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Facultad de Ciencias de la

Comunicacin

Carrera Profesional de Diseo Digital Publicitario

PLAN DE INVESTIGACIN

EL DISEO GRFICO EN LAS REDES SOCIALES COMO

HERRAMIENTA DE POSICIONAMIENTO EN LOS

PRODUCTOS Y SERVICIOS ONLINE

Autor:

ABANTO TEJADA, GUILLERMO

LIMA- PER

2014

2

DEDICATORIA

Los sueos y las metas son conectores

en un camino hacia el xito, ahora puedo

decir que esta tesis tiene mucho de

ustedes.

Gracias Pap y Mam

3

NDICE

PLANTEAMIENTO METODOLGICO

1. Descripcin del problema 7

1.2 Delimitacin de la Investigacin 9

1.2.1 Delimitacin espacial 9

1.2.2 Delimitacin temporal 9

1.3 Problemas de Investigacin 7

1.3.1 Problema General 8

1.3.2 Problemas especficos 8

1.4 Objetivos de la Investigacin 8

1.4.1 Objetivo general 8

1.4.2 Objetivos especficos 8

1.5 Hiptesis de la Investigacin 57

1.5.1 Hiptesis general 57

1.5.2 Hiptesis especficas 57

1.6 Tipo y nivel de investigacin 59

1.6.1 Tipo de investigacin 59

1.6.2 Nivel de investigacin 59

1.7 Diseo de investigacin 59

1.9 Universo y Muestra 60

1.8.1 Universo 60

1.8.2 Muestra 60

1.9 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos 61

1.10 Justificacin de la investigacin 9

1.12 Limitaciones 10

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MARCO TERICO

2. La imagen corporativa 11

2.1 Metodologa para la elaboracin de imagen corporativa 11

2.1.1 Proceso general 11

2.1.2 La sistematizacin 12

2.2. Introduccin a la imagen corporativa 13

2.3. Fenomenologa de la imagen 15

2.3.1 Proceso general 15

2.3.2 La sistematizacin 16

2.4 La imagen corporativa y su influencia 17

3. El color corporativo 20

3.1 Teora del Color 20

3.1.1 Colores cromticos 21

3.1.2 La saturacin o intensidad 21

3.1.3 Definicin de los colores clidos y fros 22

3.2 Armona del color 22

3.2.1 Dominante 23

3.2.2 El tnico 23

3.2.3 El de mediacin 23

3.3 El contraste 23

3.4 Tipografa 24

3.5 Anlisis del color corporativo 26

3.6 Como afectan los colores en una venta por las redes sociales 28

3.7 El color corporativo, el sello distintivo de cualquier empresa 30

3.8 El color corporativo como forma de venta 32

3.8.1 El de mediacin 35

3.8.2 El color de la marca 36

3.8.3 El color de la atmsfera 38

3.8.4 El color en la publicidad 39

4 Redes sociales 40

4.6 Origen de las redes sociales 40

4.1.1 El Auge de las redes sociales 40

4.1.2 Ventajas y Desventajas de las redes sociales 43

5

4.1.3 Marca e identidad corporativa en redes sociales 44

4.1.4 Identidad Corporativa en las redes sociales 44

4.1.5 Marca e imagen empresarial 45

4.1.6 Importancia de la marca en una red social 45

4.1.7 Proceso de construccin de una marca 47

4.1.8 Cmo tratar nuestra imagen corporativa en las redes sociales 48

MARCO CONCEPTUAL

5.1 Color corporativo 53

5.2 Efectividad 53

5.3 Imagen corporativa 53

5.4 Redes Sociales 53

5.5 Influencia 53

5.6 Branding 53

5.7 Origen 53

5.8 Cliente 53

5.9 Posicionamiento 53

5.10 Percepcin 54

5.11 Estudios Previos 55

6.1 CONLUCIONES Y RECOMENDACIONES 63

6.2 BIBLIOGRAFA 74

6.3 ANEXOS 76

1. Matriz de investigacin 76

2. Cuestionario para encuesta 63

3. Gua de entrevista para especialistas en diseo grfico 65

4. Gua de Observacin 67

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INTRODUCCIN

Este plan de tesis, pretende elaborar una solucin dentro del manejo de una de

las dificultades que tienen a tener muchas empresas hoy en da al momento de

vender sus productos y ofrecer sus servicios va internet. El color y la imagen son

fundamentales para la supervivencia de una marca ya que no solo se trata de

poder satisfacer un cliente sino tambin de la percepcin que tenga este sobre su

marca para que este tambin se pueda fidelizar con la marca.

Esta tesis plantea investiga profundamente sobre cul es el proceso que debera

tomarse en cuenta para poner tener una marca con los colores e imgenes

adecuadas, aclarando las dudas y dificultades que los nuevos empresarios

tengan al momento de vender su producto o servicio.

Desde un enfoque deductivo-cuantitativo y bajo un anlisis estadstico se

identificaran los factores determinantes para la elaboracin de una propuesta ms

viable para sus futuros productos o servicios.

7

EL DISEO GRFICO EN LAS REDES SOCIALES COMO MEDIO DE

POSICIONAMIENTO EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ONLINE

CAPITULO I

1. Problema de Investigacin

1.1 Descripcin del problema

En el Per existen muchas empresas hoy en da que buscan aumentar sus

ingresos y vender sus productos por las redes sociales, la cual se ha convertido

en una herramienta indispensable para negociar y seguir ganando posibles

clientes para estas. Pero sin embargo no podemos dejar pasar que cuando una

marca no tiene el suficiente alcance para posicionarse en la mente del

consumidor puede tener problemas y esta llevar al producto o servicio a la ruina.

Es por eso que una de las caractersticas principales es el color y la imagen, las

cuales son fundamentales para la supervivencia de un producto o servicio.

Como sabemos en nuestro pas el crecimiento de las microempresas va en

aumento es por eso que la necesidad de vender utilizando las redes sociales es

un factor indispensable para este mercado.

Muchas de las personas que promocionan sus marcas por las redes no tienden a

tener xito porque no saben el principal motivo que debe tener sus productos al

venderse.

El diseo grfico es una herramienta utilizada para dar vida a un concepto de una

manera grfica pero sin embargo hay veces que este no es utilizado de una

manera adecuada y esto afecta las caractersticas del producto o del servicio al

momento de querer posicionarse en la mente del consumidor.

Hoy en da el mercado de productos y servicios tiende a ser un mercado muy

competitivo es por eso que ya no se y trata de satisfacer al cliente sino de

fidelizarlo y hacer que este ame tu marca, por ende se debe tener una referencia

terica de cmo se debe posicionar adecuadamente un producto o servicio.

8

1.2 Problema general

Cmo influye el diseo grfico en las redes sociales como herramienta de

posicionamiento en los productos y servicios online?

1.3 Problemas especficos

La imagen corporativa de las marcas influye en las redes sociales como

herramienta de posicionamiento para los productos y servicios online?

El color corporativo de las marcas influye en las redes sociales como

herramienta de posicionamiento para los productos y servicios online?

1.4 Objetivos de la investigacin

1.4.1 Objetivo general:

Comprobar cmo influye el diseo grfico en las redes sociales como medio de

posicionamiento en los productos y servicios.

1.4.2 Objetivos especficos:

Indagar como la imagen influye en las redes sociales como medio de

posicionamiento en los productos y servicios.

Investigar como el color influye en las redes sociales como medio de

posicionamiento en los productos y servicios.

9

1.5 Determinacin de la investigacin

1.5.1 Delimitacin espacial

La tesis se desarrollar en el distrito de Lima , ya que es aqu donde se

concentran la mayor cantidad de personas que utilizan las redes sociales

para comercializar sus productos va online.

1.5.2 Delimitacin temporal

El estudio se ejecutar en un solo periodo en el 2014 y est sujetado al

auge que tienen los productos y servicios va internet, y la necesidad que

tienen estos por vender.

1.6 Hiptesis

1.6 1 Hiptesis General:

El diseo grfico influye en las redes sociales como medio de posicionamiento en

los productos y servicios online porque ayuda en la identidad corporativa de cada

marca que promueve un determinado producto o servicio por las redes sociales y

que se posiciona segn la percepcin que tenga el consumidor de estas.

1.6.2 Hiptesis Especficas:

La imagen corporativa permite a las marcas posicionarse en el mercado,

ya que ayuda a identificar a una marca mediante diferentes conjuntos de

formas, texturas y tamaos que los consumidores ven a travs de las redes

sociales, y se identifican de acuerdo a las caractersticas que tenga esta.

10

El color corporativo facilita a las marcas a posicionarse en el mercado ya

que estas utilizan patrones de colores que ayudan al consumidor a

identificar, segn el producto o servicio, lo que est buscando por las redes

sociales.

1.7 Variables e indicadores

1.7.1 Diseo grfico:

1.7.1.1 Indicadores:

Color corporativo

Forma

Textura

Imagen corporativa

Tipografa

Tamao

Perspectiva

1.7.2 Redes Sociales:

1.7.2.1 Indicadores:

Facebook

Twitter

Instagram

Ask

Linkedin

Hi5

11

1.8 Metodologa de la investigacin

1.8.1 Tipo de investigacin

El tipo de investigacin ser explicativa ya que se busca explicar las

principales causas o problemas que son motivo de estudio, a fin de poder

fundamentar los factores que generan el principal problema de nuestra

investigacin.

1.8.2 Nivel de Investigacin

El nivel de investigacin ser explicativa ya que se describir la principal

causas o razones por la cual el diseo grfico influye en la marcas por las

redes sociales y si los usuarios que concurren a las redes sociales se

identifican con las marcas gracias a este.

1.8.3 Diseo de la Investigacin

El diseo de esta investigacin ser no experimental transversal causal,

ya que se tiene como finalidad poder conocer cuales son factores que

originan la influencia del diseo grafico en una marca por las redes

sociales.

