FACULTAD INGENIERIA DE MINAS

“OPERAMIN”

GRUPO 6:• JIMENEZ TUPAC YUPANQUI WILLIAM• RIVAS LOZANO LIZARDO• ROMO CRISTOBAL JHOSEP• VILLAVERDE ESPINOZA H’ANS

 PRESENTACIÓN

“OPERAMIN” EMPRESA PERUANA de renta y venta de maquinaria MINERA Y AFINES, es una persona jurídica de derecho privado organizada de acuerdo a la Ley de Actividad Empresarial del Estado y a la Ley General de Sociedades, cuya actividad es el servicios de renta, mantenimiento y venta de maquinaria a una gran variedad de sectores tales como la minera y afines.

 

El Plan Estratégico es el instrumento básico en la gestión de nuestra empresa, esencial en la direccionalidad y logro de objetivos de mediano y largo plazo, y en el incremento de la competitividad del negocio.

MisiónVisiónValores

Responsabilidad social

OPERAMIN y su análisis financieroEvaluación de factores

internos y externosAnálisis FODA

Cadena de valor

Estrategia de Porter

OPERAMIN

VISION“Empresa líder en alquiler y venta de

maquinaria y herramientas en el

mercado regional del centro del país para el

2020”

VALORESServicio

Trabajo en equipo

Honestidad

Compromiso

Armonía

Rentabilidad

MISION“Satisfacer la

necesidad de equipos y herramientas en la industria minera así como también en los

sectores tales como la obra civil e

infraestructuras; el mantenimiento

industrial y de vías; logística; energético y de medio ambiente en

la zonaCentral del pais”

VALORES

Servicio

Entregar un servicio de excelencia, superando las expectativas de nuestros clientes.

 Trabajo en equipo

Fortalecer la integración y la colaboración en el trabajo, privilegiando el compañerismo y el compromiso con la organización, a favor de alcanzar objetivos institucionales e individuales. 

 Honestidad

Actuar con transparencia, veracidad y franqueza. Respetar estrictamente y sin excepciones las normas éticas y legales aplicables a las actividades en que se desenvuelve la empresa. 

 Compromiso

Cumplir responsable y oportunamente nuestros compromisos. 

 Armonía

Contribuir a un clima laborar armónico y solidario, que permita el libre intercambio de conocimientos y acciones en todos los ámbitos de nuestro quehacer institucional. 

Rentabilidad

El desarrollo de nuestra actividad está orientado a alcanzar una rentabilidad sostenida y sustentable para nuestros accionistas. 

CADENA DE VALORESLa cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente finalel desagregar la empresa en estas actividades permite identificar mejor las fortalezas y debilidades, especialmente en lo que respecta a fuentes potenciales de ventajas competitivas, y costos asociados a cada actividad.

ACTIVIDADES DE APOYO

Infraestructura empresarial: Almacén, tienda

Recursos Humanos: Selección, Contratación, Formación, Personal joven

Desarrollo Tecnológico: Página Web, control de inventario en tiempo real

Compras: maquinarias, alianzas con agentes tecnológicos, selección de proveedores.

ACTIVIDADES PRIMARIAS 

• Logística de entrada: recepción, almacenamiento y distribución de maquinarias

• Operaciones: control de calidad, instalación

• Logística de Salida: Distribución de maquinarias al consumidos final, empresas mineras.

• Marketing y Ventas: Catálogos, Investigación de mercado

• Servicios Post Venta: servicio de instalación, servicio técnico, garantías, análisis de satisfacción al cliente

Los recursos son activos de la empresa, y para lograr la referida ventaja competitiva han de trabajar juntos para crear capacidades organizativas (o rutina organizativa). De esta manera los recursos se transforman en capacidades, creando flujos para la empresa.

RECURSOS1. Físicos:

a) Propiedad de locales de publicidad.

b) Propiedad de almacenes.

2. Financieros:

a) Acceso a financiamiento, aportes de capital de accionistas.

b) generación de fondos mejoramiento de la eficiencia y control de costos.

3. Humanos:

Personal eficiente e identificado con la empresa.

4. Tecnológicos:

a) Sistema de Costos

b) Sistemas de gestión

c) sistema de control presupuestal

CAPACIDADES  Capacidad a responder a exigencias en

especificaciones y tiempos de entrega. Capacidad de gerenciamiento estratégico de la

empresa Capacidad de reducir costos sin perjudicar la

calidad. Capacidad de cumplir programas de producción

con eficiencia y responsabilidad Capacidad de reacción y respuesta frente a

requerimientos y eventos imprevistos Capacidad de abastecimiento Capacidad de entendimiento al cliente

Proveedores

Accionistas

Medio Ambiente

Gobierno

Clientes

Comunidad

Colaboradores

OPERAMIN

Accionistas:

OPERAMIN expresa su compromiso con el buen gobierno corporativo, lo que garantiza:

Respeto a los derechos de los accionistas Trato equitativo Presentación transparente y oportuna de la

información Existencia de un directorio eficaz que

represente a todos los accionistas

Proveedores:

OPERAMIN cuenta con una política de contratación de proveedores basada en principios claramente establecidos, como transparencia y trato equitativo bajo condiciones de apertura y libre competencia  Su objetivo es desarrollar relaciones confiables y justas para el proveedor y para la empresa, con una perspectiva de crecimiento mutuo.

