Una Tesis Presentada Para Obtener El Título De...

Diseño de Estrategias de Promoción y Prevención para Trabajadores FLM que realicen

labores en alturas en una empresa del sector de las Telecomunicaciones con sede principal

en Bogotá

Una Tesis Presentada Para Obtener El Título De Especialista en Higiene, Seguridad y Salud en el

Trabajo

Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Bogotá

Luis Fernando Álvarez & Luisa Fernanda Muñoz

Noviembre de 2017

Diseño de Estrategias de Promoción y Prevención para Trabajadores FLM que realicen

labores en alturas en una empresa del sector de las Telecomunicaciones con sede principal

en Bogotá

Una Tesis Presentada Para Obtener El Título De Especialista en Higiene, Seguridad y Salud en el

Trabajo

Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Bogotá

Directora: María Marcela Soler Guio

Luis Fernando Álvarez & Luisa Fernanda Muñoz

Noviembre de 2017

I

Resumen

La búsqueda e implementación de estrategias debidamente planificadas y organizadas en

un programa para promover hábitos de vida saludables y además prevenir los accidentes

laborales, se constituye como un elemento muy importante para las organizaciones de hoy. Es así

como el presente documento refleja el compromiso de una empresa de telecomunicaciones y un

grupo de estudiantes aspirantes a especialistas en higiene, seguridad y salud en el trabajo de la

Universidad Distrital Francisco José de Caldas, a través de la identificación de conocimientos,

habilidades y experiencias de un grupo de trabajadores FLM (First Line Maitenance / Primera

Línea de Mantenimiento) que realizan trabajos en alturas, por medio de una encuesta que al ser

analizada proporciona elementos para el diseño de un programa cuyo objetivos son la promoción

de la salud y la prevención de los accidentes laborales.

II

Tabla de Contenido

1. Introducción .................................................................................................................... 1

2. Planteamiento del Problema ........................................................................................... 2

3. Objetivos ......................................................................................................................... 4

3.1. Objetivos específicos: ..................................................................................................... 4

4. Presentación de la empresa ............................................................................................. 5

5. Justificación .................................................................................................................... 7

6. Marco de Referencia ..................................................................................................... 11

6.1. Marco Teórico ............................................................................................................... 11

6.1.1. Factor Humano en los accidentes de trabajo. ........................................................... 11

6.2. Proceso De Salud – Enfermedad: ................................................................................. 15

6.3. Niveles de prevención: .................................................................................................. 15

6.4. Niveles de Prevención de Leavell y Clark .................................................................... 16

7. Marco Conceptual ......................................................................................................... 18

7.1. Trabajo en alturas .......................................................................................................... 18

7.2. Protección contra caídas ............................................................................................... 19

7.3. Sistemas personales de detención de Caídas. ............................................................... 20

7.4. Capacitación. ................................................................................................................. 20

7.5. Medidas de prevención contra caídas. .......................................................................... 20

7.6. Entornos De Trabajo Saludable .................................................................................... 21

7.7. Ambiente físico de trabajo ............................................................................................ 22

III

7.8. Entorno psicosocial del trabajo. .................................................................................... 23

7.9. Recursos personales de salud en el espacio de trabajo. ................................................ 23

7.10. Indicadores .................................................................................................................... 24

7.11. GTC – 45 ...................................................................................................................... 25

8. Marco Legal .................................................................................................................. 27

9. Diseño Metodológico .................................................................................................... 32

10. Tipo de investigación .................................................................................................... 33

11. Tipo de diseño ............................................................................................................... 35

11.1. Población ...................................................................................................................... 35

11.2. Muestra ......................................................................................................................... 35

12. Desarrollo Del Proyecto ................................................................................................ 37

12.1. Indicadores existentes ................................................................................................... 37

12.2. Actividades de promoción y prevención ...................................................................... 39

12.3. Actividades enfocadas a la prevención de los riesgos: ................................................. 40

12.4. Actividades enfocadas a la promoción de la salud. ...................................................... 41

12.5. Análisis del comportamiento de los trabajadores FLM ................................................ 41

13. Programa de Sensibilización para Trabajadores FLM en la Ejecución de Trabajos en

Alturas.... ........................................................................................................................................72

13.1. Fase diagnostica ............................................................................................................ 73

13.2. Gestión de riesgo de caídas en alturas: ......................................................................... 74

13.3. Encuesta de comportamiento ........................................................................................ 75

13.4. Plan de Mejoramiento ................................................................................................... 75

IV

13.5. Socialización de actos inseguros en el trabajo en alturas ............................................. 76

13.6. Actividades para la prevención de accidentes en la ejecución de trabajos en alturas .. 76

13.7. Participación, comunicación, capacitación y consulta .................................................. 77

13.8. Actividades para la promoción de la salud de los trabajadores FLM que realizan

trabajos en alturas ..................................................................................................................... 78

13.9. Énfasis en la sensibilización ......................................................................................... 79

13.10. Cronograma de ejecución ......................................................................................... 80

13.11. Recursos .................................................................................................................... 81

13.12. Forma de Evaluación ................................................................................................ 82

13.13. Indicadores ................................................................................................................ 83

13.13.1. Reporte de actos inseguros: .................................................................................. 83

13.13.2. Actos inseguros ..................................................................................................... 83

13.13.3. Colaboradores con restricción para trabajos en alturas ........................................ 83

13.13.4. Colaboradores con recomendaciones médicas, específicamente triglicéridos ..... 83

Conclusiones ................................................................................................................................. 84

Recomendaciones ......................................................................................................................... 85

Anexos.............. ............................................................................................................................ 86

Bibliografía ................................................................................................................................... 87

V

Lista de tablas

Tabla 1. Marco Legal _________________________________________________________ 27

Tabla 2. Distribución personal FLM a nivel nacional ________________________________ 36

Tabla 3. Indicadores __________________________________________________________ 37

Tabla 4. Programas de Gestión __________________________________________________ 38

Tabla 5. Examen de ingreso vs. estado de salud _____________________________________ 49

VI

Lista de Figuras

Figura 1 Organigrama. ................................................................................................................... 6

Figura 2. Áreas de influencia de la OMS ..................................................................................... 22

Figura 3. Edad de los empleados ................................................................................................. 42

Figura 4. Empleados por género .................................................................................................. 42

Figura 5. Empleados por cargo .................................................................................................... 43

Figura 6. Trabajadores por Regional ........................................................................................... 44

Figura 7. Trabajadores por labor realizada .................................................................................. 44

Figura 8. Trabajadores por Año de Ingreso ................................................................................. 45

Figura 9. Tiempo en la labor (meses) .......................................................................................... 46

Figura 10. Trabajadores tiempo en la empresa ............................................................................ 46

Figura 11. Trabajadores tiempo en la empresa ............................................................................ 47

Figura 12. Trabajadores según turno ........................................................................................... 48

Figura 13. Trabajo en alturas ....................................................................................................... 48

Figura 14. No. veces TA al día .................................................................................................... 49

Figura 15. Valoraciones por cuenta propia .................................................................................. 50

Figura 16. Recomendaciones médicas ......................................................................................... 50

Figura 17. Información de problemas de salud al médico ........................................................... 51

Figura 18. Conoce Recomendaciones Médicas ........................................................................... 51

Figura 19. Ejecuta Recomendaciones Médicas ........................................................................... 52

Figura 20. Trabajadores que asisten a Controles Médicos .......................................................... 52

Figura 21. Trabajadores que Informa Recomendaciones a Jefe Inmediato ................................. 53

VII

Figura 22. Accidentes laborales ................................................................................................... 53

Figura 23. Reporte de Accidentes de Trabajo .............................................................................. 54

Figura 24. Enfermedades Laborales ............................................................................................ 54

Figura 25. Molestias de salud ult. 6 m ......................................................................................... 55

Figura 26. Molestias de salud asociadas a la labor ...................................................................... 55

Figura 27. Molestias de salud influyen en la labor ...................................................................... 56

Figura 28. Conocimiento expo peligros y seguridad en la labor ................................................. 56

Figura 29. Sensación de Seguridad con Labor Realizada ............................................................ 57

Figura 30. Tiempo suficiente para labor ...................................................................................... 57

Figura 31. Problemas de Salud Reportados a la empresa ............................................................ 58

Figura 32. Sensación de Seguridad en Desarrollo de Labor ........................................................ 58

Figura 33. Sensación de Preocupación de la Empresa por Salud de Trabajadores ..................... 59

Figura 34. Trabajadores a Gusto con su Trabajo ......................................................................... 59

Figura 35. Personas a cargo ......................................................................................................... 60

Figura 36. Actividad Adicional a Laboral ................................................................................... 60

Figura 37. Actividad de Ocio ....................................................................................................... 61

Figura 38. Consumo de Alcohol .................................................................................................. 62

Figura 39. Consumo de Tábaco ................................................................................................... 62

Figura 40. Consumo de Cafeína .................................................................................................. 62

Figura 41. Consumo sustancias psicoactivas ............................................................................... 63

Figura 42. Tiempo de desplazamiento ......................................................................................... 63

Figura 43. Salario Suficiente para Necesidades ........................................................................... 64

VIII

Figura 44. Deudas ........................................................................................................................ 64

Figura 45. Problemas personales ................................................................................................. 65

Figura 46. Estado de ánimo ......................................................................................................... 65

Figura 47. Uso EPP/ETAS........................................................................................................... 66

Figura 48. Permisos de Trabajo ................................................................................................... 66

Figura 49. Uso Técnica de 3 Puntos ............................................................................................ 67

Figura 50. Procedimientos TA ..................................................................................................... 67

Figura 51. Uso de Procedimientos TA......................................................................................... 68

Figura 52. Verificar Estado EPPCC ............................................................................................ 68

Figura 53. Verificar Estado de Estructuras .................................................................................. 69

Figura 54. Capacitaciones de Empresa de TA ............................................................................. 69

Figura 55. Participación en Capacitaciones TA........................................................................... 70

Figura 56. Efectos AT .................................................................................................................. 70

Figura 57. Efectos AT a Nivel Familiar ...................................................................................... 71

1

1. Introducción

La compañía objeto de estudio del presente proyecto de grado, es una empresa de

ingeniería Colombo-Francesa fundada en 1996, enfocada en la prestación de servicios de

instalación, puesta en servicio y mantenimiento de equipos y redes de

telecomunicaciones, mantenimiento locativo y obras civiles asociadas a nivel nacional,

orientada por un Sistema de Gestión Integral que le permita adaptarse a las exigencias del

mercado; servicios que son reconocidos por la calidad y cumplimiento en sus trabajos,

permitiendo contar con clientes AAA nacionales e internacionales.