1.8.4 Unidades de Anlisis

Como objeto de estudio se ha seleccionado las siguientes unidades de

anlisis:

a) Se observar a 3 redes sociales por semana en las cuales concurren

mayormente las marcas.

b) Se encuestar a 100 personas entre (18 30) las cuales utilizan redes

sociales.

c) Se entrevistar a especialistas en redes sociales y diseo grfico.

12

1.8.5 Universo

El universo de este anlisis est conformado por ms de 100,000

personas entre (18 30) las cuales concurren a las redes sociales

usualmente.

1.8.6 Muestra

Se encuestar a 100 personas (18 30) de las cuales nuestro

universo es de ms de 100,000 las cuales tienen cuenta en las redes

sociales y las utilizan usualmente, teniendo como margen de error

10 % preestablecido, tal como lo explica la tabla de Fisher- Arkin y

Colton.

Se entrevistara a 2 expertos en redes sociales y diseo grfico los

cuales nuestro universo es de 100 los cuales proporcionan una

opinin mayor profundizada y confiable en el tema de redes sociales

y diseo grfico.

Como ltimo analizaremos por mtodo de observacin 3 redes

sociales por semana, teniendo como universo 12 redes sociales las

cuales concurren ms las marcas.

1.8.7 Muestreo

Para obtener la muestra estudiada se utilizar el mtodo No

probabilstico ya que la las personas seleccionadas de los elementos

de muestra sern exclusivamente personas que siguen marcas

corporativas por las redes sociales y no personas que lo utilizan para

ocio o cualquiera de otro fines.

.

13

1.9 Tcnicas de recoleccin de datos

Segn el patrn de unidades de investigacin se seleccion las siguientes

unidades de anlisis:

Como primera tcnica se utiliz se hizo una gua de observacin de

datos como medio de recoleccin de datos.

Como segunda tcnica se utiliz una gua de entrevistas para

entrevistar a los especialistas en el tema de redes sociales y diseo

grfico.

Y por ltimo se utiliz un cuestionario de encuesta para encuestar a

los jvenes que utilizan las redes sociales.

1.10 Tcnicas de anlisis de datos

1.10.1 Cualitativa

Aqu se obtendrn todos los datos que se obtengan de las

entrevistas de los especialistas en diseo grfico y redes sociales de

los cuales tenemos como fundamento todo lo reforzado en el marco

terico.

1.10.2 Cuantitativa

Aqu los datos sern todos los resultados que se obtengan de las

guas de informacin y encuestas realizadas a las personas entre

(18 30), el cual ser graficado, detallado y ordenado en el

programa Microsoft Excel.

14

1.11 Fuentes de informacin

Se utilizaran fuente de informaciones primarias y secundarias , las primarias se

obtendrn dentro de nuestra tcnica recoleccin de datos de forma directa y la

secundaria de forma ya preestablecida de nuestro problema planteado.

1.12 Justificacin

1.12.1 Justificacin terica

Con el creciente aumento de marcas en el mercado peruano, las redes

sociales se estn convirtiendo en una necesidad para muchos productos y

servicios peruanos. Hoy en da, todas las industrias est cambiando su

enfoque hacia las redes sociales para su publicidad y promocin, y la

industria del diseo no es una excepcin. Pero como cualquier otro tipo de

tecnologa que se ha inventado, las redes sociales proveen tantos

beneficios siempre y cuando estn dirigidas y percibidas de manera

adecuada. La falta de conocimiento de uso en color e imagen ha llevado a

muchas marcas a fracasar ya que no llevan la identidad necesaria que

todos sus clientes o usuarios esperan de estas.El color es la parte esencial

de toda imagen, de ah su importancia. Somos testigos de su valor, por

ejemplo, en los anuncios y las marcas, ya que es ms fcil que leamos y

asimilemos un determinado anuncio o marca si presenta un color atractivo

que si figura simplemente en blanco y negro. Una desventaja observada es

que a pesar de que muchas empresas y servicios conocen el tema muchas

veces no proporcionan las expectativas esperadas debido a la falta de

orientacin acerca del tema.

15

1.12.2 Justificacin prctica

Debemos tomar en cuenta la falta de manejo grfico y de color en las

marcas o servicios que son proporcionados sin ningn tipo de concepto

grafica en las redes sociales, ante tal situacin se hace presente el inters

por proporcionar el un material terico que refuerce estas desventajas en

las marcas o servicios que necesitan vender sus productos utilizando

como herramienta las redes sociales. Pretendiendo as de esta manera

usar los conceptos aprendidos de color e imagen en las ventas de

productos y servicios por las redes sociales y que cumpla con las

necesidades requeridas y tambin de esta manera ayudar a los futuros

empresarios que deseen administrar mejor su marca y darle una mejor

percepcin y concepto con el cual se obtenga mayor aprovechamiento y

ganancias de sus productos vendidos por redes sociales.

1.13 Limitaciones

Al iniciar el desarrollo de este proyecto es relevante mencionar los lmites

y/o puntos en contra que puedan interferir a lo que se pretende llegar en

esta tesis:

En la bsqueda de informacin:

Dificultad para recopilar informacin autentica va internet.

16

2. Marco Terico

CAPTULO I

La Imagen Corporativa

2.1 Metodologa para la elaboracin de imagen corporativa

2.1.1 Proceso general

Al proceso de diseo le corresponde el importante papel de crear una

representacin visual que indique lo que significa una empresa, y tambin

le corresponde la funcin de representar un centro de atencin para los

dirigentes y empleados de la empresa, as como la de comunicar un

mensaje coherente a los clientes, analistas financieros y proveedores.

Formacin de la imagen corporativa es un proceso generalmente largo y

siempre complejo. Como todo proceso de creacin de imagen, la

corporativa tambin es el resultado de una abstraccin y, por lo tanto, en

su formacin cada individuo ejecuta una operacin de simplificacin en la

que la organizacin queda reducida en su mente a un conjunto de

atributos ms o menos representativos. Esos atributos no estn aislados,

sino que forman una totalidad, una suerte de unidad en la que hay una

cierta interdependencia y complementariedad. Por otro lado, ninguno de

estos atributos es necesariamente invariable, pues todos ellos estn

sujetos a cambios, por lo que la imagen corporativa puede evolucionar a lo

largo del tiempo. De hecho, cada nuevo input sobre la empresa que entre

en la mente del sujeto es contrastado con los datos almacenados en su

memoria y este proceso puede dar lugar a modificaciones en alguno o

varios de los atributos.

17

2.1.2 La sistematizacin

Cuando las empresas son grandes y complejas, uno de los trabajos que

deber realizar cualquier programa de identidad ser el de definir el

equilibrio adecuado entre la empresa matriz y sus distintas unidades

corporativas y marcas. La forma en que se presenten dichos elementos se

conoce como estructura visual.

Es muy importante que la estructura sea lgica y comprensible para los

distintos pblicos a los que se dirige la empresa.

La forma de decidir cul es la estructura adecuada consiste en evaluar de

donde nace la ventaja competitiva con que cuente la organizacin. Luego

se debern analizar cada una de las marcas y las divisiones que forman la

empresa para determinar si podran o no beneficiarse de su vinculacin

con las restantes partes que componen el grupo.

Por lo general, las estructuras basadas en marcas resultan ms indicadas

en aquellos casos en que la fuerza de una empresa est en sus marcas.

Si la estrategia obliga a adoptar un determinado tipo de estructura, podrn

crearse otros mecanismos para compensar las implicaciones que se

derivan de tal situacin.

Es la parte del proceso de comunicacin que comunica la identidad.

Definiendo de qu tipo de compaa se trata y lo que hace comunicando

un estilo social.

Distinguiendo a la compaa de sus competidores, transfiriendo la lgica

de la estructura corporativa comunicando los cambios que produzcan

Cualquier sistema de diseo incluye cuatro elementos:

Nombres

Elementos grficos

Slogans

18

Lenguaje

Los nombres slo pueden cambiarse como ltimo recurso. Suele

subestimarse con demasiada facilidad el tiempo y el dinero necesarios

para imponer un nuevo nombre social. El sistema grfico puede transmitir

un estilo corporativo coherente. Los slogans no siempre pueden aplicarse

a nivel internacional, pero pueden servir como elementos de motivacin.

Hay que tener en cuenta el tono y la calidad del lenguaje utilizado en las

comunicaciones. Un lenguaje inaccesible puede afectar negativamente a

lo que la compaa trata de lograr.

Aunque se hayan analizado por separado los elementos de un sistema de

diseo, lo importante es integrarlos de modo claro y funcional.

Es probable que participen gran variedad de mecanismos de

comunicacin, todos los cuales deben actuar de forma integrada para

definir a la organizacin de forma coherente.

El programa de identidad debe crear un conjunto de valores comunes

entre los empleados de una determinada organizacin. Slo entonces

tendr un contenido autntico la identidad.

2.3. Introduccin a la imagen corporativa

Marketing o Mercadotecnia, conjunto de tcnicas utilizadas para la

comercializacin y distribucin de un producto entre los diferentes consumidores.

El plan de marketing ofrece un marco para trazar estrategias orientadas hacia el

cliente que aseguren el xito comercial.

La planificacin es un mtodo, una capacidad vital bsica que empleamos

cuando tenemos muchas actividades que hacer y poco tiempo para cumplirlas.

Dentro de las herramientas para la planificacin, se incluyen tcnicas que sirven

para dar prioridades; as como tomar decisiones, fijar y controlar las actividades.

19

Dichas herramientas tienen a garantizar que los recursos limitados con los que la

empresa se emplean eficientemente y que se obtenga el mximo posible.

Las empresas buscan incrementar la oferta bajo diferentes tcticas; esto con el

fin de aumentar la produccin y a su vez las ventas.

Al equilibrarse nuevamente la oferta y la y la demanda, los empresarios utilizan

otras alternativas que aseguren si se pueden encontrar compradores de los

artculos que se fabrica.

