TEORIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACION:• ADMINISTRACION JAPONESA –TEORIA Z

• ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

• LA REINGENIERIA• BENCHMARKING• OUTSOURCING

¿QUE ES LA TEORIA Z?

La teoría Z o también denominada teoría de laAdministración Japonesa tiene sus inicios en ladécada de los setenta, cuando Japón empezósu ascenso por convertirse en potenciaindustrial. Es una teoría administrativadesarrollada por: William Ouchi y RichardPascale (colaborador).

¿QUE PROMUEBVE LA TEORIA Z?

La cultura empresarial japonesa analizada porOuchi, “promueveuna mayor relación entre la empresa y eltrabajador, ya que éste es considerado comoparte fundamental de la compañía, y por otraparte, la empresa es una parte muy importante enla vida del trabajador, ya que a ella dedica granparte de su tiempo, y de ella obtiene su sustento.

CARACTERISTICA

VALORAR

ADECUADAMENTE A LOS

EMPLEADOS Y

RECONOCER SU

APORTACIÓN

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

La Administración de la Calidadinicialmente conocido como TotalQuality Management (TQM) tiene susinicios en los años ochenta ynoventa. Sus promotores: W. EduardsDeming y Joseph M. Juran yPhilip B. Crosby.

Consiste en mejorar la calidad de un productoy/o servicio y aumentar la satisfacción delcliente mediante el mejoramiento continuo entodos los niveles, funciones y actividades de laorganización

¿EN QUE CONSISTE?

En la administración de la calidad total, el cliente es el que impone, define y mide la calidad de un producto y/o servicio según el nivel de satisfacción, lo que implica el comportamiento de la demanda del mismo.

CARACTERISTICA

REINGENIERIA

La reingeniería de procesos de negocios “esuna corriente del pensamiento administrativo,producto del posmodernismo industrial, de laadministración del conocimiento y de laaplicación de los sistemas de cómputo a laadministración de las empresas que se iniciaal final del siglo XX”(13). Sus promotores:MichaelHammer y James Champy.

La reingeniería es un método mediante el cual, enfunción de las necesidades del cliente, se rediseñanradicalmente los procesos principales de negocios,de principio a fin, con el objetivo de alcanzarmejoras espectaculares en medidas críticas derendimiento, tales como costos, calidad, servicio yrapidez

¿QUE ES?

BENEFICIOS DE LA REINGENIERIA:

• Procesos sencillos, fáciles de administrar y controlar.• Menores costos por reducción o eliminación deduplicidad de funciones, trabajos que no agregan valor,re trabajos y errores, reducción del ciclo de losprocesos.• Mayor satisfacción de los clientes, como resultado deun mejor desempeño en las áreas críticas y estratégicasdel negocio.• Mejor imagen de la empresa ante el mercado.

• Mejor clima organizacional, como resultado de la mayor responsabilidad y autoridad de los empleados, del desarrollo de su potencial y habilidades, y del mayor involucramiento entre la administración y la fuerza de trabajo.

• Oportunidades de aumentar ventas.

BENCHMARKINGEl benchmarking es un concepto que empezó a utilizarse hace veinte años aproximadamente, más de forma teórica que práctica. Tuvo susinicios en la empresa Xerox, ésta empresa contó con la fortuna de descubrir y aplicar benchmarking para combatir la competencia.“La experiencia de Xerox muestra la necesidad y la promesa de benchmarking.

¿QUE ES?

Según David T. Kearns,elbenchmarking el proceso “continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria”.

El benchmarking ha sido presentadocomo una herramienta para mejorarlas prácticas en las empresas, y llegara ser más competitivas dentro de unmercado cada vez más difícil.

CARACTERISTICA

OUTSOURCING

Es una herramienta tanto “táctica como estratégica para afrontar lasdimensiones de un entorno caracterizado por cambios, tendencias ymercados cada vez más globalizados e internacionalizados”

El proceso por el cual una empresa, contrata a otra para la realización de ciertos servicios o el desarrollo de procesos y productos importantes para la organización, con el fin de concentrarse en aquellos que le son más productivos

¿QUE ES?

El outsourcing es una herramienta fundamental para “mejorar la flexibilidad, los costos, la velocidad de respuesta, la calidad de los bienes y servicios, la productividad, la imagen corporativa, la confianza, la rentabilidad y la permanencia en el mercado

CARACTERISTICA

BENEFICIOS

• Reducción de costos.• Responder a las exigencias del mercado.• Concentrarse en procesos y productos queson más productivos.• Genera valor agregado.• Rediseña procesos.• Genera ventaja competitiva.• Acceso a mejor tecnología y sistemas deinformación.• Maximizar el rendimiento de la empresa