UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS TURSTICAS

Lineamientos de Investigacin: Desarrollo sostenible de la Actividad

Turstica.

Tema de Investigacin: Desarrollo sostenible del Turismo

LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIN DE UN PLAN DE

DESARROLLO TURSTICO SOSTENIBLE PARA LA LOCALIDAD DE

PUERTO PRITU EN EL MUNICIPIO PEALVER, EDO ANZOATEGUI.

Trabajo de Grado para optar por el ttulo de Licenciado en

Administracin de Empresas Tursticas.

Tutor: Autores:

Lic. Carpi Inmaculada Br. Bravo Ivn C.I 19.499.142

C.I 4.770.754 Br. Silva Luis C.I 19.400.568

LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACION DE UN PLAN DE DESARROLLO TURISTICO SOSTENIBLE PAR LA

LOCALIDAD DE PUERTO PIRITU EN EL MUNICIPIO PEALVER ESTADO ANZOATEGUI by IVAN BRAVO Y LUIS SILVA is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.

FEBRERO, 2012.

CARACAS, VENEZUELA

UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS TURSTICAS

LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIN DE UN PLAN DE

DESARROLLO TURSTICO SOSTENIBLE PARA LA LOCALIDAD DE

PUERTO PRITU EN EL MUNICIPIO PEALVER, EDO ANZOATEGUI.

Aprobado por:

Jurado Jurado

____________ ______________

Nombre y Apellido Nombre y Apellido

________________ ___________________

Cedula de Identidad Cedula de Identidad

________________ __________________

Firma Firma

____________ _____________

FEBRERO, 2012.

CARACAS, VENEZUELA

AGRADECIMIENTOS.

Le agradezco a Dios por darme la dicha de vivir da a da en este mundo

maravilloso.

A la profesora Inmaculada Carp por orientarnos, brindar sus conocimientos

y recomendaciones para guiarnos a culminar este proyecto de gran relevancia en

nuestra carrera.

A mi compaero de tesis por su nimo y perseverancia y quien desarrollo

una excelente labor en este proyecto.

A todos aquellos que fueron participe en mi desarrollo como profesional.

Att Ivn Bravo

A mi Familia, por su apoyo y comprensin desde siempre.

A la profesora Inmaculada Carpi, por su paciencia a lo largo de este trabajo

y su ayuda en la realizacin del mismo. De parte de su pupilo tesista muchas gracias

por su apoyo y amistad.

A Todas las Personas que estuvieron a mi lado en estos cuatro aos,

acompandonos en las buenas y en las malas, que hicieron de este viaje una

magnifica aventura. Mi compaero de tesis, que con su habilidad y entrega hizo un

increble trabajo; por su altruista y apotesica labor, no tengo ms que palabras de

agradecimiento.

Muchas Gracias

Att. Luis Enrique Silva

DEDICATORIA.

A mis Padres, fueron ese apoyo, gua, sustento y gracias a ellos el poder

culminar este trabajo y la carrera es posible, todo lo que soy se lo debo a ustedes.

A mi Abuela de quien no he recibido ms que amor y comprensin y me

brindo fuerzas durante toda mi carrera.

A mi compaero de tesis y amigo Luis Silva por su apoyo y compaerismo

brindado durante todo el camino recorrido.

Att Ivn Bravo

A mis Padres, los cuales siempre me han apoyado incondicionalmente,

brindndome su amor y cario.

Mi Viejo, quien desde siempre con su comprensin y ayuda he logrado ser

quien soy.

A mis Hermanos, por siempre estar pendientes y ser mis modelos a seguir.

A mi Familia, de quienes siempre he recibido no menos que un gran afecto y

amistad.

A mi compaero de tesis y amigo Ivn Bravo, por todo el camino que hemos

tenido que pasar para llegar hasta la meta final.

Finalmente a todas esas personas que de alguna manera me impulsaron a

realizar mis metas. Mis Amigos, a quienes por su amistad y permitirme de alguna

manera entrar en sus vidas solo me queda decirles de todo corazn Mil Gracias.

Por Siempre Agradecido.

Att. Luis Enrique Silva

UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS TURSTICAS

Ttulo: LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIN DE UN PLAN DE

DESARROLLO TURSTICO SOSTENIBLE PARA LA LOCALIDAD DE

PUERTO PIRITU EN EL MUNICIPIO PEALVER, EDO ANZOATEGUI.

Autores:

Br, Bravo Ivn. C.I: 19.499.142

Br. Silva Luis. C.I:19.400.568

Ao: 2012.

Tutor:

Lic. Inmaculada Carpi.

Palabras Claves: Sostenibilidad, Turismo, Lineamientos Estratgicos, Comunidad,

Puerto Pritu.

RESUMEN.

El presente trabajo tiene como fundamento incrementar la actividad turstica en el

pas, mediante planes y acciones eficaces y eficientes que ofrezcan un beneficio

socio-econmico, cultural y ambiental, en las diferentes localidades y regiones de

Venezuela.

Esta investigacin tuvo como objetivo general proponer lineamientos estratgicos

para establecer un plan de desarrollo turstico sostenible, con el cual mejoren las

condiciones actuales en la zona de Puerto Pritu, Edo Anzotegui; con la

participacin principal de los habitantes de dicho sector.

Se realiz un estudio de perfil de los habitantes y visitantes para determinar gustos,

necesidades, frecuencia de viaje, y otros factores importantes a tomar en cuenta en

base a la problemtica que surge en el sector. Por medio de la encuesta se estableci

los planes y estrategias aplicados o an por aplicar, as como los servicios que se

ofrecen en Puerto Pritu.

En trminos generales, se estableci que los lineamientos propuestos son de gran

importancia, ya que permiten el desarrollo de la localidad y sus habitantes con un

plan que fomenta el turismo sostenible.

NUEVA ESPARTA UNIVERSITY

FACULTY OF ADMINISTRATIVE SCIENCES

SCHOOL OF ADMINISTRATIVE OF TOURIST ENTERPRISES

Title: GUIDELINES TO ELABORATE A SUSTAINABLE TOURISM

DEVELOPMENT PLAN FOR PUERTO PIRITU IN THE MUNICIPALITY

OF PEALVER, EDO ANZOATEGUI.

Authors:

Br, Bravo Ivn. C.I: 19.499.142

Br. Silva Luis. C.I:19.400.568

Year: 2012.

Tutor:

Lic. Inmaculada Carpi.

Keywords: Sustainability, Tourism, Strategic Guidelines, Community, Puerto Pritu, Anzotegui

SUMMARY.

This project has for base to increase the touristic activity in the country, using plans

and strategies in order to offer a socio-economic, cultural and environmental benefit,

in regions and places of Venezuela.

The research had for objective to propose strategic bases to establish a sustainable

tourism development, using the idea to improve the current conditions in Puerto

Pritu, Edo Anzotegui; and taking the community as the main actor to their own

advantage.

It performed a profile study about the community and visitors to determine their

tastes, needs, frequency of trip, and other important factors to take in count in order

to find a solution to the problematic. The survey established important information

such as plans and strategies applied or still to apply, and the services that offers for

the moment.

The proposed guidelines are of great importance because it allows the progress of the

community with ideas that promotes sustainable tourism.

AGRADECIMIENTOS ................................................................................................... iii

DEDICATORIA .............................................................................................................. iv

RESUMEN ....................................................................................................................... v

SUMMARY ..................................................................................................................... vi

NDICE GENERAL ....................................................................................................... vii

LISTA DE TABLAS ....................................................................................................... ix

LISTA DE GRFICOS ................................................................................................... xi

LISTA DE ANEXOS ..................................................................................................... xiii

NDICE GENERAL

INTRODUCCIN. ................................................................................................................. 1

CAPTULO I: EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN. ............................................... 4

1.1 Planteamiento del Problema ............................................................................................. 5

1.1.1 Formulacin del Problema ............................................................................................ 7

1.2 Objetivos ........................................................................................................................... 7

1.2.1 Objetivos General .......................................................................................................... 7

1.2.2 Objetivos Especficos .................................................................................................... 7

1.3 Justificacin ..................................................................................................................... 8

1.4 Delimitaciones ................................................................................................................. 9

1.5 Limitaciones de la Investigacin .................................................................................... 10

CAPTULO II: MARCO REFERENCIAL ......................................................................... 11

2.1 Antecedentes de la investigacin .................................................................................... 12

2.2 Bases Referenciales ........................................................................................................ 16

2.2.1 Comunidad ................................................................................................................... 16

2.2.2 Desarrollo Sostenible ................................................................................................... 16

2.2.3 Lineamientos ............................................................................................................... 18

2.2.4 Propuesta ...................................................................................................................... 18

2.2.5 Principios bsicos de Sostenibilidad ............................................................................ 18

2.2.6 Turismo ........................................................................................................................ 18

2.2.7 Turismo Sostenible ...................................................................................................... 19

2.2.8 Sistema Turstico ......................................................................................................... 20

2.2.9 Planificacin ................................................................................................................ 21

2.2.10 Planificacin Estratgica ............................................................................................ 22

2.2.11 Planificacin Turstica ............................................................................................... 22

2.2.12 Ordenacin del Territorio .......................................................................................... 23

2.2.13 Producto Turstico ...................................................................................................... 24

2.2.14 Ubicacin geogrfica del Municipio Pealver ........................................................... 25

2.2.15 Historia de Puerto Pritu ............................................................................................ 25

