CATEDRA:

“Producto Turístico”

Lic. Miriam Azcurra –Prof. Titular

Lic. Griselda Martínez –Prof. JTP

Lic. Ana de la Puente –Prof. Ayte. de 1º.

Lic. Analía Servilla Lic. Alexis Cabrera –Prof. Adscripta/o

Licenciatura en Turismo

Unidad Nº 1: - PRODUCTO TURÍSTICO –aspecto conceptual-

CONTENIDOS:

MARKETING: Definiciones. Importancia, alcance y utilidad del Marketing –Marketing mix. ¿Qué es un

Producto?. Producto, servicios y experiencias. Niveles de Productos y Servicios: beneficio principal,

producto real y producto aumentado. PRODUCTO TURISTICO: La definición de productos turísticos

en destinos turístico. Definiciones de Producto Turístico (autores varios). Elementos necesarios para la

creación del Producto Turístico: Bienes y Servicios; Infraestructura y Equipamiento; Recursos

Turísticos; Gestión; Imagen de Marca y Precio. Tipología de Productos -PFETS: Principales

Productos turísticos en Argentina: Sol y playa; Turismo Activo; Turismo Cultural; Turismo Científico;

Turismo de Salud; Turismo de Deportes y Turismo de Interés Especial. Principales Productos

turísticos en la Provincia de La Rioja.

CONTENIDOS:

MARKETING: algunas definiciones

• Proceso por el cual se descubren necesidades de los

consumidores y luego se producen

bienes/servicios/ideas, etc., para satisfacer y obtener

beneficios para la empresa. (A. Fridman).

• Transferir productos o servicios del fabricante al

consumidor con la finalidad de satisfacer las

necesidades del consumidor y darle utilidades a la

compañía. (P. Kotler)

• La ejecución de actividades comerciales a transferiri

productos o servicios del fabricante al consumidor, de

modo que satisfaga al consumidor y cumpla con los

objetivos de la empresa. (Asoc. Americ. de Marketing)

PROMOCION

PLAZA/PLACE

PRECIO

PRODUCTO

MARKETING

MIX

“Producto Turístico”

Es la combinación de bienes y servicios que se ofrecen al mercado. Es un

conjunto de prestaciones que se ofrecen con el propósito de satisfacer

los deseos o expectativas de los turistas. Este producto lo integran: los

atractivos, las facilidades (servicios) y el acceso.

Productos Turísticos: Componentes:

• Naturales

• Culturales

• Alojamiento

• Alimentación

• Amenidades

• Complementarias

Generan atracción al lugar

Facilitan la permanencia

• Transportación

Permiten el desplazamiento

PRODUCTO

TURISTICO

¿Qué busca el turista al adquirir un producto turístico?

FUNCIONALES SIMBOLICOS VIVENCIALES

Satisfacción de necesidades, de seguridad, de

confort

Satisfacciones de autoestima y

pertenencia, a las motivaciones de status

y logro personal.

Asociados a necesidades de

autorrealización, autoconfianza, etc.

NIVELES DE PRODUCTO:

Beneficio Principal

Producto RealProducto Aumentado

NIVELES DE PRODUCTO:

Beneficio Principal

¿Qué problema se está buscando resolver

con la compra?.

Este beneficio principal es la esencia del

producto, y debe considerarse para poder pasar

a los niveles superiores (que son los que agregan

valor a la transacción).

NIVELES DE PRODUCTO:

se debe buscar convertir el beneficio

principal en un producto real.

SE NECESITA DESARROLLAR: Características

del producto, diseño, nivel de calidad, marca, etc.

Producto Real

NIVELES DE PRODUCTO:

incluye todos los atributos extrínsecos al

producto

Producto Aumentado

NIVELES DE PRODUCTO:

Beneficio Principal

Producto RealProducto Aumentado

MARCA

CARACT

..

CALIDAD

DISEÑO

Actividad Práctica:

Analizados los niveles de producto responda: ¿Cuáles son los

beneficios del producto principal, real y aumentado de los Chucks

Converse?.