, inducciones, evaluación, reconocimientos y ascensos, (plan carrera), etc.

El análisis y descriptivo de puestos se efectuó mediante la matriz para levantamiento

de puestos MPC, de Alfredo Palacio y Asociados, permitió recopilar con claridad las

funciones que realiza una persona en cada puesto de trabajo, verificando si existe

duplicidad de actividades, omisión, y complejidad de estas habilidades , deberes a

cumplir, entre otros ; con el compendio de la investigación se realizó la descripción del

puesto.

Como parte de la investigación y la metodología de competencias se tomó el

Diccionario de Competencias de Martha Alles como base, del cual se seleccionó

competencias cardinales, especificas gerenciales y específicas de área, tomando en

cuenta que los puestos se los agrupo de acuerdo con el nivel de la organización ya sea

Estratégicos, Ejecutivos y Operativos.

92

RECOMENDACIONES

Mediante la creación de un manual de funciones por competencias por parte de la

investigadora, se recomienda que consideren el uso e implementación de esta

herramienta para los procesos que se ejecuten en la organización, como parte de ellos

en el reclutamiento, selección de personal, evaluación del desempeño capacitación y

desarrollo personal, porque permitirá que los procesos se encuentren definidos,

estandarizados, y estar orientados hacia la eficiencia de la organización.

Se recomienda que la información de los descriptivos de funciones y el análisis de

puestos se comparta a cada gerencia y a futuras contrataciones de personal permitiendo

conocer sus actividades, mantener claro el puesto a desempeñar y un seguimiento

oportuno. Además, se actualicen los descriptivos de funciones cada cierto tiempo, para

mantener el uso correcto y manejar información real que beneficie a los miembros de

la organización.

Se sugiere, manejar un modelo por competencias en la organización, como principal

pilar para el área de Talento Humano, aplicar evaluaciones del desempeño y proceso

de selección basadas en las competencias asignadas en esta investigación, porque la

implementación de destrezas técnicas y competencias comportamentales permitirá

tener personas idóneas para cada puesto de trabajo, conociendo aquellas que se pueden

desarrollar o perfeccionar de acuerdo con el perfil requerido.

93

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CT005114.pdf

97

ANEXOS

Anexo 1. Plan del Proyecto

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS

Elaboración de un Manual de Funciones y Perfiles Ocupacionales por

Competencias en la Empresa FRANCO GRANDA DIMALVID CIA. LTDA

Estudiante: Fátima Carolina Samaniego Zapata

Tutor:

MARIO GONZALO RODRIGUEZ CAIZA

2018

98

TÍTULO

Elaboración de un Manual de Funciones y Perfiles Ocupacionales por Competencias en la

Empresa FRANCO GRANDA DIMALVID CIA. LTDA

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

En la actualidad las organizaciones necesitan poseer personal capacitado para cada

puesto de trabajo, el capital humano adecuado, tener claro la misión de cada puesto y las

funciones establecidas permitirán el cumplimiento de objetivos por cada departamento según

el organigrama y de toda la organización. Además de esto beneficiara fortaleciendo los

procesos y subsistemas de talento humano, conociendo los requisitos y la información

pertinente al puesto de trabajo.

Una organización al no poseer un Manual de Funciones podría desencadenar

inconvenientes debido que es un instrumento que permite definir responsabilidades para la

cumplimiento de actividades, indispensable para la evaluación del desempeño, además con el

podemos identificar conocimientos, habilidades, destrezas requeridas para el puesto o que se

deban hacer énfasis en capacitación.

Podemos decir que una herramienta esencial de la gestión de talento humano es el

contar con el respaldo de un Manual de Funciones y como nos encontramos en un mundo que

se va actualizando las capacidades que se requiere serán esenciales para tener personal

talentoso. En el cual se establecerá las competencias laborales y funciones que son solicitadas,

además de esto la experiencia, conocimiento y las competencias empresariales que se exigen

para cada uno de los puestos. (Departamento Administrativo de la Función Pública, 2015)

Al respecto Graham Kellog (1998) comenta que “El manual presenta sistemas y

técnicas específicas. Señala el procedimiento a seguir para lograr el trabajo de todo el

99

personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que desempeña

responsabilidades específicas. Un procedimiento por escrito significa establecer

debidamente un método estándar para ejecutar algún trabajo” (Citado en Molina, 2015,

p. 3)

Una gestión adecuada permitirá el buen funcionamiento de la organización, asegurando

que la compañía sea más competitiva en el mercado laboral en cuanto a demanda laboral,

fomentando las bases para progresar y mejorar. Empresas pequeñas y medianas todavía no

poseen una gestión apropiada de los procesos en su organización es así como en FRANCO

GRANDA DIMALVID, empresa de Construcción, hemos visto la necesidad de la creación de

un manual de funciones para establecer los lineamientos claves a seguir.

Además, su elaboración incluirá las competencias del puesto en la que los directivos

deben plantearse conceptos nuevos para sus empresas, teniendo trasformaciones y óptimos

resultados, como menciona Gallart y Jacinto (1995), “el concepto se sitúa a mitad de camino

entre el saber y las habilidades concretas; la competencia es inseparable de la acción, pero exige

a la vez conocimiento” (Citado de Campuzano & Posada Diaz, 2007, Pag. 95).

PREGUNTAS

¿Es necesario la elaboración de un manual de funciones por competencias en la empresa

Franco Granda Dimalvid Cia Ltda?

¿La Elaboración de un docuemento de análisis y descriptivos de puestos en la empresa

Franco Granda Dimalvid Cia Ltda permitirá esclarecer los requisitos necesarios de cada

puesto de trabajo?

¿La determinación de las competencias en la empresa FRANCO GRANDA

DIMALVID LTDA permitirá identificar las habilidades, destrezas y conocimientos

requeridos para cada puesto de trabajo?

100

JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Esta investigación pretende estructurar un manual de funciones por competencias

mediante el levantamiento de información con el propósito de mejorar la productividad y el

desempeño de los trabajadores, aprovechando recursos, uno de ellos el tiempo disponible para

cada actividad, tarea, y a su vez fortalecer la gestión de talento humano.

Talento Humano necesita contar con un manejo apropiado de las políticas, debido a que

la carencia de efectividad en los procesos se ven reflejados en los problemas para cumplir con

los objetivos, es por eso que la elaboración del manual de funciones dará soporte a los procesos

de la Empresa Franco Granda Dimalvid, impulsando la mejora, encaminando a los

colaboradores a los objetivos empresariales.

Contar con una apropiada estructura de los cargos, requerimientos que deben cumplir

los postulantes, beneficiará la contratación de profesionales y a su vez la disminución de la

rotación de personal. La empresa al no poseer procesos esquematizados se encuentra estancada

incongruentemente a las exigencias del actual mercado laboral.

(Chiavenato, Administyracion de Recursos Humanos, 2007, pág. 205) En su libro

Administración de Recursos Humanos, menciona “El diseño del puesto es la especificación del

contenido del puesto, de los métodos de trabajo y de las relaciones con los demás puestos, con

objeto de satisfacer los requisitos tecnológicos, organizacionales y sociales, así como los

requisitos personales de su ocupante.”

MAGNITUD

Podemos evidenciar distintas tesis en nuestro país en el cual dan valor a la elaboración de un

manual de funciones es así como:

(Zhiminaycela, 2015, pág. 38) en su tesis “Rediseño del Manual de Funciones para el

Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Sigsig Provincia del Azuay hace

101

referencia a que " La indefinición de funciones de manera clara y documental,

afectada directamente en el desempeño y calidad de servicio que brinda cada

colaborador”

(Garcias & Diego Esteban Aviles , 2017, pág. 58) en su trabajo de investigación

concluye; “Una vez realizados los descriptivos de funciones de los diferentes cargos y

a su vez, modificados en el Manual de Funciones existente, se producen cambios en el

organigrama Institucional reubicando y eliminando ciertos cargos innecesarios hasta

el día de hoy”

TRASCENDENCIA

Se debe enfatizar la gran importancia de establecer procesos en la organización, tener

claro cuál es el papel y funciones que desempeña cada persona en la misma, si existe definido

cuál es la misión del puesto y las actividades principales que desempeña, se podrá encaminar

a los colaboradores a los objetivos de la empresa.

VULNERABILIDAD

Según (OCDE Mejores Políticas para una Vida Mejor, 2007) manifiesta que;”

Ecuador alcanzó el segundo mayor incremento en la región en la puntuación del índice de

planificación de recursos humanos, de 20/100 a 53/100 entre 2004 y 2011”. Debemos hacer

énfasis en que la planificación de recursos humanos debe ser mejorada constantemente para

alcanzar niveles óptimos, encaminada principalmente en las habilidades que se requiere de

los trabajadores para responder a las demandas y cambios de las organizaciones.

IMPACTO

(Prieto, 2007, p. 27) hace referencia a Ventura (1994) el cual menciona que en un

mismo entorno podemos presenciar diferentes sociedades y niveles múltiples de

102

competitividad pero cuando se trata de ingresar a mercados globales sobresalen los que tiene

un plus y poseen condiciones diferentes a la de su adversario. Como lo explica podemos

afirmar que una organización al poseer herramientas que mejoren sus procesos y por ende

personas talentosas o competitivas podrán alcanzar los objetivos planteados.

Mediante la creación del manual de funciones por competencias, permitirá a la

empresa

Franco Granda Dimalvid, una descripción exhaustiva de cada proceso que realizan los

trabajadores, identificar la misión del puesto, funciones, tareas y responsabilidades asignadas.

FACTIBILIDAD

La investigación tiene el apoyo de la Universidad Central del Ecuador y la Facultad de

Ciencias Psicológicas, conjuntamente con los Dueños de la empresa FRANCO GRANDA

DIMALVID, directivos y trabajadores, a los cuales se les va a socializar de manera oportuna

el tema a investigar. Además, tenemos la apertura de aplicar el cuestionario y entrevista a los

colaboradores para el levantamiento de información.

La aplicación de estas herramientas se los realizará en horas específicas de su jornada

de trabajo mediante la planificación dada por la empresa y mediante la observación para

corroborar la información obtenida

VIABILIDAD

Franco Granda Dimalvid al ser una empresa en crecimiento es indudable la aplicación

de estrategias que permitan un funcionamiento eficaz, orientados a la toma de decisiones,

disminución de errores y proporcionando información adecuada a toda la organización. La

Constitución de la República del Ecuador hace referencia en el Art. 329 la normativa

referente a los procesos de selección, contratación, formación y capacitación del personal;

103

Señala que para el desarrollo de los procesos mencionados se deberán apoyar en

ciertos requerimientos como es la formación, habilidades, destrezas que la persona posea, así

como sus capacidades y méritos adquiridos, enfocados siempre en la integridad de la persona,

respetando su privacidad y dignidad.

Además, el Estado estimulará la formación y capacitación permitiendo encaminar a

las personas a un trabajo independiente, o mayores oportunidades de acceso y calidad del

empleo. (Constitución de la República del Ecuador, 2008, pág. 105)

OBJETIVOS

Objetivo General

Elaborar un Manual de Funciones y Perfiles Ocupacionales por Competencias en la empresa

FRANCO GRANDA DIMALVID CIA. LTDA.

Objetivo Especifico

Establecer el análisis y la descripción de cada uno de los puestos de la empresa Franco


Determinar las competencias requeridas para cada uno de los puestos de trabajo de la


MÉTODOS Y MATERIALES

Tipo de Investigación

La investigación ah desarrollar es de tipo descriptiva en la que se va a recoger información

y datos, se describirán y analizarán los resultados de manera rigurosa.

104

Enfoque de la investigación

Se utilizará el enfoque cualitativo; Los autores Blasco y Pérez (2007:25), mencionan que

la investigación cualitativa estudia la realidad en su contexto natural y cómo sucede, sacando

e interpretando fenómenos de acuerdo con las personas implicadas.

(Eumed.net Enciclopedia Virtual, 2018)

Diseño de la Investigación

Diseño de Campo, mediante la recolección de datos directamente de la realidad donde

ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna.

Población y Muestra

La investigación se llevará a cabo a 32 puestos de la Empresa Franco Granda Dimalvid

Cia. Ltda, a continuación, mencionamos los puestos:

33. Gerente General






39. Auxiliar de Servicios Generales



42. Jefe de Presupuestos

43. Asistente de Presupuestos Senior


105

45. Jefe Financiero

46. Contador General




50. Jefe de taller

51. Bordeador







58. Gerente Comercial y de Proyectos

59. Asistente Administrativo (Cumbayá)


61. Fiscalizador de Obra

62. Maestro de Obra


64. Chofer

Características de la Población y Muestra

La Matriz para levantamiento de puestos MPC, de Alfredo Palacio y Asociados, se

empleará a los expertos de los puestos registrados en el Organigrama de la empresa.

106

Criterios de Selección

Criterios de inclusión

Trabajadores (as) desde los 18 años en adelante.

Trabajadores (as) más antiguos de cada puesto.

Personal de Trabajadores (as) que pertenezcan al puesto descrito en el organigrama

Criterios de exclusión

Pasantes

Diseño de la muestra.

No probabilística.

Se trabajará con un total de 32 puestos, tomando en cuenta al trabajador más antiguo de

cada puesto, quienes son las personas que poseen mayor conocimiento de las actividades que

realiza, giro de negocio y experiencia en la empresa Franco Granda Dimalvid Cia. Ltda.

La mayoría de los trabajadores cumple un horario vespertino de 8h30 a 17h30, de lunes a

viernes incluido el tiempo de descanso y sábado medio día cuando la gerencia así lo estipule.

Varios puestos a desarrollar ejecutan sus labores fuera de la organización como lo son el área

de Proyectos, en el que podemos incluir al Fiscalizador de Obra, Maestro de obra, ayudante de

obra, chofer, otros puestos como el Asistente Administrativo que se encuentra en Cumbaya y

el puesto de Administrador de local

Técnicas a Utilizar

Documentales.

Se basa en recolección de información obtenida de diversos documentos como archivos,

fotografías, libros, revistas, periódicos, que me permitan describir y explicar la presente

investigación

107

Investigación de Campo.

Análisis Documental

Entrevista

Métodos

En la investigación utilizaremos el método Inductivo- Deductivo debido a que se realizara

la recolección de la información de lo particular a lo general, mediante formatos para levantar

actividades esenciales, y con la ayuda de la observación directa, hasta la elaboración de los

descriptivos de funciones de los puestos establecidos en el organigrama.

Instrumento

Matriz para levantamiento de puestos MPC, de Alfredo Palacio y Asociados

Diccionario de Destrezas

Diccionario de Competencias de Martha Alles

La metodología de competencias utilizada por Martha Alles juntamente con el

Método de Perfiles por Competencias (MPC) serán la base para la Elaboración del Manual de

Descripciones de Puestos por Competencias. En el que se lograra obtener información

importante de cada puesto como es misión del puesto, actividades esenciales, destrezas

específicas, conocimiento, experiencia, etc.

Con esta información se elabora el diccionario de Competencias acorde a la planificación

estratégica y necesidades de la organización, estará conformado por competencias cardinales y

especificas del área, el levantamiento será revisadas y aprobadas por los jefes de cada área.

(Jimenez, 2013)

108

PRESUPUESTO

RUBRO

UNIDAD DE

MEDIDA CANTIDAD APORTE

PERSONAL APORTE EMPRESA

APORTE UNIVERSIDAD

CENTRAL VALOR TOTAL

Recursos Humanos

Estudiante Horas 400 X

Tutor externo Horas 160

3000/160h=18.75

$ 1.500

18.75x16=300

300*5

Tutor académico Horas 160 $2000/160h=12.5

12.5x16=200 200x5=1000 $ 1.000

Materiales

Esferográfico Dólares 4 X $ 2

Equipo Tecnológico Dólares 1 X $ 700

Resma de papel. Dólares 60 X $ 195

109

Movilización

Pasaje (ida y vuelta). Dólares $ 1 X $ 60

Alimentación

Almuerzo Dólares 2.50 X $ 150

TOTAL $3607.00

110

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividades semana 1 semana 2 semana 3 semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Socializacion formato para el

protocolo de investigacion

Clases de Justificacion y

metodologia de la investigacion

Clases de Cronograma y

referencias bibliograficas

Elaboracion del titulo y

justificacion

Elaboracion del planteamiento

del problema

Revisiones y Correcciones

Elaboracion de objetivos

generales y especificos

Revision tutor academico del

protocolo de investigacion

Realizacion del Cronograma

Presentacion de avances

metodologia

Realizacion del Cronograma

Presentacion del informe

MARZO ABRIL MAYO

111

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113

Anexo 2 Matriz 1: Diccionario de Destrezas

Destreza Definición

Destrezas requeridas por interactuar con datos

1. Comprensión Lectora

(D)

Comprender oraciones y párrafos escritos en documentos de

trabajo.

3. Escritura

(D)

Comunicarse en forma efectiva por escrito con otras

personas.

5. Destreza matemática

(D)

Utilizar las matemáticas para solucionar problemas.

6. Destrezas científicas

(D)

Utilizar métodos científicos para solucionar problemas.

7. Aprendizaje activo

(D)

Trabajar con material o información nueva y comprender

sus implicaciones o consecuencias.

8. Estrategias de aprendizaje

(D)

Utilizar varios enfoques o alternativas en el aprendizaje o

enseñanza de nuevos temas.

10. Pensamiento crítico

(D)

Utilizar la lógica y el análisis para identificar la fortaleza o

debilidad de enfoques o proposiciones.

12. Recopilación de

información

(D)

Conocer cómo localizar e identificar información esencial.

13. Organización de la

información

(D)

Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles

de información.

14. Síntesis / Reorganización

(D)

Reorganizar la información para lograr una mejor

aproximación a problemas y tareas.

15. Generación de Ideas

(D)

Generar varias formas o alternativas para solucionar

problemas.

16. Evaluación de ideas

(D)

Evaluar el probable éxito de una idea con relación a las

demandas de la situación.

17. Planificación

(D)

Desarrollar estrategias para llevar a cabo una idea.

18. Evaluación de soluciones

(D)

Observar y evaluar los éxitos logrados en la solución de

problemas e identificar las lecciones aprendidas o redirigir

esfuerzos.

19. Pensamiento conceptual

(D)

Aplicar o crear nuevos conceptos para la solución de

problemas complejos.

20. Pensamiento analítico

(D)

Analizar o descomponer información y detectar tendencias,

patrones, relaciones, causas, efectos, etc.

42. Formular una visión

(D)

Desarrollar una imagen sobre cómo debería trabajar un

sistema organizacional en condiciones ideales.

43. Percepción de sistemas y

entornos

(D)

Determinar cuándo han ocurrido cambios importantes en un

sistema organizacional o cuándo ocurrirán.

44. Identificar consecuencias

ulteriores

(D)

Determinar las consecuencias a largo plazo en la

organización por un cambio en las operaciones o

actividades.

45. Identificación de causas

fundamentales

Identificar las cosas o eventos que deben ser cambiados para

lograr un cambio a nivel organizacional.

114


(D)

46. Juicio y toma de

decisiones

(D)

Valorar los probables costos y beneficios de una acción

potencial.

47. Evaluación de sistemas

organizacionales (D)

Observar diferentes indicadores del rendimiento de un

sistema organizacional, teniendo en cuenta su exactitud.

48. Organización de sistemas

(D)

Diseñar tareas, estructuras y flujos de trabajo.

49. Manejo del tiempo

(D)

Manejar el propio tiempo y el de los demás.

50. Manejo de recursos

financieros

(D)

Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el

trabajo y contabilizar los gastos.

Destrezas requeridas por interactuar con personas

2. Escucha activa

(P)

Escuchar lo que otra persona está hablando y realizar

preguntas adecuadas.

4. Hablado

(P)

Hablar con los demás de manera clara y comprensible.

21. Percepción social

(empatía)

(P)

Darse cuenta de las reacciones de los demás y comprender

por qué reaccionan de esa manera.


(P)

Cooperar y trabajar de manera coordinada con los demás.

23. Persuasión

(P)

Persuadir a otras personas para que vean las cosas de manera

diferente.

24. Negociación

(P)

Reunir a varias personas para reconciliar diferencias o lograr

acuerdos.

25. Instrucción

(P)

Enseñar a otros cómo realizar alguna tarea.

26. Orientación de servicio

(P)

Buscar activamente la manera de ayudar a los demás.

27. Construcción de

relaciones

(P)

Establecer, mantener y ampliar relaciones amistosas y

duraderas con personas o grupos clave, cruciales para el

logro de metas.

28. Asertividad / firmeza

(P)

Llevar a cabo acciones duras pero necesarias. Oponerse con

firmeza cuando se amenaza el logro de metas. Defender con

firmeza las convicciones.

29. Orientación /

asesoramiento

(P)

Ofrecer guías / sugerencias a los demás para que tomen

decisiones.


humanos

(P)

Motivar, desarrollar y dirigir personal mientras trabajan, e

identificar los mejores para la realización de un trabajo.

Destrezas requeridas por actuar con cosas

30. Análisis de operaciones

(C)

Analizar demandas y requerimientos de producto para crear

un diseño.

115


31. Diseño de tecnología

(C)

Generar o adaptar equipos y tecnología para atender las

necesidades del usuario.

32. Selección de Equipo

(C)

Determinar el tipo de equipos y herramientas necesarias

para realizar un trabajo.

33. Instalación

(C)

Instalar equipos, maquinaria, cableado o programas que

cumplan con las especificaciones requeridas.

35. Comprobación

(C)

Conducir pruebas y ensayos para determinar si los equipos,

programas de computación o procedimientos están

funcionando correctamente.

36. Control de operaciones

(C)

Observar medidores, dispositivos, paneles u otros

indicadores para comprobar si una máquina o equipo

funciona correctamente.

37. Operación y Control

(C)

Controlar la operación de equipos o sistemas.

38. Inspección de productos

(C)

Inspeccionar y evaluar la calidad de los productos.

39. Mantenimiento de

equipos

(C)

Ejecutar rutinas de mantenimiento y determinar cuándo y

qué tipo de mantenimiento es requerido.

40. Detección de averías

(C)

Determinar qué causa un error de operación y decidir qué

hacer al respecto.

41. Reparación

(C)

Reparar máquinas o sistemas utilizando las herramientas

necesarias.


materiales

(C)

Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos, locales,

accesorios y materiales necesarios para realizar ciertos

trabajos.

Destrezas requeridas por interactuación mixta

9. Monitoreo y control

(P, C, D)

Evaluar cuán bien está algo o alguien aprendiendo o

haciendo algo.

11. Identificación de

problemas

(P, D, C)

Identificar la naturaleza de un problema.

34. Programación (D, C) Elaborar programas de computación para varios propósitos.

Fuente: Alfredo Paredes & Asociados. Diccionario de Destrezas. (Citado en Cuesta, 2013, p. 3)

116

Anexo 3 Matriz 2. Diccionario por Competencias Martha Alles

DICCIONARIO POR COMPETENCIAS EMPRESA DE CONSTRUCCIÓN DIMALVID

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

COMPETENCIA

DEFINICIÓN. Capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia

y tomar decisiones para alcanzar los objetivos organizacionales, o del área,

o bien los propios del puesto de trabajo, y obtener, además, altos niveles

de desempeño. Capacidad para administrar procesos y políticas

organizacionales a fin de facilitar la consecución de los resultados

esperados. Implica un compromiso constante por mantenerse actualizado

en los temas de su especialidad y aportar soluciones para alcanzar los

estándares de calidad adecuados.

1. Compromiso con

la calidad de trabajo


A

Capacidad para diseñar la estrategia y las políticas organizacionales destinadas a promover

en otros la habilidad de identificar y comprender rápidamente los cambios en el entorno de

la organización, tanto interno como externo. Capacidad para diseñar planes de acción que

permitan transformar las debilidades en fortalezas y potenciar estas últimas para asegurar

en el largo plazo la presencia y el posicionamiento de la organización y la consecución de

las metas deseadas. Capacidad para conducir la organización en épocas difíciles, aprovechar

una interpretación anticipada de las tendencias en juego y, al mismo tiempo, dar aliento a

los colaboradores

B

Capacidad para promover en otros la habilidad para identificar y comprender rápidamente

los cambios en el entorno de la organización, tanto interno como externo. Capacidad para

diseñar y proponer planes de acción que permitan transformar las debilidades en fortalezas

y potenciar estas últimas para asegurar en el mediano plazo la presencia y el

posicionamiento de la organización y la consecución de las metas deseadas. Capacidad para

conducir el área a cargo en épocas difíciles y dar aliento a los colaboradores

C

Capacidad para identificar y comprender los cambios en el entorno de la organización, tanto

interno como externo. Capacidad para proponer planes de acción que permitan transformar

las debilidades en fortalezas y potenciar estas últimas para asegurar en el corto plazo la

presencia y el posicionamiento de la organización y la consecución de las metas deseadas.

