Instituto Tecnológico De Matehuala

Actividad 7

Alumna Leticia Mendoza López

7 A

Materia: Mercadotecnia electrónica

Unidad 4

Maestra: María Guadalupe Navarro Torres

28 De Septiembre Del 2016

Derechos y obligaciones que tienen los prestatarios de servicios de internet

Derechos y obligaciones

El artículo 10 de la Ley indica que la información sobre el prestador de

servicios y su actividad han de ponerse a disposición de los usuarios por

medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita. Cuando

los servicios se prestan a través de una página en Internet, bastará con

incluir en ella esa información de manera que ésta sea accesible en la

forma indicada.

Informar a sus usuarios sobre los medios técnicos que permitan la

protección frente a las amenazas de seguridad en Internet (virus

informáticos, programas espías, spam) y sobre las herramientas

para el filtrado de contenidos no deseados.

Informar a sus clientes sobre las medidas de seguridad que

apliquen en la provisión de sus servicios.

Informar a sus clientes sobre las posibles responsabilidades en que

puedan incurrir por el uso de Internet con fines ilícitos.

Deber de colaboración y responsabilidad de los prestadores de servicios de

intermediación : Los prestadores de servicios de intermediación no tienen

obligación de supervisar los contenidos que alojan, transmiten o clasifican

pero deben colaborar con las autoridades competentes cuando se les

requiera para interrumpir la prestación de un servicio relacionado con

Internet o para retirar un contenido de la red.

Responder del manejo de documentos, objetos, valores y efectos que se le

confieran con motivo de su actividad

Abstenerse de sustraer, alterar o hacer uso ilícito de documentos oficiales

El uso de cookies: permiten a los prestadores de servicios relacionados con

Internet almacenar y recuperar datos sobre los usuarios almacenados en

sus equipos.

Cuando los prestadores de servicios relacionados con Internet empleen

cookies deben recabar el consentimiento de los usuarios después de que

los mismos hayan sido informados de manera clara y completa sobre su

utilización y finalidad (en particular sobre los fines del tratamiento de los

datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de

diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal).Cuando sea

técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para

aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante la

configuración del navegador de Internet (u otra aplicación) que se esté

utilizando.

Información sobre seguridad: Los proveedores de acceso a Internet están

obligados a informar a sus usuarios sobre los medios técnicos que permitan

la protección frente a las amenazas de seguridad en Internet (virus

informáticos, programas espías, spam) y sobre las herramientas para el

filtrado de contenidos no deseados. Asimismo, se obliga a dichos

proveedores y a los prestadores de servicios de correo electrónico a

informar a sus clientes sobre las medidas de seguridad que ellos mismos

aplican en la provisión de sus servicios.

Los proveedores de acceso a Internet deberán también informar a sus

clientes sobre las posibles responsabilidades en que puedan incurrir por el

uso de Internet con fines ilícitos.

Los prestadores de servicios relacionados con internet deben indicar en su página

web de forma permanente, fácil, directa y gratuita:

Su nombre o denominación social y datos de contacto: domicilio,

dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita

una comunicación directa y efectiva, como por ejemplo un teléfono

o un número de fax.

Si la empresa está registrada en el Registro Mercantil o cualquier

otro registro público, deberá señalar también el número de

inscripción que le corresponda.

En el caso en que la actividad que se ejerza precise de una

autorización administrativa previa, los datos relativos a la misma y

los identificativos del órgano encargado de su supervisión.

Si se ejerce una profesión regulada, los datos del colegio

profesional y el número de colegiado; el título académico y el

Estado de la Unión Europea en que se expidió; la correspondiente

homologación (en su caso); y los códigos deontológicos aplicables

al ejercicio de su profesión.

Su Número de Identificación Fiscal (NIF).

Información sobre el precio de los productos, indicando si incluye o

no los impuestos aplicables y los gastos de envío.

Los códigos de conducta a los que esté adherido, en su caso, y la

forma de consultarlos electrónicamente.

Si la empresa realiza contratos en línea o por vía electrónica a través de su

página web, deberá antes de iniciar el procedimiento de contratación: poner a

disposición del usuario, mediante técnicas adecuadas al medio de

comunicación utilizado, de forma permanente, fácil y gratuita, información

clara, comprensible e inequívoca sobre:

Los trámites o pasos que debe seguir para celebrar el contrato.

