Ti para procesos de negocio
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Esta presentación fue desarrollada tomando como insumos varias infografías e imágenes de la red, con
las cuales no se pretende lucrar, sino usar como referencia para detallar algunos conceptos.
© 2013 Talento En. Derechos Reservados.
TI para procesos de negocio y toma de decisiones Reflexiones para la creación de tu Empresa 2.0
© 2013 Talento En TI para procesos de negocio y toma de decisiones
“El pensamiento de
marketing está sufriendo un
cambio: de maximizar la utilidad que
la empresa obtiene de cada
transacción a maximizar la
utilidad mutua que se
obtiene de cada relación”.
Philip Kotler
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La reflexión del ‘93
EM2013
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La reflexión del ‘93
EM2013
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Tecnologías de Información Repaso histórico, actualidad y tendencias
EM2013
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“Crisis” de la empresa tradicional
EM2013
Aceleración del cambio
Globalización de mercados
Incremento de competitividad
Efecto de las nuevas tecnologías de información
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Un poco de historia de la TI
Una breve historia de los sistemas de información de gestión:
70’s 80’s 90’s 00’s 10’s
Host-batch Web Host-on line Cliente-
Servidor
Web-RIA ?
SaaS
Cloud Computing
B2B ERP MRP
Automatizar departamentos
(contabilidad y nóminas) Integrar departamentos
Integrar cadenas de valor con colaboradores directos
Orientado a servicios
CRM SCM BPM BI
Movilidad
Reducir costos
Automatizar procesos
SOA ASP M2M Grid
Integrar cadenas de valor completas
Estandarizar infraestructuras IT como commodity
Ubicuidad
Infraestructuras elásticas
Power to the user
Open Source
60’s
Web 2.0
P(I)aaS
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De productos a servicios y
soluciones
EM2013
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Actualidad y tendencias en TI
EM2013
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Experiencia de Usuario (UX)
EM2013
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CRM: Clientes Realmente Mimados
EM2013
La organización pasa de ser CENTRADA-PRODUCTO
A ser una organización CENTRADA-CLIENTE
• La estrategia de negocio CRM invierte la cadena de valor de una empresa:
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Gamificación
EM2013
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Transmedia: narrativas digitales
EM2013
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Entrega de la Información
EM2013
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Entrega de la Información
EM2013
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ZMOT: Momento Cero de la Verdad
EM2013
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Social Media: Conversation Prism 4.0
EM2013
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Social Media
EM2013
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Apps, apps y más apps
EM2013
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Geolocalización
EM2013
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Web Semántica (3.0)
EM2013
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Innovación: Modelo de
Comportamiento de B.J. Fogg
EM2013
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Innovación: alinear o integrar las TI
EM2013
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Innovación y Modelo de Negocio
EM2013
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El Dilema del Innovador
EM2013
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Big Data
EM2013
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Big Data
EM2013
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Aplicaciones y sitios recomendados Para adentrarse en el ámbito de la Empresa 2.0
EM2013
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Aplicaciones: (1) Weebly
EM2013
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Aplicaciones: (2) Zoho
EM2013
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Aplicaciones: (3) Marketing Grader
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Aplicaciones: (4) UnBounce
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Aplicaciones: (5) MailChimp
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Aplicaciones: (6) BaseCamp
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Aplicaciones: (7) Moodle
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Aplicaciones: (8) Zyncro
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Aplicaciones: (9) QlikView
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Sitios: (1) Google Analytics
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Sitios: (2) BrandYourSelf
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Sitios: (3) LinkedIn (InMaps)
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Sitios: (4) SlideShare
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Sitios: (5) TED
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Sitios: (6) Class Central
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Sitios: (7) EmoTools
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Hacia tu empresa “emergente” Algunas mejores prácticas y oportunidades actuales
EM2013
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¿Qué es realmente Web 2.0? Fuente: Gartner, 2007
Web 2.0 refiere a aplicaciones de red construidas
sobre tecnologías Web y principios de diseño, los
cuales pueden aprovechar el desarrollo basado en
comunidad y redes sociales, lo cual puede generar
nuevos modelos de negocio basados en la red.
HTML, HTTP, AJAX, XML, Manejo de datos, REST, RSS/ATOM, Construcción por ejemplo
Economía “long tail”,
Innovación continua,
Publicidad de oferta colaborativa,
Conversión, Derivación
Contenido de usuario, Tags & Ratings,
Inteligencia colaborativa,
Widgets & mashups compartidos
Desarrollo Open Source
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El nuevo perfil de nuestro cliente
EM2013
Nativos digitales
Nativos analógicos
Migración
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¿Dónde estamos nosotros? (Persona-Empresa)
EM2013
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De vacas moradas, tribus y “long tail”
EM2013
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Identifica tu mix social
EM2013
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Identifica tu mix social
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“Mejor práctica” para desarrollar
tu estrategia digital
• Oferta de Valor
• Plan de Negocio Anual
• Relación con Clientes (CRM)
Modelo de Negocio de tu
Empresa
Aplicación de estrategias de
marketing tradicional + digital en
las 4 fases
1. Atracción de Público
2. Conversión a
“leads”
3. Conversión a
Clientes
4. Fidelización /
retención
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Hacia la Empresa “Emergente”
EM2013
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Hacia la Empresa “Emergente”
EM2013
Criterios Empresa “emergente”
Trabajo preponderante Trabajo no manual (Conocimiento)
Fundamento del trabajo La Palabra
Clave de la productividad Competencias conversacionales
Mecanismo de coordinación Rediseño de procesos (Workflow)
Locus reflexivo Todos son practicantes reflexivos
Mecanismo de regulación Autonomía responsable
Carácter de regulación “Piso”
Emocionalidad base Confianza
Perfil de autoridad Coach
Tipo de organización Horizontal y flexible
Criterio guía Aprendizaje organizacional
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Retos para convertir tu empresa en 2.0 (desde la perspectiva de las TI)
Definir el por qué migrar hacia una persona 2.0
Alfabetizarte tecnológicamente.
Hacerte de la infraestructura necesaria.
Desarrollar una filosofía y cultura hacia el trabajo colaborativo.
Visualizar proyectos específicos y estructurar planes de trabajo para
cada uno de ellos:
Valor económico diferente.
© 2013 Talento En TI para procesos de negocio y toma de decisiones
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