Capacidad para conducir a los colaboradores en épocas difíciles y darles aliento

D

Capacidad para comprender los cambios en el entorno de la organización, tanto interno

como externo, y proponer acciones en relación con las tareas a su cargo que permitan

transformar las debilidades en fortalezas y potenciar estas últimas para alcanzar las metas

deseadas. Capacidad para seguir trabajando con el ritmo habitual en épocas difíciles

117

COMPETENCIA

DEFINICIÓN. - Capacidad para identificar y comprender rápidamente

los cambios en el entorno de la organización, tanto interno como externo;

transformar las debilidades en fortalezas, y potenciar estas últimas a

través de planes de acción tendientes a asegurar en el largo plazo la

presencia y el posicionamiento de la organización y la consecución de las

metas deseadas. Implica la capacidad para conducir la empresa o el área

de negocios a cargo en épocas difíciles, en las que las condiciones para

operar son restrictivas y afectan tanto al propio sector de negocios como

a todos en general, aprovechar una interpretación anticipada de las

tendencias en juego

2. Adaptabilidad a

los cambios del

entorno


A

Capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia y tomar decisiones de alto

impacto para alcanzar los objetivos organizacionales junto con altos niveles de desempeño

en toda la organización. Capacidad para definir y diseñar procesos y políticas

organizacionales a fin de facilitar la consecución de los resultados esperados. Implica un

compromiso constante por mantenerse actualizado en los temas de su especialidad y

aportar soluciones para alcanzar estándares de calidad superiores en toda la organización.

También, ser un referente en la organización y en la comunidad en donde actúa por su

compromiso con la calidad de trabajo

B

Capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia y tomar decisiones de alto

impacto para alcanzar los objetivos junto con altos niveles de desempeño en el área bajo

su responsabilidad. Capacidad para aplicar políticas y diseñar procesos organizacionales a

fin de facilitar la consecución de los resultados esperados. Implica un compromiso

constante por mantenerse actualizado en los temas de su especialidad y aportar soluciones

para alcanzar estándares de calidad superiores en su área. También, ser un referente en la

organización por su compromiso con la calidad de trabajo

C

Capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia y tomar las decisiones

necesarias para alcanzar los objetivos junto con altos niveles de desempeño en el sector

bajo su responsabilidad. Capacidad para aplicar políticas e implementar procesos

organizacionales a fin de facilitar la consecución de los resultados esperados. Implica un

compromiso constante por mantenerse actualizado en los temas de su especialidad y

aportar soluciones para alcanzar estándares de calidad adecuados en su sector. También,

ser un referente en su área de actuación por su compromiso con la calidad de trabajo

D

Capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia a fin de alcanzarlos objetivos

junto con altos niveles de desempeño en su puesto de trabajo. Capacidad para aplicar

políticas y directivas recibidas de sus superiores con el propósito de obtener los resultados

esperados. Implica un compromiso constante por mantenerse actualizado y aportar

soluciones para alcanzar estándares de calidad esperados. También, ser un referente para

sus compañeros por su compromiso con la calidad de trabajo

118

COMPETENCIA

DEFINICIÓN. - Capacidad para idear soluciones nuevas y diferentes

dirigidas a resolver problemas o situaciones que se presentan en el propio

puesto, la organización y/o los clientes, con el objeto de agregar valor a

la organización.

3. Innovación y

creatividad


A

Capacidad para presentar soluciones novedosas y originales, a la medida de los

requerimientos de la situación, pensando en los clientes internos o externos, que ni la

propia empresa ni otros habían presentado antes y aplicables tanto a su puesto como a la

organización a la cual pertenece, a la comunidad y/o a los clientes, con el propósito de

agregar valor. Implicase un referente en la organización y en el mercado por presentar

soluciones innovadoras y creativas a situaciones diversas, añadiendo valor

B

Capacidad para presentar soluciones a problemas o situaciones relacionados con su puesto

de trabajo o clientes internos o externos, que la organización no había aplicado o utilizado

con anterioridad, con el propósito de agregar valor. Implica ser un referente en su área y

en el ámbito de la organización por presentar soluciones innovadoras y creativas a

situaciones diversas, añadiendo valor

C

Capacidad para presentar soluciones a problemas o situaciones relacionados con su puesto

de trabajo o clientes internos o externos, dentro de los lineamientos habituales con que se

han solucionado los temas con anterioridad, agregando valor a su área de trabajo. Implica

ser un referente en su sector y en el ámbito de su área de trabajo por presentar soluciones

innovadoras y creativas a situaciones diversas, añadiendo valor

D

Capacidad para aplicar/recomendar soluciones a fin de resolver problemas o situaciones,

utilizando su experiencia en casos similares. Implica ser un referente para sus compañeros

de trabajo por presentar soluciones innovadoras y creativas que agregan valor

119

COMPETENCIA

DEFINICIÓN. - Capacidad para comportarse de acuerdo con los

valores morales, las buenas costumbres y prácticas profesionales, y

para actuar con seguridad y congruencia entre el decir y el hacer.

Capacidad para construir relaciones duraderas basadas en un

comportamiento honesto y veraz

4. Integridad


A

Capacidad para actuar en concordancia con los valores morales y las buenas prácticas

y costumbres profesionales, y para estructurar a la organización en función de ellos.

Capacidad para fomentar e inculcar en todos los integrantes de la empresa el respeto

por los valores y la justicia en el trato con los demás. Capacidad para construir

relaciones duraderas basadas en la honestidad de sus actos. Capacidad para ser

considerado un referente en la organización y en el mercado por la congruencia

constante entre lo que dice y lo que hace

B

Capacidad para guiar las propias acciones y las de sus colaboradores en función de los

valores morales y las buenas costumbres. Capacidad para constituirse en un ejemplo

para ellos por mantener una conducta congruente con los valores de la organización.

Capacidad para construir relaciones de confianza con sus colaboradores

C

Capacidad para guiar sus acciones en función de los valores morales y las buenas

costumbres, y alentar a sus pares y compañeros de trabajo a hacer lo mismo.

Capacidad para establecer con ellos relaciones de confianza. Capacidad para actuar en

todo momento de manera congruente con lo que expresa

D

Capacidad para actuar respetando los valores morales y las buenas prácticas

profesionales y para actuar consecuentemente con lo que dice, respetando las pautas de

conducta que le exige la organización

120

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS GERENCIALES

COMPETENCIA

DEFINICIÓN. - Capacidad para dirigir un grupo de colaboradores,

distribuir tareas y delegar autoridad, además de proveer oportunidades de

aprendizaje y crecimiento. Implica la capacidad para desarrollar el

talento y potencial de su gente, brindar retroalimentación oportuna sobre

su desempeño y adaptar los estilos de dirección a las características

individuales y de grupo, al identificar y reconocer aquello que motiva,

estimula e inspira a sus colaboradores, con la finalidad de permitirles

realizar sus mejores contribuciones

1. Conducción de

personas


A

Capacidad para dirigir grupos de colaboradores de alto desempeño, distribuir tareas y

delegar autoridad. Capacidad para proveer oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

Capacidad para desarrollar el talento y potencial de su gente, y brindar retroalimentación

oportuna sobre el desempeño. Implica adaptar el estilo de dirección a las características

individuales y grupales de las personas a su cargo, al identificar y reconocer aquello que

motiva, estimula e inspira a sus integrantes, con la finalidad de permitirles aportar sus

mejores contribuciones. Capacidad para guiar, en lo que respecta a la conducción de

personas, a aquellos colaboradores suyos que también son jefes, constituyéndose en un

referente en la materia

B

Capacidad para dirigir uno o varios grupos de colaboradores, distribuir tareas y delegar

autoridad. Capacidad para proveer oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Capacidad

para desarrollar el talento y potencial de su gente al brindarle una oportuna

retroalimentación. Implica adaptar el estilo de conducción a las características

individuales y grupales, y la capacidad de guiar en la dirección de personas a aquellos de

sus colaboradores que posean, a su vez, colaboradores a su cargo

C

Capacidad para dirigir uno o varios grupos de colaboradores, distribuir tareas y de legar

autoridad. Capacidad para desarrollar el talento y potencial de su gente al brindarle una

oportuna retroalimentación. Implica adaptar el estilo de conducción a las características

particulares de las personas o los grupos a su cargo

D

Capacidad para supervisar un grupo de colaboradores, distribuir tareas y delegar

autoridad. Capacidad para brindar retroalimentación oportuna y adaptar su estilo de

conducción a las características particulares de las personas que se encuentran bajo su

responsabilidad

121

COMPETENCIA

DEFINICIÓN. - Capacidad para comunicar la visión estratégica de la

organización y lograr que la misma parezca no sólo posible sino también

deseable para los stakeholders. Capacidad para generar en los otros

motivación y compromiso genuinos. Capacidad para promover la

innovación y los nuevos emprendimientos, y lograr transformar las

situaciones de cambio en oportunidades

2.Liderazgo para el

cambio


A

Capacidad para idear y diseñar la visión estratégica de la organización y lograr que la

misma parezca no sólo posible sino también deseable para los stakeholders. Capacidad

para generar en todos los integrantes de la organización motivación y compromiso

genuinos. Capacidad para promover la innovación y los nuevos emprendimientos y

lograr transformar las situaciones de cambio en oportunidades. Capacidad para

transformarse en un referente en la organización y en la comunidad en donde actúa por

ser un líder y promotor del cambio.

B

Capacidad para comunicar la visión estratégica de la organización y lograr que la

misma parezca no sólo posible sino también deseable para los stakeholders. Capacidad

para generar en todos los integrantes de su área motivación y compromiso genuinos.

Capacidad para promover en su área la innovación y los nuevos emprendimientos, y

lograr transformar las situaciones de cambio en oportunidades. Capacidad para

transformarse en un referente en la organización por ser un líder y promotor del cambio

C

Capacidad para comunicar la visión estratégica de la organización y generar

entusiasmo, motivación y compromiso genuinos en sus colaboradores y pares.

Capacidad para promover en su sector la innovación y lograr transformar las

situaciones de cambio en oportunidades. Capacidad para transformarse en un referente

en su área por ser un líder y promotor del cambio

D

Capacidad para comunicar la visión estratégica de la organización y generar

entusiasmo, motivación y compromiso genuinos entre sus compañeros y colaboradores

(si corresponde). Capacidad para actuar frente al cambio y detectar en él oportunidades.

Capacidad para transformarse en un referente para sus compañeros en materia de

liderazgo para el cambio

122

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS POR NIVELES ORGANIZACIONALES

NIVEL ESTRATÉGICO

COMPETENCIA

DEFINICIÓN. - Capacidad para fomentar e incentivar el crecimiento del

talento (conocimientos y competencias) propio y de los demás, y utilizar

para ello diversas tecnologías, herramientas y medios, según sea lo más

adecuado. Implica la búsqueda del aprendizaje continuo, mantenerse

actualizado y poder incorporar nuevos conocimientos a su área de trabajo

para obtener mejores resultados en el negocio

1. Desarrollo y

autodesarrollo del

talento


A

Capacidad para identificar permanentemente las oportunidades de crecimiento y

desarrollo del talento (conocimientos y competencias) propio y de los colaboradores.

Capacidad para instalar y difundir el concepto de autodesarrollo como una

responsabilidad individual. Capacidad para maximizar la utilidad de las tecnologías,

herramientas y medios disponibles para el desarrollo del talento. Capacidad para

mantener una actitud proactiva hacia el aprendizaje continuo, la actualización

permanente y la incorporación de nuevos conocimientos a la empresa, tendientes al

mejoramiento de las actividades, de la gestión y de los resultados. Capacidad para

transformarse en un referente organizacional en la materia.

B

Capacidad para identificar oportunidades de desarrollo en conocimientos y

competencias, tanto para sí mismo como para los demás integrantes de su equipo de

trabajo. Capacidad para entender el concepto de autodesarrollo como responsabilidad

individual. Capacidad para administrar de manera eficiente y adecuada las tecnologías,

herramientas y medios existentes destinados al desarrollo del talento. Capacidad para

buscar nuevos caminos de aprendizaje y la actualización permanente, útiles para su

desempeño y el de sus colaboradores.

C

Capacidad para identificar oportunidades de crecimiento del talento (conocimientos y

competencias), para sí mismo y para sus colaboradores. Capacidad para utilizar

adecuadamente las tecnologías, herramientas y medios disponibles para e l desarrollo

de las capacidades propias y ajenas. Capacidad para mantener la disposición a

incorporar nuevos aprendizajes y mantenerse actualizado

D

Capacidad para reconocer oportunidades de mejora, para sí mismo y para sus

colaboradores más directos, en cuanto a sus conocimientos y competencias. Capacidad

para aceptar la retroalimentación ofrecida por los de más y para determinar los cursos

de acción más adecuados.

123

COMPETENCIA

DEFINICIÓN. - Capacidad para actuar con serenidad, determinación,

firmeza, entusiasmo y perseverancia a

fin de alcanzar objetivos retadores o para llevar a cabo acciones y/o

emprendimientos que requieran compromiso y dedicación. Implica

mantener un alto nivel de desempeño en todas las situaciones y con

interlocutores diversos

2.Temple y

dinamismo


A

Capacidad para actuar con serenidad, determinación, firmeza, entusiasmo y perseverancia

en situaciones y/o emprendimientos que conduzcan al cumplimiento de objetivos

organizacionales retadores que requieren compromiso y dedicación, y promover en otros

la misma actitud. Capacidad para superar los obstáculos y mantener un nivel de

desempeño óptimo aun en circunstancias de alta exigencia o ante interlocutores muy

diversos, y servir así de ejemplo al resto de la organización. Implica ser un referente en

materia de temple y dinamismo

B

Capacidad para actuar con determinación, firmeza, perseverancia y compromiso a fin de

llevar a cabo las acciones que permiten alcanzar los objetivos asignados al área que

conduce, superar las situaciones exigentes con éxito y mantener en toda ocasión un nivel

de desempeño acorde con los estándares establecidos para su posición. Implica

constituirse en un ejemplo para su área en materia de firmeza y dinamismo

C

Capacidad para mantener firmeza y perseverancia en la realización de aquellas acciones

que permiten alcanzar los objetivos asignados a su sector / puesto de trabajo, aun en

situaciones difíciles, y sostener un nivel constante en su desempeño

D

Capacidad para trabajar con un adecuado nivel de constancia y firmeza en pos del logro

de los resultados que se le plantean y mantener un nivel de desempeño acorde con lo

esperado

124

COMPETENCIA

DEFINICIÓN: Capacidad para comprender los cambios del entorno y

establecer su impacto acorto, mediano y largo plazo en la organización,

optimizar las fortalezas internas, actuar sobre las debilidades y aprovechar

las oportunidades del contexto. Implica la capacidad para visualizar y

conducir la organización con un enfoque integral, y lograr objetivos y

metas retadores, que se reflejen positivamente en el resultado

organizacional.

3. Pensamiento

estratégico


A

Capacidad para comprender los cambios del entorno y establecer su impacto a corto,

mediano y largo plazo en la organización. Capacidad para diseñar políticas y

procedimientos que permitan, al mismo tiempo, optimizar el uso de las fortalezas internas

y actuar sobre las debilidades, con el propósito de aprovechar las oportunidades del

contexto. Implica la capacidad para fijar la visión de la organización y conducirla como un

sistema integral, para que en su conjunto pueda lograr objetivos y metas retadores, que se

reflejen positivamente en el resultado corporativo. Capacidad para constituirse en el

mercado como una autoridad en la materia

B

Capacidad para comprender los cambios del entorno y establecer su impacto a corto,

mediano y largo plazo en la organización. Capacidad para modificar procedimientos en el

área a su cargo a fin de optimizar fortalezas internas, actuar sobre las debilidades, y

considerar las oportunidades que ofrece el contexto. Implica la capacidad para conducir el

área bajo su responsabilidad y tener en cuenta que la organización un sistema integral,

donde las acciones y resultados de un sector repercuten sobre el conjunto. Capacidad para

comprender que el objetivo último de las acciones de las distintas áreas es que se reflejen

de manera positiva en el resultado corporativo

C

Capacidad para comprender los cambios del entorno y establecer su impacto en la

organización a corto y mediano plazo. Capacidad para proponer mejoras sobre aspectos

relacionados con su ámbito de actuación, a fin de mejorar la utilización de los recursos y

fortalezas, y reducir las debilidades. Capacidad para actuar y/o conducir al grupo a su cargo

en función de los objetivos corporativos en su conjunto

D

Capacidad para adecuarse a los cambios del entorno y detectar nuevas oportunidades en el

área de su especialidad en función de las necesidades y características organizacionales

125

COMPETENCIA

DEFINICIÓN. -Capacidad para analizar diversas variantes u opciones,

considerar las circunstancias existentes, los recursos disponibles y su

impacto en el negocio, para luego seleccionar la alternativa más

adecuada, con el fin de lograr el mejor resultado en función de los

objetivos organizacionales. Implica capacidad para ejecutar las acciones

con calidad, oportunidad y conciencia acerca de las posibles

consecuencias de la decisión tomada

4. Toma de

decisiones


A

Capacidad para encarar el proceso de toma de decisiones, mediante la elección sistemática

de opciones viables y convenientes, considerar las circunstancias existentes, los recursos

disponibles y su impacto en el negocio. Capacidad para convencer a sus colaboradores de

la necesidad de generar opciones múltiples frente a cada situación a resolver, y

especialmente ante cuestiones críticas o sensibles para la organización. Capacidad para

establecer mecanismos de selección de opciones que contemplen el mejor resultado, desde

diversos puntos de vista, en función de los objetivos organizacionales. Implica capacidad

para controlar el desarrollo de las opciones elegidas para asegurarse de que respetan las

pautas de calidad y oportunidad fijadas, y tomar conciencia de sus posibles consecuencias

B

Capacidad para tomar decisiones, mediante el desarrollo de opciones viables y

convenientes, considerarlas circunstancias existentes, los recursos disponibles y su

impacto en el negocio. Capacidad para generar opciones múltiples frente a cada situación

a resolver, y especialmente ante cuestiones críticas o sensibles para la organización.

Capacidad para aplicar el mecanismo de selección de opciones establecido, a fin de

obtener el mejor resultado, desde diversos puntos de vista, en función de los objetivos

organizacionales. Implica capacidad para ejecutar y supervisar las opciones elegidas con

calidad y oportunidad

C

Capacidad para generar opciones múltiples frente a cada situación a resolver y

especialmente ante cuestiones críticas o sensibles para la organización. Capacidad para

aplicar el mecanismo de selección de opciones establecido, a fin de obtener el mejor

resultado, desde diversos puntos de vista, en función de los objetivos organizacionales.

Implica capacidad para ejecutar las opciones elegidas con calidad y oportunidad

D

Capacidad para generar más de una opción frente a cada situación a resolver, aplicar el

mecanismo de selección de opciones establecido y ejecutarlas opciones elegidas según los

procedimientos vigentes

126

NIVEL EJECUTIVO

COMPETENCIA

DEFINICIÓN. -Capacidad para poseer, mantener actualizados

y demostrar todos aquellos conocimientos y/o experiencias

específicas que se requieran para el ejercicio de la función a

cargo, y avivar de manera constante el interés por aprender y

compartir con otros los conocimientos y experiencias propios

1.Conocimientos técnicos


A

Capacidad para entender, conocer, demostrar y poner en práctica a nivel de experto todos

los aspectos de su especialidad y función, aun los más complejos, y renovar y mantener de

manera constante su interés y curiosidad por aprender. Capacidad para compartir sus

conocimientos y experiencias y, al mismo tiempo, asumir el rol de entrenador de otros,

para ayudarlos a desarrollar sus conocimientos en la materia. Capacidad para constituirse

en un referente dentro y fuera de la organización por sus conocimientos técnicos sobre su

especialidad. Implica ser reconocido como experto en la comunidad donde actúa

B

Capacidad para entender, conocer, demostrar y poner en práctica los diversos aspectos de

su especialidad y función, aun los más complejos, y renovar de manera constante su interés

y curiosidad por aprender. Capacidad para compartir sus conocimientos y experiencias y,

al mismo tiempo, asumir el rol de entrenador de otros para ayudarlos a desarrollar sus

conocimientos en la materia. Capacidad para constituirse en un referente dentro de la

organización por sus conocimientos técnicos en relación con los temas a su cargo

C

Capacidad para entender, conocer y poner en práctica diferentes aspectos de su

especialidad y función, y mantener constante su interés por aprender. Implica ser abierto a

compartir sus conocimientos y experiencias y, al mismo tiempo, asumir el rol de entrenador

de otros para que realicen sus tareas con eficacia. Capacidad para constituirse en un

referente para su entorno próximo por sus conocimientos técnicos en relación con los temas

relativos a su puesto de trabajo

D

Capacidad para entender, conocer y poner en práctica diferentes aspectos relacionados con

su función, y mantener de manera constante su interés por aprender. Capacidad para

compartir con otros sus conocimientos y experiencias

127

COMPETENCIA

DEFINICIÓN: Capacidad para concretar y formalizar acuerdos y vínculos

con los clientes, a través de propuestas y soluciones oportunas que

respondan a sus necesidades y expectativas, y lograr beneficios para

ambas partes

2. Cierre de

acuerdos


A

Capacidad para concretar y formalizar acuerdos y vínculos beneficiosos y duraderos para

la organización y para el cliente, mediante el desarrollo de propuestas y soluciones

oportunas que respondan a las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas.

Capacidad para identificar los factores clave en la decisión del cliente, no siempre

evidentes, a fin de focalizarse en ellos al presentarle las diversas propuestas. Capacidad

para elaborar estrategias dirigidas a convencer al cliente y ganar su confianza y aceptación,

sobre la base de decisiones mutuamente convenientes y favorables.

B

Capacidad para identificar el interés del cliente y en función de ello abocarse a concretar

y formalizar de manera oportuna acuerdos que impliquen mutuos beneficios. Capacidad

para eliminar aquellos aspectos de las propuestas que puedan provocar objeciones, y

facilitar así su aceptación. Capacidad para generar confianza en el cliente y lograr de esa

manera la consolidación de los vínculos comerciales.

C

Capacidad para desarrollar soluciones específicas, sobre la base de su conocimiento acerca

de los productos disponibles y su experiencia previa, que le permitan concretar acuerdos

puntuales con el cliente. Capacidad para lograr que este tome una decisión favorable con

respecto a las propuestas ofrecidas

D

Capacidad para desarrollar propuestas sobre la base de una adecuada comprensión de los

requerimientos del cliente, y para proponer soluciones estándar que respondan

estrictamente a las necesidades planteadas por él.

128

COMPETENCIA

DEFINICIÓN. -Capacidad para trabajar con determinación, firmeza y

perseverancia a fin de alcanzar objetivos difíciles o para concretar

acciones/decisiones que requieren un compromiso y esfuerzo mayores que

los habituales. Implica mantener un alto nivel de desempeño aun en

situaciones exigentes y cambiantes, con interlocutores diversos que se

suceden en cortos espacios de tiempo, a lo largo de jornadas prolongadas

1.Tolerancia a la

presión de trabajo


A

Capacidad para trabajar con determinación, firmeza y perseverancia para alcanzar objetivos

difíciles con eficacia, diseñar políticas y procedimientos que permitan llevar a cabo los

planes organizacionales en contextos complejos, y tomar decisiones que requieren un

compromiso y esfuerzo mayores que los habituales. Implica trabajar con energía y mantener

un alto nivel de desempeño aun en situaciones exigentes y cambiantes, con interlocutores

diversos que se suceden en cortos espacios de tiempo, a lo largo de jornadas prolongadas.

También, ser un ejemplo para la organización al cuidar las relaciones interpersonales en

momentos difíciles y motivar a otros a obrar del mismo modo, para lograr un clima laboral

armónico y de alta productividad.

B

Capacidad para trabajar con determinación y perseverancia a fin de alcanzar objetivos

difíciles con eficacia, diseñar procedimientos y métodos de trabajo que permitan llevar a

cabo los planes de su área en contextos complejos, y tomar decisiones que requieren un

compromiso y esfuerzo mayores que los habituales. Implica trabajar con energía y mantener

un alto nivel de desempeño aun en situaciones exigentes y cambiantes, con interlocutores

diversos que se suceden en espacios de tiempo acotados, a lo largo de jornadas prolongadas.

