NOLA INFORMATZEN ETA KOMUNIKATZEN DUTE UDALAK?

1.Komunikazioa kontrolik gabe.2.Bilatzen diren xede eta helburuaren arabea.

SARRERAAtalak:Igorlea: Informazioa edo mezua bidaltzen duena.Hartzailea: Mezua hartu, interpretatu eta erantzuten

duena.Kodea: Mezua adierazten den hizkera, hitzezkoa edo

hitz gabekoa.Kanala: Informazioa bideratzen duen euskarria.

• Oinarriak : • “Komunikazio prozesuan garrantzitsuena ez da

igorleak esaten duena, hartzaileak ulertzen duena baizik.”

• “Komunikatzea informatzea baino gehiago dela”.• “”Komunikazioa pertsona batek beste baten

jokaeran eragiten duen guztietan dago. Batez ere pentsaten eta sentitzen egiten dizkiguten komunikazioean”.

• Igorle eta hartzailearen artean eragin eta erantzun (“feed back”) bat izan behar da Komunikazioa izateko.

Udalaren HELBURUAK

• Edozein udaletxek herritarrekiko komunikazioa hobetzeko gogoan izan behar dituen helburuak, hauexek dira:

• Udalek bere jardueren BERRI eman behar dute AHALIK ETA ZABALEN.

• Herritarrek udalaren ekintzak BENETAN EZAGUTZEA ETA BALIOESTEA.

• Herritarrek udalarekiko duten USTEA ETA IRUDIA HOBETZEA.

• Herritarrak HARROAGO ETA ATXIKIAGO SENTITZEA udalarekin.

KOMUNIKAZIO-KANALAK

1.- OHIKOAK:

- Osoko bilkuretara joatea. (joateko aukera) Urriak 10 ostirala. 8:30 etan.Azaroak 31 ostirala. 8:30 etan. (konfirmatu gabe)

- Aldizkari ofizialak. GAO /BOGhttps://ssl4.gipuzkoa.net/boletin/asp/index.asp

-Erabaki iragarki-taula edo ohola.http://www.donostia.org/info/ciudadano/fest_tablon.nsf/fwHome?ReadForm&idioma=eus&id=A482875480523http://www.astigarraga.net/udaliragarkitaula.php

• 2.- INFORMAZIO-BULETINAK:• Antolaketa eta Jarduerako Erregelamenduak

proposatzen duenez, komeni da probintzietako hiriburuetako udalek eta 50.000 biztanletik gorako herrietakoek informazio-buletinak argitaratzea, hiru hilean behin gutxienez.– http://www.astigarraga.net/pdf/astigmarz08.pdf

• 3.- ARGITALPENAK TOKIKO PRENTSAN• Donostiko udal prentsak :

– http://liburutegidigitala.donostiakultura.com/liburutegiak/prensa_curso.php

4.- INFORMAZIO-BULEGOAK

• HERRITARREN ARRETARAKO BULEGOAK

Zerbitzu garrantzitsuenak:

• Informazio orokorra • Erregistroa • Altak eta aldaketak Erroldan • Honelakoak egiaztatzeko agiriak: erroldan izena emanda egotea,

ondasun edo jabetzak, jarduerak eta Udalarekin zorrik ez izatea. • Oharrak, kexak eta iradokizunak jasotzea • Ordainagiri bikoiztuak (hiri kontribuzioa, zirkulazioa, zerga

bateratuak...). • Iradokizun eta erreklamazioak.

• 4.- BESTE INFORMAZIO-BULEGOAK– http://www.donostia.org/info/bienestarsocial/dondeacudir.nsf/

vowebContenidosId/NT0000092E?OpenDocument&idioma=eus&id=S515692&cat=Centros%20de%20Servicios%20Sociales&doc=D

• Gizarte-Zerbitzuak- (etxeak).• GZ 1: Parte Zaharra, Erdialdea, Amara Zaharra

GZ 2 : Amara Berri, Loiola, MartuteneGZ 3: Larratxo, Altza GZ 4: Gros - EgiaGZ 5: Antigua, Ibaeta, Igeldo, Añorga, Aiete, Zubieta GZ 7: IntxaurrondoGZ 8: Bidebieta, Herrera

b) Barrutiak-distritoak, komunitateak.

ZERBITZU ESPEZIALIZATUAK:

• Kontsumitzaileentzako informazio-bulegoak (KUIB)

– http://www.industria.ejgv.euskadi.net/r44-2680/eu/– http://www.industria.ejgv.euskadi.net/r44-581/eu/contenidos/informacion/6087/eu_tfno/tfno_900.html

• - Kontsumo aldizkaria – http://www.industria.ejgv.euskadi.net/r44-2252/eu/contenidos/informacion/prensaycomunica

cion/eu_15220/kontsumo_aldizkaria.html

• Turismo-bulegoak• http://www.donostia.org/taxo.nsf/fwHomeCanal?ReadForm&idioma=eus&id=B&doc=Canal• http://www.gipuzkoaturismo.net/WAS/CORP/DITPortalTurismoPublicoWEB/

NavegaMenu.do?destino=navegarMenu&zg=Donostia&tt=&nivel0=Donostia&nivel1=PuntosdeInformacin&nivel2=&nivel3=&nivel4=&seccion=PAGINA_DETALLE&buscaFN=false

• Gazteentzako informazio-zentroak (GIZ)• - http://www.gipuzkoagazteria.net/indexe.asp

• 5.- TOKIKO IRRATIA ETA TELEBISTA– Teledonosti

• Parque Empresarial Zuatzu Edif. Ulia20.018 DonostiaTfno. 943 316444 - Fax. 943 316443 teledonosti@teledonosti.tvredaccion@teledonosti.tvadministracion@teledonosti.tv

– Localia Gipuzkoa• Parque empresarial Zuatzu

Edif. Ondarreta. C/Zubi Berri,2920.018 San Sebastián943 11 61 00www.localiagipuzkoa.com

• 6.- SARE TELEMATIKOAK– http://www.donostia.org/info/udalinfo/udalinfo_atencionciudadana.nsf/fwHome?

ReadForm&idioma=eus&id=D603871616380

KOMUNIKAZIO-MOTA BAKOITZERAKO EUSKARRIAK (laburbilduz)

1.- HERRITARREN ETXEAN:• Udal-Aldizkaria• Prentsaurrekoak• Prentsa-Oharrak• Herritarrari erantzuteko zerbitzua, 010 (Udalinfo)• Webgunea• Mailing-a• Irrati- eta Telebista-saioak• Herriko argitalpen idatziak• Iragarkiak hedabideetan• Aldizkari ofizialak• Aldizkari elektronikoa (harpidedunak)• SMS´ak (harpidedunak)

• 2.- KALEAN:• Internet terminalak. (Kzguneak)• Markensinak• Publizitate eta informaziorako kaleko altzariak• Panel elektronikoak (bide publikoan)• Kartelak (obretan)• Banderaxkak (faroletan)• Pantailak autobusetan• Kartelak (dendetan)• Kioskoak

• 3.- UDAL BULEGOETAN:• Informazio-guneak (erakusmahaiak)• Iragarki-oholak (zerbitzuak)• Udal-buletina (enplegatuak)• 4.- BESTELAKO EUSKARRIAK -

ERKIDEAK:• Zerbitzu-gida.• Liburuxkak.• Auzo-elkarteak.• Kultura/Aisialdi agenda.

Udaletxea Biztanleria

Igorlea Hartzailea

Hartzailea Igorlea

Demokrazia Moduak: Herritarren Partaidetza

• Zuzeneko Demokrazia: Herritarrek zuzenean hartzen dute parte erabaki politikoetan. Adibidez: kontseju irekian. Orokorrean herri txikitan eta politikari gutxi dauden udaletxetan ematen da.

Erdi Zuzeneko edo parte hartzaile Demokrazia:

• Hiritarrei parte hartzeko aukerak ematen duen demokrazia da.

• Herri kontsulta egiteko aukera ezberdinak ematen ditu eta hona hemen ezaugarri batzuk:– Erreferendumaren antzeko kontsultak egiten dira.– Herri edo udal-mailan egiten da.– Auzotarrentzat interes bereziko gaiak zehazten dira.– Estatuko Gobernuaren baimena behar da.– Horren emaitzak ez ditu udal-gobernuko organoak lotesten.– Eztabaida eta bozketa osoko bilkuran egiten da.– Aurretik legezko-txostena behar da.– Udal kudeaketan parte hartzen da, informzio eta kontsulta

formulak erabiliz

Demokrazia Ordezkatzailea:

• Demokrazia ordezkatzailea, herritarrek hauteskunde libren bidez agintarien esku uzten dute erabakiak.

• Udala alkate eta zinegotzien bitartez gobernatzen da.

• Politika 1.0tik Politika 2.0ra: http://hezkuntb.blogspot.com/2008/09/politika-20-gasteizen.html

• Herri ekimena: herritarrek parte hartzeko beste modu bat.

HERRI EKIMENA

• Udal-hauteskundeetan sufragio aktiboko eskubidea duten auzotarrek herri-ekimena gauza dezakete.

• Horretarako udal eskumeneko, erabaki, proposamenak edo araudi eta proiektuak aurkez ditzake.

• Osokoan eztabaidatu eta bozka daitezen, proiektu horiek udalerriko auzotarren ondoko ehunekoak sinatuta egon behar dute:

• 5.000 Biztanle arteko udalerriak: % 20• 5001 eta 20.000 biztanle bitarteko udalerriak : % 15• 20.001 biztanle baino gehiagoko udalerriak %10