La preferencia de OPERAMIN por sus proveedores es otorgada sobre la base de la calidad del producto o servicio, así como de su precio y términos de entrega. Estos criterios se complementan con elementos de gestión como el trato al personal y la implementación de programas de seguridad.

El Código de Ética de OPERAMIN incluye expresamente un principio relativo a las relaciones con los proveedores:

“El trabajador de OPERAMIN se compromete a no aceptar regalos, favores, invitaciones, comisiones, honorarios o ingresos de cualquier tipo, sea en dinero o en especie de parte de cualquier proveedor."

Medio Ambiente:

Una de las metas fundamentales es prevenir impactos negativos al medio ambiente a través de una cultura de reciclaje y de uso racional de los recursos, que se expresa en actividades como las siguientes:

Acopio cuidadoso del aceite de desecho de las máquinas y componentes, y su posterior transporte a una planta de tratamiento de residuos oleosos.

Acopio de baterías fuera de servicio para su posterior reciclaje.

Clasificación de los desechos APRA gestionar su reciclaje.

Incremento de la vida útil de las máquinas a través del mantenimiento, la reparación y la recuperación de piezas y componentes.

Gobierno:

OPERAMIN promueve la formación de opinión sobre temas de interés público, como responsabilidad social, comercio exterior y mercado de capitales, a través de su participación en foros de organizaciones como Cámaras de Comercio, la Asociación de Proveedores Mineros, la Asociación Automotriz del Perú, la Asociación de Empresas Promotoras del Mercado de Capitales (Procapitales), la Sociedad de Comercio Exterior- Comex y Perú 2021.

Clientes:

OPERAMIN promueve relaciones comerciales de mutuo beneficio y largo plazo con sus clientes, basadas en la disponibilidad de las mejores soluciones integrales, el respaldo de una organización líder con presencia a nivel nacional y una tradición de integridad.

Comunidad:

1) Educación de jóvenes

OPERAMIN trabaja estrechamente con diversos sectores de la comunidad, principalmente en uno de los temas que considera clave para el progreso del país: la educación de los jóvenes.

2) Promoción de mecanización e infraestructura en el país.

Consciente del papel que cumple la empresa privada como agente de cambio en el desarrollo del país, OPERAMIN, incorporó a sus iniciativas de responsabilidad social el Programa Promueve-Maquinaria para el Desarrollo. 

Colaboradores:

La mayor ventaja competitiva de OPERAMIN es su recurso humano. Los colaboradores son quienes forjan el liderazgo y solidez de la compañía; esta retribuye su esfuerzo con óptimas condiciones laborales, buen clima de trabajo y el estímulo de su desarrollo integral, tanto profesional como personal.

PARTICIPACION SECTORIAL DE OPERAMIN

ANALISIS EXTERNO-MEFEAlta demanda de maquinaria pesada

para el sector minero El incremento de extracción de minerales y las obras de infraestructura en el país, amplió el mercado de la venta de maquinarias pesadas en los últimos años.

La caída del 30% en el 2013 obedeció a los conflictos sociales de entonces, que paralizaron parte de las inversiones, principalmente por el conflicto y la suspención del proyecto minero de Conga, en Cajamarca

No obstante, indicó que los inversionistas tienen en cuenta el potencial del país, rico en minerales y su progresivo avance para acortar su brecha estructural.

La empresa también se basa en que proyectos como la ampliación de la minera Cerro Verde y del proyecto Tía María de Southern amplíen la demanda.

En este mercado, la mayor tajada de torta la tiene Ferreyros, seguida de Comatsu, y Volvo. Sany ocupa el quinto lugar de ventas a nivel nacional.

FORTALEZAS - SERVICIO EFECTIVO, EFICAZ Y EFICIENTE- PRODUCTOS FIABLES Y CERTIFICADOS- SATISFASCCION DEL CLIENTE ATENDIDO- BUENA CAPACIDAD DIRECTIVA-  

  

DEBILIDADES - EL CATALOGO DE MAQUINARIAS ES LIMITADO- COBERTURA EN LA REGION CENTRAL DEL PAIS- PRECIOS LIGERAMENTE ALTOS FRENTE A LA

COMPETENCIA- INSTALACIONES TECNOLOGICAMENTE LIMITADAS-  

OPORTUNIDADES - EXTENDER MEDIANTE ALIANZAS ESTRATEGICAS NUESTRO GRUPO DE CLIENTES

- AMPLIAR EL CATALOGO DE MAQUINARIA PARA SATISFACER NUEVAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES

- COMPETIDORES EN ESTE RUBRO CON DEFICIENCIA EN SU SERVICIO Y PRODUCTO

- PROVEEDORES DISPUEESTOS A MEJORES ACUERDOS DEBIDO AL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA

-  

AMENAZAS - REQUERIMIENTO DE MAYOR MARKETING EN EL MERCADO

- INCREMENTO DE REQUISITOS REGLAMENTARIOS COSTOSOS

- ALIANZAS DE ALGUNOS COMPETIDORES OFRECIENDO UN CATALOGO MAS AMPLIO DE MAQUINARIAS

- ALGUNAS LICITACIONES EXIGEN CERTIFICACION DE CALIDAD

-    

Matriz DAFO  AMENAZAS OPORTUNIDADES

PUNTOS  FUERTES

Estrategias defensivas:ESTRATEGIAS PARA MAXIMIZAR LAS FORTA-LEZAS Y MINIMIZAR LAS AMENAZAS 

Estrategias ofensivas:FO:ESTRATEGIAS PARA MAXIMIZAR TANTO LAS FORTALEZAS COMO LAS OPORTUNIDADES

PUNTOS DÉBILES

Estrategias de supervivencia:ESTRATEGIAS PA-RA MINIMIZAR TANTO LAS AMENAZAS COMO LAS DEBILIDADES

Estrategias de reorientación:ESTRATEGIAS PA-RA MINIMIZAR LAS DEBILIDADES Y MAXIMI-ZAR LAS OPORTU-NIDADES

FUERZAS COMPETITIVASSe analizará la posición competitiva de la Empresa de acuerdo al Modelo de las

Cinco Fuerzas del marco teórico de Porter.Determinantes de la posición competitiva

de la Empresa son:

OPERAMIN. es una empresa dedicada a la comercialización de productos y brindar soluciones para la minería, construcción, agricultura, energía, industria y pesca, post venta con servicio técnico especializado.

GIRO DE LA EMPRESA

Empresas del sector minero, construcción, agricultura, energía, industria y pesca.

OPERAMIN vende soluciones para proyectos de minería, construcción, agricultura, energía, industria y pesca.

CLIENTES

¿ QUE VENDE?

ESTRATEGIA DE PORTER

PODER DE NEGOCIACION DE PROVEEDORES

El poder de negociación centrado en los proveedores.Los principales proveedores son:- Fábrica Caterpillar- Fábrica Massey Ferguson- Fábrica Kenworth

Condiciones de negociación exigidas:- Capacidad instalada (talleres, almacenes, red de distribución a nivel nacional)- Metas mínimas de venta.- Staff de personal calificado.- Stock mínimo de repuestos.

BARRERA ALTA

PODER DE NEGOCIACION DE LOS COMPRADORESCLIENTES

El poder de negociación está centrado en los compradores.Los principales compradores son:- Empresas de minería , construcción, pesca y agricultura.

Condiciones de negociación exigidas:- Relación precio y calidad.- Servicio post venta.- Disponibilidad de maquinarias.

- Financiamiento.

BARRERA ALTA

RIESGO DE ENTRADA DE COMPETIDORES POTENCIALES

El riesgo es latente a raíz del desarrollo del sector:- Pérdida de una porción del segmento del mercado (participación

del mercado).- Por el ingreso de nuevas marcas Chinas. (precios muy bajos).- Reducción de márgenes de ganancia por la competencias que

se presentará para los próximos años, ya se noto en el 2010 con el ingreso de nuevas marcas al mercado con políticas muy agresivas (KOMATSU, JOHN DEERE, JCB, NEW HOLLAND, VOLVO, CHINAS.).

1. Buscar la máxima rentabilidad para el accionista.2. Incrementar las ventas 3. Lograr el 90% de posicionamiento en el mercado local.4. Dar satisfacción a nuestros clientes tanto en la venta de maquinarias o

equipos así como en la post venta de los mismos.5. Facilitar tecnologías únicas en los equipos que no tenga rival en performance,

seguridad y eficiencia para nuestros clientes y el medio ambiente hoy y mañana.

6. Captación de nuevos clientes. 7. Mejorar las competencias del personal.8. Generar programas de motivación al personal.9. Mejorar infraestructura instalada (red de distribución a nivel nacional).10. Mejorar la cultura organizacional.11. motivar el trabajo en equipo y la mejor comunicación.12. Fidelizar a los clientes.13. Rapidez y eficiencia en la atención a los clientes servicios.14. Mayor celeridad a la evaluación de créditos y procesos de venta con

financiamiento directo.15. Mayor capacitación y difusión a los clientes en los Sistemas de Monitoreo

Satelital.16. Controlar los gastos y maximizar la rentabilidad.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS – PRIMERA REVISIÓN

Nº OBJETIVOS ESTRATEGICOS CLARIFICAR OBJETIVOS PERSPEC.

1 Incrementar Rentabilidad Incrementar utilidad neta para buscar el máximo retorno para los accionistas

F

2 Incrementar las ventas Incrementar las ventas en un 15% respecto al año anterior. F

3 Mayor posicionamiento en el mercado local Lograr el 70% de posicionamiento en el mercado local lo que permitirá mantenernos como una de las empresa más importantes en venta de equipos y maquinaria pesada en Peru.

C

4 Satisfacción a nuestros clientes (venta/post venta).

Lograr la satisfacción de nuestros clientes tanto en el proceso de venta de maquinaria pesada así como en todos los procesos y servicios post venta.

C

6 Ampliar nuestra cartera de Clientes Búsqueda constante de posibilidades de nuevos negocios en las áreas de minería y construcción dentro del área de influencia logrando ampliar nuestra cartera de clientes.

C

7 Mejorar las competencias del personal. Fomentar e incentivar la mejora continua de las competencias del personal a través de la capacitación y motivación lo que permitirá un mejor desempeño en las labores asignadas.

A

8 Mejorar infraestructura instalada Mejorar e incrementarla la infraestructura que permita brindar las condiciones óptimas de trabajo a nuestros empleados que redundarán en un mejor servicio a nuestros clientes y optimización de costos.

P

9 Mejorar la cultura organizacional Mejorar la cultura organizacional de la empresa inculcando en nuestros empleados valores, conductas y patrones de vida alineándolos con los objetivos estratégicos de la organización.

A

10 Motivar el trabajo en equipo y la mejor comunicación.

Motivar el trabajo en equipo y las mejores prácticas de comunicación para optimizar los procesos de la cadena de valor de la empresa y conseguir resultados óptimos en atención al cliente y rentabilidad.

A

11 Fidelizar a los clientes. Buscar la excelencia en la atención al cliente a través de mecanismos que busque su plena satisfacción para asegurar nos su fidelización..

C

12 Rapidez y eficiencia en la ejecución de los servicios.

Rapidez y eficiencia en la ejecución de los servicios para optimizar la disponibilidad de los equipos y la satisfacción de nuestros clientes.

P

13 Mejoras en el proceso de evaluación y otorgamiento de líneas de créditos.

Mejorar los procesos de evaluación y otorgamiento de líneas de créditos lo que permita rapidez, eficacia y respuesta oportuna.

P

14 Optimizar costos. Hacer uso adecuado de los recursos y procesos dentro de la empresa de tal forma que podamos optimizar costos .

F

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

SEMAFORIZACIÓN

INCREMENTAR RENTABILIDAD

INCREMENTAR VENTAS

OPTIMIZAR COSTOS

MEJORA PROCESO DE EVALUACIÓN Y

OTORGAMIENTO DE CREDITOS

RAPIDEZ Y EFICIENCIA EN EJECUCIÓN DE

SERVICIOS

MEJORAR LA INFRAESTRUCTUR

A INSTALADA

MEJORAR LAS COMPETENCIAS DEL

PERSONAL

MEJORAR LA CULTURA

ORGANIZACIONAL

MOTIVAR TRABAJO EN EQUIPO Y

MEJOR COMUNICACIÓN

FINAN

ZASCLIEN

TEPRO

CESOS

APRENDIZAJE

SATISFACCIÓN DE CLIENTES

CAPACITACIÓN CLIENTES SOBRE USO NUEVAS

TECNOLOGÍAS

MAPA ESTRATÉGICO – OPERAMIN

INCREMENTAR RENTABILIDAD

INCREMENTAR VENTAS OPTIMIZAR COSTOS

MAYOR POSICIONAMIENTO MERCADO LOCAL

AMPLIAR CARTERA DE CLIENTES

FIDELIZAR A LOS CLIENTES

SATISFACCIÓN DE CLIENTES

MEJORA PROCESO DE EVALUACIÓN Y

OTORGAMIENTO DE CREDITOS

RAPIDEZ Y EFICIENCIA EN EJECUCIÓN DE

SERVICIOS

MEJORAR LA INFRAESTRUCTURA

INSTALADA

MEJORAR LAS COMPETENCIAS DEL

PERSONAL

MEJORAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL

MOTIVAR TRABAJO EN EQUIPO Y MEJOR

COMUNICACIÓN

FINAN

ZASCLIEN

TEPRO

CESOS

APRENDIZAJE

CAPACITACIÓN DE CLIENTES SOBRE USO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS

GRACIAS