También, ser un ejemplo para su área al cuidar las relaciones interpersonales en momentos

difíciles y motivar a sus colaboradores a obrar del mismo modo, para lograr un clima laboral

armónico y de alta productividad

C

Capacidad para trabajar con perseverancia a fin de alcanzar objetivos difíciles con eficacia,

e implementar procedimientos y métodos de trabajo que permitan llevar a cabo los planes

de su sector en contextos complejos. Implica trabajar con energía y mantener un alto nivel

de desempeño aun en situaciones exigentes y cambiantes, con interlocutores diversos, en

jornadas prolongadas. También, ser un ejemplo para sus colaboradores al cuidar las

relaciones interpersonales en momentos difíciles y motivarlos a obrar del mismo modo, para

lograr un clima laboral armónico y de alta productividad

D

Capacidad para trabajar con perseverancia y eficacia a fin de alcanzar los objetivos que se

le han fijado, aun en contextos complejos. Implica trabajar con energía y mantener el nivel

de desempeño esperado incluso en circunstancias exigentes y cambiantes, a lo largo de

jornadas prolongadas. También, ser un ejemplo para sus compañeros en momentos difíciles

129

COMPETENCIA

DEFINICIÓN. - Capacidad para comunicarse a través de los medios de

comunicación con efectividad y eficacia. Implica actuar con

desenvoltura frente a los medios en general, en conferencias de prensa,

en reuniones con sus pares y/o superiores, o con la comunidad, y en la

grabación de videos, teleconferencias y cualquier otro medio de

comunicación. Capacidad para mantener una buena relación con la

prensa en todas sus variantes y comunicar lo que desea con claridad y

sencillez

4.Habilidades

mediáticas


A Capacidad para manejarse con fluidez frente a los medios de comunicación, y mantener

una buena relación con la prensa, nacional e internacional, con efectividad y eficacia aun

en situaciones de crisis o adversas. Capacidad para manejarse con seguridad y

desenvoltura frente a los medios, tanto en situaciones que se hayan planeado con

anticipación como en circunstancias inesperadas, incluso frente a interlocutores agresivos,

y utilizar un adecuado nivel de expresión verbal y corporal. Capacidad para exponer las

ideas que planea comunicar, dando prioridad al mensaje que se desea transmitir y no

responder aquello que no ha planeado ni desea decir. Implica ser un referente en el

mercado y en la organización por su manejo de los medios de comunicación y su buena

imagen pública

B Capacidad para manejarse con fluidez frente a los medios de comunicación, y mantener

una buena relación con la prensa de su ciudad o región, con efectividad y eficacia aun en

situaciones de crisis o adversas. Capacidad para manejarse con seguridad y desenvoltura

frente a los medios, tanto en situaciones que se hayan planeado con anticipación como en

circunstancias inesperadas, y utilizar un adecuado nivel de expresión verbal y corporal.

Capacidad para exponer las ideas que planea comunicar y no responder aquello que no ha

planeado ni desea decir. Implica ser un referente en la organización por su manejo de los

medios de comunicación y su buena imagen dentro de la misma

C Capacidad para manejarse con fluidez frente a los medios de comunicación, y mantener

una buena relación con la prensa de su área de actuación, con efectividad y eficacia.

Capacidad para manejarse con seguridad y desenvoltura frente a los medios, en situaciones

que se hayan planeado con anticipación, y resolver satisfactoriamente las situaciones

inesperadas utilizando un adecuado nivel de expresión verbal y corporal. Capacidad para

exponer las ideas que planea comunicar y no responder aquello que no ha planeado ni

desea decir. Implica ser un referente en su área de trabajo por su manejo de los medios de

comunicación y su buena imagen

D Capacidad para manejarse con fluidez frente a los medios de comunicación, y mantener

una buena relación con la prensa de su área de actuación. Capacidad para manejarse con

seguridad y desenvoltura frente a los medios, en situaciones que se hayan planeado con

anticipación, y resolver satisfactoriamente las situaciones inesperadas, solicitando ayuda

a sus superiores si es pertinente. Capacidad para exponer las ideas que planea comunicar

y no responder aquello que no ha planeado ni desea decir. Implica ser un referente para

sus compañeros de trabajo por su manejo de los medios de comunicación

130

NIVEL OPERATIVO

COMPETENCIA

DEFINICIÓN. -Capacidad para trabajar con determinación, firmeza y

perseverancia a fin de alcanzar objetivos difíciles o para concretar

acciones/decisiones que requieren un compromiso y esfuerzo mayores

que los habituales. Implica mantener un alto nivel de desempeño aun en

situaciones exigentes y cambiantes, con interlocutores diversos que se

suceden en cortos espacios de tiempo, a lo largo de jornadas prolongadas

1.Tolerancia a la

presión de trabajo


A

Capacidad para trabajar con determinación, firmeza y perseverancia para alcanzar

objetivos difíciles con eficacia, diseñar políticas y procedimientos que permitan llevar a

cabo los planes organizacionales en contextos complejos, y tomar decisiones que requieren

un compromiso y esfuerzo mayores que los habituales. Implica trabajar con energía y

mantener un alto nivel de desempeño aun en situaciones exigentes y cambiantes, con

interlocutores diversos que se suceden en cortos espacios de tiempo, a lo largo de jornadas

prolongadas. También, ser un ejemplo para la organización al cuidar las relaciones

interpersonales en momentos difíciles y motivar a otros a obrar del mismo modo, para

lograr un clima laboral armónico y de alta productividad.

B

Capacidad para trabajar con determinación y perseverancia a fin de alcanzar objetivos

difíciles con eficacia, diseñar procedimientos y métodos de trabajo que permitan llevar a

cabo los planes de su área en contextos complejos, y tomar decisiones que requieren un

compromiso y esfuerzo mayores que los habituales. Implica trabajar con energía y

mantener un alto nivel de desempeño aun en situaciones exigentes y cambiantes, con

interlocutores diversos que se suceden en espacios de tiempo acotados, a lo largo de

jornadas prolongadas. También, ser un ejemplo para su área al cuidar las relaciones

interpersonales en momentos difíciles y motivar a sus colaboradores a obrar del mismo

modo, para lograr un clima laboral armónico y de alta productividad

C

Capacidad para trabajar con perseverancia a fin de alcanzar objetivos difíciles con eficacia,

e implementar procedimientos y métodos de trabajo que permitan llevar a cabo los planes

de su sector en contextos complejos. Implica trabajar con energía y mantener un alto nivel

de desempeño aun en situaciones exigentes y cambiantes, con interlocutores diversos, en

jornadas prolongadas. También, ser un ejemplo para sus colaboradores al cuidar las

relaciones interpersonales en momentos difíciles y motivarlos a obrar del mismo modo,

para lograr un clima laboral armónico y de alta productividad

D

Capacidad para trabajar con perseverancia y eficacia a fin de alcanzar los objetivos que se

le han fijado, aun en contextos complejos. Implica trabajar con energía y mantener el nivel

de desempeño esperado incluso en circunstancias exigentes y cambiantes, a lo largo de

jornadas prolongadas. También, ser un ejemplo para sus compañeros en momentos difíciles

131

COMPETENCIA

DEFINICIÓN: Capacidad para encontrar satisfacción personal en el

trabajo que se realiza y en la obtención de buenos resultados. Capacidad

para demostrar preocupación por llevar cabo las tareas con precisión y

calidad, con el propósito de contribuir a través de su accionar a la

consecución de la estrategia organizacional. Capacidad para respetar las

normas establecidas y las buenas costumbres tanto en el ámbito de la

organización como fuera de ella.

2.Responsabilidad


A Capacidad para encontrar satisfacción personal en el trabajo que se realiza y en la

obtención de buenos resultados, y fomentar este comportamiento en toda la organización.

Capacidad para demostrar preocupación por realizar las tareas con precisión y calidad con

el propósito de contribuir a través de su accionar a la consecución de la estrategia

organizacional, con un enfoque de largo plazo. Capacidad para diseñar normas y políticas

organizacionales destinadas a fomentarla responsabilidad personal y las buenas

costumbres. Implica ser un referente por su responsabilidad profesional y personal, tanto

en el ámbito de la organización como en la comunidad en la que actúa

B Capacidad para encontrar satisfacción personal en el trabajo que se realiza y en la

obtención de buenos resultados, y fomentar este comportamiento en su área. Capacidad

para demostrar preocupación por realizar las tareas con precisión y calidad con el

propósito de contribuir a través de su accionar a la consecución de la estrategia

organizacional, con un enfoque de mediano plazo. Capacidad para implementar las

normas y políticas organizacionales establecidas, con el objetivo de fomentar la

responsabilidad personal y las buenas costumbres. Implica ser un referente dentro de su

área y en el ámbito de la organización por su responsabilidad profesional y personal

C Capacidad para encontrar satisfacción personal en el trabajo que se realiza y en la

obtención de buenos resultados, y fomentar este comportamiento entre sus colaboradores.

Capacidad para demostrar preocupación por realizar las tareas con precisión y calidad con

el propósito de contribuir a través de su accionar a la consecución de la estrategia

organizacional con un enfoque de corto plazo. Capacidad para aplicar normas y políticas

organizacionales establecidas, con el objetivo de fomentar la responsabilidad personal y

las buenas costumbres. Ser un referente para sus colaboradores y dentro de su área por su

responsabilidad profesional y persona

D Capacidad para encontrar satisfacción personal en el trabajo que se realiza y en la

obtención de buenos resultados, y demostrar preocupación por llevar a cabo las tareas con

precisión y calidad. Capacidad para aplicar los lineamientos recibidos en relación con la

responsabilidad personal y las buenas costumbres. Implica ser un referente para sus

compañeros por su responsabilidad profesional y personal

132

COMPETENCIA

DEFINICIÓN. - Capacidad para colaborar con los demás,

formar parte de un grupo y trabajar con otras áreas de la

organización con el propósito de alcanzar, en conjunto, la

estrategia organizacional, subordinar los intereses personales a

los objetivos grupales. Implica tener expectativas positivas

respecto de los demás, comprender a los otros, y generar y

mantener un buen clima de trabajo.



A Capacidad para fomentar el espíritu de colaboración en toda la organización, promover el

intercambio entre áreas y orientar el trabajo de pares y colaboradores a la consecución de

la estrategia organizacional. Implica expresar satisfacción por los éxitos de otros,

pertenecientes o no al grupo inmediato de trabajo. Capacidad para subordinar los intereses

personales a los objetivos grupales, con el propósito de alcanzar las metas

organizacionales de corto, mediano y largo plazo, y apoyar el trabajo de todas las áreas

que forman parte de la organización. Capacidad para constituirse en un ejemplo de

colaboración y cooperación en toda la organización, comprender a los otros, y generar y

mantener un buen clima de trabajo.

B Capacidad para fomentar el espíritu de colaboración en su área, promover el intercambio

con otros sectores de la organización y orientar el trabajo de pares y colaboradores a la

consecución de la estrategia organizacional. Implica expresar satisfacción por los éxitos

de otros, pertenecientes o no al grupo inmediato de trabajo. Capacidad para subordinar

los intereses personales a los objetivos grupales, con el propósito de alcanzar las metas

organizacionales de corto y mediano plazo, y apoyar el trabajo de otras áreas de la

organización. Capacidad para constituirse dentro de su área como un ejemplo de

colaboración y cooperación, comprender a los otros, y generar y mantener un buen clima

de trabajo

C Capacidad para fomentar la colaboración y cooperación en su sector, promover el

intercambio con otras áreas y orientar el trabajo de pares y colaboradores a la consecución

de los objetivos fijados. Implica reconocer los éxitos de otros, pertenecientes o no al grupo

inmediato de trabajo. Capacidad para subordinar los intereses personales a los objetivos

grupales, con el propósito de alcanzar los objetivos fijados de corto plazo, y apoyar el

trabajo de otros sectores de la organización. Capacidad para constituirse como un ejemplo

de cooperación entre sus colaboradores y mantener un buen clima de trabajo

D Capacidad para colaborar y cooperar con otras personas, tanto de su sector como de

otras áreas de la organización, con el propósito de alcanzar los objetivos fijados, y

reconocer los éxitos y aportes de otras personas. Capacidad para subordinar los intereses

personales a los objetivos grupales y apoyar el trabajo de otros sectores de la

organización. Implica ser un ejemplo para sus compañeros por su cooperación y buen

trato con todas las personas.

133

COMPETENCIA

DEFINICIÓN: Capacidad para colaborar y cooperar con otras

personas, tanto de su sector como de otras áreas de la organización, con

el propósito de alcanzar los objetivos fijados, y reconocer los éxitos y

aportes de otras personas. Capacidad para subordinar los intereses

personales a los objetivos grupales y apoyar el trabajo de otros sectores

de la organización. Implica ser un ejemplo para sus compañeros por su

cooperación y buen trato con todas las personas.

4. Productividad


A

Capacidad para plantear, para sí mismo y para otros, metas superiores a lo esperado por la

organización, y alcanzarlas exitosamente. Capacidad para fomentar igual actitud entre los

colaboradores de la organización. Capacidad para establecer metas ambiciosas y

alcanzables y transmitirlas a los demás, e involucrarlos en su consecución, a fin de

mantener e incrementar el liderazgo de la organización en el mercado. Capacidad para ser

considerado como un referente a nivel organizacional en materia de productividad

B

Capacidad para establecer objetivos de trabajo por encima de los esperados por la

organización, y alcanzarlos. Capacidad para mejorar los requerimientos que la

organización determina para su área y contribuir así a mantener el liderazgo en el mercado.

Capacidad para alcanzar resultados, caracterizándose por la eficiencia y calidad de su

desempeño

C

Capacidad para cumplir con los requerimientos planteados y superar las expectativas,

mejorar los objetivos establecidos en el tiempo y la forma requeridos. Capacidad para

seguir una ruta lógica para la obtención de resultados y ejecutar las tareas planteadas

D

Capacidad para cumplir con lo que le solicitan en el tiempo y con la calidad requeridos, y

demostrar preocupación por la obtención de resultados, así como también por la manera

como se ejecutan las tareas

134

Anexo 4: Levantamiento de información

ÁREA DE DIRECCIÓN - Departamento de Gerencia General

1. Gerente General

Datos Informativos y Valoración de Actividades

Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 2 4 3 14

2 3 4 4 19

3 1 5 3 16

4 2 5 5 27

5 4 5 4 24

6 4 3 4 16

7 2 5 4 22

8 2 4 5 22

9 2 2 3 8

10 1 3 4 13

11 2 3 414

12 2 4 3 14

13 3 4 419

14 1 5 526

153 2 4

11

161 4 4

17

173 3 3

12

181 5 5

26

19

2 3 3

11

202 3 4

14

214 3 3

13

222 4 3

14

Definir objetivos anuales e indicadores de gestión a nivel organizacional.

Mantener y asistir a reuniones Gerenciales en el que se brinde una retroalimentación, nuevas

propuestas, y conocer la situación actual de la empresa.

Apoyar y orientar a los miembros en temas administrativos, aspectos técnicos y dudas que se

presenten.

Delegar funciones a las diferentes áreas de la organización.

Aprobar Inversiones y presupuestos de la organización

MATRIZ DE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PUESTO

DESCRIBIR LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO

VALORACIÓN DE LAS ACTIVIDADES

PARA ESTABLECER LAS ESENCIALES


Garantizar el cumplimiento de la normativa y programas de salud y seguridad ocupacional.

Controlar los reportes financieros y ejecución del presupuesto de la compañía asegurando la

utilización eficiente de los recursos.

Implementar estrategias innovadoras que les permitan ser pioneros en el mercado y generar

mayor rentabilidad.

N°

Investigar en entidades financieras nacionales, créditos para la empresa.

Participar en ferias nacionales e internacionales en busca de nuevos convenios y oportunidades

de crecimiento de la organización.

Revisar y Controlar gestiones del departamento contable como son balances, pagos y saldos

pendientes a nivel de clientes internos y proveedores.

Supervisar las condiciones y desarrollo de las sucursales de nuestra empresa.

Cumplir con las reglamentos internos y externos a la organización, políticas, y normas.

Coordinar la ejecución del Plan Estratégico y Plan Operativo Anual.

Efectuar visitas a clientes claves o estratégicos que propicien el inicio de una actividad comercial

con la empresa.

Expertos: Fátima Samaniego RRHH, - Experto del Puesto 1

Aprobar estrategias, planes o sugerencias brindadas por los demás departamentos.

Supervisar el cumplimiento de los objetivos de cada área de la compañía y su respectivo

progreso.

Proporcionar directrices a los diferentes distribuidores nacionales e internacionales de materia

prima.

Inspeccionar reportes, proyecciones y estadísticas del departamento comercial para conocer

cuál es la situación actual de la empresa y los niveles de rentabilidad generados por nuestra

organización.

Ejercer la responsabilidad legal financiera de la empresa para control interno y externa frente a

los distintos tramites y obligaciones de las instituciones de control del país.

Planificar y Verificar la compra de mercancía y materia prima de los distintos proveedores con

los que se tiene relación.

Unidad : Gerencia S sucursal Norte y Tesorería 25 de Febrero del 2019

Nombre del puesto Gerente de Sucursal Norte y Gerencia

Supervisa a

Gerencias de la Organización, Jefe de Presupuesto, Jefe

Financiero, , Jefe de Taller , Jefe de Producción

Supervisor de Bodega, Asistente de G. y Cartera,


Reporta a: N/N

135

Actividades principales, conocimientos, destrezas y competencias.

D

Ejercer la responsabilidad legal financiera de la

empresa para control interno y externa frente a

los distintos tramites y obligaciones de las

instituciones de control del país.

27

Aprendizaje activo

Evaluación de sistemas

organizacionales

Desarrollo y autodesarrollo del

talento (A)

52 Temple y dinamismo (A)

Coordinar la ejecución del Plan Estratégico y

Plan Operativo Anual.

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que



Otras competencias


VER MATRIZ 2


puesto

Inspeccionar reportes, proyecciones y

estadísticas del departamento comercial para

conocer cuál es la situación actual de la empresa

y los niveles de rentabilidad generados por

nuestra organización.

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Administración de Empresas 7 Organizacionales

Materiales para la

Construcción


trabajo (A)

Normativa Legal Adaptabilidad a los cambios del

entorno (A)

Organización y

Administración de empresas45 Innovación y creatividad (B)

PCD

D

D

PDefinir objetivos anuales e indicadores de gestión

a nivel organizacional.

Pensamiento estratégico (A)


Control de CalidadIntegridad (B)

Polìticas Comerciales E. GERENCIALES

Gestión empresarial Conducción de Personas (A)

Liderazgo para el cambio (A)

POR AREA

Identificación de

causas fundamentales

Pensamiento Critico

Construcción de

relaciones

Planificación

Manejo de recursos

humanos

P

Juicio y toma de

decisiones

136

Conocimientos Informativos

9. Otros grupos

Conocimiento de personas / grupos como socios,

inversionistas, representantes de organismos

externos, etc.

X 6

10. Datos empresariales.Estadísticas de producción, ventas, financieras, de

recursos humanos, sistemas, etc.X 5

6. Leyes y regulaciones.

Conocer leyes, reglamentos, regulaciones y

protocolos internos y/o externos relevantes para el

trabajo.

X 4

7. Clientes. Conocimiento de los clientes de la institución. X 8

8. Proveedores / contratistasConocimientos de los proveedores / contratistas de

la institución.X 7

3. Mercado / entorno.Conocimiento del mercado y el entorno donde se

desenvuelve el negocio.X 3

4. Productos y servicios.Conocer las características de los productos y

servicios de la institución.X 9

5. Personas y otras áreas. Conocer personas y otras áreas de la institución. X 10

Áreas de conocimientos

informativosDescripción Check List Orden de prioridad

1. Información institucional de nivel

estratégico.

Conocimiento de misión, visión, factores claves del

éxito, objetivos, estrategias, políticas, planes

operativos, actividades, tácticas, y prioridades de la

institución.

X 1


departamento.

Conocer la misión, procesos, funciones,

metodologías y enfoques de trabajo del área. X 2

Destrezas Especificas Laborales

¿Aplica?

1 2 3

Idioma 1 2 3


Intermedio Intermedio Intermedio X

SI

NO

SI

NO4. Operar equipos y/o herramientas

especiales:

3. Operar equipos de oficina:

2. Usar otros idiomas: (especifique el

idioma, y el nivel requerido)

1. Manejar programas informáticos

Externos

INGLES

Destrezas específicas Especifique Requerimiento

Internos

AutoCAD

Paquete Office

137

Conocimientos Académicos y Destrezas para selección y capacitación

1 2 3 1 23

1X

X

2

X X

3X

X

4X

X

5X X

6 X X

7X

X

Transcriba las

destrezas

generales

Gestión empresarialManejo de Recursos

Humanos

Materiales para la Construcción

Evaluación de

sistemas

organizacionales

Normativa Legal Identificación de

causas

Organización y Administración

de empresasPensamiento Critico

Control de Calidad Construcción de

Relaciones

Polìticas Comerciales Planificación

Señale Señale

Administración de Empresas Aprendizaje activo

Transcriba los conocimientos

académicos

Requisitos Adicionales del Puesto

Paso 1: Defina la misión del Puesto

Planificar, organizar, dirigir y controlar la administración de los diferentes sistemas, procesos y recursos que son parte de

la organización, para el cumplimiento de estrategias de negocio, y mantenerse en auge dentro del mercado laboral.

Años de

estudio

5

Diplomado/especialización

X

Nivel de Educación Formal

Titulo de Tercer Nivel/

Título de Cuanto Nivel Área Académica

Ing. Administración de

Empresas, Civil, Mecánica,

Arquitectura

Post grados:

Maestría

Doctorado

Carrera Universitaria incompleta

Carrera Técnica

Carrera Universitaria Completa Ingeniero

Ing. Administración de

Empresas, Civil, Mecánica,

Arquitectura

Nivel de Educación Formal TítuloÁrea Académica de

EspecializaciónSecundaria Completa

138

Liderazgo

Habilidades Gerenciales



Materia/ Tema Número de horas

Fabricación de Perfiles

X

X

X

□

□

□

Experiencia

Años

Puestos similares/Interna en otras

posiciones


Cuadro

Resumen

Experiencia en puestos similares


Menos de un año Entre cinco y siete años

Entre uno y dos años Entre ocho y diez años

Entre dos y cuatro años Entre once y quince años

Más de quince años

Paso 3: Establecer Requerimientos de Experiencia

Experiencia


139



Elaboración

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 4 3 17

2 4 2 3 10

3 5 2 3 11

4 5 3 3 14

5 2 4 4 18

6 4 4 4 20

7 4 4 3 16

8 2 2 2 6

9 3 2 2 7

10 4 3 3 13

11 4 2 16

12 4 2 2 8

13 5 2 17

14 5 1 16

Administrar el fondo especial en efectivo(caja chica) para pagos menores o de cuantía

pequeña, como pago de movilización, gasolina, mantenimiento de vehículos

institucionales, entrega de anticipos.

Elaborar un reporte con lo gastos registrados de los trabajadores que se trasladan a

obras.

Realizar ventas menores de vidrios y accesorios, vía telefónica o mediante una cita con el

cliente.

Realizar proformas para clientes.

Revisar facturas pendientes y contactarse vía telefónica con los a clientes para el cobro

correspondiente.

Elaborar facturas de ventas.

Emplear bitácora, para el mantenimiento de vehículos.

Receptar llamadas entrantes a la empresa y direccionarlas al departamento solicitado.

Llevar un control de cheques que ingresan a la empresa, además de las facturas de

proveedores, privados y públicos, para realizar el registro contable.


N/N

Planificar las actividades a desarrollar por parte de Gerente General, agendando


Registrar la información de todas las transacciones diarias que realice la empresa.

Llevar el Control del reloj biométrico , registrando las horas de entrada y salida del

personal, atrasos, faltas mediante la utilización del sistema de control de asistencia

Biomed.

Elaborar retenciones.

Realizar un informe de horas extras y suplementarias para enviar al área de T.H.

Unidad :

Expertos:

N°

Gerencia General

Fátima Samaniego RRHH, Experto en el puesto


25 de Febrero del 2019

1

Nombre del puesto

Supervisa a Reporta a: Gerente General

Asistente de Gerencia y Cartera

VALORACIÓN DE LAS

ACTIVIDADES PARA ESTABLECER

LAS ESENCIALES

140


DAdaptabilidad a los

cambios del entorno (D)

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía

educación formal y/o

capacitación).


puesto

Administrar el fondo especial en efectivo(caja

chica) para pagos menores o de cuantía

pequeña, como pago de movilización, gasolina,

mantenimiento de vehículos institucionales,

entrega de anticipos.

PCD

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 2

26

Orientación de

servicio

4

Hablado

D

ORGANIZACIONALE

S

Compromiso en la calidad

de trabajo (D)


(D)

Integridad (B)

E. GERENCIALES

P

Realizar un informe de horas extras y

suplementarias para enviar al área de T.H.

Planificar las actividades a desarrollar por

parte de Gerente General, agendando



Finanzas Básicas

Redacción

PElaborar un reporte con lo gastos registrados

de los trabajadores que se trasladan a obras.

