Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*Satisfaccin laboral Concepto de satisfaccin laboralDimensiones de la satisfaccin laboralModelos tericos sobre satisfaccin laboralModelo bifactorial de HerzbergTeora de la discrepanciaTeora de las facetasAproximacin dinmica a la satisfaccin laboralTeora de los eventos situacionalesMedida de la satisfaccin laboralRelacin con otras variables

Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*

Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*La satisfaccin laboral como estado emocional o respuesta afectivaLa satisfaccin laboral como actitud generalizada hacia el trabajo: componente cognitivo (juicio), afectivo y de predisposicin conductualAlgunos autores destacan el carcter afectivo de esta actitud general

Concepto de satisfaccin:Satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*Satisfaccin laboral como concepto unidimensional

Satisfaccin laboral como concepto multidimensional: referencia a diferentes aspectos del trabajo, que pueden ser valorados de forma separada

La satisfaccin laboral integra las diferentes facetas, pero no es la suma de todas ellas

Dimensiones de la satisfaccin laboral:Satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*Satisfaccin con el contenido del trabajoSatisfaccin con la carga del trabajoSatisfaccin con la empresa y la direccinSatisfaccin con el salario y los incentivosSatisfaccin con las condiciones fsicasSatisfaccin con supervisoresSatisfaccin con compaeros y subordinadosEtc.

Principales dimensiones:Satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*Mediante incidentes crticos identifica dos factores independientes relacionados con la satisfaccinLos aspectos motivadores del trabajo explican la alta satisfaccin, pero no la insatisfaccin (polo indiferente-satisfecho)Los aspectos de higiene explican la insatisfaccin, pero no la satisfaccin (polo indiferente-insatisfecho)

Modelo bifactorial de Herzberg:Modelos tericos de la satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*Aspectos motivadores:

Desarrollo personal, reconocimiento, ser creativo en el trabajo, tener responsabilidades, promocin...

Aspectos de higiene:

Poltica de la empresa, direccin y supervisin, relaciones interpersonales, salario y incentivos econmicos, condiciones de trabajo... Modelo bifactorial de Herzberg:Modelos tericos de la satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*Para motivar, hace falta redisear el puesto de trabajo, desarrollar su contenido, autonoma y responsabilidades del puesto (enriquecimiento del puesto)

Mucha difusin en las empresas, pero muchas crticas acadmicas: inconsistencias, resultados contradictorios, resultados replicados mediante incidentes crticos, efectos de atribucin interna...

Modelo bifactorial de Herzberg:Modelos tericos de la satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*La satisfaccin laboral: percepcin de que el puesto de trabajo permite conseguir valores importantes para el trabajadorConsidera diferentes facetas del trabajo La satisfaccin laboral depende de la importancia que el trabajador otorga a cada faceta, y de la discrepancia entre el nivel deseado en cada faceta y el nivel obtenido en el trabajo

Teora de la Discrepancia (Locke):Modelos tericos de la satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*Cuanto ms importante es una determinada faceta del trabajo para el trabajador, la descripcin de esta faceta y su discrepancia respecto al nivel deseado en ella tendrn ms importancia para determinar la satisfaccin laboralUna faceta considerada poco importante, influye poco en el nivel de satisfaccin laboral. Una faceta ms importante tiene un mayor impacto sobre el nivel de satisfaccin

Teora de la Discrepancia (Locke):Modelos tericos de la satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*La satisfaccin laboral depende de la discrepancia entre lo que la persona cree que ha de recibir en su trabajo y lo que recibe en realidad, en cada una de las facetas relevantes de su trabajoIntegra procesos de comparacin social con otras personas relevantes y la percepcin de equidad en las recompensas en relacin con las contribuciones realizadas en el trabajo

Modelo de Satisfaccin de facetas:Modelos tericos de la satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*Lo que el trabajador considera que debera recibir depende de sus contribuciones al trabajo, la percepcin que tiene de las contribuciones y resultados de otras personas y las caractersticas del trabajo

La percepcin de los resultados recibidos depende de la percepcin de los resultados de los otros y de los resultados obtenidos por uno mismo

Modelo de Satisfaccin de facetas:Modelos tericos de la satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*Si la percepcin de lo que debera recibir y lo que realmente se obtiene es similar, se produce satisfaccin laboral

Si la persona percibe que obtiene ms del que piensa que debera recibir, experimenta culpabilidad

Si la persona piensa que no obtiene lo que debera, experimenta inequidad e insatisfaccin

Modelo de Satisfaccin de facetas:Modelos tericos de la satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*La satisfaccin laboral no depende slo de la cantidad de satisfaccin. Tambin interviene la calidad de la satisfaccinLa satisfaccin laboral evoluciona y puede adoptar diferentes resultados con el mismo nivel de logro de las expectativas: existen diferentes tipos de satisfaccin i de insatisfaccin laboral

Aproximacin dinmica:Modelos tericos de la satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*La cantidad y calidad de la satisfaccin laboral depende de la congruencia entre las caractersticas del trabajo y los objetivos que el trabajador espera obtener, por su nivel de aspiraciones y por las conductas de afrontamiento que pone en marchaSegn estos tres factores, pueden resultar seis resultados diferentes de satisfaccin laboral

Aproximacin dinmica:Modelos tericos de la satisfaccin laboral

Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*

Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*Satisfaccin laboral progresiva: el trabajador est satisfecho (obtiene lo que desea) y aumenta su nivel de aspiraciones para conseguir mejorar su satisfaccin laboral en el futuro

Satisfaccin laboral estabilizada: el trabajador obtiene sus objetivos y mantiene su nivel de aspiraciones

Aproximacin dinmica:Modelos tericos de la satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*Satisfaccin laboral resignada: el trabajador obtiene menos de lo que deseara, pero reduce sus aspiraciones para adaptarse a su situacin laboral (reduce sus exigencias, para que su trabajo pueda permitir cubrirlas)Insatisfaccin laboral constructiva: el trabajador est insatisfecho, pero mantiene sus aspiraciones y trata de mejorar su situacin actual, busca soluciones para conseguir cubrir sus aspiraciones

Aproximacin dinmica:Modelos tericos de la satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*Insatisfaccin laboral fijada: el trabajador obtiene menos de lo que desea, mantiene sus aspiraciones, pero no busca (o no encuentra) soluciones para mejorar sus resultados y conseguir la satisfaccin laboral (permanece insatisfecho sin mejorar su situacin)Pseudosatisfaccin laboral: el trabajador est insatisfecho, piensa que no puede mejorar su nivel de satisfaccin y distorsiona sus percepciones sobre el trabajo (autoengao)

Aproximacin dinmica:Modelos tericos de la satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*La satisfaccin laboral est determinada por las caractersticas situacionales y los eventos situacionales.Las caractersticas situacionales son las facetas del trabajo que la persona tiende a evaluar (paga, promocin, supervisin, condiciones de trabajo,). Son estables, difciles de cambiar, categorizables, y provocan respuestas emocionales predecibles. Los eventos situacionales son inesperados, especficos de cada situacin, transitorios, difciles de clasificar. Provocan respuestas emocionales no controlables.

Teora de los eventos situacionalesModelos tericos de la satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*Cuestionarios: Escalas tipo LikertComparaciones por parejas (aspectos ms satisfactorios)Diferencial semnticoEntrevistasTcnica de Incidentes crticosEscalas de carasCompletar frasesMedidas unidimensionales (Satisfaccin global) vs. Medidas multidimensionales (facetas)

Medida de la satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*Caractersticas y diseo del puesto: variedad, autonoma, etc. Incentivos y recompensas econmicasLiderazgo y supervisinParticipacin en la toma de decisionesVariables disposicionales: afectividad positiva o negativaAntigedad en el puesto, nivel de estudiosEdad? Sexo?

Antecedentes de la satisfaccin laboralRelaciones de la satisfaccin laboral

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Psicologa Social del Trabajo-Tema 5*Absentismo laboral (matizado por las polticas y sanciones de la empresa)Propensin a abandonar la empresa y rotacinOtras actitudes laborales: implicacin en el trabajo, compromiso organizacionalTensin laboral, estrs y burnoutRelacin con el rendimiento laboral: la satisfaccin laboral mejora el desempeo, pero el rendimiento tambin aumenta la satisfaccin con el trabajo

Consecuencias de la satisfaccin laboralRelaciones de la satisfaccin laboral

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