Aranda SERVICE DESK

enero 26 de 2016

Indicadores de productividad por especialista y estado

Especialista Tipo de caso Estado CANTIDAD

Andres Camilo Tequia Muoz

INCIDENTE ASIGNADO 2

INCIDENTE ATENDIDO 10

INCIDENTE CANCELADO 1

INCIDENTE COMPONENTE 2

INCIDENTE INGRESO 2

INCIDENTE PENDIENTE POR DESPACHO E.Q 1

INCIDENTE RESUELTO 6

Andres Felipe Ortegn

INCIDENTE RESUELTO 2

Angela Pimiento Flores

INCIDENTE EN DESPACHO 1

INCIDENTE PENDIENTE NOTA CREDITO 2

INCIDENTE PENDIENTE POR DESPACHO E.Q 15

Angelica tovar zambrano

LLAMADA DE SERVICIO RESUELTO 3

Camila Morantes

INCIDENTE ASIGNADO 3

INCIDENTE INGRESO 1

INCIDENTE REGISTRADO 10

Carlos Rueda Carreo

INCIDENTE ASIGNADO 1

INCIDENTE ATENDIDO 2

INCIDENTE CANCELADO 2

INCIDENTE COMPONENTE 3

Carlos Alberto Gil

INCIDENTE ASIGNADO 4

INCIDENTE ATENDIDO 2

INCIDENTE COMPONENTE 1

Carlos Andres Lopez Montero

INCIDENTE CANCELADO 7

Carlos Perez

INCIDENTE ATENDIDO 1

Carolina Pachon Gonzalez

INCIDENTE CANCELADO 1

Catalina Collazos

INCIDENTE ASIGNADO 1

Cesar Camilo Beltran Lancheros

INCIDENTE EN DESPACHO 1

INCIDENTE INGRESO 16

INCIDENTE PENDIENTE POR DESPACHO E.Q 5

INCIDENTE RESUELTO 1

Daneisi Gutierrez

INCIDENTE COMPONENTE 1

David Ricardo Gracia

INCIDENTE ATENDIDO 2

INCIDENTE RESUELTO 9

Diego andres diaz

INCIDENTE ASIGNADO 1

Donnovan Smith Espitia Paz

INCIDENTE COMPONENTE 1

INCIDENTE INGRESO 1

INCIDENTE PENDIENTE POR DESPACHO E.Q 2

INCIDENTE RESUELTO 6

Edgar Molina Bonilla

INCIDENTE ASIGNADO 1

Emerson Leandro Vargas Garzon

INCIDENTE DIAGNOSTICO 1

INCIDENTE INGRESO 1

INCIDENTE PENDIENTE POR DESPACHO E.Q 4

Evert Aguilar

INCIDENTE ATENDIDO 1

Gabriel Gonzalez

INCIDENTE DIAGNOSTICO 1

Gilberto gonzalez

INCIDENTE ASIGNADO 4

Harol enrrique Arias lopez

INCIDENTE ASIGNADO 2

INCIDENTE DIAGNOSTICO 1

INCIDENTE INGRESO 8

INCIDENTE PENDIENTE NOTA CREDITO 1

INCIDENTE PENDIENTE POR DESPACHO E.Q 10

INCIDENTE RESUELTO 1

Hugo garcia

INCIDENTE ASIGNADO 6

Ivan Dario Chivata Chivata

INCIDENTE INGRESO 1

INCIDENTE PENDIENTE POR DESPACHO E.Q 7

Jair zuiga

INCIDENTE ASIGNADO 2

Javier toloza

INCIDENTE ASIGNADO 1

INCIDENTE ATENDIDO 1

Johan Laverde

INCIDENTE ASIGNADO 1

Jorge Lesmes

INCIDENTE DIAGNOSTICO 2

Karen Alejandra Martinez Acevedo

INCIDENTE DIAGNOSTICO 1

INCIDENTE INGRESO 3

INCIDENTE PENDIENTE POR DESPACHO E.Q 6

Karen Julieth Buitrago Cortes

INCIDENTE EN RECOLECCION 9

INCIDENTE PENDIENTE NOTA CREDITO 1

Laedy jhoana morales hernadez

LLAMADA DE SERVICIO RESUELTO 31

Luis cardenas

INCIDENTE ASIGNADO 3

INCIDENTE ATENDIDO 2

INCIDENTE COMPONENTE 1

Martha fabiola ojeda

INCIDENTE ASIGNADO 11

Martin Alonso Hernandez Carvajal

INCIDENTE ASIGNADO 5

Miguel Alexander Melo

INCIDENTE ASIGNADO 1

INCIDENTE CANCELADO 2

INCIDENTE REGISTRADO 2

NANCY YOLIMA CALDERON

INCIDENTE PENDIENTE POR USUARIO 1

Nubia Pinzon Ramirez

INCIDENTE CANCELADO 2

LLAMADA DE SERVICIO RESUELTO 10

Olga piedad restrepo

INCIDENTE ATENDIDO 1

INCIDENTE CANCELADO 1

INCIDENTE DIAGNOSTICO 1

Oscar David Mosquera R

LLAMADA DE SERVICIO REGISTRADO 4

Paola santos

INCIDENTE ASIGNADO 3

Pedro Alexander Arias Lopez

INCIDENTE RESUELTO 9

Ricardo alarcon

INCIDENTE ASIGNADO 4

INCIDENTE DIAGNOSTICO 1

INCIDENTE REGISTRADO 1

Richard castaeda

INCIDENTE ASIGNADO 11

INCIDENTE CANCELADO 2

INCIDENTE REGISTRADO 1

Rosa Elena Moreno

INCIDENTE COMPONENTE 24

INCIDENTE DIAGNOSTICO 1

INCIDENTE EN DESPACHO 19

INCIDENTE PENDIENTE POR DESPACHO E.Q 1

INCIDENTE RESUELTO 4

INCIDENTE RESUELTO E.Q 8

Sandra Izquierdo

LLAMADA DE SERVICIO CANCELADO 1

LLAMADA DE SERVICIO RESUELTO 15

Sebastian Ceballos Serna

LLAMADA DE SERVICIO ASIGNADO 3

Sergio Felipe Soto Fayad

INCIDENTE ASIGNADO 12

INCIDENTE ATENDIDO 1

INCIDENTE DIAGNOSTICO 2

INCIDENTE RESUELTO 2

Simon Fidel Ocampo

INCIDENTE ASIGNADO 1

WILBER MENA

INCIDENTE ASIGNADO 43

William Alejandro Salas

INCIDENTE ASIGNADO 3

INCIDENTE ATENDIDO 1

INCIDENTE DIAGNOSTICO 4

INCIDENTE RESUELTO 3

Indicadores de productividad por especialista y estado

CANTIDAD

2

10

1

2

2

1

6

2

1

2

15

3

3

1

10

1

2

2

3

4

2

1

71

1

1

1

16

5

1

1

2

9

1

1

1

2

6

1

1

1

4

1

1

4

2

1

8

110

1

6

1

7

2

1

1

1

2

1

3

6

9

1

31

3

2

1

11

5

1

2

2

1

210

1

1

1

4

3

9

4

1

1

11

2

1

24

1

19

1

4

8

1

15

3

12

1

2

2

1

43

3

1

4

3

tmpC9C4.tmp