Comprensíon LectoraD

Manejo de recursos

financieros

N/N

POR AREA

Conocimientos técnicos

(D)


Tolerancia a la presión de

trabajo (B)


Contabilidad

Paquete Informáticos

(Office, Zicon)


Legislación empresa

Estadística

Marketing y Ventas

1

12

Recopilación de

información


4. Productos y servicios.

Descripción

Conocimiento de misión, visión, factores claves

del éxito, objetivos, estrategias, políticas, planes

operativos, actividades, tácticas, y prioridades

de la institución.

Check List

53. Mercado / entorno.


departamento.


metodologías y enfoques de trabajo del área.

Conocimiento del mercado y el entorno donde

se desenvuelve el negocio.

Conocer las características de los productos y

servicios de la institución.

Conocer personas y otras áreas de la institución.

Conocimiento de los clientes de la institución.

X

X

37. Clientes.

75. Personas y otras áreas. X

X

4

68. Proveedores / contratistas XConocimientos de los proveedores / contratistas

de la institución.

X

X


estratégico.

Orden de prioridad Áreas de conocimientos

informativos

141


¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

X

X

X

X

Idioma 1 2 3




INGLES

SI2. Usar otros idiomas: (especifique

el idioma, y el nivel requerido)

1. Manejar programas informáticos SI

Internos

Correo Electrónico

Paquete office

Sistema Contable

Biométrico

X

4. Operar equipos y/o herramientas

especiales:NO

3. Operar equipos de oficina: SIComputador, impresora, teléfono,

celular personal.

Externos

IESS

SRI

Página ANT


1 2 3 1 2 3

1 X X

2X X

3X X

4 X X

5

X X

6 X X

7 X

8 X

9 X

10

Redacción

Legislación empresa

Estadística

Marketing y Ventas


Finanzas Básicas

SeñaleTranscriba las

destrezas

generales

Comprensíon

Lectora

Recopilación de

información

Orientación de

servicioHablado

Manejo de recursos

financieros


académicos

Contabilidad

Señale

Paquete Informáticos (Office,

Zicon)


142


Años de

5 años


Ingeniería en Finanzas,

Gestión de Cartera,

Administración de

empresas, Economía, Lic.

Asistente Ejecutiva de

Gerencia

Maestría

Ingeniera

Secundaria Completa


Carrera Técnica

Carrera Universitaria Completa

Post grados:

Doctorado

Nivel de Educación Formal Título de Tercer Nivel Área Académica


Gestión de Cartera,

Administración de

empresas, Economía, Lic.

Asistente Ejecutiva de

Gerencia

Nivel de Educación Formal Título Área Académica de

Número de horas

Programas Informáticos

Sistema Contable

Atención al cliente

8 horas

22 horas

16 horas


Materia/ Tema

X

□

X □

□

□

ExperienciaAños

Cuadro

ResumenEn puestos similares



Entre once y quince años

Entre ocho y diez años





Experiencia


Menos de un año



143



Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 4 4 21

2 3 4 4 19

3 3 3 3 12

4 2 4 4 18

5 4 4 5 24

6 4 3 2 10

7 2 2 2 6

8 5 3 2 11

9 2 3 4 14

Auxiliar en reparaciones del mobiliario de la organización.

Elaborar reportes de los daños y reparaciones realizadas.

Colaborar a sus pares en caso de existir inconvenientes y lo solicitan en tema de

instalaciones, equipos, herramientas o máquinas.

Colaborar en capacitaciones prevención de riesgos en el trabajo.


N/N

Realizar Mantenimiento preventivo de los equipos, maquinarias y herramientas de la

empresa.

Solucionar problemas técnicos de los equipos, máquinas, herramientas o las propias

instalaciones.

Examinar las instalaciones y los diferentes equipos y maquinaria que se maneja de forma

periódica.

Capacitar al personal sobre el uso adecuado de los equipos, maquinas y herramientas con

el propósito de evitar daños de estos, además de accidentes o incidentes laborales.

Ejecutar labores orientadas a la reparación y mantenimiento de equipos y sistemas

eléctricos.

Unidad :

Expertos:

N°

Gerencia General

Fátima Samaniego RRHH, Experto del Puesto



1

Nombre del puesto



VALORACIÓN DE LAS


LAS ESENCIALES

144


Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).


puesto

Ejecutar labores orientadas a la reparación y

mantenimiento de equipos y sistemas eléctricos.

PCD

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 2

38

Inspección de

productos

25

Instrucción

C

C

ORGANIZACIONALES


de trabajo (D)

Adaptabilidad a los cambios

del entorno (C)

Innovación y creatividad(D)

Integridad (D)

E. GERENCIALES

Soldadura



Mantenimiento correctivo

y preventivo de

instalaciones, equipos,

Desarrollo de Informes

Normas de Seguridad y

Salud laboral

33

Instalación

35

Comprobación

C

Realizar Mantenimiento preventivo de los

equipos, maquinarias y herramientas de la

empresa.

Solucionar problemas técnicos de los equipos,

máquinas, herramientas o las propias

instalaciones.

P

Capacitar al personal sobre el uso adecuado de

los equipos, maquinas y herramientas con el

propósito de evitar daños de estos, además de

accidentes o incidentes laborales.

N/N

POR AREA


trabajo (B)

Responsabilidad (C)


Productividad (C)

145




X

Descripción


del éxito, objetivos, estrategias, políticas,

planes operativos, actividades, tácticas, y





institución.


protocolos internos y/o externos relevantes

para el trabajo.

Check List

X

X


estratégico.


informativos


departamento.


¿Aplica?

1 2 3

Idioma 1 2 3


Destrezas específicas Especifique

Externos

NO2. Usar otros idiomas: (especifique el


1. Manejar programas informáticos NO

Internos


especiales:SI

3. Operar equipos de oficina: NO

Requerimiento

146


1 2 3 1 2 3

1X X

2X X

3X X

4

X X

5 X

6X

Desarrollo de Informes

Normas de Seguridad y Salud

laboral

Señale Transcriba las

destrezas

generales

Instalación

Comprobación

Inspección de

productos

Instrucción


académicos

Soldadura



Señale

Mantenimiento correctivo y

preventivo de instalaciones,

equipos, máquinas y

herramientas.


Inspeccionar y ejecutar funciones de reparación de sistemas, equipos y herramientas, solución de problemas

técnicos, además un mantenimiento preventivo de las instalaciones de la organización.

Misión del Puesto

Años de

estudio6



Post grados:


Doctorado

Nivel de Educación Formal Bachillerato Área Académica Bachiller Técnico

TítuloÁrea Académica de

EspecializaciónTécnico

Maestría

Bachiller Secundaria Completa


Carrera Técnica

147

Uso de equipos y herramientas




Sistema Eléctrico

X

□

X □

□

□

Experiencia

Años

Cuadro

Resumen










Experiencia


Menos de un año



148

Departamento de Presupuesto

4. Jefe de Presupuesto


Elaboración

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 3 2 11

23 4 3

15

3 2 3 4 14

4 4 4 5 24

5 5 3 5 20

6 5 4 5 25

7 4 2 3 10

8 3 4 4 19

9 5 4 2 13

10 4 4 2 12

114 2 2 8

124 2 3 10


Asistente Presupuesto Senior, Asistente Presupuesto

Junior

Analizar los presupuestos de las obras, verificando precios de materiales de obra.

Asistir en los requerimientos del área comercial, instalación y gerencia.

Ejecutar rediseño de procesos del área y auditorías a los mismos procesos.

Planificar y fijar los tiempos de gestión, hacer seguimiento de los avances, para determinar que

hayan sido realizados según el cronograma establecido.

Elaborar cotizaciones de los proyectos.

Unidad :

Expertos:

N°

Gerencia General

Fátima Samaniego RRHH, - Experto del Puesto



1

Nombre del puesto





Diseñar sistemas de ventanas y vidrio templado.

Ingresar órdenes de producción de proyectos propios o en manejo.

Actualizar los precios de artículos y materiales en el software de cotizaciones.

Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la

organización.

Hacer el seguimiento de las cotizaciones, realizados por el área.

Solicitar materiales al área de bodega.

Realizar informes de obra durante el Proyecto, avances y notificaciones al cliente.

149


Trabajo en Equipo

Control de

Operaciones

POR AREA


del entorno (B)


Integridad (B)



trabajo (B)


Elaborar cotizaciones de los proyectos.

Materiales de

Costrucción

C

E. GERENCIALES

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).


puesto

Diseñar sistemas de ventanas y vidrio templado.

PCD

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 2

D

ORGANIZACIONALES


trabajo (B)

Conducción de personas (B)

Liderazgo para el cambio (C)

Conocimientos técnicos (A)

Paquetes Informáticos

(AutoAD, Software

Bee2Bee, Software de

Cotizaciones Eficiente )

Metrología

Sistema de aluminio,

vidrio y PVC

Dibujo Técnico

Manejo de precios de

materiales y costos de

obras de construcción

Análisis numérico



Aprendizaje Activo

Organización de

sistemas

D

P

Planificar y fijar los tiempos de gestión, hacer

seguimiento de los avances, para determinar que

hayan sido realizados según el cronograma

establecido.

Actualizar los precios de artículos y materiales en

el software de cotizaciones.

150



78. Proveedores / contratistas X


departamento.

X

X

67. Clientes.



X

X

Descripción




institución.



Conocimiento del mercado y el entorno donde se

desenvuelve el negocio.






trabajo.


Conocimientos de los proveedores / contratistas de

la institución.

Check List

X

X


estratégico.


informativos

5


2


¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

X

Idioma 1 2 3




INGLES

SI2. Usar otros idiomas: (especifique el



Internos

Software Eficiente

Bee2Bee

AutoCAD

Microsoft Office

X


especiales:NO

3. Operar equipos de oficina: SI Computador, impresora, calculadora

Requerimiento

151


1 2 3 1 2

3

1X X

2X X

3X X

4X X

5

X X

6X X

7 XMateriales de Construcciòn

Organización de

sistemas

Trabajo en Equipo

Control de operaciones


académicos

Paquetes Informáticos

(AutoAD, Software Bee2Bee,

Software de Cotizaciones

Dibujo Técnico

Manejo de precios de materiales

y costos de obras de

construcción

Análisis numérico

Metrología

Sistema de aluminio, vidrio y

PVC

Señale

Transcriba las

destrezas generales



Aprendizaje Activo

Señale


Planificar, supervisar, controlar y evaluar las operaciones de tipo presupuestal, dando seguimiento al cumplimiento de

costos, avances de obra, cotizaciones de proyectos, órdenes de producción, actualización de precios , cantidad y

listado de materiales a ser empleados en los proyectos solicitados para lograr el adecuado cumplimiento de los objetivos

del área de presupuestos.

Misión del Puesto

Años de

5 años


Mecánico o civil, Administrador

Empresas, Finanzas

Maestría

Ingeniera


Carrera Técnica


Post grados:

Doctorado

Nivel de Educación FormalTítulo de Tercer Nivel -

Titulo de Cuarto Nivel Área Académica

Ingeniero Mecánico o Civil,

afines


152

Número de horas

Manejo de precios de materiales y costos de obras de construcción 20 horas


Materia/ Tema

X

X

□

□

X □

□

Experiencia

Años

Cuadro

Resumen

En puestos similares o interna en

otras posiciones








Menos de un año



153

5. Asistente de Presupuesto Senior


Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 4 5 25

2 5 3 4 17

3 4 5 5 29

4 5 4 4 21

5 3 2 4 11

6 4 3 4 16

7 4 2 1 6

8 4 2 3 10

9 4 3 3 13

10 4 2 2 8




PARA ESTABLECER LAS ESENCIALES N°

Elaborar informes de bitácora de actividades.

Revisión de Proyectos.

Apoyar en el cobro de cartera por saldos pendientes de proyectos a la Gerencia General.

Despachar al personal operativo a los proyectos en ejecución.

Expertos: Fátima Samaniego RRHH, Experto en el Puesto 1

Elaborar presupuestos de ventanas y puertas.

Diseñar sistema de ventanas y puertas.

Realizar ordenes de trabajo.

Dar seguimiento e instrucciones sobre el proceso y ejecución de obra.

Venta de accesorios de ventanas.

Calcular material de obras contratadas.

Unidad : Gerencia General 25 de Febrero del 2019

Nombre del puesto Asistente de Presupuesto Senior

Supervisa a Presupuesto Jr, Pasante de Presupuestos Reporta a: Jefe de Presupuestos

154


Elaborar presupuestos de ventanas y puertas.

Dar seguimiento e instrucciones sobre el

proceso y ejecución de obra.

Diseñar sistema de ventanas y puertas.

Aprendizaje activo

Trabajo en equipo



Conocimientos

Académicos

(Conjunto de informaciones

que adquirimos vía


capacitación).

Otras competencias


VER MATRIZ 2


puesto

Realizar ordenes de trabajo.

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

PCD

D

P

C

C

Análisis numérico Conocimientos técnicos(C)

40 Cierre de acuerdos (C)


trabajo (C)


Materiales de construcción Integridad (C)

Dibujo técnico E. GERENCIALES

Metrologìa 37 N/N

Sistemas de Aluminio, vidrio y

PVC.POR AREA

Análisis de precios unitarios 7ORGANIZACIONALES

Paquetes

Informáticos(AutoCAD,


trabajo (C)

ProgramaciónAdaptabilidad a los cambios

del entorno (C)

Resistencia de materiales 22 Innovación y creatividad (C)


6. Leyes y regulaciones.Conocer leyes, reglamentos, regulaciones y protocolos

internos y/o externos relevantes para el trabajo.X 8


8. Proveedores / contratistasConocimientos de los proveedores / contratistas de la

institución.X 4



4. Productos y servicios.Conocer las características de los productos y servicios

de la institución.X 6





estratégico.

Conocimiento de misión, visión, factores claves del éxito,

objetivos, estrategias, políticas, planes operativos,

actividades, tácticas, y prioridades de la institución.

X 1


departamento.

Conocer la misión, procesos, funciones, metodologías y

enfoques de trabajo del área. X 2

155


¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

X

X

X

Idioma 1 2 3




especiales:

3. Operar equipos de oficina: Computador, impresora, calculadora




Externos

SI

SI

SI

NO

Correo Electrónico

Bee2 bee

Corte cierto

Hetmo

AutoCAD

INGLES

X


Internos

Paquete Office


1 2 3 1 2 3

1 X X

2 X

3 X X

4 X X

5 X

6 X

7 X

8 X

9 X

Transcriba las

destrezas generales


académicos

Metrologìa

Sistemas de Aluminio, vidrio y

PVC.

Analisis numérico

Paquetes Trabajo en equipo

Programación Operación y Control

Resistencia de materiales Detección de averías


Dibujo técnico

Señale Señale

Análisis de precios unitarios Aprendizaje activo

156


Misión del Puesto

Calcular, apoyar y elaborar cotizaciones en aluminio y PVC para clientes de la organización, cálculo de materiales, asistir

en los proyectos manejado por gerencia y revisión de planos, permitiendo garantizar una adecuada distribución de

recursos a cada proyecto

Años de

estudio

5 años



Ingeniero Mecánico, Civil

o afines

Post grados:

Maestría

Doctorado


Carrera Técnica

Carrera Universitaria Completa Ingeniera Mecánico o civil


Especialización

Secundaria Completa

Robot Estructural Análisis 48

Cálculo Estructural 24



Inventor 24

157



Elaboración

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 3 4 17

2 4 3 4 16

3 5 4 2 13

4 5 3 5 20

5 4 3 1 7

6 5 3 3 14

7 3 3 3 12

8 4 3 5 19

9 4 4 5 24


Nombre del puesto Asistente de Presupuesto Junior

Supervisa a Pasante de Presupuesto Reporta a: Jefe de Presupuestos

Expertos: Fátima Samaniego RRHH, Experto del Puesto 1

Realizar cotizaciones en aluminio y PVC.

Realizar listado de materiales de obras contratadas.

Brindar atención al cliente para ofrecer los servicios de la empresa.

Realizar diseños de las ventanas y puertas.

Verificar la disponibilidad de material , llamando a las sucursales y bodega de la empresa.

Revisar planos que son entregados por el área de ventas.

Elaborar ordenes de trabajo, diseño de la ventana para ser ya elaborada.

Calibrar y Ejecutar centro de mecanizado KABAN.

Realizar cálculos a través del programa de diseño EFFICIENT.

N°





158


Sistemas Informático

(AutoCAD, Office)5 ORGANIZACIONALES

Resistencia de materialesCompromiso en la calidad de

trabajo (D)

Software de cotizaciones

EFFICENT


del entorno (C)

Software “Bee2Bee” 22 Innovación y creatividad (D)

Estadística Integridad (C)

Dibujo E. GERENCIALES

Productos de

Construcción35 N/N

Dibujo mecánico POR AREA

Cálculo Conocimientos técnicos (D)

Cálculo estructural 9Cierre de acuerdos (C)


trabajo (D)


PCD

D

P

C

P,C,D

Realizar diseños de las ventanas y puertas.

Calibrar y Ejecutar centro de mecanizado

KABAN.

Realizar cotizaciones en aluminio y PVC.


Trabajo en equipo

Comprobación

Monitoreo y control

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).

Otras competencias


VER MATRIZ 2


puesto

Realizar cálculos a través del programa de

diseño EFFICIENT.

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

159





estratégico.



operativos, actividades, tácticas, y prioridades de

la institución.

X 1


departamento.








6. Leyes y regulaciones.Conocer leyes, reglamentos, regulaciones y

protocolos internos y/o externos relevantes para X 5


8. Proveedores / contratistasConocimientos de los proveedores / contratistas





¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

X

X

Idioma 1 2 3




Internos

Correo Electrónico

Paquete office

AutoCAD

Bee2 bee

Eficiente

INGLES

X

X

SI

SI

SI

SI 4. Operar equipos y/o herramientas

especiales:

3. Operar equipos de oficina: Computador, impresora, calculadora

Maquinaria KABAN




Externos

160


1 2 3 1 2 3

1X

X

2 X X

3X X

4 X X

5 X

6 X

7 X

8 X

9 X

10 X

Señale Señale

Sistemas Informático

(AutoCAD, Office)Destreza matemática

Resistencia de materiales Trabajo en equipo

Software de cotizaciones

EFFICENT Comprobación

Software “Bee2Bee” Monitoreo y control

Estadística

Dibujo

Productos de Construcción

Dibujo mecánico

Cálculo

Cálculo estructural

Transcriba las

destrezas


académicos


Misión del Puesto

Asistir en la elaboración de cotizaciones en aluminio y PVC para clientes de la organización, cálculo de materiales

requeridos , revisión de planos, permitiendo garantizar una adecuada distribución de recursos a cada proyecto.

Años de

4 Años



Secundaria Completa

Carrera Universitaria incompleta Ingeniera Mecánico o civil

Carrera Técnica

Carrera Universitaria Completa Ingeniera Mecánico o civil

Post grados:

Maestría

Doctorado


Cursando los últimos

semestres - Título de

Tercer Nivel

Área Académica Ing. Mecánico o Civil

161




Análisis de precios unitarios 20

Cálculo Estructural 50

X

X □

□

□

□

Experiencia

Años





Experiencia



Menos de un año

Cuadro

Resumen




162

Departamento Financiero

7. Jefe Financiero


Elaboración

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 4 3 2 10

2 1 4 4 17

3 3 4 4 19

4 5 4 5 25

5 5 3 2 11

6 1 5 5 26

7 3 3 2 9

8 3 2 2 7

9 1 4 4 17

10 5 4 4 21

112 3 4 14

122 2 2 6

131 2 2 5


Nombre del puesto Jefe Financiero

Supervisa a Contador General , Asistente Contable Reporta a: Gerente General

Expertos: Fátima Samaniego RRHH, Experto en el Puesto 1

Supervisar documentación archivada proporcionadas por las diversas áreas de la empresa

comprobante de ingreso, cheques nulos, cheques pagados, cuentas por cobrar y otros).

Definir objetivos de área e indicadores de gestión para su cumplimiento.

Generar reportes de producción, importaciones , proveedores y distribuidores.

Autorizar los registros contables y presupuestales de ingresos y egresos de los fondos

específicos.

Examinar registro de operaciones y movimientos financiero.

Elaborar los estados financieros y presentarlos ante gerencia.



Autorizar descuentos y pago de salarios en relación al manejo de nómina del personal ,

conforme con las normas y los procedimientos vigentes.

Planear las estrategias financieras de flujo de caja.

Planificar el presupuesto anual y optimización de gastos de la empresa.

Realizar el seguimiento de cartera.

Realizar un análisis periódico de resultados y balances para toma de decisiones.

Revisar la programación y ejecución del Presupuesto.

Coordinar inventario de los suministros y bienes que se encuentran en la empresa.

N°



163


Estados Financieros 10 ORGANIZACIONALES

Paquete Office Compromiso en la calidad de

trabajo (A)

Contabilidad general y de

costos Adaptabilidad a los cambios

del entorno (A)

Registros Contables 17 Innovación y creatividad(B)

Presupuestos Integridad (B)

Ventas E. GERENCIALES

Análisis Financiero 20 Conducción de personas (C)

Auditoria Interna Liderazgo para el cambio (D)

NIIF Conocimientos técnicos (A)

Impuestos 52Cierre de acuerdos (D)


trabajo (A)


PCD

D

D

D

D

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).

POR AREA

Otras competencias


VER MATRIZ 2


puesto

Elaborar los estados financieros y presentarlos ante

gerencia.

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1


Planificación


Manejo de recursos

financieros

Autorizar los registros contables y

presupuestales de ingresos y egresos de los

fondos específicos.

Realizar el seguimiento de cartera.

Generar reportes de producción, importaciones ,

proveedores y distribuidores.





estratégico.




institución.

X 1


departamento.








trabajo.

X 3

8. Proveedores / contratistasConocimientos de los proveedores / contratistas de

la institución.X 7

9. Otros grupos



externos, etc.

X 6

164


¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

X

X

Idioma 1 2 3


Avanzado Avanzado Avanzado X


Internos

ZiCom

Correo Electrónico

Paquete office

Externos

Paquete Contable

SRI

INGLES

XComputador, impresora, otros

SI

SI

SI

NO





especiales:



1 2 3 1 2 3

1 X X

2X X

3X X

4

X X

5 X

6 X

7 X

8 X

9 X

10 X

Señale Señale

Estados Financieros Pensamiento crítico

Paquete Office Planificación

Contabilidad general y de costos Pensamiento analítico

Registros ContablesManejo de recursos

financieros

Presupuestos

Ventas

Análisis Financiero

Auditoria Interna

NIIF

Impuestos

Transcriba las

destrezas generales


académicos

165


Misión del Puesto

Planificar, administrar y controlar con exactitud los registros contables, movimientos financieros, presupuesto,

inversiones; además, es un ente de vigilancia interno de procedimientos administrativos y operativos en la organización,

manteniendo una administración financiera adecuada y estar alineada a los objetivos conjuntamente de área y empresa.

Años de

estudio

5



Especialización

Secundaria Completa

Doctorado


Carrera Técnica

Carrera Universitaria Completa Ingeniero Ingeniería en Finanzas,

Contabilidad y Auditoria, afines

Post grados:

Maestría


Título de Tercer Nivel -

Titulo de Cuarto Nivel Área Académica


Contabilidad y Auditoria, afines

Contabilidad financiera y de costos (NIIF)

Tributación



Administración de Riesgos Financieros

X

□

□

X □

□

Experiencia

Años



Experiencia









Cuadro

Resumen

166

8. Contador General


Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 4 3 17

2 5 2 2 9

3 4 3 4 16

4 5 3 1 8

5 2 4 2 10

6 5 2 1 7

7 2 5 2 12

8 5 3 2 11

9 2 4 4 18

10 5 4 2 13

114 2 1 6


DESCRIBIR LAS ACTIVIDADES DEL PUESTON°

Generar y mantener declaraciones al día.

Revisar Balances y conciliaciones bancarias.

Colaborar en la preparación de proyecciones, cuadros y análisis sobre los aspectos contables.

Revisar cuentas por pagar de la organización, incluyendo el pago a maestros externos.

Registrar gastos personales de las Gerencias.


Ingresar datos contables de compras.

Ingresar ingresos y egresos contables .

Analizar y Elaborar los comprobantes de los movimientos contables.

Elaborar y supervisar facturas emitidas.

Realizar registro de nómina contable.

Elaborar cheques referentes al pago de proveedores y servicios de personal.




Nombre del puesto Contador General

Supervisa a Asistente Contable, Supervisor de Bodega Reporta a: Jefe Financiero

167



puesto

Colaborar en la preparación de proyecciones,

cuadros y análisis sobre los aspectos contables.

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1



Manejo de recursos

financieros

Escucha activa

Ingresar datos contables de compras.

Analizar y Elaborar los comprobantes de los

movimientos contables.

Revisar cuentas por pagar de la organización,

incluyendo el pago a maestros externos.

