1. AGENCIA DE SEGUROS PREVENCION Y SEGUROSPROYECTO FINALMARTHA YANETH QUINTERO - CDIGO 52283937 ADRIANA MILENA BOHORQUEZ - CDIGO 52321706DILIA OFIR SALAS SANCHEZ - CDIGO 52306411DIANA MARCELA GONZALEZ MORALES - CDIGO 52287187GRUPO102058_144 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Bogota, Junio 14 2012 2. PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DE PROBLEMAFORMULACIONPLANTEAMIENTO La Localidad 7 de Bosa cuentaconDebido a la dbil cultura del seguro las importantes sectores econmicos por lo sepersonas reconocen que los seguros son hace oportuno la creacin de una agencia deuna necesidad bsica, sin embargodesconocen los planes ofrecidos, el precio seguros cuya actividad econmica consistereal y los beneficios que trae tener unen intermediacin,comercializacin yseguro suscripcin de plizas de seguros, buscando que el cliente final considere los seguros como la mejor opcin para resarcir el impacto Econmico,a travsdela prevencin,respaldoyatencin personalizada 3. JUSTIFICACIONEsta idea nace del previo conocimiento del mercadoy por la experiencia adquirida en el sectorasegurador y debido a la dbil cultura del seguro conque cuenta no solo Bogot si no todo el pas dondesegn las investigaciones realizadasporFasecolda, las personas reconocen que los segurosno son una necesidad bsica. 4. OBJETIVO GENERALBrindar intermediacin, comercializacin ysuscripcin de plizas de seguros para el ramode generales y vida,promoviendo comoproducto lder la colocacin de seguros paraautomviles (particulares y/o publico), RC, soaty la suscripcin de plizas de DaosMateriales, seguro educativo, entre otros 5. OBJETIVOS ESPECIFICOSBuscar la satisfaccin deContactar y seleccionar cada unoacuerdo con las necesidades dede nuestros potenciales clientes,proteccin de nuestros clientes.generando contactos de calidad yrespaldo.Brindar servicio deintermediacin, asesora, comercial Contar con un amplio y adecuadoizacin y suscripcin de plizas de portafolio de productos, con elseguros en ramos generales ydebido respaldo de las principalesvida. Aseguradoras.Construir un negocio rentableCumplir con la obligacin dedentro del mercado asegurador satisfacer las necesidades delocal el cual permitir alcanzar un nuestros clientes con el concursocrecimiento sostenible inicialmente de un excelente equipo humano.en el ramo de automviles y SOAT.Competir con servicio y precios. 6. MARCO DE REFERENCIA MARCO CONTEXTUALPara llevar a cabo nuestra compaa de seguro tenemosvarios referentes con los cuales participaremos en elmercado como son: AutomvilesCumplimientoIncendio y terremotoSeguridad socialRiesgos profesionalesSOAT Vida y Personales 7. MARCO DE REFERENCIA REFERENTES CONCEPTUALES Durante ms de 35 aos la Federacin de Aseguradores Colombianos, FASECOLDA, ha agrupado a las compaas de seguros, de reaseguros y a las sociedades de capitalizacin en Colombia. Como entidad gremial sin nimo de lucro, FASECOLDA representa la actividad del sector asegurador frente a las entidades de vigilancia y control as como a la sociedad en general. 8. PROCEDIMIENTOS METODOLOGICOSAcercamiento: Abordar los clientes potenciales identificando sus necesidadesOferta de Servicio: Presentacin de portafolio de productos con la descripcin de los beneficios, cobertura y caractersticas que ofrecen cada uno de las Compaas AseguradorasAsesora: Brindaremos asesora tcnica respecto a las necesidades puntuales del cliente, sugiriendo coberturas y servicios, acompandolo no solo en la fase inicial de compra de la pliza, sino tambin, en la ocurrencia del suceso amparado, que se traduce en el Siniestro. Innovacin: La innovacin constante es la nica forma de mantenerse competitivo, por lo que asumimos el riesgo para crear soluciones de proteccin y cobertura a nuestros clientes. 