Las empresas siguen produciendo los bienes y servicios que creen que los

consumidores desean, pero ahora emplean tcnicas promocinales, como la

publicidad y las ventas, para empujar el producto y hacer que los clientes lo

compren.

Producto

Produccin (cosa producida).

Bien tangible o intangible.

Fabricar productos que tengan valor para los clientes y que estos los adquieran

es una actividad fundamental de las empresas, pero existen dos circunstancias

que le han dado mayor importancia y hecho ms necesario que en toda empresa

haya alguien que defienda los intereses de los consumidores.

El incremento de la competencia; por lo cual los clientes tienen ms posibilidades

de eleccin, y naturalmente, escogern el proveedor cuya oferta perciban como

ms satisfactoria para ellos.

La expansin de la empresa; puede resultar negativa, debido a que se pierde el

contacto con los clientes, ya sea por una separacin geogrfica que cause un

alejamiento del planificador hacia el cliente, y por ello, se tomen decisiones de

acuerdo con lo que se piensa que el cliente necesita y desea.

20

El enfoque del marketing es un medio que conduce a un fin; el intercambio

comercial debe ser mutuamente beneficioso, y tanto el cliente como la empresa

deben quedar satisfechos con l.

El marketing o mercadotecnia se concentra sobre todo en analizar los gustos de

los consumidores, pretende establecer sus necesidades y sus deseos e influir su

comportamiento para que deseen adquirir los bienes ya existentes, de forma que

se desarrollan distintas tcnicas encaminadas a persuadir a los consumidores

para que adquieran un determinado producto. La actividad del marketing incluye

la planificacin, organizacin, direccin y control de la toma de decisiones sobre

las lneas de productos, los precios, la promocin y los servicios postventa.

En estas reas el marketing resulta imprescindible; en otras, como en el

desarrollo de las nuevas lneas de productos, desempea una funcin de

asesoramiento. Adems, es responsable de la distribucin fsica de los

productos, establece los canales de distribucin a utilizar y supervisa el

transporte de bienes desde la fbrica hasta el almacn, y de ah, al punto de

venta final.

2.4. Fenomenologa de la imagen

2.4.1Proceso general

Al proceso de diseo le corresponde el importante papel de crear

una representacin visual que indique lo que significa una empresa,

y tambin le corresponde la funcin de representar un centro de

atencin para los dirigentes y empleados de la empresa, as como

la de comunicar un mensaje coherente a los clientes, analistas

financieros y proveedores. Formacin de la imagen corporativa es

un proceso generalmente largo y siempre complejo. Como todo

21

proceso de creacin de imagen, la corporativa tambin es el

resultado de una abstraccin y, por lo tanto, en su formacin cada

individuo ejecuta una operacin de simplificacin en la que la

organizacin queda reducida en su mente a un conjunto de

atributos ms o menos representativos. Esos atributos no estn

aislados, sino que forman una totalidad, una suerte de unidad en la

que hay una cierta interdependencia y complementariedad. Por otro

lado, ninguno de estos atributos es necesariamente invariable, pues

todos ellos estn sujetos a cambios, por lo que la imagen

corporativa puede evolucionar a lo largo del tiempo. De hecho,

cada nuevo input sobre la empresa que entre en la mente del sujeto

es contrastado con los datos almacenados en su memoria y este

proceso puede dar lugar a modificaciones en alguno o varios de los

atributos.

2.4.2 La sistematizacin

Cuando las empresas son grandes y complejas, uno de los trabajos

que deber realizar cualquier programa de identidad ser el de

definir el equilibrio adecuado entre la empresa matriz y sus distintas

unidades corporativas y marcas. La forma en que se presenten

dichos elementos se conoce como estructura visual.

Es muy importante que la estructura sea lgica y comprensible para

los distintos pblicos a los que se dirige la empresa.

La forma de decidir cul es la estructura adecuada consiste en

evaluar de donde nace la ventaja competitiva con que cuente la

organizacin. Luego se debern analizar cada una de las marcas y

las divisiones que forman la empresa para determinar si podran o

no beneficiarse de su vinculacin con las restantes partes que

componen el grupo.

22

Por lo general, las estructuras basadas en marcas resultan mas

indicadas en aquellos casos en que la fuerza de una empresa esta

en sus marcas.

Si la estrategia obliga a adoptar un determinado tipo de estructura,

podrn crearse otros mecanismos para compensar las

implicaciones que se derivan de tal situacin.

2.5 La imagen corporativa y su influencia

Para explicar su importancia de una manera clara e inmediata recurriremos a

una comparacin: un hombre elegante y pulcro, cuando se viste por la maana,

trata de elegir su ropa de forma que los colores, tejidos y estilos combinen entre

s. Pero no se limita a esto; de hecho combina con su ropa un determinado tipo

de zapatos, una determina corbata, calcetines en sintona con la camisa y lo

mismo ocurre con el abrigo, la bufanda y el sombrero. En definitiva, cada detalle

de su vestimenta est elegido en estrecha relacin con la imagen general que

ese hombre quiere dar de s.

La misma filosofa regula el comportamiento de las empresas; estas incluso, para

mantener un cierto estilo, deben procurar reglamentar todas las expresiones en

las que se mezcla su imagen (papel de cartas, rtulos externo, medios de

transportes, etc.) por este motivo, es fundamental recurrir a un diseador grfico

para que estudie el programa de imagen de la empresa.

Su trabajo consiste en realizar un autntico cdigo de comportamiento,

denominado (manual de los estndares) o simplemente manual. En el se hayan

todas las normas operativas a las que debe atenerse la empresa que se rige por

ejemplos visuales determinados. Ante todo existe una detalla presentacin del

logotipo, cuyas variaciones de tamao y de color segn las circunstancias se

explicarn convenientemente. Luego se explica como realizar una impresin y en

general todo lo referente al material de papelera de la sociedad incluyendo

tarjetas personales, papel tamao carta y sobres.

Finalmente se dan las disposiciones para los distintos externos, los escaparates,

23

los medios de transporte y las estructuras expositivas (decoracin de las oficinas

y colores dominantes) como puedes observar, la tarea del diseador grfico no

es de la ms sencilla: a veces, sobre todo para las grandes empresas crear una

imagen corporativa requiere aos.

Siendo un rea generalmente relegada a un segundo plano, la imagen

corporativa de una empresa es uno de sus ms importantes elementos de

ventas.

En mercado tan competitivo y cambiante. La imagen corporativa es un elemento

definitivo de diferenciacin y posicionamiento. As como las

empresas deben adecuarse a los cambios con una velocidad y profundidad,

jams vista, de igual manera deber adecuar su imagen, para

transmitirdichoscambios. La imagen corporativa es la manera por la cual

trasmite, quin es, qu es, qu hace y como lo hace. El diseo coordinado de los

diferentes agentes de comunicacin, har que la imagen sea correctamente

transmitida, al auditorio deseado.

La construccin de una imagen conlleva una optimizacin de recursos, dado que

tanto los envases, como la publicidad, los uniformes, el mobiliario

y la papelera, son elementos necesarios de todos modos para el funcionamiento

de una empresa. Al transformarlos a su vez en agentes de comunicacin, se

rentabilizan al mximo las inversiones obligadas.

Imagen Corporativa: es la personalidad de la empresa, lo que la simboliza, dicha

imagen tiene que estar impresa en todas partes que involucren a la empresa

para darle cuerpo, para repetir su imagen y posicionar esta en su mercado.

Al ver su logotipo constantemente esta se ir quedando fija en la mente de las

personas, eso es posicionarse. Cuando alguien piensa en algo referente a su

producto o servicio se imaginar su logotipo como opcin. Las imgenes de

empresas tienen una gran influencia en el xito global de una compaa.

Abarcan desde un logo, hasta el estilo de la casa, que incluye todo, desde el

diseo o decoracin interior hasta los uniformes de la empresa.

Un logotipo es un grupo de letras, smbolos, abreviaturas, cifras etc., fundidas en

solo bloque para facilitar una composicin tipogrfica, no es ms que la firma de

la compaa que se puede aplicar a todas clases de material impreso o visual.

Gran parte de la solucin de problemas en el diseo para empresa se apoya en

una investigacin exhaustiva y en decisiones inteligentes de mercado, seguidas

24

de una buena interpretacin visual. El esfuerzo invertido en esta fase, cuando se

intenta determinar cual es la imagen apropiada para el cliente, es de incalculable

valor.

25

CAPITULO II

El color corporativo

2.6 Teora del Color:

Segn Wicius Wong (1), todo lo que vemos a nuestro alrededor, es por efecto de

la luz, y esto es lo que nos permite ver la diferencia entre un objeto y otro, as

como tambin diferenciarlo de su entorno. La luz se considera un tipo de energa

que es captado por el ojo e interpretado por nuestro cerebro como color. Se

considera al sol como la fuente principal de luz natural, y es el que determina el

estndar de nuestra percepcin del color. Tambin existen otras fuentes de

luz natural y artificial: el objeto se vera de manera diferente, dependiendo de esta.

La mayora de las personas estn ms familiarizadas con los pigmentos

reconocindolos como color que con las luces; es por eso que profundizare en

este tema que ayudara en el presente trabajo.

El negro es la ausencia total de luz, y el blanco al contrario es la luz en su

totalidad. Ni el negro ni el blanco pueden producirse con la mezcla de otros

pigmentos. Estos colores utilizados juntos, crean el contraste de tonos ms

adecuados. En la mayor parte de los casos, el negro constituye la marca y el

blanco el fondo (positivo), cuando se usa a la inversa (negativo), la composicin

nos puede parecer pesada odensa.

La mezcla de pigmento negro y blanco en proporciones variables, produce una

serie de grises; estos, junto al negro y el blanco puros, son denominados colores

neutros. Los grises son mucho ms eficaces para sugerir profundidad y volumen.

Por ejemplo una composicin que utilice exclusivamenteblanco y grises claros,

crea una sensacin debrumosidad y suavidad general.

_________________________________________________________________

(1) Wicius Wong. Principios del Diseo en Color, Gg, Gustavo Gili, 2003

26

Los colores neutros no forman parte de los colores cromticos, es por eso que se

consideranacromticos.

2.6.1 Colores cromticos

A todo color cromtico se le pueden describir tres atributos:

El tono es el atributo que permite clasificar los colores como rojo, azul,

amarillo, etc. El termino tono se confunde a menudo con el termino color,

pero hay una diferencia; las variaciones de un nico tono producen colores

diferentes, por ejemplo, un tono rojo puede ser rojo claro, rojo oscuro, rojo

brillante, etc. Y estas son variaciones de color dentro de un mismo tono. El

rojo, el amarillo y el azul son los 3 tonos primarios, y el naranja (mezcla de

rojo y amarillo), el verde (mezcla de azul y amarillo) y el violeta (mezcla de

rojo y azul) son los tonos secundarios. Estos en crculo formas los tonos

bsicos del crculo de color.

Los tonos que se encuentran opuestos en el crculo cromtico son

denominados tonos complementarios. El complementario del rojo es el

verde, del azul el naranja y del amarillo el violeta. Los tonos casi

complementarios o terciarios son los que se derivan de la mezcla de un

tono primario con lamezcla de un tono secundario adyacente.

El valor se refiere al grado de claridad u oscuridadde un tono. Los cambios

de valor pueden lograrsemezclando el color con pigmentos blanco y/o

negros en diferentes proporciones.

2.6.2 La saturacin o intensidad

Se refiere al grado de pureza del color, es decir entre ms saturados, estos

brillan ms, al contrario los colores desaturados tienen una intensidad ms

dbil o apagada. Con respecto a la armona del color, esta se refiere a la

combinacin de colores agradables a la vista, mediante la utilizacin de

colores anlogos o mediantescontraste. Estas son dos vas para el logro de

la armona del color y con objeto de valorarlas en un diseo de deben

considerar individualmente, el valor, la intensidad y el tono de los colores.

El color afecta nuestra vida. Es fsico porque lo podemos ver, comunica

27

porque recibimos informacin del lenguaje del color y es emocional porque

despierta nuestros sentimientos. Tambin se pueden comunicar ideas por

medio del color sin el uso del lenguaje oral o escrito, se pueden despertar

respuestas emocionales especficas, crear el estado de nimo deseado,

comunicar una idea o producir una reaccin dependiendo del color o la

combinacin de coloreutilizados.

El color se puede decir que es simple y a la vez complejo, porque significa

distintas cosas para diversas personas en culturas diferentes, es decir,

ningn color es visto del mismo modo por dospersonas insertas en culturas

diferentes, ya que es personal y puede enviar mensajes de inagotable

variedad.

2.6.3 Definicin de los colores clidos y fros

Se llaman colores clidos aquellos que van del rojo al amarillo y los colores

fros aquellos en que las graduaciones van del azul al verde. Esta divisin

de los colores en clidos y fros radica simplemente en la sensacin y

experiencia humana. La calidez y la frialdad atienden a sensaciones

trmicas.

Los colores de alguna manera, nos pueden llegar a transmitir estas

sensaciones.

2.7 Armona del color

Armonizar significa coordinar los diferentes valores que el color adquiere en una

composicin. Cuando en una composicin todos los colores tienen una parte

comn al resto de los colores componentes. Armnicas son las combinaciones en

las que se utilizan modulaciones de un mismo tono, o tambin de diferentes

tonos, pero que en su mezcla mantienen los unos parte de los mismos pigmentos

de los restantes. En todas las armonas cromticas se pueden observar tres

colores: uno dominante, otro tnico y por ltimo otro de mediacin.

28

2.7.1 Dominante:

Es el ms neutro y de mayor extensin y sirve para destacar los otros

colores que conforman nuestra composicin grfica, especialmente al

opuesto.

2.7.2 El tnico:

Es el complementario del color dedominio, es el ms potente en color y

valor, y el que se utiliza como nota de animacin o audacia en cualquier

elemento.

2.7. 3 El de mediacin:

Acta como conciliador y modo de transicin entre cada uno de los dos

anteriores, suele tener una situacin en el crculo cromtico cercano a la

de color tnico. Por ejemplo: en una composicin armnica cuyo color

dominante sea el amarillo y el violeta sea el tnico, el mediador puede ser

el rojo si la sensacin que queremos transmitir sea de calidez, o un azul si

queremos que sea ms bien fra.

2.8 El contraste

El Contraste se produce cuando en una composicin los colores no tienen nada

en comn no guardan ninguna similitud. Existen diferentes tipos de contraste:

De tono:

Cuando utilizamos diversos tonos cromticos, es el mismo color de base

pero en distinto nivel de luminosidad y saturacin.

Contraste de claro/oscuro o contraste de grises:

El punto extremo est representado por blanco y negro, observndose la

proporcin de cada uno.

Contraste de color:

Se produce por la modulacin de saturacin de un tono puro con blanco,

con negro, con gris, o con un color complementario.

Contraste de cantidad:

Son igual los colores que utilicemos, consiste en poner mucha cantidad de

uncolor y otra ms pequea de otro.

29

Contraste simultneo:

Dos elementos con el mismo color producen el mismo contraste

dependiendo del color que exista en su fondo.

Contraste entre complementarios:

Se colocan uncolor primario y otro secundario opuesto en el tringulo de

color. Para conseguir algo ms armnico, se aconseja que uno de ellos sea

un color puro y elotro est modulado con blanco o con negro.

Contraste entre tonos clidos y fros:

Es la unin de un color fro y otro clido. Retomando lo anterior se puede

concluir que los colores que se utilizaran en el material didctico tendrn

que ser atractivos para el nio, y esto se puede lograr utilizando

primordialmente los tonosprimarios y secundarios (que estos a su vez

pueden derivar en una amplia gama de colores) con una saturacin o

intensidad alta y una armona de color adecuada para el nio, provocando

de esta manera su atencin para utilizar e interesarse en el material.

2.9 Tipografa

Remontndonos a la antigedad. El ser humano hatratado de comunicarse de

mltiples formas; desde seas, sonidos, grabados, entre otros. El lenguaje escrito

llego a presentarse despus de la adquisicin de la comunicacin oral,

evolucionando segn las necesidades del mismo ser humano, hasta llegar a lo

que es hoy en da.

Cuando el lenguaje escrito fue adquirido, y las personas se dieron cuenta que

podan describir sus pensamientos, ideas y sentimientos de una formadiferente a

la hablada, y que a su vez podan aprenderde una manera formal, nacera lo que

llamamos laescritura, que es principalmente representar palabras,ideas o sonidos

por medio de signos convencionales.

Hoy en da el ritmo de produccin de fuentes es muy rpido, y existen tantos tipos

de fuentes y estilos que cada vez resulta ms difcil clasificarlas.

Es muy frecuente confundir los trminos Legibilidad y facilidad de lectura

Francisco Glvez Pizarro (2) dice que: la legibilidad se refiere principalmente a la

formadel tipo, al grado de facilidad de reconocer un carcter oalfabeto cuando se

30

presenta en una fuente particular. Lafacilidad de lectura de un texto se refiere

tanto a la formade carcter como a su organizacin

La legibilidad y la facilidad de lectura dependen de muchos factores como:

caractersticas de la fuente, tamao, uso de los blancos, color, contraste,

organizacin y estructura del texto, otros pueden ser tambin el medio de

presentacin, como la pantalla, la pagina impresa o el lugar de exposicin, as

como tambin la luz ambiental y los dems factores externos.

_________________________________________________________________

(2)Glvez Pizarro Francisco, Educacin Tipogrfica. Buenos Aires 2005, TPG ediciones.

31

2.10 Anlisis del color corporativo

Una vez aplicada la normativa de acotacin de los elementos grficos de nuestra

identidad, sigamos con el estudio que deberemos realizar del logotipo presentado

en nuestro manual. En concreto ahora hablaremos del color corporativo. La

eleccin del color corporativo ser uno de los elementos ms determinantes, ya

que ser uno de los identificadores bsicos que tendr posteriormente la marca.

El color, en general, comprende procesos emotivos y de asociacin con el

entorno.

Es por lo tanto fundamental elegir una paleta de color as como su indicacin en

las diferentes normativas utilizadas dependiendo de pases o tecnologas. La

utilizacin estandarizada de colores corporativos es imprescindible para que el

programa de Identidad Corporativa alcance consistencia, ya que es uno de los

elementos que imprimen un mayor recuerdo.

El Manual definir una gama cromtica (ms o menos abierta) que ser la que

caracterice las comunicaciones de la empresa.

Tambin es comn definir algunos colores como prohibidos, aquellos que no

combinen correctamente con los colores corporativos, y en este caso proponer la

utilizacin de versiones en blanco y negro o negativas que permitan que nuestra

identidad combine correctamente con las necesidades de comunicacin que

tengamos.

Es comn que desarrollemos una versin de trama en semitonos (halftones) que

nos permita con una sola tinta crear efectos de texturas y volmenes. Lo ms

habitual es que lo trabajemos en negro y sus gamas ya que es la tinta ms

habitual, por ejemplo esta versin puede ser adecuada para ser utilizada en

prensa, ya que nos permitir una mayor economa y una mayor fiabilidad en el

papel de baja calidad.

Deberemos tener en cuenta que las tintas utilizadas en la identidad que

diseemos tienen un coste determinado, ya que en los trabajos que tengan que

desarrollarse en imprenta cada tinta necesitar un fotolito distinto, lo cual

encarecer los costes de reproduccin. Por lo tanto deberemos valorar la

importancia o inters del color utilizado en relacin con el coste suplementario que

tiene.