Otras competencias


VER MATRIZ 2 PCD

D

D

D

P

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que



Conocimientos técnicos (B)

2 Cierre de acuerdos(D)


trabajo (B)


Normas contables Integridad (B)

NIIFS E. GERENCIALES

Páginas IESS,SRI,

Superintendencia, SUT52 N/N

POR AREA

Sistema Contable 10 ORGANIZACIONALES

Excel avanzado (Tablas

dinámicas, bases de datos,

formulas, graficas, etc.)


trabajo (B)

Tributaria Adaptabilidad a los cambios

del entorno (B)

Nómina 5 Innovación y creatividad (C)


9. Otros grupos


inversionistas, representantes de organismos externos,

etc.

X 4

10. Datos empresariales. 9

6. Leyes y regulaciones.Conocer leyes, reglamentos, regulaciones y protocolos

internos y/o externos relevantes para el trabajo.X 3



institución.X 7

Estadísticas de producción, ventas, financieras, de

recursos humanos, sistemas, etc.X







estratégico.


éxito, objetivos, estrategias, políticas, planes operativos,

actividades, tácticas, y prioridades de la institución.

X 1


departamento.

Conocer la misión, procesos, funciones, metodologías y

enfoques de trabajo del área. X 2

168


¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

X

Idioma 1 2 3



SI

SI

SI

NO

SRI

INGLES

X





especiales:

3. Operar equipos de oficina:Computador, impresora, teléfono, celular

personal


Internos

Correo Electrónico

Paquete office

Externos

Paquete Contable


1 2 3 1 2 3

1 X X

2

X X

3X X

4 X X

5 X

6 X

7X

Señale

Sistema Contable

Excel avanzado (Tablas

dinámicas, bases de datos,

formulas, graficas, etc.)


Tributaria Manejo de recursos

financieros

Nómina Escucha activa

Normas contables

NIIFS

Páginas IESS,SRI,

Superintendencia, SUT


Transcriba las

destrezas generales


académicos

Señale

169


Misión del Puesto

Controlar, ejecutar y aplicar acciones tributarias, contables y financieras, proporcionando un óptimo movimiento

contable en la empresa.

Años de

5


XMaestría

Doctorado


Titulo de Tercer Nivel -

Título de Cuarto Nivel Área Académica

Ing. en Contabilidad y

Auditoria

Carrera Técnica

Carrera Universitaria Completa Ing. Contabilidad y Auditoria Contabilidad y Auditoria

Post grados:


Secundaria Completa




Actualización tributaria 16 horas

Cierre Fiscal 8 horas

NIIFS complejas 20 horas

X

□

□

X □

□

Experiencia

Años



Cuadro

Resumen



Menos de un añoEntre cinco y siete años





Experiencia


170



Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 5 4 25

2 5 4 3 17

3 4 4 4 20

4 1 5 4 21

5 5 5 5 30

6 4 4 3 16

75 4 5

25

8 2 5 5 27

9 3 5 5 28

10 2 4 3 14

11 4 4 316

12 1 4 1 5

13 4 3 313

14 2 2 26

152 3 2 8

16 2 4 210

17 5 3 314


N/N

Elaborar comprobantes de ingresos y egresos de la empresa.

Revisar documentos(recibos,facturas,diarios) que ingresan al departamento.

Elaborar cheques, facturación, retenciones, notas de crédito, liquidaciones.

Elaborar registros de viajes.

Elaborar conciliación de bancos en Excel y el sistema contable que se maneja.

Unidad :

Expertos:

N°

Gerencia General




1

Nombre del puesto

Supervisa a Reporta a: Jefe Financiero

Revisar y verificar plantilla del IESS y SRI.

Colaboración continua en otras labores asignadas por su jefe inmediato.

Asistente Contable

VALORACIÓN DE LAS

ACTIVIDADES PARA

ESTABLECER LAS ESENCIALES

Control y seguimiento de facturas, comprobantes de pago, cheques.

Recibir, examinar, clasificar y efectuar registros contables.

Elaborar cuadro de ventas para la declaración y cuadro de proveedores adeudado.

Ingreso de facturas.

Elaborar y verificación del dimm formularios.

Control a clientes que se encuentran en mora de pago.

Realizar cruce de información entre la liquidación de viajes con dinero entregado.

Elaborar y verificar el cuadro de impuestos.

Ingresar documentación para la reposición de caja chica.

Ordenar todos los documentos por meses y años.

171


P

Ingreso de facturas.

Elaborar cuadro de ventas para la declaración y

cuadro de proveedores adeudado.

Contabilidad

Tributación

PElaborar comprobantes de ingresos y egresos

de la empresa.

N/N

N/N




trabajo (D)

Habilidades mediáticas(D)

Sistema Contable



Página del Sri

Página del IESS

Facturación

52

Manejo de recursos

financieros

7

Aprendizaje activo

22

Trabajo en equipo

28


D

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).


puesto

Elaborar conciliación de bancos en Excel y el

sistema contable que se maneja.

PCD

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales

automatizados por

la práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 2

D

ORGANIZACIONALES


de trabajo (C)

POR AREA

Adaptabilidad a los

cambios del entorno (C)


(D)

Integridad (C)

E. GERENCIALES

172


Descripción




institución.










trabajo.


Conocimientos de los proveedores / contratistas de

la institución.



externos, etc.

Check List

X

X


estratégico.


informativos

7



departamento.

X

X

57. Clientes.



X

X

99. Otros grupos


X


173


¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

X X

X

X

X

X

Idioma 1 2 3



Requerimiento

X


especiales:NO

3. Operar equipos de oficina: SI Computador, impresora,Scaner

Externos

SRI

IESS

Superintendencia de Compañía

Instituciones Bancarias

INGLES




Internos

Excel

Word

Sistema Contable

Dimm y formularios Anexos



1 2 3 1 2 3

1X X

2 X X

3 X X

4 X X

5 X

6 X

7 X

8 X

SeñaleTranscriba los conocimientos

académicos

Sistema Contable


destrezas generales

Manejo de recursos

financieros

Aprendizaje activo

Trabajo en equipo

Asertividad / firmezaPágina del Sri

Página del IESS

Facturación

Contabilidad

Tributación



174


Efectuar, registrar y clasificar documentos , movimientos contables para tener actualizada esta información y dar

apoyo al departamento de finanzas.

Misión del Puesto

Años de

estudio

4

5



Especialización

Doctorado


Bachiller Contador /

Cursando lo últimos

semestres de

universidad/ Titulo de

Tercer Nivel

Área Académica

Bachiller Contador - Ing.

en Administración de

Empresas, Contable,

Auditoria, afines.

Bachiller Contador

Contabilidad,

Administración de

empresas

Contabilidad y

administración

Maestría

Contadora

Ingeniería contable y

auditoria

Secundaria Completa


Carrera Técnica


Post grados:

Número de

horas

Excel avanzado

NIIF

SRI

Actualización Tributaria

30

120

30



Materia/ Tema

X

X □

□

□

□

Experiencia

Años








Experiencia


Menos de un año



Cuadro

Resumen


Menos de un año

175

Departamento de Almacenamiento y Bodega



Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 5 2 15

2 5 5 4 25

3 5 4 4 21

4 4 3 4 16

5 5 4 2 13

6 4 3 2 10

7 5 3 4 17

8 4 2 2 8

9 4 3 2 10

10 1 2 2 5

11 5 2 1 7

12 5 4 1 9

13 4 3 1 7

14 5 3 2 11

15 5 1 1 6

16 3 1 2 2


Nombre del puesto Supervisor de Bodega

Supervisa a Ayudante de Bodega Reporta a: Gerente General


Revisar correos internos del departamento de bodega y de proveedores para realizar

seguimientos de material que se utiliza en las obras y disposiciones que de la organización.

Despachar Material para instalación y fabricación según orden de trabajo o solicitud de material.

Realizar cálculos de materiales de instalación en Excel, de acuerdo a esto preparar mercadería

para ser entregada.

Realizar inventarios semanales de vidrio, mediante la colaboración del personal del área de

vidriería para registrarlo en el sistema.

Planificar actividades de bodega que se realizaran cada día , asegurando el pleno funcionamiento

y aprovisionamiento de materiales, como también la recepción de estos.

Realizar solicitudes de materia prima a los proveedores vía correo, telefónica o WhatsApp.

Registrar, administrar, supervisar, los bienes materiales que ingresen a la bodega, y los insumos

que salen conforme el requerimiento de obras.

Realizar solicitudes de material de instalación y equipos

Solicitar compras oportunamente para la mantención de stock mínimo.

Planificar la ejecución de inventarios semestrales de bodega.

Controlar e informar oportunamente el estado de equipos o irregularidades relacionadas a la

bodega.

Registrar facturas al sistema ZICOM según pedidos de obras.

Realizar egresos de inventarios por obra en el sistema ZICOM.

Realizar Seguimientos de implementos , materiales, herramientas, instrumentos

(maquinas,andamios,escaleras)de bodega que son entregados a los maestros de obra.

Revisar ordenes de trabajo entregadas por el área comercial o área de proyectos

Mantener orden de las instalaciones y una debida identificación de materiales y equipos

almacenados.

N°




PARA ESTABLECER LAS

ESENCIALES

176


Contabilidad Básica 10 ORGANIZACIONALES

Administración de

empresas


trabajo (C)

Control de Costos y

Auditoria


del entorno (D)

Administración de

Inventario7 Innovación y creatividad (D)


Gestión por Procesos Integridad - B

Sistema Informático

(Decisión SC, ZICOM,

Office)

E. GERENCIALES

Código y descripción de

materiales de bodega 12 Conducción de Personas (D)

Equipos, maquinarias,

herramientas, materiales e

instrumentos de bodega

Liderazgo para el cambio(D) Recopilación de

información

Planificación

PCD

D

D

D

P

Registrar, administrar, supervisar, los bienes

materiales que ingresen a la bodega, y los insumos

que salen conforme el requerimiento de obras.

Realizar inventarios semanales de vidrio, mediante

la colaboración del personal del área de vidriería

para registrarlo en el sistema. Trabajo en equipo

Realizar cálculos de materiales de instalación en

Excel, de acuerdo a esto preparar mercadería

para ser entregada.


Aprendizaje activo

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que



Otras competencias


VER MATRIZ 2


puesto

Despachar Material para instalación y fabricación

según orden de trabajo o solicitud de material.

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

POR ÁREA


22Cierre de acuerdos (D)


trabajo (C)





estratégico.




institución.

X 1


departamento.











trabajo.

x 6


institución.X 5

177


¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

X

Idioma 1 2 3




Internos

Correo Electrónico

Paquete Office

Externos

Decisión CS - Empresa

Zicom

INGLES

SI

SI

SI


especiales:

3. Operar equipos de oficina:Computador, impresora, teléfono, celular

personal





1 2 3 1 2 3

1X

X

2 X X

3X

X

4 X X

5 X

6X

7X

8

X

Señale Señale

Contabilidad Básica Pensamiento crítico

Administración de empresas Aprendizaje activo

Control de Costos y Auditoria Recopilación de

información

Administración de Inventario Trabajo en equipo

Gestión por Procesos

Sistema Informático (Decisión

SC, ZICOM, Office)

Código y descripción de

materiales de bodega

Equipos, maquinarias,

herramientas, materiales e

instrumentos de bodega

Transcriba las

destrezas generales


académicos

178


Misión del Puesto

Supervisar , controlar los productos y el personal que se encuentre en bodega, así como tener el stock de materia prima

para cada obra, entregar y despachar insumos, tener una pertinente administración de almacenamiento y abastecimiento,

pudiendo cumplir con los requerimientos que exigen las distintas áreas.

Años de

5 años



Secundaria Completa


Carrera Técnica

Carrera Universitaria CompletaAdministración de

empresas

Contabilidad, Administración de

Empresa o afines Post grados:

Maestría

Doctorado

Nivel de Educación Formal Titulo de Tercer Nivel Área Académica

Contabilidad, Administración de

Empresa o afines



Capacitación en el giro de negocio 40 horas

Rendimiento de materiales 8 horas

Atención al cliente interno y externo 8 horas

Administración y control de inventarios 20 horas

X

□

X □

□

□

Experiencia

Años


Experiencia










Cuadro

Resumen

179



Elaboración

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 4 3 2 10

2 5 4 1 9

3 5 3 4 17

4 2 3 3 11

5 2 4 4 18

6 5 4 4 21

7 4 4 3 16

8 4 3 3 13

9 5 5 3 20

Unidad : Gerencia General 25 de Febrero del 2019Nombre del

puesto Ayudante de bodega

Supervisa a N/N Reporta a: Supervisor de Bodega


Despachar aluminio y materia prima.

Carga y descarga de mercadería de obras y proveedores.

Organizar la bodega, clasificar y organizar mercancía.

Preparar materiales para obra.

Participar en los inventarios físicos parciales y generales que se efectúan.

Recibir pedidos, ordenes de trabajo, y material.

Apoyar en la revisión de stock mínimo.

Reportar al supervisor de bodega los requerimientos de material para sus abastecimiento.

Atender y resolver consultas de sus superiores, compañeros y usuarios.

N°





180


Herramientas, maquinas,

materiales y accesorios 2

ORGANIZACIONALES

Manejo de bodegasCompromiso en la calidad de

trabajo (D)Estibar y Perchar

Mercadería


del entorno(D )

Recepción y Despacho

de Mercadería51 Innovación y creatividad (D)

Almacenamiento Integridad (C)

Manipulación de

Inventarios E. GERENCIALES

33 N/N

POR AREA


trabajo (D)

30Responsabilidad (C)


Productividad (C)

PCD

P

C

C

C

Atender y resolver consultas de sus superiores,

compañeros y usuarios.

Participar en los inventarios físicos parciales y

generales que se efectúan.

Organizar la bodega, clasificar y organizar

mercancía.

Escucha activa

Manejo de recursos

materiales

Instalación

Análisis de

operaciones

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).

Otras competencias


VER MATRIZ 2


puesto

Recibir pedidos, ordenes de trabajo, y material.

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1





estratégico.

Conocimiento de misión, visión, factores

claves del éxito, objetivos, estrategias,

políticas, planes operativos, actividades,

tácticas, y prioridades de la institución.

X 1


departamento.



4. Productos y servicios.Conocer las características de los productos

y servicios de la institución.X 3

5. Personas y otras áreas.Conocer personas y otras áreas de la

institución.X 5


181


¿Aplica?

1 2 3

Idioma 1 2 3



Internos

X

NO

NO

NO

SI4. Operar equipos y/o herramientas

especiales:


Cierra, balanza, flexómetro



1. Manejar programas informáticosExternos


1 2 3 1 23

1X X

2

X X

3X X

4X X

5 X

6 X

Señale Señale

Herramientas, maquinas,

materiales y accesorios Escucha activa

Manejo de bodegas

Manejo de

recursos

materiales

Estibar y Perchar Mercadería Instalación

Recepción y Despacho de

Mercadería

Análisis de

operaciones

Almacenamiento

Manipulación de Inventarios

Transcriba las

destrezas

generales


académicos

182


Misión del Puesto

Apoyar y asistir en las actividades de bodega, almacenando, clasificando, ordenando y despachando

insumos, equipos que se requieran para las distintas obras y proyectos.

Años de

6 años



Secundaria CompletaBachillerato General Bachillerato General


Carrera Técnica

Post grados:

Maestría

Doctorado

Nivel de Educación Formal Bachillerato Área Académica Bachillerato General



Rendimiento de Materiales 8 horas

Manipulación de inventarios 16 horas

X

X □

□

□

□

Experiencia

Años





Experiencia



Menos de un año

Cuadro

Resumen




183

Departamento de Taller

12. Jefe de Taller


Elaboración;

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 2 4 13

2 5 2 3 11

3 5 4 4 21

4 5 4 5 25

5 4 3 2 10

6 4 2 4 12

7 4 3 4 16

8 3 4 4 19

9 2 3 4 14

10 5 3 4 17

11 3 3 2 9

12 4 1 1 5


Bordeador

Cortar perfiles de aluminio o PVC para armar ventanas y puertas con la utilización de

cierras circulares y cierras de doble cabezal.

Ensamblar perfiles con la utilización de la maquina retesteadora.

Colocar herrajes mediante la utilización de plantillas, además de divisores, bisagrados

y enganches para puertas y ventanas corredizas.

Supervisar y controlar a los bordeadores.

Realizar informes que serán entregados a Bodega incluyendo pedidos para la

realización de obras.

Unidad :

Expertos:

N°

Gerencia General

Fátima Samaniego RRHH, Experto en el

Puesto



1

Nombre del puesto


Jefe de Taller

VALORACIÓN DE LAS ACTIVIDADES PARA


Soldar los perfiles para unir las ventanas mediante el proceso de termo-fusión.

Realizar la perforación de drenajes, ventilaciones, cremonas, chapas, bisagras,

compresiones, etc.

Planificar el uso de la materia prima para la elaboración de productos que requiera el

cliente.

Revisar trabajos en obras o productos que han sido utilizados y colocados, en caso de

haber irregularidades realizar correcciones pertinentes.

Controlar el perfecto funcionamiento de las diferentes maquinas que se maneja en el

taller en caso de presentar falencias reportar de manera inmediata.

Revisar el estado de material que manejan en el taller.

Ayudar a despachar si el jefe de planta lo requiere.

184


P

Colocar herrajes mediante la utilización de

plantillas, además de divisores, bisagrados y

enganches para puertas y ventanas corredizas.

Planificar el uso de la materia prima para la

elaboración de productos que requiera el

cliente.

Materiales e

insumos

Cálculo elemental

C

Controlar el perfecto funcionamiento de las

diferentes maquinas que se maneja en el taller

en caso de presentar falencias reportar de

manera inmediata.

Análisis de Operaciones

Responsabilidad (C)


del entorno (D)


Productividad (C)

Mecanizado

Soldadura

Sistema de

Aluminio y PVCCorte y manejo de

ventanas

Lectura de planos

y ordenes de

Manipulación de

herramientas o

máquinas para el

cortado.

22

Trabajo en equipo

51


25

Instrucción

Detección de Averías

C

P

ORGANIZACIONALES


trabajo (C)

Integridad (D)

E. GERENCIALES

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones

que adquirimos

vía educación

formal y/o

capacitación).


puesto

Supervisar y controlar a los bordeadores.

PCD

Destrezas Requeridas

(Comportamientos laborales


práctica y la experiencia en

la ejecución de actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 1



POR AREA


trabajo (C)



Descripción

Conocimiento de misión, visión,

factores claves del éxito, objetivos,

estrategias, políticas, planes

Conocer la misión, procesos,

funciones, metodologías y enfoques

de trabajo del área. Conocimiento del mercado y el

entorno donde se desenvuelve el

negocio.Conocer las características de los

productos y servicios de la institución.


institución.



externos relevantes para el trabajo.

Conocimiento de los clientes de la

institución.

Check List

X

X


estratégico.


informativos

3



departamento.

X

X

77. Clientes.



X

X


185


¿Aplica?

1 2 3

Idioma 1 2 3

Hablado:Escrito: Leído

Requerimiento

X4. Operar equipos y/o herramientas

especiales:SI


Cierra Circular, Maquina

doble cabezal, Tupi de

banco para la realización de

destajes de divisores.

Externos




Internos



1 2 3 1 23

1 X X

2 X X

3 X X

4 X X

5 X

6 X

7 X

8 X

SeñaleTranscriba los conocimientos

académicos

Mecanizado

Soldadura



destrezas

generales

Trabajo en equipo

Manejo de

recursos materiales

Instrucción

Detección de

Averías


Lectura de planos y ordenes de

trabajoManipulación de herramientas o

máquinas para el

cortado. Materiales e insumos

Cálculo elemental

Análisis de

Operaciones X

186


Planificar, Coordinar y dirigir las actividades a desarrollarse en el taller, asignando funciones a cada miembro que

se encuentre bajo su supervisión, verificando la calidad de los productos cotizados, a fin de garantizar la

satisfacción de los clientes.

Misión del Puesto

Años de

5


Nivel de Educación Formal Título Área Académica de Especialización

Doctorado


Bachillerato -

Tecnología Área Académica

Bachillerato Técnico - Tecnología en

Mecánica, Industrial o afines

Técnico

Mecánico, Industrial o afines

Maestría

Bachiller

Tecnólogo

Secundaria Completa


Carrera Técnica


Post grados:

Número de horas

Manejo y utilización de equipos y maquinaria de trabajo 30 horas


Materia/ Tema

X

□

□

X □

□

Experiencia

Años







Experiencia


Menos de un año



Cuadro

Resumen




187

13. Bordeador


Fecha:

Hoja

N°:

F CE CM TOTAL

1 2 2 3 8

2 5 2 4 13

3 3 2 2 7

4 1 4 5 21

5 5 2 2 9

6 5 3 4 17


N/N

Apoyar a fabrica en los acabados de ventanas y puertas de aluminio y PVC.

Medir, cortar, bordear y colocar los pisa- vidrio para que sirvan como soporte de

los vidrios

Descargar de material, insumos y materiales para la fabricación de ventas.

Colocar divisores, enganches en puertas y ventanas para los acabados de

ventanas.

Cargar y descargar material y productos terminados a los transportes para las

distintas obras.

Unidad :

Expertos:

N°

Gerencia General

Fátima Samaniego RRHH, Experto del puesto



1

Nombre del puesto

Supervisa a Reporta a: Jefe de Taller

Bordeador



Preparar los materiales e insumos conforme a la orden de producción.

188


Productividad (D)

C

Preparar los materiales e insumos conforme a

la orden de producción.

Medir, cortar, bordear y colocar los pisa-

vidrio para que sirvan como soporte de los

vidrios

D

Cargar y descargar material y productos

terminados a los transportes para las distintas

obras.

N/N

POR AREA


trabajo (D)

Responsabilidad (D)


Manipulación de

herramientas o

máquinas para el

cortado.

Materiales e

insumos

para el proceso del

cortado

Metrología

30


51

Manejo de recursos

materiales

32


5


C

C

ORGANIZACIONALES


de trabajo (D)


del entorno (D)


Integridad (D)

E. GERENCIALES

Colocar divisores, enganches en puertas y

ventanas para los acabados de ventanas.

PCD


(Comportamientos

laborales automatizados

por la práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 2

Sistema de Aluminio

y PVC

Corte y manejo de

ventanas

Planos y ordenes de

Trabajo

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía

educación formal

y/o capacitación).


puesto

189


Descripción






metodologías y enfoques de trabajo del

área.

Conocer las características de los

productos y servicios de la institución.


institución.



externos relevantes para el trabajo.

Check List

X

X


estratégico.


informativos


departamento.

X



X



1 2 3

Idioma 1 2 3



especiales:SI


Flexómetro, Tenazas ,Formón

, Taladros, Escuadras, Cierras

Mecánicas

X

Externos




Internos

190


1 2 3 1 2 3

1X X

2X X

3X X

4

X X

5X

6 Metrología

Manipulación de herramientas o

máquinas para el

cortado.

Destreza

matemática


académicos



Planos y ordenes de Trabajo



Transcriba las

destrezas

generales

Análisis de

operaciones

Manejo de

recursos Selección de

Equipo


Años de

5


Maestría

BachillerSecundaria Completa


Doctorado

Nivel de Educación Formal Bachillerato Área Académica Bachillerato General o Técnico

Post grados:

Nivel de Educación Formal Título

Carrera Técnica


Área Académica de Especialización

Bachillerato General o Técnico

24 horas



Curso de vidriería y aluminio

X

□

X □

□

□

Experiencia

Años








Experiencia


Menos de un año



Cuadro

Resumen



191

Departamento de Producción

14.Jefe de Producción


Elaborción:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 4 4 5 24

2 5 3 3 14

3 4 3 3 13

4 5 4 5 25

5 5 2 4 13

6 5 3 4 17

7 3 2 2 7

8 2 3 3 11

9 1 4 5 21

10 4 3 3 13Coordinar con los ejecutivos comerciales y fiscalizador la fecha de envió de obras terminadas.

Elaborar solicitudes de materiales en bodega para dar paso a la fabricación de los productos

de las diferentes obras y proyectos.

Planificar con el operario de mantenimiento fechas de revisión y chequeo de equipos,

herramientas y maquinaria.

Generar estrategias que permita mejorar el trabajo y los procesos en el área, tomando en

cuenta tiempos de fabricación y entregas del producto.


Controlar la calidad de productos fabricados y que cumplan con los requerimientos del cliente.

Cumplir y vigilar la aplicación de la normativa y programas de salud y seguridad ocupacional.

Reportar al Gerente General avances o irregularidades presentes.

Controlar los procesos de producción y fabricación de materiales que serán colocados en los

proyectos y obras asignadas.

Organizar y supervisar al personal de fábrica, la ejecución y avance en la fabricación de

productos.

Coordinar el corte de vidrio para la elaboración de pedidos que serán utilizados en distintas

obras y proyectos.


