Unidad II

Investigacin de mercado

Investigacin de mercado

2.1 Objetivos y limitaciones.

2.2 Tipos de investigacin

2.3 Mtodos para recabar la informacin

2.4 Proceso de investigacin de mercados

Unidad II Investigacin de mercado

Capitulo 10 Investigaci

n de mercados

paginas 133 a la 194

2.1 OBJETIVOS Y LIMITACIONES.

Mercadotecnia Unidad II

Objetivos de la investigacin de mercados

1. Objetivo social

2. Objetivo econmico

3. Objetivo administrativo

2.1 Definiciones

Para la Harvard Bussines School es la obtencin, registro y anlisis de: todos los hechos acerca de los problemas relativos a la transferencia y venta de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor.

Definiciones y conceptos

Philip Kotler la define como: el anlisis sistemtico del problema, construccin de modelos y hallazgos, que permiten mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado, de bienes y servicios.

Definiciones y conceptos

Para Laura Fischer es un proceso sistemtico de la recopilacin e interpretacin de hechos y datos que sirven a la direccin de una empresa, para la toma adecuada de decisiones y establecer as: una correcta poltica de mercado.

Definiciones y conceptos

William Stanton, afirma que es la reunin, registro y anlisis de todos los hechos, acerca de los problemas relacionados con la transferencia y venta de bienes y servicios del productor al consumidor.

Razones que hacen necesaria la I.M.

1. Conocer al consumidor

2. Disminuir los riesgos

3. Informar y analizar la informacin

Conceptos

Los costos de, obtener, procesar, almacenar, analizar y repartir la informacin, suman a gran velocidad el grado de competitividad organizacional de la empresa

Generar informacin a menudo requiere una recopilacin anterior de datos convenientes, oportunos y exactos fact book

Tipos de investigacin

a) Cualitativa b) Cuantitativa

Fuentes de informacin permanente en la

empresa:

1. SIM sistema de informacin de mercadotecnia 2. CRM Customer Relationship Management

sistemas de asistencia al cliente 3. TI Tecnologa de informacin 4. SI Sistemas de informacin

Exploratoria Descriptiva

Explicativa correlacional

Ejemplo de: Metodologa de la investigacin

1. Definir los objetivos

2. Analizar la situacin problema

3. Investigacin informal

4. Definicin de la hiptesis

5. Plan de investigacin formal

Pasos para una Investigacin de mercado

Pasos de la investigacin formal

1. Determinacin del objetivo

2. Investigacin preliminar

3. Es necesario realizar la investigacin o no?

4. Determinacin de la hiptesis

5. Definir el Mtodo de recoleccin de la informacin

6. Determinacin de la muestra y del universo

Pasos de la investigacin formal

7. Diseo del cuestionario

8. Prueba piloto

9. Trabajo de campo

10. Tabulacin

11. Anlisis e interpretacin

12. Conclusiones

13. Presentacin del informe final

Presentacin del informe final

Metodologa para preparar El informe final

1. Presentacin agradable

2. Redaccin clara y concisa

3. Orden lgico

4. Objetividad

5. Organizacin del escrito

Formato del informe final

1. Portada de la empresa I.M.

2. ndice

Formato del informe final 3. Prologo o introduccin (sinopsis

del trabajo realizado por la empresa I.M.)

4. Planteamiento del problema del cliente

5. Plano geogrfico, direccin completa del cliente y rea estudiada de los clientes del cliente

6. Metodologa de la I.M. por la empresa Investigadora Diseo de la investigacin Mtodo de recopilacin de datos Muestreo Trabajo de campo Anlisis e interpretacin

7. Limitaciones y target de la empresa de Invest.Mercados

8. Hallazgos en la investigacin

9. Conclusiones y recomendaciones (estrategias sugeridas al cliente )

10. Apndice Graficas

Modelo matemtico

Modelo administrativo

Presentacin del informe final

Formato del informe final

2.2 Tipos de investigacin

Mercadotecnia Unidad II

Tipos de investigacin de mercados

Para la investigacin de mercados normalmente se utiliza la:

Investigacin exploratoria o

Investigacin concluyente

De que trata cada una de ellas?

Clasificacin de los estudios de mercado

Del producto

De marca

Del empaque

De costo

De publicidad

De distribucin

De consumo

De base

Estudios del producto Pruebas mondicas

Pruebas comparativas Simples

Mltiples

Pruebas triangulares

Pruebas internas

Prueba en el domicilio del consumidor

Prueba fuera del domicilio del consumidor

Prueba a ciegas x el grado de identificacin del producto

Pruebas con marca identificada

2.3 MTODOS PARA RECABAR LA INFORMACIN

Mercadotecnia Unidad II

2.3 Mtodos para recabar la informacin

a) Entrevista (focus group), telemarketing, mails, folletos, cupones, etiquetas, panel de consumidores

b) Observaciones: dustin panel, beta tester, mix de productos, focus fact

c) Encuesta: visual, antes- despus, cuantitativa: aided recall, concepto, identificacin, sondeo nivel ejecutivo

2.4 PROCESO PARA LA ELABORACIN DE CUESTIONARIOS

Mercadotecnia Unidad II

Estudio de mercado bueno pgina 154 asesoras/ tec /mkt: