Unidad 6, Manuales Administrativos

8/16/2019 Unidad 6, Manuales Administrativos

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Manuales Administrativos

Unidad VI



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Concepto de Manual

Un manual es un documento elaborado

sistemáticamente que indicará lasactividades a ser cumplidas por losmiembros de un organismo y la forma enque las mismas deberás ser realizadas ya

sea con!unta o separadamente"



#

$b!etivos de los manuales

% Instruir al personal acerca de aspectos talescomo& ob!etivos funciones relaciones pol'ticas procedimientos normas etc"

% (recisar las funciones y relaciones de cadaunidad administrativa para deslindarresponsabilidades evitar duplicidad ydetectar omisiones"



)


% Coadyuvar a la e!ecuci*n correcta de laslabores asignadas al personal y propiciar launiformidad en el traba!o"

% +ervir como medio de integraci*n yorientaci*n al personal de nuevo ingresofacilitando su incorporaci*n a las distintasfunciones operacionales"



,


% (roporcionar informaci*n básica para la planeaci*n e implantaci*n de reformasadministrativas"



-

Venta!as de los manuales

% .s una fuente permanente de informaci*nsobre el traba!o a e!ecutar"

% Ayudan a institucionalizar y /acer efectivoslos ob!etivos las pol'ticas los procedimientos las funciones normas etc"

% .vitan discusiones y mal entendidos de lasoperaciones"



0

Venta!as de los manuales

% Aseguran continuidad y co/erencia en los procedimientos y normas a travs deltiempo"

% +on instrumentos tiles en la capacitaci*nde personal"

% Incrementan la coordinaci*n en la

realizaci*n del traba!o"% (osibilitan una delegaci*n efectiva"



3

4imitaciones

% +u deficiente elaboraci*n provoca seriosinconvenientes en el desarrollo de lasoperaciones"

% .l costo de producci*n y actualizaci*n puede ser alto"

% +i no se les actualiza peri*dicamente pierden efectividad"



5

4imitaciones

% Incluye s*lo los aspectos formales de laorganizaci*n de!ando de lado losinformales cuya vigencia e importancia esnotoria para la misma"

% Muy sintticas carecen de utilidad muydetallados los convierten en complicados"



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Importancia de los manuales

4os manuales son importantes para las

peque7as como para las medianas empresasya que lo utilizan como medio parasatisfacer distintas necesidades" +on uninstrumento de control interno sobre la

actuaci*n de cada uno de los empleados"



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Clasificaci*n de los manuales

% (or su contenido

% (or funci*n espec'fica

% (or su ámbito de aplicaci*n



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Clasificaci*n de los manuales

(or su contenido& +e refieren al contenidodel manual para cubrir una variedad dematerias" 8entro de este tipo tenemos lossiguientes manuales&

% Manual de $rganizaci*n

% Manual de 9istoria% Manual de (ol'ticas



1#

% Manual de Contenido Mltiple

% Manual :cnico

% Manual de (rocedimientos% Manual de Adiestramiento o instructivo



1)

(or su funci*n espec'fica& .sta clasificaci*nse refiere a una funci*n operacionalespec'fica a tratar"

% Manual de (roducci*n

% Manual de Ventas

% Manual de Contabilidad% Manual de (ersonal



1,

% Manual de Compras

% Manual de ;inanzas

% Manual de Crdito y Cobranza



1-

(or su ámbito de aplicaci*n&% <.=.>A4& +e refiere a todo el organismo en

su con!unto"Manual <eneral de $rganizaci*nManual <eneral de (rocedimientos

Manual <eneral de (ol'ticas% .+(.C?;IC$& +e refiere al contenido deinformaci*n de una unidad orgánica

Manual .spec'fico de >eclutamiento y +elecci*n

Manual .spec'fico de Auditor'a InternaManual .spec'fico de (ol'ticas para el (ersonalManual .spec'fico de (rocedimientos de

:esorer'a



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Manuales de 9istoria de la.mpresa

Muc/os patrones sienten que es importantedarle a los empleados informaci*n con

respecto a la /istoria de la compa7'a suscomienzos sus logros administraci*n y

posici*n actuales" .sto le da al empleadouna vista introspectiva de la tradici*n y

pensamiento que apoya a la empresa con laque está asociado"



13

Manuales de 9istoria de la.mpresa

(robablemente contribuye a una me!orcomprensi*n aumenta la moral y ayuda alempleado a sentir que pertenece que forma

parte de la compa7'a"

4a informaci*n /ist*rica por lo comn seincluye como parte de la presentaci*n a un

manual de pol'ticas o de organizaci*n o deun manual de personal"



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Manuales de $rganizaci*n

.@ponen con detalle la estructura de laempresa y se7alan los puestos y la relaci*nque e@iste entre ellos para el logro de sus

ob!etivos" .@plican !erarqu'a los grados deautoridad y responsabilidad las funciones y

actividades de los *rganos de la empresa"

<eneralmente contienen gráficas deorganizaci*n descripciones de traba!o etc"



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Manuales de (ol'ticas

:ambin llamados de normas" (one porescrito las pol'ticas de una empresa"

Una pol'tica es una gu'a básica para la acci*n prescribe los l'mites generales dentro de los

cuales /an de realizarse las actividades"Muc/as veces incluyen una declaraci*n de

ob!etivos de la empresa y otros Bslogansque e@presan una pol'tica por e!emplo&BMás calidad por menos dinero



21

Manual de (ol'ticas

A/orran muc/as consultas"

(or supuesto puede /aber manuales de pol'ticas comerciales de producci*n definanzas de personal etc" o uno sobre

pol'ticas generales"



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Manuales de (rocedimientos

:ambin llamados manuales de operaci*n de prácticas estándar de instrucci*n sobre eltraba!o de rutinas de traba!o de trámites y

mtodos de traba!o"

(resenta sistemas y tcnicas espec'ficas aseguir para lograr el traba!o de todo el

personal"

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