2.2.16 Playa Fernndez Padilla ............................................................................................. 25

2.2.17 Las Isletas ................................................................................................................. 26

2.2.18 Laguna de Pritu ........................................................................................................ 26

2.2.19 Parque de Recreacin Luis Cabeza Martnez. ........................................................... 26

2.3 Trminos Bsicos ........................................................................................................... 28

2.4 Bases Legales ................................................................................................................. 30

2.5 Cuadro de Variables ........................................................................................................ 34

CAPTULO III: MARCO METODOLGICO .................................................................... 36

3.1 Tipo de Investigacin. .................................................................................................... 37

3.2 Diseo de Investigacin ................................................................................................. 38

3.3 Poblacin y Muestra ....................................................................................................... 39

3.4 Tcnica e instrumento de recoleccin de datos .............................................................. 43

3.5 Validacin de los Instrumentos ...................................................................................... 44

3.5 Tcnica e instrumento de procesamiento de datos. ......................................................... 44

CAPTULO IV: PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS. .................. 45

4.1 Resultados de cuestionario dirigido a los habitantes de Puerto Pritu ............................ 46

4.1.1 Resumen del perfil de la comunidad de Puerto Pritu: ................................................ 61

4.2 Resultados del cuestionario dirigido a los visitantes de Puerto Pritu ............................ 62

4.2.1 Resumen del Perfil de la demanda ............................................................................... 78

4.3 Cuestionario dirigido a los Organismos Pblicos ........................................................... 79

4.4 Inventario de Patrimonio Turstico de Puerto Pritu ....................................................... 82

CAPTULO V: PROPUESTA DE LOS LINEAMIENTOS ................................................ 89

5.1 Lineamientos sobre las reas prioritarias ........................................................................ 90

5.2 Instrumentacin de los lineamientos propuestos ........................................................... 96

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................. 97

CONCLUSIONES ................................................................................................................ 98

RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 103

BIBLIOGRAFA ................................................................................................................ 106

ANEXOS ............................................................................................................................ 110

LISTA DE TABLAS

Habitantes - Pobladores.

Tabla N 1 Edad .................................................................................................................... 46

Tabla N 2 Genero ................................................................................................................ 47

Tabla N 3 Estado Civil ........................................................................................................ 48

Tabla N 4 Nivel Educativo .................................................................................................. 49

Tabla N 5 Tiempo de Residencia ....................................................................................... 50

Tabla N 6 Ocupacin .......................................................................................................... 51

Tabla N 7 Rango de ingresos ............................................................................................... 52

Tabla N8 Tipo de vivienda .................................................................................................. 53

Tabla N 9 Conoce sitios Tursticos...................................................................................... 55

Tabla N 10 Desempea usted alguna actividad en el rea turstica ..................................... 56

Tabla N 11 Considera que la actividad turstica beneficia al desarrollo de Puerto

Pritu .................................................................................................................................. 57

Tabla N 12 Formara parte en programas de capacitacin turstica y ambiental ................ 58

Tabla N 13 En qu actividades participaria? ..................................................................... 59

Visitantes Turistas.

Tabla N 14 Edad .................................................................................................................. 62

Tabla N 15 Genero ............................................................................................................. 63

Tabla N 16 Nacionalidad .................................................................................................... 64

Tabla N 17 Procedencia ....................................................................................................... 65

Tabla N 18 Motivo de visita ................................................................................................ 67

Tabla N 19 Frecuencia de Viaje ......................................................................................... 68

Tabla N 20 Tiempo de Estadia ........................................................................................... 69

Tabla N 21 Tipo de Transporte ........................................................................................... 70

Tabla N 22 Servicos que disfruta o ha disfrutado ............................................................... 71

Tabla N 23 Condicion en la que considera estan los servicios tursticos ............................ 72

Tabla N 24 Desde el punto de vista econmico, la oferta turstica en Puerto Pritu

es? ...................................................................................................................................... 73

Tabla N 25 Cmo calificara la atencin brindada por el poblador de Puerto Pritu? ....... 74

Tabla N 26 Qu considera hace falta para el desarrollo turstico de Puerto Piritu? .......... 75

Tabla N 27 Qu medidas toma para contribuir al cuidado del medio ambiente? .............. 77

LISTA DE GRFICOS

Habitantes - Pobladores.

Grfico N 1 Edad ................................................................................................................ 47

Grfico N 2 Genero ............................................................................................................ 48

Grfico N 3 Estado Civil .................................................................................................... 49

Grfico N 4 Nivel Educativo .............................................................................................. 50

Grfico N 5 Tiempo de residencia ...................................................................................... 51

Grfico N 6 Ocupacin ....................................................................................................... 53

Grfico N 7 Rango de ingresos............................................................................................ 53

Grfico N 8 Tipo de vivienda .............................................................................................. 54

Grfico N 9 Conoce sitios Tursticos .................................................................................. 56

Grfico N 10 Desempea usted alguna actividad en el rea turstica ................................. 57

Grfico N 11 Considera que la actividad turstica beneficia al desarrollo de Puerto

Pritu .................................................................................................................................. 58

Grfico N 12 Formara parte en programas de capacitacin turstica y ambiental ............. 59

Grfico N 13 En qu actividades participaria? .................................................................. 60

Visitantes - Turistas

Grfico N 14 Edad .............................................................................................................. 61

Grfico N 15 Genero .......................................................................................................... 62

Grfico N 16 Nacionalidad ............................................................................................... 63

Grfico N 17 Procedencia .................................................................................................... 65

Grfico N 18 Motivo de visita ............................................................................................. 66

Grfico N 19 Frecuencia de Viaje ...................................................................................... 67

Grfico N 20 Tiempo de Estadia ......................................................................................... 68

Grfico N 21 Tipo de Transporte ....................................................................................... 69

Grfico N 22 Servicos que disfruta o ha disfrutado ............................................................ 70

Grfico N 23 Condicion en la que considera estan los servicios tursticos ......................... 71

Grfico N 24 Desde el punto de vista econmico, la oferta turstica en Puerto Pritu

es? ...................................................................................................................................... 72

Grfico N 25 Cmo calificara la atencin brindada por el poblador de Puerto

Pritu? ................................................................................................................................ 73

Grfico N 26 Qu considera hace falta para el desarrollo turstico de Puerto Piritu? ....... 75

Grfico N 27 Qu medidas toma para contribuir al cuidado del medio ambiente? ........... 76

LISTA DE ANEXOS

ANEXO A: Cuestionario dirigido a los habitantes de Puerto Pritu .................................. 110

ANEXO B: Cuestionario dirigido a los visitantes de Puerto Pritu ................................... 113

ANEXO C: Cuestionario dirigido a los Organismos Pblicos ........................................... 115

ANEXO D: Solicitud de validacin de instrumentos de recoleccin de datos ................... 116

ANEXO E: Fotografias de Puerto Pritu ............................................................................. 117

INTRODUCCIN.

El turismo constituye una de las actividades con ms auge en el mundo. Cuando es

considerado y controlado en la zona, ofrece gran progreso econmico, social y

cultural. Un objetivo base en el desarrollo turstico es la realizacin plena de las

potencialidades individuales y colectivas. Las polticas de desarrollo turstico son en

gran medida herramientas para la lucha contra la segregacin y la polarizacin

actual, es una herramienta importante que se debe considerar para el desarrollo de un

sector o localidad y su sostenibilidad debe ser un aspecto prioritario a tomar en

cuenta, segn la Organizacin Mundial del Turismo el desarrollo sostenible satisface

las necesidades actuales sin comprometer las generaciones futuras, respetando la

integridad del hombre y las comunidades.

Dentro de la amplia gama de atractivos naturales y culturales que ofrece Venezuela,

se destacan nuestras costas, con ms de 2000 Km de cara al Mar Caribe, conocidas

por su belleza y grandeza, as como por su increble situacin geogrfica, lo que las

hace uno de los principales atractivos de mayor demanda, donde se pueden encontrar

diversidad de balnearios y playas.

El estado Anzotegui se ubica en el litoral oriental de Venezuela, posee una costa de

125 km y tiene una diversidad de playas para todos los gustos, las cuales generan una

gran demanda y cuentan con una valiosa oferta de recursos naturales y culturales.

Dentro de esta regin se encuentra el sector Puerto Pritu ubicado en el municipio

Pealver, el cual se encuentra a 46 km del centro de Barcelona la capital del Estado.

Est ubicada en la costa central de Anzotegui con una poblacin cercana a los

26.690 habitantes. Este sector posee una longitud de 2 Kilmetros de costa,

caracterizadas por su tranquilidad y sus clidas aguas de poca profundidad, adems

de los manglares, sus hermosas isletas y su laguna.

Este potencial no ha sido desarrollado en su totalidad por las malas planificaciones y

estrategias en la zona, adems de la falta de instalaciones e infraestructura adecuada.

Como consecuencia, el turismo no ha tenido el impulso deseado, por lo que el nivel

de desarrollo econmico y la calidad de vida de sus pobladores no corresponden con

las riquezas naturales de la zona. Por esto, muchos habitantes sufren las carencias de

oportunidades de trabajo.