Si va a archivar el documento electrónico del contrato y si va ser

accesible.

Los medios técnicos que pone a su disposición para identificar y

corregir los errores en la introducción de los datos, antes de

confirmarlos.

La lengua o lenguas en las que  puede formalizarse el contrato.

Las condiciones generales de contratación que, en su caso, rijan el

contrato.

Cuando los prestadores de servicios empleen dispositivos de almacenamiento y

recuperación de datos en equipos terminales:

Deben recabar el consentimiento de los destinatarios después de

que los mismos hayan sido informados de manera clara y completa

sobre su utilización y finalidad, en particular sobre los fines del

tratamiento de los datos.

El consentimiento del destinatario podrá facilitarse mediante el uso

de los parámetros adecuados del navegador o de otras

aplicaciones, siempre que aquél proceda a su configuración o

actualización mediante una acción expresa a tal efecto.

Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso a datos

con el fin de efectuar o facilitar técnicamente la transmisión de una

comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la

medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de

un servicio de la sociedad de la información expresamente

solicitado por el destinatario.

Menciona 15 formas de ética en el comercio electrónico

Todos los anuncios hechos en la web ya sea tienda virtual o sitio web

deben incluir afirmación verdaderas.

Nunca compartir ni comercializar los datos de su cliente con nadie ya que

estos son privados.

Nunca enviar correos masivos NO solicitados como son los –spam-

Nunca registrar un nombre de dominio de una marca existente

Velar por el cumplimiento de los compromisos al cliente y de la promesa de

ventas

Cumplir siempre con la garantía –logística inversa-

No usar letra menuda para evadir responsabilidades

Debe haber una visión global del negocio electrónico

Tener presentes los aspectos del lenguaje y los aspectos culturales

Tener presente la legislación aduanera del país donde se va a enviar el

producto comprado

Cumplir con la promesa de venta ofrecida en la tienda virtual

No comprar BDs de correos electrónicos que estén vendiendo

No usar ventanas emergentes como publicidad o información

En la privacidad se deben ofrecer una reserva no solamente en las

transacciones sino también en los clientes y sus datos personales

Transparencia significa no ocultar nada que el cliente deba saber y ayuda a

generar confianza en el comercio electrónico

En la mejora continua contribuir a que día a día se pueda brindar la máxima

calidad a los clientes en el servicio en línea.

Definición de transacción electrónica,

Es cualquier actividad que involucra la transferencia de información digital para

propósitos específicos. Sin embargo, a pesar de ser electrónicas, las

transacciones conservan su esencia original, por lo tanto aun conservan ciertas

reglas de origen que las rigen, el tipo de transacciones más comunes son las de

tipos comerciales

Como es bien sabido, el comercio electrónico es el principal tipo de transacción

que se hace a través de internet. Revisando la definición de comercio electrónico,

se dice que es la habilidad para realizar transacciones que involucran el

intercambio de bienes y/o servicios entre dos o más partes usando herramientas y

técnicas electrónicas.

Describe los tipos de transacciones electrónicas (entre empresas, entre empresa y consumidor, entre consumidor y consumidor, entre consumidor y administración/gobierno), entre empresa y administración/gobierno,

Transacciones electrónicas entre empresas

Estas transacciones son las que efectúan las compañías cuando realizan pedidos,

reciben facturas, efectúan pagos y en definitiva, se relacionan con sus

proveedores o clientes corporativos a través de Internet. El comercio empresa-

empresa es mucho más que la venta en Internet, e incluye una gran variedad de

aspectos que permiten hacer negocios electrónicamente, incluyendo incluso

uniones electrónicas entre procesos dentro de una organización y entre

organizaciones distintas, a lo largo de la cadena de valor.

El origen de este tipo de transacciones podemos situarlo a través de los sistemas

de intercambio de pedidos y facturas, como el EDI, sistemas que están basados

en otro tipo de tecnologías. Sin embargo las grandes compañías y sus

proveedores están empezando a trasladarse hacia los protocolos de Internet.

Aunque los medios de comunicación están constantemente hablando del comercio

electrónico como de aquél que tiene que ver con las ventas on line a los

consumidores finales, es el negocio “empresa a empresa” el que inundará Internet

en el futuro más próximo. Este modelo abarca hoy alrededor del 75% del mercado

de comercio electrónico.

El B2B genera ahorros del 10% al 20% en los precios para el comprador. Los

vendedores se benefician al poder llegar a más clientes, conseguir mejor

información sobre ellos, dirigirse a ellos de modo más eficiente y prestarles un

mejor servicio. Por otro lado también genera valor para los intermediarios, que

pueden cobrar por los valores añadidos que generan servicios como captura y

análisis de información sobre el consumidor, procesamiento de pedidos y pagos,

integración de los sistemas de vendedores y compradores, y servicios de

consultoría entre otros. A raíz de estas observaciones se puede vislumbrar el gran

potencial que ofrece este tipo de comercio electrónico.

Transacciones electrónicas entre empresas y consumidor

En la actualidad, las compras de los consumidores a través de Internet

representan una cuota de mercado sensiblemente reducida con relación a su

potencial futuro. Si nos centramos en la óptica empresarial, en este tipo de

relaciones podemos hablar de fabricantes o de minoristas, ya que Internet elimina

los obstáculos que justifican la necesidad de intermediarios, al menos en teoría.

El mercado sobre el que se asienta la venta minorista por Internet o B2C posee

una serie de características distintas de las que se observan en el mundo físico.

Entre ellas destacamos la mayor eficiencia de los mercados, donde el precio se

fija tras la concurrencia de compradores y vendedores; el mayor poder de los

consumidores, que pueden usar agentes inteligentes para encontrar el producto

que mejor se adapte a sus deseos; y la personalización masiva del marketing, que

permite dirigirse a una gran cantidad de clientes de forma individualizada. Estas

características hacen que se deriven de este nuevo modo de negocio una serie de

ventajas e inconvenientes.

La principal ventaja que el comercio en la red ofrece a las empresas es la

posibilidad de vender directamente al consumidor, sin la infraestructura que

normalmente va asociada a una localización determinada y una operación de

venta directa. Se ve como una oportunidad de abrirse a nuevos mercados, a la vez

que permite mejorar el nivel de servicios que se ofrece al consumidor.

Sin embargo, la principal dificultad a que se enfrentan las empresas que intentan

abrirse mercado en la red es la adquisición de una cuota de mercado. Para

dirigirse al cliente, éstos se han de encontrar los clientes entre el gran número de

competidores de la red y además ofrecer el producto y la presentación más

competitivos del Internet, donde los sitios web se multiplican constantemente.

Los principales desafíos consisten en dotar a la página de una completa

capacidad transaccional, ya que muchas veces los consumidores se ven obligados

a completar la operación con un fax o a través del teléfono, y en integrar el servicio

de una oficina de apoyo y de un sistema de cumplimiento con el servicio de la

web.

Los sectores que más están experimentando cambios debidos al comercio

electrónico en Internet, corresponden según J. Briz (2001) 14 a los sectores de

agentes de bolsa, software y hardware, viajes y venta de libros. También, la venta

de música y películas de video aprovechará el potencial que ofrece Internet y las

nuevas tecnologías de banda ancha, que permiten la distribución en formatos

digitales. Otros sectores como las floristerías y tiendas de regalo, recibirán un

impacto también muy grande, pero gradual.

Este tipo de comercio electrónico se desarrollará con más detalle en la sección de

la venta de productos de consumo on line, ya que es el comercio electrónico al

consumidor el más interesante desde el punto de vista de este trabajo

Transacciones electrónicas entre consumidor y consumidor

Se trata de la realización de transacciones entre consumidores, procesos de

compraventa que pretenden poner en contacto a los oferentes y demandantes de

un determinado producto sin que exista la necesidad de un intermediario.

En este tipo de comercio electrónico destacan por volumen de negocio las

subastas on line. Entre otras ventajas, este tipo de transacción permite los

consumidores fijar ellos mismos el precio y definir una categoría de productos en

función de sus preferencias específicas.

Ventajas:

Para el consumidor:

Variedad de productos.

Facilita la compra-venta de artículos nuevos o usados.

Facilita la compra de artículos escasos o especiales.

Dinamismo de precios.

Para el vendedor:

Aumento de demanda.

