Unidad N°6. Mejoramiento continúo

Actividad: Plan de acción para no conformidades

Llene la siguiente tabla de acuerdo a los integrantes que conforman su grupo de trabajo.

Nombre del grupo: OSCAR FERNANDO SOTO SANTACRUZ

Integrantes del grupo:

1. OSCAR FERNANDO SOTO SANTACRUZ

Líder del grupo: OSCAR FERNANDO SOTO SANTACRUZ

Al conocer los resultados de la auditoría organizacional realizada en la actividad de la unidad N°5 (Evaluación de un proceso del Sistema de Gestión de Calidad), se deben plantear las no conformidades detectadas tanto mayores como menores, para así iniciar un proceso de análisis y mejora que evite recurrencias. Para lograrlo, el grupo de trabajo debe solucionar los siguientes dos puntos:

1) Diseñen y realicen el Plan de Acción para cada una de las No conformidades u Observaciones de Mejora detectadas en la auditoría realizada en la actividad de la unidad N°5. (Mínimo tres Planes de Acción a presentar).

Nota: en caso de no identificar no conformidades, se deberán realizar planes de acción a las Fortalezas encontradas en el proceso auditado, ya que de esta manera se le da desarrollo a la actividad. (Objetivo: volver sus puntos fuertes mucho más sólidos, generando una ventaja competitiva).

El plan de acción debe contener mínimo la siguiente información: Identificación de la No conformidad (corrección, acción correctiva, acción preventiva o acción de mejora), descripción de la no conformidad, dónde se detectó, herramienta estadística seleccionada para su análisis, identificación del equipo de mejora, uso de la herramienta estadística para su análisis, despliegue de las actividades necesarias para el cierre de la no conformidad (actividad, responsable, recursos, fecha aproximada de ejecución).

Formato: Plan de acción # 1. (Inserte o desarrolle aquí).

PLAN DE ACCION DE AUDITORIAS INTERNAS AUDITOR FACHA CÓDIGO

NO CONFORMIDADES

(NC)

ACCIONES CORRECTIVAS

ÁREA HALLAZGO

GRÁFICA DE CONTROL

PHVA

En el manual no se han establecido los objetivos de calidad.

Redactar los objetivos de calidad según la norma ISO 9001 de 2008.

Calidad checklist X

No se elaboró el grafico de control estadístico.

Diseñar gráficos de control para los procesos.

Producción. Histogramas X

No se conservan los registros de evaluación periódica realizados a los productos en proceso.

Diseñar formatos de registro de control periódicamente.

Producción. checklist X

No se realizó auditoria en el área de ventas directas, programadas en el cronograma de auditorías internas.

Realizar auditorías internas y elaborar plan de mejora continua.

Ventas checklist X

Los instrumentos de medición no tienen estiques fechas de calibración.

Diseñar estiques de control para los instrumentos de medición y control.

Laboratorio metrológico.

Histograma, paretto, checklist.

X

Formato: Plan de acción # 2. (Inserte o desarrolle aquí).

PLAN DE ACCION AUDITORIA INTERNA

Auditor Auditoria Nº

Fechaúltima actualización

OSCAR FERNANDO SOTO SANTACRUZ

001 16/04/2015

Cód. Descripción No Conformidad.

Causas Acciones correctivas Fecha responsables Seguimiento/resultadofecha estado

01 Los procedimientos no están documentados.

Mala calidad en la producción y procesos.

Documentar todos los procesos y estandarizar los puestos de trabajo.

14/04/2015producción

15/04/2015 conforme

02 El producto no conforme no tiene área de posición final.

Malos productos, desperdicios.

Crear un lugar para la disposición del producto no conforme para la que el cliente desea.

14/04/2015Calidad, producción.

15/04/2015 Eficiente

03 Instrumentos de medición no tienen medida estándar, calibración.

Mala calidad en los procesos y productos, inconformidad hacia el cliente.

Calibrar los instrumentos de medición, para garantizar el proceso.

14/04/2015Laboratorio, calidad.

15/04/2015 Conforme

04 No concuerda el plano con el proceso.

Productos no conformes, no aptos para el proceso, mala calidad.

Revisar procesos contra planos semielaborados, teniendo en cuenta las medidas críticas.

14/04/2015Diseño, producción.

15/04/2015 conforme

Formato: Plan de acción # 3. (Plan de acción mejoramiento continuo).

4. Actuar – 1.planear

3. Estudiar- 2.hacer

4. PROBAR E IMPLEMENTAR

1. IDENTIFICAR

2. ANALIZAR

3. DESARROLLAR

PASOS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO

Determinar que hay que mejorar.

Comprender el problema

Formular hipótesis acerca de los cambios para solucionar el problema.

Probar hipótesis de solución para ver si produce mejoras sobre la base de los resultados, decidir si abandonar, modificar o implementar la solución.

2) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo de la presente actividad.

Conclusiones

1. A traves del plan de acción tomamos decisiones de mejora continua con los procesos y las no conformidades para un análisis de seguimiento.

2. Este plan de mejora continua me ayuda como soporte para analizar y llevar a cabo acciones que me satisfagan los procesos y actividades de una empresa.

Modo de entrega:

La actividad debe ser realizada por el grupo de trabajo conformado al inicio del programa.

Cada aprendiz de manera individual debe subir a la plataforma el archivo con el desarrollo de la actividad realizada de manera grupal.

Los aprendices que efectúen la actividad de manera individual se les descontará puntos en la nota final.

Criterios de evaluaciónIdentifica la acción a seguir al detectar el incumplimiento de requisitos ISO 9001.Analiza y soluciona las posibles causas que generaron el incumplimiento de algún requisito.