En base a los planteamientos alegados, se propone la aplicacin de planes y

actividades relacionadas al turismo sostenible para su fomento en Puerto Pritu,

mediante una descripcin de patrimonio turstico de la regin, determinando su

potencialidad, analizando cules son desarrollados y de qu manera se realizan, y

estableciendo como y cules son los servicios y necesidades que se prestan

empleando las bases sostenibles del turismo, para as alcanzar una mayor integracin

comunidad-visitante, ya que esta prctica permite un mayor acercamiento del ser

humano con la naturaleza, logrando beneficios econmicos y ambientales en el

sector, extensibles al resto de la entidad.

La investigacin se lleva a cabo bajo la modalidad de investigacin descriptiva con

apoyo de un diseo de campo, permitiendo la observacin de las diversas variables,

en este caso las inertes a la planificacin y el desarrollo sostenible. Por otro lado, el

uso de los trminos sustentable y sostenible revisados en la bibliografa especializada

en desarrollo turstico, incit la bsqueda de los criterios relacionados al tema para

obtener un mejor enfoque de la investigacin, y facilitar as el manejo de la teora en

el trabajo.

La estructura del presente proyecto consta de seis captulos, el mismo se presenta de

la siguiente manera:

El captulo I contiene el planteamiento del problema, los objetivos de la

investigacin, justificacin e importancia, as como la delimitacin de esta

investigacin.

El captulo II est conformado por las bases referenciales, los antecedentes de la

investigacin y la presentacin del cuadro de variables.

El captulo III muestra el marco metodolgico, se describen el tipo y diseo de la

investigacin, la poblacin y la muestra, las tcnicas e instrumentos de recoleccin

de datos as como el procesamiento y anlisis de datos empleados en investigacin.

El captulo IV muestra el anlisis de resultados analticos obtenidos de los

instrumentos de recoleccin aplicados a los habitantes, visitantes y entes

gubernamentales de Puerto Pritu, mediante representaciones tabulares y grficas.

El captulo V expone la propuesta de los Lineamientos Estratgicos para la

elaboracin un Plan de Desarrollo Turstico Sostenible en Puerto Pritu, Municipio

Pealver.

Por ultimo se presentan las conclusiones y recomendaciones, donde figuran las

impresiones y aspectos ms resaltantes obtenidos en la investigacin.

CAPTULO I

EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN.

1.1 Planteamiento del Problema

Es indudable la gran importancia que el turismo ha adquirido en los ltimos tiempos,

en parte por ser esta una actividad multifuncional, la cual abarca muchas reas

productivas como construccin, alimentos, alojamiento, etc., adems de tener

convenios con sectores pblicos y privados para ofrecer todos los servicios que los

turistas requieren. La transformacin del turismo en una industria, ha generado

nuevas fuentes de empleo, mayor calidad de vida y mejor educacin para alcanzar la

satisfaccin de las personas.

En los ltimos aos, el turismo sostenible se ha venido posicionando y aplicando

como una actividad econmica viable, productora de bienes y servicios, respetando

los lmites en los cuales se desarrolla y buscando la armona para el medio ambiente,

lo cual permite obtener beneficios con un mnimo impacto, contribuyendo a elevar el

nivel de vida tanto a los visitantes, como a los habitantes. Segn la filosofa de la

agenda 21, presentada en el ao 1992 en la conferencia de Rio, los lineamientos

basados en el desarrollo turstico sostenible, deben contemplar cuatro conceptos:

economa, sociedad, territorio y medio ambiente. Es entonces cuando esta actividad

se convierte en una forma de inclusin, participacin y desarrollo social a la vez que

contribuye a la preservacin de los recursos naturales y culturales.

Por lo mencionado anteriormente, el turismo sostenible es un medio para alcanzar la

sustentabilidad y el desarrollo en comunidades que poseen mltiples atractivos.

El desarrollo de proyectos tursticos sostenibles es actualmente favorecido por la

Repblica Bolivariana de Venezuela. Por este motivo, es apropiado sealar que la

Constitucin vigente (1999) seala en el Art. 310 que:

El turismo es una actividad econmica de inters nacional, prioritario para el pas en

su estrategia de diversificacin y desarrollo sustentable. Dentro de las

fundamentaciones del rgimen socioeconmico previsto en esta Constitucin, el

estado dictar las medidas que garanticen su desarrollo. El estado velar por la

creacin y fortalecimiento del sector turstico. (p.102).

Segn La Corporacin de Turismo del Estado Anzotegui (2009), el Litoral Oriental

de Anzotegui ostenta una franja de 125 kilmetros, algunas de ellas dotadas de

playas de arenas blancas y aguas tranquilas sosegadas y otras turbias con unas

mareas ms fuertes.

En esta franja se encuentra el poblado de Puerto Pritu, en el municipio Pealver del

estado Anzotegui, el cual posee atractivos naturales, culturales e histricos, para un

uso a nivel recreativo y turstico; todos de fcil acceso y sin ningn tipo de

restricciones. Sin embargo, la falta de planificacin en el rea de desarrollo turstico,

escasa atencin ofrecida a sus atractivos, un deficiente servicio turstico y problemas

de contaminacin ambiental en sus costas y lagunas, disminuye las oportunidades de

desarrollar proyectos que brinden el ptimo aprovechamiento del potencial turstico

que puede ofrecer Puerto Pritu, la cual sin una adecuada planificacin, puede derivar

el mal uso y aprovechamiento de los espacios tursticos y las reas urbanas, y la

saturacin o abandono de los atractivos, causando molestias en los habitantes del

sector e incomodando a los turistas, opacando la as la imagen como destino que

Puerto Pritu puede ofrecer.

La idea es que, sin perder su esencia natural, ni promover el abandono de su

actividad econmica actual como la pesca y las camaroneras, incorporen la actividad

turstica para mejorar la calidad de vida de sus habitantes y su entorno con los

ingresos que genera dicha actividad, se planteen un sentido de pertenencia con el

sector y se vinculen con su medio natural y humano donde las diferentes

generaciones puedan disfrutar de los atractivos que brinda esta localidad.

Bajo esta premisa, el trabajo propone la elaboracin de los lineamientos de un Plan

de Desarrollo Turstico Sostenible para el sector de Puerto Pritu, el cual

proporcionar ideas para formular estrategias y programas que llevarn a las acciones

necesarias para el mejoramiento del mismo, promocionado sus diversos atractivos,

preservando su entorno y satisfaciendo turistas a lo largo del tiempo.

1.1.1 Formulacin del Problema.

Qu elementos son determinantes para fijar los Lineamientos en la elaboracin de

un Plan de Desarrollo Turstico Sostenible en Puerto Pritu, Estado Anzotegui?

1.2 Objetivos.

1.2.1 Objetivos General:

- Determinar los Lineamientos Estratgicos para la elaboracin un Plan de

Desarrollo Turstico Sostenible en Puerto Pritu, Municipio Pealver.

1.2.2 Objetivos Especficos:

- Realizar el Inventario del Patrimonio Turstico (IPT) de la zona de Puerto

Pritu para determinar la oferta turstica.

- Determinar el perfil de los habitantes de la zona.

- Determinar las necesidades de la demanda turstica que se dirige a Puerto

Pritu.

- Identificar con los representantes gubernamentales (Mintur, Alcalda del

Municipio Pealver Direccin de Turismo y Cultura) cuales son los

proyectos en relacin al desarrollo turstico de Puerto Pritu.

- Proponer los lineamientos de un plan de desarrollo turstico sostenible en

Puerto Pritu.

1.3 Justificacin.

El Turismo es interpretado por cada quien dependiendo de su cultura, vivencias,

deseos, motivos y gustos. Su definicin desde el punto de vista general se torna

dificultosa y a veces contradictoria, aunque es sencilla desde la opinin de cada

persona, en otras palabras, lo que cada quien interprete o percibe.

El Turismo es una actividad cuyo personaje principal es el hombre, la cual

contribuye a un mejor nivel de vida de las personas, a preservar y respetar nuestros

recursos naturales y culturales, y afianzando y consolidando a Venezuela como

destino turstico, con esto alcanzando la inclusin y el desarrollo social necesitado.

Una de las nuevas tendencias tursticas que lleva mayor ndice de crecimiento en los

ltimos aos es el ecoturismo. Dicha actividad permite obtener una experiencia ms

amplia al estar en contacto con la naturaleza, ya que otorga una mayor

responsabilidad y respeto del viajero por el ambiente que lo rodea, lo cual concibe en

la conservacin de esta. Segn cifras de la Organizacin Mundial de Turismo

(OMT), en el ao 2011 unas novecientas ochenta millones de personas se trasladaron

por todo el mundo, con una tendencia de alza entre 4% y 5% en el 2012, de la cual se

estima entre un 10% y 15% de estos realizan actividades de ndole ecotursticas.

Gracias a su vasta gama de flora y fauna, nuestro pas posee un potencial

inconmensurable para el turismo ecolgico o natural. Por ende, es necesario generar

educacin y conciencia turstica para su sustentabilidad, concibiendo mtodos

alternativos que permitan el uso de nuestro entorno natural sin su posible dao o

destruccin total.

Esta investigacin responde a la necesidad de desarrollar Puerto Pritu como una

localidad privilegiada, con diversos atractivos concentrados en un pequeo espacio

de fcil acceso, que ha tenido como inconveniente la falta de planificacin turstica

en la misma.

Actividades relacionadas al desarrollo sostenible permitiran una mayor participacin

de los habitantes en su localidad, lo cual lleva a incentivar la preservacin y

mantenimiento de los recursos naturales y culturales, adems de mejorar la

infraestructura y el servicio turstico.