Su misión es ofrecer una solución integral de servicios a cada una de las

necesidades de sus clientes en el sector de las telecomunicaciones e infraestructura,

brindando soporte 7x24, realizando trazabilidad y control en tiempo real a cada una de las

actividades ejecutadas, permitiendo a través de indicadores de gestión a todos los

interesados conocer y participar de manera activa en cada uno de sus proyectos, mediante

el uso de plataformas tecnológicas y personal idóneo , lo que facilita la toma de

decisiones de manera adecuada y oportuna en todos los procesos.

Es por esto que en el presente proyecto se podrá encontrar una exploración

realizada al comportamiento de los trabajadores de esta compañía, como insumo para la

elaboración de un programa de estrategias cuyos objetivos son la promoción de la salud y

la prevención de accidentes laborales.

2

2. Planteamiento del Problema

La ocurrencia de incidentes, accidentes de trabajo (AT) y enfermedades laborales

(EL) están relacionados con un conjunto de causas dentro de las cuales se pueden asociar,

entre otras, la falta de conocimiento, el exceso de confianza al momento de desarrollar

actividades en alturas cuyo riesgo implica un alto nivel de atención y la falta de

aplicación de estrategias que permitan ejecutar las labores de manera correcta y segura.

Aunque en esta compañía los índices de AT y EL no son muy altos, es importante

proteger la salud, promover el bienestar y la calidad de vida de los trabajadores a través

de la aplicación de estrategias que permitan prevenir la ocurrencia de accidentes y la

aparición de enfermedades mediante el control de peligros y factores de riesgo

relacionados con el trabajo, así como el seguimiento y la protección después de la

aparición de las mismas.

Dentro de las causas que originan la problemática mencionada anteriormente

están las siguientes: alta rotación de personal, trabajo bajo presión, desconocimiento de

procedimientos de trabajo y de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SST), falta

de compromiso en cuanto a la SST, mal uso de EPP/EPI/EPCC, largas distancias entre

centros de trabajo que dificulta la realización de ciertos desplazamientos, la conducta al

momento de desarrollar actividades de alto riesgo; así como unas posibles consecuencias

dentro de las cuales es importante mencionar el ausentismo laboral, incidentes laborales,

restricciones médicas para ejecutar labores, enfermedades laborales, disminución en los

3

tiempos de respuesta y las pérdidas económicas para la empresa, accidentes de trabajo

cuyo efecto más grave puede ser la muerte.

Unas posibles soluciones para la problemática mencionada anteriormente son

programa(s) que incluya(n): campañas de sensibilización sobre el auto cuidado,

aplicación de herramientas tecnológicas que amplíen la cobertura de formación,

información y comunicación a la población trabajadora FLM que realiza trabajos en

alturas y el diseño de estrategias para contribuir con la ejecución de segura de las labores.

De lo anteriormente mencionado surge una pregunta a partir de la cual se basa el

desarrollo del presente proyecto:

¿Qué estrategias de promoción y prevención se pueden diseñar para los

trabajadores FLM que realizan labores en alturas en una empresa del sector de las

telecomunicaciones?

De manera adicional se plantea la hipótesis base de la investigación llevada a

cabo que indica que la capacitación a los trabadores en el buen desempeño de funciones,

desarrollo correcto de procedimientos y sensibilización acerca del auto cuidado,

permitirá disminuir la tasa de accidentalidad, ausentismos por enfermedad y mortalidad

en los trabajadores FLM que ejecutan labores en alturas en una empresa del sector de

las telecomunicaciones con sede principal en la ciudad de Bogotá.

4

3. Objetivos

Diseñar unas estrategias de promoción y prevención para trabajadores FLM que

realizan labores en alturas en una empresa del sector de las telecomunicaciones con sede

principal en la ciudad de Bogotá.

3.1. Objetivos específicos:

➢ Identificar los indicadores existentes en SST relacionados con la gestión realizada

en términos de promoción de la salud y prevención de los riesgos en los

trabajadores de FLM en la empresa.

➢ Aplicar una encuesta a una muestra representativa de trabajadores FLM,

identificando conocimientos, aspectos socio-demográficos y comportamentales al

momento de realizar sus labores incluyendo trabajos en alturas.

➢ Diseñar un programa de estrategias para la promoción de la salud y la prevención

de accidentes de los trabajadores FLM basados en los resultados obtenidos de la

encuesta aplicada.

5

4. Presentación de la empresa

La compañía objeto de estudio, es una empresa de ingeniería Colombo-Francesa

fundada en 1996, enfocada en la prestación de servicios de instalación, puesta en servicio

y mantenimiento de equipos y redes de telecomunicaciones, mantenimiento locativo y

obras civiles asociadas a nivel nacional, orientada por un Sistema de Gestión Integral que

le permita adaptarse a las exigencias del mercado; servicios que son reconocidos por la

calidad y cumplimiento en sus trabajos, permitiendo contar con clientes AAA nacionales

e internacionales.

Su misión es ofrecer una solución integral de servicios a cada una de las

necesidades de sus clientes en el sector de las telecomunicaciones e infraestructura,

brindando soporte 7x24, realizando trazabilidad y control en tiempo real a cada una de las

actividades ejecutadas, permitiendo a través de indicadores de gestión a todos los

interesados conocer y participar de manera activa en cada uno de sus proyectos, mediante

el uso de plataformas tecnológicas y personal idóneo , lo que facilita la toma de

decisiones de manera adecuada y oportuna en todos los procesos.

Cuenta con aproximadamente 90 trabajadores a nivel nacional distribuidos así: 70

operativos y 20 administrativos, con los cuales se prestan servicios en el sector de las

telecomunicaciones, infraestructura e hidrocarburos, que son reconocidos por la calidad,

cumplimiento en todos sus trabajos.

6

La sede principal se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá y adicionalmente

desarrolla actividades en las siguientes regionales:

● Andina

● Antioquia

● Occidente

● Oriente

● Costa

Figura 1 Organigrama

Fuente: Documento GI-OD-001 - Versión 2, Compañía objeto de estudio

7

5. Justificación

La ejecución de trabajos en alturas es una de las labores más peligrosas para los

colaboradores a nivel nacional, por tal motivo el estado colombiano ha generado un

importante conjunto de medidas direccionadas a disminuir la cantidad de accidentes

fatales y/o graves que se han presentado en este tipo de actividades.

El informe del sistema de riesgos laborales denominado "Indicadores Del Sistema

General De Riesgos Laborales Cifras 2011 - Noviembre 2016" diseñado para todos los

sectores productivos del país, incluyendo el sector transporte, almacenamiento y

comunicaciones registró 642.383 afiliados (incluyendo dependientes e independientes)

con un total de accidentes de trabajo calificados de 40.662, es decir una tasa de

accidentalidad del 13,23%, de los cuales 85 fueron accidentes fatales (Ministerio de

Trabajo de Colombia, 2014) frente al informe a Noviembre de 2016 para este mismo

sector registró un total de 739.183 afiliados con un total de accidentes de trabajo

calificados de 37.835, es decir una tasa de accidentalidad del 5.1%, de los cuales 78

fueron accidentes fatales calificados (Dirección de Riesgos Laborales, 2016)

Según un informe sobre la II encuesta nacional de condiciones de SST en el

sistema general de riesgos (Ministerio de Trabajo, 2013), se concluyó que el 84.9% de

las incapacidades son generadas por enfermedad o accidente común, un 4,5%, por otras

causas. Llama la atención que los empleadores refirieron que apenas el 0.7% corresponde

a enfermedad laboral y accidente de trabajo, el 9.2% restante NS (no sabe), NR (no

responde); de igual manera según esta encuesta los empleadores reportaron que en el

8

14,6% (89.589) de las empresas se han presentado accidentes y, de 229, no se tuvo

respuesta, los porcentajes más representativos de este valor son: donde ocurrieron

accidentes de trabajo en el 43,5% de ellas ocurrió un accidente; 2 accidentes de trabajo en

el 30,5% en el 9,4% seis, en el 4,9% tres y el 11.7% corresponde a cuatro, cinco o más de

seis accidentes. De los accidentes ocurridos se acentuó con el 41,5% que fueron de

tránsito; el 27,6%, ocurrieron fuera del centro de trabajo y el 6,7% fueron deportivos y en

cuanto a las consecuencias ocasionadas el 21,2% dieron origen a una IPP; el 2,3% dieron

origen a una invalidez y el 0,8% fueron mortales.

Dentro de las posibles causas para esta accidentalidad en el sector de las

telecomunicaciones es posible mencionar los siguientes:

● Desconocimiento de conceptos técnicos del trabajo en altura.

● Aplicación de procedimientos que exigen del trabajador una gran exposición al

riesgo de caída.

● Uso de equipos de protección contra caídas obsoletos, dañados o mal utilizados y

torres que no cuentan con adecuados sistemas de seguridad para proteger el

ascenso o los desplazamientos durante la realización de los trabajos en altura.

● Falta de concientización frente al autocuidado y el cuidado grupal en el desarrollo

de actividades.

● Comportamiento, enfocado a realización de labores sin el cuidado necesario por

exceso de confianza, descuido, entre otras.

9

A pesar de los esfuerzos que se han implementado en el sector con el fin de

disminuir estos índices de accidentalidad, se observa que de 2013 a 2015 se presentó un

evidente aumento en estas tasas, lo cual puede indicar fallas en las estrategias

implementadas a lo largo de estos años.

Haciendo referencia al sector de las telecomunicaciones, se pueden encontrar una

variedad de riesgos, dentro de los cuales se destacan los asociados con trabajos en alturas

como caída de personas o caída de objetos (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e

Igualdad de Madrid España, 2014), adicionalmente se encuentran aspectos relacionados

con enfermedades que repercuten directamente en la labor desempeñada y por lo tanto es

importante para la organización enfocarse en que los trabajadores aprendan y reconozcan

la necesidad del desarrollo correcto de las funciones de acuerdo a los procedimientos, el

auto cuidado tanto en el entorno laboral como personal y/o familiar.

Desde el punto de vista metodológico, se estarían estableciendo un programa de

estrategias de promoción y prevención en la seguridad y salud en los trabajadores que

permitirían orientar el desarrollo de los procesos internos dirigido la disminución de

accidentes y enfermedades laborales.

A nivel práctico, este proyecto pretende entregar unas herramientas a la compañía

objeto de estudio que permitan además de fomentar el cuidado de sus trabajadores, una

disminución de los costos o pérdidas que se encuentran asociados a los factores

10

anteriormente mencionados y un ejemplo a seguir en el sector al que pertenece, lo cual se

encuentra basado en el comportamiento y busca impactar el mismo al interior de la

organización.

Finalmente, el trabajo es de importancia para los autores, teniendo en cuenta que

además de mejorar la calidad de vida de las personas que se encuentran laborando en este

sector, se espera poner en práctica los conocimientos adquiridos.

11

6. Marco de Referencia

6.1. Marco Teórico

Todos los sistemas de gestión son cada vez más conscientes de la importancia del

individuo en la consecución de metas. "El personal, a todos los niveles, son la esencia de

una organización y su total compromiso e involucramiento permite que sus capacidades

puedan ser utilizadas por el máximo beneficio de la Organización" (Frankin, 2007, p.

530), una forma segura de gestionar con éxito una organización o una actividad consiste

en conseguir el involucramiento de las personas en ese compromiso.

Las estrategias gerenciales de una organización deben incluir compromisos sobre

las condiciones de trabajo de los empleados; es por eso también, que cada vez es más el

número de empresas que se están preparando para gestionar consciente y eficazmente

estos elementos, por ser el factor humano algo imprescindible en el funcionamiento de

cualquier compañía.

6.1.1. Factor Humano en los accidentes de trabajo.

El factor humano es fundamental en la prevención de los riesgos laborales y

ambientales, para ello se requiere que las organizaciones aseguren que los

procedimientos de trabajo sean los adecuados y que estos sean ejecutados por

personal calificado con una sólida formación en la identificación, evaluación y

12

valoración del riesgo, base fundamental para una gestión activa de la seguridad.

(Rojas, 2014, p.1).

Según Luis Tasaico (2015), el error humano es la principal atribución de causa de

la mayoría de los accidentes. Estos acontecimientos indeseados se producen cuando una

serie de factores se combinan en circunstancias propicias, en muy pocos casos es una sola

causa la que ocasiona el accidente, con consecuencias graves o fatales para la integridad

de los trabajadores.

A través de la experiencia se podría afirmar, (SENA- Urrego, 2015, p. 1), los

siguientes axiomas de la seguridad:

Los accidentes que deterioran la salud e integridad del hombre no suceden, son

causados.

La aparición del accidente siempre será multi-causal.

La suma de los incidentes da como resultado un accidente.

Las causas de los accidentes pueden ser detectadas y controladas.

Lo imprevisible de los accidentes es la lesión.

Según una Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo realizada en España por

el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT) publicada en

Conexión ESAN (Iñigo, 2014) al preguntar a los trabajadores acerca de las causas

principales de los accidentes de trabajo en sus puestos, el 46.2% respondió que ellos se

debían a "distracciones, descuidos, despistes, falta de atención e imprudencias"

13

Restrepo (2001) en su libro Promoción de la Salud, establece que "la distinción

entre la operacionalización de la promoción de la salud y de la prevención de la

enfermedad es difícil en ocasiones y existen opiniones y conceptos controversiales de

connotados salubristas sobre la importancia de sus diferencias. La promoción de la salud

difiere de la prevención de la enfermedad fundamentalmente en el objeto o foco para las

intervenciones: para la primera es lo que se considera como lo saludable o salutogénico y

para la segunda, la enfermedad y los riesgos de enfermar. De otro lado la promoción de la

salud se dirige principalmente a la población y la prevención de la enfermedad más al

individuo" (p. 33) estas diferencias y similitudes pueden notarse en aspectos como:

1. Los objetivos: en prevención primaria, secundaria y terciaria se

enfocan a reducir los factores de riesgo y las enfermedades, así como proteger

individuos y grupos contra riesgos específicos, mientras que en la promoción

de la salud se dirigen a actuar sobre los determinantes de la salud y a crear las

llamadas opciones saludables, para que la población pueda acceder a ellas.

(Restrepo, 2001, p. 35)

2. A quienes se dirigen las acciones: en prevención primaria se

dirigen a personas y grupos a riesgo de enfermar por alguna causa; en la

secundaria a individuos y a grupos a riesgo sin manifestaciones obvias de

enfermedad; mientras que en la terciaria especialmente a enfermos a quienes

se quiere prevenir complicaciones y muerte. En la promoción de la salud las

acciones se dirigen a la población en general, a los grupos especiales y a las

condiciones relacionadas con la salud. (Restrepo, 2001, p. 35).

14

3. Los modelos con los cuales se implantan: en la prevención

primaria los modelos son los clásicos de salud pública y medicina preventiva

con énfasis en los factores de riesgo; en la prevención secundaria son los de

salud pública tipo "tamizaje" o detección temprana en poblaciones a riesgo; en

la terciaria son también las prácticas clínicas preventivas basadas en evidencia

clínica y los de rehabilitación. (Restrepo, 2001, p. 35).

4. El tipo y el papel de interventores: Son similares para la

promoción de la salud y la Prevención primaria pero diferentes para los otros

dos tipos de intervención (Restrepo, 2001, p. 35).

5. Las estrategias: La prevención secundaria utiliza dos estrategias;

una: para aplicar pruebas discriminatorias en programas masivos de detección,

cuyo objetivo es separar los que probablemente tienen una enfermedad de los

que probablemente no la tienen, para actuar rápidamente en los primeros

(Restrepo, 2001, p. 36).

6. La prevención primaria y la promoción de la salud de

nuevo se encuentran en las estrategias, por la utilización de instrumentos

como la información, la educación y comunicación para la salud, el mercadeo

social, el fortalecimiento de la participación comunitaria, el empoderamiento

y la acción política para la formulación e implantación de políticas públicas

saludables (Restrepo, 2001, p. 36).

15

6.2. Proceso De Salud – Enfermedad:

Según la OMS (2014)

● Salud: Es un estado completo de bienestar físico, mental y social y no

solo la ausencia de enfermedad o dolencia. (p. 1).

● Enfermedad: Es la última etapa de un proceso que se ha gestado con

tiempo y significa un quebranto del propio sistema de defensa natural.

6.3. Niveles de prevención:

Según Leavell y Clark en su libro de medicina preventiva 1953, los niveles de

prevención son las medidas preventivas que se ejecutan para evitar la enfermedad,

interceptar el curso de la misma en cualquier fase de su evolución, a través de las fases

que se mencionan a continuación:

● Primaria: Comprende la promoción, el fomento de la salud y protección

específica.

● Secundaria: Comprende el diagnostico precoz, el tratamiento oportuno y

prevención de secuelas.

● Terciaria: Comprende la rehabilitación física, social y laboral buscando

evitar la permanencia de secuelas, invalidez muertes prematuras.

16

6.4. Niveles de Prevención de Leavell y Clark

Prevención primaria

Primer Nivel de prevención: Promoción de la salud

No está dirigida a ninguna enfermedad en particular. Incluye medidas que

mantienen y promueven la salud del individuo como: alimentación, vivienda, educación,

condiciones de trabajo, exámenes de trabajo, educación para la salud. (Cuautemoc, 2000,

p. 95)

Segundo Nivel de prevención: Protección inespecífica y especifica.

Son medidas que protegen y previenen la aparición de alguna enfermedad en

particular como: inmunizaciones, higiene personal, saneamiento ambiental,

potabilización del agua, dieta, lavado de manos, entre otros. (Cuautemoc, 2000, p. 95)

Prevención Secundaria

Tercer Nivel de prevención: Diagnostico precoz y tratamiento oportuno

Su objetivo es detener tempranamente el avance de la enfermedad y prevenir la

difusión de la misma, comprende acciones que llevan al reconocimiento y la eliminación

temprana de la misma como: análisis clínicos, rayos x, exámenes clínicos, entre otros.

(Cuautemoc, 2000, p. 95)

17

Cuarto Nivel de prevención: Limitación del daño.

Tratamientos adecuados para detener la enfermedad e impedir que siga avanzando

hasta su desenlace, comprende todas las medidas disponibles para detener el avance de la

enfermedad hacia un estado crítico a través de una intervención rápida y efectiva.


Prevención Terciaria

Quinto Nivel de Prevención

Se refiere a las acciones de rehabilitación brindadas a las personas a fin de que

puedan utilizar sus capacidades remanentes y de esta manera, reintegrarse a la sociedad.


18

7. Marco Conceptual

7.1. Trabajo en alturas

El trabajo en altura (Rodríguez, 2013) se define como cualquier actividad o

desplazamiento que realice un trabajador mientras este expuesto a un riesgo de caída de

distinto nivel, cuya diferencia de cota sea aproximadamente igual o mayor a 1.5 metros

con respecto del plano horizontal inferior más próximo, se considerará también trabajo en

altura cualquier tipo de trabajo que se desarrolle bajo nivel cero

Un trabajo en altura bien realizado (Escuela Colombiana de Ingeniería, 2009) se

caracteriza por ser una solución segura, rápida y económica, que no implica de grandes

obras de ingeniería ni de gigantes inversiones o paradas de producción. La versatilidad de

sus técnicas permite adaptarse a infinidad de situaciones que se presentan a diario en las

empresas.

En el 2008 el Ministerio de Protección social (hoy ministerio del trabajo) pública

la resolución 3673. Por la cual se establece el Reglamento Técnico de Trabajo seguro en

alturas. (Ministerio de la protección, 2008, actualmente ministerio del trabajo).

19

7.2. Protección contra caídas

La protección contra caídas es un concepto que incluye la capacitación, los

procedimientos, sistemas, métodos y las reglas diseñadas para proteger a los trabajadores

de los peligros de caídas, sin embargo, la protección contra caídas no significa siempre

llevar un equipo voluminoso o incómodo, también insinúa responsabilidades

compartidas. (Departamento de Seguros de Texas. División de Compensación para

Trabajadores, 2009, p. 19).

El empleador, tiene que conocer los peligros de caídas y tiene que eliminarlos o controlar

las exposiciones a ellos de parte de sus empleados y el empleado, es responsable de

seguir la política, los procedimientos y requisitos de capacitación establecidos por su

empleador.

Un sistema de protección contra caídas se refiere al equipo que está diseñado para

controlar los peligros de caídas, todos los sistemas de protección contra caídas

previenen una caída o detienen una caída de manera segura. (Departamento de

Seguros de Texas. División de Compensación para Trabajadores, 2009, p. 18. ).

20

7.3. Sistemas personales de detención de Caídas.

De acuerdo al decreto 1409 de 2012; un sistema personal de detención de caídas

consta de un anclaje, un arnés de seguridad y unos conectores que funcionan unos con los

otros para prevenir que caiga una persona y para minimizar la fuerza de frenado, también

es posible se incluya un acollador, un dispositivo de deceleración y una cuerda de

salvamento; sin embargo, el sistema de detención de caídas es eficaz solamente si se sabe

cómo trabajan juntos todos los componentes para parar una caída. (Ministerio del

Trabajo, 2012)

7.4. Capacitación.

Es toda actividad realizada en una empresa o institución autorizada, para

responder a sus necesidades, con el objetivo de preparar el talento humano mediante un

proceso en el cual el participante comprende, asimila, incorpora y aplica conocimientos,

habilidades, destrezas que lo hacen competente para ejercer sus labores en el puesto de

trabajo. (Ministerio del Trabajo, 2012).

7.5. Medidas de prevención contra caídas.

Todas aquellas disposiciones que solas o en conjunto, son implementadas para

advertir o evitar la caída de un trabajador cuando este realiza labores en alturas, el uso de

medidas de prevención no exime al empleador de su obligación de implementar medidas

de protección, cuando se hayan determinado en el programa de salud ocupacional como

necesarias y viables. (Ministerio de Trabajo de Colombia, 2008).

21

7.6. Entornos De Trabajo Saludable

“Un Entorno Saludable es aquel en el que los trabajadores y directivos colaboran

en utilizar un proceso de mejora continua para proteger y promover la salud,

seguridad y bienestar de los trabajadores y Laboral la sustentabilidad del ambiente

de trabajo" (OMS, 2010, p. 110).

De manera adicional la OMS (OMS, 2010, p. 110) también indica que esta

definición debe estar justificada entre otros, en los siguientes indicadores:

La salud y la seguridad relacionada al entorno físico del trabajo.

La salud, seguridad y bienestar relacionada al entorno psicosocial del trabajo,

incluyendo la organización del trabajo y la cultura laboral;

Los recursos personales de salud relacionados con el espacio o ambiente laboral;

Indicadores sobres las formas de participar en la comunidad para mejorar la salud

de los trabajadores, sus familias y los otros miembros de la comunidad.

Las cuatro áreas de influencia que se relacionan a un programa de Entorno

laboral saludable se muestran en la siguiente Figura 2. (OMS, 2010, p. 109.)

22

Figura 2. Áreas de influencia de la OMS

Fuente: Entornos Laborales Saludables: Fundamentos y Modelo de la OMS

Contextualización, Prácticas y Literatura de Apoyo. Organización Mundial de la Salud,

año 2010.

7.7. Ambiente físico de trabajo

El Ambiente físico de trabajo, se refiere a un espacio laboral que se caracteriza por

una estructura física, máquinas, equipos utilizados, productos químicos, insumos,

materiales y procesos que interactúan directamente con estos, etc. Es un área de mucho

interés y que genera impactos directos sobre la salud de las personas, teniendo en cuenta

que en el mismo se pueden generar accidentes, lesiones y enfermedades. (Loaiza, 2016,

p. 30).

23

7.8. Entorno psicosocial del trabajo.

Este concepto incluye la organización del trabajo y la cultura organizacional, así

como, las actitudes, valores, creencias, y prácticas que se demuestran como cotidianas en

la empresa, y que afectan el bienestar físico y mental del trabajador. Varios de estos

factores de riesgo incluyen, una pobre organización del trabajo, la presión de tiempo para

la toma de decisiones, el desequilibrio entre el esfuerzo y recompensa, la carga de

trabajo, el apoyo de los supervisores y de los pares, la claridad de la tarea, el diseño de la

tarea, la capacitación, pobre comunicación; además la cultura organizacional. (Loaiza,

2016, p. 30).

7.9. Recursos personales de salud en el espacio de trabajo.

Es un ambiente al interior de la empresa que busca ser promotor de la salud,

servicios de salud, información, recursos, con oportunidades y flexibilidad para los

trabajadores al apoyar o mantener sus esfuerzos para mejorar o mantener estilos de vida

saludables, así como para monitorear y apoyar constantemente su salud física y mental.

(Loaiza, 2016, p. 31).

24

7.10. Indicadores

Los indicadores (ISOTOOLS, 2016) son herramientas de medición a través de

los cuales es posible realizar un seguimiento a los procesos con el fin de mejorarlos

continuamente validando si se estan consiguiendo los objetivos planteados, con el fin de

hacer los ajustes correspondientes que permitan lograrlo; por lo que es importante que

cumplan con ciertas caracteristicas, entre las cuales se encuentran: ser objetivos y

realistas y capaces de actuar sobre las dimensiones realmente significativas de los

procesos, deben ser suficiente relevantes, aportar una visión veraz sobre múltiples

aspectos empresariales, estar centrados sobre el verdadero impacto de la calidad, deben

poderse representar en forma de gráficos de fácil interpretación, ser fáciles de manejar y

calcular.

Todas las organizaciones (SafetYA, 2016) necesitan detectar, de manera rápida y

precisa, cuáles son los aspectos puntuales en los que puede y debe mejorar. Los

indicadores del SG-SST son esas herramientas que le permiten a una empresa evaluar los

resultados de su gestión, identificar las oportunidades para mejorar y adaptar las metas a

una visión más realista.

25

7.11. GTC – 45

GTC 45 “Guía para la Identificación de los peligros y la Valoración de los

Riesgos” (SafetYA, 2016) es una metodología diseñada para identificar los peligros y

valorar los riesgos de seguridad y de salud en el trabajo, es una herramienta destinada,

básicamente, a elaborar un diagnóstico de las condiciones laborales. Su propósito era

construir un panorama global de los factores de riesgo.

La Guía Técnica Colombiana GTC 45 es coherente con lo establecido en el

Decreto 1072 de 2015, teniendo en cuenta que en el Artículo 2.2.4.6.7 del Decreto se

establece que los objetivos de la Política de SST deben incluir: identificar los peligros,

evaluar y valorar los riesgos y establecer los respectivos controles.

En el Artículo 2.2.4.6.8, numeral 6 del mismo Decreto, se especifica que es

obligación de los empleadores la Gestión de los Peligros y Riesgos, basado en lo anterior,

deben adoptar medidas puntuales para identificar peligros, evaluar y valorar los riesgos y

establecer controles destinados a prevenir daños en la salud de los trabajadores y/o

contratistas, en los equipos y en las instalaciones.

En el numeral 9 del Artículo 2.2.4.6.8, se establece que se debe garantizar la

capacitación a los trabajadores, con base en los peligros identificados y los riesgos

valorados.

26

En el Artículo 2.2.4.6.11 se ordena el desarrollo de un programa de capacitación

que aporte el conocimiento necesario para identificar peligros y controlar los riesgos,

destinado a todos los niveles de la organización. En el parágrafo 2 del mismo artículo, se

consagra la obligación de realizar una inducción a los nuevos trabajadores, que incluya

estos aspectos.

En el Artículo 2.2.4.6.12, numeral 3, se indica que los empleadores deben

documentar y mantener disponible y actualizada la información relacionada con la

identificación anual de peligros y la evaluación y valoración de riesgos.

27

8. Marco Legal

Tabla 1. Marco Legal

NORMA APLICABLE DESCRIPCIÓN

LEY 9 DE 1979 Por la cual se dictan medidas sanitarias

RESOLUCIÓN 2400 DE

1979

Por la cual se establecen algunas disposiciones sobre

vivienda, higiene y seguridad en los establecimientos

de trabajo

DECRETO 614 DE 1984 Por el cual se determinan las bases para la

organización y administración de. Salud Ocupacional

en el país, parte del articulado derogado por el decreto

1295 de 1994 y compilado en el Decreto 1072 de

2015.

RESOLUCIÓN 1016 DE

1989

Por la cual se reglamenta la organización,

funcionamiento y forma de los Programas de Salud.

Ocupacional. Derogada por el Decreto 1072 de 2015

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo.

DECRETO 1295 DE 1994 Por el cual se determina la organización y

administración del Sistema General de Riesgos

Profesionales.

28

RESOLUCIÓN 2346 DE

2007

Por la cual se regula la práctica de evaluaciones

médicas ocupacionales y el manejo y contenido de las

historias clínicas ocupacionales.

RESOLUCIÓN 1401 DE

2007

Reglamentación de la investigación de Accidentes e

incidentes de Trabajo.

RESOLUCIÓN 2646 DE

2008

Por la cual se establecen disposiciones y se definen

responsabilidades para la identificación, evaluación,

prevención, intervención y monitoreo permanente de

la exposición a factores de riesgo psicosocial en el

trabajo y para la determinación del origen de las

patologías causadas por el estrés ocupacional.

RESOLUCIÓN 3673 DE

2008

Por el cual se establece el reglamento técnico de

trabajo seguro en alturas, para este caso aplican todos

los artículos de la resolución, teniendo en cuenta la

actividad de la empresa y el caso de estudio.

Derogada por la resolución 1409 de 2012.

RESOLUCIÒN 0736 DE

2009

Por la cual se modifica parcialmente la resolución

3673 de 2008 y se dictan otras disposiciones.


RESOLUCIÓN 1918 DE

2009

Por la cual se modifican los artículos 11 y 17 de la

Resolución 2346 de 2007 y se dictan otras

disposiciones.

29

CIRCULAR 070 DE 2009 Ministerio de la Protección Social, procedimientos e

instrucciones para trabajo en alturas. Derogada por la

resolución 1409 de 2012.

RESOLUCIÓN 1486 DE

2009

Dirección General del SENA, donde se establecen los

lineamientos para el cumplimiento de la resolución

736 de 2009 expedida por el ministerio de la

Protección Social, sobre trabajo seguro en alturas.


RESOLUCIÓN 1938 DE

2009

Por el cual se modifica el artículo 1 de la Resolución

1486 de 2009. Derogada por la resolución 1409 de

2012.

RESOLUCIÓN 2291 DE

2010

Por la cual se amplía el plazo establecido en el

artículo 4° de la resolución 736 de 2009 y se dictan

otras disposiciones. Derogada por la resolución 1409

de 2012.

RESOLUCIÓN 1409 DE

2012

Por la cual se establece el Reglamento de Seguridad

para protección contra caídas en trabajo en alturas,

todos los artículos de la resolución, teniendo en

cuenta la actividad de la empresa y el caso de estudio.

LEY 1562 DE 2012 Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos

Laborales y se dictan otras disposiciones en materia

de salud ocupacional.

30

RESOLUCIÓN 652 DE 2012 Por la cual se establece la conformación y

funcionamiento del Comité de Convivencia Laboral

en entidades públicas y empresas privadas y se dictan

otras disposiciones.

RESOLUCIÓN 1903 DE

2013

Por la cual se modifica la Resolución 1409 de 2012,

en lo concerniente a lo estipulado en el numeral 5 del

artículo 10, que hace relación a las personas objeto de

capacitación sobre trabajo en alturas.

RESOLUCIÓN 3368 DE

2014

Por el cual se modifica parcialmente la Resolución

1409 de 2012 y se dictan otras disposiciones, para

este caso aplican todos los artículos de la resolución,

teniendo en cuenta la actividad de la empresa y el

caso de estudio.

DECRETO 1443 DE 2014 Por la cual se dicta disposiciones para la

implementación del Sistema de Gestión de la

Seguridad y Salud en el trabajo. Derogado por el

decreto 1072 de 2015.

SENTENCIA SL16102 DE

2014

Empleador no se exime de responsabilidad por el

hecho de accidente laboral de un trabajador a su

cargo, aun cuando acredite que brindó capacitación y

dio a conocer las medidas de protección.

31

DECRETO 1072 DE 2015 Por medio del cual se expide el Decreto Único

Reglamentario del Sector Trabajo capítulo 6.

DECRETO 1528 DE 2015 Por la cual se corrigen unos yerros del Decreto 1072

de 2015, Decreto Único Reglamento del Sector

Trabajo

RESOLUCIÓN 1111 DE

2017

Por el cual se definen los Estándares Mínimos del

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo para empleadores y contratantes.

RESOLUCIÓN 1178 DE

2017

Por el cual se establecen los requisitos técnicos y de

seguridad para proveedores del servicio de

capacitación y entrenamiento en Protección contra

Caídas en Trabajo en Alturas

SENTENCIA SL9355 DE

2017

Responsabilidades cuando los contratistas realizan

trabajos en alturas.

CÓDIGO SUSTANTIVO

DEL TRABAJO

Artículo 348-351: Reglamento de Higiene y

Seguridad Industrial y sus elementos: Suministro de

condiciones locativas y de equipos que garanticen la

seguridad y salud de los trabajadores por parte del

empleador.

Fuente: elaboración propia

32

9. Diseño Metodológico

El presente proyecto fue realizado a través de una investigación exploratoria

identificando los aspectos relacionados con los aspectos técnicos y comportamentales de

interés, posteriormente se realiza un cruce de variables de la información encontrada a

través de la investigación descriptiva.

En principio se delimita la población de estudio, en este caso los 70 trabajadores

de FLM (First Line Maintenance) de una empresa de telecomunicaciones, definiendo una

muestra por conveniencia, de los empleados que se encuentran en las regionales Andina

(34 Trabajadores) y Antioquia (8 Trabajadores) aplicando técnicas de recolección de

datos que permiten definir el comportamiento frente a sus actividades, en especial las

relacionadas con trabajo en alturas.

De acuerdo con los resultados obtenidos se establecen unas recomendaciones que

permitan fortalecer el comportamiento de los trabajadores de FLM y por lo tanto

fortalecer la prevención de accidentes e incidentes relacionados con el trabajo en alturas.

33

10. Tipo de investigación

Los tipos de investigación aplicados fueron:

● Exploratoria Cuando no existen investigaciones previas sobre el objeto de

estudio o cuando el conocimiento del tema es tan vago e impreciso, se requiere

en primer término explorar e indagar, para lo que se utiliza la investigación

exploratoria, para explorar un tema relativamente desconocido se dispone de un

amplio espectro de medios y técnicas para recolectar datos en diferentes ciencias

como son la revisión bibliográfica especializada, entrevistas y cuestionarios,

observación participante y no participante y seguimiento de casos, a partir de los

estudios exploratorios se generan las investigaciones Descriptivas. (Gómez, 2009)

● Descriptiva: En un estudio descriptivo se seleccionan una serie de conceptos o

variables y se mide cada una de ellas independientemente de las otras, con el fin,

precisamente, de describirlas. El énfasis está en el estudio independiente de cada

característica, es posible que de alguna manera se integren las mediciones de dos

o más características con el fin de determinar cómo es o cómo se manifiesta el

fenómeno. (Gómez, 2009).

Su propósito es la delimitación de los hechos que conforman el problema de

investigación, como:

34

Establecer las características demográficas de las unidades investigadas

(número de población, distribución por edades, nivel de educación, etc.).

Identificar formas de conducta, actitudes de las personas que se

encuentran en el universo de investigación (comportamientos sociales,

preferencias, etc.)

Establecer comportamientos concretos.

Descubrir y comprobar la posible asociación de las variables de

investigación.

Identifica características del universo de investigación, señala formas de

conducta y actitudes del universo investigado, establece comportamientos

concretos y descubre y comprueba la asociación entre variables de

investigación. (Gómez, 2009).

35

11. Tipo de diseño

Para el presente proyecto y teniendo en cuenta el tipo de investigación aplicada

para el caso de estudio, se selecciona un tipo de diseño cuantitativo principalmente para

evaluar, estimar las actitudes y comportamientos de las personas mediante una serie de

estrategias de muestreo; para la recolección de datos se utilizan entrevistas cara a cara,

encuestas telefónicas, por correo o en línea.

11.1. Población

La población objeto de estudio para el presente proyecto son los 70 trabajadores

operativos FLM, que desempeñan labores relacionadas con trabajo en alturas a nivel

nacional, teniendo en cuenta que además son las personas que tienen la mayor cantidad

de sitios por atender debido a la cantidad de nodos asignados.

11.2. Muestra

Teniendo en cuenta la población descrita anteriormente (70 colaboradores) se

plantea por conveniencia que las regionales más adecuadas obtener una muestra

representativa son las de Andina (34 Trabajadores) y Oriente (8 Trabajadores) para un

total de 42 colaboradores, esto por la facilidad que representan estas para la aplicación de

la encuesta diseñada.

36

Tabla 2. Distribución personal FLM a nivel nacional

REGIONAL

# DE

TRABAJADORES

FLM

% PORCENTAJE

NACIONAL

% PORCENTAJE

ACUMULADO

ANDINA 34 48,6 48,6

ANTIOQUIA 8 11.4 60

COSTA 13 18,6 78,6

OCCIDENTE 8 11,4 90

ORIENTE 7 10 100

TOTAL 70 100

Fuente: Elaboración propia

37

12. Desarrollo Del Proyecto

12.1. Indicadores existentes

En su propósito por mantener y preservar la seguridad y salud de sus

colaboradores la empresa objeto de estudio ha diseñado un sistema de gestión integral

bajo las normas OHSAS 18001:2007, ISO 9001:2008 e ISO 14001:2005.

Con base en lo anterior ha establecido una política integral y un conjunto de

objetivos, dentro de los cuales se destaca: “Controlar los riesgos para prevenir la

ocurrencia de accidentes y enfermedades laborales”. Para dar cumplimiento a dicho

objetivo se han definido los indicadores relacionados a continuación:

Tabla 3. Indicadores

Nombre del Indicador Interpretación Expresión Matemática

Índice de Frecuencia de

Accidentes de Trabajo

Medir cada cuanto se

presenta un accidente de

trabajo

IFAT = (No. Total de AT en

el Año / No. HHT Año) * K

Índice de Severidad de

Accidentes de Trabajo

Medir el número de horas

perdidas en la ocurrencia de

accidentes de trabajo

ISAT= (N° Días perdidos y

Cargados por AT / N° HHT

Año) *K

38

Tasa de Accidentalidad Medir el número de

accidentes presentados

TA = N° AT / N° Promedio

de trabajadores

Inspecciones EPP

ETA

Extintores

Botiquines

Elementos inspeccionados /

Total de elementos


Adicionalmente tiene definidos los siguientes programas de gestión:

Tabla 4. Programas de Gestión

Nombre del Programa Indicador Expresión Matemática

Programa Anual de

Capacitación

Capacitaciones

ejecutadas

Capacitaciones ejecutadas / Capacitaciones

Programadas

Programa de Prevención y

Control Contra Caídas

Actividades

ejecutadas

Actividades ejecutadas / Actividades

Programadas

Programas de Vigilancia

Epidemiológica:

Desordenes Musculo

esqueléticos

Cobertura Valoraciones ejecutadas / Valoraciones

programadas

Incidencia Número de trabajadores expuestos /

Número total de trabajadores

39

Conservación Visual

Estilos de Vida Saludables

Prevalencia Número de trabajadores expuestos con

diagnóstico de patología / Número total de

trabajadores expuestos

Eficacia Número total de trabajadores con

enfermedad calificados / Número de

trabajadores expuestos al riesgo en el

periodo


12.2. Actividades de promoción y prevención

Teniendo en cuenta la información mencionada anteriormente, se han identificado

los peligros y valorado sus riesgos asociados a sus labores mediante la metodología

establecida en la Guía técnica colombiana GTC 45 (Guía para la identificación de los

peligros y valoración de los riesgos en seguridad y salud ocupacional). A continuación, se

relacionan las diversas actividades que la empresa objeto de estudio ha definido para la

promoción de la salud y la prevención de los riesgos para su población trabajadora.

40

12.3. Actividades enfocadas a la prevención de los riesgos:

Capacitación del personal: En diversos temas, dentro de los cuales se destacan

Manejo de cargas, riesgo químico, uso de EPP, riesgo eléctrico y trabajo en

alturas.

Diseño y socialización de procedimientos de trabajo e instructivos para las tareas

de alto riesgo como por ejemplo trabajo seguro en alturas.

Aplicación de formatos para la ejecución de actividades de alto riesgo (Permisos

de trabajo, análisis de trabajo seguro, listas de verificación) e inspecciones.

Cursos y/o entrenamientos en trabajo seguro en alturas niveles avanzado,

reentrenamiento y coordinador.

Asignación y entrega de EPP.

Entrenamiento para rescate en alturas y brigadas de emergencia.

Asignación y control de elementos de protección contra caídas (inspección,

verificación y certificación).

Inspecciones de vehículos, puestos de trabajo, e inspecciones de EPP.

Mediciones de higiene en la sede principal Bogotá, específicamente de ruido e

iluminación.

41

12.4. Actividades enfocadas a la promoción de la salud.

Por otra parte, la organización ha establecido las siguientes medidas para la

promoción de la salud de sus trabajadores, dentro de estas se encuentran:

Profesiograma en el cual se define el tipo de examen y pruebas tamiz que se

deben realizar según el cargo del personal.

Ejecución de exámenes médicos: ingreso, periódico y de egreso.

Seguimiento a las recomendaciones médicas relacionadas con los exámenes

médicos de ingreso, periódicos o de egreso.

12.5. Análisis del comportamiento de los trabajadores FLM

Con el fin de realizar un análisis del comportamiento de los trabajadores, fue

diseñada una encuesta de 56 preguntas, (Anexo 1. Encuesta de Comportamiento Laboral)

la cual fue revisada por un profesional experto, y que abarca desde datos básicos del

trabajador (edad, cargo, regional, entre otras), pasando por aspectos propios de la labor,

conocimiento del estado de salud propio, aspectos extra laborales y prácticas; la cual fue

de elaboración propia de los autores del presente proyecto con revisión de la directora

como profesional experta en el área.

42

A continuación, se presenta un análisis de la información recopilada, en la

herramienta mencionada anteriormente.

Figura 3. Edad de los empleados


En la encuesta realizada a los 42 trabajadores, en la Figura 3 es posible detectar

que el 93% de ellos se encuentran en edades que van de los 19 a los 48 años, que es

considerada la edad productiva; donde el mayor porcentaje 38% específicamente están en

el rango de edad de 29 a 38 años.

Figura 4. Empleados por género


43

De acuerdo a la Figura 4, se puede evidenciar que el 95% de los trabajadores

sometidos a la encuesta corresponden al género masculino, esto se podría asociar al tipo

de actividades realizadas.

Figura 5. Empleados por cargo


Es posible validar con la información de la figura 5, que un 38% de las personas

que se encuentran laborando desempeñan el cargo de Gestor operativo, seguido de un

33% con el cargo de Técnico; cabe aclarar que actualmente se viene realizando la

actualización de cargos donde los anteriormente mencionados desempeñan las mismas

funciones, es decir teniendo en cuenta este factor se tiene un 71% de empleados que

desempeñan tareas similares, ya que en este perfil tienen la capacidad de atender

cualquier tipo de solicitudes desde mantenimientos preventivos, correctivos, entre otros.

44

Figura 6. Trabajadores por Regional


De acuerdo a la figura 6, es posible evidenciar que el 81% de los trabajadores

pertenecen a la regional Andina, esto se debe a la cantidad de usuarios que se encuentra

en esta parte del país (ciudad capital y alrededores).

Figura 7. Trabajadores por labor realizada


45

De la figura 7, es posible evidenciar que el 43% de los trabajadores realizan

labores de mantemiento y el 31% de comisionadores que son quienes se encargan de

expandir la red, esto teniendo en cuenta que son los dos procesos misionales de la

compañía y por ello el mayor porcentaje se concentra en ellos.

Figura 8. Trabajadores por Año de Ingreso


En la fígura 8, es posible evidenciar el año de ingreso de los trabajadores

sometidos a la encuesta donde el 40% han ingresado en el año en curso (2017) esto se

debe además de la alta rotación de personal, al crecimiento de la red, es decir, nuevas

contrataciones.

46

Figura 9. Tiempo en la labor (meses)


En la figura 9, se evidencia que el 33% de los empleados llevan entre 0-12 meses

haciendo este tipo de labores en la empresa actual y en otras compañías, esto debido a

que la compañía da oportunidades laborales a personas sin experiencia, sin embargo es

importante que la empresa adquiera también personal con conocimientos previos.

Figura 10. Trabajadores tiempo en la empresa


47

En la Figura 10, se evidencia que el 50% de los trabajadores llevan menos de 1

año desempeñando el cargo actual en la compañía y solamente el 17% llevan entre 3 y 4

años con el mismo cargo, esto se puede deber porque como se mencionó anteriormente la

expansión de la red que ha involucrado la incorporación de nuevo personal.

Figura 11. Trabajadores tiempo en la empresa


De acuerdo a la figura 11, es posible validar que el 45% de los trabajadores

manifiestan trabajar 8 hora al día, sin embargo se observa que hay otro 45% que indica

que labora más de 10 horas al día, revisando al detalle la información de las encuestas es

posible ver que los cargos que mas reportan horas laboradas por día son los instaladores,

esto se debe a que hay poco personal disponible para la labor.

48

Figura 12. Trabajadores según turno


De acuerdo a lo reportado por los trabajadores y lo expresado en la Figura 12, el

52% informa que desarrollan el turno de disponibilidad completa (7X24), ya que es

personal enfocado al manejo de mantenimientos correctivos, es decir, aquellos que se

presentan de manera imprevista, sin embargo es importante que la empresa revise si es

completamente necesario que tantos trabajadores realicen este tipo de turnos.

Figura 13. Trabajo en alturas


49

Figura 14. No. veces TA al día


Según la información expuesta en las figuras 13 y 14 la cual fue suministrada por

los trabajadores un 88% realizan trabajos en alturas (TA) y el 57% lo hacen al menos 2

veces al día.

Tabla 5. Examen de ingreso vs. Estado de salud

EXAMEN DE

INGRESO

ESTADO DE SALUD

ADECUADO

Total

SI SI 100%

TOTAL 100%


De acuerdo a lo expresado en la Tabla 5, El 100% de los trabajadores reportaron

que la empresa les realizó un examen de ingreso y cuentan con un estado de salud

adecuado.

50

Figura 15. Valoraciones por cuenta propia


Figura 16. Recomendaciones médicas


Según la Figura 15, el 76% de los trabajadores reporta que asiste a valoraciones

médicas por cuenta propia, de los cuales según la Figura 16 el 79% son Técnicos y

gestores operativos.

51

Figura 17. Información de problemas de salud al médico


De acuerdo a la Figura 17, es posible evidenciar que el 71% de los empleados

informan sus problemas de salud a su médico tratante,

Figura 18. Conoce Recomendaciones Médicas


52

Figura 19. Ejecuta Recomendaciones Médicas


Figura 20. Trabajadores que asisten a Controles Médicos


53

Figura 21. Trabajadores que Informa Recomendaciones a Jefe Inmediato


De acuerdo a la Figura 18, es posible evidenciar que el 95% de los trabajadores

conocen las recomendaciones médicas otorgadas, según la Figura 19 el 86% ejecuta

dichas reomendaciones, así como en la Figura 20 que el 81% asiste a controles periodicos

y en la Figura 21 como el 69% le informa al jefe inmediato las recomendaciones médicas

suministradas.

Figura 22. Accidentes laborales


54

Figura 23. Reporte de Accidentes de Trabajo


Figura 24. Enfermedades Laborales


De acuerdo a las Figuras 22, 23 y 24 es posible evidenciar respectivamente que el

5% de los empleados informan que han tenido un accidente laboral, de los cuales solo el

10% han reportado los accidentes; mientras que por otro lado el 2% de los trabajadores

informan que han tenido alguna enfermedad laboral.

55

Figura 25. Molestias de salud ult. 6 m


Figura 26. Molestias de salud asociadas a la labor


56

Figura 27. Molestias de salud influyen en la labor


Es posible observar en las Figuras 25, 26 y 27 respectivamente que el 17% de los

empleados encuestados han presentado molestias de salud en los últimos 6 meses, cuyo

porcentaje se encuentra concentrado en gestores operativos y técnicos y el 12% del total

de los encuestados informa que las molestias de salud se encuentran asociadas a la labor

que realizan, así como el 17% informa que las molestias de salud presentadas influyen en

la labor realizada.

Figura 28. Conocimiento expo peligros y seguridad en la labor


57

Figura 29. Sensación de Seguridad con Labor Realizada


De acuerdo a la Figura 28, el 100% de los empleados encuestados manifiestan que

conocen los peligros a los cuales están expuestos y según la Figura 29, el 100% también

se sienten seguros en el desarrollo de su labor.

Figura 30. Tiempo suficiente para labor


58

Según la Figura 30, es posible evidenciar que el 95% de los trabajadores sienten

que el tiempo que se les da para desarrollar sus labores es suficiente.

Figura 31. Problemas de Salud Reportados a la empresa


De acuerdo a lo representado en la Figura 31 el 57% de los empleados indican

que no reportan ninguna enfermedad a la empresa, lo cual es un porcentaje muy alto

teniendo en cuenta que es importante que la compañía este al tanto del estado de salud de

sus trabajadores.

Figura 32. Sensación de Seguridad en Desarrollo de Labor


59

En la Figura 32 es posible evidenciar que el 100% de los Trabajadores

manifiestan que se sienten seguros en el desarrollo de su labor.

Figura 33. Sensación de Preocupación de la Empresa por Salud de Trabajadores


De acuerdo a lo representado por la Figura 33, el 10% de los trabajadores

encuestados manifiesta que siente que la empresa no se preocupa por su salud, sin

embargo, todos informan que se encuentran a gusto con su trabajo.

Figura 34. Trabajadores a Gusto con su Trabajo


60

Según la Figura 34, es posible evidenciar que el 100% de los Trabajadores se

encuentran a gusto con su Labor.

Figura 35. Personas a cargo


Según la Figura 35, el 86% de los Trabajadores tienen más de 1 persona a cargo.

Figura 36. Actividad Adicional a Laboral


De acuerdo a la información representada en la Figura 36, el 93% de los

trabajadores manifiesta que no desarrolla actividades académicas u otro trabajo adicional

61

a la labor desarrollada actualmente, del 7% restante informan que invierten entre 2 y 4

Horas semanales en dicha actividad.

Figura 37. Actividad de Ocio


Según la Figura 37, es posible evidenciar que el 71% de los Trabajadores realizan

alguna actividad de ocio (Actividades deportivas, culturales) dentro de las cuales se

encuentran Futbol, Ciclismo, Música, entre otras; en su mayoría realizándolo

ocasionalmente durante el mes; es importante mencionar que el 29% restante informa que

no lo realiza por falta de tiempo/dinero.

62

Figura 38. Consumo de Alcohol


Figura 39. Consumo de Tábaco


Figura 40. Consumo de Cafeína


63

Figura 41. Consumo sustancias psicoactivas


En cuanto a habitos de vida, según las Figuras 38 a la 41 el 38% de los

trabajadores manifiesta que consume Alochol , el 55% Cafeina y el 26% tabaco y

ninguno informa que consuma sustancias psicoactivas.

Figura 42. Tiempo de desplazamiento


64

De acuerdo a lo indicado en la Figura 42 el 50% de los trabajadores se demoran entre

1 y 2 horas en el desplazamiento y el 38% demoran entre 3 y hasta 6 horas, sin embargo

esto puede deberse a que deben realizar labores en sitios alejados de la ciudad.

Figura 43. Salario Suficiente para Necesidades


Figura 44. Deudas


65

De acuerdo a lo representado por las Figuras 43 y 44, es posible ver que el 45%

manifiesta que su sueldo no le alcanza para cubrir todas las necesidades y el 76%

manifiesta que tiene préstamos o deudas bancarias.

Figura 45. Problemas personales


Figura 46. Estado de ánimo


66

De acuerdo a las Figuras 45 y 46, es posible evidenciar que el 14% de los

empleados manifiestan que tienen problemas personales y el 98% que su estado de ánimo

es bueno.

Figura 47. Uso EPP/ETAS


Figura 48. Permisos de Trabajo


67

Figura 49. Uso Técnica de 3 Puntos


Según las Figuras 47,48 y 49 es posible ver que el 98% de los trabajadores

encuestados manifiesta que utilizan EPP/ETAS algunas de las justificaciones son por

seguridad, bienestar y porque son necesarias, el 7% manifiesta que no siempre diligencia

los permisos de trabajo requeridos y el 14% declara no utilizar la técnica de los 3 puntos

para ascender y descender de estructuras.

Figura 50. Procedimientos TA


68

Figura 51. Uso de Procedimientos TA


Con respecto a los procedimientos de Trabajo en Alturas representados en las

Figuras 50 y 51, el 100% de los empleados manifiestan que la compañía cuenta con

procedimientos para realizar trabajo en alturas, mientras el 95% informa que conoce

dichos procedimientos.

Figura 52. Verificar Estado EPPCC


69

Figura 53. Verificar Estado de Estructuras


Según las Figuras 52 y 53, el 96,5% de los trabajadores encuestados verifica el

estado de sus EPP, sin embargo, el 12% no verifica el estado de las estructuras antes de

iniciar el trabajo.

Figura 54. Capacitaciones de Empresa de TA


70

Figura 55. Participación en Capacitaciones TA


De acuerdo a las Figuras 54 y 55, el 98% de los Trabajadores informan que la

empresa realiza capacitaciones de trabajo en alturas y el 100% que participa en ellas.

Figura 56. Efectos AT


71

Figura 57. Efectos AT a Nivel Familiar


Según las Figuras 56 y 57, el 98% de los trabajadores manifiesta que conoce los

efectos que puede ocasionar un AT y el 71% declara que conoce los efectos que podrían

causar a nivel familiar y varios de ellos mencionan la muerte puede ser uno de ellos.

72

13. Programa de Sensibilización para Trabajadores FLM en la Ejecución de

Trabajos en Alturas

Alcance: El presente programa está diseñado para los trabajadores FLM (First

Line Maintenance / Primera Línea de Mantenimiento) que realizan trabajos en alturas a

nivel nacional en una empresa del sector de las telecomunicaciones.

Objetivos:

a. Fortalecer los conocimientos del personal FLM sobre las técnicas para la

ejecución de trabajos en alturas.

b. Sensibilizar al personal FLM sobre los actos y condiciones que pueden poner en

riesgo su integridad o la de sus compañeros.

c. Fomentar hábitos de vida saludables.

Metas:

Que en el primer trimestre del año 2018 por lo menos el 60% de los trabajadores

FLM sigan los protocolos definidos para el ascenso a estructuras en las cuales

realizan labores en alturas.

Reportar por lo menos 10 actos inseguros en un periodo de 6 meses.

Reporte de por lo menos 10 condiciones inseguras en un periodo de 6 meses.

73

13.1. Fase diagnostica

Con el fin de aplicar el modelo basado en comportamientos para los trabajadores

FLM que ejecutan actividades en alturas se realizaron observaciones a las actividades que

ejecutan los técnicos normalmente, desde la llegada a las torres de telecomunicaciones y

apertura de las estaciones, hasta la salida y cierre de las mismas. Con el fin de garantizar

el propósito de estos acompañamientos, se recibió la colaboración de los supervisores

HSE, quienes aleatoriamente seleccionan cuadrillas para verificar condiciones de trabajo.

Teniendo en cuenta esto, se identificaron las prácticas de los trabajadores al momento

de realizar ascensos y/o descensos de las estructuras con alturas promedio de 30 metros.

Dentro de dichos aspectos se encuentran:

Revisión de procedimientos de trabajo y normas de seguridad.

Uso de equipos de protección contra caídas.

Uso de elementos de protección personal e individual.

Entorno de trabajo (torres de telecomunicaciones, líneas de vida, cuarto de

equipos y estructuras).

Verificación del conocimiento para la ejecución de actividades en alturas.

Identificación de controles establecidos por la empresa.

Respuesta ante emergencias.

74

13.2. Gestión de riesgo de caídas en alturas:

Los colaboradores se encuentran afiliados a riesgos laborales, específicamente en

riesgo V, de igual forma se encuentran afiliados a EPS, AFP y caja de compensación

familiar.

Al momento de iniciar su contrato laboral reciben su inducción, en donde identifican

procedimientos de trabajo, protocolos de emergencias, riesgos a los cuales se encuentran

expuestos y los controles establecidos para los mismos, políticas (integral y de

prevención del consumo de alcohol, cigarrillo y drogas).

Adicional a lo anteriormente mencionado, se socializan y explican los formatos

necesarios para el desarrollo de actividades en alturas:

Análisis de trabajo seguro (ATS).

Lista de verificación para trabajo en alturas.

Permiso de trabajo en alturas.

Otro control establecido para las actividades que se ejecutan en alturas es la

distribución de las cuadrillas de dos colaboradores como mínimo y de los cuales al menos

uno está formado como coordinador de trabajo seguro en alturas de acuerdo con la

resolución 1409 de 2012.

Adicionalmente antes de iniciar cualquier actividad deben reportar sus formatos de

trabajo debidamente diligenciados y fotografías de la estructura en la cual realizaran la

actividad, además de sus fotografías con los respectivos EPP y ETAS para que esta

información sea recopilada por un centro de gestión.

75

Sin embargo se evidenciaron las siguientes inconsistencias:

En algunas actividades los formatos de trabajo no se diligencian o simplemente no

se diligenciaban en tiempo real.

Aunque se han establecido y socializado procedimientos para el ascenso a torres

de telecomunicaciones se evidencia que en varias ocasiones los técnicos no

utilizan la técnica de los tres puntos de apoyo, ni el freno para guaya, consultando

las razones los colaboradores expresan que eso retrasa las actividades.

Por otra parte algunos colaboradores no utilizan los EPP que son asignados por la

organización bajo la excusa de la falta de comodidad de los mismos.

13.3. Encuesta de comportamiento

En esta etapa se realiza encuesta de comportamiento laboral para identificar la

percepción de seguridad de los colaboradores en relación con la ejecución de actividades

en alturas, aspectos relacionados con las condiciones de salud y los conocimientos acerca

de la labor que ejecutan.

13.4. Plan de Mejoramiento

A partir de la información recolectada con los acompañamientos y la encuesta de

comportamiento laboral se generaron propuestas para la sensibilización del personal

técnico FLM, relacionado con la ejecución de actividades en alturas. A continuación se

describen las actividades y su respectivo cronograma:

76

13.5. Socialización de actos inseguros en el trabajo en alturas

En una etapa inicial se diseña una presentación con los hallazgos identificados en los

diferentes acompañamientos realizados, evitando la exposición del personal que ha

incurrido en los actos inseguros detectados y que ponen en riesgo su integridad o la de

sus compañeros de cuadrilla.

Actividad 1: Es necesario realizar dicha socialización en sesiones grupales cuya

cobertura sea todo el personal FLM de la organización en sus diferentes regionales,

haciendo énfasis en la protección de todos como elemento fundamental al momento de

ejecutar actividades en alturas.

Por otra parte es importante fomentar la participación de los colaboradores, indicando

cuales consideran que son las causas de los actos inseguros cometidos, las posibles

consecuencias de los mismos y cuál sería su posición frente a una situación similar.