Nombre del puesto Jefe de Producción

Supervisa a

Asistente de Vidriería y Despacho, Asistente de Control

de Calidad, Asistente de Fabricación, Ayudante de

Vidriería, Ayudante de Fabrica.

Reporta a: Gerente General

N°



VALORACIÓN DE LAS


LAS ESENCIALES

192


Obras y Proyectos 52 Organizacionales

Sistema de PVC y

aluminio herrajes


de trabajo (A)

Lectura de planos y

ordenes de trabajo

Adaptabilidad a los

cambios del entorno (B)

Análisis de precios unitarios 40Innovación y creatividad

(B)

AutoCAD Integridad (B)

Manejo de recursos

humanos

Trabajo en Equipo


Normativa SSO vigente y

de construcción E. GERENCIALES

30Conducción de Personas

(C)

Liderazgo para el

Cambio(C)

POR AREA

Dibujo Mecánico Cierre de acuerdos (C)

Planeación y control de

producción


trabajo (B)



Logística

Metrología

C

C

Inspección de

productos

Gestión de Calidad Habilidades mediáticas (C)

37Conocimientos técnicos (B)

Generar estrategias que permita mejorar el

trabajo y los procesos en el área, tomando en

cuenta tiempos de fabricación y entregas del

producto.

PCD

P

CControlar la calidad de productos fabricados y

que cumplan con los requerimientos del cliente.

Coordinar el corte de vidrio para la elaboración

de pedidos que serán utilizados en distintas

obras y proyectos.

Análisis de

operaciones


Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que



Otras competencias


VER MATRIZ 2


puesto

Controlar los procesos de producción y

fabricación de materiales que serán colocados

en los proyectos y obras asignadas.

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1





estratégico.




institución.

X 1


departamento.











trabajo.

X 6




193


¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

X

X

Idioma 1 2 3




Internos

Microsoft Office

X

Correo Electrónico

WhatsApp

Decisión CS

Bee2bee

SI

SI

SI


especiales:

3. Operar equipos de oficina: Computadora, Scanner, Impresora




Externos

INGLES


1 2 3 1 2 3

1 X X

2 X X

3 X X

4 X X

5 X X

6 X X

7 X

8 X

9 X

10 X

11 X

12X

13 X

Señale Señale

Obras y Proyectos Manejo de recursos

humanos

Sistema de PVC y aluminio

herrajesTrabajo en Equipo

Lectura de planos y ordenes de

trabajo Deteccion de Averias

Análisis de precios unitariosInspeccion de

producto

AutoCADAnalisis de

operaciones

Normativa SSO vigente y de Operación y control



Metrología

Logística

Dibujo Mecánico Planeación y control de

producción Gestión de Calidad

Transcriba las

destrezas

generales


académicos

194


Misión del Puesto

Planificar, organizar, dirigir y controlar los procedimientos de producción y fabricación , ajustes y mejoras puntuales,

garantizando el óptimo desempeño de los planes de producción con un eficiente manejo de recursos dentro de los

estándares de productividad, calidad y tiempos determinados. Además contribuyendo en la innovación y el diseño de

productos.

Años de

estudio

5



Especialización

Secundaria Completa


Carrera Técnica

Carrera Universitaria Completa Ingeniería Mecánica , Industrial o afines

Post grados:

MaestríaDoctorado

Nivel de Educación Formal Título de Tercer Nivel Área AcadémicaIng- Mecánico , Industrial o

afines




Equipamiento Industrial

AutoCAD Avanzado

SolidWorks

X

□

□

X □

□

Experiencia

Años




Experiencia


En puestos similares o interna en otras


Cuadro

Resumen





195



Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 3 3 14

2 5 5 4 25

3 5 3 4 17

4 3 4 3 15

5 5 4 4 21

6 5 4 2 13

7 3 5 3 18

8 5 3 3 14

9 5 3 2 11

10 3 3 3 12

Recibir por parte de los ejecutivos comerciales órdenes de trabajo de vidriería.

Realizar las operaciones de carga y descarga de material a los transportes para las diferentes

rutas de atenciones a clientes Venta Directa, Obras.

Control de calidad de vidrios, puertas y ventanas.

Realizar la recepción y verificación de los productos resultantes de las operaciones

productivas.

Otras funciones que indique el Jefe directo.


Ayudantes de Vidriería

Revisar avances de cada obra.

Realizar los despachos de Productos Terminados(vidrios y PVC ) , Materiales a Clientes

Venta Directa y a Obra, de acuerdo con las indicaciones previamente establecidas por las


Realizar guías de remisión que son entregadas a los conductores.


Realizar pedidos de vidrio y materia prima a sucursal de almacenamiento

Unidad :

Expertos:

N°

Gerencia General




1

Nombre del puesto

Supervisa a Reporta a: Jefe de Producción

Asistente de Vidriería y Despachos



196


Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).


puesto

Realizar los despachos de Productos

Terminados(vidrios y PVC ) , Materiales a

Clientes Venta Directa y a Obra, de acuerdo con

las indicaciones previamente establecidas por las


PCD

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 2



Metrología

Manejo de Personal

Paquete Office

Control de Calidad

Gestión Operacional

10


28


23

Persuasión

49

Manejo del tiempo

P

D

ORGANIZACIONALES


trabajo (B)


del entorno (C)


Integridad (C)

E. GERENCIALES

P

Realizar pedidos de vidrio y materia prima a

sucursal de almacenamiento

Realizar las operaciones de carga y descarga de

material a los transportes para las diferentes rutas

de atenciones a clientes Venta Directa, Obras.

AutoCAD

DRealizar guías de remisión que son entregadas a

los conductores.

N/N

POR AREA




trabajo (C)



410. Datos empresariales.


X


departamento.

X

66. Leyes y regulaciones. X

Descripción











para el trabajo.

Conocimientos de los proveedores /

contratistas de la institución.

Estadísticas de producción, ventas,

financieras, de recursos humanos, sistemas,

etc.

Check List

X

X


estratégico.


informativos

3

197


¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

Idioma 1 2 3


Básico Básico Básico X


Externos

INGLES




Internos

Microsoft Office

Correo Electrónico

WhatsApp

X


especiales:SI

3. Operar equipos de oficina: SI Computadora, Impresora, Scanner

Flexometro,Goniometro

Requerimiento


1 2 3 1 23

1X X

2 X X

3 X X

4 X X

5 X

6 X

7 X

Control de Calidad

Gestión Operacional

AutoCAD


destrezas

generales

Pensamiento

crítico

Asertividad /

Persuasión

Manejo del


académicos


Metrología

Manejo de Personal

Señale

Paquete Office

198


Supervisar y controlar eficientemente la producción, diseño de vidrios, ordenes de trabajo, tomando en

cuenta el personal involucrado, costos y fechas de entrega.

Misión del Puesto

Años de

5


Carrera Técnica


Post grados:

Doctorado


Egresado - Título de

Tercer Nivel Área Académica

Ingeniero Mecánico, Diseño

o afines


Mecánico - Diseño

Maestría

Ingeniería

Secundaria Completa


Diseño en Inventor

Diseño en Solid Works

Programación Mat Lab

40

40

40

40

CAPACITACIÓN ADICIONAL


Diseño en AutoCAD

X

X □

□

□

□

Experiencia

Años

Cuadro

Resumen

En instituciones similares

Menos de un año








Experiencia


Menos de un año



199



Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 3 3 14

2 5 5 2 15

3 5 3 5 20

4 5 3 2 11

5 3 3 3 12

6 5 3 4 17

7 5 4 5 25

8 4 2 2 8

9 5 2 2 9

Asistente de Control de Calidad



Monitorear los procesos que se ejecutan en la fábrica.

Realizar cálculos para estimar tiempos de producción, y fechas de entrega.

Realizar los pedidos de vidrio en caso de que no se pueda cortar los vidrios en la planta o el

vidrio se encuentre en la sucursal de almacenamiento

Recibir órdenes de trabajo.



Controlar el avance de obras.

Supervisar el despacho de vidrio y PVC a los vehículos de la institución.

Monitorear la calidad de vidrio y perfiles de PVC.

Entregar guías de remisión al chofer encargado de la obra.


Unidad :

Expertos:

N°

Gerencia General




1

Nombre del puesto


200



del entorno (C)


Integridad (C)

E. GERENCIALES

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).


puesto

Realizar cálculos para estimar tiempos de

producción, y fechas de entrega.

PCD


(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 2

N/N

POR AREA




trabajo (C)


Conocimiento de

ventanas, perfiles y PVC


Diseños de Plantas

Control, gestión y normas

de calidad

Normas de seguridad

industrial

14

Síntesis / Reorganización

22

Trabajo en equipo

52

Manejo de recursos

financieros

12

Recopilación de

información

P

D

ORGANIZACIONALES


trabajo (B)

D

Monitorear la calidad de vidrio y perfiles de

PVC.

Monitorear los procesos que se ejecutan en la

fábrica.

DSupervisar el despacho de vidrio y PVC a los

vehículos de la institución.





X


departamento.

X



X

Descripción




de la institución.







protocolos internos y/o externos relevantes para

el trabajo.

Conocimientos de los proveedores / contratistas

de la institución.

Estadísticas de producción, ventas, financieras,

de recursos humanos, sistemas, etc.

Check List

X

X


estratégico.


informativos

3

201


¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

X

Idioma 1 2 3




Externos




Internos

Microsoft Office

Correo Electrónico

Decisión CS

Bee2bee

X


especiales:NO

3. Operar equipos de oficina: SI Computadora, Scanner, Impresora

Requerimiento


1 2 3 1 2 3

1X X

2 X X

3 X X

4X X

5 X

Control, gestión y normas de

calidad

Normas de seguridad industrial


destrezas generales

Síntesis /

Reorganización

Trabajo en equipo

Manejo de recursos

Recopilación de

información


académicos

Conocimiento de ventanas,

perfiles y PVC


Diseños de Plantas

Señale


Controlar y Asistir en la ejecución de actividades direccionadas con el proceso de calidad del área de

fabricación, desde la recepción de materia prima, producción de ventanas , puertas y despacho de pedidos;

dando seguimiento del cumplimiento de normas , técnicas utilizadas y estrategias de optimización de tiempos de

entrega de los productos.

Misión del Puesto

202

Años de

estudio

5


Ingeniería en Calidad y

Procesos - Ingeniería Química



Maestría

Ingeniería Química

Secundaria Completa


Carrera Técnica


Post grados:

Doctorado


Egresado - Título de

Tercer Nivel Área Académica




Especialización

Número de horas

Auditor Interno en Sistema de gestión

Gestión de Proyectos

Manejo y Corte de Vidrios

40

40

40



Materia/ Tema

X

X □

□

□

□

Experiencia

Años

Cuadro

Resumen


Menos de un año








Experiencia


Menos de un año



203



Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 4 4 21

2 4 2 2 8

3 2 1 3 5

4 5 3 4 17

5 4 3 3 13

6 5 2 3 11

7 5 5 4 25



Monitorear el producto final que será entregado en obras.

Generar fechas de entrega de producción al personal del área comercial.

Realizar reportes de producción.

Verificar la producción diaria.

Controlar el estado de la materia prima que ingresa a Fábrica.

Unidad :

Expertos:

N°

Gerencia General

Fátima Samaniego RRHH, Experto del Puesto.



1

Nombre del puesto


Asistente Fábrica

VALORACIÓN DE LAS


LAS ESENCIALES

Verificar ordenes de trabajo.

Generar reporte de reprocesos (ver en q falló el proceso, retroalimentar y ver soluciones ).

204


Adaptabilidad a los



(C)

Integridad (C)

E. GERENCIALES

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).


puesto

Generar reporte de reprocesos (ver en q falló

el proceso, retroalimentar y ver soluciones ).

PCD

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 2

N/N

POR AREA




trabajo (C)


Inspección de fallas y

discontinuidades

Procesos de Producción

Control de Calidad



Manejo de PVC

22

Trabajo en equipo

32


17

Planificación

28


C

P

ORGANIZACIONALES


de trabajo (B)

D

Monitorear el producto final que será

entregado en obras.

Verificar la producción diaria.

PControlar el estado de la materia prima que

ingresa a Fábrica.


X

X


estratégico.


informativos

3



departamento.



X










trabajo.

610. Datos empresariales. XEstadísticas de producción, ventas, financieras, de

recursos humanos, sistemas, etc.

X

X4. Productos y servicios.

Descripción




la institución.

Check List

205



1 2 3 1 2 3

1X X

2 X X

3 X X

4 X X

5X

6 X

Señale

Procesos de Producción

Control de Calidad



Manejo de PVC


destrezas generales

Trabajo en equipo


Planificación



académicos

Inspección de fallas y

discontinuidades

¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

Idioma 1 2 3



X


especiales:SI

3. Operar equipos de oficina: SI Computadora , Impresora, Scanner.

Flexómetro

Externos

Correo Electrónico

Hetmo

INGLES




Internos

Paquete Office


206


Coordinar y Monitorear las actividades a realizarse en el área de Fabricación, distribuyendo tiempo requerido para

cada pedido de acuerdo a los estándares de producción, verificando la recepción de materia prima y el producto

final que será entregado a las distintas obras.

Misión del Puesto

Años de

estudio

4

5



Especialización

Doctorado


Estudiantes que se

encuentren cursando

los últimos niveles de la

carrera - Titulo Tercer

Nivel Área Académica

Ingeniería Mecánica - Industrial

o afines

Mecánico / Industrial

Mecánico / Industrial

Maestría

Ingeniero

Ingeniero

Secundaria Completa


Carrera Técnica


Post grados:

Número de horas

Armado de ventas y puertas 40


Materia/ Tema

X

X □

□

□

□

Experiencia

Años








Experiencia


Menos de un año



Cuadro

Resumen

En instituciones similares

Menos de un año

207



Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 3 3 14

2 4 2 1 6

3 3 3 4 15

4 4 3 4 16

5 4 4 4 20

6 5 4 5 25

7 4 3 2 10

8 2 2 5 12

9 4 2 2 8


N/N

Medir y cortar vidrios utilizando flexómetro.

Almacenar los vidrios en óptimas condiciones.

Elaborar vidrio cámaras.

Descargar y despachar las planchas de vidrio.

Realizar envidreo en ventanas proyectables, aluminio y PVC.

Unidad :

Expertos:

N°

Gerencia General

Fátima Samaniego RRHH, Expertos del Puesto



1

Nombre del

puesto

Supervisa a Reporta a: Asistente de Vidriería

Ayudante de Vidriería



Ayudar a limpiar, lavar y aplastar vidrios mediante la utilización de pistolas de calor y la

maquina prensadora

Entregar informes por medio de bitácoras a bodega para dar a conocer cuantas planchas se

cortan al día.

Realizar inventarios.

Limpiar desechos de vidrios que se encuentren en el área de trabajo.

208


P

Realizar envidreo en ventanas proyectables,

aluminio y PVC.

Descargar y despachar las planchas de vidrio.

CElaborar vidrio cámaras.

N/N

POR AREA


trabajo (D)

Responsabilidad (D)


Productividad (C)

Inventarios

Máquina de sellado de

cámara, pistola de calor,

prensadora

Manejo de vidrios

Redacción de informes

33

Instalación

30

Análisis de

operaciones

22

Trabajo en equipo

51

Manejo de recursos

materiales

C

C

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).


puesto

Ayudar a limpiar, lavar y aplastar vidrios

mediante la utilización de pistolas de calor y la

maquina prensadora

PCD

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 2

ORGANIZACIONALES


trabajo (C)


del entorno (D)


Integridad (C)

E. GERENCIALES


Descripción




de la institución.






Check List

X

X


estratégico.


informativos

3


departamento.

X



209


¿Aplica?

1 2 3

Idioma 1 2 3


Requerimiento


especiales:SI


Máquina de sellado de cámara,

pistola de calor, prensadora,

flexómetro, reglas Diesel, brocha.

X

Externos




Internos



1 2 3 1 2 3

1 X X

2 X X

3 X X

4 X X

Señale

Máquina de sellado de cámara,

pistola de calor, prensadora

Manejo de vidrios

Redacción de informes


destrezas

Instalación

Análisis de

operaciones

Trabajo en equipo

Manejo de

recursos materiales


académicos

Inventarios

210


Cortar, recibir y despachar en condiciones favorables y óptimas, las provisiones de vidrios que se encuentran en el

stock de la empresa.

Misión del Puesto

Años de

estudio

6



Especialización

Doctorado

Nivel de Educación Formal Bachillerato Área Académica Bachiller General o Técnico

General o Técnico

Maestría



Carrera Técnica


Post grados:

Número de horas

Normas de Seguridad e Higiene Laboral

Corte y armado de Vidrio

20

20


Materia/ Tema

X

□

X □

□

□

Experiencia

Años








Experiencia


Menos de un año



Cuadro

Resumen



211



Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 3 4 17

2 3 3 2 9

3 5 3 5 20

4 4 3 2 10

5 3 4 4 19

6 3 3 4 15

7 4 2 2 8

8 2 4 4 18

9 3 2 2 7


N/N

Apoyar y asistir en las diferentes actividades para la elaboración y fabricación de los

productos comercializados por la empresa.

Revisar el stock de materiales para la realización de perfiles.

Efectuar la descomprensión de perfiles para la elaboración de puertas y ventanas de aluminio

y PVC.

Etiquetar el producto con el número de ventana, en que sentido debe ser colocada y de que

obra es.

Ayudar en el proceso de soldadura para la fabricación de los diferentes productos.

Unidad :

Expertos:

N°

Gerencia General




1

Nombre del puesto

Supervisa a Reporta a: Asistente de Fábrica

Ayudante de Fabrica

VALORACIÓN DE LAS


LAS ESENCIALES

Colocar herrajes, viniles, divisores, para continuar con el proceso de fabricación de las

puertas y ventanas solicitadas.

Limpiar ventanas luego de cortar.

Mantener en buen funcionamiento y limpia la máquina CNC utilizada para el proceso de

fabricación de los productos.

Descargar perfiles de los vehículos para ser almacenados en el stock de fábrica.

212


Adaptabilidad a los


Innovación y creatividad -

(C)

Integridad - (C)

E. GERENCIALES

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).


puesto

Efectuar la descomprensión de perfiles para la

elaboración de puertas y ventanas de aluminio y

PVC.

PCD

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 2

N/N

POR AREA


trabajo (D)

Responsabilidad (D)


Productividad (C)

Operación de máquinas y

herramientas

Sistemas de Aluminio y

PVC

Fabricación de puertas y

ventanas

Soldadura

Descomprensión de

Perfiles

30

Análisis de

operaciones

33

Instalación

22

Trabajo en equipo

37


C

C

ORGANIZACIONALES


de trabajo (C)

P

Ayudar en el proceso de soldadura para la

fabricación de los diferentes productos.

Mantener en buen funcionamiento y limpia la

máquina CNC utilizada para el proceso de

fabricación de los productos.

C

Apoyar y asistir en las diferentes actividades

para la elaboración y fabricación de los

productos comercializados por la empresa.




informativos


departamento.

X 3


Descripción










institución.

Check List

X

X


estratégico.

Orden de prioridad

213


¿Aplica?

1 2 3

Idioma 1 2 3



Externos




Internos


especiales:SI


Cortadora de doble cabeal, centro

de mecanizado, soldadura simple

doble, máquina CNC

X

Requerimiento


1 2 3 1 2 3

1X X

2 X X

3X X

4X X

5 X


destrezas

Análisis de

operaciones

Instalación

Trabajo en

equipo

Operación y

Control


académicos

Operación de máquinas y

herramientas


Fabricación de puertas y

ventanas

Señale

Soldadura

Descomprensión de Perfiles

214


Ejecutar y apoyar en las funciones operativa designadas referente a la elaboración y fabricación de puertas,

ventanas en aluminio y PVC, siguiendo estándares, parámetros de calidad, cumplimiento de fechas y entrega de

productos acordados por el cliente.

Misión del Puesto

Años de

estudio6


General

Maestría



Carrera Técnica


Post grados:

Doctorado



Especialización

X

X

X □

□

□

□

Experiencia

Años

Cuadro

Resumen








Experiencia


Menos de un año



En puestos similares o interna en otra posición

Menos de un año

215

AREA COMERCIAL Y DE PROYECTOS

Departamento Comercial y de Proyectos

20. Gerente Comercial y de proyectos


Elaboración

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 3 4 4 19

2 1 5 5 26

3 2 2 4 10

4 1 4 5 21

5 1 3 4 13

6 5 3 4 17

7 5 3 3 14

8 1 3 4 13

9 3 4 3 15

10 1 3 4 13

11 1 3 5 16

12 4 3 2 10

13 2 3 4 14

14 1 3 3 10

Unidad : Comercial y de Proyectos 25 de Febrero del 2019

Nombre del puesto Gerente Comercial y de Proyectos

Supervisa a Asistente Administrativo, Ejecutivo Comercial,

Fiscalizador de Obra.Reporta a: Gerente General

Expertos:Fátima Samaniego RRHH, Experto del Puesto.

1

Planificar reuniones con los miembros de área para una retroalimentación , nuevas

disposiciones, seguimiento de obras y proyectos y verificación de cumplimiento de

objetivos.

Definir la proyección y estrategias de ventas, mediante el análisis de la oferta y demanda

de nuestros productos y servicios para incrementar o mejorar el alcance comercial.

Analizar oportunidades y posibles cuellos de botella en los procesos administrativos y

operativos referente al área comercial y de proyectos , que permitan optimizar y mejorar

las estrategias orientados a los objetivos organizacionales.

Investigar nuevos mercados y búsqueda de clientes potenciales, al que se pretende llegar

con los productos que oferta DIMALVID.

Implementar metodologías y políticas vanguardistas.

Planificar, administrar y controlar la ejecución de proyectos, directamente con el cliente.

Verificar y revisar los reportes desarrollados por el área comercial y de proyectos.

Definir indicadores de gestión y objetivos para el área comercial y de proyectos.

Asistir a reuniones acordadas por la gerencia para conocer la situación actual de la

empresa, respecto a la parte comercial y de proyectos

Asistir en captaciones y negociaciones con Clientes estratégicos.

Generar y difundir nuevas estrategia y planes de publicidad para los productos.

Planificar y distribuir las actividades para el área comercial y de proyectos.

Plantear proyectos de desarrollo ,incluyendo gastos, presupuestos de ventas

e inversiones provenientes del mismo.

Examinar y supervisar los procesos de calidad, costo y tiempo en la ejecución de obras

y proyectos.

N°



VALORACIÓN DE LAS


LAS ESENCIALES

216


Neuromarketing y

ventas10

ORGANIZACIONALES

Negociación y

resolución de


de trabajo (A)

Estadística Adaptabilidad a los

cambios del entorno (A)

Administración de

Empresas30 Innovación y creatividad (B)



Políticas Comerciales

y de Proyectos Integridad(B)

Indicadores de

Gestión E. GERENCIALES

Estrategias de

mercado y ventas22

Conducción de Personas

(B)

Liderazgo para el cambio

(C)Materiales de

ConstrucciónPOR AREA

Análisis de

operaciones

Costos de Producción Trabajo en equipo

Negociación

Desarrollo y autodesarrollo

del talento (D)

29 Temple y dinamismo (B)



Construcción de

Relaciones

PCD

D

C

P

P

Investigar nuevos mercados y búsqueda de

clientes potenciales, al que se pretende llegar

con los productos que oferta DIMALVID.

Orientación

Planificar reuniones con los miembros de área

para una retroalimentación , nuevas

disposiciones, seguimiento de obras y

proyectos y verificación de cumplimiento de

objetivos.

Planificar, administrar y controlar la ejecución

de proyectos, directamente con el cliente.

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).

Otras competencias


VER MATRIZ 2


puesto

Definir la proyección y estrategias de ventas,

mediante el análisis de la oferta y demanda de

nuestros productos y servicios para

incrementar o mejorar el alcance comercial.

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1





estratégico.





X 1


departamento.



3. Mercado / entorno.Conocimiento del mercado y el entorno donde

se desenvuelve el negocio.X 3




institución.X 7




para el trabajo.

X 5

10. Datos empresariales.Estadísticas de producción, ventas, financieras,

de recursos humanos, sistemas, etc.X 6

217


¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

X

Idioma 1 2 3


Intermedio IntermedioIntermedio X

X





Internos

Excel Avanzado

Word

SI

SI

SI


especiales:

3. Operar equipos de oficina: Computador, Impresora, Scanner

Vehículo, Flexómetro, Celular

Externos

AutoCAD

Internet

INGLES

X


1 2 3 1 23

1X X

2 X X

3X X

4 X X

5X X

6X

X

7 X X

Señale Señale

Neuromarketing y ventas Pensamiento crítico


académicos

Negociación y resolución de Pensamiento analítico

Estadística Análisis de

operaciones

Administración de Empresas Trabajo en equipo

Políticas Comerciales y de

Proyectos Negociación

Indicadores de Gestión Construcción de

Relaciones

Estrategias de mercado y ventas Orientación

Transcriba las

destrezas generales

218


Misión del Puesto

Supervisar ,coordinar y controlar el óptimo funcionamiento de los procesos en la ejecución de proyectos y obras,

direccionando a cada miembro al cumplimiento eficaz de sus funciones, la búsqueda de nuevos segmentos de

mercado y potenciales clientes, estableciendo estrategias y la toma de decisiones adecuadas para estar alineados

a los objetivos organizacionales.