En ese sentido, estos lineamientos tienen como funcin la de contribuir en los

objetivos del gobierno municipal en la planificacin y desarrollo de la actividad

turstica sostenible para conservar y preservar el medio ambiente, de manera que

haya incentivo a participar en la actividades relacionadas al turismo, y as crear una

localidad dispuesta a integrarse y formar parte de un movimiento turstico que

satisfaga la demanda del sector, brindado oportunidades de crecimiento econmico y

mejorando la calidad de vida de sus habitantes, alcanzando as un sentido de

pertenencia con su comunidad y un vnculo con su medio natural, para que las

diferentes generaciones puedan disfrutar de los atractivos que brinda esta localidad.

1.4 Delimitaciones de la Investigacin.

Temtica.

En base la planificacin turstica el estudio propone desarrollo de lineamientos para

un plan de desarrollo turstico sostenible, donde la comunidad y los visitantes se

beneficien de la actividad turstica a travs de ingresos econmicos, desarrollo

cultural y social, sin alterar la naturaleza que conforma todo el sector de Puerto

Pritu.

Espacial.

La investigacin se llev a cabo en Puerto Pritu, Municipio Pealver al norte del

estado Anzotegui en la Repblica Bolivariana de Venezuela.

Temporal.

El tiempo estimado para el desarrollo de la investigacin fue desde el mes de febrero

de 2011 a Marzo de 2012.

1.5 Limitaciones de la Investigacin.

Para realizar el siguiente trabajo de investigacin se mencionan las siguientes limitaciones:

La falta de datos bibliogrficos as como insuficientes antecedentes ya sean trabajos

de grado o algn otro tipo de trabajo de investigacin en relacin con el rea de

Puerto Pritu. Esto fue superado mediante revisin ms extensa de material

bibliogrfico y la programacin de visitas al poblado de Puerto Pritu,

especficamente a la alcalda para obtener informacin confiable de la localidad. Otra

ventaja de las visitas al sector fue la observacin directa que ayud a obtener una

opinin e imagen ms real de los que se encontraba en sitios webs.

Otra limitante es el viaje para llegar a Puerto Pritu, el cual es de aproximadamente 4

horas desde Caracas, Dtto. Capital. Esto se convirti en una limitacin debido que en

una sola visita no se poda cumplir con los objetivos pautados porque era necesario

aplicar encuestas a habitantes y visitantes y concertar entrevistas con autoridades de

la alcalda de Pealver. Esto se logr superar organizando el tiempo y programando

las diferentes visitas de manera que se trazaron metas alcanzables en cada uno de los

viajes para lograr cumplir con la recopilacin de la informacin de encuestas y las

reuniones obtenidas con el departamento de Cultura y Turismo de Puerto Pritu y

MINTUR.

CAPTULO II

MARCO REFERENCIAL

2.1 Antecedentes de la investigacin.

Tomando en cuenta el tema de la investigacin, se utilizaron estudios vinculados con

la presente investigacin como referencia, debido a la similitud de Lineamientos para

la Elaboracin de un Plan de Desarrollo Turstico Bajo Criterios de Desarrollo

Sostenible, los mismos fueron investigados en la Universidad Nueva Esparta.

Benaim J. y Monge C (1997): Desarrollo del turismo sostenible en el rea de

valor histrico de Clarines, Municipio Bruzual, Estado Anzotegui. Plantea

como objetivo general, desarrollar el turismo sostenible en Clarines estado

Anzotegui basado en la preservacin del medio ambiente

Este proyecto demuestra la importancia de dos grandes factores, la utilidad del

patrimonio turstico y la participacin de la comunidad orientando al poblador a

incluirse en la actividad turstica

Ayud a profundizar sobre las potencialidades y debilidades del poblado de Clarines,

para lograr plantear una propuesta de desarrollo turstico en la zona. Se cit este

antecedente por ser una de las investigaciones que desarrollo su investigacin en el

estado Anzotegui. Fue de gran aporte documental destacando que la teora de

turismo sostenible genera un excelente modelo de desarrollo para cualquier localidad

sin importar si cuenta o no con grandes atractivos, lo cual resulta favorable a la

comunidad provocando efectos positivos en esta.

Montilla y Rintelen (2001): Lineamientos Tursticos Recreacionales para el

Balneario Macuto, Estado Vargas. Cuyo objetivo general es, la formulacin de

lineamientos tursticos recreacionales en el balneario Macuto

Dicho trabajo consider la necesidad de crear acciones concernientes a recuperar el

Estado Vargas despus de los deslaves del ao 99. Especialmente recalca el gran uso

y aprovechamiento que podra ofrecer a los turistas nacionales y extranjeros en

bsqueda de descanso, recreacin y disfrute de turismo de playa.

La investigacin de campo determin necesidades existentes dentro de las

comunidades y personas aledaas a esta, que pueden ser reducidas mediante

estrategias de accin enfocadas a estos problemas. Para ello, los autores recolectaron

informacin pertinente mediante encuestas a los habitantes, visitantes y autoridades

de la zona. Con este trabajo se logr contribuir al desarrollo del turismo nacional,

adems de brindar una recuperacin econmica y social a los habitantes de Vargas.

Esta investigacin nos brinda un aporte muy til a la hora de concebir los

lineamientos que se pretenden desarrollar.

Da Rocha (2002): Plan estratgico para el desarrollo sostenible del turismo de

aventura en Venezuela, Universidad Nueva Esparta. El objetivo general de este

trabajo plantea, disear un plan estratgico para el desarrollo sostenible del turismo

de aventura en Venezuela.

Esta investigacin enfoca el aprovechamiento de los recursos tursticos que brinda el

pas, que ofrece una diversidad de ecosistemas y variados ambientes, los cuales

permiten el desarrollo de actividades tursticas deportivas de bajo impacto. Esta

investigacin demostr las fortalezas y reas de oportunidad que brinda el pas para

la implementacin del turismo de aventura.

Este trabajo de grado sirvi como antecedente y aporte para esta investigacin en el

rea de planificacin estratgica del turismo as como la implementacin del

desarrollo sostenible en diversas actividades para una localidad.

Beatriz, J y Valero, I. (2006): Lineamientos Bsicos para el Aprovechamiento

Eco turstico del Parque nacional Laguna de la Restinga del Estado Nueva

Esparta. El objetivo de esta investigacin fue determinar lineamientos para el

aprovechamiento eco turstico de la Laguna de la Restinga en el estado Nueva

Esparta.

Para cumplir con el objetivo planteado se desarroll una investigacin descriptiva

con apoyo documental, lo que permiti identificar caractersticas del parque as como

opiniones de los actores involucrados para lograr proponer los lineamientos

enfocados al desarrollo eco turstico de esta Parque Nacional.

Se cit este antecedente por que guarda relacin con la investigacin propuesta en

base al aprovechamiento de las reas naturales, la conservacin pertinente que debe

existir para todas las reas (sociales y ambientales) y su sano desarrollo, para el

mximo beneficio de una localidad y el crecimiento integral de la misma.

Merchn, M y Santana M. (2006): Propuesta de Acciones Estratgicas para el

Desarrollo del Turismo Sostenible en la Zona de Chirimena, Estado Miranda.

Dicha investigacin plantea como objetivo general, proponer un conjunto de

acciones estratgicas que hagan viable el Turismo Sostenible en la zona de

Chirimena.

El trabajo desarroll la realizacin de los lineamientos de sostenible de dicha zona, la

cual enfoc sus acciones en solucionar los problemas presentados hasta ahora. El

proyecto aport un plan de accin utilizado para la realizacin y estudio de los

anlisis de datos.

Mndez, M. (2007): Lineamientos Estratgicos para el Desarrollo del turismo

Sostenible en el Municipio Uribante, Estado Tchira. Cuyo objetivo general es,

determinar los lineamientos estratgicos para el desarrollo del turismo sostenible en

el municipio Uribante, Estado Tchira.

Esta investigacin reflej los lineamientos estratgicos de un proyecto. Dicha

investigacin tiene una finalidad similar al proyecto de investigacin realizado,

aunque basados en diferentes puntos de vista en asuntos como factores econmicos y

sociales y ubicacin geogrfica. El mayor aporte de este proyecto fue una gua

precisa sobre los lineamientos especficos de un proyecto sostenible.

Passariello, Carmen N. (2011): Lineamientos para la Elaboracin de una Gua

de Atractivos Tursticos de Venezuela Basados en las Necesidades de los Agentes

de Viajes del Departamento de Turismo Nacional y Receptivo de Bonanza

Tours C.A. El objetivo general de este trabajo es, definir cules son los

lineamientos que debern seguirse para la elaboracin de una gua de atractivos

tursticos de Venezuela.

La informacin obtenida en las entrevistas de dicho trabajo se refiere a los diversos

aspectos que caracterizan las funciones que estos profesionales desempean, as

como lo relacionado a sus expectativas sobre el material informativo generado.

Dicho trabajo ofreci una orientacin para el inventario de patrimonio turstico, en

base a la recoleccin de datos que se debe aplicar al momento de elaborar una gua

de atractivos tursticos.

