trabajo-empresa-sodimac modificado1.docx

7/24/2019 trabajo-empresa-sodimac modificado1.docx

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Ao de la diversificacin productiva y delfortalecimiento de la educacin

UNIVERSIDAD NAI!NA" DE #IURA

$AU"%AD DE IENIAS AD&INAS%RA%IVAS

urso'

&AR(E%IN) II

Docente' DR* &ARI! RUES%A +AR"E,U-*

%ema' avance .

Alumnos'

A""IR)!S /IN/A+ 0U+NIVER DE" R!SARI! %INED! &AR+ &AR,UE1 $AR$AN 0A"%ER S!SA A,UIN! &I)UE"

.234


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RESE5A /IS%!RIA

El origen de Sodimac se remonta a la dcada de 1940,cuando una pequea

agrupacin de empresarios de la construccin liderada por Walter Sommerhoff

form Sogeco; la naciente empresa ari su primera oficina como sociedad

annimaen !alpara"so, enfocada principalmente en crear un sistema de

distriucin eficiente para las necesidades del gremio# En 19$%se funda

Sodimac como unacooperati&aaastecedora de empresas constructoras

chilenas#

'a recesin de los aos 19(0golpe duramente a esta cooperati&a, al punto de

ser declarada en quiera# )ruto de un proceso de licitacin, en 19(%*os 'uis

+el "o ondanelli adquiri el control de la compa"a, pasando a constituirse

como Sodimac S#-# .omen/ as" una nue&a etapa, que tu&o uno de sus ms

grandes hitos en 19((, cuando recogiendo eperiencias internacionales se

introduce el formato de &enta al detalle a2o la marca 3omecenter Sodimac5,

destinado a satisfacer las necesidades de me2oramiento, reparacin 6decoracin del hogar# )ue el primero de su tipo en .hile6 en-mrica 'atina#

En %007se anunci la fusincon )alaella, que 6a ten"a una filial de

construccin, ome Store, sumando un con2unto de 107 locales en .hile,

8er,-rgentina6.olomia, permitindole una rpida internacionali/acin# En

.hile 68erel formato Sodimac ha sido despla/ado por los formatos

omecenter Sodimac, para art"culos del hogar 6 ferreter"a, 6 Sodimac.onstructor, orientado a profesionales de la construccin#

En septiemre de %014, Sodimac adquiri las acciones de la cadena :aestro,

una de sus principales competidoras de este ruro en el 8er#

En mar/o de %01$, Sodimac ari las puertas al plico de su primera tienda

en rugua6#6 en 2unio del mismo ao aren su primera tienda en Sao

8aulo,


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SMBOLOS: LOGOTIPOS, CDIGOS, VESTIMENTAS, LEMAS O

SLOGANS, FILOSOFA

SODIMAC LOGO

Sodimac =Sociedad +istriuidora de :ateriales de .onstruccin> es unacadena chilena de comercios de la construccin, ferreter"a 6 me2oramientodel hogar, perteneciente al holding )alaella# Est presente en pa"sescomo .hile, 8er, .olomia, -rgentina, rugua6 6


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Son la ase que marca nuestras relaciones 6 la forma de hacer negocios#?uestros &alores representan aquello en lo que creemos, tra/an el caminoque nos permite lle&ar adelante nuestra misin# .onstitu6en los principios,o2eti&os 6 prioridades estratgicas sore los cuales se constru6e nuestraempresa#

Responsa7ilidad'cuidado 6 desarrollo de nuestra gente,responsailidad social

E8celencia@ ecelencia en el ser&icio al cliente, esp"rituemprendedor e inno&ador, rentailidad para los accionistas

Inte9ridad @ honestidad, transparencia Respeto' di&ersidad, traa2o en equipo

di9o de vestuario y presentacin personal*

%iendas' so de uniforme para aquellos traa2adores a quienes se lesha6a hecho entrega del mismo, de acuerdo a la naturale/a de susfunciones =2eans, lusa o camisa, polera con cuello, pechera o ca/adora,implementos de seguridad># 8ara aquellos a quienes no se les ha6ahecho entrega de uniforme, deern usar ropa discreta, pechera oca/adora#

