REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

IUPSM INSTITUTO POLITÉCNICO SANTIAGO MARIÑO

SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

Profesor:Rixio Moreno

Alumna:Marialejandra Guerra. CI:25943390

Maturin, 10/06/2015

QUE ES UN PROCEDIMIENTO?

Procedimiento es un término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte, está vinculado a un método o una manera de ejecutar algo.

Un procedimiento, en este sentido, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de fácil identificación, aunque es posible que existan diversos procedimientos que persigan el mismo fin, cada uno con estructuras y etapas diferentes, y que ofrezcan más o menos eficiencia.

QUE ES UNA NORMA

Una norma es entendida como una regla del ordenamiento jurídico existente, por la cual el mismo tiene como objetivo ordenar el comportamiento de las personas en sociedad. Si en una sociedad no existieran normas, devendría el comportamiento humano en incontrolable, ya que no se establece un orden de control para asegurar la armonía y el bienestar social.

Las normas son reglamentadas por autoridades competentes, como es el caso del Poder Legislativo y delinea cuáles son los deberes de un ciudadano, a la vez que también a este mismo le otorga derechos (si es que cumple con las normas dispuestas). La violación de una norma supone la aplicación de sanciones a su infractor.

QUE ES UN MANUAL

Se denomina manual a toda guía de instrucciones que sirve para el uso de un dispositivo, la corrección de problemas o el establecimiento de procedimientos de trabajo. Los manuales son de enorme relevancia a la hora de transmitir información que sirva a las personas a desenvolverse en una situación determinada.

En general los manuales son frecuentes acompañando a un determinado producto que se ofrece al mercado, como una forma de soporte al cliente que lo adquiere. En este caso, el manual suele tener una descripción del producto y de la utilización que del mismo debe hacerse, ya sea para obtener un buen rendimiento de éste como para dar cuenta de posibles problemas y la forma de evitarlos.

Cualquier empresa, independientemente de su tamaño, debería proveerse de un manual de procedimientos, entendiendo como tal aquel documento que permitan estandarizar los sistemas de trabajo de todos los departamentos y actividades que realizan los miembros del equipo y que también ha de regir en la relación con las personas externas de la empresa .Más allá de que puedan, y de hecho sucederá, producirse cambios constantes en la manera de trabajar, la empresa siempre debe fijar unos criterios estables que permitan a los trabajadores saber cómo deben actuar en el día a día y cuál es el cauce a seguir en cada situación.

Ventajas de un manual de procedimientos Lógicamente la elaboración de estos documentos permite una optimización del cumplimiento

de las atribuciones de cada miembro de la organización, de manera particular, y de cada una de las unidades que forman la empresa, en general.

Sirve para dar conocimiento a todos de cuáles son las pautas a seguir; de las obligaciones, derechos y responsabilidades de cada uno. Se pone de manifiesto y se comunica de forma clara todos los aspectos necesarios para que cada persona pueda desempeñar de manera adecuada su labor.

Además sirve para poner en situación a las personas que se incorporan a la empresa y que éstas tengan una información general y particular de cómo funciona la organización.

CUAL ES LA NECESIDAD DE LOS MANUALES EN LAS EMPRESAS

ESTRUCTURA DE LOS MANUALES

ESTRUCTURA DE LOS MANUALES

MANUAL COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Los manuales representan un medio de comunicación para las empresas ya sea de las decisiones concernientes a políticas, organización y procedimientos. Las empresas progresistas han llegado a considerar su estructura orgánica, planteamiento de políticas y practica de procedimientos.

Actualmente se pone especial interés en el uso de los manuales con respecto a su legibilidad , sencillez y flexibilidad. La actividad de elaboración de los manuales se considera como en tener informado al personal clave de los cambios en las actitudes de la dirección mas que de trazar el mismo tiempo el organigrama y asignar las políticas y procedimiento en forma de documento permanente.