Trabajo de Titulaciónrepositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/7854/1/TESIS...RESUMEN: Este trabajo de...

I

UNIIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA

Trabajo de Titulación

Trabajo de Titulación Previo la obtención del Título de Licenciado en

Publicidad y Mercadotecnia.

Tema:

Investigación de Mercado para el desarrollo de un plan publicitario del

producto Set Xp para hormigón armado, para el sector de empresas

del parque industrial Inmaconsa.

Autor: Segundo Melquiades Morales Tenorio

Tutor: Lcda. Graciela Noemí Mosquera Ávila.

Guayaquil, Abril de 2015

II




Trabajo de Titulación

Trabajo de Titulación Previo la obtención del Título de Licenciado en

Publicidad y Mercadotecnia

Tema:

Investigación de Mercado para el desarrollo de un plan publicitario del

producto Set Xp para hormigón armado, para el sector de empresas


Autor: Segundo Melquiades Morales Tenorio

Tutor: Lcda. Graciela Noemí Mosquera Ávila.


III

REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TÍTULO Y SUBTÍTULO:

Investigación de Mercado para el desarrollo de un plan publicitario del producto Set Xp para hormigón armado, para el sector de empresas del parque industrial Inmaconsa.

AUTOR: Segundo Melquiades Morales Tenorio

REVISORES: Lcda. Graciela Noemí Mosquera Ávila

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil

FACULTAD: Comunicación Social

CARRERA: Publicidad y Mercadotecnia. FECHA DE PUBLICACIÓN: 2015 No. DE PAGS.: 125

ÁREA TEMÁTICA: Investigación de Mercado para el desarrollo de un plan publicitario del producto Set Xp para hormigón armado, para el sector de empresas del parque industrial Inmaconsa. PALABRAS CLAVES: Simpson, Epoxico Et 22, Edot, Set Xp, Anclafix

RESUMEN: Este trabajo de investigación se establece para crear una campaña publicitaria del producto Set Xp de la empresa Anclafix Cia Ltda. con la finalidad de posicionar en el mercado de la construcción la resina epoxica Set Xp marca Simpson, mediante un plan de publicitario para dar a conocer las estrategias establecidas.

No.- de Registro: No. DE CLASIFICACIÓN

DIRECCIÓN URL (tesis en la web)

ADJUNTO PDF: ( x ) SI ( ) NO

CONTACTO CON AUTOR:

Segundo Melquiades Morales Tenorio

Teléfono:

0996876226

E-mail:

[email protected]

CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN:

Econ Eduardo Romero Pincay

0991143552

[email protected]

mailto:[email protected]

IV




___________________________

Lcdo. Kléber Loor Valdiviezo MSc Lcda. Christel Matute Zhuma MSc

DECANO SUB DECANA

______________________________ ______________________

Ing. Juan Francisco Farías Delgado Abg. Xavier González Cobo

DIRECTOR DE LA CARRERA SECRETARIO GENERAL PUBLICIDAD Y MERCADOTÉNICA

V

Certificación de Lectura Gramatólogo

En mi calidad de gramatólogo de la Facultad de Comunicación Social, por el

presente:

VI

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de tutora de la Facultad de Comunicación Social, por el presente:

CERTIFICO

Que he revisado el proyecto de trabajo de grado presentado como requisito

previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar por el grado de

Licenciado en Publicidad y Mercadotecnia.

El problema de investigación se refiere a:

Investigación de Mercado para el desarrollo de un plan

publicitario del producto Set Xp para hormigón armado, para el sector

de empresas del parque industrial Inmaconsa.

Autor: Segundo Melquiades Morales Tenorio C.I.: 092365275

Tutora: Lcda. Graciela Noemí Mosquera Ávila.

Registro: 1006-12-1142243


VII

APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR

Los miembros designados para la sustentación aprueban el trabajo de

titulación sobre el tema: Investigación de Mercado para el desarrollo de un plan

publicitario del producto Set Xp para hormigón armado, para el sector de empresas


Del egresado:


De la carrera de Publicidad y Mercadotecnia


Para constancia Firman

______________________ ______________________

Lcdo. Jorge Rubianes Morales MSc Lcdo. David Villamar Cedeño MSc

____________________________

Ing. Alfonso Quilambaqui Palomeque MSc

VIII

ACTA DE RESPONSABILIDAD

El egresado de la Carrera de Publicidad y Mercadotecnia de la Facultad de

Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, el señor Segundo

Melquiades Morales Tenorio, deja constancia de ser el autor responsable del

trabajo de proyecto de titulación, por lo cual firma:

___________________________________


C.I.: 0923652754

IX

DECLARACIÓN DE TUTORÍA

La responsabilidad del contenido de este trabajo de titulación me corresponde

exclusivamente y al patrimonio intelectual de la misma Universidad de Guayaquil.

Segundo Melquiades Morales Tenorio.

X

AGRADECIMIENTO

Al concluir el trabajo de titulación, doy gracias primero a Dios por haberme

permitido, cumplir la meta que me trace hace 5 años atrás, con el apoyo de mis

Padres: Inés Tenorio y Segundo Morales mi esposa Marjorie Zamora que me

motivaron a cumplir el sueño anhelado.

A la Facultad de Comunicación Social por brindarme la oportunidad de

realizar mis estudios y ofrecer catedráticos de la mayor experiencia en la docencia

Ing. Xavier Romero que me brindó su experiencia y conocimiento, y a todos los

profesores que aportaron con sus conocimientos, los cuales pude absorber para

sentirme el profesional acto para los retos.

Para una persona muy especial mi tutora de proyecto de titulación, Lcda.

Graciela Mosquera por su esfuerzo y dedicación, quien con sus conocimientos,

experiencia, paciencia y motivación ha logrado en mí, que pueda terminar este

trabajo de titulación.

Hago extensiva mi gratitud con muchas personas que han formado parte de

mi vida profesional y estudiantil: Boris Franco, Wendy Romero, Diana Guerra,

Gustavo Espinoza, Joamely Martínez y Geovanny García a las que me encantaría

agradecerles su amistad, consejos, apoyo, ánimo y compañía en los momentos

más difíciles de mi vida. Y compañeros que están en mis recuerdos y corazón, sin

importar en donde estén quiero darles las gracias por formar parte de mí, por todo

lo que me han brindado y por todas sus bendiciones.

XI

RECONOCIMIENTO

A Dios por darme la fuerza, la voluntad, energía y sabiduría en los

momentos más complicados para poder culminar con la meta planteada.

Los docentes que bridaron sabiduría, para obtener los conocimientos, a Dios

por darme la fuerza de seguir adelante en los momentos más difíciles de mi etapa

estudiantil y así poder hacer realidad este gran sueños.

Mis queridos padres y esposa quienes han sido pilar fundamental en mi vida

que con cariño y sacrificio supieron motivarme para salir adelante y me enseñaron

que el éxito se logra mediante sacrificio y la constancia.

Mis amigos, por compartir momentos agradables y difíciles, esos momentos

son los que nos hacen crecer y seguir adelante.

A una persona especial que me guía desde el cielo y me permite culminar y

seguir en el desarrollo de mi vida profesional.

XII

INDICE DE CONTENIDO

CARÁTULA ........................................................ ¡Error! Marcador no definido.I

CONTRAPORTADA .......................................... ¡Error! Marcador no definido.II

REPOSITORIO ................................................ ¡Error! Marcador no definido.III

DIRECTORES .................................................. ¡Error! Marcador no definido.IV

CERRTIFICADO GRAMATOLOGO .................. ¡Error! Marcador no definido.V

APROBACIÓN DEL TUTOR ............................ ¡Error! Marcador no definido.VI

APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR ¡Error! Marcador no definido.VII

ACTA DE RESPONSABILIDAD ..................... ¡Error! Marcador no definido.VIII

DECLARACIÓN DE TUTORÍA ......................... ¡Error! Marcador no definido.IX

AGRADECIMIENTO ......................................... ¡Error! Marcador no definido.X

RECONOCIMIENTO ...................................... ..¡Error! Marcador no definido.XI

ÍNDICE ......................................................... ..¡Error! Marcador no definido.XII

ÍNDICE DE TABLAS ................................... ..¡Error! Marcador no definido.XVI

ÍNDICE DE GRÁFICOS ............................ ..¡Error! Marcador no definido.XVII

ÍNDICE DE FOTOGRAFÍA ........................ ..¡Error! Marcador no definido.XVIII

RESUMEN .................................................... ¡Error! Marcador no definido.XIX

ABSTRACT .................................................... ¡Error! Marcador no definido.XX

INTRODUCCIÓN .............................................. ¡Error! Marcador no definido.1

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA ........................................................................... 4

1. Planteamiento del problema ................................................................. 4

1.1. Ubicación del problema en su contexto .......................................... 5

1.2. Efectos que ocasiona la problemática ............................................ 6

1.3. Situacion de Conflicto ..................................................................... 7

1.4. Delimitacion de Conflicto ................................................................ 9

1.5. Definicion del Problema ................................................................ 10

1.6. Formulación del Problema ............................................................ 11

1.7. Criterios de evaluación del problema a investigar ........................ 11

1.8. Objetivos de la Investigacion ........................................................ 13

XIII

1.9. Justificación de la investigación ................................................... 13

1.10 Utilidad Práctica de la Investigación y Beneficiarios ..................... 14

CAPÍTULO II: MARCO TEORICO ................................................................... 15

2. Antecedentes de la investigación ........................................................ 15

2.1. Fundamentación Historica y Institucional ..................................... 15

2.2. Fundamentación Teórica .............................................................. 17

2.2.1 Análisis definición de resina epoxica ............................................ 17

2.2.2 Definición de Set Xp ..................................................................... 20

2.2.3 Etapa de construcción .................................................................. 21

2.2.4 Inicios del hormigón ...................................................................... 23

2.2.5 Investigación de mercado ............................................................. 24

2.2.6 Marketing ...................................................................................... 26

2.2.7 Pubicidad ...................................................................................... 26

2.2.8 Plan .............................................................................................. 28

2.2.9 Plan de comunicación .................................................................. 28

2.3 Plan publicitaria ............................................................................ 30

2.3.1 Campaña publicitaria .................................................................... 33

2.3.2 Estrategía publicitaria ................................................................... 34

2.3.3 Elaboración de la estrategía de medios ....................................... 35

2.3.4 Pasos para el plan de medios ...................................................... 36

2.3.5 Medios de comunicación .............................................................. 36

2.4 Fundamentación Epistemológica.................................................. 39

2.5. Fundamentación Legal ................................................................. 40

2.6. Normas de calidad ........................................................................ 44

2.6.1 Nuestra política de calidad y medio ambiental ............................. 45

2.6.2 Política de calidad ........................................................................ 46

2.7. Definición de términos .................................................................. 49

2.7.1 Definición de resina epóxica ......................................................... 49

2.7.2 Definición de hormigón ................................................................. 49

2.7.3 Definición de constructora ............................................................ 49

2.7.4 Definición de grietas ..................................................................... 49

XIV

CAPÍTULO III: METODOLOGÍA ...................................................................... 50

3.1. Diseño de la investigación ............................................................ 50

3.1.1 Método de la investigación ........................................................... 50

3.2. Población ..................................................................................... 52

3.3. Muestra ........................................................................................ 52

3.4. Definición operacional de la variable dependiente ......................... 57

3.5. Instrumentos de recoleccion de datos .......................................... 58

CAPÍTULO IV .................................................................................................. 62

4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS ................ 62

4.1. Conclusión y análisis general de la investigación de mercado ..... 84

CAPÍTULO V: ................................................................................................. 85

5. ELABORACIÓN DE PROPUESTA ........................................................ 85

5.1. Introducción .................................................................................. 85

5.2. Objetivos de la propuesta ............................................................. 87

5.3. Análisis situacional ....................................................................... 88

5.3.1 Fuerza competitiva del mercado................................................... 88

5.3.1.1 Amenazas de nuevos entrantes ................................................... 88

5.3.1.2 Producto sustitutos ....................................................................... 88

5.4 Análisis interno y externo de la empresa (FODA)......................... 90

5.5. Briefing ......................................................................................... 91

5.5.1 Precio ........................................................................................... 96

5.5.2 Producto ...................................................................................... 96

5.5.3 Plaza ............................................................................................ 97

5.5.4 Promoción .................................................................................... 97

5.6. Datos de identificación ................................................................. 98

5.7. Público objetivo ............................................................................ 98

5.8. datos de identificación .................................................................. 98

5.9. Promesa o beneficios ................................................................... 99

5.9.1 Argumento de la promesa ............................................................ 99

5.9.2 Eje de campaña............................................................................ 99

5.9.3 Concepto de campaña ................................................................. 99

XV

5.9.4 Plan de medio............................................................................. 103

CAPÍTULO VI: .............................................................................................. 120

Conclusión .......................................................................................... 120

Recomendación .................................................................................. 122

Bibliografía ......................................................................................... 124

Anexos ............................................................................................... 125

XVI

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Causas del problema y consecuencia ....................................... 8

Tabla 2 Porcentaje de clientes de la empresa Anclafix ........................ 52

Tabla 3 Clientes de la sucursal Anclafix ............................................... 53

Tabla 4 Definición operacional de la varaible depemdiente ................. 56

Tabla 5 Pregunta 1 ............................................................................... 62

Tabla 6 Pregunta 2 ............................................................................... 64

Tabla 7 Pregunta 3 ............................................................................... 66

Tabla 8 Pregunta 4 ............................................................................... 68

Tabla 9 Pregunta 5 ............................................................................... 70

Tabla 10 Pregunta 6 .............................................................................. 72

Tabla 11 Pregunta 7 .............................................................................. 74

Tabla 12 Pregunta 8 .................................................................................................76

Tabla 13 Pregunta 9 .................................................................................................78

Tabla 14 Pregunta 10 ............................................................................ 80

Tabla 15 Pregunta 11 ............................................................................ 82

Tabla 16 Análisis FODA ......................................................................... 89

Tabla 17 Estratégica y táctica de plan publicitario ............................... 101

Tabla 18 Descripción de revista .......................................................... 106

Tabla 19 Presupuesto publicidad ......................................................... 116

Tabla 20 Presupuesto general……………………………………………..118

XVII

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1 Pregunta 1………………………………………………………… 62





Gráfico 6 Pregunta 6 ………………………………………………………... 72



Gráfico 9 Pregunta 9 ………………………………………………………... 78

Gráfico 10 Pregunta 10……………………………………………………….. 80

Gráfico 11 Pregunta 11……………………………………………………….. 82

ÍNDICE DE FOTOGRAFÍA

Fotografía 1 Ubicación de la investigación…………………………………….. 5

Fotografía 2 Mapa de la Población…………………………………………….. 53

Fotografía 3 Línea de Negocios………………………………………………… .93

Fotografía 4 Imagen de Producto Set Xp………………………………………..96

Fotografía 5 Mapa de Ubicación………………………………………………….97

Fotografía 6 Imagen de Catálogo Simpson………………………………….. 104

Fotografía 7 Imagen de Publicación de Revista…………………………….. 106

Fotografía 8 Imagen de Pagina Web………………………………………….. 107

Fotografía 9 Imagen Frontal Tríptico…………………………………………..108

Fotografía 10 Imagen Interior Tríptico…………………………………………. 109

Fotografía 11 Imagen Trasera Tríptico…………………………………………...109

XVIII

Fotografía 12 Imagen de Hoja Membretado………………………………….. 111

Fotografía 13 Imagen de Sobre Membretado…………………………………. 112

Fotografía 14 Imagen de Camisetas………………………………………….. 113

Fotografía 15 Imagen de Gorra…………………………………………………. 114

Fotografía 16 Imagen de Bolígrafo……………………………………………… 115

XIX

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

Investigación de Mercado para el desarrollo de un plan publicitario del producto Set

Xp para hormigón armado, de las empresas industriales de la vía a Daule en

Guayaquil 2014

RESUMEN

Este trabajo se desarrolla en Anclafix Cía. Ltda., una empresa con experiencia en

el mercado de la, construcción importadora y comercializadora de productos de

anclajes y fijación de marca Simpson, donde se realizó una investigación de

mercado en el parque Industrial Inmaconsa, parroquia Tarquí de la ciudad de

Guayaquil siendo el objetivo de este trabajo de titulación posicionar la resina

epoxica Set Xp en el mercado de la construcción. El problema de esta empresa es

la falta de ventas y un control no adecuado en el manejo de inventarios, en especial

con el producto Set Xp, no existe métodos o estrategias para llegar al cliente con

publicidad o una buena atención al cliente, para así llegar a la cuota de mercado

mensual, ya que no se hacen campañas de información sobre el producto Set Xp,

lo que ocasiona que el producto sea relegado por la competencia, lo cual genera

preocupación en la gerencia de la empresa al ver que no existe un posicionamiento

en el mercado de la resina epoxica se percatan de no haber hecho lo apropiado

para lograr la meta. Se desarrollará como propuesta un plan publicitario el cual

permita lograr los objetivos planteados contribuyendo con el mejoramiento de la

comunicación, se desarrollara una campaña publicitaria para incrementar la cuota

de mercado y posicionar la resina epoxica Set Xp, se indicará la importancia de

ejecutar una buena publicidad y beneficios para la empresa.

Palabras claves: Publicidad, Epoxico, Simpson, Anclafix

XX

ABSTRACT

Market research is presented for the development of a communication plan of

the product Set Xp for reinforced concrete, of the industrial enterprises of the

via a Daule in Guayaquil 2014

This work takes place in Anclafix Cia Ltda company with experience in the market

for import and marketing of anchors and fixing of Simpson brand, where market

research was conducted in the industrial park “Inmaconsa” parish “Tarquí” in

Guayaquil city; the objective of this research work is the titration position the epoxy

resin in September. The problem of this company is the lack of communication and

an inadequate control of inventory management especially with this product in

September, there were not any methods or strategies to reach customers with

advertisement or a good attitude to the clients, to reach the monthly rental market,

it wasn´t done any information campaigns about Set Xp product in September,

that´s why this product to be relegated by competition which generates concern in

the management of the company to see that there is no market positioning of the

epoxy resin they realized that it was not doing appropriately to achieve the goal.

The communication plan which would achieve the objectives contributing to the

improvement of communication was developed as a proposal, several activities

were developed to give training to the sales managers and customers, create the

advertising campaign to increase market share and position of the epoxy resin in

September importance of implementing good publicity and business benefits

Anclafix Cia Ltd. indicated.

Keywords: Advertising, Epoxy, Simpson, Anclafix

1

INTRODUCCIÓN

Anclafix Cía. Ltda. Es una empresa que nació en el año de 1994 en

la ciudad de Quito, con la sociedad de la familia Vásquez – Vaca. La

empresa se creó con la finalidad de prestar servicio de perforaciones,

venta de herramientas eléctricas y distribuir productos de la marca

Simpson en anclajes mecánicos, químicos y pólvora.

Debido al gran éxito de la empresa Anclafix, instalaron una

sucursal en la ciudad de Guayaquil en el año de 1998; ubicada en la

ciudadela Urdenor 2, teniendo la perspectiva de un crecimiento que

brindaba Guayaquil en el sector de la construcción con los productos en

distribución de alta calidad y rendimiento.

Para la aplicación de los anclajes, fijaciones, se disponen de las

herramientas adecuadas para realizar trabajos de calidad, con el debido

ahorro de tiempo en la operación y aplicación de los productos. El

departamento técnico ofrece reparación de herramientas eléctricas

multimarca, dando el debido control de calidad y garantía, en los

repuestos a ser utilizados.

Anclafix ofrece las siguientes líneas de productos en la marca

Simpson:

Adhesivos: Set Xp, Edot, Etiv, Et- Hp, y Set

Herramienta aplicadora de Adhesivo: Inyectora

Anclajes mecánicos: Perno de expansión de cuña, Perno de

expansión de manga, titen hd, Clavo Nailon, Pernos mariposa y

tacos de expansión.

Sujeción accionada a gas: Clavadora para concreto a gas

2

Sujeción accionada por pólvora: Fulminante tiro a tiro, Fulminante

de tira

Herramientas accionadas por pólvora: Pistola Pt27, Pt22RB, y

PT22

Marca Bosch:

Taladros Demoledores

Discos de Diamantes

Taladros de Rotomartillos

Discos Abrasivos

Medidores de Distancias

Amoladoras,

Tronzadoras

Brocas.

Marca Husqvarna:

Taladros de perforación

Cortadoras de Pavimento

Cortadora de pared

Broca de Diamantes

Discos de para Pavimento

El SET-XP, es un adhesivo para anclaje de relación, de dos

componentes de alto contenido en sólidos y base epoxica, formulado para

un desempeño óptimo en concreto fisurado y sin fisuras. El adhesivo SET-

XP ha sido rigurosamente probado de acuerdo con ICC-ES AC308 y los

requerimientos 2009 IBC y ha demostrado ofrecer mayor confiabilidad en

3

las condiciones más adversas, incluyendo el desempeño en concreto

fisurado bajo cargas estáticas y sísmicas. Las tablas de carga indican los

valores con base en los resultados de las pruebas más recientes y es

posible que no reflejen los valores que se incluyen en los informes de

códigos actuales.

El adhesivo SET-XP, es de color verde azulado con el fin de ser

identificado como un adhesivo de alto desempeño para condiciones

adversas. La resina y el endurecedor se suministran y se mezclan

simultáneamente a través de la boquilla mezcladora. El adhesivo SET-XP

excede la especificación ASTM C881 para el tipo I y tipo IV

El SET-XP se usa con varilla roscada y refuerzo, puede usarse en

zonas sísmicas donde exista un riesgo de fisuras que pasan a través de

la ubicación del anclaje. También es adecuado para condiciones de

concreto sin fisuras. Con la aplicación en las superficies en las que se

aplicará el epoxico deben estar limpias.

La aplicación del epoxico set Xp se ha, realizado en varias obras

de la ciudad: Remodelación de Palacio de Justicia, Puente Isla Santay,

Remodelación de maquinarias y vehículos, Remodelación Banco de

Guayaquil, Puente de la unidad nacional. Empresa las cuales utilizan el

producto: Construcciones y cubierta kleare, Ofikin, Construme, Bueno y

Castro, Semaica, Constructora tóala, Maquinarias y Vehículos, Edehsa.

4

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1. Planteamiento del problema

Set Xp producto de la marca Simpson, que la empresa Anclafix

como distribuidor ha carecido de estrategia de publicidad para llegar al

consumidor final, demostrándole las bondades y beneficios que ofrece el

producto, la utilidad de consumo al ser el producto Set Xp, un cartucho de

22 onza, que nos permite el uso en áreas específicas de la construcción.

Al ser una resina epoxica de dos componentes muy ventajosa para las

fisuras y anclajes de varilla de hierro hacia el concreto.

En el mercado de la construcción existen epoxico, la mayor

competencia es la empresa Acero Comercial con su producto “Power

Fast” con similares características consolidada en el mercado con un

precio de $ 37.00 que les ofrece a sus clientes estando posicionado en

la mente del cliente y consumidor al tener estrategia de precios.

El producto Set Xp no está posesionado en el mercado, por la

carencia de estrategias de publicitarias, los clientes no tienen el

conocimiento de las características y bondades de la resina epoxica que

brinda el producto.

5

1.1. Ubicación del Problema en un Contexto

En el presente proyecto se realizará a la empresa Anclafix Cía.

Ltda., la cual nos enfocaremos al producto Set XP de la marca Simpson.

Anclafix se encuentra ubicada, en la Cdla. La Herradura Mz 8 V 8 y Av.

Agustín Freire Icaza, sector norte de la ciudad de Guayaquil perteneciente

a la Parroquia Tarquí, del cantón Guayaquil.

Fotografía 1.- Ubicación del problema en un contexto

Elaborado por: Segundo Melquiades Morales Tenorio Fuente: Google mapa

6

1.2. Efectos que ocasiona la problemática

Efectos Positivos:

La marca Simpson está reconocida a nivel internacional y en

Ecuador la distribución se hace por parte de la empresa Anclafix con su

producto epoxico Set Xp.

Efectos Negativos:

Las resinas epoxicas por sus componentes químicos son altamente

contaminantes para el medio ambiente y a la salud de las personas que

realizan trabajos con las resinas epoxicas deben tener el conocimiento y

el uso de la resina epoxica.

Efectos Culturales:

Las empresas constructoras y los profesionales: Arquitectos e

Ingenieros Civiles se rigen por un plano estructural, que en muchas

ocasiones no toman las medidas de seguridad, en las zonas de riesgo

donde existe mayor probabilidad de tragedias, se debe tener una cultura

y conciencia sobre los productos que se utilizan en las edificaciones.

7

1.3. Situación conflicto

La empresa Anclafix, se estableció en Quito en el año de 1994,

obteniendo una sucursal después de 4 años en la ciudad de Guayaquil.

El objetivo principal de la empresa es brindar asesoría y comercialización

de los productos de la marca Simpson que son especialista en anclajes

mecánicos, químicos y pólvora en la venta de herramientas eléctricas y

prestar servicio de perforaciones.

Anclafix importador y distribuidor autorizado de la marca Simpson,

introduce en el mercado en el año 2000 el producto Set Xp, visualizando

una área de oportunidad dentro de las resinas epoxicas, donde no se

encontraban productos de similares características. Anclafix importa el

producto obteniendo un nivel de acogida aceptable, hasta el 2002 donde

por la ausencia de estrategias comerciales comenzó a decaer hasta llegar

a niveles negativos dentro de la rotación de inventario de la bodega de

nuestra empresa.

El poco profesionalismo por parte de la administración de Anclafix,

provocaron que el producto Set Xp, no continúe en el mercado de la

construcción exponiendo todas las características que brinda el producto.

La falta de capacitación de Anclafix a los clientes en el manejo del

producto para su aplicación de una manera eficaz.

8

Tabla 1. Causas del Problema y Consecuencias

Causa que originan al problema

de la investigación

Consecuencias o evidencias de la

existencia del problema de

investigación

El desconocimiento del producto

Set Xp

Mínima la participación en el mercado

Falta de Capacitación a los

vendedores

Desconocimiento de las cualidades,

bondades y beneficios del producto.

Carencia de estrategia de ventas y

publicidad

Mal manejo de los canales de

distribución

Incumplimientos a la cuota de

mercado

Costo alto del producto

Competencia directa, Acero Comercial

consolidada en el mercado, con un

precio competitivo con productos de

similares características.

Elaborado por: Segundo Melquiades Morales Tenorio Fuente: Diagnóstico facto-perceptible

9

1.4. Delimitación del problema

Tiempo: Período 2014 – 2015

Espacio: Parroquia Tarquí Vía Daule “Parque Industrial

Inmaconsa”

Objetivo de la investigación: Plan Publicitario

Campo de Acción: Publicidad

Área: Publicidad y Mercadotecnia

Aspecto: Evaluación de los efectos ocasionado por la falta de

difusión de la resina epoxica Set Xp marca Simpson

Tema: Investigación de Mercado para el desarrollo de un plan

publicitario del producto Aditivo Set Xp para hormigón armado, para

empresas industriales de la vía Daule en Guayaquil 2014

Propuesta: Diseño de un Plan publicitario para posicionar el

producto Set Xp, que distribuye la empresa Anclafix

Problema: Anclafix importador y distribuidor del producto Set Xp,

ha carecido de estrategias comerciales las cuales han dificultados

la rotación y las ventas en el mercado de la construcción

Población: Está constituida por 840 empresas de construcción,

inmobiliarias y 933 profesionales del ámbito de la ingeniería civil y

arquitectos datos de la población obtenidos de la carteras de

clientes de la empresa Anclafix.

10

Hipótesis: Si se realizá una investigación de mercado para el

posicionamiento del producto Set Xp en la vía Daule en el parque

industrial inmaconsa de la ciudad de Guayaquil entonces se

diseñará un plan publicitario para posicionar el producto en el

mercado de la construcción

Variable independiente: El diseño de un plan publicitario para dar

a conocer las bondades y características del producto Set Xp es la

solución de las fisuras que se generan en las edificaciones cuando

están terminadas.

Variable Dependiente del Problema: El déficit de ventas que se

genera sobre el producto Set Xp no permite que tenga una mayor

rotación de inventario y el conocimiento optimo por parte de las

empresas constructoras, Arquitectos e Ingenieros.

1.5 Definición del Problema

El problema de la empresa Anclafix Cía. Ltda. es la falta de

conocimiento que tienen las empresas constructoras, Arquitectos e

Ingenieros civiles sobre las características del producto Simpson y la

resina epoxica Set Xp, que se puede dar a conocer por diferentes medios.

Se debe tener presente que los clientes adquieren el producto al

tener el conocimiento de todas sus cualidades y bondades al no hacer

llegar la información necesaria a los clientes, no se podrá posicionar en el

mercado de la construcción.

11

1.6. Formulación del problema

¿Qué factores inciden en el posicionamiento en la del producto Set Xp

en el Parque Industrial?

1.7 Criterios de evaluación del problema a investigar

Trascendencia Científica:

El problema es complejo porque demanda de acciones que

brinden alternativas para incrementar en las ventas y posicionarse

en el mercado.

Factibilidad:

El problema tiene la solución con el planteamiento una

buena aplicación de estrategias de publicidad para llegar a

posesionar de los clientes y consumidores del mercado de la

construcción.

Relevante:

El problema es relevante ya que necesita de una inmediata

solución.

Concreto:

El problema es real y complejo, revela las verdaderas grietas

en la situación negativa

Pertinente:

El problema nos conduce a la necesidad de plasmar una

12

realidad concreta, como es la investigación científica en la

formación de la conducta del cliente por el producto Set Xp.

Carencia de publicidad de la empresa Anclafix la cual el cliente

siempre la tenga como primera opción de compra.

Corresponde a la Práctica Social:

El Gobierno Ecuatoriano por medio de los planes de

viviendas cuya construcción deben de ser de calidad y brindar

materiales en optima condiciones, para el desarrollo nacional del

buen vivir

Beneficiarios:

Los beneficiarios son los clientes y la empresa Anclafix ya

que por medio de la aplicación de estrategias de publicidad se da

a conocer el producto Set Xp y la gama de productos que

comercializa Anclafix.

13

1.8. Objetivos de la Investigación

General:

Definir las estrategias comerciales, para la resina epoxica

Set Xp sus bondades, beneficios y utilidad que brinda llegar al

consumidor y clientes para el posicionamiento en la ciudad de

Guayaquil, para potenciar la empresa Anclafix con el producto set

Xp.

Específicos:

Diseñar estrategias reales medibles y cuantificables

Establecer parámetros para regular y determinar las estrategias

requeridas para llegar a las metas de ventas establecidas por la

sucursal en esa línea de producto.

Elaborar un plan publicitario

1. 9. Justificación e importancia de la investigación

Dar a conocer la calidad del producto Set Xp las

características que brinda el producto en el anclaje de varillas en

concreto y el recubrir las fisuras que se originan en las

edificaciones.

El producto Set Xp a pesar de contar con una variedad de

características no ha logrado posicionarse dentro del mercado de la

construcción. En este trabajo se analizará la situación actual por la

que atraviesa el producto, de esta manera se platean posibles

soluciones mediante de estrategias.

14

La importancia de esta campaña radica que con la

información que se obtendrá, la empresa conocerá las estrategias

que puede utilizar para dar a conocer en el mercado el producto

Set Xp.

El diseño de un plan publicitario nos permite crear una

campaña para la empresa Anclafix, la cual dará a conocer todos los

beneficios que ofrece y esto permitirá un enfoque en el producto

Set Xp demostrando sus bondades.

1.10 Utilidad Práctica de la Investigación y Beneficiarios

La utilidad práctica de la investigación.- radica en establecer los

objetivos estratégicos primordiales en actualizar y mejorar la forma de

llevar los procesos publicitarios en la empresa Anclafix y adoptando

nuevas ideas de publicidad, esto permitirá a sus empleados ser más

eficaces y eficientes.

Los Beneficiarios.- serán todo el mercado de la construcción que

tendrán una nueva alternativa de resina epoxicas para las fisuras.

15

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

En este capítulo se exponen los antecedentes que fundamentan el

origen de esta investigación, además de los fundamentos teóricos de lo

que es la construcción, los procesos de control y remodelaciones que son

implementadas por el estado y la ciudad, el uso adecuado del producto

Set Xp.

2. Antecedentes de la Investigación

2.1. Fundamentación Histórica y Filosófica institucional

Anclafix es una empresa que nació en el año de 1994 en Quito,

con la sociedad de la familia Vásquez – Vaca. La empresa se creó con la

finalidad de prestar servicio de perforaciones, venta de herramientas

eléctricas y distribuir productos de la marca Simpson en anclajes

mecánicos, químicos y pólvora.


sucursal en Guayaquil en el año de 1998; ubicada en la ciudadela

Urdenor 2, teniendo la perspectiva de un crecimiento que brindaba la

cuidad de Guayaquil en el sector de la construcción con los productos en


Para la aplicación de los anclajes y fijaciones, disponen de las

herramientas adecuadas para realizar trabajos de calidad, con el debido

ahorro de tiempo en la operación y aplicación de los productos

16

El departamento técnico ofrece reparación de herramientas

eléctricas multimarca, dando el debido control de calidad y garantía, en

los repuestos a ser utilizados

Los clientes en el sector de la construcción como: empresas

constructoras, inmobiliarias, Arquitectos e Ingenieros con el conocimiento

de los productos que ofrece la empresa para su uso y utilidad en las

construcciones en general.

La empresa Anclafix tiene en el mercado de la construcción 20

años con los productos Simpson tales como:



Anclajes mecánicos: perno de expansión de cuña, perno de expansión de

manga, titen hd, clavo nailon, pernos mariposa y tacos de expansión

Sujeción accionada a gas: clavadora para concreto a gas

Sujeción accionada por pólvora: fulminante tiro a tiro, fulminante de tira

Herramientas accionadas por pólvora: pistola Pt27, Pt22RB, y PT22P

En la importación del producto Set Xp, que realizó la empresa

Anclafix, al realizar el ingreso de un producto nuevo en el mercado de la

construcción no se mantuvo, por la falta de estrategias de comunicación y

ventas por parte de gerencia y su falta de desconocimientos de las

herramientas de la publicidad.

La competencia directa que brindan los productos de similares

bondades y beneficios para la construcción, con resignas epoxicas para

las fisura y anclajes de hormigón con hierro que se han posesionado en el

sector de la construcción donde se manejan estrategia de precios y

promoción para los clientes.

17

El producto Set Xp elaborado por la empresa Simpson Strong –

Tie, es un adhesivo para anclaje de relación, de dos componentes de alto

contenido en sólidos y base epóxica, formulado para desempeño óptimo

en concreto fisurado y sin fisuras.

El SET-XP se usa con varilla roscada o varilla de refuerzo, el

sistema puede usarse en zonas de tensión y sísmicas donde exista un

riesgo de fisuras que pasan a través de la ubicación del anclaje. También

es adecuado para condiciones de concreto sin fisuras.

El producto Set Xp, brinda todas las normas ISO 9001:2008 de

calidad que exige el sector de la construcción en las edificaciones y

remodelaciones en el uso del adhesivo para el hormigón o de fisuras en

los hormigones de alta resistencia el cual permita el buen desempeño del

producto.

2.2 Fundamentación Teórica

2.2.1. Análisis: Definición de resina epoxica

La resina es un proceso natural de secreción de las plantas el cual

sufre un grado de polimerización, el cual se deriva de los polímeros que

significa Pol “muchas”, meros “partes” dando lugar a un producto solido y

liquido el cual se divide: Resinas Naturales en: verdaderas, gomorresinas

La resina epoxi: es un polímero termostable que se endurece por

medio de un catalizador cuando se hace la mezcla de los componentes, el

cual es utilizado en materiales de alta calidad porque posee mejores

prioridades físicas y mecánicas que las otras resinas

La resina epoxica es un tipo de adhesivo el cual se usa en la

construcción estructurales e ingeniería con la inclusión de poliuretano, la

principal utilización de las resinas es como materiales de cubrimiento e

18

superficial que combinan la tenacidad flexibilidad, adhesión y resistencia

química. La resina epoxica da un color verde azulado por la mezcla de

sus componentes y aceleradores y catalizadores para el curado del

hormigón y fisuras el cual permiten un trabajo acelerado en las estructuras

por medio de la resina, la resistencia térmica, modo de endurecimiento y

ductilidad.

La resina epoxico sirve para adherir materiales como plásticos, en

el cual se puede conseguir que sea flexible y rígido según los

componentes que de la resina epoxica que pueden incluir poliuretano,

acrílico y cianoacrilato estos componentes permiten que la aceleración del

secado de la resina.

Los adhesivos epoxico para lograr su resistencia óptima debe estar

en temperaturas altas y los químicos permiten secar a la temperatura del

ambiente por los cual van a tener una resistencia a la tracción, lo que

permite ser el químico más sólido del mundo.

Dr. Pierre Castan de Suiza y el Dr. SO Greenlee de los EEUU en 1936

http://centrodeartigos.com/articulos-utiles/article_105133.html

“Los primeros intentos comerciales para preparar resinas de

epiclorhidrina se hicieron en 1927 en los Estados Unidos.

Crédito para la primera síntesis de resinas epoxi basadas en

bisfenol-A es compartida por el Dr. Castan fue autorizado por

Ciba, Ltd. de Suiza, que se convirtió en uno de los tres

principales productores de resina epoxi en todo el mundo.

Negocio epoxi de Ciba se separó y más tarde vendió a finales

de 1990 y ahora es la unidad de negocio de Materiales

Avanzados de Huntsman Corporation de los Estados Unidos.

http://centrodeartigos.com/articulos-utiles/article_105133.html

19

El trabajo del Dr. Greenlee fue para la empresa de Devoe-

Reynolds de los Estados Unidos. Devoe-Reynolds, que era

activo en los primeros días de la industria de la resina epoxi,

se vendió a Shell Chemical.”

Después de los estudios realizados a la resina epoxica, y las

concesiones a varios doctores para su producción y estudios, varias

empresas de Estados Unidos y suiza realizaron la producción de la resina

para el mundo y su comercialización, para llegar a los mercados los

cuales hacen uso de la resina epoxica para el consumo requerido por los

clientes y consumidores para la aplicación de pegar plásticos y

estructuras con hormigón y hierro.

Entre las resina epóxica tenemos varias las cuales permiten una

variedad de uso según lo agente químicos para su uso, se basa en sellar

y rellenar las grietas es un componente vivo que se inyecta por medio de

un aplicador adecuadamente en el interior de las grietas para el

endurecimiento y unión de las dos caras de las grietas, de una manera

eficaz en su proceso el cual permite que sellar las fisuras las cuales den

problema con las filtraciones de agua y desperdicio que ingresen por las

fisuras.

La resina epóxica para su utilización debe de ser con todas las

medidas de seguridad correspondiente, para las personas que vayan a

utilizar las resina epoxica en las instalaciones en el hormigón fisurado y

los anclajes con varillas, por los posibles efectos sobre la salud y todas

las normas de seguridad y protección

Las resinas epoxi se usan a diario como adhesivos. Tales resinas se

forman al mezclar dos soluciones: una de un polímero que contiene

20

anillos de oxirano. que formarán entrecruzamiento; entre las cadenas

cuando se traten con un nucleófilo. Y la otra de un compuesto

poliaminado. Que es el reactivo nucleófilo que inicia el proceso y que

forma. él mismo. algunos entrecruzamientos. El componente

polimérico contiene grupos hidroxilo. enlaces éter y anillos de

oxirano. Todos estos grupos funcionales. junto con los grupos

amino que se añaden durante el proceso de entrecruzamiento. se

coordinan fuertemente con superficies tales como vidrio cerámica y

metal. Así pues la resina epoxi une fuertemente esta superficies.

(Ege, pág. 1283)

2.2.2. Resina epoxica Set XP

( www.strongtie.com)

“SET-XP ® es una de dos componentes, alto contenido de

sólidos, adhesivo de anclaje 1:01 a base de epoxi formulado

para un rendimiento óptimo, tanto en hormigón fisurado y no

fisurado. SET-XP adhesivo ® ha sido rigurosamente probado

de acuerdo con los requisitos de IBC 2009 ICC-ES AC308 y

ha demostrado ofrecer una mayor fiabilidad en las

condiciones más adversas, incluyendo la actuación en

concreto fisurado bajo cargas estáticas y sísmicas. Adhesivo

SET-XP ® es verde azulado en el color con el fin de ser

identificado como un adhesivo de alto rendimiento para

condiciones adversas. La resina y el endurecedor se

dispensan y mezclan simultáneamente a través de la boquilla

de mezclado. SET-XP adhesivo ® supera la especificación

ASTM C 881 para el Tipo I y Tipo IV, Grado 3, Clase C epoxi.”

http://www.strongtie.com/

21

Set Xp, resina epoxica para de las grietas de hormigón fisurado y no

fisurado con los estudios realizados por la empresa Simpson el producto

presta todas los beneficios que se necesita en las construcciones

actuales, para la seguridad de los constructores de resolver las fisuras

que se realizan por la falta de adherencia del hormigón, y la unión de

concreto viejo con concreto nuevo.

El producto Set Xp el ingresó al país por parte de la empresa Anclafix,

importó para su comercialización observando la necesidad que se

producía en las construcciones, por las fisuras que se notaban en las

edificaciones. El Set Xp da las bondades de ser un sellado de fisuras con

agentes químicos de polímero con catalizador para un secado rápido

2.2.3. Etapas de la Construcción

La construcción se originó en los inicios de la humanidad la cual

existió una necesidad al hacer cambio en su rol de vida. Las primeras

construcciones se realizaron, en las cuevas o cavernas.

El inicio de las construcciones se realizó los cambios dentro de las

primeras edificaciones que eran las cavernas. Con el pasar del tiempo

ingreso el estudio donde se determinó que la construcción es una ciencia

donde ingresa el profesional de la arquitectura con su conocimiento y

experiencia. Y se desarrolla por medio de la experiencia de una manera

empírica la persona que desarrolla varias etapas de la construcción de

sus edificaciones.

Las construcciones se las puede establecer con tres tipos:

construcciones negativas, positivas y megalíticas:

22

Construcciones negativas:

Se realizaban en el siglo xx, con la ejecución de la construcción de

las cuevas y cavernas.

Construcción positivas:

Con el uso adecuado de la materia prima para la realización de las

construcciones.

Construcciones Megalíticas:

Uso de piedras inmensas llamados megalitos.

En el siglo III a.c.: se realizaron las primeras construcciones de

antiguas civilizaciones que hoy se admiran como obras arquitectónicas:

La muralla China, los palacios del faraón Amenofis, el palacio del

gobernador en Santa Fe en Estados Unidos, La ciudad de Chan Chan.

Las edificaciones de tierra predominaban en África, medio oriente y

América Latina.

En 1930, en Europa con el uso de materiales industrializados, hubo

la oportunidad de edificaciones modernas para la época, con el consumo

de los materiales y la tierra, ya con el hormigón como uno de sus

materiales fundamentales para la construcción de las edificaciones.

(Jaime Ferri Cortes, Principios de construcción)

23

2.2.4. Inicios del Hormigón

En 1954 el hormigón armado en los las industria europea,

específicamente en Francia la unión de hormigón armado con hierro, el

cual las primeras construcciones con hormigón armado. En el año de

1875 se origina el nuevo tipo de construcción de varias edificaciones, de

importancia y magnitud.

En 1884 una Empresa constructora de Alemania obtuvo los

derechos de la elaboración perfeccionada para aplicar el hormigón

armado. Más o menos en esta misma época interesa por el hormigón

armado y los estudios, realizados para utilizar las medidas específicas

para no sobrecargar las edificaciones y estructuras con ensayos debidos

basados en los estudios sismo que se daban en Europa.

“Las investigaciones de Emperger. los profesores Mörsch y Probst,

contribuyeron eficazmente al estudio y perfeccionamiento de métodos de

cálculo de este nuevo sistema de Construcción”

El nuevo sistema de construcción que se llegando, así estos

investigadores y muy especialmente el ilustre profesor Dr. Ing. Marcus al

formar una teoría para el Hormigón Armado da la seguridad en las

construcciones.

El hormigón o concreto un material que se usa en las

construcciones, para el uso de edificaciones, surgió por la necesidad del

hombre de remplazar las estructuras de arcillas, yeso o la que se

deterioraban rápidamente. El hormigón nace con la unión agua con roca y

minerales triturados que se degraden rápidamente para poder establecer

estructuras estables.

24

Con el transcurrir el tiempo el hormigón los compuestos de hormigo

fueron cambiando por la utilización de hierro para su durabilidad y el

crecimiento del mercado de la construcción y su exigencia de desempeño

puesto a carga y tensión.

La grieta es un riesgo que se da en las paredes o pisos, para la

seguridad y la funcionalidad. La solución que encontramos para el

problema consiste en aplicar resina epoxica Set Xp de alta viscosidad

Este trabajo trata de este tipo de aplicación de epoxico trata de cuantificar

la durabilidad en las grietas. Las propiedades de la resina, básico del

proceso, han sido investigadas teórica y experimentalmente.

El resultado más importante es que la resina epoxica puede ser de

un fluido viscoso potencial para todas las temperaturas y estados de

curado de las grietas su trabajo con varilla en hormigón con

perforaciones sumergidas en agua, con la adherencia del epoxico en el

hormigón.

2.2.5. Investigación de Mercado

(Águeda Esteban Talaya, págs. 15,16)

“La Americana Marketing Assorialíon (2004) define la

investigación de mercados dispone como la función que

conecta al consumidor, cliente y público con :.,el vendedor

mediante la información, que se utiliza para identificar y

definir las oportunidades y los problemas de Marketing: para

generar, perfeccionar y evaluar las acciones de Marketing;

para hacer un seguimiento de la eficacia del Marketing; y para

mejorar su comprensión como proceso.”

25

Con el estudio de la investigación de mercado nos permite facilitar,

la problemática que observamos dentro de la empresa Anclafix con la

limitación de rotación del producto Set Xp, el cual no se pudo posicionar

en el mercado de la construcción.

Es el proceso objetivo y sistemático en el que se genera la

información con el fin de ayudar a la toma de decisiones de mercado. Este

proceso incluye:

- Información requerida

- Diseño del método de recopilación de la información

- Administración y ejecución de la recopilación de datos

- Análisis de los resultados

- Comunicación de los hallazgos y sus implicaciones

La información que obtendremos de las personas encuestadas, nos

permitirá detectar la problemática visualizada, con mayor exactitud con el

análisis de los resultados se podrá hacer la toma de decisiones, para la

estrategia la cual se debe tomar para solucionar la problemática.

(Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, pág. 31)

“La investigación de mercado implica el diagnostico de

necesidades de información y su búsqueda sistemática y

objetiva mediante el uso de métodos para su obtención,

análisis e interpretación con el fin identificar y solucionar

problemas y aprovechar oportunidades en el campo del

marketing.”

26

La investigación de mercado nos permitirá descifrar la

problemática que atraviesa la empresa Anclafix, por la baja rotación del

producto Set Xp, y poder aplicar, estrategias que arrojen la investigación.

2.2.6 Marketing

Philip Kotler,Gary Armstrong ( 2003 pag, 470)

“El marketing moderno más que simplemente desarrollar un buen

producto, ponerle un precio atractivo y ponerlo a disposición de los

clientes meta. Las empresas también deben comunicarse con los

clientes actuales y potenciales, sin dejar al alzar lo que comunican.”

Mezcla total de comunicación de marketing de una empresa también

llamada su mezcla de promoción consiste en la combinación

especifica de herramientas de publicidad, promoción de ventas,

relaciones públicas, ventas personales y marketing directo que la

empresa utiliza para alcanzar sus objetivos de publicidad y

marketing.”

El marketing y la publicidad las mayores herramientas para el

posicionamiento de las marcas y el desarrollo de la comunicación con los

futuros clientes.

2.2.7 Publicidad

“La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de largo

alcance que es pagada por un patrocinador identificado para

informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los

productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad de

atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u

otros”. (Promonegocios.net, 2008)

27

La publicidad es una forma de comunicación que intenta

incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios

de comunicación, puede ser personal o impersonal, tiene un patrocinador

que es el que obtendría las ganancias. La publicidad es tan persuasiva

que puede cambiar formas de pensar o de actuar.

Es una técnica de información para dar a conocer e incentivar a la

compra por parte de los usuarios hacia un producto o servicio, estas

publicidades se pueden dar por varios medios de comunicación entre

ellos escritos, audiovisuales.

Publicidad como herramienta de comunicación de la mercadotecnia

Wells William, Moriarty Sandra, Burnett John (2007, p.24)

“La publicidad es una comunicación pagada persuasiva que utiliza

medios impersonales de comunicación masiva y otras formas de

comunicación interactiva para llegar a una audiencia con el fin de

conectar a un patrocinador identificado con una audiencia meta.”

Hoffman Douglas, Czinkota M, Dickson P. ( 2007, P. 431)

“Es una comunicación no personal, sufragada por un patrocinador

identificado y que implica una comunicación masiva, por medio de

periódicos, revistas, radio, televisión y otros medios (por ejemplo

espectaculares anuncios en paradas de autobús, o la comunicación

directa con el consumidor, vía correo postal o electrónico.”

La publicidad es comunicación impersonal pagada por un

anunciante identificado que usa los medios de comunicación como la

28

televisión, radio, vallas con el fin de persuadir a una audiencia meta o

influir en ella.

2.2.8 Plan Publicitario

El plan publicitario describe cómo poner la estrategia en práctica. Para

generar conciencia de marca: el plan podría incluir una recomendación

para una serie de anuncios en los periódicos locales, radio locales y en

sitios para vallas. Para posicionar la marca, el plan podría proponer un

enfoque creativo que sugiera alta calidad. El plan también podría incluir

recomendaciones para lograr distribución a través de publicidad hacia

comerciantes y una campaña de promoción de ventas para motivar a los

consumidores a probar los productos.

2.2.9 Plan de Comunicación

(Ma Enrique, pág. 89)

“El Plan de Comunicación es un documento escrito en el que

se explican las actividades de comunicación con el fin de

ultimo de alcanzar la metas de la organización, el marco de

tiempo en que se llevaran a cabos el presupuesto necesario

para ellos”

Costa (1997) comenta que los cambios habidos en el mundo

de la comunicación se han producido en diferentes fases.

Iniciándose con la creación de la marca e identidad hasta

llegar a la actualidad en donde lo que preocupa es la

“comunicación integral .Una empresa con una amplia variedad

de productos y marcas o las que únicamente venden un solo

producto, tiene que hablar con una sola voz, con un lenguaje

29

reconocí ir por el receptor; tiene que tener sus propios

códigos de identidad y una personalidad y unos valores

únicos e identificables. Buscando como fin último crear una

imagen que la diferencia del resto de marcas o productos

El plan de comunicación se expresa todo lo que se va realizar

en un tiempo determinado, los objetivos que se quiere lograr y el

presupuesto que se necesita, este documento es la constancia de

lo que se realiza en una empresa para mejorar la comunicación

interna y externa.

(Estrategias y técnicas de comunicación: Una visión integrada en el

marketing Imma Rodríguez Ardura)(Pág. 62)

“Los objetivos que se definen para el programa de

comunicaciones de marketing habrán de guiar las actuaciones

que vayan a emprenderse en este ámbito, a la vez que habrán

de ser tenidos en cuenta cuando, una vez desplegado el

programa de comunicaciones, se evalúen sus resultados.

Asimismo, deben referirse a un periodo de tiempo e concreto

y a una audiencia objetivo clara y específicamente definida,

tanto sobre la bases de variables demográficas,

socioeconómicas y psicográficas como de comportamiento

(nivel de uso del producto, beneficios buscados en el mismo,

etc.).”

Llegar al mente del cliente con las estrategias y programas de

comunicación establecidas dentro del plan de comunicación, para

mejorar la imagen corporativa, en los tiempos establecidos dar a

30

conocer las promociones, material pop y capacitación a sus

colaboradores.

(Sara Diez Freijeiro, 2006)

Un conjunto de acciones que se emprenden y consolidan para

entablar vínculos entre los miembros de una organización,

con el objetivo de comprometerlos e integrarlos en el

desarrollo y realización de un proyecto común.

De acuerdo con esta definición, la comunicación es una

herramienta importante dentro de la organización, por cuanto es

primordial estar al tanto de las distintas casuales que se puedan dar

en el transcurso de la misma, nos permitiría evaluar, valorar y de una

manera objetiva poder llegar a un fin común. Es importante por

cuanto el personal de la empresa tiene una necesidad de desarrollar

una comunicación asertiva para el logro de los objetivos de la

empresa.

2.3 PLAN PUBLICITARIO

Arens, W. (2008, p644)

“Procedimiento que dirige el esfuerzo publicitario de la compañía.

Como una consecuencia natural del plan de mercadotecnia, se

analiza la situación, fija los objetivos de la publicidad y diseña una

estrategia específica a partir de la cual se crean los anuncios y las

campañas.”

El plan publicitario es la solución a la difusión de la campaña, es

decir, la respuesta a la necesidad de llegar al público objetivo y lograr que

31

éste reciba el mensaje del anunciante. Se lleva a cabo mediante la

planificación de medios, procedimiento que aplica diferentes técnicas para

solventar cómo difundir masivamente un mensaje de la manera más

rentable y eficaz.

Es asimismo una inversión publicitaria que en cada anunciante

está caracterizado por dos parámetros: el primero, la cifra total que dedica

a la campaña, integrada por uno o varios mensajes y dividida en una o

varias etapas; el segundo, es la distribución de esa cifra en el medio o

medios seleccionados.

Según Pérez, Christian

“La campaña publicitaria es un plan de publicidad amplio para una

serie de anuncios diferentes, pero relacionados, que aparecen en

diversos medios durante un periódico específico. La campaña está

diseñada en forma estratégica para lograr un grupo de objetivos y

resolver algún problema crucial. Se trata de un plan a corto plazo

que, por lo general funciona durante un año o menos. Un plan de

campaña se resume la situación en el mercado y las estrategias y

tácticas para las áreas primarias de creativa y medios, así como

otras áreas de comunicación de mercadotecnia de promoción de

ventas, mercadotecnia directa y relaciones públicas”

El plan de publicidad es un conjunto de acciones o pasos a seguir

ordenadamente con el afán de difundir acerca de la empresa, para lo cual

se utiliza los medios de comunicación más adecuados, que permitan

llegar de mejor menara con la información.

32

Objetivos de un plan publicitario

El conocimiento de la marca mediante encuestas.

Realizar encuesta antes de la campaña publicitaria y otra después,

podemos comprobar el efecto de la publicidad en el conocimiento

de la marca.

Mejorar el conocimiento de las características del producto

Aumentar las ventas a corto plazo

Conseguir una actitud o sentimiento más favorable respecto a la

empresa o al producto. Una primera etapa en el proceso de venta

suele ser conseguir una actitud favorable hacia nuestra marca.

Creación o mejora de la imagen del producto

Definir el mensaje que se va a transmitir a través de los medios: lanzamiento de un nuevo producto, imagen de marca, recuerdo de marca, etc.

El plan de publicidad representa una fase que se inicia con la toma de tres

decisiones que marcarán la campaña.

¿A quién nos dirigimos?

La campaña de publicidad está en primer lugar en función de las

personas a las que se quiere persuadir. A ellas se les llama “público

objetivo” es el grupo de población al que se decide dirigir la campaña. Ese

segmento estará formado por personas que comparten características

significativas (edad, sexo, estudios, ingresos, estilos de vida)

La idea de que la publicidad quiere llegar al máximo número de

personas no es rigurosamente cierta. El público de la campaña supone

una elección, por eso es un asunto a decidir. Su consideración debe

hacerse poniéndola en relación con las dos siguientes preguntas.

33

¿Qué queremos conseguir?

Fijar el objetivo es seguramente el paso más importante de

cualquier planificación. En publicidad los objetivos deben traducir las

metas del plan de marketing del cliente, normalmente expresadas en

términos de ventas.

Dado que la publicidad es una forma de comunicación, sus objetivos

tienen que expresarse en términos comunicativos, esto es, de notoriedad,

de prestigio y de posicionamiento fundamentalmente. Aplicado a uno u

otro campo la campaña pretende alcanzar niveles de conocimiento,

interés, comprensión y convicción. Si consigue estos objetivos repercutirá

sobre las ventas, o los votos, en definitiva sobre la aceptación de lo que la

organización ofrece. Para favorecer la evaluación de resultados conviene

que se formulen con claridad, que sean concretos y que estén escritos

¿De cuánto dinero disponemos?

Naturalmente el presupuesto también es un elemento a tener en

cuenta en la campaña. Aunque en principio no debe influir en la

creatividad sí tiene gran repercusión en la producción y la difusión del

mensaje.

2.3.1. Definición de Campaña Publicitarias

Es un esfuerzo publicitario compuesto de más pieza o de

medio. Una serie de avisos en revistas constituyen una campaña

de la misma manera que un esfuerzo conjunto de un anuncio por

televisión, acompañado de diarios y vía pública, merece la

misma denominación.(Farber,2007)

34

Una campaña publicitaria es un grupo de mensajes, ideas

creaciones o temas emitidos por diversos medios, estos pueden ser,

impresos, televisivos, o auditivos; son actividades de promoción en

un cierto período para dar a conocer, o incentivar a la compra, o

adquisición de algo.

2.3.2 ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS Realizando un análisis de la situación y haber diagnosticado la

empresa procedemos a establecer los objetivos de la campaña de

acuerdo a las necesidades que se detectaron que la empresa necesita

para persuadir al consumidor para que le compre su producto.

Plan de medios

Por J. Thomas Rusell, Ronald W. Lane Karen Whitehill Rey ( 2009,

Pag, 213)

“Un plan de medios abarcara una serie de factores que implican tanto

la estrategia de marketing como las tácticas de publicidad. Sin

embargo, ninguna es crucial para el éxito final de una campaña de

publicidad que la identificación apropiada de los mercados objetivos

principales para una marca. La base de la planeación de medios es la

identificación de los segmentos prospecto principales dentro de la

audiencia de varios medios.”

Es el análisis y la ejecución completa del componente de medios de

una campaña publicitaria. Un plan de Medios, está conformado de

muchos elementos, además de un análisis descriptivo de los diversos

medios. Aunque no existe un formato único, los siguientes elementos se

encuentran en la mayoría de los planes nacionales:

Una descripción del público meta al que dirige la publicidad.

Requisitos de comunicación y elementos creativos.

35

Geografía. Donde se distribuye el producto

El equilibrio entre eficiencia y balance. Se debe enfatizar el

alcance, la frecuencia o la continuidad

La presión de la competencia

El presupuesto

El calendario de medios

El público al que se dirige la publicidad

Público objetivo: es el grupo compuesto por los prospectos

actuales y potenciales de un producto o servicio.

Obtener la mejor solución de medios es una tarea compleja ya que

existen cientos de opciones distintas. El mercado de los medios es

amplio, cambiante y desigual, el reparto de las audiencias es difícil de

estimar y, además, se trabaja siempre con una limitación principal, que no

es otra que el presupuesto disponible. Aún más: cada medio y cada

soporte tienen sus particularidades:

Códigos, audiencias, formas publicitarias, alcance, condiciones de

recepción y tarifas que en todos los casos deben considerarse a fin de

elegir la alternativa más favorable para alcanzar a los destinatarios del

mensaje.

2.3.3 Elaboración de la estrategia de medios

Como cualquier estrategia, se apoya en la información obtenida a

través de la investigación y del conocimiento acumulado por los

especialistas. Deben elegirse aquellos medios que mejor respondan a los

objetivos y a la creatividad de la campaña. A partir de esta primera

consideración la decisión se toma en función de aspectos principales:

36

Alcance óptimo o coincidencia de la audiencia del medio con el público

objetivo de la campaña y análisis de la situación

2.3.4 PASOS PARA EL PLAN DE MEDIOS:

Estudio del briefing (el producto, el mercado, el consumidor, la

competencia, la distribución, los objetivos de marketing, etc.

Definición del Público Objetivo para medios (target audiencia)

Definición de los objetivos a alcanzar con los medios

Análisis del consumo de los medios por parte del público objetivo.

Distribución del presupuesto por medios Fase de acción

Elaboración del calendario de inserciones y del presupuesto

Resumen gráfico de la campaña

Confección del presupuesto total y desglosado por períodos y por

medios

2.3.5 Medios de Comunicación

Arens, W. ( 2007, pag. 230)

“Es un elemento de la estrategia creativa, son todos los vehículos

capaces de transmitir el mensaje del anunciante. Abarca los medios

tradicionales como radio, televisión, periódicos, revistas y

espectaculares programas de comunicación de marketing”

Kotler,P. Armstrong, G (2007, p 30)

“Este punto se refiere a la selección de los medios de comunicación

que serán utilizados para transmitir los mensajes y estímulos de la

promoción y comunicación se clasifican en masivos, selectivos y

personales. Los medios masivos de comunicación son la televisión,

la radio, los periódicos, algunas revistas, las vallas etc. Los

selectivos de comunicación son las revisdtas especializadas,

37

publicidad en el punto de venta y el correo directo. Finalmente los

medios personales involucran la comunicación personal de dos

personas, para la cual empresa utiliza su fuerza de venta”

Los medios de comunicación son una de las maneras eficaces y rápidas

de transmitir un mensaje, dentro de la publicidad es importante la

comunicación, por parte de las empresas se los utiliza para dar a conocer

sus productos o servicios así como de su imagen empresarial y de esta

manera visible dentro del mercado.

Las Revistas

Charles W. Lamb, Jr. Joseph F. Hair, Jr Carl Mc Daniel 2007, p. 523)

“ Son medio visual “ masivo- selectivo” porque se dirigen a públicos

especializados pero de forma masiva, lo que les permite llegar a mas

clientes potenciales.

Las revistas son un medio de comunicación que esta dirigido a un

segmento seleccionado demográficamente el mensaje es a largo plazo, y

publicar este medio lo compran público especializado.

Publicidad en internet

“Las nuevas tecnologías de la comunicación son una plataforma

esencial para el crecimiento de la economía de inicios del siglo XXI,

provocando una reformulación de la mayoría de las culturas e

individuos a la vez que ofrecer ilimitadas funciones y aplicaciones.”

(Diez de Castro, 2002)

38

La transformación de las nuevas tecnologías y los sistemas

digitales hoy en día han permitido una mejor calidad de la

información, y no hay duda que es la mejor manera de comunicar y

llegar al objetivo.

Internet

Charles W. Lamb, Jr. Joseph F. Hair, Jr Carl Mc Daniel 2007, p. 523)

“La publicidad en el internet ha surgido como una opción publicitaria

legitima para los anunciantes”

El internet es un medio audiovisual participativo y selectivo, que

dependiendo del tipo de producto y la audiencia al que va dirigido, puede

llegar a una parte de los clientes potenciales, para emplear este medio,

los anunciantes necesitan colocar un sitio web en red para presentar sus

productos y servicios.

39

2.4 Fundamentación Epistemológica

En el presente proyecto involucra las siguientes ciencias:

Psicológica.-

Estas son las características que tienen las personas, así como la

confianza esto influye en el momento de la compra es por esto que por

medio de varias estrategias para llegar a la mente del consumidor y dar

confianza para la adquisición de la resina epoxica.

Pedagógica.-

Es una aplicación constante en los procesos de enseñanza-

aprendizaje, el cual dará las pautas a los ejecutivos de ventas del

conocimiento de las características de producto que comercializa la

empresa Anclafix

Sociológica.-

Los consumidores adoptan ciertos comportamiento es por esto que

las resinas epoxicas que están en el mercado son escogidas por

influencia de otras personas o precios, la publicidad podría ser un factor

importante que puede hacer que la marca Simpson con la resina epoxica

Set Xp se posicione en la mente del consumidor al momento de la

compra.

Publicidad y Marketing.-

Al realizar un plan publicitario para posicionar el producto la resina

epoxica Set Xp y ayudar con la interrelación que debería existir entre los

40

vendedores y los clientes para dar la información oportuna y ayudar a

posicionamiento en la mente de los consumidores y crear lazos de

fidelidad aplicando estrategias publicitarias de acuerdo a las exigencias

del mercado meta.

2.5 Fundamentación Legal

Según la Constitución del Ecuador

Título II Derechos

Capitulo Segundo Derechos del buen vivir

Sección quinta Educación

Esta investigación se fundamenta en leyes que establecen directrices

referentes a la educación como resolución de la constitución del Ecuador.

Todos estos artículos juegan un papel importante para la medición de la

viabilidad de esta investigación

Art. 16.-Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen

derecho a:

1 Una comunicación libre, intercultural, incluyente,

diversas y participativa, en todos los ámbito de la

interacción social, por cualquier medio y forma, en

sus propia lengua y con su propios símbolos.

2 El acceso universal a las tecnologías de información

y comunicación (Registro oficial 449 Constitución de

la Republica del Ecuador 2008 pag 10)

41

Art. 26.- La educación es un derecho de las personas a lo largo de su vida y un deber ineludible e inexcusable del Estado. Constituye un área prioritaria de la política pública y de la inversión estatal, garantía de la igualdad e inclusión social y condición indispensable para el buen vivir. Las personas, las familias y la sociedad tienen el derecho y la responsabilidad de participar en el proceso educativo. (Constitución de la Republica del Ecuador 2008)

Como indica el Artículo. 26 los ecuatorianos tienen derecho a la

educación de calidad que el estado garantice la igualdad de condiciones

sin discriminación para todos nosotros por cuanto tenemos derecho.

Art. 27.- La educación se centrará en el ser humano y garantizará su desarrollo holístico, en el marco del respeto a los derechos humanos, al medio ambiente sustentable y a la democracia; será participativa, obligatoria, intercultural, democrática, incluyente y diversa, de calidad y calidez; impulsará la equidad de género, la justicia, la solidaridad y la paz; estimulará el sentido crítico, el arte y la cultura física, la iniciativa individual y comunitaria, y el desarrollo de competencias y capacidades para crear y trabajar. La educación es indispensable para el conocimiento, el ejercicio de los derechos y la construcción de un país soberano, y constituye un eje estratégico para el desarrollo nacional. (Registro oficial 449 Constitución de la Republica del Ecuador 2008 pág. 10)

“La educación es indispensable para el conocimiento, el ejercicio de los

derechos y la construcción de un país soberano y constituye un eje

estratégico para el desarrollo nacional (Gobierno del Ecuador pág. 15)

La constitución garantizará el desarrollo de los derechos humanos,

impulsando la igualdad de género, la ejecución de los derechos

educativos que son para el ser humano irrenunciables. La educación que

es un pilar fundamental para el desarrollo de las capacidades competitivas

para el estímulo de ser profesional de calidad.

42

Art. 33.- El trabajo es un derecho y un deber social, y un derecho económico, fuente de realización personal y base de la economía. El estado garantizara a las personas trabajadoras el pleno respeto a su dignidad una vida decorosa, remuneraciones y retribuciones justas y el desempeño de un trabajo saludable y libremente escogido o aceptado (Constitución de la república del Ecuador, corteconstitucional.gob.ec; Registro Oficial 449; pag 12)

El estado garantiza que el trabajo es la base fundamental para la

economía del país y la familia, están garantizados todos sus derechos

tanto en el ámbito social como laboral bajo los parámetros establecidos

por la ley.

Régimen del buen vivir

Capítulo Primero

Art. 341.- El Estado generará las condiciones para la protección integral de sus habitantes a lo largo de sus vidas, que aseguren los derechos y principios reconocidos en la Constitución, en particular la igualdad en la diversidad y la no discriminación, y priorizará su acción hacia aquellos grupos que requieran consideración especial por la persistencia de desigualdades, exclusión, discriminación o violencia, o en virtud de su condición etaria, de salud o de discapacidad. (Registro oficial 449 Constitución de la Republica del Ecuador corteconstitucional.gob.ec; Registro Oficial 449; pag, 59)

Según este artículo, el estado garantiza y genera las condiciones

necesarias para que haya igualdad y no discriminación, sobre todo a

personas de consideración especial que son manipulados por el uso de

las leyes sociedad.

Art. 342.- El Estado asignará, de manera prioritaria y equitativa, los recursos suficientes, oportunos y permanentes para el funcionamiento y gestión del sistema. (Registro oficial 449 Constitución

43

de la República del Ecuador corteconstitucional.gob.ec; Registro Oficial 449; pag, 59)

La Constitución indica en su Artículo. 342 del Buen Vivir que

proporcionará para el funcionamiento y gestión del sistema, los recursos

necesarios a tiempos y en forma justa con la finalidad que no se marquen

diferenciaciones y exista igualdad de derechos en la sociedad en que

vivimos.

Art. 343.- El sistema nacional de educación tendrá como finalidad el desarrollo de capacidades y potencialidades individuales y colectivas de la población, que posibiliten el aprendizaje, y la generación y utilización de conocimientos, técnicas, saberes, artes y cultura. El sistema tendrá como centro al sujeto que aprende, y funcionará de manera flexible y dinámica, incluyente, eficaz y eficiente. (Registro oficial 449 Constitución de la Republica del Ecuador corteconstitucional.gob.ec; Registro Oficial 449; pago, 59)

El estado proporciona a través de sus diferentes planes de

desarrollo de capacidades, para el que desee emprender una vida llena

de oportunidades y conocimientos, se le otorgara las facilidades para que

sus expectativas en la sociedad sean favorables de acorde al sistema de

gobierno.

El sistema nacional de educación integrará una visión intercultural

acorde con la diversidad geográfica, cultural y lingüística del país, y el

respeto a los derechos de las comunidades, pueblos y nacionalidades.

Art. 344.- El sistema nacional de educación comprenderá las instituciones, programas, políticas, recursos y actores del proceso educativo, así como acciones en los niveles de educación inicial, básica y bachillerato, y estará articulado con el sistema de educación superior.

El Estado ejercerá la rectoría del sistema a través de la autoridad educativa nacional, que formulará la política nacional de educación;

44

asimismo regulará y controlará las actividades relacionadas con la educación, así como el funcionamiento de las entidades del sistema.

Según el artículo 344 el gobierno través de sus diferentes

programas de educación es el único ente encargado de llevar

control en las diferentes actividades en el proceso educativo, se

realizara mediante controles de acuerdo a las políticas de estado el

poder llevar esta actividad y exista los niveles adecuados en la

formación.

Art. 345.- La educación como servicio público se prestará a través de instituciones públicas, fiscos misionales y particulares.

En los establecimientos educativos se proporcionarán sin costo servicios de carácter social y de apoyo psicológico, en el marco del sistema de inclusión y equidad social. (Registro oficial 449 Constitución de la Republica del Ecuador corteconstitucional.gob.ec; Registro Oficial 449; pago, 59)

De acuerdo a lo estipulado en el artículo 345 el estado prestará las

atenciones adecuadas a casos particulares que se puedan presentar en

las diferentes instituciones de educación, sean estas de orden psicológico

o social.

2.6. Normas de calidad

ISO 9001:2008 especifica los requisitos para un sistema de gestión de

calidad, cuando una organización

Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente

productos que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y

reglamentarios aplicables.

45

Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación

eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del

sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del

cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

Todos los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 son genéricos y

se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar

su tipo, tamaño y producto suministrado.

Cuando algún requisito de la Norma ISO 9001:2008 no se puede

aplicar debido a la naturaleza de una organización y de su producto,

pueden considerarse para su exclusión.

Cuando se realicen exclusiones, podrá alegar conformidad con la

Norma ISO 9001:2008 no son aceptables a menos que dichas

exclusiones queden restringidas a los requisitos expresados en el capítulo

7 y que tales exclusiones no afecten a la capacidad de la organización, o

la responsabilidad, para ofrecer productos que satisfagan al cliente y

aplicable estatutario y los requisitos reglamentarios.

2.6.1. Nuestra política de calidad y medioambiental

Responsabilidad, transparencia y respeto por el medio ambiente:

nuestro objetivo es mantener una conducta verdaderamente ejemplar en

estos tres campos. Por este motivo, todos nuestros productos

estructurales cumplen las exigencias reglamentarias correspondientes

(marcado CE). Asimismo, hemos certificado nuestro sistema de gestión

de calidad y medioambiental según las normas ISO 9001 y 14001.

46

2.6.2. Política de calidad

Ayudamos a las personas a construir estructuras más seguras y a

menor coste. Para conseguir este objetivo, diseñamos y fabricamos

productos que dan respuesta a las necesidades y expectativas de

nuestros clientes e incluso van más allá de estas. Todos los miembros de

la plantilla de Simpson son responsables de la calidad de los productos y

se implican para conseguir garantizar la eficacia de nuestro sistema de

gestión de calidad.

Política medioambiental

Desde abril de 2007, el sistema de gestión medio ambiental de

Simpson Strong-Tie está certificado conforme a las exigencias de la

norma ISO 14001:2008. Cada uno de los empleados de Simpson Strong-

Tie debe pelear para reducir el impacto de las actividades de la empresa

sobre el medio ambiente y mantener un compromiso de lucha contra la

contaminación. Nos esforzamos por cumplir e incluso ir más allá de los

requisitos de las leyes y reglamentos medio ambientales vigentes, así

como por mejorar constantemente nuestros métodos de trabajo para

reducir los efectos negativos que estos pueda generar sobre el medio

ambiente.

Consumo y reciclaje

El acero es la materia prima utilizada para elaborar los conectores

Simpson Strong-Tie. El porcentaje de acero reciclado presente en el acero

que sirve para fabricar productos es del 18%.

47

Otras materias primas que sirven para envasar productos cartón,

blíster, film de palatización, etiqueta son en parte reciclables, y los

proveedores colaboradores también se comprometen en limitar su

impacto en el medio ambiente. Simpson Strong-Tie trabaja en

colaboración con impresores que garantizan que el papel, utilizado para

los catálogos y otra documentación Simpson Strong-Tie, es certificado

PEFC y FSC. Estas dos certificaciones testifican del respeto de criterios

ambientales para la fabricación del papel, así que de la gestión

responsable de los bosques.

La política de clasificación realizada directamente en la fábrica

permitió la valorización de los residuos producidos del 95% en 2013.

Simpson Strong-Tie logró reducir del 30% los residuos industriales

comunes en el espacio de seis años, y los residuos industriales

especiales del 50% en el mismo período.

Diagnóstico energético

Se realiza periódicamente un diagnóstico energético de la fábrica

para evaluar el origen del consumo de electricidad. El establecimiento de

medidas está en curso para permitir una reducción del consumo del 20%

en 2014.

Simpson Strong-Tie, invirtió en equipamientos de nueva generación

después de la ampliación de 2010. La superficie de la empresa se duplicó

pero el consumo de gas aumentó del 16% solo.

El agua no es tenida en cuenta en el proceso de fabricación y solo

tiene un uso sanitario, lo que no provoca vertidos contaminantes. A pesar

de la ampliación de la empresa y el aumento del número de empleados, el

consumo permanece estable.

48

Conformidad normativa

La empresa es conforme a la reglamentación ICPE (Instalaciones

clasificadas para la protección del medio ambiente) sobre los surgimientos

sonoros de su fábrica de producción y efectúa controles obligatorios.

Además, Simpson Strong-Tie invierte cada año para perfeccionar el

proceso de producción, al insonorizar sus máquinas ruidosas y al mejorar

la comodidad de trabajo de sus empleados.

Los vertidos presentes en el aire provocados durante el proceso de

fabricación están filtrados antes de rechazarlos en la naturaleza. Después,

los filtros usados se recogen con los residuos especiales.

Más allá de los requisitos reglamentarios, Simpson Strong-Tie

construyó su fábrica en retención para evitar la contaminación de los

suelos y de las capas freáticas en caso de incendio. Así es posible

recuperar las aguas de extinción para un reprocesamiento reglamentario

Mejora continua de los productos

El departamento técnico trabaja para desarrollar productos que

utilizan menos materias para prestaciones técnicas equivalentes.

El departamento de herramientas desarrolla equipamientos que

permiten manufacturar productos con el menor uso de las máquinas

posible, lo que limita el consumo de energía relacionado con su

producción.

El departamento de compras privilegia adquisiciones de proximidad

e instaura relaciones duraderas con sus proveedores.

49

2.7. Definición de términos

2.7.1. Definición de Resina Epoxica

Las Resinas Epoxica, presentan excelentes propiedades

mecánicas y de gran resistencia a la corrosión. Por lo general están

constituidas por dos componentes que se mezclan previamente a su uso;

al mezclarse las resinas con el agente catalizador, reaccionan causando

la solidificación de la resina; su curado se realiza a temperatura ambiente,

durante ese curado o secado se forman enlaces cruzados lo que hace

que su peso molecular sea elevado.

2.7.2. Definición de Hormigón

Denominamos hormigón a la mezcla homogénea de un

aglomerante hidráulico normalmente el cemento grava, arena y agua que

una vez fraguada y endurecida, puede adquirir las propiedades físicas y

mecánicas de las piedras naturales.

2.7.3. Definición de Constructora

Es una organización que fundamentalmente posee capacidad

administrativa para desarrollar y controlar la realización de obras;

capacidad técnica para aplicar procesos y procedimientos de construcción

y capital o crédito para financiar sus operaciones.

2.7.4. Definición de Grietas

Todas aquellas aberturas incontroladas de un elemento superficial

que afectan a todo su espesor.

50

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA

3.1. Diseño de la Investigación

3.1.1. Modalidad de la Investigación

La modalidad de la investigación, consiste en la elaboración y

desarrollo de una propuesta describiendo los métodos, aplicando los

procedimientos para solucionar problemas viables, necesidades de la

empresa; puede referirse a la formulación de estrategias, métodos o

procesos los cuales se desea plasmar con los resultados de la

investigación.

Del nivel teórico:

El método Analítico – Sintético

Ayuda para la construcción de los argumentos y que se

analizará las situaciones actual de la empresa, y la factibilidad de

problema y obtener los resultados requeridos por medio de la

propuesta.

El método Inductivo-Deductivo

Por medio de este método conoceremos las particularidades

y los intereses del mercado meta, o de los residentes de obras, a

partir de la información obtenida de las encuestas.

51

Histórico-Lógico

Éste método ayudará a la recolección de datos sobre la información

del problema que se va a investigar, y con los resultados obtenidos,

permitirá implementar las estrategias más adecuadas en relación a los

competidores y al cliente.

Del nivel empírico de la investigación

Encuesta.-

Las encuestas que serán tomadas a los Arquitectos, Ingenieros y

residentes de obras, cuantificando el grado de desconocimiento por parte

de ellos sobre la resina epoxica Set Xp. El cuestionario se realizará con la

aplicación de un formulario que será fundamental para la realización de

este proyecto contando con los principales objetivos antes ya establecidos

y nombrados anteriormente.

Exploratorio.-

Se complementa con la búsqueda de la información necesaria para

cumplir los objetivos de acuerdo al tema planteado, de ésta forma se

obtienen datos de una manera inmediata; estas investigaciones pueden

realizarse tanto en libros, revistas o artículos del internet ya que es el modo

más rápido de realizarlo.

Cualitativo.-

Mediante la investigación cualitativa trata de revelar las opiniones e

interés del consumidor, aplicando las herramientas como son las encuesta

52

3.2. Población

Es un grupo de individuos que poseen algunas características

observables en un lugar y en un momento determinado. Cuando se vaya

a llevar a cabo alguna investigación de mercado, debe de tenerse en

cuenta algunas características esenciales al seleccionarse la población

bajo estudio y proceso investigativo de la población que cumplen ciertas

prioridades de determinados fenómenos.

La empresa Anclafix Cía. Ltda. Tiene en su base de dato 5066

clientes los mismos que están distribuidos de la siguiente manera:

Tabla.- 2 Porcentaje de clientes de la Empresa Anclafix Cia Ltda

Quito 50%

Guayaquil 35%

Otros 15%

Elaborado por: Segundo Morales Tenorio Fuente base de datos Anclafix Cia Ltda

3.3 Muestra

Es el subconjunto de la población La muestra debe ser

representativa, en el sentido de que las conclusiones obtenidas que

recoge las características relevantes de la población.

Los clientes radicados en la ciudad de Guayaquil, están constituido

por personas naturales y empresas constructoras; la cuales utilizan los

productos de comercialización de la empresa.

53

Tabla.- 3 Clientes de la sucursal Anclafix

Personas Naturales 933

Empresas constructoras / Inmobiliaria 840

Total de Clientes 1773

Elaborado por: Segundo Melquiades Morales Tenorio Fuente: Base de datos Anclafix

El total de los clientes locales de Anclafix es de 1773 los mismos que

están distribuido en la zona norte, sur, este y oeste de la ciudad de

Guayaquil para el estudio se tomara en consideración los clientes que

están en la vía Daule en el parque industrial inmaconsa que según base

de datos de la empresa Anclafix nos arroja una cantidad de 150 clientes

que será nuestra muestra a considerar, se empleara el 95% que es

considerado un nivel de confianza o margen de confiabilidad, y el 5% que

es el margen de error máximo permitido en la investigación.

Fotografía.- 3 Mapa de población

Elaborado por: Segundo Melquiades Morales Tenorio Fuente: Google map

54

Fórmula:

Población N= 150

Nivel de confianza Z= 95% (valor estándar)

Error de estimación E= 5% (valor estándar)

Probabilidad de éxito p= 50% (valor estándar)

Probabilidad de fracaso q= 50%(valor estándar)

𝑛 =𝑁 ∗ 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞

(𝐸2 ∗ (𝑁 − 1) + 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞)

𝑛 =150 ∗ (1.96)2 ∗ 0.50 ∗ 0.50

0.052 ∗ (150 − 1) + 1.962 ∗ 0.50 ∗ 0.50

𝑛 =150 ∗ 3.8416 ∗ 0.25

0.0025(149) + 0.9604

𝑛 =144.06

1.3329

𝑛 = 108.08 = 108

55

Dónde:

Población o Universo a Investigar (N): Arquitectos Ingenieros

Civiles

Grado de Confianza o margen de confiabilidad (Z): Se

escogió un grado de confianza del 95%, el cual en la tabla de

distribución normal y que corresponde a un valor de 1.96

Margen de error (e): Es el margen de error que se puede

aceptar con el 5% según la tabla corresponde a un valor de

0.05

Probabilidad de estimada el éxito (p): Esto corresponde al

valor de 0.5, esto indica que evento ocurra sin mayor

trascendencia de problema

Probabilidad de fracaso (q): o que el evento no se dé con

éxito esto equivale 0.50

Perfil del muestreo

Género: Masculino y Femenino

Edad: 22 años en adelante

Nivel socioeconómico: medio, medio alto y alto

Dirigido: Arquitectos, Ingenieros Civiles

56

3.4. Definición operacional de la Variable Dependiente

Hipótesis: Si se realizá una investigación de mercado para el posicionamiento del producto Set Xp en la vía

Daule en el parque industrial inmaconsa de la ciudad de Guayaquil entonces se diseñará un plan publicitario para

posicionar el producto en el mercado de la construcción.

Tabla.-4 Definición operacional

VARIABLES

CONCEPTO

ITEM

TECNÍCA

INDICADORES

Variable Dependiente: El déficit de ventas que se genera sobre el producto Set Xp no permite que una mayor rotación de inventario y el conocimiento optimo por parte de las empresas constructoras Arquitectos e Ingenieros.

Las ventas son el eje motor de la empresa debido, a la rotación de los productos que la fuerza de ventas impulsa para cumplir la cuota de mercado; así como tener una participación en el mismo.

¿De qué manera ayudará un plan

publicitario aumentar las ventas del

producto Set Xp?

Medición

Observación

Encuesta

En 6 meses llegar aumentar la cuota de mercado. Los productos Set Xp estancados en bodegas. Se realizara un cuestionario de 10 preguntas para saber el conocimiento que los clientes del producto bondades, cualidades y beneficios.

57

VARIABLE

CONCEPTO

ITEM

TECNICAS

INDICADORES

Variables Independiente El diseño de un plan publicitario para dar a conocer las bondades y características del producto Set Xp es la solución de las fisuras que se generan en las edificaciones cuando están terminadas.

El plan publicitario es la solución a la difusión de la campaña, es decir, la respuesta a la necesidad de llegar al público objetivo y lograr que éste reciba el mensaje del anunciante

¿A través de un plan publicitario se aumentara la

participación de mercado?

Encuetas

Consulta Bibliográfica

Según el tamaño de la muestra se efectuaron 108 encuestas en la parroquia tarquí en el parque industrial inmaconsa Paginas web, libros, catálogos y comparaciones técnicas.

Elaborado por: Segundo Morales Tenorio Fuente: Insitu

58

3.5 Preguntas de la Investigación

Encuesta

Buenos dias, mi nombre es Segundo Morales Tenorio soy estudiante

Egresado de la Facultad de Comunicación Social de la carrera Publicidad

y Mercadoctenia.

Deseo que me ayude respondiendo las siguientes preguntas, ya que su

ayuda es de vital importancia en mi Proyecto de Titulacion.

1.- ¿ Qué marca de resina epóxica a utilizado?

Sika Filler – 117 Cosmetic

Aditec ALE-505

Hilti RE 500

ET22

¿Otrós Cual?

2.- ¿ Con qué frecuencia utiliza la resina epóxica, según respuesta 1?

Todos los días

Una vez a la semana

Dos veces por semana

Cada 15 días

59

3.- ¿ Por qué utiliza la marca de resina epóxica ?

Calidad

Precio

Facilidad de Compra

Marca

Recomendación

4.- ¿ La resina epóxica que utiliza cumple todas las normas de

seguridad, en el relación a la marca que utilizó la última vez ?

1 2 3 4 5

Muy Bueno Bueno Regular Mala Pesima

5.- ¿La resina epóxica que utiliza cumple todas las normas de

seguridad, la que utiliza frecuentemente ?

1 2 3 4 5

Muy Bueno Bueno Regular Mala Pesima

60

6.- ¿ Cuál es la frecuencia en que utiliza la resina epoxica?

Todos los días

Una vez a la semana

Dos veces por semana

Semana

Cada 15 días

7.- ¿La resina epóxica que utiliza permite unir varilla con concreto?

Si

No

No sabe

8.- ¿ La resina epóxica que utiliza permite trabajar en agujero

húmedo con el mismo desempeño de agujero secos, cumple la

misma función en concreto fisurado y sin fisura?

Si

No

61

9.- ¿ Cuánto estaría dispuesto a pagar por una resina epoxica según

caracteristicas antes expuestas, según respueta 8?

30.00 a 35.00

35.00 a 40.00

40.00 a 45.00

45.00 a 50.00

50.00 a 55.00

10.- ¿ Conoce la resina epoxica Set Xp ?

Si

No

11.- ¿ Qué es lo que conoce de la resina Set Xp?

62

CAPÍTULO IV

4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

1.- ¿ Qué marca de resina epoxica a utilizado?

63

Análisis Pregunta 1

Esta interrogante permite dimensionar el nivel de conocimiento que

tienen los usuarios de la resina epoxica, el propósito de la pregunta es

tener la apreciación de los clientes sobre las resinas epoxicas que utilizan

en las obras.

Se puede visualizar en el pastel que tres marcas lideran el

mercado de la resinas epoxicas, la máxima aceptación de la resina

epoxica recae en Power Fast con un 67%, considerando por la mayoría

de los clientes encuestados que la resina ET22 brinda la calidad y

seguridad para sus anclajes que realizan, las marca Aditec con un 18% y

Sika con un 9%

Están entre los rangos bajo de comercialización al ser una marca

ecuatorianas con poca acogidas, ya que el estado Ecuatoriano tendría

que hacer impulsar las resina epoxicas, la marca Hilti con un 4% marca

de importación con un alto costo para el mercado de la construcción y

entre los otros entras las marca de resina epoxicas ET22, Apolo Y Edot

Kit.

64

2.- ¿ Con qué frecuencia utiliza la resina epoxica, según respuesta 1?

65


Del uso de la resina epoxica por parte de los clientes arrojan los

resultados de las encuesta que el uso es continuo para el desarrollo de

las edificaciones en las cuales se utilizan para sellar las fisuras y anclar la

varilla con el concreto con las nuevas normas de seguridad que se

implantan en las edificaciones en el país.

El pastel nos indica que el mayor porcentaje de uso de la resina

epoxica se da dos veces por semana con un porcentaje de 41%, donde

los clientes hacen las aplicaciones de resina epoxica en forma continua

en las obras, por las edificaciones que están construyendo hay una gran

demanda del producto, el 26% de los resultados nos permite verificar

que hay clientes los cuales ocupan las resina epoxicas una vez a la

semana con un notable diferencia en el uso de la resina con los clientes

que la utilizan todo los días un 19% de uso de la resina epoxica en las

obras que están en desarrollo y un 15% de uso de reina epoxica cada 15

días un porcentaje bajo donde tenemos que enfocarnos para incrementar

la necesidad del epoxico.

66

3.- ¿ Por qué utiliza la marca de resina epoxica ?

67


La intensión de esta pregunta, es la de elaborar una escala de

valores frente a la diferentes alternativas que pueden mover a una

persona a elegir en el momento de la compra de las resina epoxicas y

cuáles son las que pesan más en la decisión de compra.

Se puede visualizar con mucha facilidad, la calidad de la resina

epoxica con un 56% está cumpliendo con la expectativas de los clientes,

mientras que el 25% de los clientes toman la decisión de consumir resinas

epoxicas que están acorde al precio que se maneja en el mercado de la

construcción y en menor porcentaje los clientes realizan compra por

facilidad de compra, marca y recomendación.

68

4.- ¿ La resina epoxica que utiliza cumple todas las normas de

seguridad, en relación a la marca que utilizó la última vez ?

69


El motivo de esta preguntas es con la finalidad de medir las normas

de seguridad de las resinas epoxicas las cuales deben cumplirse en las

edificaciones que ese están poniendo en marcha en la ciuadad de

Guayaquil.

La resina epoxica que adquirieron los clientes por ultima vez esta

cumpliendo los estandares de calidad, al calificarla de muy buena con un

43% y 41 % de calificación de buena los clientes se sienten satisfecho,

con los datos que refleja el pastel podemos observar un 17%

ínsastiifaccion de la resina epoxica que la califican como regular. Esto nos

permitirá trabajar con buena base para saber la aceptación de las marcas

de las resina epoxicas que se encuentran el mercado de la construcción.

70

5.-¿ La resina epóxica que utiliza cumple todas las normas de

seguridad, la que utiliza frecuentemente ?

71


Se formuló esta pregunta con la sola intensión de calificar las

resinas epoxicas que utilizan frecuentemente los clientes para el uso en

edificaciones que están en construcción en la ciudad de Guayaquil.

Se pide apreciar en la gráfica los porcentajes que según las

encuestas han dado como resultado, que la resina epoxicas que utiliza

frecuentemente tienen un 43% de aceptación muy buena, y 46% de

buena estos porcentajes indican que cumplen con las normas que exigen

el mercado de la construcción, pero podemos visualizar que hay un

porcentaje 8% y 9% que no brindan los estándares de calidad.

72

6.- ¿ Cuál es la frecuencia en que utiliza la resina epoxica?

73


Como se observa en el diagrama de la pregunta sexta la frecuencia

de compra de los clientes que utilizan la resina epoxicas, tienen

variabilidad en su compra, la pregunta se realiza al observar los

resultados de las preguntas anteriores donde consultamos las normas de

seguridad de la resina epoxica.

La frecuencia nos indica que el porcentaje mas alto de uso de la

resina epoxica en las edificanciones se concentran dos veces por

semana con un 38%, y a una vez por semana con un 35% estableciendo

que son un porcentaje alto de consumo de la resina epoxiica según las

normas de seguridad y en un nivel medio tenemos un 20% de consumo y

un 6% de nivel bajo.

74

7.- ¿La resina epóxica que utiliza permite unir varilla con concreto?

75


El motivo de realizar esta interrogante tiene como finalidad saber

si los clientes tienen el conocimiento de las características de la resina

epóxica, demostrando en la gráfica que el porcentaje de conocimiento es

alto con un 63%, el desconocimiento de las características de las resinas

epoxicas es un porcentaje bajo.

Al demostrar estos datos estadísticos estos nos ayudará a que el

plan publicitario se ejecutara de una manera adecuada, esto permitirá el

posicionamiento y recordación de la marca.

76

8.- ¿ La resina epóxica que utilizas permite trabajar en agujero

humedo con el mismo desempeño de agujero secos, cumple la

misma funcion en concreto fisurado y sin fisura?

77


Es muy importante tener en cuenta que la resina epóxica que

utilizan los cliente, permiten trabajar en agujeros húmedo con el mismo

desempeño de agujero secos; cumple la misma funcion en concreto

fisurado y sin fisura esto nos indica que el producto que utilizan obtiene

características adicionales.

78

9.- ¿ Cuánto estarías dispuesto a pagar por una resina epoxica según

caracteristicas antes expuestas?

79


En esta pregunta se realizó un análisis minucioso para conocer las

preferencias de los clientes, en cuanto al valor que está dispuesto a

pagar por la resina epóxica dándole opciones para escoger.

Como podemos ver los porcentajes nos indica que el 66% de los

encuestado, cancelarían un valor de $ 35,00 al tener este resultado se

aplicaría en la propuesta un plan publicitario de promociones para

posicionar la marca

80

10.- ¿ Conoce la resina epoxica Set Xp ?

81



cuánta personas conocen la resina epoxica Set Xp que distribuye la

empresa Anclafix, demostrando estos datos estadísticos esto ayudará a

que el plan de comunicación se ejecute de una manera adecuada, esto

permitirá el posicionamiento y recordación de la marca.

Como podemos observar en el diagrama nos indica que un 60 %

de los clientes no tienen conocimiento y no han escuchado del producto,

dándonos indicio en un porcentaje de desconocimiento y por ende el

factor principal que el producto no se posicione en el mercado de la

construcción.

82

11.- ¿ Qué es lo que conoce ?

83



cuánta personas conocen las características de la resina epoxica Set Xp

que distribuya la empresa Anclafix, demostrando estos datos estadísticos

esto ayudara a que el plan de comunicación se ejecute de una manera

adecuada, esto permitirá el posicionamiento y recordación de la marca.

Como podemos observar en el diagrama nos indica que un 60 %

de los clientes no tienen conocimiento y no han escuchado del producto,

dándonos indicio en un porcentaje de desconocimiento y por ende el

factor principal que el producto no se posicione en el mercado de la

construcción.

84

Conclusión y análisis general de la investigación de mercado.

La investigación de mercado realizada a 108 clientes, tuvo por

objeto saber y comprender a los ingenieros civiles y arquitectos

encargados de obras en Guayaquil, sus necesidades sobre la información

que se le debe entregar sobre el producto Set Xp, y así elaborar una

excelente propuesta sobre el Plan Publicitario, propuesta que podría ser

aplicada en el producto Set Xp y la empresa Anclafix ya que el 81% no

tienen conocimiento de las características y bondades de la resina

epóxica set Xp.

La gran parte de los ingenieros y arquitectos encuestados dan a

conocer sus preferencias de recibir, ya sea información o publicidad de la

empresa Anclafix de su producto Set Xp por medio escritos, como revista ,

catálogo de la marca Simpson y página web, medios por lo cual llegaran

la información sobre el producto Set Xp y su distribución en Guayaquil.

También, nos dio a conocer que muchas veces la información debe

ser directas o presencial esto se podría llevar a cabo realizando visitas

diarias con la fuerza de ventas contando con la participación de expertos

en el uso de la resina epóxica y soporte directo de los arquitectos de la

empresa, informando o dando a conocer sobre los beneficios y atributos

que tiene la resina epóxica.

85

CAPÍTULO V

5. ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA

5.1. Introducción

Anclafix Cia Ltda es una empresa posicionada en el mercado de la

construcción por 15 años, es importadora y comercializadora de producto

de anclajes y herramientas eléctricas:

Anclafix ofrece las siguientes líneas de productos en la marca

Simpson:




expansión de manga, titen hd, Clavo Nailon, Pernos mariposa y

tacos de expansión


Sujeción accionada por pólvora: Fulminante tiro a tiro, Fulminante

de tira

Herramientas accionadas por pólvora: Pistola Pt27, Pt22RB, y

PT22P

Marca Bosch:

Taladros Demoledores

Discos de Diamantes

Taladros de Rotomartillos

Discos Abrasivos

Medidores de Distancias

Amoladoras,

Tronzadoras

86

Marca Husqvarna:

Taladros de perforación

Cortadoras de Pavimento

Cortadora de pared

Broca de Diamantes

Discos de para Pavimento

El área comercial cuenta con la fuerza de venta con perfiles

técnicos la empresa se preocupa constantemente en el equipo comercial

está altamente capacitado en conocimiento de producto y técnicas de

negociación, pero la falta de exploración de las competencias, que

comercializan productos similares al epoxico Set Xp no permiten que el

producto tenga el posicionamiento en el mercado.

Con lo expuesto en el análisis de los resultados de la investigación de

mercado, el interés de este proyecto en la elaboración de un Plan

publicitario para implementarlo al producto Set Xp, basándonos en los

resultados de las encuestas donde refleja que el producto epoxico Set Xp

conocen

87

5.2 Objetivos de la propuesta

Objetivos General

Implementar un plan publicitario para el producto epoxico Set Xp

de la empresa Anclafix Cia Ltda para mejorar las ventas

.

Objetivos Específicos

Potenciar las fortalezas del equipo, descubrir y minimizar las

debilidades, limitantes del logro humano de la empresa.

Fomentar una campaña publicitaria por medios de comunicación

tradicionales específicos en el mercado de la construcción.

Contribuir a la empresa a Anclafix con un Plan Publicitario que sirva

para como herramienta de comunicación con la difusión y dar a

conocer las características del epoxico Set Xp y obtenga el

posicionamiento de marca.

88

5.3 ANÁLISIS SITUACIONAL

5.3.1. Fuerza competitivas del mercado

5.3.1.1. Amenazas de nuevos entrantes

En la actualidad existen nuevas marcas de epoxico que son

competencia directas en la oferta que ofrece la empresa Anclafix con el

epoxico Set Xp, dichos productos nuevos se encuentran con los estudios

que exigen la cámara de la construcción para ingresar al mercado de la

construcción.

5.3.1.2. Productos sustitutos

Tenemos una variedad de producto sustitos que ofrecen similares

características pero bondades diferentes con el producto Set Xp:

Adictec

Sika

Power Fast

5.4 Análisis interno y externo de Anclafix (FODA)

Hacemos un análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y

amenazas (FODA) de Anclafix lo que nos indica la situación actual de la

empresa para la toma de decisiones y acciones entorno al proyecto.

89

Tabla.- 16 Análisis FODA

FORTALEZAS

F1 Anclafix una empresa solida en el mercado de la construcción con una

trayectoria de 20 años, en sus distintas líneas de comercialización.

F2 Cuenta con un talento humano capacitado, estabilidad laboral, esto

permite que la empresa no tenga problema de continua rotación de

personal.

F3 Comercializa productos de fabricantes reconocidos mundialmente, con el

fin de ofrecer a sus clientes: calidad y garantía en sus productos

F4 Atención personalizada a los clientes en obras, con la asesoría

especializada por la fuerza de ventas.

DEBILIDADES

D1 No hay manejo efectivo de comunicación con los empleados ( Se

informas de temas importantes a los Gerentes y Subgerentes)

D2 Anclafix no cuenta con un Plan Publicitario

D3 Excesivos precios en los productos importados, en comparación con la

competencia.

D4 Restricción de importaciones por nuevos reglamentos

90

OPORTUNIDADES

O1 Anclafix cuenta con la distribución de marcas que cuentan con un Sistema

Integrado de Gestión ISO, otorgados por certificado reconocidos, esto da

la oportunidad de negociación con clientes que desarrollan construcciones

e edificaciones.

O2 El gobierno está impulsando obras en el país, las que permitirán la

comercialización de productos.

AMENAZAS

A1 Incremento de la competencia que en la actualidad se está dando

A2 Políticas de estados actuales amenazan con leyes y normativas que

afectan el negocio de anclajes.

91

5.5 Briefing de Anclafix

Anclafix Cía. Ltda. tiene 20 años en el mercado de la construcción

establecida en la ciudad de Quito. La empresa se creó con la finalidad de

prestar servicio de perforaciones, venta de herramientas eléctricas y

distribuir productos de la marca Simpson en anclajes mecánicos, químicos

y pólvora.


sucursal en la ciudad de Guayaquil en el año de 1998; ubicada en la

ciudadela urdenor 2, teniendo la perspectiva de un crecimiento que

brindaba Guayaquil en el sector de la construcción con los productos en


Anclafix distribuye productos de anclajes y fijaciones, herramientas

y brindar servicio de perforación. El departamento técnico ofrece

reparación de herramientas eléctricas multimarca, dando el debido control

de calidad y garantía, en los repuestos a ser utilizados.

Briefing Set Xp

SET-XP es una de dos componentes, alto contenido de sólidos, adhesivo

de anclaje a base de epoxi formulado para un rendimiento óptimo, tanto

en hormigón fisurado y no fisurado. SET-XP adhesivo ha sido

rigurosamente probado de acuerdo con los requisitos de IBC 2009 ICC-

ES AC308 y ha demostrado ofrecer una mayor fiabilidad en las

condiciones más adversas, incluyendo la actuación en concreto fisurado

bajo cargas estáticas y sísmicas. Adhesivo SET-XP es verde azulado en

el color con el fin de ser identificado como un adhesivo de alto

rendimiento para condiciones adversas. La resina y el endurecedor se

dispensan y mezclan simultáneamente a través de la boquilla de

mezclado.

92

Información general de la empresa

. Misión de Anclafix

Aportar el mejor servicio profesional, para el profesional, en un gran

formato diferencial, con la gama más completa del mercado, tanto en

líneas de productos (Anclajes, herramienta, maquinaria para la

construcción.

Con una clara orientación comercial, satisfaciendo de forma

rentable para la empresa las necesidades de nuestros clientes actuales y

potenciales. Los directivos aproximamos la misión a cada puesto de

trabajo, haciendo que cada empleado, sea seleccionado, liderado,

formado para que pueda aportar al conjunto.

Visión de Anclafix

Ser la empresa líder al servicio del profesional de la construcción,

desarrollando un modelo de negocio diferencial, con vocación de

expansión.

Valores Corporativos de Anclafix

Responsabilidad.-

Cumplir las normas y obligaciones que están planteadas dentro del

reglamento interno.

Calidad Humana.-

Es la actitud del personal dentro de la organización para tener un

buen ambiente laboral con respecto solidaridad y empatía.

93

Compromiso.-

El personal de Anclafix cumple con los acuerdos establecidos en la

empresa y para la empresa.

Estrategia.-

Anclafix llega al cliente por medio de su fuerza de ventas,

brindando un servicio de alta calidad.

Líneas de Negocios de

Fotografía.- 3 Línea de Negocios

Elaborado por: Segundo Melquiades Morales Tenorio. Fuente: Google

94

Línea Anclajes químicos y Pólvoras.-

Los productos van orientados a los nuevos sistemas de

construcción que se han implementados en el país, con todas las normas

de seguridad con la representación de la marca Simpson.

Adhesivos: Set Xp, Edot, Etiv, Et- Hp



expansió8n de manga, titen hd, Clavo Nailon, Pernos mariposa y

tacos de expansión


Línea Herramientas eléctricas.-

Ofrece productos con las características apropiadas para el ámbito

de la construcción moderna

Línea de Herramientas Perforadoras-.

En esta sección ofrece las maquinas que permiten hacer un

trabajo de perforación en el concreto

Sucursal de Anclafix

Anclafix está presente en la ciudad de Guayaquil, expandiendo sus

productos y realizando alianzas estratégicas con distribuidores en la

ciudad de Cuenca, Santa Elena, Manta, Portoviejo y Loja

95

Estructura organización de Anclafix Cía. Ltda.

Organigrama de Anclafix

GERENTE GENERAL

ING. MARCO VASQUEZ VILLALBA

JEFA DE FINANCIERO

SRA SIRIA VASQUEZ

GERENTE DE MARKETING

LCDO LUIS FERNANDO VASQUEZ

JEFE DE VENTAS

ARQ RENATTO ANDRADE

ASISTENTES DE OPERACIONES

SR SEGUNDO MORALES

MENSAJERIA

SR JESUS PACHECO

SR RAMIRO BENAVIDES

BODEGA/ SERV T ECNICO

Sr CARLOS SUAREZ

SR WILSON

VENDEDORES

SR SEGUNDO MORALES

SR. ANTONIO MORAN

SR. OLGER NAZATE

SR. DAVIA AYALA

CONTADOR LCDO JUAN YELA

ASISTENTE DE CONTABILIDAD

SR HENRY TOBAR

SECRETARIA

SRA YESSENEA REINOSO

96

5.5.1 Precio

El precio es un elemento del marketing que genera rentabilidad

para una empresa, y al observar según encuestas realizadas que las

personas están de acuerdo con los precios que maneja la empresa

Anclafix, con la ayuda de la empresa Simpson la cual aplica descuento

por su volumen de compra y la distribución de sus productos en el país.

5.5.2 Producto

Anclafix se encuentra ubicada en la Avenida Juan Tanca Marengo

Cdla La Herradura Mz 8 V 8 y Avenida Agustín Freire en un sector medio,

razón por lo que hay que estudiar lo que se va realizar para poder lograr

los objetivos planteados.

Fotografía.- 4 Resina Epoxicas Set XP

Elaborado por: Segundo Melquiades Morales Tenorio.

Fuente: Google

97

5.5.3. Plaza

Fotografía.- 5 Mapa de Ubicación de la empresa

Elaborado por: Segundo Melquiades Morales Tenorio. Fuente: Google

5.5.4 Promoción

La comunicación es una de las herramientas más importantes en

una empresa, con incalculables posibilidades en la que se puede expresar

los mensajes dirigidos al público que objetivo que se desea llegar con la

variedad de estrategias solucionan los problemas de falta de información.

Por lo cual se propone de un plan publicitario en los medios de

comunicación idóneo y los más utilizados por el público objetivo en el que

estamos enfocados.

98

5.6. Datos de identificación

Cliente: Anclafix Cía. Ltda.

Fecha: Enero 2015 a Abril de 2015

Campaña: Set Xp la solución a las fisuras

Marca: Simpson

Presupuesto: $ 26009.76

Medios: Promoción

Publicidad

Servicio al Cliente

5.7. Público Objetivo:

Definición del público objetivo: Personas de género masculino y

femenino que se desarrollen en el ámbito profesional de la Arquitectura e

Ingeniería.

Edad: 22 años en adelante

Hábitos: profesionales que adquieran resina epoxicas.

5.8. Posicionamiento

Se quiere lograr un posicionamiento en la mente de los clientes

para que sea el producto Set Xp la primera opción en caso de necesitar la

resina epoxica.

99

5.9. Promesa o Beneficios

Beneficios de adquirir el asesoramiento personalizado por la

fuerza de ventas entrega de productos donde se desarrollan las obras,

precios competitivos en el mercado de la construcción.

5.9.1 Argumento de la Promesa

Visitas diarias a los clientes, para satisfacer la necesidad o

requerimientos

Investigación de mercado periódica de los precios de las

competencias

5.9.2. Eje de la Campaña

Anclafix es una empresa con 20 años de experiencia, en el sector

de la construcción, ofrece a sus clientes una gama de productos de

anclajes y fijaciones, herramientas eléctricas y servicio de perforación.

5.9.3. Concepto de Campaña

El mensaje de la campaña tiene un concepto claro y fácil de

entender, “Set Xp la mejor Opción de tus fisuras” con esto queremos

lograr que los usuarios recuerden que el producto Set Xp es la resina

Epoxicas que cumple todas las características y bondades. El mensaje de

esta actividad es querer dar a conocer la empresa Anclafix con la gama

de producto Simpson resaltando la resina epoxica Set Xp y por este

medio llegar constructoras Arquitectos e Ingenieros que son al público

objetivo.

100

La campaña se realizará en los primeros 3 meses del año siguiente

2015 ya que son los meses cuando las constructoras retoman sus

actividades en las edificaciones y mantendremos estrategias publicitarias

por un año para su recordatorio.

Se realizará las estrategias publicitarias como son las siguientes:

Catálogo Simpson

Anuncio Publicitario en “ Revista”

Página Web

Trípticos

Hoja membretada

Sobre oficios

Diseño de Camisetas

Diseño de Gorras

Diseño de Plumas

Aplicando las estrategias y tácticas publicitarias, para el desarrollo de

la propuesta y el posicionamiento del producto Set Xp en el mercado de la

construcción:

101

Tabla 17. Estratégica y Táctica de Plan Publicitario

ESTRATEGIA TÁCTICAS

Catálogo Simpson

Distribuir los catálogos Simpson a los

Residentes de obras para suministrar el

conocimiento de los productos y

primordial la resina epoxica Set Xp. El

proveedor permite que en los catálogos

se ubique el logo de la empresa Anclafix

para su reconocimiento

Anuncio Publicitario en Revista

Llegar a las empresas constructoras por

medio de las revistas que llegan a la

empresa afiliadas a la cámara de la

construcción.

Realización de Página Web

Difundir el producto Set Xp exclusivo

de la empresa Anclafix para posicionarlo

en la mente del consumidor.

Elaboración de Trípticos

Distribuir en las obras y en oficinas por

el canal de distribución de la fuerza de

ventas.

Realización Hoja Membretada

Elaborar un diseño para renovar la

imagen corporativa como parte de la

campaña de publicitaria; la misma que

resaltara el producto Set XP. Las hojas

membretadas refuerza la imagen de la

empresa y las marcas de distribución,

esto ayudara a tener información rápida

y clara con el posicionamiento de marca

a nivel corporativo.

102

Elaboración de Sobre

Elaborar un diseño para renovar la

imagen corporativa como parte de la

campaña de publicidad Los sobre,

refuerzas la imagen de la empresa y las

marcas de distribución, nos ayuda a

tener información rápida y clara nos

ayuda con el posicionamiento de marca

a nivel corporativo llegando a las

empresas las cuales se dirija por medios

de comunicados

Diseño de Camisetas

Diseñar logo del Producto Set XP en

camisetas ya que la empresa considera

en realizar una promoción de venta

como segunda etapa, entregando en las

obras, a las personas que laboran en las

construcciones, para la publicidad del

producto Set Xp.

Diseño de Gorras

Diseño de gorras en el mismo se podrá

el logo de la empresa y del producto

Set Xp; ya que la empresa realizara y

una promoción ventas como segunda

etapa, la que permitirá posicionar el

producto Set Xp; el mismo que se le

entregara a los obreros de las

construcciones, logrando así un canal

de publicidad directa del Set Xp.

Diseño de Plumas

Se realizara diseño logos en bolígrafos

ya que la empresa considera en realizar

una promoción de venta como segunda

etapa de posicionamiento en el mercado

para llegar al público objetivo para

posicionar la imagen corporativa.

103

5.9.4 Plan de Medios

Con la implementación del Plan publicitario para poder incentivar o

motivar a los Ingenieros, Arquitectos y constructoras que su primera

opción de epoxico para fisuras sea el Set Xp, con esto tener una mayor

participación en el mercado y captar mayor ingreso económico para

Anclafix esto permitiéndonos seguir con el servicio de venta de producto.

Contando con una excelente estrategias publicitarias conseguir

posicionarse en la mente del público objetivo por los medios de

comunicación de acuerdo al target.

Publicidad

Medio impreso catálogo Simpson

En los últimos años la publicidad ha cambiado debido a la

incorporación de nuevas alternativas para hacer comunicación sobre los

productos, es por esta razón realizaremos un convenio con la empresa

Simpson quien nos ayudará con la elaboración de los catálogos, para

lograr que las empresa constructoras, Ingenieros y Arquitectos tengan el

conocimiento de la gama de anclajes y las especificaciones técnicas de

la resina epoxica Set Xp, se implementara en la parte superior de lado

derecho el logotipo de la empresa Anclafix.

104

Fotografía.- 6 de Catálogo Simpson

Elaborado por: Simpson Strong- Tie Fuente: Simpson Strong- Ti

105

Medios Escritos Dirigido:

La publicidad está dirigida a las empresas constructoras y

profesionales de la construcción para dar a conocer el producto Set Xp

que se distribuye en el país

Desarrollo:

Se seleccionará los medios adecuados según el nivel adecuado al

mercado o público objetivo, siendo de manera de llegar a la mente del

cliente entre ellos tenemos la publicación en la revista de:

La Cámara de Comercio

La Cámara de la Construcción

Edina

Sea realizado un acuerdo de publicaciones por el primer trimestre del

año con revista de la Cámara de Comercio, la Cámara de la Construcción

y con Edna guía telefónica de la ciudad de Guayaquil un acuerdo por la

publicación anual.

Se seleccionará el tamaño acorde para la publicación

Entrega de la información que se va a publicar

Objetivo: Se pretende dar a conocer los productos que distribuye

Anclafix. Diseñar un plan publicidad que contribuya a estimular la venta de

los productos

106

Taba.- 18 Descripción de Revista

Fecha Inicio: Enero

Medida: 27 cm alto x 22 cm ancho

Color: Full Color

Publicidad: Edina

Clase de papel: Papel 75gm

Elaborado por: Segundo Melquiades Morales Tenorio. Fuente: In Situ

Fotografía.-7 Publicación en Revista


107

Creación de página Web

Desarrollo:

Promover el interés de la marca dar a conocer por medio de la

página web los productos de la empresa. Se estima la creación de una

página web en el mes de enero con la aprobación de la gerencia de la

empresa Anclafix.

Se creara una Página Web

Se realizara actualizaciones e información de la nueva bondades

que ofrezcan los productos.

Fotografía # 8 Página web


108

TRIPTICO Desarrollo:

Este tríptico será entregado en las visitas de los clientes a oficinas

a almacén y la fuerza de ventas a visitar las obras.

Descripción: Los colores que utilizamos son azul con amarillo cuya

combinación nos da un amarillo ladrillo que de nota construcción, con sus

respectivas imágenes de herramientas, el peso de la mirada la

visualizamos en la parte frontal del tríptico las imágenes están colocada

estratégicamente, el logo lo encontramos en la parte superior.

El tiro y retiro del tríptico está compuesto por imágenes las cuales

tienen un orden armónico para vi las características del visualizarlo y

expresar todas las características del productos y resaltar la marca de la

empresa.

Fotografía.- 9 Portada Tríptico

Elaborado por: Segundo Melquiades Morales Tenorio. Fuente: In Sit

109

Fotografía.- 10 Tiro Tríptico


Fotografía.- 11 Retiro Tríptico


110

Hojas membretadas

Elaborar un diseño para renovar la imagen corporativa como parte

de la campaña de publicidad. Las hojas membretadas, refuerzan la

imagen de la empresa y las marcas de distribución, nos ayuda a tener

información rápida y clara influimos en el posicionamiento de la marca a

nivel corporativo. Se usa para procedimiento de información tanto interna

como externa de la empresa.

La hoja tendrá las siguientes características:

Clase de papel: Papel bond 75 gm

Parte superior en un margen de 3 CM: En la parte superior margen

derecho con el logo de la empresa Anclafix Cía. Ltda.

Margen Izquierdo resaltará la dirección y número telefónicos de la

matriz y sucursal.

Margen derecho en forma vertical las marcas que distribuye la

empresa Anclafix.

Margen inferior de la hoja se detallará la página web.

111

Fotografía.- 12 Hoja Membretada


112

Sobre membretados

Elaborar un diseño para renovar la imagen corporativa como parte

de la campaña de publicidad Los sobre, refuerzas la imagen de la

empresa y las marcas de distribución, nos ayuda a tener información

rápida y clara nos ayuda con el posicionamiento de marca a nivel

corporativo.

Los sobres serán un complemento de las cartas en hojas

membretadas para darle un realce a la empresa. Se realizará sobres para

los documentos que se entregan a los clientes de la empresa Anclafix.

Color de sobre: Papel bond oficio

Fotografía.- 13 Sobre Membretado


113

Camisetas

Diseñar logo de Anclafix en camisetas ya que la empresa

considera en realizar una promoción de venta como segunda etapa,

entregando en las obras, para consolidar la marca y la imagen

corporativas, se llegará a los obreros de la construcciones serán un canal

de publicidad directa.

Fotografía.- 14 Camisetas


114

Gorras

Diseñar logo de la marca Simpson en gorras ya que la empresa

considera en realizar una promoción de venta como segunda etapa para

posicionar la marca se llegara a los obreros de la construcciones serán un

canal de publicidad directa.

Fotografía.- 15 Gorras

Elaborado por: Segundo Melquiades Morales Tenorio. Fuente: In Sit

115

Bolígrafos

Se realizara diseño logos en bolígrafos ya que la empresa

considera en realizar una promoción de venta como segunda etapa de

posicionamiento en el mercado para llegar al público objetivo para

posicionar la imagen corporativa

.

Fotografía.- 16 Bolígrafo


116

Taba.- 19 Presupuesto Publicidad

Elaboración: Segundo Melquiades Morales Tenorio. Fuente: In Situ

117

Plan de Medio

118

Taba.- 20 Presupuesto General

119


120

CAPÍTULO VI

Conclusión

En la ejecución de la presente propuesta se ha investigado,

analizado e interpretado la información recolectada nos permite demostrar

que la publicidad de la empresa Anclafix ha sido de una manera poco

profesional y diseñar un Plan Publicitario es la mejor opción para este

proyecto.

El problema de la empresa Anclafix radica en el poco

profesionalismo, de la gerencia en las ejecuciones de las

estrategias.

La comunicación en una empresa es una de las partes más

esencial y fundamental para el crecimiento.

Se ve la necesidad de implementar un plan publicitario en la

empresa Anclafix.

El personal que labora en la empresa no tiene la iniciativa o

el conocimiento para realizar bien su trabajo e impulsar el

producto Set Xp y lograr que los clientes se interesen por el

producto.

Un plan publicitario es la manera oportuna de satisfacer las

necesidades que tiene la gerencia para lograrlos objetivos

de ventas.

121

Se realizaron encuestas a Arquitectos, Ingenieros y empresa

constructoras donde observamos que los profesionales

conocían el producto pero no era su primera opción en el

uso de las resinas epoxica.

Al realizar las estrategias tuvimos que profundizar las

fuentes, y el entorno de las construcciones que se realizan

en la vía Daule para poder tomar las decisiones correctas.

Para obtener resultados de posicionamiento de la marca se necesita

crear un plan publicitario, y así lograr que la resina epoxica Set Xp sea la

primera opción en los clientes.

122

Recomendaciones

Una vez culminada la investigacion y con los resultados obtenidos

podemos recomendar las siguientes observaciones:

Realizar una campaña publicitaria para poder llegar a la

mente de los clientes y lograr el posicionamiento de la

marca.

Capacitar al personal que labora en Anclafix refrescando los

conocimientos de los productos que se distribuyen en la

empresa.

Realizar el presupuesto anual para la inversión de

publicidad, esto ayudará a cumplir los objetivos

La gerencia de la empresa esta dispuesta a desempeñar la

ardua labor de la ejecución de la propuesta publicitaria, y

así lograr el posicionamiento de la resina epoxica Set Xp y la

imagen corporativa d ela empresa.

Por lo indicado, se hace necesario que el cumpliento de estos objetivos

debe estar plasmado a través de estrategias, el posicionamiento de la

marca y la fidelidad de los clientes.

123

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