32

Tambin deberemos explicar el criterio que hemos seguido para la eleccin del

color; en el diseo nada debe ser gratuito, por tanto deberemos justificar por qu

hemos realizado una determinada seleccin.

Los colores deben definirse a travs de distintas paletas cromticas establecidas.

En nuestro entorno la ms comn para la reproduccin grfica son los Pantone

(PantoneCoated / PantoneUncoated). En cualquier programa informtico de

diseo podemos cargar diferentes bibliotecas de color, entre las cuales

encontraremos los Pantone. Normalmente los colores que encontramos en esta

biblioteca se denominan de forma numrica (Pantone 877, Pantone 300)

aunque algunos de los colores tienen nombres (es el caso del rojo utilizado por el

Instituto de Artes Visuales, que se denomina PantoneWarm Red o traducido -

como en el caso de Photoshop- Pantone Rojo Clido.

Por lo tanto en el Manual deberemos facilitar los colores corporativos utilizados en

el signo y posteriormente en el logo o marca completa.

Primero definiremos stos en cuanto a la biblioteca Pantone, pero tambin

deberemos poner la correspondencia de stos en cuanto a su composicin en

cuatricroma (CMYK), su composicin en RGB para las aplicaciones puramente

digitales (por ejemplo para el rea multimedia) y por ltimo elegir unos colores

similares dentro de la paleta de colores que se denominan seguros para la web y

que nos permitir una correcta visualizacin de stos.

En nuestro entorno es habitual la presentacin de los colores utilizados en el

logotipo en tintas planas (Pantones), su traduccin a cuatricroma (los

componentes CMYK) y su composicin en RGB o colores hexadecimales para

todas aquellas aplicaciones de salida digital, adems de sus versiones

monocromas.

Es recomendable que en principio la construccin cromtica del logotipo est

limitado en nmero de tintas, de forma que su reproduccin en los elementos

comunes de papelera no sea demasiado cara.

Cuando estamos hablando de tantos por ciento de una determinada tinta,

deberemos sealarlo. En la imagen superior de El Holands (logomarca realizada

por el alumno Salvador Garca-Ripoll) vemos la versin de trama de semitonos

halftones, que permite, con una sola tinta, crear efectos de textura y volmenes.

33

Esta versin de semitonos monocroma es habitual utilizarla por ejemplo en

prensa, donde las fotografa o grficos pueden ser reproducidas con economa y

fiabilidad sobre papel de baja calidad.

En cuanto al tema del logotipo y el color, estudiaremos y determinaremos como

se comportar nuestro logotipo en diferentes situaciones del color. Es adecuado

determinar cmo funcionar nuestro logotipo sobre fondos de diferentes colores,

las gamas de color o los colores compatibles con nuestro logotipo as como las

soluciones para aquellos fondos que puedan entrar en conflicto con los colores de

nuestro logotipo.

2.11 Como afectan los colores en una venta por las redes sociales

Los consumidores se sienten ms atrados por la apariencia visual en un 93%,

frente a un 6% que se fija en la textura y un 1% en el olor. Adems, el 85% de los

compradores afirma que el color del producto es la razn principal por la que

deciden adquirirlo. Por otro lado, hay que tener en cuenta que el color puede

ayudar a identificar una marca. De hecho, el color aumenta este reconocimiento

de la marca en un 80%, algo que se relaciona directamente con la confianza de

los clientes hacia la marca.

A la hora de disear un producto, tambin es esencial tener en cuenta el color que

se va a utilizar y qu apelaciones puede tener para el consumidor. Aunque segn

el pas y la cultura unos colores pueden resultar ms atractivos que otros, stos

son los significados que se suelen relacionar con los distintos colores:

Amarillo: Es el color del sol y se traduce en emociones como optimismo,

felicidad, brillo y alegra. Tonos de color amarillo dorado implican la promesa de

un futuro promisorio. Se ha comprobado que el color amarillo provoca

pensamientos creativos.

Si el amarillo es usado en exceso, puede tener un efecto perturbador. Por

ejemplo, es un hecho comprobado que los bebs lloran ms en habitaciones

pintadas de color amarillo.

34

Se lo utiliza para evocar sensaciones agradables y alegres, por lo que es comn

verlo en promociones de artculos o servicios relacionados con el ocio o productos

para nios.

Es muy eficaz para atraer la atencin, por lo puede usarse para resaltar ciertos

elementos importantes del diseo.

Resalta sobre colores oscuros como el negro, por lo que se utiliza a menudo esta

combinacin para seales de advertencia.

Los hombres suelen percibir al amarillo muy alegre o infantil, por lo que no se

recomienda su uso para promocionar productos caros o de prestigio para

hombres de negocios. Nadie que presume de su seriedad va a comprar un traje

de color amarillo o usar un reloj de ese color.

Rojo: El rojo est asociado con diferentes sentimientos como coraje y valenta, y

fuertemente ligado a la pasin y el amor. Tambin est relacionado con

advertencias o peligros.

Reconocido como un estimulante, la cantidad de rojo est directamente

relacionado con el nivel de energa percibido.

Se ha comprobado que el rojo mejora el metabolismo humano, aumenta el ritmo

respiratorio y eleva la presin sangunea.

Por su capacidad de sobresalir en la gama de colores (pregnancia) el rojo es

usado frecuentemente por los diseadores para llamar la atencin sobre un

elemento en particular.

Por aumenta el ritmo cardaco y crear una necesidad de urgencia a menudo es

utilizado en grfica para destacar ofertas o descuentos especiales.

Tiene una visibilidad muy alta, por lo que es muy usado en seales de

advertencia, semforos y equipo para combatir el fuego.

Azul: Es uno de los colores ms populares y poderosos. Es el color de la

frescura, la espiritualidad, la libertad, la paciencia, la lealtad, la paz y la honradez.

El azul se asocia fuertemente con la tranquilidad y la calma y puede implicar

tristeza o depresin.

35

A diferencia de colores clidos como el rojo, el naranja y el amarillo, el azul est

ligado a la conciencia y al intelecto y algunos estudios sugieren que es ms

aceptado entre los hombres.

Para promocionar productos y servicios relacionados con la limpieza (filtros de

purificacin de agua, lquidos de limpieza, etc.)

Promocionar productos o actividades relacionadas con el aire y el cielo (lneas

areas, aeropuertos, purificadores y acondicionadores de aire, etc.)

Promocionar productos o actividades relacionadas con el agua y el mar (cruceros,

agua mineral, filtros de agua, etc.)

El azul es el color favorito de muchas empresas porque sugiere responsabilidad e

inspira confianza. Los azules ms oscuros implican autenticidad, confianza,

seguridad, fidelidad y dignidad. Los azules ms plidos pueden implicar frescura y

limpieza, aunque pueden implicar debilidad.

Como se ha comprobado que el azul suprime el apetito, debe evitarse su uso

cuando se promocionan alimentos o recetas de cocina.

Cuando se usa en conjunto con los colores clidos como el amarillo o el rojo, el

azul puede crear gran impacto, por ejemplo la combinacin azul-amarillo-rojo es

perfecta para un superhroe.

Verde: El verde es el color del crecimiento, la primavera, la renovacin y el

renacimiento. Est asociado con la salud, la frescura, la paz y la solucin de los

problemas ambientales.

Sugiere fertilidad, libertad, sanacin y tranquilidad. Tambin estabilidad y

resistencia, aunque a veces denota falta de experiencia (al novato se lo asocia

con el fruto verde, no terminado). Por ser el color del dlar americano tambin

esta usualmente relacionado con las ganancias y el dinero.

En todo lo relacionado con la naturaleza como actividades al aire libre, servicios

de jardinera, cuidado del medio ambiente y la ecologa.

Productos relacionados con la salud como medicamentos o productos mdicos.

Naranja: El naranja es un color clido, vibrante y extravagante. Transmite

energa combinada con diversin, es el color de las personas que toman riesgos y

son extrovertidas y desinhibidas. Significa aventura, optimismo, confianza en s

mismo, sociabilidad y salud. Tambin sugiere placer, alegra, paciencia,

36

generosidad y ambicin. l color naranja hace que un producto caro parezca ms

accesible. El naranja impacta a una amplia gama de personas, tanto hombres

como mujeres.

Blanco: El color blanco implica inocencia y pureza. Implica un nuevo comienzo:

El blanco representa la pizarra limpia, nos ayuda en momentos de estrs, y nos

ayuda a seguir adelante y a poner el pasado atrs.

Significa igualdad y unidad. Contiene todos los colores del espectro y representa

lo positivo y lo negativo de cada uno de ellos.

Es el mejor color como fondo para todo tipo de textos porque facilita la lectura y

nunca pasa de moda. El blanco enfoca la atencin del usuario en la calidad del

contenido.

Aquellos sitios web que tienen un blanco predominante en sus diseos transmiten

al usuario una sensacin confortable y tranquila.

Negro: El color negro est asociado con el poder, la elegancia, el secreto y el

misterio. Es autoritario y puede evocar emociones fuertes, su exceso puede ser

abrumador.

El negro representa la falta de color, el vaco primordial. Es un color clsico para

la ropa, posiblemente porque hace que el portador parecer ms delgada y

sofisticado.

El color negro es til para transmitir elegancia, sofisticacin, o tal vez un toque de

misterio (Clubes nocturnos, limosinas, etc.)

El negro funciona bien con joyas como diamantes y brillantes.

Las fotografas con frecuencia se ven ms brillantes contra un fondo negro.

Morado: da una sensacin de tranquilidad y calma. Se utiliza mucho en

productos de belleza y anti-edad.

Es importante tambin tener en cuenta que cada color puede atraer a un tipo de

consumidor especfico y tambin cambiar el comportamiento a la hora de hacer

compras. El rojo anaranjado, negro y el azul llaman ms la atencin de los

compradores impulsivos; adems funcionan mejor en escenarios como

restaurantes de comida rpida, centros comerciales y ofertas de liquidacin. El

37

azul marino y el verde azulado atraen ms a los compradores con un presupuesto

establecido y en lugares como bancos o grandes almacenes. Finalmente, los

colores que mejor funcionan en las tiendas de ropa son el rosa, el azul cielo y el

rosado, que atraen sobre todo a los compradores tradicionales.