Años de

estudio

5


2


Especialización

Secundaria Completa


Carrera Técnica

Carrera Universitaria Completa Ingeniero Ing. Comercial, Civil,

Arquitectura

Post grados:

Maestría

Gestión de Proyectos, Obra

Civil

Doctorado


Titulo de Tercer

Nivel, Título de

Cuarto Nivel

Área Académica

Ing. Comercial, Civil,

Arquitectura, Msc.Gerencia de

Proyectos, Obra Civil




AutoCAD Avanzado

Ventas y Habilidades Gerenciales

Aspectos Comerciales y de negocio

X

□

X □

□

□

Experiencia

Años


Experiencia









Cuadro

Resumen


219

Departamento Comercial



Elaboración

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 4 4 21

2 5 4 5 25

3 4 4 5 24

4 2 4 4 18

5 4 3 2 10

6 3 4 1 7

7 4 3 3 13

8 4 5 2 14

9 5 5 3 20

10 3 4 2 11

115 2 2 9

123 3 4 15

132 2 3 8

14

3 3 5 18

155 2 2 9

Unidad : Gerencia Comercial y de Proyectos 25 de Febrero del 2019

Nombre del puesto Ejecutivo Comercial

Supervisa a N/N Reporta a: Gerente Comercial y de Proyectos

Expertos:Fátima Samaniego RRHH, Experto del Puesto

1

Llamar a clientes para concretar proformas o coordinar la programación de visitas.

Planificar y Visitar obras para ver el avance de cada una de ellas, discutir diseños y

productos que deberán ser utilizados.

Buscar clientes potenciales a nivel corporativo y personal, promocionando los productos y

servicios que oferta la organización.

Realizar liquidaciones y cobro de cartera una vez concluidas las obras.

Realizar seguimiento de los materiales que se encuentran en stock de bodega, para que sean

utilizados en los futuro proyectos.

Realizar actas de entrega de obra.

Hacer seguimiento de proformas ya aprobadas por el cliente.

Generar órdenes de trabajo.

Seguimiento del avance en fábrica y logística de los productos terminados, mediante

llamadas, correos o reuniones.

Realizar contratos de las obras o proyectos con los clientes.

Realizar y actualizar en el sistema de control Bee2Bee con contratos, o indicaciones de

obras o proyectos.

Planificar entrega de materiales, con apoyo del Fiscalizador de obra.

Gestionar permisos de trabajo.

Coordinar la entrega de los productos elaborados conjuntamente con el Jefe de Producción

en el que se comunicará al cliente la fecha de instalación y entrega final de la obra.

Realizar informes de gestión y cronogramas de actividades a realizar obras

N°





220


Orientación de Servicio

Materiales de

Construcción 5

ORGANIZACIONALES

Marqueting y VentasCompromiso en la calidad de

trabajo (B)

Paquete OfficeAdaptabilidad a los cambios

del entorno (C)

Atención y Servicio al

Cliente 10 Innovación y creatividad (B)


Aprendizaje Activo

Sistemas de Aluminio y

PVC Integridad (C)

Elaboración de Contratos E. GERENCIALES

Contabilidad de Costos 23 N/N

N/NPersuasión

PCD

D

D

P

P

Llamar a clientes para concretar proformas o

coordinar la programación de visitas.

Seguimiento del avance en fábrica y logística de

los productos terminados, mediante llamadas,

correos o reuniones. Escucha activa

Buscar clientes potenciales a nivel corporativo y

personal, promocionando los productos y

servicios que oferta la organización. Pensamiento crítico

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).

Otras competencias


VER MATRIZ 2


puesto

Planificar y Visitar obras para ver el avance de

cada una de ellas, discutir diseños y productos

que deberán ser utilizados.


(Comportamientos



experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

POR AREA


2Cierre de acuerdos (A)


trabajo (B)

Habilidades mediáticas(B)





estratégico.




la institución.

X 1


departamento.










protocolos internos y/o externos relevantes para

el trabajo.

X 8






221


¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

Idioma 1 2 3




Internos

Paquete Office

Bee2Bee proyecto

Correo electrónico

Externos

INGLES

X

X

SI

SI

SI


especiales:

3. Operar equipos de oficina:Computador, impresora, teléfono,

celular personal

Flexómetro ,medidor laser





1 2 3 1 23

1X X

2 X X

3 X X

4 X X

5X X

6 X X

7 X

Señale Señale

Materiales de Construcción Destreza matemática


académicos

Marqueting y Ventas Aprendizaje Activo

Paquete Office Pensamiento Critico

Atención y Servicio al Cliente Persuasión

Sistemas de Aluminio y PVC Orientación al

servicio

Elaboración de Contratos Escucha activa

Contabilidad de Costos

Transcriba las

destrezas

generales

222


Misión del Puesto

Realizar actividades de marketing y publicidad de los productos y servicios que oferta DIMALVID, buscar clientes

potenciales a nivel corporativo y personal, rastreo de clientes, lograr cierre de contratos y alcanzar sus objetivos de ventas

con la cartera de clientes actual.

Años de

estudio

5 años


Carrera Técnica

Carrera Universitaria Completa Ingeniería

Ing. en Administración de Empresas,

Comercial,Marketing, Mecánico o

Civil.


Secundaria Completa

Post grados:

Maestría

Doctorado


Ing. en Administración de Empresas,

Comercial,Marketing, Mecánico o

Civil.



Atención al cliente 20

Comunicación Efectiva 16

Técnicas para vender 30

X

□

X □

□

□

Experiencia

Años


Experiencia










Cuadro

Resumen

223

Departamento de Obras e Instalación

22. Fiscalizador de Obras


Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 2 4 3 14

2 5 5 3 20

3 5 4 2 13

4 5 4 1 9

5 5 4 4 21

6 5 4 5 25

7 4 4 3 16

8 4 3 2 10

9 2 3 3 11

10 5 2 4 13

11

2 3 2 8



Atención al cliente enfocado al mantenimiento.

Pasar reportes al área Comercial o de proyectos para elaborar las proformas.

Elaborar reportes para el área financiera, dando indicaciones de cuantas personas se

necesita y los días requeridos para que se genere valores a pagar.

Cumplir y colaborar con la aplicación de la normativa y programas de salud y seguridad

ocupacional, socializados en las charlas mensuales para conservar y preservar la salud y

seguridad en el trabajo propia y de mis compañeros.

Planificar la logística para acudir a las obras localizadas fuera de la ciudad.


1

Planificar días de vacaciones del personal ; chofer, maestros y ayudantes de obra.

Organizar y planificar la agenda, para coordinar la asignación del personal a las obras.

Planificar y coordinar la disponibilidad de los vehículos de la empresa destinados a llevar

materiales a obra, pasar por proveedores y retiros de cheques.

Supervisar de forma directa o telefónica el avance de las obras y proyectos.

Elaborar reportes, para entrega de materiales, ordenes de trabajo, levantamiento de obra.

Planificar y supervisar los proyectos, a través de la visita permanente y elaboración de

reportes, identificando el avance y culminación de los mismos generando satisfacción en el

cliente.


PARA ESTABLECER LAS

ESENCIALES

Unidad : Comercial y de Proyectos 25 de Febrero del 2019

Nombre del puesto Fiscalizador de Obra

Supervisa a Maestros, Ayudantes de obra y Choferes Reporta a: Gerente Comercial y de Proyectos

224


Otras competencias


VER MATRIZ 2


puesto

Planificar y supervisar los proyectos, a través de

la visita permanente y elaboración de reportes,

identificando el avance y culminación de los

mismos generando satisfacción en el cliente.

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Planificación

Manejo del tiempo

Elaborar reportes, para entrega de materiales,

ordenes de trabajo, levantamiento de obra.

PCD

D

D

P

P,C,D

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).

Organizar y planificar la agenda, para coordinar

la asignación del personal a las obras.

Atención al cliente enfocado al mantenimiento.

9Cierre de acuerdos (C)


trabajo (B)


Monitoreo y control

Paquete Office(

Project, AutoCAD,

Bee2bee)

Trabajo en equipo


Manejo de recursos

humano

Programación Integridad (C)

Gestión de calidad y

control de obras,

proyectos y personal

E. GERENCIALES

Costos de producción22 Conducción de Personas(C)

Normativa de la

construcciónLiderazgo para el Cambio(C)

POR AREA

Materiales de

construcción Conocimientos técnicos(C)

Dibujo mecánico 17ORGANIZACIONALES

MetrologíaCompromiso en la calidad de

trabajo (B)

Logística y trasporte Adaptabilidad a los cambios

del entorno (B)

Cálculo de tiempos

para ejecución de los

proyectos

49 Innovación y creatividad (B)

225







institución.X 6




estratégico.





X 1


departamento.




¿Aplica?

1 2 3

X

X

Idioma 1 2 3


Avanzado Avanzado Avanzado X

SI

SI

SI

SI





especiales:


Internos

Paquete Office - Project

Bee2 bee

INGLES

X

X

3. Operar equipos de oficina:Computador, teléfono, celular,

scanner, impresora.

Flexómetro, Nivelaser

226


1 2 3 1 2 3

1 X X

2 X X

3 X X

4X

X

5

X X

6X

X

7X

8 X

9X

10

Transcriba las

destrezas


académicos

Costos de producción

Normativa de la construcción

Paquete Office( Project,

AutoCAD, Bee2bee)


Metrología Manejo del tiempo

Logística y trasporte Trabajo en equipo

Cálculo de tiempos para

ejecución de los proyectos

Asertividad /

firmeza

Programación Manejo de

Recursos Humanos

Gestión de calidad y control de

obras, proyectos y personalMonitoreo y control

Señale Señale

Dibujo mecánico Planificación


Misión del Puesto

Mantener el control de cada obra, organizar, coordinar y planificar todas las operaciones de instalación y el

cumplimiento de las distintas obras, elaborando informes con el objetivo de optimizar todos los recursos

empleados en el proyecto para plasmar los estándares de calidad y tiempos requeridos

Años de

estudio

5



Titulo Tercer Nivel -

Titulo Cuarto Nivel Área Académica

Ing. Mecánico, Civil,

Arquitecto, afines

Post grados:

Secundaria Completa

Maestría

Doctorado


Carrera Técnica

Carrera Universitaria Completa IngenieroIng. Mecánico, Civil,

Arquitecto, afines


Especialización

227




Logística y Planificación 15

Seguridad Industrial 10

Manejo de Personal 10

X

X

□

□

X □

□

Experiencia

Años

Experiencia en instituciones


Cuadro

Resumen








Experiencia


228

23. Maestro de Obra


Elaboración

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 4 3 17

2 5 3 1 8

3 3 2 2 7

4 4 3 4 16

5 1 3 3 10

6 5 3 2 11

7 5 4 4 21

8 3 2 1 5

9 5 3 3 14

Maestro de Obra



Comunicar al jefe inmediato el progreso de la obra y las actividades que se han desarrollado.

Apoyar en la instalación de los productos fabricados.

Retirar los desperdicios, desechos de los sitios de obra.

Controlar el cumplimiento de medidas preventivas de seguridad y salud en el trabajo.


Ayudante de Obra

Supervisar a los ayudantes de obra que tiene bajo su cargo.

Participar en la carga y descarga de materiales , herramientas que se van a utilizar en el

proyecto u obra asignada.

Organizar grupos de trabajo y definir tareas a cumplir.

Verificar el funcionamiento impecable de los diferentes productos elaborados e instalados en

obras y proyectos.


parte del cliente.

Unidad :

Expertos:

N°


Fátima Samaniego RRHH, Experto en el Puesto



1

Nombre del puesto

Supervisa a Reporta a: Fiscalizador de Obra

229



del entorno (D)


Integridad (D)

E. GERENCIALES

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).


puesto

Apoyar en la instalación de los productos

fabricados.

PCD

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 2

N//N

POR AREA


trabajo(C)

Responsabilidad (D)


Productividad (D)

Materiales de

Construcción

Instalación

Herramientas, máquinas,

accesorios

Programas y Normativas

de SSO

22

Trabajo en equipo

33

Instalación

40


51

Manejo de recursos

materiales

C

P

ORGANIZACIONALES


de trabajo (C)

C

Supervisar a los ayudantes de obra que tiene

bajo su cargo.

Verificar el funcionamiento impecable de los

diferentes productos elaborados e instalados en

obras y proyectos.

CControlar el cumplimiento de medidas

preventivas de seguridad y salud en el trabajo.




estratégico.



X


informativos

3


departamento.

X

5

Descripción










institución.



Check List

X

X

1

230


¿Aplica?

1 2 3

Idioma 1 2 3


NO


3. Operar equipos de oficina:Flexómetro, Niveles, Goniómetro,

Punta, Combo, Cincel,

Desardarmadores, Taladro, Juego

de Brocas, Escalera, Pistola de

Silicon

Externos




Internos


especiales:SI

Requerimiento


1 2 3 1 2 3

1X

X

2X X

3X X

4X X


académicos


Instalación


accesorios


destrezas

generales

Trabajo en

equipo

Instalación

Detección de

averías

Señale

Programas y Normativas de

SSO

Manejo de

recursos

231


Supervisar y Efectuar tareas de instalación, desde el principio hasta el término del mismo , así como el

mantenimiento en puertas y ventanas en aluminio y PVC y rectificación de obras , en virtud de las instrucciones

recibidas por el jefe inmediato o los gerentes ,a fin de cumplir con lo solicitado por el cliente.

Misión del Puesto

Años de

estudio

6


Técnico o General

Maestría



Carrera Técnica


Post grados:

Doctorado

Nivel de Educación Formal Bachillerato Área Académica Bachillerato General o Técnico


Especialización

Número de horas

Instalación en aluminio, vidrio y PVC



Materia/ Tema

X

□

X □

□

□

Experiencia

Años








Experiencia


Menos de un año



Cuadro

Resumen



232



Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 3 2 11

2 5 2 4 13

3 4 2 4 12

4 1 3 3 10

5 5 3 3 14

6 5 4 4 21

7 3 2 2 7



VALORACIÓN DE LAS


LAS ESENCIALES N°

Retirar los desperdicios, desechos de los sitios de obra


1

Participar en la Carga y descarga de materiales y herramientas que se van a utilizar en el

proyecto u obra asignada

Apoyar al equipo en las labores que sean encargadas por el Maestro de Obra

Verificar el funcionamiento impecable de los diferentes productos elaborados e instalados en

obras y proyectos


parte del cliente

Comunicar al jefe inmediato el progreso de la obra y las actividades que se han desarrollado

Apoyar en la instalación de los productos fabricados.

Unidad : Gerencia Comercial y de Proyectos 25 de Febrero del 2019

Nombre del puesto Ayudante de Obra

Supervisa a N/N Reporta a: Maestro de Obra

233


Comunicar al jefe inmediato el progreso de la

obra y las actividades que se han desarrollado

Trabajo en equipo

Instalación

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).

Otras competencias


VER MATRIZ 2


puesto

Apoyar en la instalación de los productos

fabricados.

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

PCD

P

C

C

C

Apoyar al equipo en las labores que sean

encargadas por el Maestro de Obra

Verificar el funcionamiento impecable de los

diferentes productos elaborados e instalados en

obras y proyectos


Manejo de recursos

materiales

POR AREA


trabajo(D)

51 Responsabilidad (D)


Productividad (D)

Integridad (D)

E. GERENCIALES

40 N/N

N/N

Materiales de

Construcción22 ORGANIZACIONALES

Instalación Compromiso en la calidad

de trabajo (D)


accesorios

Adaptabilidad a los

cambios del entorno (D )

Programas y Normativas

de SSO33


(D)





institución.X 4




para el trabajo.

X 5


estratégico.





X 1


departamento.



234


¿Aplica?

1 2 3

Idioma 1 2 3


NO

NO

NO


especiales:


Flexómetro, Niveles, Goniómetro,

Punta, Combo, Cincel,

Desardarmadores, Taladro, Juego

de Brocas, Escalera, Pistola de

Silicon




Internos

Externos

X



1 2 3 1 2 3

1 X X

2 X X

3 X X

4 X X

Transcriba las

destrezas

generales


académicos

Instalación Instalación


accesorios

Detección de

averías

Programas y Normativas de

SSO

Manejo de

recursos

materiales

Señale Señale

Materiales de ConstrucciónTrabajo en

equipo

235


Misión del Puesto

Asistir y apoyar en las tareas de instalación, desde el principio hasta el término del mismo ,así como el

mantenimiento en puertas y ventanas en aluminio y PVC, y rectificación de obras , en virtud de las instrucciones

recibidas por el jefe inmediato o los gerentes ,a fin de cumplir con lo solicitado por el cliente.

Años de

estudio

6



Post grados:

Maestría

Doctorado


Carrera Técnica



Especialización

Secundaria Completa Bachiller General





X

X □

□

□

□

Experiencia

Años


Menos de un año

Cuadro

Resumen



Menos de un añoEntre cinco y siete años





Experiencia


236

25. Chofer


Hoja

N°:

F CE CM TOTAL

1 5 4 3 17

2 5 5 4 25

3 4 4 2 12

4 5 5 3 20

5 5 4 4 21

6 4 3 4 16

7 4 3 2 10

8 3 3 2 9

9 4 3 3 13

10 5 5 2 15

Unidad : Gerencia Comercial y de Proyectos Nombre del

puesto Chofer

Supervisa a N/N Reporta a: Fiscalizador de obra

Elaboración 25 de Febrero del 2019

Expertos:Fátima Samaniego RRHH, - Experto del puesto

1

Recibir el itinerario diario, de forma eficaz.

Revisar el estado físico y mecánico del vehículo designado.

Brindar la ayuda necesaria para la carga del transporte.

Constatar que los materiales a transportar sean los correctos para cada obra.

Despachar materiales en obras asignadas.

Registrar que se entrega mercadería en buen estado, con la utilización de la guía de

remisión.



Levantar material sobrante de las obras para transportarlas de retorno.

Brindar ayuda en cualquier área que requiera su capacidad.

Colaborar en la instalación de equipos y materiales para la obra.

Reportar el kilometraje y la cantidad de combustible en el registro del vehículo al finalizar

el día.

N°



237


41 N/N

N/N

Formación básica en

mecánica22

ORGANIZACIONALES

Primeros auxiliosCompromiso en la calidad de

trabajo (D)

Formación básica en

sistema eléctrico


del entorno(D)

Leyes de Tránsito 25 Innovación y creatividad (D)

Instrucción

POR AREA


trabajo (D)

38 Responsabilidad (D)


Reparación

Productividad (D)

Inspección de

productos

Recibir el itinerario diario, de forma eficaz.

PCD

P

P

C

C

Despachar materiales en obras asignadas.

Constatar que los materiales a transportar sean

los correctos para cada obra.

Conocimientos de

señalética de tránsitoIntegridad (C)

E. GERENCIALES

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).

Otras competencias


VER MATRIZ 2


puesto

Revisar el estado físico y mecánico del vehículo

designado.

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Trabajo en equipo

238





estratégico.





X 1


departamento.






institución.X 6




para el trabajo.

X 3


¿Aplica?

1 2 3

Idioma 1 2 3




1. Manejar programas informáticosExternos


especiales:

NO

NO

NO

SI


Vehículo


Internos


1 2 3 1 23

1X X

2X X

3X X

4X X

5X

Conocimientos de señalética de

tránsito

Transcriba las

destrezas

generales


académicos

Señale Señale

Formación básica en mecánicaTrabajo en

equipo

Primeros auxilios Instrucción

Formación básica en sistema

eléctricoReparación

Leyes de TránsitoInspección de

productos

239


Misión del Puesto

Transportar y movilizar al personal de obra así como los materiales empleados en las obras y proyectos, dentro y

fuera de la ciudad, así como verificar el estado óptimo del medio de transporte..

Años de

estudio

6



Especialización

Secundaria Completa Bachillerato General


Doctorado


Carrera Técnica


Post grados:

Maestría

Leyes de Tránsito


Licencia tipo E- chofer Profesional 100

Seguridad Industrial 40

Primeros auxilios 30

X

□

X □

□

□

Experiencia

Años Entre uno y dos años

Cuadro

Resumen


Experiencia









240

Sucursal Cumbayá

26. Asistente Administrativa


Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 3 4 17

2 3 4 4 19

3 5 4 4 21

4 4 4 4 20

5 5 3 3 14

6 3 2 4 11

7 4 3 3 13

8 5 3 3 14


N/N

Atender a clientes de forma directa y telefónica, proporcionando información requerida,


Solicitar cotizaciones de insumos de acuerdo a requerimientos


Controlar el pago de pedidos, obras y proyectos realizados por clientes .

Tramitar retiros y depósitos bancarios de pagos recibidos por los clientes, manteniendo un

registro de los mismos.

Recibir, Clasificar, Entregar, Archivar documentos que ingresen a la unidad así como

direccionarlos al área y personal pertinente que lo solicite.

Unidad :

Expertos:

N°


Fátima Samaniego RRHH, - Experto del Puesto



1

Nombre del puesto

Supervisa a Reporta a: Gerente Comercial y de Proyectos

Asistente Administrativo Cumbayá

VALORACIÓN DE LAS

ACTIVIDADES PARA


Elaborar informes periódicos de las actividades que fueron desempeñadas.



Coordinar reuniones, citas o visitas en las oficinas de la matriz Dimalvid.

241


P

Tramitar retiros y depósitos bancarios de pagos

recibidos por los clientes, manteniendo un registro

de los mismos.

Solicitar cotizaciones de insumos de acuerdo a

requerimientos


P

Atender a clientes de forma directa y telefónica,

proporcionando información requerida,


N/N26

N/N

POR AREA

Conocimientos técnicos

(D)


Tolerancia a la presión

de trabajo (D)

Habilidades mediáticas

(D)

Facturación

Paquete Office

Materiales de

Construcción

Trámites Bancarios


13

Organización de la

información

4

Hablado

Orientación de

servicio

2

Escucha activa

P

D

Organizacionales

Compromiso en la

calidad de trabajo (C)

Adaptabilidad a los



(D)

Integridad (D)

E. GERENCIALES

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).


puesto

Controlar el pago de pedidos, obras y proyectos

realizados por clientes .

PCD

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 2



estratégico.

3




de la institución.



Conocimiento del mercado y el entorno donde

se desenvuelve el negocio.





Conocimientos de los proveedores / contratistas

de la institución.

X

X




departamento.

X

X

47. Clientes.


X


7

242


¿Aplica?

1 2 3

X

X

Idioma 1 2 3


Básico Básico Básico X

Requerimiento

X


especiales:NO

3. Operar equipos de oficina: SIComputadora, Teléfono, Scanner,

Impresora

INGLES




Internos

Correo Electrónico

Paquete Office



1 2 3 1 23

1X

X

2X X

3X X

4 X X

5 X

Señale

Trámites Bancarios



destrezas

generales

Organización de la

información

Hablado

Orientación de

servicio

Escucha activa


académicos

Facturación

Paquete Office


243


Coordinar, asistir y apoyar en las tareas administrativas a ejecutarse en la sucursal de Cumbaya,manteniendo

actualizados y organizados registros, documentación, agenda diaria y movimientos bancarios que ingresen

Misión del Puesto

Años de

estudio

6



Especialización

Doctorado

Nivel de Educación Formal Bachiller Área Académica Bachillerato General

General

Maestría



Carrera Técnica


Post grados:

Número de horas

Atención al Cliente 8



Materia/ Tema

X

X □

□

□

□

Experiencia

Años








Experiencia


Menos de un año



Cuadro

Resumen


Menos de un año

244

AREA DE TALENTO HUMANO Y LEGAL

Departamento de Talento Humano y Legal



Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 3 4 4 19

2 5 5 5 30

3 5 5 5 30

4 4 4 4 20

5 3 4 4 19

6 3 4 4 19

7 1 4 4 17

8 2 4 4 18

9 2 4 4 18

10 5 3 4 17

11 1 3 310

12 3 3 3 12

13 5 4 421

14 1 4 313

15 2 4 418

16 4 4 316


VALORACIÓN DE LAS


LAS ESENCIALES

Gestionar la cobranza y pago de cartera vencida.


Asistir a reuniones frecuentes con las gerencias para asuntos varios.

Garantizar el cumplimiento de la normativa y programas de salud y seguridad

ocupacional.