2.2 Bases Referenciales.

Para llevar a cabo esta investigacin es necesario definir varios conceptos que

permitan al lector tener claro que objetivos persiguen los investigadores. Dicha

investigacin se orient a temas relacionados al desarrollo sostenible, el turismo y la

planificacin, con la revisin de publicaciones relacionadas a estas actividades, como

son aquellas desarrolladas por la organizacin mundial del turismo (OMT) sobre el

turismo sostenible, Turismo y Medio Ambiente de Roberto Boullon, documentos

del Ministerio de Turismo (MINTUR) sobre planes de desarrollo turstico; la

Corporacin de Turismo de Anzotegui (CORANZTUR) sobre planificacin

turstica del Estado Anzotegui, entre otras.

2.2.1 Comunidad.

Segn Pazos (1996). Se puede definir de forma funcional y en sentido psicolgico,

funcionalmente, comunidad se refiere a un grupo de gente que vive junta las cuales

comparten costumbres y tradiciones, tpicamente hay un lugar o territorio compartido

con el grupo y un sentido de perteneca que les da una identidad a los miembros. A

efectos de esta investigacin la comunidad local son todas aquellos habitantes de

Puerto Pritu, el cual cuenta con 26.690 hab. Segn censo del INE ao 2001.

2.2.2 Desarrollo Sostenible.

El concepto de desarrollo sostenible tiene su origen en la publicacin del primer

informe del Club de Roma en 1970, donde se recogan las principales caractersticas

de un modelo de carcter social y alcance mundial, cuyos componentes son: la

poblacin, la inversin de capital, el territorio, los recursos naturales, sociales y

culturales y la produccin de alimentos. El impacto de los informes del Club de

Roma originaron importantes polmicas y cuestionamientos sobre los estilos de

desarrollo para ese momento histrico, lo que sirvi como prembulo para la

conferencia sobre el Medio humano que tuvo lugar en Estocolmo en 1972.

Entre los temas debatidos estuvo la pobreza, resaltando que el crecimiento no

resuelve problemas del bienestar de la humanidad y que el ambiente est en estricto

relacin con el desarrollo, dando lugar al primer plan de accin global para el medio

ambiente y lo que sirvi de bases para la creacin del Programa de las Naciones

Unidas para el Desarrollo (PNUD).

As mismo, fue introducido por la Comisin Mundial sobre Ambiente y Desarrollo

en el Informe Brundtland (1987), donde se define el desarrollo sostenible como

desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad

de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.

Las Naciones Unidas llevaron a cabo una de las cumbres con ms trascendencia a

inicio de los aos 90 la cual fue La Cumbre de la Tierra, la misma marco un hito

para el concepto de desarrollo sostenible ya que de esta salieron cinco documentos

oficiales trascendentes que fueron: La Declaracin de Rio, La Agenda 21, La

Convencin de Diversidad Biolgica, La Convencin Sobre cambios Climticos y

Los Principios para la Conservacin de los bosques. A la vez que se dio por sentado

el concepto de desarrollo sostenible como la forma que la humanidad debe adoptar

para resolver la crisis que afronta.

En dichos documentos fue marcado el empleo de palabras claves que deban ser

tomadas en cuenta para el desarrollo de las naciones, estos eran Medio Ambiente,

Sociedad y Economa.

El desarrollo sostenible provee una enorme importancia, ya que su objetivo es

asegurar la calidad de vida de las generaciones actuales, mientras se preservan y

mantienen los sistemas ecolgicos que lo posibilitan, para las generaciones futuras.

Esto es lo que propone la elaboracin de los lineamientos de esta investigacin.

2.2.3 Lineamientos.

2.2.4 Propuesta.

2.2.5 Principios bsicos de Sostenibilidad.

Uso adecuado de los recursos naturales: las actividades tursticas y las que se deriven

de esta deben propiciar el cuidado de los recursos naturales y del ecosistema.

Respeto por la diversidad Socio-Cultural: Las acciones deben realizarse dentro de un

marco de respeto por la identidad Socio-Cultural de la localidad, cuidando sus

valores y tradiciones.

Asegurar prcticas empresariales adecuadas: Se debe asegurar el crecimiento y

desarrollo econmico a largo plazo, considerando el beneficio de los empleados y

comunidades vecinas donde se desarrolle la actividad.

2.2.6 Turismo.

Segn Mclntosh, Goeldner y Richier (2000). El turismo se define como la ciencia,

el arte y la actividad de atraer y transportar visitantes, alojarlos y satisfacer sus

necesidades y deseos.(p22.)

La Organizacin Mundial del Turismo, describe dicha actividad como un grupo de

personas que deciden viajar fuera de su lugar de residencia habitual por un periodo

inferior a un ao y mayor a un da con motivos de ocio, placer, negocio u otro

motivo.

El turismo es una actividad econmica diversa que requiere del aporte de las

comunidades y su gente, as como, de los sectores pblicos y privados para lograr

una sinergia y junto a las actividades que en l se desarrollan como lo es el

esparcimiento, entretenimiento, transporte y descanso para lograr un ptimo

desarrollo.

Puerto Pritu se perfila entonces como un escenario propicio para el desarrollo del

turismo, una actividad propicia de oportunidades que logra beneficiar a las

comunidades.

2.2.7 Turismo Sostenible.

El Tourism Concern (1992) define el turismo sostenible como aquel que opera dentro

de las capacidades naturales de regeneracin y productividad futura de los recursos

naturales, reconoce la contribucin que las personas y comunidades, costumbres y

estilo de vida hacen a la experiencia del turismo, acepta que estas personas deban

tener una participacin equitativa en los beneficios econmicos del turismo.

Segn la OMT (2005) el turismo sostenible permite un desarrollo concebido para

mejorar la calidad de vida de la comunidad receptora, facilitar al visitante una

experiencia de alta calidad y mantener el equilibrio del medio ambiente del que

dependen los visitantes y locales.

La OMT refiere los elementos necesarios para el desarrollo del turismo sostenible:

- Atracciones y actividades para los turistas

- Instalaciones y servicios de recepcin

- Instalaciones y servicios de transporte

- Infraestructura comunitaria bsica

- Organizacin de viajes y guas

- Servicios de promocin e informacin.

El desarrollo sostenible del turismo tiene que ser econmicamente viable, no se

puede considerar como justificacin para cubrir los daos hechos al medio ambiente

y social; se debe dar un uso ptimo a los recursos ambientales, permitiendo su

preservacin en el tiempo, el respeto de la autenticidad sociocultural y valores de las

comunidades receptoras.

Apegarse a esta modalidad turstica fue fundamental en el desarrollo de los

lineamientos propuestos en el trabajo de investigacin y as como lo fue en esta

investigacin deber serlo para futuros proyectos que se desarrollen en cualquier rea

la cual se desee mejorar su potencial turstico.

2.2.8 Sistema Turstico.

Segn la OMT (2005), el sistema turstico est conformado por:

Oferta: bienes y servicios colocados en el mercado.

Demanda: bienes y servicios necesitados por el turista.

Producto: servicios, experiencias y productos que dan satisfaccin a los

consumidores.

Facilidades A, E, I: atractivos equipamientos, infraestructura.

Superestructura: los organismos encargados pblicos y privados encargados del

desarrollo y gestin de una localidad en particular.

2.2.9 Planificacin.

La planificacin se refiere a la formulacin de todas aquellas actividades destinadas a

la realizacin de proyectos de diferente ndole. Este proceso establece de forma

anticipada un conjunto de pasos para determinar objetivos, adems de la forma de

ejecutarlos haciendo uso de diferentes mtodos y herramientas. Entonces planificar

se puede entender como escoger y relacionar hechos para prever y formular

actividades propuestas, que se suponen necesarias para lograr resultados deseados

(Terry, 2006, p 141).

La planificacin implica la toma de decisiones, el ordenamiento y la utilizacin

racional de los recursos de la organizacin, lo que significa no solo la prctica

administrativa sino tambin los aspectos relacionados con el control y ejecucin de

planes, los mismos pautados a un determinado periodo de tiempo en el cual se deseen

obtener resultados.

2.2.10 Planificacin Estratgica.

Sallanave (2001), seala que la planificacin estratgica es el proceso por el cual los

dirigentes ordenan sus objetivos y acciones en el tiempo. No es un dominio de la alta

gerencia, sino un proceso de comunicacin y determinacin de decisiones en el cual

intervienen todos los niveles estratgicos de la empresa.

La finalidad comn de la Planificacin Estratgica es producir cambios profundos en

los mercados de la organizacin y en la cultura interna. Al mencionar Planificacin

Estratgica se hace referencia al plan estratgico corporativo el cual tiene la

finalidad de guiar la toma de decisiones con el fin de mejorar la eficiencia

institucional. Esta planificacin tiene 3 partes fundamentales la visin a largo plazo

(filosofa de gestin), a mediano plazo (planes estratgicos) y a corto plazo (planes

corporativos).

La planificacin estratgica exige cuatro fases bien definidas: formulacin de

objetivos organizacionales, anlisis de las fortalezas, limitaciones de la empresa,

formulacin de alternativas estratgicas.

2.2.11 Planificacin Turstica.

Segn la OMT la planificacin del turismo tiene como objeto que ciertos beneficios

socioeconmicos reviertan sobre la sociedad y que se mantenga al mismo tiempo la

sostenibilidad del sector turstico mediante la proteccin de medio ambiente y la

cultura local. La planificacin trata de organizar el futuro y lograr el alcance de

ciertos objetivos fijando directrices para conseguir las decisiones adecuadas.

La planificacin se lleva a cabo en el marco temporal y debe ser flexible, global,

integrada ambiental y sostenible referida a la comunidad y realista, puede adoptar un

dote estratgico. En la planificacin se deben tomar en cuenta todos los componentes

del turismo, atracciones actividades alojamiento instalaciones servicios transporte

entre otros elementos as como tambin el rea institucional.

Para Boulln, la planificacin del espacio turstico, contempla tanto el espacio fsico

como la planta turstica. En relacin con el primero, habra que tener en cuenta la

presencia y distribucin fsica de los atractivos en la zona, entre los que habr,

siguiendo la topologa que refiere el autor, espacios vitales (ecolgicos), espacios

naturales, culturales y potenciales. (p17)

2.2.12 Ordenacin del Territorio.

La Carta Europea de la Ordenacin del Territorio (1983) lo define como:

La expresin espacial de la poltica econmica, social, cultural y ecolgica de toda

sociedad, con multitud de objetivos, entre ellos el desarrollo socioeconmico y

equilibrado de las regiones, la mejora de la calidad de vida a travs de su acceso al

uso de los servicios e infraestructuras pblicas y del patrimonio natural y cultural, la

gestin responsable de los recursos naturales, la proteccin del medio ambiente de

forma compatible con la satisfaccin de las necesidades, as como con el respeto a las

peculiaridades locales, y por ltimo, la utilizacin racional del territorio.

De la actual Ley Orgnica Para la Ordenacin del Territorio actual menciona en su

Art 2:

Es una poltica de estado dirigida a la regulacin de la ocupacin y uso del territorio

nacional a la localizacin y organizacin de red de centros poblados rurales y

urbanos, en armona con el aprovechamiento de los recursos naturales en funcin de

la proteccin y valoracin del ambiente.

2.2.13 Producto Turstico.

Para Boulln (2001) El Producto Turstico es el conjunto de bienes y servicios

requeridos por la demanda turstica, cuantificada en el valor de dichos bienes y

servicios utilizados por el sector de la actividad durante un periodo determinado.

El Producto Turstico est conformado por:

- El Equipamiento: alojamiento, alimentos y bebidas, esparcimiento,

agencias de viaje, casas de cambios, entre otros.

- Las Instalaciones: marinas, baos, vestuarios, sillas, etc.

- Atractivos: son todos aquellos lugares, objetos o acontecimientos de

inters que posee una determinada rea. Encontramos atractivos tursticos

naturales, culturales e histricos. (Bote,1990, p 143)

- La Infraestructura: es la dotacin de bienes y servicios con que cuenta

un pas para sostener sus estructuras sociales y productivas.

- Superestructura: agrupaciones, organismos, pblicos y privadas,

encargadas de optimizar y cambiar cuando fuera necesario, el

funcionamiento de cada una de las partes que integran el sistema as como

armonizar sus relaciones para facilitar la produccin y venta de los

mltiples y dispares servicios que componen el producto turstico.

(Boulln, 1999, p 50)

2.2.14 Ubicacin geogrfica del Municipio Pealver.

Municipio Pealver se encuentra ubicado al noreste del Estado Anzotegui con una

superficie de 643km2. Su capital es Puerto Pritu, sus lmites son: al norte con el Mar

Caribe, al sur con el municipio Pritu, al este con el municipio Bolvar (Barcelona) y

al oeste con el municipio San Juan de Capistrano ( Boca de Uchire). (Fuente:

Coranztur)

Es comn confundir Pritu con Puerto Pritu, pero cabe destacar que son dos

municipios independientes con alcaldes para cada uno.

2.2.14 Historia de Puerto Pritu.

Su origen est muy vinculado a los indgenas Pritu y a la fundacin del vecino

pueblo de igual nombre. Los Indgenas Pritu usaban estas tierras para vivir de la sal

y la pesca de la laguna; y del pueblo de Pritu, porque desde la llegada en 1652 de los

misioneros franciscanos a la zona, la misma fue el punto de entrada y partida de la

colonizacin evangelizadora y pobladora del actual Estado Anzotegui durante los

siglos XVII y XVIII. Puerto Pritu inicio su historia con identidad propia a mediados

del siglo XIX. Gracias a muchas familias margariteas, este pueblito se convirti en

el gran puerto comercial de salida de los productos de los llanos guariqueos y de la

cuenca del Ro Unare al punto tal que ya para 1928 era capital de distrito como lo es

en la actualidad del Municipio Pealver.

(Fuente: Portal Puerto Pritu)

2.2.15 Playa Fernndez Padilla.

Es la playa principal de Puerto Pritu, posee una longitud de 2 Km, es una Playa semi

ocenica de aguas no transparentes, con una temperatura promedio de 28 grados C,

presenta vegetacin de uvas de playa y cocoteros. En cuanto a la fauna se observan

algunas aves, particularmente gaviotas y alcatraces. Dispone de reas para alquiler de

toldos, sillas, duchas y restaurantes entre otros servicios. (Autores).

2.2.16 Las Isletas.

Estas bellas isletas se caracterizan por poseer un oleaje tranquilo adems de ser

playas solitarias, por sus claras aguas es perfecta para los amantes del submarinismo.

La Isleta ms visitada es la del norte; esta ofrece ms de 8 kilmetros de hermosas

playas vrgenes. Se encuentra a 45 minutos del pueblo de Puerto Pritu, para llegar a

ellas se pueden tomar peeros en el muelle cerca del mercado en el pueblo.

2.2.17 Laguna de Pritu.

Conforma parte de dos humedales de gran importancia en el estado Anzotegui: la

laguna de Unare y la laguna de Pritu. Estas dos lagunas estn separadas por el ro

Unare, siendo ste el principal tributario de agua dulce. La laguna de Unare se

encuentra entre los poblados de Boca de Uchire y la Cerca y la laguna de Pritu entre

los poblados Puerto Viejo Unare y Puerto Pritu. La laguna de Pritu se ubica en la

margen derecha de la desembocadura del ro Unare, de agua salada, con tendencia a

la hipersalinidad. Dicho lugar est separado del mar por una barrera litoral arenosa

de 100 a 300 m de ancho, en cuyo extremo oriental se encuentra una boca de unos

200 m de ancho que permite la comunicacin permanente con el mar. El lmite sur de

la laguna de Pritu est conformado por una pequea cadena montaosa con

vegetacin xeroftica, mientras que su lmite norte est conformado por la barra

costera, con amplios sectores cubiertos con vegetacin de manglar. La misma

presenta una vegetacin de manglar ms abundante que la Laguna de Unare. Las

lagunas de Unare y Pritu aportan la mayor produccin pesquera de la zona, donde el

50% de la produccin est representado por la pesca del camarn. En las cercanas de

la laguna Pritu se encuentra la camaronera Aquamarina de la Costa. En la zona

existen 15 represas que regulan el flujo del ro Unare hacia las dos lagunas. Existe

explotacin artesanal de sal en la laguna de Pritu.

2.2.18 Parque de Recreacin Luis Cabeza Martnez.

El parque presenta una superficie de 4.460 hectreas sin desarrollar y se encuentra

ubicado en el cocal de Puerto Pritu. Dicha zona constituye uno de los parques de

recreacin ms extensos del pas, le atribuyen el rea limitada de la siguiente manera:

norte el mar caribe, al sur el malecn de Puerto Pritu, al este boca de la laguna, y al

oeste boquern del ro Unare. El parque es parte del complejo Lagunar Pritu-Unare-

Hatillo y como albufera mantiene grandes potencialidades para el turismo de bajo

impacto, entre los cuales se destacan: formaciones de menguares de diferentes

especies, extensos espejos de agua, bosque prstino y xeroftico, playa, cocal y

cordn del litoral del banco de arenas; gran variedad de aves, peces y crustceos,

destacndose el hbitat y sitio de nidificacin del flamenco, el cual es emblema

faunstico del estado; as mismo la importancia econmica que representa la pesca de

cordel y red de manera sostenible por los pescadores y artesanales. Sus principales

requerimientos son: proyecto rector de desarrollo, administracin y manejo del

parque, programa de sealizacin y demarcacin, mantenimiento anual de caos,

estudio y proyecto de decreto para elevacin como reservorio de fauna. (Fuente:

Coranztur)

2.3 Trminos Bsicos.

Actividad turstica: Actos que realiza el consumidor para que acontezca el turismo.

Son el objeto de su viaje y la razn por la cual requiere que le sean proporcionados

los servicios. (Da Costa, 1993)

Alimentos y bebidas: constituye uno de los elementos fundamentales en el proceso

turstico que asegura el confort de los turistas en cuanto a sus necesidades en la

restauracin de energas, pero que se debe adecuar a las caractersticas de diferentes

elementos para conformar un entorno que satisfaga las expectativas del turista.

(Pazos, 1996, p.42)

Alojamiento: se refiere a cualquier forma, modo o/y estructura de establecimiento

que permita al turista espacio para pernoctar. (Pazos, 1996, p.42)

Capacitacin: segn Boullon se refiere a la capacitacin del personal que ofrece los

servicios especficos y no especficos utilizados por los turistas. (Boullon, R 2001)

Conservacin: preservar caractersticas de todas las entidades de la naturaleza.

Debemos salvaguardar lo menos perturbado por el hombre y recuperar lo ms

perturbado por el hombre, en funcin de aspectos espaciales, ecolgicos y

econmicos. (Encarta 2009).

Demanda turstica: Conjunto de consumidores de una determinada oferta de

servicios tursticos. Tambin se entiende como el conjunto de bienes y servicios que

los turistas estn dispuestos a adquirir en un determinado destino. (Da Costa 1993).

Equipamiento Turstico: conjunto de instalaciones, instrumentos, sistema necesario

para la elaboracin del producto turstico. El equipamiento turstico se concibe en

funcin del ligar, temporada, clima, tipo caractersticas y necesidades de la clientela

tales como estancia y gastos. (Boullon, R 2001)

Infraestructura: Es el conjunto de medios fsicos y econmicos que constituyen la

base de sustento para el desarrollo de cualquier sector. En el turismo comprende

aeropuerto, puertos sistema vial (autopistas, carreteras, etc.), electricidad,

instalaciones hospitalarias, acueductos, transporte (areo, martimo, terrestre,

ferroviario) y el aseo urbano. (Da Costa 1993)

Oferta Turstica: Comprende el conjunto de bienes y servicios capaces de facilitar

la comercializacin del producto turstico a fin de satisfacer la demanda de los

visitantes. (Da Costa, 1993)

Producto: es cualquier cosa que se puede ofrecer para satisfacer una necesidad o un

deseo. (Kotler, 1997).

Potencial: Son el conjunto de caractersticas o cualidades con las que cuenta un

destino de carcter turstico y que mediante diferentes procesos, son sometidas entre

determinados periodos de tiempo, a una serie de evaluaciones para dar a conocer

sus potencialidades. (Da Costa 1993)

Producto turstico: Es un conjunto de bienes y servicios capaces de satisfacer una

demanda turstica, entre estos se podra mencionar alojamiento, atracciones, A&B,

etc. ( Da costa, 1993)

Servicio Turstico: son las acciones que se relacionan directa o indirectamente con

el turismo, se ejecuta o desempea atendiendo compromisos adquiridos en razn de

la propia capacidad para satisfacer deseos o necesidades de quien tiene derecho a

exigirlo. (Ramrez, 1992, p 65).

2.4 Bases Legales.

Determinar los Lineamientos en la elaboracin de un Plan de Desarrollo Turstico

Sostenible en Puerto Pritu tendr como objetivo desarrollar la actividad turstica del

pueblo, promoviendo su crecimiento econmico y social preservando al medio

ambiente. Legalmente los referidos Lineamientos del plan de Desarrollo Turstico

Sostenible han de ser fundamentados por:

- La Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

- Ley Orgnica de Turismo

- Ley Orgnica Para la Ordenacin del Territorio

Constitucin de la Republica:

Del Ttulo VI, Captulo I Actividades Socioeconmicas.

Art 310

El turismo es una actividad econmica de inters nacional, prioritario para el pas en

su estrategia de diversificacin y desarrollo sustentable. Dentro de las

fundamentaciones del rgimen socioeconmico previsto en esta Constitucin, el

Estado dictar las medidas que garanticen su desarrollo. El Estado velar por la

creacin y fortalecimiento del sector turstico nacional.

Ley Orgnica de Turismo.

De la planificacin

Artculo 28. La formulacin de la poltica en materia turstica y el ejercicio de las

actividades de planificacin por parte del Ministerio del Poder Popular con

competencia en turismo, se har conforme a la planificacin centralizada, en armona

con los intereses de las unidades polticos territoriales de la Repblica y de las

comunidades, para dar cumplimiento a los fines previsto en este Decreto con Rango,

Valor y Fuerza de Ley Orgnica de Turismo.

Planes regionales de turismo.

Artculo 29. Los Estados, los Territorios Federales, las Dependencias Federales, el

Distrito Capital, las autoridades competentes en el espacio insular de la Repblica y

los Municipios, fomentarn e incluirn la actividad turstica en sus planes de

desarrollo, conforme a los lineamientos y polticas dictadas por el Ejecutivo Nacional

por rgano del Ministerio del Poder Popular con competencia en turismo, en

concordancia con el Plan Estratgico Nacional de Turismo y los objetivos previstos

en el presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgnica de Turismo.

Condiciones para el desarrollo del turismo

Artculo 46. El desarrollo de la actividad turstica debe realizarse en resguardo del

medio ambiente y la diversidad regional e histrica. Las autoridades pblicas

nacionales, del Distrito Capital, estatales y municipales, as como las comunidades

organizadas, consejos comunales y dems formas de participacin popular,

favorecern e incentivarn el desarrollo turstico de bajo impacto sobre el medio

ambiente, con la finalidad de preservar los recursos hidrogrficos, energticos y

forestales; la biodiversidad, las zonas protegidas, la flora, la fauna silvestre y

cualquier otra categora ambiental o zona que se determine por ley.

Zonas de Inters Turstico. (ZIT)

Artculo 48. Las zonas que sean declaradas de inters turstico, se establecern de

conformidad con lo dispuesto en la ley referida a la ordenacin del territorio. A los

efectos de su delimitacin, se entender por zonas de inters turstico, aquellas reas

que por sus caractersticas naturales, ecolgicas, demogrfica, urbansticas,

socioculturales, geoestratgicas y de valor histrico reflejen en la propia comunidad

nacional como en la internacional, la identidad del pas y sean capaces de generar

corrientes tursticas nacionales e internacionales, en una dinmica de respeto a la

soberana nacional, conservacin y mantenimiento sustentable del ambiente, equidad

turstica, que adems de permitir el progreso socioeconmico de dichas reas y

fortalecer la imagen turstica del pas, se sustente en el desarrollo racional econmico

de la actividad turstica.

Del fomento y promocin del turismo como actividad comunitaria

Artculo 58. El Estado fomentar y promover beneficios a las comunidades que

comparten relaciones histricas, culturales, sociales y con intereses afines, puedan

organizarse para el desarrollo del turismo, fortaleciendo su identidad, su historia, sus

tradiciones, su cultura, su entorno, su potencialidad turstica y todos aquellos

aspectos que por su atractivo, por su inters o por la oportunidad que brindan,

permita el desarrollo del turismo como actividad comunitaria.

Del turismo como actividad comunitaria

Artculo 59. El Ejecutivo Nacional a travs del Ministerio del Poder Popular con

competencia en turismo, promover formas de gestin interactivas e integradoras

para los actores que conforman el sistema turstico nacional, con el objeto de

formular, promover, apoyar, disear y ejecutar polticas, planes, programas y

proyectos que contribuyan a la inclusin y participacin protagnica de todos los

ciudadanas y ciudadanos como eje central de la actividad turstica.

De la participacin

Artculo 60. El Ministerio del Poder Popular con competencia en turismo fomentar

y promover la participacin de los entes y rganos de la Administracin Pblica,

instituciones privadas y de las comunidades organizadas, consejos comunales y

dems formas de participacin popular.

De la formacin y capacitacin

Artculo 19. Corresponde al Instituto Nacional de Turismo (INATUR), desarrollar

planes para lograr la formacin y capacitacin de las ciudadanas y ciudadano en

materia turstica.

Ley Orgnica Para la Planificacin y Gestin de la Ordenacin del Territorio.

Artculo 1. Objeto. Esta Ley tiene por objeto establecer las disposiciones que

regirn el proceso general para la Planificacin y Gestin de la Ordenacin del

Territorio, en concordancia con las realidades ecolgicas y los principios, criterios,

objetivos estratgicos del desarrollo sustentable, que incluyan la participacin

ciudadana y sirvan de base para la planificacin del desarrollo endgeno, econmico

y social de la Nacin.

Artculo 2. Ordenacin del Territorio. A los efectos de esta Ley, se entiende por

Ordenacin del Territorio a la poltica de Estado, dirigida a la promocin y

regulacin de la ocupacin y uso del territorio nacional, a la localizacin y

organizacin de la red de centros poblados de base urbana y rural, las actividades

econmicas y sociales de la poblacin y la cobertura del equipamiento de

infraestructuras de servicios, en armona con el manejo y aprovechamiento de los

recursos naturales y la prevencin de riesgos naturales, en funcin de la proteccin y

valoracin del ambiente, a fin de lograr los objetivos del desarrollo sustentable, crear

las condiciones favorables a la recepcin del gasto pblico y la orientacin de la

inversin privada como parte integral de la planificacin econmica y social de la

Nacin

Artculo 34. reas Naturales Protegidas. Son aquellos espacios del territorio

nacional donde existen recursos o elementos naturales, como especies vegetales y

animales, condiciones geomorfolgicas y hbitat, de especial inters ecolgico o

escnicos, relevantes para la ciencia, la educacin y la recreacin, que deben ser

sometidas a un rgimen especial de manejo, para su conservacin y manejo, segn la

categora correspondiente.

Artculo 35. Categoras de reas Naturales Protegidas. Se consideran bajo la

categora de reas Naturales Protegidas, las siguientes:

1.- Parques Nacionales.

2.- Monumentos Naturales.

3.- Santuarios de Fauna Silvestre.

4.- Refugios de Fauna Silvestre.

5.- Zonas Protectoras.

6.- Reservas de Biosfera.

Artculo 36. Objetivos de las reas Naturales Protegidas. Los objetivos

fundamentales de las reas Naturales Protegidas son:

1.- Conservar los ambientes naturales o aquellos que no estn alterados

significativamente, para asegurar el equilibrio y la continuidad de los procesos

ecolgicos evolutivos.