Pero adems de la influencia que puedan tener los colores a la hora de realizar

una compra, tambin hay otros factores importantes a tener en cuenta, sobretodo

en cuanto a las ventas online.

El diseo general: en las ventas online es muy importante el diseo general de

la pgina web. Un 42% de los compradores afirma que basa su opinin sobre una

pgina web en el diseo general y un 52% no volvera a comprar en una pgina

cuya esttica no estuviese bien cuidada.

El tiempo: muchos compradores utilizan la compra online por la velocidad, la

eficiencia y la comodidad, por lo que si tu web es ms lenta que la competencia,

esto podra suponer grandes prdidas en ventas. Un 64% de los compradores no

compra algn artculo simplemente porque la pgina funciona demasiado lenta.

Amazon.com, adems, descubri que por cada milisegundo que tardara en cargar

la pgina, las ventas caan un 1%.

El poder de las palabras: los vendedores tienen que saber utilizar las palabras

adecuadas para evocar emociones en los consumidores, y esto puede suponer

que un cliente decida comprar un artculo en una u otra tienda. El 52% de los

compradores es ms propenso a entrar en una tienda online si hay un smbolo de

compra en la ventana. Adems, si la palabra garantizado aparece asociada a un

producto, el 60% de los consumidores es ms propenso a comprarlo.

2.12 El color corporativo, el sello distintivo de cualquier empresa:

Cuando constituimos una empresa sea de productos o servicios, es necesario

crearle una personalidad visual. Por algo se considera a las empresas, personas

jurdicas. Por lo tanto al crearla, es necesario elaborarle su identidad grfica, una

identidad que la haga nica y diferente entre otras.

La identidad corporativa es el conjunto de elementos grficos que hace que su

empresa tenga una personalidad y que sea identificada dentro del mercado. Ese

conjunto de elementos son los siguientes:

38

El logotipo: Es el sello distintivo de la empresa. Es la representacin

tipogrfica que identifica a una persona, empresa, institucin o producto.

Ejemplo, el logotipo de la Coca Cola.

Isologo: Es la representacin grfica de la empresa, es decir, un cono o

signo visual. Ejemplo: Nike o Apple.

Marca: Es la combinacin del logotipo, el isologo y del nombre para uso

comercial, sumado al concepto que el pblico percibe de sus productos y

su identidad. Despus que se crea la marca, mediante los medios de

comunicacin, sea impreso, visuales y audiovisuales, se deber dar a

conocer para lograr poco a poco el posicionamiento en el mercado.

Siempre que elaboro una identidad corporativa, lo primero que realizo es estudiar

la empresa. Es importante saber a qu se dedica, si es un producto o servicio, si

est dirigido a todo pblico o a una parte especfica, entre otras cosas.

Obviamente al hablar con el cliente, l te dar ms o menos una idea del tipo de

personalidad visual que quiere su empresa.

Luego de ello viene la creacin de la marca con su tipografa y su cono. Yo

recomiendo siempre tratar con la sencillez. Mientras ms simple sea el logo, ms

fcil ser recordado en la mente de los consumidores. Como muestra un botn.

Slo basta darle una mirada a reconocidas empresas que tan solo mencionarlas,

nos viene a la mente su isologo: Mac Donalds, Nike, Apple, Facebook, etc. A mis

queridos lectores, les recuerdo un post que publique acerca de la sencillz en los

diseos: El minimalismo: menos es ms.

Tambin es importante buscarle un significado al logo. No es simplemente poner

las formas porque se ven bonitas o atractivas. Tambin es deber buscarle

significado a cada punto, cada raya o forma que se coloque en la composicin. De

eso se trata el diseo de una identidad empresarial. No es solo dibujar y crear,

sino darle personalidad_y_significado.

El objetivo principal en el sector de las artes grficas es conseguir preservar el

color desde el objeto original a la impresin final.

39

Adems, las empresas son cada vez ms conscientes de la importancia de la

imagen corporativa como una parte fundamental de su imagen y como elemento

que les identifica frente a la competencia.

Un elemento crucial de la imagen corporativa son los colores corporativos, una

adecuada seleccin de stos realza el mensaje que la empresa pretende enviar a

sus clientes y cumple la funcin de diferenciar sus productos o servicios frente a

otros similares. La presencia de estos colores en la imagen general de la empresa

ayuda a dar coherencia y solidez a la marca que los utiliza.

As surge la necesidad de obtener colores especiales en impresin debido a la

demanda de clientes, que viene marcada por las cada vez mayores exigencias de

los consumidores finales que buscan diferencias entre los productos y calidad

externa adems de interna.

La gran demanda del mercado hace que las empresas deban plantearse la

necesidad de formular tintas dentro de la propia empresa o de buscar laboratorios

externos que puedan facilitarles este servicio.

Ante esta disyuntiva, se abren diferentes posibilidades que conllevan un

desembolso econmico, as como de tiempo, con lo que es muy importante elegir

la opcin que ms se adapte a las necesidades y para eso es importante tener la

informacin adecuada sobre las diferentes alternativas que existen a la hora de

formular tintas.

En el mercado existen diferentes soluciones a la hora de formular tintas. Desde

las cartas de color del estilo Color Formula Guide, donde estn impresas las

tintas base junto con diferentes mezclas de stas y su frmula asociada, hasta

programas de formulacin en red que permiten que un laboratorio central

comparta las frmulas de su base de datos con fbricas asociadas y adems les

permita ciertas capacidades de formulacin, como pueden ser la capacidad de

correccin de frmulas o gestin de restos.

40

2.13 El color corporativo como forma de venta

Cuando miramos a nuestro alrededor vemos un mundo lleno de colores.

Pero el mundo real no tiene colores, se trata simplemente de radiaciones

electromagnticas con diferente longitud de onda que los conos de la

retina se encargan de captar para que el cerebro los interprete como

colores.

Los colores son realmente creados en nuestro cerebro como

una herramienta perceptual para facilitar nuestras funciones visual-

cognitiva y visual-afectiva, es as que los colores son ms que un proceso

fsico: son utilizados como fuente de informacin que nos ayuda a

decodificar el mundo que nos rodea.

Y en ese mundo estn los productos que compramos cada da.

Segn el Institutefor Color Research, los consumidores se forman una

opinin de los productos en menos de 90 segundos desde su primera

interaccin con ellos, y entre el 62% y el 90% de esa evaluacin est

basada solamente en el color del_producto.

Uno de los momentos claves de la industria automotriz fue cuando Henry

Ford, despus de su gran xito con el Ford T, se neg a fabricar distintas

versiones del coche diciendo los clientes pueden obtener su coche en

cualquier color mientas sea negro, dejndole el camino libre a General

Motors que con su posicionamiento de diferentes modelos (con diferentes

colores) para diferentes segmentos de consumidores le arrebat el

liderazgo en pocos aos.

Por esa razn se debe considerar cuidadosamente el color y su efecto

sobre los consumidores al tomar la mayora de las decisiones de

marketing.

Existen estudios para demostrar el efecto del color en 4

41

elementos cruciales en la_venta va redes sociales:

-Producto/packaging

-La_imagen_de_marca_(branding_y_logo)

-La_atmsfera

-La_publicidad

2.13.1_El_color_del_producto

El color resulta un elemento esencial para comunicar los atributos del

producto. Tal como ha explicado Kotler el producto tangible es solo una

pequea parte de lo que consumen las personas, y los consumidores

responden al producto total que tambin incluye la imagen del

mismo.

Es as que el color puede comunicar informacin sobre la calidad y el

precio de un producto. En Reino Unido , el blanco es percibido como malo

(crap) y por debajo del promedio, el beige es percibido como aburrido,

soso, caro y para personas mayores, mientras que el rosa es percibido

como joven y el rojo como estridente y chabacano/hortera aunque estos

dos ltimos son considerados de precio_promedio.

Una empresa que conoce y utiliza estas asociaciones es Procter &

Gamble. Un ejemplo particularmente interesantes es el de Febreze Air

Effects, el cual intenta capitalizar un proceso denominado en ingls

Synesthesia que es un fenmeno neurolgico en el cual la estimulacin

de un sentido (por ej, la vista) deriva en una experiencia automtica e

involuntaria en un segundo sentido. Este producto, diseado por el estudio

Landor para P&G, utiliza los colores para evocar el sentido de fragancias

ligeras, sutiles y aireadas, tal como lo explica John H. Bredenfoerder,

Director de LandorAssociates.

Los colores ms oscuros son asociados en EE.UU. con riqueza y valor, y

por esa razn muchos productos caros o de lujo utilizan el color gris

42

oscuro (4).

En productos alimenticios el color es an ms importante ya que como

algunos estudios han comprobado los consumidores tienden a deducir el

sabor de un producto en base al color que tiene, incluso por encima de

otras fuentes de informacin como las etiquetas o el packaging,

especialmente en productos como helados.

Al realizar la eleccin del color se debe tener cuidado con los productos

transparentes, ya que a pesar de que muchas veces se utilizan por sus

atributos de pureza y ligereza, en algunos contextos puede ser percibido

como de baja calidad llevando el producto al fracaso, tal como han

demostrado los casos de Palmolive con su Sensitive Skin Liquid Washing

Detergent, la Crystal Pepsi y la Tab Clear de Coca-Cola.

Los colores tambin tienen fuerte asociacin con ciertas categoras

deproductos ,es as que en EE.UU. el rojo est asociado en la mente de los

consumidores a los juguetes, las pizzas y la carne; el color plata est asociado a

productos lcteos; el verde a productos saludables, vegetales, juguetes y

servicios financieros; el amarrillo a juguetes, productos lcteos y postres; y el

rosa a cosmticos y muecas Barbies.

