TIPOS
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“El tablero de comando es una organización de información
permanente destinada a facilitar el ejercicio de las
responsabilidades de la empresa.”
Pierre Lanzel
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TIPOS
Menos indicadores
“sintéticos”
Más indicadores
“analíticos”
ESTRA- TÉGICO
DIRECTIVO
OPERATIVO
ALTA DIRECCION
GCIA. GENERAL
GCIA. FUNCIONAL
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PARAMETROS PARA MEDIR
Productividad Real
Eficiencia =
Productividad Standard
OutputProductividad =
Input
Eficacia = Output
Efectividad = Para qué
Benchmark = Comparar con los mejores
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BALANCED SCORECARD (Kaplan y Norton)
Perspectiva
FINANCIERA
VISION Y
ESTRATEGIA
Perspectiva
CLIENTE
PROCESO
INTERNO
“Satisfacción al accionista”
“Satisfacción al cliente”
“Excelencia en los Procesos”
“ Habilidad de Cambiar y Mejorar ”
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
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Clarificar y trasladar la
Visión y Estrategia
BALANCED SCORECARDcomo Centro de la Dirección Estratégica
BALANCED
SCORECARD
Comunicación e Interrelación
Feedback y
Aprendizaje
Planificar Establecer ObjetivosAsignar Recursos
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SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES
La Contabilidad es una disciplina que tiene como:OBJETIVO: Registro, Clasificación, Análisis y Control.OBJETO: Actos administrativos de una empresa.FINALIDAD: Determinar efectos económico-financieros
producidos o por producirse.
INTERROGANTE:“¿La Contabilidad sirve para tomar
decisiones en las operaciones de cada día?”
CONTABILIDAD: ¿CIENCIA, TÉCNICA O
ARTE ?
TECNOLOGÍA DE LAS CIENCIAS SOCIALES
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SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES
CONTABILIDAD
LEGAL, FINANCIERA O EXTERNA
GERENCIAL, INTERNA o PARA TOMA DE DECISIONES
C. LEGAL: brinda información homogénea a Accionistas, Proveedores, Clientes, etc., de acuerdo a P.C.G.A.
C. GERENCIAL: brinda información al Management para la toma de decisiones.
Por lo tanto es fundamental tener
“BASES HOMOGÉNEAS”
La CONTABILIDAD es UNA, los subproductos son distintos.
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Históricamente : siempre existió la necesidad de tener Información de Gestión.
Caravana siglo XV Norte de Italia.Momentos:
Inversores compran bienes en el N. de Italia. Caravana atraviesa el desierto rumbo a India. Venden todos los productos. Con el dinero compran té y especies. Caravana atraviesa el desierto de regreso. Venden productos de Oriente en Italia. Distribución de resultados entre inversores.
SISTEMA DE INFORMACIÓNPARA LA TOMA DE DECISIONES
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SISTEMA DE INFORMACIÓNPARA LA TOMA DE DECISIONES
REFLEXIONES: La Comisión Nacional de Valores hubiese exigido los
beneficios de la expedición en el tercer trimestre de 1482 (cuando la caravana atravesaba el desierto persa).
¿Hubiese tenido sentido un Balance a los tres meses de iniciada la expedición?
Sin embargo, sí hubiesen sido de interés los indicadores del avance de la caravana (pero no saber el beneficio).
En suma: Los sistemas de Contabilidad pueden y deben ser diseñados para apoyar las operaciones y la estrategia de la compañía.
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SISTEMA DE INFORMACIÓNPARA LA TOMA DE DECISIONES
Ejemplo del tablero de un avión:
Debe dar indicaciones perfectas.
En determinado momento: Piloto Automático con variaciones autorregulables.
…Pero nadie despega o aterriza con Piloto Automático.
USTED… ¿confiaría el manejo de la compañía
a quienes manejan
la Contabilidad?
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ReportesFinancieros
Departamento Contable
Informacióncontable para el
managment
Operaciones
Departamentode compras
Clientes
Departamentode Ventas
Proveedores
Planeamiento
COMIENZO
Operaciones y sucesos
CostoCosto
Costo standard y márgenes
Variaciones
Cambios e n indicadores deoperación
Precio Sugerido
UTILIZACIÓN DE LA CONTABILIDAD TRADICIONAL PARA EL MANEJO DE LAS OPERACIONES
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UTILIZACIÓN DE LA CONTABILIDAD TRADICIONAL PARA EL MANEJO DE LAS OPERACIONES
Departamento Contable transforma operaciones en información.
No hay feed-back con clientes y proveedores.
Operaciones e Información manipuladas para cumplir con objetivos propuestos y a controlar.
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Proveedores
Informe Financiero
DepartamentoContable
Planeamiento
Clientes
Operaciones
COMIENZO
Operaciones y Sucesos
Cambio de planes
Tablero de Control
EL NUEVO ESQUEMA CONTABILIDAD - OPERACIONES
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NUEVO ESQUEMA DE LA CONTABILIDAD PARA EL MANEJO DE
LAS OPERACIONES
Estrecha relación de Operadores, clientes y proveedores genera información que se vierte al control de procesos.
Información generada desde las operaciones fluye a Dpto. Control para elaborar Informes y Proyecciones.
Los encargados de la operación conocen costos e ingresos y controlan el resultado final de la compañía.
Contabilidad controla los resultados de las operaciones.
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NUEVO ESQUEMA DE LA CONTABILIDAD
“La alegoría de Platón” Nuevos conceptos a aplicar:
– Target Costing– Costos de Investigación y Desarrollo– Costos de la Calidad.
Contabilidad de Doble Vínculo:Involucra enfrentar y cuestionar :
los supuestos contextuales y
los valores más arraigados de una organización.
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LA CONTABILIDAD DE DOBLE VÍNCULO
Nos lleva a:Reformular el problema.Explorar la filosofía subyacente en las
acciones NO exitosas.En lugar de informar: “Esta es la variación”,
interroga: “¿Son nuestras políticas y estructuras las que impiden eliminar la variación?
Expande los sistemas de información a tres áreas:• Observación• Interpretación Común• Acción Coordinada
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EL SISTEMA DE INFORMACIÓN y el PRESUPUESTO Y CONTROL DE
GESTIÓN
Contabilidad Doble Vínculo: Desde la información ayuda al que opera a
mejorar la gestión.
Trabajo en Equipo
Feed Back Permanente
El Presupuesto y
Control de Gestión permiten que
el sistema de información brinde
apoyo estratégico.