8/18/2019 Términos Relativos a La Calidad

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3.1 TÉRMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD

3.1.1 CALIDADGrado en que un conjunto de caracterít!ca !n"erente cu#$%e con %o requ!!to.

Nota 1 E% t&r#!no 'ca%!dad( $uede ut!%!)are aco#$a*ado de adjet!+o ta%e co#o $o,re-,uena o ece%ente.

Nota '!n"erente( en contra$o!c!/n a 'a!0nado(- !0n!!ca que e!te en a%0o-e$ec!a%#ente co#o una caracterít!ca $er#anente.

3.1.2 RE4ISITONece!dad o e$ectat!+a eta,%ec!da- 0enera%#ente !#$%íc!ta u o,%!0ator!a.

Nota 1 '0enera%#ente !#$%íc!ta( !0n!!ca que e "a,!tua% o una $r5ct!ca co#6n $ara %aor0an!)ac!/n- u c%!ente 7 otra $arte !ntereada que %a nece!dad o e$ectat!+a ,ajo

con!derac!/n et& !#$%íc!ta.

Nota 2 $ueden ut!%!)are ca%!!cat!+o $ara !dent!!car un t!$o e$ecí!co de requ!!to- $oreje#$%o- requ!!to de un $roducto- requ!!to de %a 0et!/n de %a ca%!dad- requ!!to de%c%!ente.

Nota 3 un requ!!to e$ec!!cado e aque% que e dec%ara- $or eje#$%o en un docu#ento

Nota 8 %o requ!!to $ueden er 0enerado $or %a d!erente $arte !ntereada.

3.1.3 CLASECate0oría o ran0o dado a d!erente requ!!to de %a ca%!dad $ara %o $roducto- $roceoo !te#a que t!enen e% #!#o uo unc!ona%.

Eje#$%o9 c%ae de ,!%%ete de una co#$a*ía a&rea o cate0oría de "ote%e en una 0uía de"ote%e.

Nota Cuando e eta,%ece un requ!!to de %a ca%!dad- 0enera%#ente e e$ec!!ca %a c%ae.

3.1.8 SATIS:ACCI;N DEL CLIENTE

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3.1.= CA