Sin embargo, no siempre es correcto imitar esas asociaciones a nivel categora,

de hecho, el romper con el cdigo de la categora puede ser un elemento clave

para diferenciar un nuevo producto. En ese sentido, se puede partir del color

base de la categora y agregar un nuevo color, tal como hace Pepsi utilizando el

color rojo -que los consumidores asocian con bebidas cola- pero agregando el

color azul para obtener una diferenciacin vs. Coca-Cola, o tambin se puede

cambiar completamente la clave de colores de la categora para obtener

una diferenciacin total, tal como han hecho Apple, Gatorade y M&M.

El caso ms famoso de esta ltima estrategia probablemente haya sido Apple

con su iMac color azul-turquesa en 1998. Aos antes de ese lanzamiento, HP

haba considerado lanzar una PC con colores, incluso un estudio de diseo le

lleg a presentar a sus directivos en 1996 una recomendacin para una PC de

43

un color azul-turquesa muy parecido al de Apple, pero los ejecutivos de HP

rechazaron la idea aduciendo que no tendra demanda. Dos aos ms tarde,

Apple lanz la nueva iMac azul-turquesa vendiendo ms de 800.000 unidades en

menos de cinco meses, continuando en 1999 con el lanzamiento de cinco

colores adicionales, marcando una tendencia que muchos otros copiaran desde

entonces.

La eleccin del color del producto es sumamente importante porque es muy

difcil luego hacer cambios. Un notable ejemplo ha sido el Ketchup Heinz, lder

absoluto en EE.UU., cuando en el 2000 decidi lanzar una versin verde del

famoso producto. Inicialmente las ventas explotaron, vendiendo ms de 10

millones de botellas en los primeros 7 meses pero cuando la novedad pas, los

consumidores dejaron de comprarlo y tuvo que ser retirado del mercado al poco

tiempo. El color rojo estaba tan asociado al producto Ketchup que a Heinz le

result imposible cambiarlo.

Los colores no solo estn asociados a categoras de productos, sino tambin

a eventos. Por ejemplo, en EE.UU. el azul est asociado con Ao Nuevo y

Hanukkah, el rojo con Navidad y Ao Nuevo, el verde con Navidad, el negro con

Halloween, el naranja con Halloween y Accin de Gracias, el rojo y el rosa con el

da_de_San_Valentn.

Parte de la explicacin del impacto del color en nuestras decisiones sobre qu

producto comprar se deben a que el color es un smbolo que sealiza

nuestra personalidad y proyecta la imagen que tenemos de nosotros mismos. La

gente elige el color de sus coches, hogares, ropa y calzado dependiendo de la

imagen que quieren proyectar y en ese proceso tiene un fuerte impacto

la socializacin. Por ejemplo, en la mayor parte de los pases asiticos, la piel

blanca est asociada con belleza y clase, mientras que la piel oscura est

asociada con trabajos pesados. Estas asociaciones tambin explican por qu

cuando uno entra a una tienda de cremas en India, un gran porcentaje del

espacio est dedicado a productos blanqueadores de la piel, categora que tiene

ratios de crecimiento del 20% anual.Otro elemento a tener en cuenta (ms

desarrollado al final de este artculo) son las diferencias culturales que pueden

44

tener asociaciones especficas en algunos pases. Por ejemplo, el color prpura

es percibido como barato en EE.UU. pero caro en los pases asiticos. Las

diferencias culturales tambin explican el fracaso del uso del prpura y el negro

en Mxico por Samsonite, el color azul hielo por Pepsi en el sudeste asitico.

2.13.2 El color de la_marca

El color es un elemento esencial de la marca y la imagen que proyecta. Por un

lado permite diferenciar a la marca de tantas otras en el mercado y por otro lado,

permite asociar a la marca con ciertos atributos especficos.

En primer lugar, el color de la marca (as como la eleccin del nombre o

brandname) permite diferenciar al producto o servicio en un mercado

generalmente superpoblado por otros productos; es as que la diferenciacin

visual es clave tal como demuestran los ejemplos de compaas petroleras

(Shell, BP, Chevron) o compaas de coches de alquiler (Hertz, Avis y Budget)

donde el color brinda una primera clave de diferenciacin.

Por esa razn, es esencial al lanzar una nueva marca tratar de

diferenciarla a travs de todas las herramientas posibles, incluyendo el

color. En el sector de las telecomunicaciones en EE.UU., la compaa

tradicional en los 2000s era AT&T la cual usaba un color azul en su logo,

por esa razn, cuando SBC Communications y Bell South se unieron para

formar Cingular, la segunda en tamao, para competir con AT&T

eligieron un naranja brillante; finalmente cuando en el 2002 T-Mobile

entr en el mercado aprovech su color fucsia. Tal como lo explicaba en

ese entonces un director de creatividad trabajando para Publicis: T-

Mobile es audaz y contempornea, joven y vital, es como tu amigo ms

hippie, mientras que AT&T es como tu abuela

En segundo lugar, adems de permitir una diferenciacin visual, el color

elegido puede brindar ciertas asociaciones con atributos especficos.

Algunos estudios (10) han comprobado que los colores sofisticados

denotan elegancia y permiten una comunicacin ntima, tal como el caso

de Laura Ashley, Armani, Tiffanys y Jaguar, mientras que los colores ms

45

simples son percibidos como intensos y vibrantes tal como los usados por

Toy R Us y McDonalds.

Esa asociacin de imagen tambin se puede conseguir a nivel corporativo.

El azul se asocia con solidez y responsabilidad, el verde con innovacin y

organizaciones que cuidan y el amarillo con juventud y brillo (7). Incluso

variaciones del mismo color pueden tener distintas asociaciones: un verde

oscuro es percibido como conservador y saludable, mientras que un verde

claro amarillento como natural y moderno; un rosa claro es percibido como

romntico y nostlgico mientras que un rosa oscuro es energtico y

bromista.

Si no se tienen en cuenta estas asociaciones se estar desperdiciando un

potente recurso para posicionar nuestra marca. Tal como dice la periodista

de Adweek, Joan Voight muchos clientes tienden a estar de acuerdo con

cualquier color que su agencia les propone siempre y cuando sea azul.

2.13.3 El color de la_atmsfera

As como es importante en el producto y en su marca, el color tambin es

esencial en la orientacin espacial y la atmsfera que nos rodea. Sin

embargo, en este contexto, los colores tienen asociaciones que dependen

del contexto.

Por ejemplo, en los establecimientos minoristas (supermercados y dems)

los colores clidos como el rojo, el naranja y el amarillo son muy buenos

para atraer fsicamente a los consumidores a la tienda y por esa razn son

elegidos para las entradas, ventanas y escaparates, pero son percibidos

como molestos y perjudiciales para las decisiones que toman los

consumidores dentro de la tienda. Por el contrario, los colores fros (azul y

verde) son ms apropiados cuando los consumidores tienen que tomar

decisiones de_compra.

46

En los restaurantes el color rojo estimula el apetito y probablemente por

esa razn es el color elegido por muchas cadenas de comida rpida. El

amarillo tambin produce ese efecto atrayendo la atencin e incentivando

a comer.

Por otro lado el azul calma y relaja, por lo cual es el color elegido por otro

tipo de restaurantes, con la intencin de que un cliente relajado se quede

ms tiempo y consuma ms vino, caf o postres, y por ende, gaste ms.

Otro conocido efecto de los colores es sobre el paso del tiempo. Bajo una

luz roja el tiempo parece pasar ms lentamente y los objetos parecen ms

grandes y pesados; por el contrario, el tiempo parece pasar rpidamente y

los objetos parecen ms pequeos y livianos bajo una luz azul. Los

casinos aprovechan estos efectos utilizando el rojo para que sus clientes

se queden ms horas y no sientan_el_paso_del_tiempo.

2.13.4_El_color_en_la_publicidad

As como es importante en el producto y en su marca, el color tambin

resulta importante en la publicidad.

El color es clave para lograr la atencin del consumidor; un

estudio demostr que el uso del color en un anuncio en un peridico

refuerza fuertemente la atencin, de hecho un anuncio a pgina completa

a colores en un peridico tiene prcticamente la misma probabilidad de

ser visto que un anuncio en TV de 30 segundos.

Las agencias de publicidad tienden a utilizar los mismos cdigos de

colores en los anuncios de productos en la misma categora, tal como

demostr un estudio que encontr una alta correlacin entre el producto y

el color de sus anuncios_impresos.

47

Los colores utilizados en la publicidad tambin reflejan los valores de los

consumidores a los que trata de atraer la marca. Por ejemplo, Volkswagen

incluy en un anuncio en Italia a una oveja negra en medio de un rebao

para comunicar que los dueos del VW Golf son personas independientes

y con alta confianza en si mismas. Una oveja negra en Italia tiene

connotaciones de independencia y de seguir el propio camino, mientras

que en otras culturas, la oveja negra es un smbolo de paria o excluido.

Algunos usos notables del color como elemento central de un anuncio son

Apple y Benetton Group. Apple ha utilizado el color magistralmente para

resaltar los atributos emocionales del IPod en su anuncio de TV (ver a

continuacin) mientras que Benetton Group se ha enfocado en un tema

ms polmico utilizando como leitmotiv el color de la piel de las personas

para su marca UnitedColors of Benetton causando no solo un gran

impacto sino mucho espacio gratuito de publicity por la discusin que

generaron sus anuncios.

48

CAPITULO III

Redes Sociales

2.14 Origen de las redes sociales

El origen de las redes sociales en Internet se remonta, al menos, al ao 1995,

cuando Randy Conrads crea el sitio web "classmates.com". Con esta red social se

pretenda que los usuarios pudiesen recuperar o mantener el contacto con

antiguos compaeros del colegio, instituto, universidad, etc.