Liquidación sin intermediarios, es decir se eliminan los trámites

burocráticos de venta y la compra se hace con mayor rapidez.

Facilita la incorporación de pequeños vendedores al mercado.

Desventajas:

El servicio al comprador puede ser de baja calidad.

El articulo recibido puede diferir de exhibido.  Potencial para distintas formas de fraude.

Problemas para hacer llegar el producto al comprador.

Características:

En este tipo de negocio la transacción la ofrece una persona o consumidor

y la recibe otro consumidor o cliente.

En este tipo de negocio electrónico C2C, existe un intermediario, quien

actúa de puente entre la persona que vende y el consumidor o cliente.

Son el equivalente electrónico de las subastas tradicionales, pero con el

atractivo que no requiere movimientos de mercancías al lugar de la

subasta.

Un ejemplo de este tipo de negocios es ebay y mercadolibre entre otros.

Transacciones electrónicas entre consumidor y

administración/gobierno.

Los ciudadanos pueden interactuar con el gobierno a efectos de realizar la

presentación de la declaración y/o el pago de los impuestos, obtener asistencia

informativa y otros servicios.

Características

Cubre todas las transacciones electrónicas entre los ciudadanos y las

organizaciones gubernamentales. Estas transacciones van desde el pago

de un impuesto hasta la solicitud de una licencia o la presentación de una

instancia.

Permite a cualquier ciudadano adquirir a través de un sitio Web diversos

productos o servicios de la administración pública –gobierno tales como

información en su versión digital, asesoría; etc. Sin la limitante de horarios y

sin tener que trasladarse físicamente.

Escenarios de administración electrónica, destinados a la empresa,

profesionales o al ciudadano en general:

Servicios de información (por ejemplo, solicitud de informes o

certificados)

Servicios de tramitación (normalmente asociados a obligaciones y

derechos)

Servicios de soporte a contrataciones y concursos (registro de

presentación a convocatorias, licitaciones, ofertas, becas)

Servicios de fomento o apoyo a determinadas actividades (p.e.,

iniciativas para el empleo, auto-empleo y formación)

Servicios de pago (por ejemplo, multas)

Ejemplos de aplicación:

Educación: Diseminación de información, aprendizaje a distancia,

Seguridad social: A través de la distribución de información, realizando

pagos

Impuestos: Llenando hojas de impuestos, pagos

Salud: Información de enfermedades, pagos de servicios de salud

Transacciones electrónicas entre empresa y administración publica

Es un servicio que ofrece la administración a las empresas y también a los

ciudadanos. Para que se puedan realizar los trámites administrativos a través de

Internet.

Las ventajas para las empresas son evidentes:

Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.

La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos

administrativos.

Disponibilidad las 24 horas del día.

Información siempre actualizada.

Ejemplos:

Las disposiciones administrativas se publican en Internet y las compañías

pueden responder electrónicamente.

Las administraciones ofrecen también la opción del intercambio electrónico

para transacciones como determinados impuestos, cotizaciones a la

Seguridad Social y el pago de tasas corporativas.

Mercado de comercio electrónico en el que se recogen todas las obras

públicas para que las empresas realicen sus ofertas.

Información sobre subvenciones.

Trámites de creación de empresas.

Mencionar desventajas y riesgo en transacciones electrónicas

Autores como Carreño 2004 han detectado ciertos factores que generan riesgo en

las transacciones y que implican una desventaja para el usuario algunos de ellos

se mencionan en seguida

Desconocimiento de la empresa: En algunos casos las empresas que

ofrecen sus productos o servicios por internet no están constituidas

legalmente.

Forma de pago: Todavía no hay una trasmisión de datos vía internet

completamente segura, esto repercute en la confianza del cliente

Intangibles: La gente normalmente primero toca y después compra, al

carecer de esta primera etapa se eleva la sensación de riesgo

Barreras de idioma: El usuario podría no comprender los diferentes

elementos especificados en el sitio referentes a garantía, precio,

disponibilidad, entre otros.

Conocer quién vende: Es motivo de desconfianza el no conocer a quien se

compra.

Servicio prevente y posventa: El usuario siempre tiene expectativas de

servicio antes y después de realizar una compra.

Privacidad y seguridad: Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de

crédito mediante internet, no puede estar seguro de la identidad del

vendedor, análogamente, este no lo está sobre la del comprador.

El mal uso de las funciones de los botones del programa, genera miedos en

los clientes al hacer sus transacciones

Las operaciones no tienen cien por ciento de seguridad debido a que las

cuentas de los clientes pueden ser hackeadas

Los productos de crédito normalmente generan un costo por anualidad, así

como comisiones por sobregiro.

También existe el cobro de comisiones por disposición de efectivo y por

consulta de saldos en cajeros automáticos diferente al de banco emisor de

tu tarjeta.

Ejemplos para garantizar la confianza y seguridad en las transacciones electrónicas.

1. Verificar que la dirección del sitio corresponda con la del sitio que se quiere

utilizar, una letra de más, un número extraño, pueden indicar que es un sitio

potencialmente peligroso. Lo más indicado es escribir directamente la

dirección y no seguir enlaces que lleguen por correo electrónico o que se

encuentren en páginas poco confiables.

2. Internet es una gran base de información, si el usuario tiene alguna duda sobre

la página que va a utilizar para hacer sus compras o pagos es recomendable

buscar en foros sobre la reputación de los sitios donde estén las experiencias

de otros usuarios.

3. Aunque pueda resultar engorroso es mejor asegurarse en qué condiciones el

sitio web presta el servicio, para esto es conveniente leer las políticas y

normativas del sitio.

4. Muchas transacciones en línea son respaldadas con tarjetas de crédito o

débito, es recomendable revisar el movimiento de las mismas una vez finalice

la transacción para comprobar que todo ha ocurrido según lo esperado.

5. Cuando se acceda a sitios para hacer  transacciones utilizar dispositivos de

total confianza, nunca hacerlo desde dispositivos de uso público, ya que

pueden tener software malicioso que capture la información personal.

6. Utilizar herramientas para detectar y bloquear amenazas; además todas las

aplicaciones del dispositivo deben estar actualizadas, en este caso particular

sistema operativo y navegadores web, para evitar que las vulnerabilidades de

diseño no sean aprovechadas por algún código malicioso.

7. No escribir información personal indiscriminadamente, es necesario

asegurarse en que sitios está dejando la información y si se cumple con las

características de seguridad mencionadas.

8. Autenticación del emisor: Es necesario autentificar que quien realmente está

enviando un mensaje, una factura, una cuenta bancaria, etcétera, es

realmente quien dice que es. Esto en el mundo real no es tan complicado ya

que con la presentación de unos poderes, con la firma manuscrita, la

presencia física, etcétera, se soluciona la cuestión. Seguridad de que la

información transmitida sólo pueda ser leída, escuchada, alterada, etcétera,

por el receptor Éste es el segundo problema que se encuentra en el mundo

virtual. Aquí puede haber escuchas e interferencias en el envío de la

información que pongan en duda el negocio realizado.

9. Autenticación del receptor : Al igual que con el emisor hay que autentificar que

quien está recibiendo el mensaje es quien realmente ha de ser y no hay

suplantación de identidad con objetivos tan diversos como la obtención de

información confidencial, la realización de transferencias bancarias, etcétera.

10.Garantía de no repudio de las operaciones (irrevocabilidad): Hay ciertas

operaciones en las que es necesario que tanto el receptor como el emisor

tengan constancia de que la operación se ha realizado, y que esta constancia

tenga validez ante un tercero. Un individuo, cuando entra en Internet, puede

navegar por diferentes servicios puestos en la red por terceras organizaciones,

sin que estos organismos sepan quien está accediendo a sus páginas.

Desaparece su identidad física para pasar a ser un ente invisible que puede

«fisgar» por todas partes sin ser visto. En el supuesto de que una persona

quiera comprar algunos productos en una denominada «tienda virtual», un

lugar o web en Internet donde se ofrecen productos y se pueden comprar

mediante solicitud por la misma red, el problema que se plantea es el

siguiente: ¿quién es el que pide este producto y dice que paga con un número

de tarjeta de crédito?, ¿es quien dice ser o se trata de una suplantación o

falsificación de identidad? Se ha de tener en cuenta que un cargo en una

tarjeta sin la firma del propietario crea una inseguridad en muchos casos

insostenible para el vendedor, ya que el importe puede ser devuelto a

requerimiento del propietario hasta 6 meses después sin ningún tipo de

impedimento.