/om7res' 8elo corto o recogido en un moo a2o la nuca

-feitado o con ara recortada

Aapatos cerrados o de Seguridad

&u:eres' 8elo ordenado

-ros pequeos, no colgantes

:aquilla2e moderado 6 sencillo

Aapatos cerrados o de seguridad

entro de Distri7ucin'so de uniforme para aquellos traa2adores aquienes se les ha6a hecho entrega del mismo, de acuerdo a la naturale/ade sus funciones =2eans, lusa o camisa, polera con cuello, pechera oca/adora, implementos de seguridad># 8ara aquellos a quienes no se lesha6a hecho entrega de uniforme, deern usar ropa discreta, pechera oca/adora#

/om7res'8elo corto o recogido en un moo a2o la nuca



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Aapatos cerrados o de Seguridad

&u:eres@ 8elo ordenado



Aapatos cerrados o de seguridad

!ficina de Apoyo@ ropa discreta, ordenada, falda, &estido, pantaln largo#

/om7res@ 8elo corto o recogido en un moo a2o la nuca


Aapatos cerrados

&u:eres@ 8elo ordenado



'os traa2adores de la Bficina de -po6o, cuando dean ir a tiendas,deen usar pechera o ca/adora, 6 /apato cerrado o de seguridad#

?o est permitido el uso de@ 8iercing que se encuentren a la &ista

Catua2es que se encuentren a la &ista .olgantes o pulseras que puedan ocasionar accidentes -lpargatas o /apatillas

di9o de -tica

Sodimac se rige por un .digo de Dtica, sinteti/ado 6 eplicado demanera simple en la gu"a prctica EticAccin, donde se eponenclaramente los derechos 6 oligaciones de cada miemro de la

organi/acin#

#ro7idad corporativa

'a proidad corporati&a es una condicin esencial en el desarrollode los negocios de Sodimac, que rige su quehacer por &alores 6principios ticos propios de una correcta gestin empresarial,asumiendo todas las oligaciones que ello conlle&a#

'a empresa respeta 6 hace cumplir los derechos de los

traa2adores 6 los derechos humanos en su ms amplia epresin#-simismo, recha/a toda forma de discriminacin 6 corrupcin,


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conforme a los die/ principios que suscrii &oluntariamente alfirmar el 8acto loal de las ?aciones nidas#8ara &elar por lo anterior, Sodimac estaleci un Sistema de8roidad .orporati&a, cu6o o2eti&o es identificar, pre&enir 6aordar e&entuales casos que puedan daar la seguridad, imagen

6 sosteniilidad de la empresa 6 la confian/a que en ella depositantraa2adores, clientes, in&ersionistas, pro&eedores, organismosguernamentales 6 comunidad en general# Este sistema contemplaun mecanismo con representacin 6 estructura formal en losdistintos ni&eles de la compa"a, inclu6endo al directorio, queasegura formalmente una adecuada in&estigacin 6 gestin#En ese marco, la empresa ha estalecido una serie de normati&asticas 6 procedimientos de control#

Identidad

'a identidad de Sodimac se asa en los &alores o FatriutosptimosG recin mencionados los cuales segn Serra, conformanlos Fdri&ers de posicionamientoG =Serra et al#, %000@ 1H9> de laempresa#

De los slo9ans

'a comunicacin de Sodimac gira en torno al nue&o slogan F:e2or8recio, :e2or -tencinG, el cual, no solo remite a los atriutosrecin listados, sino que adems se asan eclusi&amente en loque el cliente est uscando# Este FclaimG representa, segn lodeclara el erente de :arIeting de Sodimac, la forma en la cualSodimac le da al cliente lo que ste necesita# +e acuerdo a un)ocus roup que se reali/ en el %010 con clientes 6 no clientes,se lleg a la conclusin de que el cliente FtipoG uscaaprincipalmente dos cosas cuando eleg"a comprar en unomecenter@ precio 6 atencin# Es as" que su primer FclaimG seasaa eclusi&amente en el precio@ FJ:s arato imposileKG# .onel mismo o2eti&o, Sodimac lan/ su pol"tica de garant"a de preciosa2os, la cual se asaa en Coms E# Brfila 'ega2o 1(1H0 70garanti/arle al cliente que cualquier producto que comprara en

Sodimac tendr"a el mismo precio o incluso un precio menor que elque pod"a encontrar en la competencia#

Este slogan uscaa lograr que el cliente que no lo conoc"aterminara 6endo para uscar me2ores precios que en el resto delmercado# Sin emargo, despus de 7 aos, se cre6 que senecesitaa camiar el FclaimG, pero esta &e/ escuchando a suspropios clientes# Cal como lo afirma el gerente de marIetingFLueremos ser l"deres en todas las categor"as donde participamos,para lo cual contamos con un diferencial que pasa por cominartres aspectos@ precios competiti&os, surtido amplio 6 uen ser&icioG#


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U"%URA !R)ANI1AI!NA"

/istoria.on ms de H0 aos de historia, Sodimac se ha transformado en laprincipal firma de me2oramiento del hogar de 'atinoamrica, procurandome2orar la calidad de &ida 6 satisfacer las necesidades de maestros

especialistas, familias 6 clientes empresas en seis pa"ses#El origen de Sodimac se remonta a la dcada del 40, cuando un pequeogrupo de empresarios de la construccin, liderado por Walter Sommerhoff,form Sogeco# 'a naciente firma ari su primera oficina como sociedadannima en !alpara"so, enfocada principalmente en crear un sistema dedistriucin eficiente para las necesidades del gremio#8osteriormente, por el desaastecimiento que la Segunda uerra :undialgener en el pa"s, la .mara .hilena de la .onstruccin &io la urgentenecesidad de formar una cadena nacional dedicada a distriuir materialesde ora gruesa 6 estaili/ar los precios# -s", en 19$% se cre Sodimac,

con una estructura de cooperati&a con numerosas sucursales a lo largode .hile#Sin emargo, la recesin de los aos (0 golpe duramente a estacooperati&a, al punto de ser declarada en quiera# )ruto de un proceso delicitacin, *os 'uis +el "o ondanelli adquiri en 19(% el control de lacompa"a, constitu6ndose Sodimac S#-# +e esta forma, comen/ unanue&a etapa de desarrollo 6 crecimiento, que estu&o marcada MasimismoMpor la incorporacin de la empresa, en %007, como filial al grupo S-.N)alaella# 'a particular historia de Sodimac ha contriuido a formar una

cultura distinti&a de empresa, austera, in&olucrada en los prolemas queafectan al pa"s 6 preocupada por las personas que conforman laorgani/acin#


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Nom7re de #uestos'

MEE?.N- +E B8E-.NB?ES

Ciene la misin de administrar las tiendas homecenter 6 constructor, 6 lasunidades de &enta empresa 6 &enta a distancia, atendiendo las mltiplesnecesidades de los distintos tipos de clientes, tanto de me2oramiento delhogar como de construccin, a partir de la gran &ariedad de productos 6

ser&icios disponiles#

MEE?.N- .B:E.N-'Ciene como misin la determinacin, seleccin 6 adquisicin de losproductos que comerciali/a la empresa, tanto en el pa"s como en eletran2ero# -simismo fi2a la pol"tica de precios 6 promociones#

MEE?.N- +E :-OECN?Ciene como misin la elaoracin 6 e2ecucin de las estrategias 6 planesde marIeting de la compa"a#

MEE?.N- +E E.SBS :-?BSCiene como misin los procesos de seleccin, e&aluacin, desarrollo 6capacitacin del personal# -dicionalmente define la estructura 6 loscargos que la conforman 6 fi2a la pol"tica de remuneraciones de lacompa"a# -simismo administra el sistema de remuneraciones 6 elsistema de eneficios de la empresa #Camin es responsale de lasrelaciones con los sindicatos 6 mane2a las comunicaciones internas en lacompa"a#

MEE?.N- +E 8E!E?.NP? +E 8D+N+-SCiene como misin &elar por la integridad 6 cuidado de los ienes de lacompa"a, as" como de sus empleados 6 clientes al interior de laempresa#

MEE?.N- +E SNSCE:-SCiene como misin la deteccin, in&estigacin 6 e&aluacin de latecnolog"a tanto computacional como de comunicaciones, que sir&e deapo6o para la operacin de la compa"a#-simismo disea, constru6e,opera 6 mantiene los sistemas de operacin requeridos para la gestin

de toda la compa"a#


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MEE?.N- +E 'BQSCN.-SCiene como misin procurar el adecuado 6 oportuno suministro de losproductos que comerciali/a la empresa en cada uno de los puntos de&enta#MEE?.N- +E -S?CBS 'E-'ES R ES8B?S-


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todas sus instalaciones, en cumplimiento con el 8rograma de8re&encin de iesgos de la compa"a#

#ol6tica respecto de los re9alos< #ropinas y so7ornos'Sodimachace todo esto mediante un canal de comunicacin digital queconsiste sicamente en la emisin &"a intranet 6 en formatotele&isi&o de noticias diarias, semanales 6 mensuales

# #ol6tica respecto de los conflictos de intereses'Sodimac aplica

lo que es 2ornadas de reconciliacin#

#ol6tica de la i9ualdad de contratacin y no discriminacin'?o

eiste una instancia estalecida formalmente que estale/ca un

Fper"odo de prea&isoG a los traa2adores para informar de camiosignificati&o en estructura u operaciones de la empresa# Sinemargo, Sodimac ha estalecido como prctica permanente lareali/acin de reuniones mensuales con las directi&as de susorganismos sindicales, instancias en las que se aordan todos lostemas de inters rec"proco 6 aquellas materias que tengan relacincon camios operacionales#

#ol6tica de se9uridad y salud' En relacin a nuestro sitioeSodimac#com hace esta declaracin de seguridad 6 pri&acidad

en orden a demostrar 6 comunicar su compromiso con una prcticade negocios de alto ni&el tico 6 dotado de los controles internosapropiados# o, la compa"a mantiene un con&enio complementariode salud con la .ooperati&a Sermecoop#

= E.B?B.N:NE?CBS@

.ampaa por tu esp"ritu Sodimac )iestas=premio a la me2or tienda 6 &entas> :e2or instructor del mes :e2or asociado del mes E&ento especialistas :e2or asociado del mes atencin al cliente :e2or asociado del mes por departamento


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M +ilogo con nuestros traa2adores@

En Sodimac S#-# 6 sus filiales, el recurso humano es fundamental, puestoque las &enta2as competiti&as de la empresa residen en la hailidad de

sus equipos humanos para coordinar acciones eficientemente, ser&ir conimpecailidad a sus clientes 6 estalecer relaciones de confian/a con suspro&eedores#

M.lima laoralSodimac tiene como pol"tica medir anualmente su clima laoral, con mirasa desarrollar acciones que deri&en en un proceso de me2oramientocontinuo# 'a empresa encarga al reat 8lace Co WorI Nnstitute laaplicacin de una encuesta que mide cinco dimensiones@ crediilidad,

respeto, imparcialidad, orgullo 6 camarader"a# En %014, esta fuerespondida por 17#14T traa2adores 6 alcan/ un Qndice de Satisfaccin=Crust Nnde> de un H9U# .on los resultados otenidos, en %014 seempe/aron a desarrollar programas especiales en las reas ms diles#

Melacin con SindicatosSodimac respeta 6 fomenta la sindicali/acin 6 el dilogo con sustraa2adores, mostrando una tasa de sindicali/acin del T4U, que superaampliamente el promedio pa"s# -ctualmente tiene cuatro sindicatosempresa 6 siete sindicatos interempresa, que se inscrien a2o un soloC 6 que en su con2unto representan a 14#004 traa2adores

Actividades'

ME&ento .orporati&o Sodimac@ El o2eti&o de este e&ento es darles unmomento de felicidad que despierte la emoti&idad resaltando los &aloresde sodimac para fideli/ar a los actuales &endedores# #


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7# 8ro&eedores X 8roductos#

4# Escuela de .a2as#

$# Escuela de Segundos#

H# estin de 'idera/go#

T# )erias de 8roducto#

(# .urso de ra#

9# Equipo de -tencin al .liente#

10# .ultura 8re&enti&a 1(

M:N+E CS .B?B.N:NE?CBS@ Es un eamen que deen reciir todoslos asociados para medir el ni&el de conocimientos en que nosencontramos# Este eamen consta de cuatro notas@

1# ?ota de tu +epartamento#

%# ?ota eneral#

7# ?ota de .onocimiento de SS..#

4# ?ota de .onocimiento del ?egocio#

M8B-:- +E


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