En el ao 2002 comienzan a aparecer sitios web que promocionan las redes de

crculos de amigos en lnea, adquiriendo popularidad en el ao 2003 con la

llegada de portales web como MySpace o Xing.

La popularidad de estas plataformas creci exponencialmente. Grandes empresas

y multinacionales de Internet emprendieron entonces nuevos proyectos en el

entorno de las redes sociales. As, cabe sealar como claros ejemplos el

lanzamiento de Orkut por Google o Yahoo! 360 por parte de Yahoo!. A esto se

une la creacin de otras muchas redes sociales verticales que han ido

apareciendo, dedicndose a sectores concretos

El aumento de popularidad de las redes sociales ha trascurrido en paralelo al

aumento en los niveles de intercambio de contenidos a travs de la Red. Esto ha

hecho de Internet un medio ms social que permite comunicar, entretener y

compartir. Los usuarios han pasado de una etapa en la que eran considerados

meros consumidores de contenidos creados por terceros usuarios con ciertos

conocimientos de programacin, a una etapa en la que los contenidos son

producidos por los propios usuarios equipados con un ordenador, conexin y

conocimientos bsicos en el uso de Internet.

2.14.1 El Auge de las redes sociales

Se debe al inters que se ha generado en losltimos aos hacia estas tendencias

tecnolgicas, ya que han experimentado un augeimportante en nuestra sociedad,

49

as como un incremento que va suscitando da a da entrelos miembros de estas

redes. Actualmente es comn observar como los jvenes y los no tan jvenes

inviertenuna considerable parte de su tiempo en el uso de las redes sociales.

Tambin es importante analizar las causas que han generado que el uso de estas

redes de comunicacin vaya enaumento, as mismo, es importante tomar en

cuenta las consecuencias que trae consigo eluso de estas nuevas formas de

comunicacin. No se trata de buscar conductas y hechos que ataquen a este tipo

de redes; de igualforma no se busca persuadir a que todos formen parte o se

conserven miembros de algunared social, sino lo que intenta, es presentar una

crtica lo ms neutral posible acerca de loque son en realidad, y el uso adecuado

que le podemos dar a esta forma de comunicacin. Cabe mencionar que la

comunicacin entre los jvenes es un factor que estos lebrindan mucha

importancia, ya que necesitan estar continuamente en contacto con

otraspersonas, para intercambiar opiniones, puntos de vista, impresiones,

experiencias, etc. Lafacilidad de acortar distancias que brinda la tecnologa, ha

producido que las redes socialessean actualmente centro de atraccin de internet.

Otra funcin que conocemos sobre las redes sociales es el uso que se les da

dentrode los medios de comunicacin. Podemos ver como en diversos programas

ya sean deentretenimiento, noticieros o anuncios comerciales, se hace mencin

de varias redesconocidas. El estar informado sobre lo que pasa en nuestras

series favoritas o saber lasactividades ms prximas de nuestros artistas

preferidos, puede ser otro factor que provocael incremento de usuarios entre las

redes sociales, y que desde luego se ve influenciado por los medios de

comunicacin actuales.

El auge de las redes sociales en los ltimos aos es un hecho contrastado. Su

popularidad se basa en la conectividad con la gente y otras empresas de manera

gratuita, permitiendo su uso las veinticuatro horas del da. Ms an con los

smartphones. Para apoyar esta afirmacin, vamos a mostrar algunas

estadsticas al_respecto.

Facebook cuenta actualmente con ms de 978 millones de usuarios en todo el

Mundo.Europa es el segundo continente con ms usuarios del Mundo: ms de

250 millones de usuarios. El primer continente es Asia.

50

Espaa ocupa el 16 lugar en el ranking de pases con ms usuarios, con casi 17

millones de usuarios. El pas con ms usuarios es Estados Unidos.Twitter cuenta

actualmente con ms de 560 millones de usuarios en todo el Mundo.

Las redes sociales son una herramienta fundamental para empresas y

marcas, para difundir y amplificar su informacin. Adems, ayudan a facilitar la

conversacin con los usuarios, ya que muchos interactan con sus smartphones

en las redes sociales ms populares, mientras que son ms reticentes a escribir

en blogs o pginas web.

Existen otras redes populares, como Tuenti o Pinterest, pero las ms potentes

sonFacebook y Twitter, por lo que suele ser habitual centrarse en ellas. Despus

cada uno potenciar ms la que crea conveniente, o necesitar tener presencia

en otras. Por ejemplo, un blog de fotografa es lgico que tenga cuenta en

Pinterest o Flickr, mientras que si nuestro blog es de poltica no tiene mucho

sentido. Hay que buscar los medios que mejor se adapten a los objetivos que

estamos buscando.

Las redes sociales estn en constante cambio, introduciendo actualizaciones con

mejores y nuevas herramientas, por lo que debemos estar al da de todas estas

novedades para exprimir todos los recursos disponibles y conseguir tener ms

presencia en la Red.

Y todo con buen equilibrio entre el contenido que publicamos en nuestro blog, ya

que tampoco nos servir de nada escribir comentarios en las redes sociales sin

ton ni son y no actualizar el contenido del blog. Debemos potenciar ambos por

igual.

51

2.14.2 Ventajas y Desventajas de las redes sociales

Las redes sociales estn cobrando gran importancia en la sociedad actual,

reflejando la necesidad del ser humano de expresin y reconocimiento, bien lo

dijo Aristteles el hombre es un ser sociable por naturaleza, pues para satisfacer

sus exigencias fsicas y espirituales necesita vivir en sociedad, ya que al ser una

criatura racional e individual, no es autosuficiente y requiere la ayuda y proteccin

de los dems de su especie, por ello forma comunidades.

Ventajas

Reencuentro con conocidos.

Oportunidad de integrarse a Flashmobs (reuniones breves va online con

fines ldicos y de entretenimiento con el propsito de movilizar a miles de

personas)

Excelentes para propiciar contactos afectivos nuevos como: bsqueda de

pareja, amistad o compartir intereses sin fines de lucro.

Compartir momentos especiales con las personas cercanas a nuestras

vidas.

Diluyen fronteras geogrficas y sirven para conectar gente sin importar la

distancia.

Perfectas para establecer conexiones con el mundo profesional.

Tener informacin actualizada acerca de temas de inters, adems

permiten acudir a eventos, participar en actos y conferencias.

La comunicacin puede ser en tiempo real.

Pueden generar movimientos masivos de solidaridad ante una situacin de

crisis.

Bastantes dinmicas para producir contenido en Internet.

Desventajas

Son peligrosas si no se configura la privacidad correctamente, pues

exponen nuestra vida privada.

Pueden darse casos de suplantacin de personalidad.

Falta en el control de datos.

52

Pueden ser adictivas y devorar gran cantidad de nuestro tiempo, pues son

ideales para el ocio.

Pueden apoderarse de todos los contenidos que publicamos.

Pueden ser utilizadas por criminales para conocer datos de sus vctimas en

delitos: como el acoso y abuso sexual, secuestro, trfico de personas, etc.

2.14.3 Marca e identidad corporativa en redes sociales

La calidad de una buena comunicacin y de una buena pieza de diseo, son de

una gran importancia dentro del mercado donde acta la empresa, ya que este

mensaje identificar a la institucin y la diferenciar de la competencia.

De all que la comunicacin visual de la empresa deber tener atributos

diferenciadores, resaltando las caractersticas de la misma dentro de un sistema

de ordenamiento visual homogneo. Es decir, que toda la comunicacin tenga

una unidad formal y funcional, potenciando los efectos de la comunicacin.

Una efectiva comunicacin har sobresalir a la empresa por sobre la

competencia, trayndole beneficios en el mercado, lo que es esencial para poder

competir en una sociedad de consumo tan desarrollada.

2.14.4 Identidad Corporativa en las redes sociales

La identidad corporativa se define por todos aquellos valores que son propios,

nicos e intransferibles de una institucin, empresa o corporacin. Es la expresin

de la personalidad de una empresa. Su valor radica, justamente, en dotar de

identidad a la empresa, pudiendo sta diferenciarse de la competencia, a travs

de un buen posicionamiento en el mercado.

La nocin de posicionamiento de una empresa o institucin se entiende como el

lugar que sta ocupa en la mente del publico, cmo es percibida, los conceptos

acerca de calidad, filosofa, seguridad, confianza, entre otros, que se tienen

acerca de la misma.

53

Algunas de las razones del cuidado de la imagen empresarial:

- Destacar la verdadera identidad de la organizacin.

- Transmitir notoriedad y prestigio.

- Reflejar la autntica importancia y dimensin de la organizacin.

- Conseguir una opinin pblica favorable.

- Organizar el futuro de la organizacin.

- Destacar o mejorar el posicionamiento de la empresa frente a la competencia.

2.14.5 Marca e imagen empresarial

La marca es la base de la identidad visual. Una marca es un signo grfico que

hace referencia a quien emite el mensaje. Su importancia radica en la capacidad

de diferenciar y permitir al pblico receptor localizar un producto o servicio entre

muchos otros similares.

Para que una marca sea efectiva debe cumplir con los siguientes requisitos:

- Sinttica: elementos justos y necesarios, decir mucho con lo mnimo.

- Pregnante: fijarse en la mente del receptor, su esttica debe ser agradable.

- Clara: debe evitar las confusiones en la comunicacin.

- Original: Para poder ser diferenciadora.

- Potente: debe tener un impacto visual y emocional.

- Adaptable: se tiene poder adaptar a los distintos soportes en que ser utilizada,

debe ser flexible y atemporal, para perdure a travs del tiempo.

2.14.6 Importancia de la marca en una red social

Despus del email, el chat, el blog personal, entre otras herramientas de

comunicacin virtual, las redes sociales aparecen como una nueva forma de

interactuar en el mapa mundial. En el ltimo tiempo, las redes sociales en

Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa, convirtindose en

promisorios negocio