Establecer políticas de retribución equitativas y que motive a todos los miembros de la

organización.

Aplicar y dar seguimiento al plan estratégico e indicadores establecidos para el área.

Administrar al personal de la organización, búsqueda de nuevos integrantes,

capacitaciones para mejorar sus destrezas, y solución de problemas.

Controlar la dotación de uniformes e implementos para el uso personal de los trabajadores.

Controlar que las actividades de los demás departamentos se estén ejecutando de

manera correcta.Desarrollar acciones y estrategias que mejoren la comunicación, su desempeño y

fomenten el compromiso de los integrantes.


Asistente de Talento Humano, Asistente

Informática, Auxiliar de Limpieza y Servicios

Coordinar y controlar que se efectúen en óptimas condiciones los subprocesos, normas y

procedimientos de Talento humano en fin de asegurar un alto rendimiento de los

trabajadores y su satisfacción laboral.

Representar a la organización en cuestiones administrativos y judiciales, dentro de lo que

rige en la normativa legal vigente.

Cumplir con la normativa legal vigente en materia de contratación, relación empleado y

empleador, sueldos y salarios, otros.

Dirigir y controlar las actividades de índole legal, que se generen en la Gerencia de

Asuntos de Talento Humano y Legal de la empresa.

Aprobar la adquisición de implementos y equipos de seguridad y salud ocupacional para

el personal de la organización.

Unidad :

Expertos:

N°

Gerencia de Talento Humano y Legal

Fátima Samaniego RRHH, Experto del puesto



1

Nombre del puesto

Supervisa a: Reporta a: Gerente General

245


Manejo de Recurso

Humano

Orientación

Instrucción

Trabajo en Equipo

Desarrollo y autodesarrollo

del talento (A)

Cumplir con la normativa legal vigente en

materia de contratación, relación empleado y

empleador, sueldos y salarios, otros.

Dirigir y controlar las actividades de índole legal,

que se generen en la Gerencia de Asuntos

Legales de la empresa.

P

Administrar al personal de la organización,

búsqueda de nuevos integrantes, capacitaciones

para mejorar sus destrezas, y solución de

problemas.

P

Conducción de personas

Liderazgo para el cambio

POR AREA




Normativa Legal


Humano

Administración de

empresas

Procesos Contables

Básicos

10


20


52

25

D

D

ORGANIZACIONALES


puesto

Representar a la organización en cuestiones

administrativos y judiciales, dentro de lo que

rige en la normativa legal vigente.

PCD

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

Otras competencias


VER MATRIZ 2


de trabajo (A)

Adaptabilidad a los

cambios del entorno (A)


Integridad (A)

E. GERENCIALES

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).

Conocimientos Informativos Descripción








institución.



para el trabajo.

Conocimientos de los proveedores /

contratistas de la institución.

Conocimiento de personas / grupos como

socios, inversionistas, representantes de

organismos externos, etc.

Estadísticas de producción, ventas,

financieras, de recursos humanos, sistemas,

etc.

Check List

X

X


estratégico.


2

3


X


49. Otros grupos


X

X


departamento.


246


¿Aplica?

1 2 3

X

X

Idioma 1 2 3



Requerimiento

X


especiales:NO

3. Operar equipos de oficina: SI Computador, impresora, escáner

INGLES




Internos

Paquete Office (Excel )


Sistema Legal (Actualización de la

Normativa )


1 2 3 1 2 3

1 X X

2X X

3X

X

4 X X

5 X

6 X

Señale

Procesos Contables Básicos


destrezas


Pensamiento

analíticoManejo de Recurso

Humano

Instrucción

Orientación

Trabajo en Equipo


académicos

Normativa Legal



247


Administrar, planificar, controlar y desarrollar el potencial humano de la organización , enfocado al bienestar de

capital humano, y mejoras de su desempeño; del mismo modo ser representante legal para temas administrativos

y judiciales, permitiendo la búsqueda de la excelencia empresarial y logro de objetivos estratégicos.

Misión del Puesto

Años de

estudio

5



Especialización

Doctorado


Titulo de Tercer Nivel

/Titulo de Cuarto

Nivel Área Académica

Abogado en Derecho y leyes

con mención en Talento

Humano o Administración

Abogado en Derecho y leyes

Maestría

Abogado

Secundaria Completa


Carrera Técnica


Post grados:

Talento Humano /

Administración Empresarial

X

X

□

□

X □

□

Experiencia

Años








Experiencia


Menos de un año



Cuadro

Resumen

En puestos similares o interna en

otras posiciones


248



Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 3 5 20

2 5 4 5 25

3 4 3 3 13

4 3 2 3 9

5 4 2 2 8

6 1 2 2 5

7 2 3 3 11

8 5 3 3 14

9 5 4 4 21

10 3 4 3 15

11 1 2 37

Elaborar cartelera de información general, novedades y futuras capacitaciones.

Participar en programas de prevención , higiene y seguridad en el trabajo .

Contestar los requerimientos de carácter laboral presentados por los trabajadores.

Apoyar en el proceso de reclutamiento , publicando el anuncio, revisión de hojas de vida,

programar entrevistas de trabajo y verificación de información otorgada por los candidatos.

Asistir en el proceso de contratación del nuevo personal, ingresando los datos y verificando la


Coordinar los eventos internos , recordatorio de cumpleaños, festividades del año, actividades

sociales o capacitaciones .


N/N

Apoyar en los subsistemas de Talento humano, Evaluación al Desempeño, Reclutamiento y

Selección de Personal. Capacitación , Nómina, Salud y Seguridad Laboral.

Controlar la nómina de la empresa, manejando horas suplementarias , extraordinarias ,

asistencias de los colaboradores, nuevas contrataciones, liquidaciones, vacaciones, décimos,

reposos médicos, faltas, etc.

Manejar páginas web como SUT , IESS.

Elaborar informes técnicos de Talento Humanos.

Mantener actualizados los expedientes de los colaboradores.

Unidad :

Expertos:

N°




25 de Febrero 2019

1

Nombre del puesto

Supervisa a Reporta a: Gerente de Talento Humano y Legal

Asistente de Talento Humano



249


Trabajo en equipo

Orientación

Manejo de recursos

humanos

Asertividad/ firmezaConocimientos técnicos (C)


Tolerancia a la presión de trabajo

(C)


22

E. GERENCIALES

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que



Innovación y creatividad (B )

Integridad (B)

ORGANIZACIONALES

N/N

POR AREA


horas suplementarias , extraordinarias ,

asistencias de los colaboradores, nuevas

contrataciones, liquidaciones, vacaciones,

décimos, reposos médicos, faltas, etc.

PCD

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 2

Adaptabilidad a los cambios del

entorno (C)


puesto


Humano


Laboral


políticas internas de talento

humano

Páginas, SUT, IESS


Comportamiento

Organizacional

2

Escucha activa

27

Construcción de

relaciones

53

P

P


trabajo ( B )

P

Apoyar en el proceso de reclutamiento ,

publicando el anuncio, revisión de hojas de vida,

programar entrevistas de trabajo y verificación

de información otorgada por los candidatos.



Selección de Personal. Capacitación , Nómina,


P





Check List

X 11. Información institucional de nivel

estratégico.

Orden de prioridad




institución.



informativosDescripción



externos, etc.


X

39. Otros grupos X


departamento.

4






trabajo.

X

250


¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

Idioma 1 2 3




Externos

SUT

IESS

INGLES




Internos

Paquete Office

X


especiales:NO

3. Operar equipos de oficina: SI Computador, impresora, scaner,celular

Requerimiento


1 2 3 1 23

1 X X

2 X X

3 X X

4 X X

5 X X

6 X XComportamiento organizacional




destrezas

generales

Escucha activa

Construcción de

relaciones

Manejo de recursos

humanos

Trabajo en equipo

Orientacón


académicos



Laboral

Reglamentos, normas y políticas

internas de talento humano

Señale

Páginas, SUT, IESS

251


Colaborar y apoyar de manera eficiente y eficaz en las actividades que intervengan los subsistemas de talento humano,

aplicando la normativa y técnicas administrativas permitiendo contribuir con el desarrollo del talento humano de la

compañía.

Misión del Puesto

Seguridad y Salud Laboral

Impuetso a la Renta

20

20

8




Nómina

Años de estudio

5 años


Carrera Técnica


Post grados:

Doctorado


Psicología Industrial - Ingeniería

en Administración de Talento

Humano o afines


Especialización

Psicología Industrial - Ingeniería

en Administración de Talento

Humano o afines

Maestría

Psicólogo

Secundaria Completa


X

□

X □

□

□

Experiencia

Años

Cuadro

Resumen

Experiencia en puesto similares









Experiencia


Menos de un año



252

Departamento de Tecnología y servicios generales



Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 1 2 3 7

2 1 3 3 10

3 2 4 4 18

4 2 4 5 22

5 3 4 4 19

6 1 3 5 16

7 2 2 3 8

8 4 3 3 13

9 5 2 1 7

10 5 3 3 14

111 3 1 4

121 4 3 13

131 2 2 5

Asistente Informático


PARA ESTABLECER LAS

ESENCIALES

Administrar y manejo de Dminios y Hosting.

Realizar inventarios de equipos tecnológicos.

Administrar el Sistema Bee2Bee(Seguimiento de Ventas).

Elaborar de Guías de remisión (sistema contable Decisión CS).

Administrar CCTV(Circuito Cerrado de Cámaras).

Crear y Configurar cuentas de correo electrónico.

Coordinar e impartir capacitaciones sobre el uso de sistemas informáticos y aplicativos.

Realizar compra e instalación de equipos informáticos.


N/N

Realizar mantenimiento de equipos informáticos.

Instalar actualizaciones de sistemas informáticos y antivirus.

Administrar la infraestructura de la red.

Dar soporte a las diferentes estrategias de la Organización sobre implementación de herramientas

que faciliten su labor.

Mantener Respaldos de información y programas de los usuarios internos.

Unidad :

Expertos:

N°




1

Nombre del puesto

Supervisa a Reporta a: Gerente de Talento Humano y Legal

Elaboración: 25 de Febrero del 2019

253


Adaptabilidad a los



(C)

Integridad (B)

E. GERENCIALES

Conocimientos Académicos

(Conjunto de informaciones

que adquirimos vía


capacitación).


puesto

Dar soporte a las diferentes estrategias de la

Organización sobre implementación de

herramientas que faciliten su labor.

PCD


(Comportamientos



experiencia en la

ejecución de actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 2

N/N

POR AREA

Conocimientos técnicos(C)

Cierre de acuerdos(D)


trabajo (C)


Administración de redes

Protocolos TCP/IP

Configuración de equipos de

red

Alojamiento Web

Manejo de Correo electrónico

Hikvision

12

Recopilación de

información

13

Organización de la

información

17

Planificación

33

Instalación

D

D

ORGANIZACIONALES


de trabajo ( D)

D

Mantener Respaldos de información y programas

de los usuarios internos.

Administrar la infraestructura de la red.

Sistemas de almacenamientos

Dispositivos de

almacenamiento de

información

Sistemas Operativos Windows

y Linex



administración de CMS

(sistemas de administración de

contenido)

CManejo de herramientas de

diseño

Administrar y manejo de Dminios y Hosting.





informativos

3


22. Naturaleza del área / departamento.

X

X

Descripción




institución.








Check List

X

X


estratégico.

254


¿Aplica?

1 2 3

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Idioma 1 2 3




Photoshop

Externos

Muse

Camtasia

Deceuninck Online

C panel

Bee2bee - SQL SERVER

INGLES




Internos

Microsoft Office

Decisión CS

3Hyperterminal

Ilustrator


especiales:SI

3. Operar equipos de oficina: SI Computador, impresora, escáner X

Hubs , Switches, Routers, Patch Panel ,

Central Telefonica, DVR, Centro de corte

CNC

Requerimiento


1 2 3 1 2 3

1X X

2 X X

3X X

4 X X

5 X

6 X

7 X

8X

9X

10

X

Sistemas Operativos Windows y

Linex



administración de CMS (sistemas

de administración de contenido)

Alojamiento Web

Manejo de Correo electrónico

Hikvision

Sistemas de almacenamientos

Dispositivos de almacenamiento

de información


destrezas generales

Recopilación de

información

Organización de la

información

Planificación

Instalación


académicos

Administración de redes

Protocolos TCP/IP

Configuración de equipos de red

Señale

255


Manejar, Instalar y configurar equipos informáticos y de red, mantenimiento de software, hardware, datos confidenciales,

actualización de programas, apoyo en inventarios, orientados a la mejora continua y uso correcto de los recursos informáticos

solventando, problemas que posean y brindando una capacitación efectiva a los usuarios internos.

Misión del Puesto

Años de

estudio

5


Sistemas- Electrónica- Redes

Maestría

Ingeniera Sistemas

Secundaria Completa


Carrera Técnica


Post grados:

Doctorado

Nivel de Educación Formal Título de Tercer Nivel Área AcadémicaIngeniería en Sistemas, Electrónica,

Redes o afines


X

□

X □

□

□

Experiencia

Años

Cuadro

Resumen










Experiencia


Menos de un año



256

30. Auxiliar de servicios generales


Hoja

N°:

F CE CM TOTAL

1 5 2 2 9

2 5 3 2 11

3 4 2 2 8

4 5 2 1 7

5 2 5 4 22

6 5 3 4 17

7 2 1 3 5

8 3 1 1 4

9 4 2 1 6

Auxiliar de Limpieza y Servicios Generales

VALORACIÓN DE LAS

ACTIVIDADES PARA


Apoyar en las distintas áreas de la oficina, para la entrega, ordenamiento y archivo de

documentación, fotocopias, atención telefónica, compras menores, redes y sistemas.

Archivar documentación del área de bodega.

Contabilizar materia o insumos para que sean enviados a las distintas obras.

Contestar el teléfono y direccionar llamadas.


N/N

Realizar limpieza de oficinas del área administrativa.

Limpiar bodega, comedor y vestidores.

Limpiar área de vidriería.

Preparar el break (café), del personal administrativo.

Realizar depósitos de proveedores, pago de luz, agua, teléfono internet de la empresa.

Unidad :

Expertos:

N°




1

Nombre del puesto

Supervisa a Reporta a: Gerencia de Talento Humano y Legal


257


Adaptabilidad a los

cambios del entorno

Innovación y

creatividad (D)

Integridad (D)

E. GERENCIALES

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).


puesto

Realizar depósitos de proveedores, pago de luz,

agua, teléfono internet de la empresa.

PCD

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Otras competencias


VER MATRIZ 2

N/N

POR AREA

Tolerancia a la presión

de trabajo(D)

Responsabilidad (D)


Productividad (D)

Suministros de Limpieza

Trámites Bancarios

Archivo

Pago de Servicios

Básicos

26

Orientación de

servicio

2

Escucha activa

39

Mantenimiento de

equipos

51

Manejo de recursos

materiales

P

P

Organizacionales

Compromiso en la

calidad de trabajo (D)

C

Apoyar en las distintas áreas de la oficina, para

la entrega, ordenamiento y archivo de

documentación, fotocopias, atención telefónica,

compras menores, redes y sistemas.

Limpiar bodega, comedor y vestidores.

CRealizar limpieza de oficinas del área

administrativa.




departamento.

X



X

Descripción







Conocer las características de los productos

y servicios de la institución.


institución.



para el trabajo.

Check List

X

X


estratégico.


informativos

4

258


¿Aplica?

1 2 3

Idioma 1 2 3



Externos




Internos


especiales:SI


Útiles de limpieza como escoba,

trapeador, desinfectantes,etc

Requerimiento


1 2 3 1 2 3

1 X X

2 X X

3 X X

4 X XManejo de


académicos

Suministros de Limpieza

Trámites Bancarios

Archivo


destrezas

generales

Orientación de

Escucha activa

Mantenimiento

Señale

Pago de Servicios Básicos

259


Garantizar la limpieza, aseo, apoyo en la organización de documentos de las distintas áreas y asistir en otras

actividades encomendadas por el personal.

Misión del Puesto

Años de

6


General

Maestría



Carrera Técnica


Post grados:

Doctorado




X

X □

□

□

□

Experiencia

Años

Cuadro

Resumen


Menos de un año








Experiencia


Menos de un año



260

AREA SUCURSAL NORTE Y TESORERIA



Elaboración:

Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 5 4 25

2 5 4 3 17

3 4 3 3 13

4 4 3 3 13

5 3 3 2 9

6 1 5 4 21

7 4 4 4 20

8 5 3 3 14




PARA ESTABLECER LAS ESENCIALES N°

Planear y controlar los cobros y pagos por alquileres, cheques devueltos, cargos a

funcionarios, facturación, inversiones.

Recibir, registrar y revisar las órdenes de compra y pago.

Expertos: Fátima Samaniego RRHH, - Experto del Puesto 1

Remitir al Departamento de Contabilidad, el informe diario de las operaciones bancarias, de

dispersión de fondos, ingresos y egresos, respaldada ésta con los documentos comprobatorios

y justificativos originales, que garantice su adecuado registro dentro de la contabilidad de la

entidad.

Elaborar los flujos de efectivo diarios.

Ingresar al sistema de la unidad la información contenida en las órdenes de pago.

Mantener actualizado registros manuales o computarizados de datos.

Elaborar informes con las irregularidades localizadas en los procesos generando un reporte al

jefe inmediato.

Elaborar Objetivos e indicadores anuales para el área.

Unidad : Gerencia Sucursal Norte y Tesorería 25 de Febrero del 2019

Nombre del puesto Gerente de Sucursal Norte y Gerencia

Supervisa a Administrador de Local Reporta a: Gerente General

261


Planear y controlar los cobros y pagos por

alquileres, cheques devueltos, cargos a

funcionarios, facturación, inversiones.

Elaborar los flujos de efectivo diarios.

Elaborar Objetivos e indicadores anuales para el

área.

Organización de la

información

Planificación

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que



Otras competencias


VER MATRIZ 2


puesto

Remitir al Departamento de Contabilidad, el

informe diario de las operaciones bancarias, de

dispersión de fondos, ingresos y egresos,

respaldada ésta con los documentos

comprobatorios y justificativos originales, que

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Desarrollo y autodesarrollo del

talento (C)

29 Temple y dinamismo (B)

Pensamiento estratégico ( B)

PCD

D

D

D

P


Administración de

EmpresasIntegridad (B)

E. GERENCIALES

20 Conducción de Personas (D)

Liderazgo para el cambio(C)

POR AREAPensamiento analítico

Manejo de recursos

financieros

Orientación

Trabajo en Equipo

Indicadores 13 ORGANIZACIONALES

Contabilidad Compromiso en la calidad de

trabajo (A)

FinanzasAdaptabilidad a los cambios

del entorno (A)

Manejo de Personal 17 Innovación y creatividad (B)







trabajo.

X 4










estratégico.




institución.

X 1


departamento.



262


¿Aplica?

1 2 3

X

X

Idioma 1 2 3



SI

NO

SI


especiales:

3. Operar equipos de oficina: Computador, escáner, teléfono, impresora




X


Internos

Paquete office

ZICOM

Externos

INGLES


1 2 3 1 2 3

1 X X

2 X X

3 X X

4 X X

5X X

6 X

Transcriba las

destrezas generales

Finanzas Pensamiento analítico

Manejo de Personal Orientación

Administración de EmpresasManejo de Recursos

financieros

0 Trabajo en Equipo

Señale Señale

Indicadores Organización de la

información


académicos

Contabilidad Planificación

263


Misión del Puesto

Planificar, Organizar y Controlar de manera óptima las actividades a desarrollarse , permitiendo una trasparencia en las

operaciones de recepción de ingresos y egresos de la sucursal además, ser un apoyo en conjunto con los departamentos


Años de

estudio

5


X


Titulo de Tercer Nive -

Título de Cuarto Nivel Área Académica

Administración de Empresas,

Contaduría, Finanzas

Post grados:

Maestría

Doctorado


Carrera Técnica

Carrera Universitaria Completa IngenieraAdministración de Empresas,

Contaduría, Finanzas


Especialización

Secundaria Completa


Habilidades Gerenciales




Sistema Contable

X

X

□

□

X □

□

Experiencia

Años

Experiencia en puestos similares o

interna en otras posiciones


Cuadro

Resumen








Experiencia


264



Hoja N°:

F CE CM TOTAL

1 5 3 3 14

2 5 3 4 17

3 5 2 4 13

4 5 3 4 17

5 5 3 3 14

6 5 3 2 11

7 5 3 3 14

8 5 4 4 21

9 4 2 2 8

10 5 3 3 14

112 4 2 10

12 5 3 2 11

135 1 2 7

140

Unidad : Gerencia Sucursal Norte y Tesorería

Nombre del puesto Administrador de Local

Supervisa a Ayudante de Vidriería Sucursal Norte Reporta a: Gerente Sucursal Norte y Tesorería



1

Emitir facturas y guías de remisión de los materiales y accesorios comercializados.

Atender visitas de clientes dando a conocer los productos y servicios que ofrece la

compañía, cumpliendo los requerimientos del cliente.

Despachar, revisar y controlar la mercadería que se factura.

Organizar y supervisar al personal a cargo en la sucursal.

Realizar y registrar inventarios en el sistema “ZICON”.

Atender llamadas, correos electrónicos que ingresan a la sucursal para cumplir con los

requerimietos internos y externos del cliente.




Realizar pedidos de materiales e insumos, manteniendo en stock los productos.

Vigilar el lugar de almacenaje de los productos, verificando que se encuentre en óptimas

condiciones, en caso de exitir novedades reportar de manera inmediata.

Realizar cuadre de caja de ventas realizadas al Jefe Inmediato.

Generar pedidos de compras de materiales e insumos.

Registrar los materiales importados que se encuentren en la sucursal.

Registrar documentos e información mediante archivos informáticos y bases de datos.



265


Economía y Finanzas 51 ORGANIZACIONALES

Marketing y Ventas Compromiso en la calidad de

trabajo (C)Sistema informático

(Paquete Office,Sistema

ZICOM)


del entorno (B)

Stock mínimos de

invetarios13 Innovación y creatividad (C)

Trabajo en equipo

Manejo de recursos

humanos

Ordenes de Trabajo Integridad (C)

Atención al Cliente E. GERENCIALES

Código y descrición de

Materiales (PVC,

aluminio,herrajes)

22 Conducción de Personas (D)

Gestión empresarial Liderazgo para el Cambio (D)

POR AREA

Matemática Financiera Conocimientos técnicos (D)

Control de Costos24



trabajo (C)


Negociación

Gestión logística y de

productos

PCD

C

D

P

P

Conocimientos

Académicos

(Conjunto de

informaciones que

adquirimos vía


capacitación).

Organizar y supervisar al personal a cargo en la

sucursal.

Atender visitas de clientes dando a conocer los

productos y servicios que ofrece la compañía,

cumpliendo los requerimientos del cliente.

Otras competencias


VER MATRIZ 2


puesto

Realizar pedidos de materiales e insumos,

manteniendo en stock los productos.

Destrezas

Requeridas

(Comportamientos

laborales


práctica y la

experiencia en la

ejecución de

actividades).

VER MATRIZ 1

Manejo de recursos

materiales

Organización de la

información

Emitir facturas y guías de remisión de los

materiales y accesorios comercializados





estratégico.




la institución.

X 1


departamento.









266


¿Aplica?

1 2 3

X

X

Idioma 1 2 3




Internos

Paquete Office

Externos

ZICOM

INGLES

X3. Operar equipos de oficina:Computador, Scanner, Impresora,

teléfono, celular


especiales:

SI

SI

SI

NO





1 2 3 1 2 3

1X X

2X X

3 X X

4 X X

5 X X

6 X

7 X

8 X

9X

10 X

11 X

Señale Señale

Economía y Finanzas Manejo de recursos

materiales

Marketing y Ventas Organización de la

información

Sistema informático (Paquete Trabajo en equipo

Stock mínimos de invetarios Negociación

Ordenes de Trabajo Manejo de

Recursos H.Atención al Cliente

Código y descrición de

Gestión empresarial

Gestión logística y de productos


Control de Costos

Transcriba las

destrezas

generales


académicos

267


Misión del Puesto

Planificar, direccionar y controlar los recursos materiales, financieros, así como el personal a cargo, asegurando que

todos los procesos realizados en la sucursal se operen con eficiencia , alcanzando una óptima gestión de las ventas y

atención a los clientes internos y externos para satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.

Años de

5



Secundaria Completa

Maestría

Doctorado


Carrera Técnica

Carrera Universitaria Completa Ingeniero

Finanzas , Comercial,

Administración de empresas o a

fines.


Finanzas , Comercial,

Administración de empresas o a

fines.

Post grados:

Sistema Contable (ZICOM)


Ventas y atención al cliente 16

X

□

X □

□

□

Experiencia

Años


Experiencia









Cuadro

Resumen

268

Anexo 5. Consentimiento informado

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