9. PROCEDIMIENTOS METODOLGICOS(VARIABLES E INSTRUMENTOS, ANLISIS DE LA INFORMACIN) 10. ALCANCES DEL PROYECTO Alcances: Limitaciones: En el sector no es reconocida la labor de El posicionamiento y reconocimiento deintermediacin de las agencias, por lo los corredores de seguros puede generarque es oportuno realizar una fuertedesplazamiento de la agencia.campaa publicitaria para atraer clientes. Penetracin de nuevos mercados, al Bajos recursos, tecnologaconocerlossectoreseconmicos inapropiada, Infraestructuraexistentes en la Localidad.deficiente, serian factores que impediran No existe la cultura del seguro y no existela competitividad.referencia de atencin personalizada parael cliente por parte de los corredores y / o Una dbil campaa publicitaria yagencias reconocidos en el mercado.desfallecer en la consecucin de clientes Incremento enlademanda depuede hacer que este proyecto no cumplaplizas, motivada por la sensibilizacin desus objetivos establecidos.los consumidores hacia la necesidad deproteccin y seguridad de sus bienescomo de la vida misma por factoressociales de la localidad. El inters que existe por parte de lasaseguradoras de distribuir sus productosa travs de intermediarios se convierte enuna ventaja para el ingreso al mercado. 11. IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO 12. DESCRIPCIN DE LOS CONSUMIDORES O BENEFICIARIOS DEL PRODUCTO 13. Resultados del estudio de mercado (anlisis de la demanda)En el estudio de mercado promocin y publicidad de losservicios emitidos como son:Efectuaremos estudios y anlisis de posibles prdidasaccidentales que pueda sufrir la Empresa y/o susfuncionarios, elaborando informes y recomendacionespara el manejo adecuado de los riesgos, contemplandocosto-beneficio. Realizarinspeccionesperidicas alasdiferentes instalaciones de la Empresa, con el fin deefectuar la identificacin de bienes y los riesgosasegurados y emitir las respectivas recomendacionespara un adecuado control de estos. 14. Resultados del estudio de mercado (anlisis de la oferta)Estudio de mercado: La intermediacin de seguros la realizaremos con lasempresas aseguradoras ms relevantes en Colombia lascuales cuentan con un portafolio amplio de productosque se ajustan a las necesidades de cada actor, acordea sus especificaciones de cobertura, precios yfacilidades de pago. RAMO AUTOMOVILESSOAT PYMERC PARTICIPACION40% 37% 9% 14% PRECIO PROMEDIO COMISION POR POLIZAS312.50025.834231.25022.100 COSTOS VARIABLES2.453 2.4532.452 2.452 MARGEN DE CONTRIBUCION310.04823.380228.79819.648 15. Resultados del estudio de mercado(anlisis de la precio) CONCEPTOVALORESVALOR PROMEDIO DE PRIMA POLIZA DE AUTOMOVILES2.500.000COMISION SOBRE VENTA (12,5%) 312.500VALOR PROMEDIO DE PRIMA POLIZA SOAT (11% SOBRE 77% DE PRIMA)305.000COMISION SOBRE VENTA 25.834VALOR PROMEDIO DE PRIMA POLIZA PYME1.850.000COMISION SOBRE VENTA (12,5%) 231.250VALOR PROMEDIO DE PRIMA POLIZA RC EXTRA Y CONTRACTUAL 260.000COMISION SOBRE VENTA (8,5%)22.100VALOR PROMEDIO PRIMA POLIZAS 1.228.750VALOR PROMEDIO COMISION POR POLIZA 147.921 16. Resultados del estudio tcnico(cmo se va a llevar a cabo la produccin del bien o servicio Proceso productivo)Acercamiento: Identificacin de NecesidadesOferta de Servicio: Presentacin deportafolio de productos con la descripcin delos beneficios, cobertura y caractersticasVenta: Colocacin de la plizas de seguroSeguimiento postventa: Acompaamientoen reclamaciones al ejecutarse el siniestro,Renovacin de productos 17. Resultados del estudio tcnico (localizacin del proyecto)Macro localizacin. Tanto el establecimiento de la empresa, as como el mercado deinfluencia de sus negocios se encuentran localizados en la ciudad de Bogot.Micro localizacin. La localizacin del proyecto se defini en la localidad 7 deBosa, teniendo en cuenta la cercana y ubicacin de clientes potenciales 18. Resultados del estudio tcnico(necesidades de recurso humano)NOMBRE/ CARGOOBJETIVOS DEL CARGOREQUISITOS Profesional en carrerasAdministrativas o Mercadeo yResponsable de planear, dirigir, controlar, Ventas, con especializacin en Alta apoyar, evaluar y efectuar acciones correctivasGerencia, Mercadeo o Seguros. y/o preventivas a fin de garantizar la operatividad de la agencia y el cumplimiento delas metas establecidas, en lo relacionado conGerente Experiencia laboral mnimo de 4 indicadores de gestin, produccin y equilibrio del portafolio. Garantizar que las actividades aos en cargos de Direccinque se realizan dentro de la Agencia cumplanComercial y Gerentes de oficinas con las polticas y procedimientos definidos por de Seguros.la Compaa.Conocimientos en segurosManejo indicadores e informesgerencialesFormacin acadmica: profesional oestudiante mnimo de 6 semestre decarreras administrativas, derechoo ingenieras.Experiencia profesional: como Atencin, anlisis y definicin de negocios, mnimo 2 aos de experiencia ensuscripcin, administracin y control de todascompaa de seguros o corredor deAnalistaseguros, las labores tcnicas y operativas en los ramos de segurosConocimientos requeridos:,office, excel, word, power pointOtras habilidades: planeacin,organizacin, innovacin,creatividad, trabajo en equipoContador Pblico Titulado, conexperiencia de 3 a 5 aos de Contabilidad general de la agenciaexperiencia en las reas contable,Contadortributaria, financiera y administrativaConocimientos requeridos: Atencin al cliente, Facturacin, recepcinoffice, excel, word, power pointtelefnicaexperiencia en compaa de segurosSecretaria/Asistenteo corredor de seguros,Experiencia como mensajero (NOINDEPENDIENTE), excelentesentido de ubicacin, orientacin yMensajera, atencin cliente, conocimiento de la ciudad. Actitudde servicio, gil y dinmico. Manejode documentacin. BuenaMensajero presentacin 19. Resultados del estudio tcnico (necesidades de maquinaria y equipo)El manejo de la informacin de la Agencia de Seguros estar focalizadaen bases de datos, en aplicativos suministrados por las aseguradorascomo cotizadores o incluso oleoductos de expedicin por lo querequerimos como mnimo los siguientes equipos. Equipo de computo, memoria 4 gigas (2 unidades) Impresora Multifuncional (incluir escner, fotocopiadora, escner) Telfonos (Fijo y celular) Servicio de internet 20. Resultados del estudio tcnico (necesidades de adecuaciones y obras fsicas)Infraestructura Fsica del NegocioPrevencin y Seguros estar ubicada en un local delbarrio Piamonte, sector comercial reconocido por sercomercial, tendr acceso a vas principales, la distribucinse realizara segn el siguiente diseo: 21. Aspectos organizacionales y administrativosAGENCIA DE SEGUROS Puede ser una personanatural o jurdica. Puede representar a una oa varias aseguradoras. No est sujeta a lavigilancia directa de laSuperintendenciaFinanciera. 22. Conclusiones Con la elaboracin de este trabajo logramos afianzar nuestros conocimientos en la elaboracin de diseo de proyectos. A travs de la idea de negocio escogida logramos tener una mentalidad innovadora enfocada en impactar con nuevos y mejores servicios. Visualizamos la oportunidad de negocio con base en la experiencia de una integrante del grupo, buscando brindar un servicio que ayude a suplir las necesidades de la una comunidad, a travs de proteccin, confiabilidad y principios de oportunidad impactan sobre la calidad de vida de la poblacin. 23. Bibliografa Modulo Diseo de Proyectos. Unad. http://campus10.unadvirtual.org/moodle/ Modulo Diseo de Proyectos. Unad. Protocolo del curso Diseo de Proyectos. Unad http://campus10.unadvirtual.org/moodle/ http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/PortalSDP/InformacionEnLinea/Informa cionDescargableUPZs/Localidad%207%20Bosa/Monografia/07%20Localidad%20d e%20Bosa.pdf http://www.fasecolda.com/fasecolda/BancoMedios/Documentos%20PDF/comunica do%20de%20prensa%20campa%C3%B1a.pdf http://www.minambiente.gov.co/portal/default.aspx http://www.elabedul.net/San_Alejo/Asamblea/articulo_335.php