Nunca se debe olvidar que la protección más completa y efectiva para combatir las

amenazas de Internet se logra uniendo un excelente sistema que garantice la

protección de los datos y un conocimiento de las amenazas a las que puede verse

expuesto.

Otros puntos según Ratnasingnam y Phan 2003 entre los signos positivos que

buscan los usuarios para confiar en las transacciones electrónicas sobre internet

se encuentran:

Profesionalismo en el diseño

Longevidad del sitio

Credibilidad

Servicio

Organización de la información

Facilidad de uso

Respuestas a preguntas

Autentificación del proveedor

Reputación del vendedor web

Marcas

Tamaño del proveedor

Practicas de información

honestas

Calidad de los productos o

servicios

Confianza de otros usuarios

como son comentarios

anecdóticos positivos

Controles de seguridad

Una vez tomados en cuenta estos aspectos, el usuario hace una evaluación

personal del sitio y determina el nivel de confianza resultado de sus

observaciones. Este resultado es comparado con el nivel mínimo de confianza que

el mismo usuario impone y, si el nivel de confianza obtenido iguala o supera el

nivel de confianza objetivo del usuario, entonces se puede decir que existe

suficiente confianza en el sitio de internet para concretar una transacción

electrónica.

ConclusionesAsí como los prestatarios de servicios de internet tienen sus derechos así también

tienen sus obligaciones al respecto y deben cumplirlos ante la ley me pareció

interesante saber estos puntos de obligaciones ya que la mayoría de la gente ya

estamos más metidos en lo que son los servicios de internet y debemos saber

sobre estos temas, ya que si algún día somos estafados debemos informarnos de

las obligaciones que tienen estos hacia nosotros como es informar a sus clientes

sobre las posibles responsabilidades en que puedan incurrir por el uso de internet

con fines ilícitos así como también informar a sus usuarios sobre los medios

técnicos que permiten la protección frente a las amenazas de seguridad en

internet para esto hay varias formas de ética en el comercio electrónico como es

nunca compartir ni comercializar los datos de su cliente con nadie ya que estos

son privados así como tener trasparencia con los clientes no ocultando nada que

ellos deban saber sino ayudar a generar confianza en el comercio electrónico ya

que como sabemos el comercio electrónico es el principal tipo de transacción que

se hace a través de internet ya que en cualquier actividad que involucra la

transferencia de información digital para propósitos específicos pero en este

existen diversos tipos de transacciones electrónicas de acuerdo a los entes que

participan en la relación pero igual que todo estas tienen sus desventajas y riesgos

como son desconocimiento de la empresa porque en algunos casos las empresas

que ofrecen sus productos o servicios por internet no están constituidas

legalmente así como también la forma de pago ya que todavía no hay una

trasmisión de datos vía internet completamente segura, esto repercute en la

confianza del cliente también en lo Intangibles ya que la gente normalmente

primero toca y después compra, al carecer de esta primera etapa se eleva la

sensación de riesgo por esto las empresas que trabajen con estos tipos de

transacciones deben requerir a un elemento que es de suma importancia para

tener un éxito que es la confianza, ya que en un sitio de internet se obtiene en

relación a juicios personales, percepciones del sitio mismo y en conocimientos

previos sobre este tipo de transacciones sin embargo, la confianza por parte del

usuario no es la única que debe presentarse para que se realice una transacción,

también es indispensable que exista la confianza que genera la empresa de

internet hacia el usuario.

Fuentes de acuerdo a la biografía APA:

CHervalier C. (2015) Transacciones electrónicas. Recuperado de:

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/mepi/chevalier_d_ga/capitulo2.pdf

Gutiérrez C. (2012) Transacciones seguras internet. Recuperado de:

http://www.welivesecurity.com/la-es/2012/06/27/transacciones-

seguras-internet/

López M. (2014) Obligaciones y responsabilidades de prestatarios de

Servicio de Internet. Recuperado de:

http://www.lssi.gob.es/la-ley/aspectos-basicos/Paginas/obligaciones-responsabilidades.aspx

Guzmán P. (2015) Tipos de transacciones electrónicas. Recuperado de:

https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico