Lima, 16 de noviembre de 2015

TOURING Y AUTOMOVIL CLUB DEL PERUSrta. Sindy DionisioCompras

Ciudad

Nos complace saludarla y a la vez expresarle por medio de la presente nuestro

agradecimiento por su preferencia hacia nuestros productos. En respuesta a su solicitud de

devolución de productos , queremos trasmitirle que no tenias conocimiento de lo problemas

que tenían , recibiendo la queja por medio telefónico ,desde el primer momento que se

informo del caso nosotros de inmediato se tomaron las medidas del caso , quedando con

ustedes en enviarles productos para muestra , para darles otras alternativa , porque nuestro

compromiso con ustedes es de seguir brindándole el mejor servicio y fortalecer nuestra

relación comercial que iniciamos en el año 2002.

Nos solicita la devolución de los 6 bidones que se les atendió en la ultima compra con

documento Factura Nª 001-022871 del 01/09/2015 orden de compra 1501000935, a más de

2 meses de la entrega y facturación, podemos facilitarles un cambio de estos productos por

una de las muestras que se les envió o llegar a un acuerdo para brindarles otros productos

que comercializamos que podría ustedes utilizar, queremos seguir brindándoles un buen

servicio y que ambas partes lleguemos a un acuerdo.

Sin otro particular, nos despedimos de usted, a la espera de su respuesta ,no sin antes

reiterarle nuestro compromiso de seguir optimizando nuestro servicio.

Atentamente,

Marcos Rosadio CoilanGerente General