2.- Salvaguardar la diversidad gentica de las especies silvestres de las que depende

la continuidad evolutiva, as como asegurar la preservacin y aprovechamiento

sustentable de la diversidad biolgica del territorio nacional, en particular preservar

las especies que estn en peligro de extincin, las amenazadas, las endmicas, las que

tienen problemas de disminucin de su poblacin y las que se encuentren sujetas a

proteccin especial.

3.- Asegurar el manejo sustentable de los ecosistemas y sus componentes.

Es de observar que el turismo est fundamentado por diversas leyes las cuales dictan

pauta para su ptimo desarrollo, el marco jurdico sobre el cual debe llevarse dicha

actividad y disposiciones y reglamentos para todos los autores que deseen

incorporarse y resaltar que en la actualidad an con diversas leyes que buscan

proteger y conservar el medio ambiente no es suficiente, es el caso de la Laguna de

Pritu la cual posee un ecosistema muy frgil, el cual representa un eje en la cadena

para una gran cantidad de especies migratorias (aves y peces), hoy da sufre de

grandes problemas ambientales que parecen ser del pasado, a pesar de la importancia

que este eje lagunar representa al amplio ecosistema natural de la regin.

2.5 Cuadro de Variables.

CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

3.1 Tipo de Investigacin.

La investigacin es una actividad sistemtica la cual busca descubrir algn aspecto

de la realidad mediante observacin y experimentacin, se puede definir como un

esfuerzo que se inicia para resolver un problema.

Arias, f (2006) explica que existen muchos modelos y diversas clasificaciones de

investigacin y los identifica segn el nivel, diseo y el propsito, el nivel es el

grado de profundidad con que se aborda el objeto de estudio y el diseo es la

estrategia que se adopta para responder al problema planteado.

La Lineamientos Estratgicos para la elaboracin un Plan de Desarrollo Turstico

Sostenible en Puerto Pritu, se elabor como una investigacin descriptiva.

Arias, f (2006) define la investigacin descriptiva:

Consiste en la caracterizacin de un hecho, fenmeno o individuo, con el fin

de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de

investigacin se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los

conocimientos se refiere. (p.24).

Para este trabajo de investigacin se emplea la investigacin descriptiva porque se

estudiaron diferentes poblaciones las cuales respondan a diversas variables las

cuales fueron clarificadas mediante la investigacin descriptiva y el trabajo de

campo, ayudando as a determinar los lineamientos a proponer en el trabajo que

puedan ser usados para el desarrollo de la actividad turstica en este sector,

contribuyendo entonces al crecimiento y enriquecimiento de esta zona de acuerdo a

las bases del desarrollo sostenible de la actividad turstica.

3.2 Diseo de Investigacin.

El diseo de este trabajo de investigacin es mixto debido a que se emple la

investigacin documental y de campo.

Arias, F (2006) define la investigacin documental:

La investigacin documental es un proceso basado en la bsqueda,

recuperacin, anlisis, e interpretacin de datos secundarios, es decir, los obtenidos

por otros investigadores. Como en toda investigacin, el propsito de este diseo es

el aporte de nuevos conocimientos. (p.27)

El estudio desarrollado es de tipo documental, porque requiri la revisin de estudios

similares para la seleccin de procedimientos, recoleccin de informacin y anlisis

de datos. A efectos de lograr esto, las fuentes sealadas fueron conformadas por:

- Trabajos de grado en relacin a turismo, desarrollo sostenible y planificacin

turstica.

- Textos y documentos relacionados con turismo y planificacin tanto en formato

impreso como en lnea (internet).

As mismo, la investigacin de campo, donde la recoleccin de datos es directamente

de los sujetos, comunidad, realidad donde ocurren los hechos, sin manipular variable

alguna.

En este caso fue la comunidad habitante, visitantes y entes de turismo de Puerto

Pritu donde fueron aplicadas una serie de encuestas a los individuos involucrados en

la situacin estudiada obteniendo datos verdicos e identificando las necesidades de

cada uno logrando as responder a interrogantes planteadas en los objetivos de la

investigacin.

3.3 Poblacin y Muestra.

Poblacin:

Segn Arias (2006), La poblacin es el conjunto finito o infinito de elementos con

caractersticas comunes para los cuales sern extensivas las conclusiones de la

investigacin, donde la poblacin finita, es la agrupacin en la que se conoce la

cantidad de unidades que integran. Adems que la poblacin infinita es aquella en la

que se desconoce el total de elementos que la conforman, donde tambin se define el

tipo de poblacin accesible o muestreada, la cual es la poblacin finita de la

poblacin objetivo a la que realmente se tiene acceso y de la cual se extrae una

muestra representativa. (p.81, 82).

Para este trabajo, la poblacin seleccionada fue accesible y se trabaj directamente

en el sector de Puerto Pritu.

La poblacin investigada en este trabajo de investigacin:

- Poblacin A, representada por habitantes de Puerto Pritu, Municipio

Pealver del estado Anzotegui. 26.690 habitantes. (Fuente: Instituto Nacional de

Estadstica censo 2001).

- Poblacin B, constituida por los turistas que visitan el poblado de Puerto

Pritu. Tamao de la poblacin 29.000 visitantes. (Fuente: Coordinacin de Turismo

y cultura del Municipio Pealver. Cifra para el asueto de semana santa 2011).

- Poblacin C, compuesta por representantes de la Alcalda del Municipio

Pealver y el Ministerio de Turismo (MINTUR). Debido a que los elementos que

conforman esta poblacin son realmente pequeos, se trabaj directamente sobre la

totalidad de los mismos, con lo cual se garantiz veracidad de la informacin

suministrada a esta investigacin.

Muestra:

Segn Arias (2006). La muestra es un subconjunto representativo y finito

que se extrae de la poblacin accesible, de la cual, se desprenden dos tipos de

muestreo: muestreo probabilstico o aleatorio y muestreo no-probabilstico (p.83).

Muestra A: habitantes de Puerto Pritu, Municipio Pealver del Estado

Anzotegui: 26.690 habitantes. (Fuente: Instituto Nacional de Estadstica censo

2001).

Para esta investigacin se decidi tomar una muestra de tipo probabilstica, es decir,

todos los elementos de la poblacin tuvieron la misma posibilidad de ser escogidos.

Esta seleccin fue realizada al azar y con la finalidad de que la encuesta planteada

para esta muestra ayudo a determinar el grado de inters y conocimientos que

posean los pobladores en base a la actividad turstica y hacia el cuidado del medio

ambiente as como aspectos demogrficos importantes para la investigacin.

Tipo de poblacin: finita, es menor a 30.000 elementos segn Jany (1998)

n = 2.N. p. q

e2 (N-1) +

2 .p. q

= coeficiente de confianza (95% = 1, 96)

N= universo o poblacin total.

p= probabilidad a favor

q= probabilidad en contra

e= error de estimacin

n= tamao de la muestra

Calculo de muestra A:

= coeficiente de confianza (95% = 1, 96)

N= 26.690 habitantes.

p= 0.5

q= 0.5

e= 10% = 0.1

n= tamao de la muestra

n= (1,96)2. 26.690. 0.5. 0.5

(0.1)2. (26.690-1) + (1.96)

2. 0.50.0.50

n= 25.633

267.85

n= 95.69 = 96 tamao de la muestra A.

Muestra B: conformada por los visitantes y turistas del sector Puerto Pritu: 29.000

visitantes. (Fuente: Direccin de cultura y turismo).

Para la poblacin B, segn menciona Arias (2006), se aplic procedimientos de

muestreo probabilstico, porque se conoce la probabilidad que tienen los elementos

para integrar la muestra. Por ende, se escogi el muestreo casual o accidental, el cual

elige aleatoriamente elementos de la muestra con el fin de obtener la apreciacin y

opinin de cada uno de los visitantes respecto a variables demogrficas y tursticas

que se plantean para esta muestra en los objetivos planteados en el captulo I.

Tipo de poblacin: finita, es menor a 30.000 elementos segn Jany (1998)

= coeficiente de confianza (95% = 1, 96)

N= 29.000 visitantes.

p= 0.5

q= 0.5

e= 10% = 0.1

n= tamao de la muestra.

Calculo muestra B:

n= (1,96)2. 29.000. 0.5. 0.5

(0.1)2. (29.000-1) + (1.96)

2. 0.50.0.50

n= 27840

290.95

n= 95.68 = 96 tamao de la muestra B.

Muestra C: Se decidi tomar una muestra de tipo no-probabilstica, es decir, la

eleccin de la muestra de estudio dependi del criterio de los investigadores. Para

este caso fue elegido la direccin de Turismo y Cultura y MINTUR. De estos, se

obtuvieron datos de gran relevancia para la investigacin que ayudaron a cumplir con

el objetivo propuesto en la investigacin.

3.4 Tcnica e instrumento de recoleccin de datos.

Un instrumento de recoleccin de datos es en principio cualquier recurso del que

pueda valerse el investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos

informacin. (Sabino, 1992, p 149.)

Para obtener la mayor precisin en la recoleccin de datos se aplicaron las siguientes

tcnicas de recopilacin:

- Encuesta, es la tcnica que se utiliz para recolectar datos a travs de un

instrumento que es el cuestionario, el cual es un formato de