Haciendo énfasis en la situación de sus familias al momento de enfrentar accidentes

graves o incluso la muerte.

13.6. Actividades para la prevención de accidentes en la ejecución de

trabajos en alturas

Con el fin de mantener un interés permanente de los colaboradores en el tema de

prevención de accidentes de trabajo en la ejecución de labores en alturas, se diseñan

carteles con imágenes representativas sobre las practicas adecuadas al momento de

77

ejecutar sus labores, fomentando la aplicación de las mismas para evitar cualquier

afectación propia o de los compañeros de trabajo.

Se recomienda renovar estos carteles periódicamente (de acuerdo a las posibilidades

de la empresa) y con el apoyo de la ARL, de igual manera es importante validar la

percepción de los colaboradores sobre dichos carteles.

13.7. Participación, comunicación, capacitación y consulta

Actividad 2: De igual forma en una segunda sesión se capacita e involucra al

personal con la identificación de peligros, valoración de los riesgos y proponiendo

controles o discutiendo sobre los mismos. Sin olvidar la parte administrativa.

Aunque se tiene un programa de capacitaciones definido es importante medir la

cobertura y entendimiento del personal, estableciendo controles y/o planes de acción.

Algunos temas a incluir en dicho programa son los siguientes:

Identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de controles.

Uso de elementos de protección personal.

Rescate en alturas.

Primeros auxilios.

Uso y mantenimiento de elementos de protección contra caídas.

Orden y aseo.

78

Actos y condiciones inseguras.

Uso de herramientas.

13.8. Actividades para la promoción de la salud de los trabajadores FLM

que realizan trabajos en alturas

Actividad 3: Al mismo tiempo que se fomenta la prevención de accidentes es

necesario promocionar estilos de vida saludables que reduzcan el riesgo de los

trabajadores de adquirir enfermedades cardiovasculares, osteomusculares o relacionadas

con el estrés. Así pues se definen a continuación actividades enfocadas a este aspecto:

Campañas de salud: a través de carteles noticiarios con información acerca

dietas saludables, manejo de cargas, higiene postural, la promoción de estilos de

vida saludables (Ejercicio y descansos adecuados) y manejo del estrés; en lo

posible bimestralmente realizar uno con un tema diferente, con el fin de llamar la

atención de los trabajadores.

Realizar gestión sobre los programas de vigilancia epidemiológica definidos por

la empresa a través de tamizajes cardiovasculares, valoraciones osteomusculares y

campañas de vacunación, con el apoyo de la ARL teniendo en cuenta el nivel de

riesgo, el número de trabajadores y las responsabilidades de las aseguradoras de

riesgos laborales.

79

De igual manera es importante realizar el diagnóstico y gestión del riesgo

psicosocial, por medio de mediciones de clima laboral y la aplicación de la batería

de instrumentos para la evaluación de los factores de riesgo psicosociales, a través

de una psicóloga especialista de seguridad y salud en el trabajo.

Involucrar la familia de los colaboradores en la promoción de la salud de los

trabajadores, a través de jornadas de sensibilización en las cuales se socialicen los

riesgos de mantener hábitos de vida sedentarios y sin dietas apropiadas.

Actividad 4: Adicional a lo anterior es recomendable programar espacios en los

cuales tanto el trabajador como su familia puedan ser valorados por una médica o

enfermera cono conocimiento en tamizajes cardiovasculares y osteomusculares,

generando de esta forma recomendaciones para todos los integrantes de la familia,

promocionando de esta forma la salud de los trabajadores a nivel extra laboral.

Posteriormente se pueden generar incentivos para los colaboradores que evidencien el

mejoramiento de su condición de salud (peso, talla, nivel de colesterol, entre otros).

13.9. Énfasis en la sensibilización

Aunque en las anteriores sesiones de promoción y prevención se hace énfasis en la

sensibilización, a continuación se describen actividades enfocadas a generar conciencia

en los trabajadores FLM al momento de ejecutar trabajos en alturas:

80

Involucrar a las familias (Actividad 5): En esta sesión del programa se reúnen a los

familiares más cercanos de cada colaborador FLM para que en un espacio de

socialización los hijos de los técnicos, a través de dibujos expresen la importancia de sus

familias.

En una sesión posterior (Actividad 6) se realiza un ejercicio similar, esta vez con

apoyo de una psicóloga quien solicitara al núcleo familiar de cada colaborador que

redacte una carta en la que expresen el sentimiento y lo que sucedería en caso de la

pérdida de su ser querido (colaborador FLM).

Terapia de choque (Actividad 7): Con apoyo de la ARL se programan sesiones en

las cuales personas que hayan sufrido algún tipo de accidente o tengan algún tipo de

enfermedad laboral, socialicen sus experiencias (personales, familiares y sociales) a los

trabajadores FLM, generando en ellos la sensibilización necesaria para la ejecución de las

labores en alturas.

13.10. Cronograma de ejecución

El cronograma de ejecución del programa establecido se encuentra en el Anexo 2

Programa de Sensibilización para trabajadores FLM en la ejecución de trabajos en

alturas.

81

13.11. Recursos

Para cumplir con las estrategias propuestas anteriormente, son necesarios unos

recursos por parte de la empresa para cumplir con los objetivos y metas mencionados

inicialmente.

Asesoría de la ARL.

Computador Portátil

Video Beam

Apoyo enfermera.

Salas para reuniones en las diferentes sedes a nivel nacional

Apoyo de Psicóloga ocupacional para aplicación de batería.

Internet para conexión entre agencias, descarga de información, videos, entre

otros.

Refrigerios para aquellas capacitaciones, evaluaciones que se prolonguen por más

de tres horas.

Económicos, para pagar los recursos anteriormente mencionados y para impresión

de folletos, carteles, entre otros.

82

13.12. Forma de Evaluación

Con el fin de medir las estrategias propuestas inicialmente, se plantean unas formas

de evaluación tanto para los ponentes hacía los empleados, como los empleados hacía los

ponentes, las cuales se pueden aplicar de manera aleatoria:

Escrita: se deben tomar preguntas acerca de los temas tratados:

Charlas: preguntas abiertas para captar la percepción de los trabajadores

en la charla sostenida.

Capacitaciones: preguntas con opción múltiple para facilitar el tiempo de

respuesta y al final dejar pregunta abierta para recomendaciones que

puedan hacer los trabajadores.

Carteles y actividades: a través del correo electrónico, enviar encuestas

solicitando calificación de los carteles compartidos, actividades realizadas

y dejar espacio para comentarios que puedan ayudar a mejorar.

Oral:

Charlas: permitir que los trabajadores hablen acerca de la percepción del

tema tratado.

Capacitaciones: realizar una pregunta aleatoria a cada uno de los

trabajadores acerca del tema tratado y permitir que los empleados hagan

lo mismo.

83

Carteles y actividades: permitir que los trabajadores se dirijan al personal

HSE a dar su opinión acerca de los carteles y actividades realizadas.

13.13. Indicadores

Tanto al inicio, como al final de la aplicación del programa establecido es necesario

aplicar los siguientes indicadores, con el fin de verificar la eficacia del mismo:

13.13.1. Reporte de actos inseguros:

(Cantidad de Actos Inseguros Identificados) / (Total de Actividades Ejecutadas) ×

100%

13.13.2. Actos inseguros

Numero de condiciones inseguras identificadas

13.13.3. Colaboradores con restricción para trabajos en alturas

(Cantidad de colaboradores FLM con restricción médica para ejecutar trabajos en

alturas) / (Total de trabajadores FLM).

13.13.4. Colaboradores con recomendaciones médicas, específicamente

triglicéridos

(Cantidad de colaboradores FLM con recomendaciones médicas por alteraciones en

triglicéridos) / (Total de trabajadores FLM).

84

Conclusiones

La legislación vigente para trabajo en alturas, abarca en su mayoría, el manejo

que se puede dar a nivel técnico sin tener en cuenta muchos de los factores

personales de los empleados que pueden influir en la ejecución segura de sus

labores.

Elaborar un programa de estrategias de promoción y prevención para trabajadores

FLM que realizan labores en alturas, se realiza como aporte empleados que

realicen este tipo de labores en empresas del sector de las telecomunicaciones y

en aquellas donde se despeñen funciones similares.

Es posible detectar a través de estudios realizados que el comportamiento puede

influir positiva o negativamente en los accidentes de trabajo y enfermedades

laborales.

Aunque el auto cuidado debe ser algo innato del ser humano, es importante que

las compañías estimulen esta inclinación en su personal, para que se puedan evitar

accidentes por descuidos, exceso de confianza, tomando riesgos innecesarios.

A través de la aplicación de estrategias de promoción de la salud y prevención de

accidentes de trabajo; la compañía puede lograr sensibilizar al personal que

realiza labores en alturas, controlando los riesgos asociados a esta labor.

85

Recomendaciones

A pesar de que para esta compañía del sector de las telecomunicaciones, es

importante mitigar los riesgos para evitar accidentes cuidando la integridad y la

salud de sus trabajadores, se debe hacer énfasis en hacer comprender la

importancia de realizar su trabajo de manera consciente y correcta procurando

cuidar su propia salud y la de sus compañeros.

Es importante que el programa de estrategias de promoción y prevención para

trabajadores FLM que realizan labores en alturas, realizado como resultado del

presente proyecto sea implementado, medido y mejorado en un futuro de acuerdo

a los resultados obtenidos.

Se sugiere aprovechar al máximo los recursos que la ARL está obligada a otorgar

a la compañía, con respecto a capacitaciones, charlas, cursos, diagnósticos,

inspecciones, etc.

Se recomienda a la compañía dar continuidad al programa entregado y permitir

que a futuro sea evaluada su implementación con el fin de realizar un proceso de

mejora continua en el mismo que pueda ser tomado como ejemplo para otras

empresas.

86

Anexos

Anexo 1. Encuesta de Comportamiento Laboral

Anexo 2. Programa de Sensibilización para trabajadores FLM en la ejecución de trabajos

en alturas

Anexo 3. Cartas de aval de Expertos Técnicos

87

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